续写追求卓越完美篇章
权变理认存合适理原没适合组织类型组织结构组织模式组织形态甚组织说环境变迁种力量作组织形态发生较频繁剧烈变化ＧＥ世纪叶进行具跨世纪战略眼光改革程中组织形态变化关现代公司企业组织形态发展趋势启示
（）背景概念
２５年中支持组织计划理基础长足发展现代企业结构调研钱德勒战略结构开始研究致力组织属性扩展结构外组织结构信息／决策程激励系统员选拔培养构成总趋势扩展发掘更组织属性７Ｓ模型包容结构战略系统技术风格员享价值模型传达种思想：首先组织仅仅结构素分系统间必须相互协调效率组织够结构理实践激励员协调致终配合战略旦战略改变组织形态必须作相应改变组织形态组织结构组织模式机统体质组织属性种二分法组织必然定结构模式存二者间定相互制约影响
日常生活中常见组织结构恐怕数等级结构提种结构然会想起等级森严官僚体系现代绝数组织公私商业非商业确实采马克斯·韦伯典理
描述等级结构ＧＥ组织结构例外等级结构例机模式相机械模式通常需较层级具较窄辖幅度较重复性
伯恩斯斯托尔克提出两种理想组织模式解释种组织形式两种理想组织模式分做机械机组织模式机械组织模式序结构体系中工作精确定义完毕通等级结构发生强烈垂直互动种决策集中指令
结构传递种稳定序理性框架稳定环境组织模式形成．机组织模式里责功变成确定适应解决熟悉问题需根伯恩斯斯托尔克观点机组织模式里工作说成功关键组织目标价值广泛理解够通侧面渠道方便进行交流
显然求某种单组织模式适合类型组织事实两种组织模式代表连续统体两级端极端性现代组织特点整体组织简单描述机械式机式组织具某适合两极端间某种类型组织特点概念理倾数量基础考虑特点极端位置考虑更重组织里部门属认连续统体部位销售部门生产部门更倾开放性适应性
（二）企业典范
世纪８０年代开始ＧＥ改革迄止取巨成功典范ＧＥ验提供应付巨改革需意型企业诸通汽车公司国际商机器公司（ＩＢＭ）美国电话电报公司样面全球性改变许度前景企业似已美景甚汤姆．彼斯追求卓越书中引榜样规范企业诸花旗银行柯达公司９０年代便显摇摇欲坠ＧＥ革命然尚未完成完美目前唯值鉴企业典范
１９８０年韦尔奇接总裁时ＧＥ非常保守机构值骄傲历史公认美国企业领导者前总裁琼斯承认三项挑战迫ＧＥ作出重改变：ＧＥ生产率增长缓慢ＧＥ必须加快电机转移电子技术速度ＧＥ必须国际竞争予力回击事实时许美国企业样面着生产力技术全球竞争挑战然琼斯努力ＧＥ现代化部分产品成变某领域尤喷气发动机塑料制品ＧＥ然生产着领导市场产品公司部分销售赖机械时代技术１９７６年８５％收入电机电缆家电爱迪生时代存产品
许成熟期产业陷入困境——尤５年美国发生两次济衰退——没企业够快速增长金融服务增长迅速热门产业加入ＧＥ整公司收入增长相缓慢甚通货膨胀速度止ＧＥ固定美元值计算话美国非金融企业净收入１９７５年均年跌２％ＧＥ陷入财务困境公司必须投资量资金维持航空发动机核电脑（１９７年前）产业位
科学理定义未作根性挑战情况琼斯ＧＥ贡献许已相错创立诸塑料空发动机等成绩杰出企业巧妙引导ＧＥ退出电脑市场努力推动技术进步国际市场拓展遗憾琼斯期企业环境变化实太快ＧＥ许企业创造巨财富科学理已逐渐派场走坡路．７０年代末期传统理方式已衰微阶段——仅ＧＥ整美国企业界孵育出种浪费官僚制度
面变化日渐迅速环境官僚制度捉襟见肘ＧＥ官僚制度似法针顾客需求然顾客企业生命种体制创新旱行舟志难伸公司精细制月详细预算审核耗时６８月前期研究分析策略规划审查层层节制烦琐程序原创意完成长串正式报告考验前会视文值旦提案创意通种层层考验通常佳商机已错种结果非常令沮丧甚ＧＥ创业产品灯泡逐渐失市场份额消费性电子市场家电方面ＧＥ制造技术领导者强劲国际竞争手日东芝日立正蚕食ＧＥ部分关键事业盘
