服装标准:
1 西装(黑蓝灰色)标准礼服(黑白色)适合现场整体风格目
2 领带(中性色)领结(中性色)避免花俏浮夸力求稳重体
3 衬衣(浅色系)正装衬衣礼服衬衣(白色)避免色彩复杂突出专业服务形象
4 皮鞋(正装皮鞋黑色)色衬袜避免行动便非正装鞋袜
5 发型(异)整洁美观避免长发(颈)染发(非黑色)怪异发型
6 面部(严禁蓄须)整洁美观适应护肤品保持皮肤干净光泽
7 手部(指甲整齐)干净卫生保持干燥避免非必饰品(婚戒外)
8 腕部(双手手腕)佩戴正装腕表避免切非必饰品
9 皮带(西装裤带)避免夸张带扣严禁佩戴手机套钥匙扣等物品礼服必须装饰腰封
10胸花(婚礼公司新提供)左胸部装口袋佩戴
二语言标准:
1 标准普通话国家二级甲等标准
2 严禁低俗粗口新受众切侮辱讥讽性质语言
3 礼貌语:谢谢请起等
4 声音然圆润配合婚礼仪式环节充分体现题风格
三仪态标准:
1 站姿:挺胸收腹微低颌双脚然站立开度肩宽避免摇晃抖动非然踱步等现象
2 坐姿:坐整理服装保持舒适美观身微前倾便倾听沟通新谈话避免正面坐保持45°佳谈话角度
3 手势:仪式中(站立)臂展微曲手活动范围眉骨西装摆收臂贴身体两侧严禁单指示意(应掌手心示意方等)请嘉宾讲话手势提醒站立位置递接话筒双手
4 笑容:微笑标准八齿配合点头微前倾身体表示宾尊敬
5 鞠躬:45°标准避免抬头鞠躬时步双脚拢持话筒时手放置胸部调整鞠躬方仪式开始仪式礼成请宾台宾表达感谢时必须鞠躬
6 站位:仪式中新侧面45°站立避免背部拍摄方遮挡新镜头影响新走位等问题新保持15米距离(采访沟通形式传递话筒前式证婚等外)确保拍摄中新形象专性
7 走位:脚步踏实稳重严禁跑跳(特殊环节设计外)避免新拍摄机位间穿行线话筒时避免缠绕牵绊新避免踩踏新娘婚纱阻挡新宾礼仪员等行走路线
8 话筒:单手拇指四指相持话筒避免握拳翘指等非专业动作话筒持正面部话筒尾部低口部(避免演唱姿态)
四前期服务标准:
1 签订服务协议:顾客(中介婚礼公司)签订婚礼服务协议注明服务日期时间点服务容服务时限等容
2 第次联系客户:签订服务协议时顾客(新)取联系确认准确时间点姓名互留联系方式(电话号码邮箱固话号码等)预定婚礼前沟通时间(婚礼前15天)点提醒新沟通时需准备资料(嘉宾名单情感事特创意等)便策划婚礼流程
3 第二次联系顾客:预定沟通日期前3天致电新确认准确见面时间点提醒新沟通时需准备资料(嘉宾名单情感事特创意等)便策划婚礼流程通知婚礼公司新见面时间
4 第三次联系顾客(见面沟通):约定时间点新见面沟通根新需求婚礼公司策划创意制定相应婚礼仪式流程充分理解新婚礼求新细致耐心讲解流程细节提示新婚礼中注意事项次确认婚礼时间点新姓名等
5 第四次联系顾客:婚礼仪式举行前天致电新致新婚祝贺次提示项准备事宜
五婚礼仪式日服务标准:(第五次联系顾客)
1 场时间:婚礼仪式开始30分钟前达现场(午场次晚开始前10分钟)通知新持已场
2 准备工作:新婚礼执行员(婚礼公司现场负责酒店现场服务员摄摄影伴郎伴娘花童等)次确认婚礼流程排现场障
3 婚礼仪式:正式开始婚礼仪式新约定程序逐步引导完成婚礼仪式根现场情况时调整细节确保婚礼仪式流畅完整
4 仪式完成:仪式完成合作婚礼执行员(婚礼公司现场负责酒店现场服务员摄摄影伴郎伴娘花童等)表示感谢时离开现场严禁现场滞留宾派发名片新亲属财物等
六婚礼服务标准:
1 第六次联系顾客:婚礼第3天致电新(午避免影响新休息)致新婚祝福感谢新接受服务请新持服务提出批评建议
2 延续服务:次新结婚纪念日新生日重节假日致电新(方式)表达祝福
3 联系婚礼公司:婚礼完成3天(避开婚礼执行日)中介婚礼公司致电表示感谢请求批评建议
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档