服务中心服务员岗位职责1


服务中心服务员岗位职责

1．准确误接听电话详细记录
2．保持部门密切联系传送关表格报告严格执行钥匙领制度
3．外物品进行登记时收回
4．统计客房酒吧消耗巨填写酒水补充报告单负责保存接规定时间前台收银处取反馈单送交酒水消耗统计表
5．保种设备具编写建档定期清点
6．掌握房态信息准确误输电脑前台保持密切联系遇特殊事项时领班报告
7．时通知楼层领班抵店离店贵宾旅行团号
8．日做24时维修统计工作时更改填写维修房情况客房加床显示记录
9．负责楼层服务员考勤记录病事假条保存准确误做班欢交接记录领班转达汇报文接记录容
10．日早班服务员负责白班楼层领班提供楼层客房出租情况
11．保住店客请勿扰房洗衣适时已洗衣物送交客未送交洗衣应做交接记录时接收店外客洗衣服务．洗衣厂做洗衣交接记录
12．前厅部换房通知单转交领班落实具体工作贵宾通知单转交领班落实项接工作
13． 认真登记遗留物品妥善分类保
14． 结账房号应时通知班服务员门：00结账房号通知中班领斑便时安排清扫
15．负责楼层服务员布巾发放收回负责关楼层急修项目工程部联系送交客房维修单
16．时领班楼层汇报客投诉做记录
17．负责服务中心卫生安全填写服务员工作报告表楼层酒水控制表
18．认真完成级指派工作

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