官僚制度减缓ＧＥ收益增长降生产率阻碍ＧＥ利润增长日企业年生产率提高达８％际ＧＥ生产率提高１．５％然高生产率赋予企业活力基素生产率提高降低成家公司生产成低竞争手通降低价格扩市场者提高价格增加利润
ＧＥ组织高度集权部形成权力金字塔命令信息传达优点实现效统控制样组织结构等级结构方面改革前ＧＥ官僚制度组织模式倾机械式刻板程式务精确划分明显标志相稳定环境够较成功运行起环境市场诸素日渐活跃时弊端暴露出
问题核心落ＧＥ组织形态方面克服述种问题弊端需组织形态加改革方面适应新技术战略文化ＧＥ更需种韧性组织形态巩固改革成果
（三）刀阔斧
ＧＥ现总裁韦尔奇立开始伟改革刺激创新提高生产率时成种迫切战略需正ＧＥ革命背直接动力竞争环境急剧变化引发理创意需求１０年合购ＧＥ跨越许产业食品加工银行业务逐渐拥雄厚资金政治背景型企业掌握型企业根难匹敌庞组织必须具备效控制采等级结构然事情决定ＧＥ改革全盘否定基等级结构官僚体制方面全球化进步改变游戏规甚国市场遭遇外国企业入侵情况许企业迫海外发展诸
时化存货控制方式等提高生产率努力迫企业史前例鞍供应者新计算理技巧断缩短产品生命周期提高顾客预期心理更加强调速度情况意味着企业必须面变化更加频繁更加稳定环境身必须更加灵活机敏难出正ＧＥ战略调整方改革努力突破口牵发动全身战略转变导致整组织体系改造变革包括员信息决策程结构深层享价值文化
作战略调整思想基础韦尔奇喜欢强调似矛盾调企业制胜道需时具备世界般力量资源加初创企业机敏．位现年５６岁企业强正通电气公司创造分享价值等级制度重
新组织数数二原定组织效率硬性指标
达目标毅然采取情手段：出售裁员显然难取员工认成功克服重重困难方案实施需两必条件：需等级制度支撑高度集权官僚体制二董事会坚定移支持幸韦尔奇二者兼备
通ＧＥ利润组合剧烈转变考察ＧＥ达数数二目标时做出售购努力传统核心企业断淘汰服务技术方面企业长足发展较少员工够掌握日益扩
企业ＧＥ设计新组织结构辖范围扩辖五六增加１２目员工更授权省掉必工作ＧＥ原组织结构中分部沉重环撤整组织结构作幅度重新设计果说ＧＥ前组织层结婚蛋糕现车轮中间轮轴外轮辐外伸展扩轮轴谓总裁办公室轮辐ＧＥ １３企业单位现直接韦尔奇者某副总裁报告新次序效果赋予独立企业单位权力轮轴轮辐结构ＧＥ长久积累官僚性半适应企业单位需工资制度政策突然间变理然久制宜变化成定规终效果创造出满足市场需非满足官僚制度需组织结构
（四）软处着手
然仅仅组织结构调整提高效率远远够环境素变化频繁迅速条件效率持续性增长性必然求组织灵活性机敏性．ＧＥ改革程中关键时艰巨挑战言蔽ＧＥ组织模式机械式机式推进程程中工作焦点已硬性事务转软性事务转变员工价值观念正前面已阐明样机式组织成功关键员工组织目标价值广泛深入理解够通侧面渠道方便进行交流
然分部存会制造麻烦帮助团结
ＧＥ鼓励企业单位统新设计组织结构具１３轮辐轮轴包括轮圈边缘该设计远ＧＥ统起鼓励形成瓦解ＧＥ离心力ＧＥ企业间关系传统直诚挚亲密彼间少面间竞争者彼斗争——争取更资金赢总裁欢心——许天赢职位现没分部中干预企业部门更加没理关心单位问题韦尔奇１９８６年提出解决方案成立企业委员会ＧＥ１３企业高负责高级幕僚组成季开会次商讨ＧＥ前面重问题问题否会成事实
