服务中心领班岗位职责
1．编制部门员工工作表记录考勤情况．检查员工仪表礼节礼貌工作态度工作质量
2．建立失物招领档案保客遗留物品监督遗留物品处理程序实施
3．统计客房酒水消耗量报关部门
4．填写服务中心物品需求提货单井仓库领取服务中心物品设备进行编号建档定期核检查客提供特殊服务完率物品数量
5．时掌握客房状态变化前厅财务提供准确房态资料
6．楼层报告贵宾房号店时间求等
7．定期召开班组会传达店部门指示决议
8．准确误接听电话详细记录客事务立通知关部门办理部事务程序办理
9．监督万钥匙收发工作严格执行客房万钥匙理制度
10．联系工程部解决客房维修事项建立工程维修档案客房楼层工程部提供日维修房房号
11．培训员工．定期进行业务考核督导员工住店客提供项服务负责考评员工作情况
12．编写工作日记记录特殊事项做交接工作办理物品外手
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
服务中心领班岗位职责
1．编制部门员工工作表记录考勤情况．检查员工仪表礼节礼貌工作态度工作质量
2．建立失物招领档案保客遗留物品监督遗留物品处理程序实施
3．统计客房酒水消耗量报关部门
4．填写服务中心物品需求提货单井仓库领取服务中心物品设备进行编号建档定期核检查客提供特殊服务完率物品数量
5．时掌握客房状态变化前厅财务提供准确房态资料
6．楼层报告贵宾房号店时间求等
7．定期召开班组会传达店部门指示决议
8．准确误接听电话详细记录客事务立通知关部门办理部事务程序办理
9．监督万钥匙收发工作严格执行客房万钥匙理制度
10．联系工程部解决客房维修事项建立工程维修档案客房楼层工程部提供日维修房房号
11．培训员工．定期进行业务考核督导员工住店客提供项服务负责考评员工作情况
12．编写工作日记记录特殊事项做交接工作办理物品外手
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
