学生座谈会发言(精选篇)
第篇：学生座谈会发言
学生座谈会发言
尊敬位领导位仁：
家
湘东区2014年江西财毕业进入局天高兴机会家里起交流时间真快已第六次坐里参加座谈会作早批入局学生企业注入新鲜血液感高兴位新学生表示欢迎企业三断层问题逐步解决感欣喜记年参加座谈会时候黄局说说出套套参加会高兴次接参加通知面机会家分享入局历感受新入局师弟师妹鉴参考处请位领导事批评指正
入局月实信息技术中心事监控atm发电机等设备系统维护2014感学生纷纷基层网点锻炼热潮力资源部申请安排西环路支行锻炼2014年7月竞聘岗担安源镇支行支行长年调现岗位湘东区局局长助理
天邓群里说动融入基层求进步表率实倒说黄局重视学生时提出网点没想月领导出肯定答复知道时手头事技术中心刘愿意放安源支行长说竞聘岗领导敢花费三百万新网点交说实话时压力次安源工作刚刚点成绩领导肯定调湘东局长助理次感十分意外见局领导学生培养十分重视感觉现
没机会没力胜岗位特想刚师弟师妹说定珍惜次网点县局锻炼学机会局里花成
回顾五年想四方面谈谈工作感受：
1 责心觉什原什考虑邮政企业首先责心说起点老生常谈感触觉做出点点成绩领导认责心较重技术中心项atm设备完率考核指标时
太较真时晚逛街走邮政atm坏会晚睡觉总想着第二天快速度弄两年萍乡atm设备完率直位全省前列2014年度获全省邮政金融系统安全运行年先进2014年先进工作者安源镇支行前半年里搬迁业务发展倍受煎熬常半夜醒想网点发展问题甚度算放弃总担心没胜岗位导致熊熊窝半年坚持努力2014年终迎春天轻松成感觉名学生迅速融入企业常工作中时刻企业放心
2 执行力前执行力认识深特安源镇支行碰问题：阳奉阴违讲条件拖沓推卸责等等根结蒂执行力行现常听中层干部说：**事坚持做定做更深切体会执行力企业未想着决定性作喜欢历史性说事记亮剑常超句话说：国军政策方案天制定蠢材执行想新师弟师妹说二层意思学生总觉屑
做没必做二基层想走理岗制定措施方案常执行
3 懂业务位师弟师妹刚刚离开校园学力毋庸置疑马基层想说会直做营业员熟悉业务操作网点点点滴滴做熟透相信会样感触说起网点东西行家网点年半收获里想位师弟师妹门第条建议：年家工作压力会家银行业基金保险业资格考试掉现正银行业资格考试时间相信家次两三门成问题接马基金保险业考试家关注
4 创新觉学生网点仅仅学锻炼更发挥学生优势：学做工作余更思想发现问题解决问题解决时长分领导力资源部沟通解决断成长中收获仅仅知识基层网点存较普遍问题重营轻理重营销轻研究里师弟师妹第二条建议：帮助长客户建立详细档案做客户理现客户市场做分析帮助长利网点客户资源发展业务
机会想黄局提三点问题建议
1 邮储支局客户理问题前面提金融网点普遍存重营轻理重走出营销轻现客户资源梳理举浅显例子现省公司月发5万元客户资料敢说解80客户网点少熟悉例更敢想象样样做客户理谈客户资料中挖潜力？觉针问题：（1）转变观念重视客户理
做客户维护工作利现客户资源营销达事半功位效果
（2）开发出套客户理软件网点理工作章循更易操作时找出客户异常规律发现新信息挖掘客户潜力（3）加强网点客户理监督明查暗访形式督促网点做项工作
2 理财问题次半年工作会时候讨久想提5月份次国债开始邮储银行独家承销卖十天没卖完时金陵总卖三百万边网点总卖十万销售财富38号时湘东局周局正昌盛支行取钱两时卖两百万边三十网点应该分没卖吧？想现边某网点活期客户买产品估计短时间难达数吧？黄局觉战略重视理财邮储银行现慢慢做应该仅仅战术吧？
3 兑现问题事知道里提合合适？（1）时安源拦截骗贷案银行说奖励2500元局里说加奖知道会会兑现？（2）业资格考试兑现现考试通报信息直没兑现没回事想问奖励通业考试全部兑现申请？久兑现？毕竟涉员工素质激励问题
说方请批评指正
外欢迎位新入局师弟师妹交流电话：qq：邓局交流qq群说：
第二篇：学生座谈会发言材料
位领导事：
家午
感谢领导百忙中抽出宝贵时间举行学生座谈会充分体现公司领导学生关怀重视会工作中更加努力负领导厚
公司已二年期间领导关怀事顾路走天感家庭温暖二年工作中学东西言谈谈校园步入社会感受家分享年谈总结感觉总结仅适合刚公司久志样适合样年谈谈年谈话题认学生校园步入社会应该方面做起：
积极改变适应社会