ＣＥＣ韦尔奇试图推行期理风格教导ＧＥ企业领导拥价值观工具正式务分享情报交换意见帮助引导ＧＥ完成目标目标建立间信赖关系否间会互相倾轧权根企业文化背景规章制度决定领导方式作ＣＥＣ成员必须企业局部利益服ＧＥ整体利益功ＣＥＣＧＥ神中枢意迅速整公司部传递例塑料部门想出降低保险成做法航空引擎企业发展出效员工参计划ＣＥＣ会单位立知道：通ＸＣＥＣ韦尔奇实现
综合化分散构想ＧＥ形形色色事业组合分散目容易做结合成互相认单整体显然困难——部分工作正通ＣＥＣ完成
韦尔奇然老板控制着整ＣＥＣ成员议程ＣＥＣ资深改造成公司价值观者允许集体权力扩减少花费达命令精力总裁热衷理推崇领导够加强组织控制花费相精力协调ＣＥＣ会议够激发参者高度情感动力许没什方式ＣＥＣ会议更加效影响组织ＣＥＣ会议中成员知道成员季财务绩效细节加讨果中企业遭遇困难会提出解决方案相般传统做法极改变公开讨营会认严重违反成规分享信息分彼重部分——传统分享信息信息权力紧握放分享信息会加速决策程会提高决策质量应该特强调分享信息够帮助创
造识激励达仁创造更高绩效水准
１９８８年ＧＥ改革已持续８年久着韦尔奇项措施革命已取相进步例公司生产率终突破４％５％水准约前两倍ＧＥ企业组合致令满意进步处见抵制少发生韦尔奇知道许光说练缺乏想象力吓坏官僚然彷徨徘徊前较做较少事情现求较少做事情放映韦尔奇演说录时瞌睡然求部属法承受压力日夜赶工
韦尔奇必须想办法绕直接接触广ＧＥ员工预期分彼组织果没全体员工积极参法发挥功效——期参根解东西事实越层越难分享ＧＥ新价值观中低层然出改革急迫性然撤分部ＧＥ许层级存ＧＥ企业基层组织基层需填写许必表格采取必措施应付难完成务
ＧＥ针种局面设计解决问题方法哈佛商学院教授ＧＥ顾问莱思·施莱辛格称毛泽东文化革命改变行规模计划行动期１０年野心计划韦尔奇备忘录中写行动点：
１．支持企业命果办请告诉副总裁什事情感困扰想改变修改麻烦采取行动
２．加入直接部属商讨企业命果觉合适话邀请参分享部属决定企业命
３．问直接部属够支持什够支持什讨达成企业命识企业关事例说明
４．求部属会谈参加然路发展直公司司讨止——果问题请找
５．阶层次干部会议中花点时间讨支持企业命进展次宣布讨根达效果
支持员工参持续改进解决问题基概念什新东西计划独特处规模实践承诺：１９９２年已超２０万ＧＥ约员工总数三分二历
解决问题天许２万正参关计划年解决问题会实施ＧＥ身４目标：
１．建立信赖ＧＥ发现ＣＥＣ成员样坦率直言必担心会伤害事业前途ＧＥ够员工意
２．赋予员工权力实际接触工作通常谓顶头司知道更博工作员情感动力总裁希赋予更权力反希相应承担更责
３．消必工作求更高生产率推动目标理原舒解ＧＥ员工度负荷
４．建立ＧＥ新范例解决问题终级目标希够培育出价值观基础分彼新组织
解决问题ＧＥ１０００－２０００名高级成信仰者世界公司里没规模相公司够时具备心智心作维系革命程真正机制实现权力转移员工手中解决问题目前止法代ＧＥ早年改革基础作容忽视
（五）分析性结语
ＧＥ改革然进行中总体蓝图已展现眼前ＧＥ总裁韦尔奇提出新分彼概念实质机组织模式概念极相似注意相适应ＧＥ组织结构变化短短１０年里ＧＥ等级层次均减少４原半改革前员裁减半着员剧减信息沟通决策方式效率发生质飞跃理幅度５时独处理属信息负责沟通信息流动方式垂直决策相应成集中型层次达９层信息术语说信道长信息失真较传递质量难保证理幅度１２时需属起进行沟通协商信息传递方式水子互动决策具定程度分散性时层次减少６层提高信息传递质量两方面影响决策：首先影响决策赖成立信息质量次决策实施程中必信息传达质量两点决策意义疑非常深远
