xx年保险年终工作总结

 xx年保险年终工作总结
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xx年保险年终工作总结
时光流逝永安开心年回顾年工作历程作公司名员工深深感永安蓬勃发展气感受永安拼搏精神年工作收获教训总结热情工作说承启年终工作总结现年工作总结
1工作
年忙碌充实年工作案件预估录入处理客户保险案件咨询投诉案件销案整理销案结案等等中预估录入客户咨询投诉理赔部两项较重工作预估否准确列入分公司项考核中单单理赔部门项工作关系温州中支公司月关注问题预估知晓案件金额收集方面资料问客户问查勘员问损失部位问三者车型等等量问全面预估偏差量做程中便会遇式样客户态度非常配合感欣慰态度差莫名妙苦笑……
更郁闷便年会里提前预估放假期间工作预估工作难加难年终工作总结工作量天估两天案件天天估80件算全部录入核价系统复制进查然录入系统估掉年终工作总结况三分二案件没录入意味着电话十电话知道罢关键连定损员估出车子年修理厂关门导致法修理情况法拆解法知晓预估工作法知道停滞里必须接数字常常案件电话预估份棘手工作预估偏差率体现出xx年想会做更
接客户咨询投诉面客户咨询投诉首先做工作便案件龙脉摸清楚清楚条款事讨教够答复客户疑问时客户建议常常引客户满意 然中着难缠客户迎刃解开心事情处理咨询投诉学会式样客户沟通力理赔知识予定学提升特xx年xx月份投诉1效投诉明显降低欣喜说明外工作员理技术沟通提升说明时客户咨询问题处理
xx年销案工作做领导正确领导事相互帮助时辛勤努力工作案件未决件数直处位置xx年做更
2业务
完成年公司完分配业务务实现业绩效益双丰收配合公司业务发展需理部门员分配定业务务季度定期评面相压力通身努力利完成全年务期间遇客户种样通耐心回答客户疑问量系统解释条款终客户满意买保险产品中间然麻烦历增加业务方面知识更体会业务员辛劳
3劳动纪律
年劳动纪律公司出台相应奖惩文件严格遵循文件精神做迟早退班时间开差认真负责工作时量请假遇事情必须请假时提早级领导申请交接工作做影响部门日常工作正常运行
立足职扎实工作理念勤奋务实责职时完成工作务团结志工作中直勤勤恳恳劳怨工作放第位时完成领导交工作工作性质预估非常注重实效规定时间里完成然会超时加班难免时会虚心请教领导请教事工作中够发现问题力求方法解决问题够寻求创新提高工作效率工作技工作生活中事间睦相处互相友爱互相学互相帮助
然工作中取定成绩存许足xx年更加努力克服客户沟通方面更层做老学老断学保险专业知识充实断提高业务水更服务客户更客服部做出贡献祝愿永安xx年发扬成绩更规模
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