足疗技师技师理奖惩制度
处罚制度
1认真遵守国家法律法规项规章制度
2技师必须浴场规定仪容仪表岗着统工装规定丝袜棉袜违者罚款100元
3未允许穿工装出入穿回家违者罚款100元
4技师穿便装进入营业区域营业区域客聊天违者罚款100元
5技师岗时带现金超五十元超部分须作登记否私费处违反者查金额予双倍罚款
6班营业区会客 容留亲友洗浴住宿违者罚款200元
7迟早退规定时间吃饭洗澡规定点餐者罚款100元
8班迟超时旷工处理连续三天安动离职处理工资押金律退
9浪费水电班时间睡觉点名者罚款100元月罚单三次加罚100元
10营业结束参加赌博吸毒等违法活动违者罚款200元犯名
11进房服务应面带微笑热情服务带情绪做项目违者罚款100元
12必须五十分钟报钟 电话通知服务台作服务项目违者罚款300元
13客服务员乱拉关系出现抢钟乱排钟技师间互相点钟行初犯罚款100元作项目作废情节严重300元罚款犯名
14客投诉做出超出服务项目行落实严肃处理轻者处100元罚款单作废情节严重予名
15严格遵守服务规程减免服务项目意缩短延长时间出现投诉超时行罚款100元单作废买节钟费
16技师顾客服务签单私收取现金行第次罚款300元犯名
17技师开错手牌号技师送单时产生跑单错单现象单金额外加罚等金额
18严禁未客意私填写钟费强行索费行发现予重罚导致客予买单技师买单索费客投诉罚款200元
19遇客醉酒礼求应婉言拒绝严重情况应时级汇报客争吵辱骂客违者罚款100元
20客求更换技师技师必须时电话通知钟房批准礼貌离开态度悦者引起客投诉罚款100元技师技师房评客非影响技师钟情绪违者罚款100元
21收买理员服务员出现假点钟行予双方200元罚款作项目作废犯名
22技师间相互点钟出现假点钟单作废外加罚双方200元犯名
23延误钟时间超五分钟者罚款100元
24技师规定排钟中途请假出队返回必须钟牌排尾违者罚款100元作项目作废抢钟效处理
25班非值班技师私钟违者罚款100元作项目作废特殊情况理安排推技师异议
26客乱讲伤行店方坏话中生添枝加叶违者罚款100元情节严重者予名
27技师间吵架架事者双方罚款100元情节严重者名
28技师两月累计遭客投诉三次者予名
29班技师饮酒酒岗吃异味食物违者罚款100元
30请假未亲出面领班未知罚款100元电话传呼代请假效均旷工处理
31班讲普通话两方言交谈遇见客理员必须招呼问违者罚款100元
32严格执行钟制度填报登记种时间表钟立刻通知服务员收拾清理房间遗忘罚款100元
33严格执行卫生设备清洁标准污损技师价赔偿
34遵守餐时间空岗技师罚款100元
35正常排钟点钟选钟躲避拒绝钟者停钟三天罚款100元停钟期班者旷工处理
36损坏公物价赔偿次性工资中扣
37店客物品违者罚款100元
38模技术关违规操作致客受伤行公司予100元罚款负责客全部医疗费
39夜班员应保持仪容仪表带睡意钟产生客投诉予买单现象予100元罚款技师行买单
40保健服务未许严禁关灯遮挡窗口违者罚款300元犯名
41浴场部员乱搞男女关系违者名(工资押金律退)
42公司实行定钟制度制度公布起第月足疗韩式保健技师十钟次必须完成6加钟全月必须完成10点钟第二月：十钟次必须完成8加钟全月必须完成15点钟月底统核算予公布完成加钟点钟者买查钟费工资中次性扣(新聘技师星期参加执行制度)
43月月底进行工资排位制排名名技师予淘汰制劝退
44技师月进行次技术抽查考核技术达合格求者予岗代培处罚二次考核达标予淘汰
45技师意更改排钟序特殊情况(身体适)必须值领班意方更换否拒绝钟处理罚款100元停钟天
46严禁口躲避额服务项目行发生违者罚款100元停钟天犯名
47理员尊敬坚决服分配工作必须认真执行违者罚款100元情节严重恶语中伤理员行坚决予名处理(工资押金律退)