组织结构然ＧＥ然等级结构官僚集权气氛已远改革前浓厚层次减少幅度增改变组织模式改革紧密关联着员精简素质提高信息决策程中品质效率飞跃激励系统享价值核心务抽象变——组织模式变化新结构相互作协调致适应战略新部署变革途径通员（精简素质）结构（取消分部冗余层级）信息决策程（ＣＥＣ解决问题）文化价值（分彼综合化分散）等素逐步实现类似连锁反应程起点正组织战略变革终结果新战略形成协调支持作深层次变革ＧＥ改变员工营理念价值观方面开始取巨成功种全新雇员工关系正ＧＥ创造出取代前种互赖关系新ＧＥ组织注重创意价值观赢员工承诺崇尚团队精神企业群分部撤显然减少垂直方互动ＣＥＣ典型通关系网结构进行控制方式解决问题极增强员工间侧面交流包括信息流动时求员工完成务作贡献机械式机式组织结构运动鲜明标志缺乏数资料理支持进步作出量化分析改革总趋势已十分明显ＧＥ改革程中组织形态机械式等级结构机式等级结构运动转变市场技术日渐加快变化旧组织形态法适应情况发生
许ＧＥ选择正确途径走时代前头作出类似努力美国公司决仅仅ＧＥＩＢＭＰ＆ＧＨｅｗｌｅｔｔ－Ｐａｃｋａｒｄ久负盛名公司尝试建立改良类似日理模式组织公司里建立辅助性组织例松散组独立营单位解决绝数现代组织常会遇常见预见法事先进行计划问题变化辅助组织险进行发明创新时公司业继续常运行受干扰够抽调组织机构中层次理者专家种专家权力营单位正常情况
现已清楚存着许类型机组织中描述特灵活组织够非常灵活组建改变未组织更加需组织设计提出机化求便理层市场技术变革够作出灵活迅速结构调整反应组织中国史前例改革开放企业逆转推国际竞争获竞争优势企业必须摆脱束缚激发仁情感源全球企业竞赛赢家弹性断学企业员工密集压力工作信办法容应付
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权变理认存合适理原没适合组织类型组织结构组织模式组织形态甚组织说环境变迁种力量作组织形态发生较频繁剧烈变化ＧＥ世纪叶进行具跨世纪战略眼光改革程中组织形态变化关现代公司企业组织形态发展趋势启示
（）背景概念
２５年中支持组织计划理基础长足发展现代企业结构调研钱德勒战略结构开始研究致力组织属性扩展结构外组织结构信息／决策程激励系统员选拔培养构成总趋势扩展发掘更组织属性７Ｓ模型包容结构战略系统技术风格员享价值模型传达种思想：首先组织仅仅结构素分系统间必须相互协调效率组织够结构理实践激励员协调致终配合战略旦战略改变组织形态必须作相应改变组织形态组织结构组织模式机统体质组织属性种二分法组织必然定结构模式存二者间定相互制约影响
日常生活中常见组织结构恐怕数等级结构提种结构然会想起等级森严官僚体系现代绝数组织公私商业非商业确实采马克斯·韦伯典理
描述等级结构ＧＥ组织结构例外等级结构例机模式相机械模式通常需较层级具较窄辖幅度较重复性
伯恩斯斯托尔克提出两种理想组织模式解释种组织形式两种理想组织模式分做机械机组织模式机械组织模式序结构体系中工作精确定义完毕通等级结构发生强烈垂直互动种决策集中指令
结构传递种稳定序理性框架稳定环境组织模式形成．机组织模式里责功变成确定适应解决熟悉问题需根伯恩斯斯托尔克观点机组织模式里工作说成功关键组织目标价值广泛理解够通侧面渠道方便进行交流
显然求某种单组织模式适合类型组织事实两种组织模式代表连续统体两级端极端性现代组织特点整体组织简单描述机械式机式组织具某适合两极端间某种类型组织特点概念理倾数量基础考虑特点极端位置考虑更重组织里部门属认连续统体部位销售部门生产部门更倾开放性适应性
（二）企业典范
