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采购销售公司相互链接跨越较公司非常重重视部门满足市场生产需求错误造成济损失例:6月份公司模具需修理公司帮忙垫付模具修理费模具修理厂签合模具修理完成支付款项拉回试模程中发现未修理次修理未效果合已签订容简草事情明白做事认真仔细手环节容出错握情况做决定会造成损失
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供应商客户沟通应变力较低面足定认真克服发扬成绩先进学_加强领导事沟通交流勤奋工作分析总结项足佳工作状态努力完成项工作务通努力成名优秀职员
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4s店实_期总结(二)
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点认识体会:
1通三月历练身组织协调力锻炼沟通力水提高月值班表例刚开始做值班表件简单事清晰记第次独立五月份值班表做出时候出问题发现想象中样简单兼顾方面利益保证周六周日员工值班保证值班员工休息时间调节财务部位员工等工作时间休息时间
2实际工作中更深刻理解书知识友做账时候顾客买车车款做:预收账款新车预收款新车贷:营业务收入新车收入东风日产(**车型)应交税金应交增值税销项税额然结转车款存入银行程中明白什做预收账款做预付账款做销项税进项税
3入职培训新员工说非常重xx时候方面原入职培训相员工说少没培训少放弃事学_机会开机动车发票似简单工作业代填开票申请单出库单然送单开票样出错误够细心业代检查疏忽出现问题车款金额历次样事情首先开票时点认真次求业代认真检查悦达开票果出示手写出库单定会计签字否予开票
4做财务方面工作身风险第次参加周末值班第次值班出错误顾客维修保养费785元顾客刷卡消费时知帮顾客刷455元事发现少收330元第次接触样情况知道该处理时心里较乱幸晓春起值班顾客电话顾客位通情达理款项利追回时陶理电话时候生怕责备相反没责怪说鼓励话历件事帮助风险意识形成提高做财务定细心谨慎
5工作中常怀感恩心感激情感谢理历练机会没信没历练机会没成长进步空间非常感激栽培始终带著颗感恩心投入工作珍惜次历练机会认真专注负责做
6团队合作精神克敌制胜法宝离开团队支持便事难取长久成功事间相互帮助相互配合月值班表执行事工作支持位事顶工作漂亮完成团队精神企业核心价值观
7xx学校工作中学_止境创新止境xx九年发展历程中形成整套完备系统项工作流程非常清楚理制度企业文化项工作流程学_机会认做工作简单简单工作做做家满意容易应事心声推陈出新激发家参热情需工作方法创新功夫
4s店实_期总结(三)
时光似箭转眼公司年记年五月份刚进公司时部门领导事耐心指导帮助现非常感谢公司次荣誉更感谢公司部门领导认年里学现客服工作容认识感想汇报:
客服部负责销售块客户回访维护工作容
a整理客户资料:销售顾问客户档案交客服部准确时录入客户信息(包括客户性化信息:兴趣爱职业家庭状况等)
b七日电话回访:客户档案中提取客户联系方式通电话客户进行交流沟通认真记录回访结果客户反馈意见建议相关部门反映相关部门沟通协调客户处理意见场解决投诉时进快客户答复
c30日电话关怀:询问客户爱车状况行驶里程快首保里程客户提醒快入厂未首保里程客户做首保提醒
d三月首保提醒:先短信形式提醒客户已首保时间然电话方式邀约客户回厂首保等等
认识感想方面总结:客服员具备良素质尤针抱怨客户首先息客户情绪客户感受代表客户客户4S店代言客户情绪波动学会忍耐宽容常言说:伸手笑脸微笑友服务客户抱怨客户法宝需改进方面:专业知识掌握欠缺学_汽车相关维修保养知识电话中疑问客户做应
20xx年公司十分关键年努力克服身足提高综合素质更加饱满热情投入工作中坚信路遥方知马力岁寒见凋相信通断调整学_更加胜未工作足够认理解会努力改进争取适时候提出较成熟方案期着作期着公司起跃潮头
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