交易客户形成断增长高利润机会市场
Adam BremnerFrank RSanchezRanjit Tinaikar
麦肯锡公司
数客户希更程度控制金融资产希账户数现实易进入希心欲时间点实际操作交易
年前数财务理员认概念技术较遥远济昂贵甚点仓促草率月已戏剧性变化许理员寻求学关技术便客户提供更加完善方法通灵活尖端技术直接理财产
考虑事态进展吧：
■ 家中型区性银行计划帮助特网账户客户实现通线连接（例：手机传呼机数字化设备）理金融资产力
■ 三家单特网业务银行计划开设实分行
■ 家超型区银行计划两年间部分动柜员机特网联接起客户利动柜员机银行网址支付账单查已注销支票收发信息核股票报价查新投资组合购买销售股票商品服务
■ 家元化全球金融服务公司久推出401（K）投资者通服务渠道社会保障号出生日期邮政编码号组成密码进入账户服务
线账户汇总器普率逐渐升汇总程序客户账户中收集数初址发出客户初种方式似破坏私密性感震惊现认汇总程序评估元化金融投资组合条捷径Merdien研究机构估计2003年底300万汇总程序高年底55万许银行忙编制推销汇总程序
方便时金融服务措施已成形限总体表明重新型细分市场崛起交易客户
正名线客户样名交易客户实时接入银行账户纪账户机会次数越越方面期越越高
交易客户象名单纯线客户样特网定特网显示出传统技术新技术渠道更偏爱名客户需仅查阅账户信息采取行动银行纪账户转账开立新账户者求贷款申请获批准
交易客户根次交互质量评价次全面银行服务体验家机构忠诚度涨落全种体验选择种渠道期样水服务信息便捷操作例名客户通动柜员机网络手机访问家超市支行出纳员查账户余额应该相
交易客户重市场机会预计仅线客户2002年会拥超1万亿美元金融资产相年金融资产总额两倍开展网业务举措仅仅网罗类客户总资产5
增加诸账户汇总互助基金查便捷转账等服务项目金融机构会改善高利润高增长市场获更份额前景重点应放提供实时数充分结合通供应渠道便利接入产品服务
确选择没家银行竞争者革新者线纪业务保险公司汇总方案正吸引许零售银行客户中狭窄机会市场交易客户提供满意服务方面线纪业务创建循标准三线银行客户中约会纪业务客户提供账单支付支票填写货币市场基金服务三线银行客户中便约会资金转纪账户
数金融机构面技术障碍连接交易客户偏爱元供货渠道帐户信息存储传统系统中数岛
目前数金融机构做点动柜员机（ATM）数通常存储台服务器中分支机构帐活动存储服务器中线交易第三台服务器中电话交易活动服务器中样尤碰某渠道发生障时交易客户账户状态茫然失措知
外渠道中心产品中心信息技术结构限制关组织产品服务进行革新选择目前止少数金融机构开发适合信息技术市场营销力方面走路
便样越越高级理理信息技术预算中更例投入助线雇员迅速接入实时客户数项目数储存里
越越金融机构首席执行员逐渐认识挑战机遇应牢记述必少两点素：
■第 应制定型需耗时年业务举措变成型短期项目应根迅速影响重业务活动潜力确定项目优先重点
■第二 首席执行员应选择相简单递进解决方案客户信息系统进行收集整理排序爆炸方式果话少获成功
Adam Bremner麦肯锡纽约分公司名合伙委托Ranjit Tinaikar麦肯锡斯坦福分公司商业技术部名咨询顾问Frank RSanchezSanchez Computer Associates公司首席执行官
文2000年10月27日首次发表美国银行家
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
Adam BremnerFrank RSanchezRanjit Tinaikar
麦肯锡公司
数客户希更程度控制金融资产希账户数现实易进入希心欲时间点实际操作交易
年前数财务理员认概念技术较遥远济昂贵甚点仓促草率月已戏剧性变化许理员寻求学关技术便客户提供更加完善方法通灵活尖端技术直接理财产
考虑事态进展吧：
■ 家中型区性银行计划帮助特网账户客户实现通线连接（例：手机传呼机数字化设备）理金融资产力
■ 三家单特网业务银行计划开设实分行
■ 家超型区银行计划两年间部分动柜员机特网联接起客户利动柜员机银行网址支付账单查已注销支票收发信息核股票报价查新投资组合购买销售股票商品服务
■ 家元化全球金融服务公司久推出401（K）投资者通服务渠道社会保障号出生日期邮政编码号组成密码进入账户服务
线账户汇总器普率逐渐升汇总程序客户账户中收集数初址发出客户初种方式似破坏私密性感震惊现认汇总程序评估元化金融投资组合条捷径Merdien研究机构估计2003年底300万汇总程序高年底55万许银行忙编制推销汇总程序
方便时金融服务措施已成形限总体表明重新型细分市场崛起交易客户
正名线客户样名交易客户实时接入银行账户纪账户机会次数越越方面期越越高
交易客户象名单纯线客户样特网定特网显示出传统技术新技术渠道更偏爱名客户需仅查阅账户信息采取行动银行纪账户转账开立新账户者求贷款申请获批准
交易客户根次交互质量评价次全面银行服务体验家机构忠诚度涨落全种体验选择种渠道期样水服务信息便捷操作例名客户通动柜员机网络手机访问家超市支行出纳员查账户余额应该相
交易客户重市场机会预计仅线客户2002年会拥超1万亿美元金融资产相年金融资产总额两倍开展网业务举措仅仅网罗类客户总资产5
增加诸账户汇总互助基金查便捷转账等服务项目金融机构会改善高利润高增长市场获更份额前景重点应放提供实时数充分结合通供应渠道便利接入产品服务
确选择没家银行竞争者革新者线纪业务保险公司汇总方案正吸引许零售银行客户中狭窄机会市场交易客户提供满意服务方面线纪业务创建循标准三线银行客户中约会纪业务客户提供账单支付支票填写货币市场基金服务三线银行客户中便约会资金转纪账户
数金融机构面技术障碍连接交易客户偏爱元供货渠道帐户信息存储传统系统中数岛
目前数金融机构做点动柜员机（ATM）数通常存储台服务器中分支机构帐活动存储服务器中线交易第三台服务器中电话交易活动服务器中样尤碰某渠道发生障时交易客户账户状态茫然失措知
外渠道中心产品中心信息技术结构限制关组织产品服务进行革新选择目前止少数金融机构开发适合信息技术市场营销力方面走路
便样越越高级理理信息技术预算中更例投入助线雇员迅速接入实时客户数项目数储存里
越越金融机构首席执行员逐渐认识挑战机遇应牢记述必少两点素：
■第 应制定型需耗时年业务举措变成型短期项目应根迅速影响重业务活动潜力确定项目优先重点
■第二 首席执行员应选择相简单递进解决方案客户信息系统进行收集整理排序爆炸方式果话少获成功
Adam Bremner麦肯锡纽约分公司名合伙委托Ranjit Tinaikar麦肯锡斯坦福分公司商业技术部名咨询顾问Frank RSanchezSanchez Computer Associates公司首席执行官
文2000年10月27日首次发表美国银行家
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