世纪８０年代开始ＧＥ改革迄止取巨成功典范ＧＥ验提供应付巨改革需意型企业诸通汽车公司国际商机器公司（ＩＢＭ）美国电话电报公司样面全球性改变许度前景企业似已美景甚汤姆．彼斯追求卓越书中引榜样规范企业诸花旗银行柯达公司９０年代便显摇摇欲坠ＧＥ革命然尚未完成完美目前唯值鉴企业典范
１９８０年韦尔奇接总裁时ＧＥ非常保守机构值骄傲历史公认美国企业领导者前总裁琼斯承认三项挑战迫ＧＥ作出重改变：ＧＥ生产率增长缓慢ＧＥ必须加快电机转移电子技术速度ＧＥ必须国际竞争予力回击事实时许美国企业样面着生产力技术全球竞争挑战然琼斯努力ＧＥ现代化部分产品成变某领域尤喷气发动机塑料制品ＧＥ然生产着领导市场产品公司部分销售赖机械时代技术１９７６年８５％收入电机电缆家电爱迪生时代存产品
许成熟期产业陷入困境——尤５年美国发生两次济衰退——没企业够快速增长金融服务增长迅速热门产业加入ＧＥ整公司收入增长相缓慢甚通货膨胀速度止ＧＥ固定美元值计算话美国非金融企业净收入１９７５年均年跌２％ＧＥ陷入财务困境公司必须投资量资金维持航空发动机核电脑（１９７年前）产业位
科学理定义未作根性挑战情况琼斯ＧＥ贡献许已相错创立诸塑料空发动机等成绩杰出企业巧妙引导ＧＥ退出电脑市场努力推动技术进步国际市场拓展遗憾琼斯期企业环境变化实太快ＧＥ许企业创造巨财富科学理已逐渐派场走坡路．７０年代末期传统理方式已衰微阶段——仅ＧＥ整美国企业界孵育出种浪费官僚制度
面变化日渐迅速环境官僚制度捉襟见肘ＧＥ官僚制度似法针顾客需求然顾客企业生命种体制创新旱行舟志难伸公司精细制月详细预算审核耗时６８月前期研究分析策略规划审查层层节制烦琐程序原创意完成长串正式报告考验前会视文值旦提案创意通种层层考验通常佳商机已错种结果非常令沮丧甚ＧＥ创业产品灯泡逐渐失市场份额消费性电子市场家电方面ＧＥ制造技术领导者强劲国际竞争手日东芝日立正蚕食ＧＥ部分关键事业盘
官僚制度减缓ＧＥ收益增长降生产率阻碍ＧＥ利润增长日企业年生产率提高达８％际ＧＥ生产率提高１．５％然高生产率赋予企业活力基素生产率提高降低成家公司生产成低竞争手通降低价格扩市场者提高价格增加利润
ＧＥ组织高度集权部形成权力金字塔命令信息传达优点实现效统控制样组织结构等级结构方面改革前ＧＥ官僚制度组织模式倾机械式刻板程式务精确划分明显标志相稳定环境够较成功运行起环境市场诸素日渐活跃时弊端暴露出
问题核心落ＧＥ组织形态方面克服述种问题弊端需组织形态加改革方面适应新技术战略文化ＧＥ更需种韧性组织形态巩固改革成果
（三）刀阔斧
ＧＥ现总裁韦尔奇立开始伟改革刺激创新提高生产率时成种迫切战略需正ＧＥ革命背直接动力竞争环境急剧变化引发理创意需求１０年合购ＧＥ跨越许产业食品加工银行业务逐渐拥雄厚资金政治背景型企业掌握型企业根难匹敌庞组织必须具备效控制采等级结构然事情决定ＧＥ改革全盘否定基等级结构官僚体制方面全球化进步改变游戏规甚国市场遭遇外国企业入侵情况许企业迫海外发展诸
时化存货控制方式等提高生产率努力迫企业史前例鞍供应者新计算理技巧断缩短产品生命周期提高顾客预期心理更加强调速度情况意味着企业必须面变化更加频繁更加稳定环境身必须更加灵活机敏难出正ＧＥ战略调整方改革努力突破口牵发动全身战略转变导致整组织体系改造变革包括员信息决策程结构深层享价值文化
作战略调整思想基础韦尔奇喜欢强调似矛盾调企业制胜道需时具备世界般力量资源加初创企业机敏．位现年５６岁企业强正通电气公司创造分享价值等级制度重
新组织数数二原定组织效率硬性指标
