定 义
指事市场(分析策划)销售客户服务售前售等类似工作性质非职务员工
知识复合力
定义:综合运营销学产品专业知识知识资源客户提供较满意解决方案
力求:
1 知识面:较宽广知识面类知识均涉猎善捕捉学新知识新观念具较强接受理解力
2 专业知识:营销学产品专业知识具较深入解较系统深入提供解决方案便工作开展
3 知识运:结合客户需求掌握种知识综合运工作中提供富竞争力令客户满意解决方案运知引起客户身产品极兴趣
协调沟通力
定义:时限求组织相关员计划推进参工作协调相关方克服程中遇切困难阻力时传达信息确保整组织行动保质保量完成务
力求:
1组织协调力:计划预见性组织财物等相关资源克服程障碍时相关方反映问题达成致
2沟通表达力:具备较强书面表达语言表达力适应面面邮件报告等种沟通形式时正确客观传达信息
激情魅力
定义:激励事顾客合作者美设想热情切工作注入极高涨热情创造事顾客期做出更成功成感环境
力求:
1 建立保持关系:易动接交建立开放信关系信息享环境
1 展示魅力:面挑战充满激情保持较高热情健康积极心态恰展示已华
2 应变力:捕捉价值信息找出问题时做出理性叛断合理回复
3 特长爱:较爱出众特长务实服务必少部分务虑技
4 精力坚韧性:怕失败失败中断总结验直成功毅力
预测预算力
定义:济环境行业发展趋势具较深入解结合公司身优劣势寻找抓住机会避免利素
力求:
1 分析预测力:运SWOT3C(竞争顾客变化)等种分析方法市场形势进行分析结合营销理知识公司求提供行市场报告预测方案
2 预算力:较准确掌握客户需求信息运财务知识结合成费情况预算收益计算应收帐款控制规模期限
3 合理执行:合具较高商务法律意识防范规辟陷阱确保客户利益达成身利益受损失
诚信约束力
定义:时诚信开展业务遵守公司制度规定社会道德规范尊重良情绪反应影响身工作
力求:
1 正直:拥积极生观价值观具健康心态现象进行公开公正公评价
2 尊重体:分级分文化等差异保持尊重真诚
3 行规范:遵守公司制度规定超越制度规定权限情绪想法影响组织利益做诚实守信言行致
4 社会公德:遵守法律法规社会公德注意形象
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