48触犯规章制度拒承认错误处罚拒签字态度蛮横者予双倍罚款
49 新聘技师试期三天试钟培训合格方岗
50技师身原丢失结账单会计出纳权拒付
51 总理理会计出纳发现单 手续等问题权直接开具罚单
奖励制度
1引进新项目研发摩项目公司审核投入实际营业中推荐研发技师公司予优先钟权3次奖励
2受客公正遇时顾全局忍辱负重客争吵者公司启动委屈奖运作机制予3次优先钟权鼓励
3拾金昧行受2次优先钟权奖励
4发现遇意外事火灾隐患时时报警奋顾身补救企业挽回损失者奖励1 3次优先钟权
5努力工作成绩突出月工资排名前三名者予优先钟权奖励 第名奖励3钟第二名奖励2钟第三名奖励1钟
6违反规章制度损害公司利益检举行公司予部奖励
足浴技师考核制度
激励先进鞭策落全面提高企业执行力服务水准结合公司发展计划制定技师奖惩考核制度：
) 点基数技师实施奖惩考核奖励技师点数计发工资外参进月档级评定惩罚技师点数计发工资外参进月档级评定原奖惩衡惩奖时余部分计算金额留作员工活动基金月奖惩情况月初进行通报
二) 技师奖惩条例草案：
严明纪律奖优罚劣客更满意团队更具战斗力特制定条例
列情况视情况予05—1点奖励：
1月赢轮客点名表扬超三次
2 提出合理化建议公司采纳
3 休息日接通知赶公司服务点客点延迟班月达三次
4专根营需积极动服安排
列情况视情况予1—2点奖励：
1 月赢轮客点名表扬超六次
2 帮助公司降低成提高效益方面作出较贡献
3 拾贵重物品动交
4 帮助公司创造良形象声誉方面做出贡献
5见义勇坏坏事做斗争维护公司正常运行
列情况视情况予2点直接晋级奖励：
1 公司业界创造卓越声誉
2 工作中精研技术公司开创新营项目
3 合理化建议公司采纳创造较效益
列轻微失视情况予口头警告05—1点惩罚：
1 班迟早退脱岗15分钟接调派通知三分钟未赶包房
2 休息区域声喧哗讲粗话工作时间睡觉
3 没公司定流程进行服务情节轻微
4 遭客投诉查实情节轻微
5 动服级安排情节轻微
注：月惩罚撤消月轻微失记录次
列中等失视情况予12点惩罚：
1 班迟早退脱岗15分钟30分钟月连续两次轻微失
2 点接听电话减少服务时间
3 意损坏公物浪费公司财物
4 顶撞级事间争吵(争吵双方罚)
5 遭客投诉查实情节较严重
6 动服级安排情节较严重
注：连续两月惩罚撤消中等失记录次
列严重失视情况予2点直接降级劝退惩罚：
1 月连续两次中等失三次轻微失
2 遭客投诉查实情节严重
3 拒服级工作指令
4 营业区域事争执
5 损害公司形象利益行
列失直接予劝退开惩罚：
1 动手架(架双方开严重者送公安机关处理)
2 散布谣言蓄意制造混乱
3 累计两次严重失
4 索费私收受客费查实
5 违反国家法律法规社会道德准(严重者送公安机关处理)
三) 客满意程度确定方法：迎宾台日值员流程做客反馈意见整理工作详细填写迎宾台日报表意见客询问清楚留宾客姓名联系方法便告处理结果客投诉技师服务报技术指导核查情况轻微初犯话予口头批评投诉情况较严重查实犯话视情况予1—3天薪停牌培训月达三起客投诉起严重投诉技师视情况予715天薪停牌培训直接降培训期客点名表扬技师迎宾台确定填入日报表备案例会通报达嘉奖标准公司统表彰
注：月度奖惩记录影响职员年度分红晋升公司完善福利容分配
四) 月度奖项设置：公司月设固定奖项：
1优秀技师奖 三名 月点客前三名动选奖现金500元300元100元(等值奖品)
2 优秀职员奖 八名 月公司表现突出没惩罚记录职员奖现金100元(等值奖品)
3进步快奖 13名 月技师名次提高快选奖现金50元(等值奖品)
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处罚制度