达目标毅然采取情手段：出售裁员显然难取员工认成功克服重重困难方案实施需两必条件：需等级制度支撑高度集权官僚体制二董事会坚定移支持幸韦尔奇二者兼备
通ＧＥ利润组合剧烈转变考察ＧＥ达数数二目标时做出售购努力传统核心企业断淘汰服务技术方面企业长足发展较少员工够掌握日益扩
企业ＧＥ设计新组织结构辖范围扩辖五六增加１２目员工更授权省掉必工作ＧＥ原组织结构中分部沉重环撤整组织结构作幅度重新设计果说ＧＥ前组织层结婚蛋糕现车轮中间轮轴外轮辐外伸展扩轮轴谓总裁办公室轮辐ＧＥ １３企业单位现直接韦尔奇者某副总裁报告新次序效果赋予独立企业单位权力轮轴轮辐结构ＧＥ长久积累官僚性半适应企业单位需工资制度政策突然间变理然久制宜变化成定规终效果创造出满足市场需非满足官僚制度需组织结构
（四）软处着手
然仅仅组织结构调整提高效率远远够环境素变化频繁迅速条件效率持续性增长性必然求组织灵活性机敏性．ＧＥ改革程中关键时艰巨挑战言蔽ＧＥ组织模式机械式机式推进程程中工作焦点已硬性事务转软性事务转变员工价值观念正前面已阐明样机式组织成功关键员工组织目标价值广泛深入理解够通侧面渠道方便进行交流
然分部存会制造麻烦帮助团结
ＧＥ鼓励企业单位统新设计组织结构具１３轮辐轮轴包括轮圈边缘该设计远ＧＥ统起鼓励形成瓦解ＧＥ离心力ＧＥ企业间关系传统直诚挚亲密彼间少面间竞争者彼斗争——争取更资金赢总裁欢心——许天赢职位现没分部中干预企业部门更加没理关心单位问题韦尔奇１９８６年提出解决方案成立企业委员会ＧＥ１３企业高负责高级幕僚组成季开会次商讨ＧＥ前面重问题问题否会成事实
ＣＥＣ韦尔奇试图推行期理风格教导ＧＥ企业领导拥价值观工具正式务分享情报交换意见帮助引导ＧＥ完成目标目标建立间信赖关系否间会互相倾轧权根企业文化背景规章制度决定领导方式作ＣＥＣ成员必须企业局部利益服ＧＥ整体利益功ＣＥＣＧＥ神中枢意迅速整公司部传递例塑料部门想出降低保险成做法航空引擎企业发展出效员工参计划ＣＥＣ会单位立知道：通ＸＣＥＣ韦尔奇实现
综合化分散构想ＧＥ形形色色事业组合分散目容易做结合成互相认单整体显然困难——部分工作正通ＣＥＣ完成
韦尔奇然老板控制着整ＣＥＣ成员议程ＣＥＣ资深改造成公司价值观者允许集体权力扩减少花费达命令精力总裁热衷理推崇领导够加强组织控制花费相精力协调ＣＥＣ会议够激发参者高度情感动力许没什方式ＣＥＣ会议更加效影响组织ＣＥＣ会议中成员知道成员季财务绩效细节加讨果中企业遭遇困难会提出解决方案相般传统做法极改变公开讨营会认严重违反成规分享信息分彼重部分——传统分享信息信息权力紧握放分享信息会加速决策程会提高决策质量应该特强调分享信息够帮助创
造识激励达仁创造更高绩效水准
１９８８年ＧＥ改革已持续８年久着韦尔奇项措施革命已取相进步例公司生产率终突破４％５％水准约前两倍ＧＥ企业组合致令满意进步处见抵制少发生韦尔奇知道许光说练缺乏想象力吓坏官僚然彷徨徘徊前较做较少事情现求较少做事情放映韦尔奇演说录时瞌睡然求部属法承受压力日夜赶工
韦尔奇必须想办法绕直接接触广ＧＥ员工预期分彼组织果没全体员工积极参法发挥功效——期参根解东西事实越层越难分享ＧＥ新价值观中低层然出改革急迫性然撤分部ＧＥ许层级存ＧＥ企业基层组织基层需填写许必表格采取必措施应付难完成务
ＧＥ针种局面设计解决问题方法哈佛商学院教授ＧＥ顾问莱思·施莱辛格称毛泽东文化革命改变行规模计划行动期１０年野心计划韦尔奇备忘录中写行动点：
１．支持企业命果办请告诉副总裁什事情感困扰想改变修改麻烦采取行动
