邮政支局先进事迹材料—事迹材料
展风采振英姿拓发展
作全国巾帼文明示范岗全国青年文明号全国邮政先进女职工集体员广西玉林市邮政局东门邮政支局着创流服务流业绩流目标激烈市场竞争中展风采振英姿拓发展
统思想提高认识争保荣誉
东门支局着员工12年龄价层文化程度家统思想认真贯彻方针政策区公司关规定增强服务理念支局月两次政治业务学业务安全生产分析研讨会家畅欲言征求家意见建议凝聚全支局智慧力量营业局直接领导利开展着巾帼文明示范岗青年文明号理服务创新劳动竞赛等系列活动通宣传学全支局员工提高系列活动认识活动深入心出现参争赶喜局面支局0306年继续认定全国巾帼文明示范岗全国青年文明号称号
二突出重点围绕服务做拓展业务文章
（）改善硬件软件设施提升服务档次
支局局领导关心支持支局营业厅进行装修敞开式服务前台员工户心更贴力推行便民服务措施：提供老花镜针线擦手巾设置书写台桌椅设老弱病残优先服务台邮编查询系统等措施
软件建设外形象规范化统着装动十字服务语站立式服务重点服务性化老弱病残宗邮户实行特殊门服务需拔电话服务家服务监督社会化配备社会监督公告牌设置意见薄星期收集次户提出意见定期缮发服务质量户评价征询函结果作考核支局0306年户满意率达98聘请社会监督员进行定期监督视察错纠错勉投诉处理时化营业员坚持首问责制户问题场解决决推诿法解决马报请领导协助解决业务受理便捷化实行台清服务资费政策透明化粘贴邮费资费表包装材料价格表做童叟斯
支局员工时细致周服务中赢户优秀评价服务追求微笑解释忍耐前台服务难免碰户理解时侯常时户顿霹头盖脸斥责记清少次营业员台悄悄拭掉泪水张笑脸细心户解释邮必手续位户意见簿留表扬支局刘清云样句话：风细雨化解狂风暴雨次找您办业务支局牟礼波老年户评员工时热心动帮助老弱病残帮写单动门服务领重包刷常帮忙扛车老夸心伙年受户口头表扬计数书面表扬20封锦旗面没发生理申告现象年发放承诺服务卡100张
（二）时俱进开拓创新
东门支局办理邮政传统业务市场济环境面着激烈竞争支局发展需团结奋进集体支局着优秀团队精神着增强市场竞争力提供便捷服务方便取胜博取客源年68月份宗招生信函收寄9月思乡月月饼收寄销售年底贺年封片卡推广销售活动支局员工二话说停休加班家常便饭20032004年宗招生函件年100万收入全局函件业务完成立汗马功劳0506年受整私办学校免费学气候影响东门招生函件收入急剧减少支局员齐思广讷5月份积极走访学校校长提供名址积极门服务积极配合商函营销员稳定老客户挖掘新客户年邮寄招生信函优良名址信息量优质服务动邮寄少数量定程度填补流失份额支局力求业务拓展开展说句话活动挂号转化成特快普包转化成快包开展劳动竞赛月公榜次嘉奖先进鞭策进支局快慢转化率节节攀升促进业务发展力征集客户资源价值客户嘉奖
竞争中保持发展制定相应营策略定期走访老户二积极发展新宗客户三开拓新业务领域市80家宗户进行客户维系定期走访针普包业务连年滑趋势支局重点开发电脑城工业品市场药材市场包户6月份西药市场次揽收100件包裹全支局连续奋战8时组织封装处理邮件天全部频发车保证户时限求时创收5000元记次揽收万封明信片需加贴3元挂号费户求天全部发出万张卡撕票贴票登单支局长号召全体员加班加点家齐心协力奋战12点终完成务中员工天患着重感孩锁家里推掉饭局约会年支局员工加力度门服务走出三尺柜台年宗院校收寄学生行李包裹6500件门揽收包件40000件印刷品350万件商业信函300
万件封片卡6万张邮政储蓄劝储2848万元销售思乡月月饼500盒正战斗力顾失集体全支局年完成局达务辉煌0306年计完成业务收入780万06年特快收入05年增加632包件收入增加63快包转化率80％支局连续四年荣获玉林市邮政局先进集体称号
（三）加强岗位练兵提高员工身素质业务技
支局月开展两次业务技学互相学促进支局现中专文12员工继续学深造种函授电班进修学现获中级技资格证书9次3次获初级技证书支局涌现出批技术手技术标兵次市举办业务技赛中支局李庆李英刘清云等名列前矛代表市局参加全区女职业技赛取集体二等奖荣誉支局系列新系统切换线网工作中表现突出技术熟悉熟练程度起领头羊作储蓄两网互通工程邮政台清两网互通工程代办电信业务等方面成绩卓越确保切换线工作利进行积极参加服务礼仪培训班参加高级激励师服务礼仪市场营销培训支局两位员工走专业营销队伍继续营销岗位发光发热
三热心公益延伸服务触角积极参构建谐社会建设树立良社会形象
支局积极开展青年志愿者活动巾帼志愿活动节假日慰问军军烈属孤寡老慰问社会福利院孤时代理妈妈参加春蕾计划爱心奉献希工程失学童灾区捐款捐物资助失学童重返校园玉州区塘中心学结子爱心资助贫困遇重灾难员工捐出部份工资收入积极参加市妇联举办系列社会公益活动文艺汇演组队参加妇女运动会荣获第三名组织员工进行便民活动参加局举办全国中华总工会妇女卫生知识专题讲座积极学爱心邮路先进事迹报道职工观写出已心观感正良氛围支局员工没违法乱纪现象
集体战斗力集体顾失集体爱心集体位员工岗位展现已独特风采英姿勃发开拓发展美未
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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作全国巾帼文明示范岗全国青年文明号全国邮政先进女职工集体员广西玉林市邮政局东门邮政支局着创流服务流业绩流目标激烈市场竞争中展风采振英姿拓发展
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集体战斗力集体顾失集体爱心集体位员工岗位展现已独特风采英姿勃发开拓发展美未
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