1认真遵守国家法律法规项规章制度
2技师必须浴场规定仪容仪表岗着统工装规定丝袜棉袜违者罚款100元
3未允许穿工装出入穿回家违者罚款100元
4技师穿便装进入营业区域营业区域客聊天违者罚款100元
5技师岗时带现金超五十元超部分须作登记否私费处违反者查金额予双倍罚款
6班营业区会客 容留亲友洗浴住宿违者罚款200元
7迟早退规定时间吃饭洗澡规定点餐者罚款100元
8班迟超时旷工处理连续三天安动离职处理工资押金律退
9浪费水电班时间睡觉点名者罚款100元月罚单三次加罚100元
10营业结束参加赌博吸毒等违法活动违者罚款200元犯名
11进房服务应面带微笑热情服务带情绪做项目违者罚款100元
12必须五十分钟报钟 电话通知服务台作服务项目违者罚款300元
13客服务员乱拉关系出现抢钟乱排钟技师间互相点钟行初犯罚款100元作项目作废情节严重300元罚款犯名
14客投诉做出超出服务项目行落实严肃处理轻者处100元罚款单作废情节严重予名
15严格遵守服务规程减免服务项目意缩短延长时间出现投诉超时行罚款100元单作废买节钟费
16技师顾客服务签单私收取现金行第次罚款300元犯名
17技师开错手牌号技师送单时产生跑单错单现象单金额外加罚等金额
18严禁未客意私填写钟费强行索费行发现予重罚导致客予买单技师买单索费客投诉罚款200元
19遇客醉酒礼求应婉言拒绝严重情况应时级汇报客争吵辱骂客违者罚款100元
20客求更换技师技师必须时电话通知钟房批准礼貌离开态度悦者引起客投诉罚款100元技师技师房评客非影响技师钟情绪违者罚款100元
21收买理员服务员出现假点钟行予双方200元罚款作项目作废犯名
22技师间相互点钟出现假点钟单作废外加罚双方200元犯名
23延误钟时间超五分钟者罚款100元
24技师规定排钟中途请假出队返回必须钟牌排尾违者罚款100元作项目作废抢钟效处理
25班非值班技师私钟违者罚款100元作项目作废特殊情况理安排推技师异议
26客乱讲伤行店方坏话中生添枝加叶违者罚款100元情节严重者予名
27技师间吵架架事者双方罚款100元情节严重者名
28技师两月累计遭客投诉三次者予名
29班技师饮酒酒岗吃异味食物违者罚款100元
30请假未亲出面领班未知罚款100元电话传呼代请假效均旷工处理
31班讲普通话两方言交谈遇见客理员必须招呼问违者罚款100元
32严格执行钟制度填报登记种时间表钟立刻通知服务员收拾清理房间遗忘罚款100元
33严格执行卫生设备清洁标准污损技师价赔偿
34遵守餐时间空岗技师罚款100元
35正常排钟点钟选钟躲避拒绝钟者停钟三天罚款100元停钟期班者旷工处理
36损坏公物价赔偿次性工资中扣
37店客物品违者罚款100元
38模技术关违规操作致客受伤行公司予100元罚款负责客全部医疗费
39夜班员应保持仪容仪表带睡意钟产生客投诉予买单现象予100元罚款技师行买单
40保健服务未许严禁关灯遮挡窗口违者罚款300元犯名
41浴场部员乱搞男女关系违者名(工资押金律退)
42公司实行定钟制度制度公布起第月足疗韩式保健技师十钟次必须完成6加钟全月必须完成10点钟第二月：十钟次必须完成8加钟全月必须完成15点钟月底统核算予公布完成加钟点钟者买查钟费工资中次性扣(新聘技师星期参加执行制度)
43月月底进行工资排位制排名名技师予淘汰制劝退
44技师月进行次技术抽查考核技术达合格求者予岗代培处罚二次考核达标予淘汰
45技师意更改排钟序特殊情况(身体适)必须值领班意方更换否拒绝钟处理罚款100元停钟天
46严禁口躲避额服务项目行发生违者罚款100元停钟天犯名
47理员尊敬坚决服分配工作必须认真执行违者罚款100元情节严重恶语中伤理员行坚决予名处理(工资押金律退)