２．加入直接部属商讨企业命果觉合适话邀请参分享部属决定企业命
３．问直接部属够支持什够支持什讨达成企业命识企业关事例说明
４．求部属会谈参加然路发展直公司司讨止——果问题请找
５．阶层次干部会议中花点时间讨支持企业命进展次宣布讨根达效果
支持员工参持续改进解决问题基概念什新东西计划独特处规模实践承诺：１９９２年已超２０万ＧＥ约员工总数三分二历
解决问题天许２万正参关计划年解决问题会实施ＧＥ身４目标：
１．建立信赖ＧＥ发现ＣＥＣ成员样坦率直言必担心会伤害事业前途ＧＥ够员工意
２．赋予员工权力实际接触工作通常谓顶头司知道更博工作员情感动力总裁希赋予更权力反希相应承担更责
３．消必工作求更高生产率推动目标理原舒解ＧＥ员工度负荷
４．建立ＧＥ新范例解决问题终级目标希够培育出价值观基础分彼新组织
解决问题ＧＥ１０００－２０００名高级成信仰者世界公司里没规模相公司够时具备心智心作维系革命程真正机制实现权力转移员工手中解决问题目前止法代ＧＥ早年改革基础作容忽视
（五）分析性结语
ＧＥ改革然进行中总体蓝图已展现眼前ＧＥ总裁韦尔奇提出新分彼概念实质机组织模式概念极相似注意相适应ＧＥ组织结构变化短短１０年里ＧＥ等级层次均减少４原半改革前员裁减半着员剧减信息沟通决策方式效率发生质飞跃理幅度５时独处理属信息负责沟通信息流动方式垂直决策相应成集中型层次达９层信息术语说信道长信息失真较传递质量难保证理幅度１２时需属起进行沟通协商信息传递方式水子互动决策具定程度分散性时层次减少６层提高信息传递质量两方面影响决策：首先影响决策赖成立信息质量次决策实施程中必信息传达质量两点决策意义疑非常深远
组织结构然ＧＥ然等级结构官僚集权气氛已远改革前浓厚层次减少幅度增改变组织模式改革紧密关联着员精简素质提高信息决策程中品质效率飞跃激励系统享价值核心务抽象变——组织模式变化新结构相互作协调致适应战略新部署变革途径通员（精简素质）结构（取消分部冗余层级）信息决策程（ＣＥＣ解决问题）文化价值（分彼综合化分散）等素逐步实现类似连锁反应程起点正组织战略变革终结果新战略形成协调支持作深层次变革ＧＥ改变员工营理念价值观方面开始取巨成功种全新雇员工关系正ＧＥ创造出取代前种互赖关系新ＧＥ组织注重创意价值观赢员工承诺崇尚团队精神企业群分部撤显然减少垂直方互动ＣＥＣ典型通关系网结构进行控制方式解决问题极增强员工间侧面交流包括信息流动时求员工完成务作贡献机械式机式组织结构运动鲜明标志缺乏数资料理支持进步作出量化分析改革总趋势已十分明显ＧＥ改革程中组织形态机械式等级结构机式等级结构运动转变市场技术日渐加快变化旧组织形态法适应情况发生
许ＧＥ选择正确途径走时代前头作出类似努力美国公司决仅仅ＧＥＩＢＭＰ＆ＧＨｅｗｌｅｔｔ－Ｐａｃｋａｒｄ久负盛名公司尝试建立改良类似日理模式组织公司里建立辅助性组织例松散组独立营单位解决绝数现代组织常会遇常见预见法事先进行计划问题变化辅助组织险进行发明创新时公司业继续常运行受干扰够抽调组织机构中层次理者专家种专家权力营单位正常情况
现已清楚存着许类型机组织中描述特灵活组织够非常灵活组建改变未组织更加需组织设计提出机化求便理层市场技术变革够作出灵活迅速结构调整反应组织中国史前例改革开放企业逆转推国际竞争获竞争优势企业必须摆脱束缚激发仁情感源全球企业竞赛赢家弹性断学企业员工密集压力工作信办法容应付
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