66. 沟通的陷阱1. 思想
a. 成见
b. 知识
c. 动机2. 构成
a. 智商
b. 个人估计,档次
c. 逻辑理论3. 媒介选用
a. 面对面
b. 电话
c. 传真、信件4. 递送
a. 对象
b. 时间
c. 地点5. 接收
a. 专注、理解
b. 经验
c. 环境6. 分析
a. 依据
b. 理解
c. 集中提供反馈
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