学校园出学子怀着美理想步入社会旦步入社会发现现实理想存着差距难适应作适应社会奋发成社会栋梁俗话说：物竞天择优胜劣汰适者生存社会会喜怒哀乐改变积极改变适应社会社会淘汰社会中发展
二加强修养苦练功
俗话说：天行健君子强息势坤君子厚德载物学学阶段终结通工作中断学断加强身修养厚德载物成学期间学仅理东西缺乏实践理实践需
程实践验回理学知识升华提高作年轻学勤思考苦练功
三适时展现厚积薄发
水浒传中唱：该出手出手作学生审时度势力正赵总次停炉检修时候说句话铭记心：时刻记学生身份想赵总意思记学生娇贵特殊记厚积薄发等机会眼前困难迷茫羁绊该发挥展现时候应仁力求领导安排工作出色完成充分展现薄发时厚积实现时苦练功加强身修养该出手时出手
衷心祝愿位领导身体健康合家幸福谈话座学生兄弟姐妹勉谢谢家
第三篇：学生座谈会发言
尊敬省局领导位仁：
家
首先感谢省局召开次全省商业系统学毕业生座谈会全省学生毕业生代表互相交流工作体会工作验畅欲言相互学机会台 感谢省局领导学毕业生高度关注关心
xx年8月全省统招聘录分配漳州市烟草公司先基层专卖理担市场理员勤长等职xx年7月响应省委省政府市委市政府关选派优秀员干部基层驻村挂职号召组织选派龙海市程溪镇云村担村支部副书记干部年度考核中评优秀次获先进工作者青年岗位手等荣誉工作成绩受支行族干部职工评相信**委正确领导关心培养县支行派锻
炼青年干部会断成长进步逐渐成基层行项工作中缺中坚力量****明天会更
谢谢家
第五篇：学生座谈会发言
学生座谈会发言
西充县支行双凤分理处蒋林
（2014年5月3日）
尊敬位领导位仁家午：
蒋林中预备员2014年7月毕业**西南学金融系先工作农行西充县支行双凤分理处客户部
庆幸够成农行员批学生站代代农行前辈肩分享股改成果倍感责重命艰巨深知股改目手段两年学工作实践深切感受股改带巨变化：济增加值等概念引入营部门营理念真正注重量扩张转变注重质提升带岗位分工收入分配显著变化种规章制度出台规范营提出许更明确细化求工作中注重细节治理精细化治理针违法违规行更严厉惩戒措施求工作仅做效率高合法合规仅懂亡羊补牢更重未雨绸缪
感谢领导学生提供样畅欲言台面结合身岗位实际基层网点工作位领导位仁作简汇报敬请批评指正
促网点交易结算型营销服务型转变提升营销服务力
网点商业银行重竞争阵宝贵发展资源目前家商业银行加快推进网点转型提升综合竞争力基层网点推进转型存问题表现：
高成低收益反差受网点营定位功结构劳动组合发展策略影响网点高投入未实现高收益实际情况网点员绝部分时间台处理行政理柜台业务额现金存取款账户余额查询存折补登贷记卡款挂失等低价值业务加业务台处理复核方面耗时较仅量耗费网点资源造成网点效率低盈利力强网点没时间精力开发价值更高客户业务
二竞争意识传导足部分基层营业网点坐井观天埋头拉车视市场业甚点滴收获沾沾喜时风险控逾加严厉情况存怕承担责怕发展发展越风险越错误思想年市分行时出台网点营销服务竞赛考核办法疑成解决问题力武器
网点转型成必网点转型指网点特殊位求质涵必须业务发展相适应网点转型目标突出核心价值目前国银行网点转型然推进速度快集中网点外观区域功设计等物理性造业务流程服务流程理流程等方面存定差距网点核心价值未充分体现出网点转型必须客户中心实现网点传统交易结算型营销服务型转变业务营销客户营销转变加强网点智化建设提高服务效率网点价值核心业务流程浑然体客户走进银行会种全新服
务体验认方面尝试网点交易结算型营销型转变
（）改革员工理模式想满足网点转型员需求流程造员基础调动全员参转型推进转型积极性动性首先网点员工劳动组合进行优化着眼挖掘网点潜力调整柜员职分工破传统前台台公私岗位分工限制根业务性质种类员工力素质员工分设置综合柜员项柜员单项柜员二着眼挖掘组织潜力调整柜员级体系摒弃客户接触线员工置组织结构底层传统做法线员工视二阶客户形成线员工直接客户服务员工线员工提供服务支持组织结构客户员工交流信息低失真程度传递理决策层提高决策效率
（二）强化网点营销促进零售业务发展国外先进银行零售业务发展更侧重交叉营销通电子银行短信通知信卡等产品交叉营销维度固化客户关系提高产品覆盖度进步增强网点营销功首先加强线营销员营销提示网点负责柜员非常清晰知晓天营销目标精准营销必带营销效率次加强保险公司合作代理基金销售加持续性营销基金基金定投销售重帮助客户防范市场波动风险扩银行身交易量三通代发工资短信服务重点产品加强公私联动加强类产品交叉营销组合营销提高产品覆盖率