48触犯规章制度拒承认错误处罚拒签字态度蛮横者予双倍罚款
49 新聘技师试期三天试钟培训合格方岗
50技师身原丢失结账单会计出纳权拒付
51 总理理会计出纳发现单 手续等问题权直接开具罚单
奖励制度
1引进新项目研发摩项目公司审核投入实际营业中推荐研发技师公司予优先钟权3次奖励
2受客公正遇时顾全局忍辱负重客争吵者公司启动委屈奖运作机制予3次优先钟权鼓励
3拾金昧行受2次优先钟权奖励
4发现遇意外事火灾隐患时时报警奋顾身补救企业挽回损失者奖励1 3次优先钟权
5努力工作成绩突出月工资排名前三名者予优先钟权奖励 第名奖励3钟第二名奖励2钟第三名奖励1钟
6违反规章制度损害公司利益检举行公司予部奖励
足浴技师考核制度
激励先进鞭策落全面提高企业执行力服务水准结合公司发展计划制定技师奖惩考核制度：
) 点基数技师实施奖惩考核奖励技师点数计发工资外参进月档级评定惩罚技师点数计发工资外参进月档级评定原奖惩衡惩奖时余部分计算金额留作员工活动基金月奖惩情况月初进行通报
二) 技师奖惩条例草案：
严明纪律奖优罚劣客更满意团队更具战斗力特制定条例
列情况视情况予05—1点奖励：
1月赢轮客点名表扬超三次
2 提出合理化建议公司采纳
3 休息日接通知赶公司服务点客点延迟班月达三次
4专根营需积极动服安排
列情况视情况予1—2点奖励：
1 月赢轮客点名表扬超六次
2 帮助公司降低成提高效益方面作出较贡献
3 拾贵重物品动交
4 帮助公司创造良形象声誉方面做出贡献
5见义勇坏坏事做斗争维护公司正常运行
列情况视情况予2点直接晋级奖励：
1 公司业界创造卓越声誉
2 工作中精研技术公司开创新营项目
3 合理化建议公司采纳创造较效益
列轻微失视情况予口头警告05—1点惩罚：
1 班迟早退脱岗15分钟接调派通知三分钟未赶包房
2 休息区域声喧哗讲粗话工作时间睡觉
3 没公司定流程进行服务情节轻微
4 遭客投诉查实情节轻微
5 动服级安排情节轻微
注：月惩罚撤消月轻微失记录次
列中等失视情况予12点惩罚：
1 班迟早退脱岗15分钟30分钟月连续两次轻微失
2 点接听电话减少服务时间
3 意损坏公物浪费公司财物
4 顶撞级事间争吵(争吵双方罚)
5 遭客投诉查实情节较严重
6 动服级安排情节较严重
注：连续两月惩罚撤消中等失记录次
列严重失视情况予2点直接降级劝退惩罚：
1 月连续两次中等失三次轻微失
2 遭客投诉查实情节严重
3 拒服级工作指令
4 营业区域事争执
5 损害公司形象利益行
列失直接予劝退开惩罚：
1 动手架(架双方开严重者送公安机关处理)
2 散布谣言蓄意制造混乱
3 累计两次严重失
4 索费私收受客费查实
5 违反国家法律法规社会道德准(严重者送公安机关处理)
三) 客满意程度确定方法：迎宾台日值员流程做客反馈意见整理工作详细填写迎宾台日报表意见客询问清楚留宾客姓名联系方法便告处理结果客投诉技师服务报技术指导核查情况轻微初犯话予口头批评投诉情况较严重查实犯话视情况予1—3天薪停牌培训月达三起客投诉起严重投诉技师视情况予715天薪停牌培训直接降培训期客点名表扬技师迎宾台确定填入日报表备案例会通报达嘉奖标准公司统表彰
注：月度奖惩记录影响职员年度分红晋升公司完善福利容分配
四) 月度奖项设置：公司月设固定奖项：
1优秀技师奖 三名 月点客前三名动选奖现金500元300元100元(等值奖品)
2 优秀职员奖 八名 月公司表现突出没惩罚记录职员奖现金100元(等值奖品)
3进步快奖 13名 月技师名次提高快选奖现金50元(等值奖品)
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