（三）构建考核评价体系重点解决长期存网点员工缺乏科学考核问题网点员工中真正树立收入贡献增资效益思想限度发挥工资分配员工激励作突出
权责利相统原明确岗位责建立员工岗位类型基础岗位职责务标准绩效考核体系实现网点岗位员工效激励突出考评做减法原创新思路方法改变传统考评方式岗位职责工作强度专业技贡献度等方面差异明确岗位工资系数考核时根业务指标完成情况岗位系数进行调整员工收入实现透明化公化突出价值导原激发员工营销行考核应价值化核心明确效益指标包括网点综合效益产品计价效益业务计件效益等员工岗位工资系数挂钩关系时采晨会例会等形式实施程理切实效员工积极性引导促进网点转型强化网点理
二断提高员工综合素质通情感营销完善服务质量
网点线员工影响客户感知决定性素必须提高前台工作员综合素质前台工作然高端需太技术求位员工必须具倾听沟通技巧谨慎负责认真态度目前行员工培训仅仅停留服务礼仪标准语规范面没更全面培训项目断丰富柜员培训容势必行加网点员工聆听力营销技巧沟通技巧等培训力度
思想决定心态心态决定行动行动决定效果优质文明服务老生常谈问题认识提升惯做法转变动应付动接受实现服务系统化规范化日常化蹴循序渐进程时项长期系统工程优质服务仅仅求标准化规范化服务礼仪更求位员工心服务光营销产品更营销行企业文化客户心情感长期客户着想客户遇困难便时提供具建设性灵活变通解决办法
客户产生般信赖实际工作中发现：真正行建立良关系客户送出礼品客户帮助解决问题客户灵活建议解决办法客户觉里感受做客户关键先生客
户关系越产品坏客户重程度会降时客户重定产品信赖
实际工作中客户业务必交流外客户进行诸生活方面交流谓情感营销便交流中更解客户需求时拉客户间距离强化客户行认知度信赖度
实际操作中双凤分理处逐渐认识情感营销重性网点时常组织鼓励员工间相互间交流分享客户沟通先进验技巧时提倡客户办理业务期间增加业务外交流诸动体工商户提供零钞兑换耐心提供残币兑换遇客户支时取额现金柜员箱资金短缺情况积极组织协调资金支取额现金客户准备袋子方便携带保安贴身陪护客户转移现金车等细贴心服务2014年1月份分理处位细心柜员接位气喘吁吁老动奉杯热茶天位中年男士50万现金银行转入行原天前位老子热情周行动动存款存入分理处细节双凤分理处带切切实实效益仅2014年第季度分理处存款升890万惠农信卡发行50张营销保险412万果情感营销贯穿整业务流程效益处
三强化客户分流减轻柜面压力
双凤分理处例2014年第季度atm机迁移率达81较2014年期增长二十百分点理财产品较年期增幅超百分百达663万见客户分流提高柜台营销力明显作客户分流柜员更时间效识客户重点购买力购买意性客户营销行种产品时分流结果附加值低客户流助终端更高端客户分流前台办理种业务减少高端客户流失增加理财产品购买概率更强化客户分流减轻柜面压力必须做点：
首先增加助终端数量西充支行讲农村网点助终端台柜员机客户分流力限时常排起长队客户体会助终端方便快捷更宁愿柜台排队
次营造助终端氛围普助设备常识客户更加动选择助终端办理业务双凤分理处作基层网点没专职堂理专职保安赢堂双凤分理处保安哥开始培训种电子银行流程具备堂理部分作针客户年龄结构双凤分理处提出年轻推荐网银中年演示网银老年介绍atm分理处全体职工努力头羊效应（学会助
设备会带动周围）已初见成效现越越老年学会柜员机网银数量幅升结果效率高客户满意度增加
仅成熟想法次座谈会新起点更加负责工作态度更加敬业工作作风更加优异工作业绩回报领导关心帮助
谢谢
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第篇：学生座谈会发言
学生座谈会发言
尊敬位领导位仁：
家
湘东区2014年江西财毕业进入局天高兴机会家里起交流时间真快已第六次坐里参加座谈会作早批入局学生企业注入新鲜血液感高兴位新学生表示欢迎企业三断层问题逐步解决感欣喜记年参加座谈会时候黄局说说出套套参加会高兴次接参加通知面机会家分享入局历感受新入局师弟师妹鉴参考处请位领导事批评指正
入局月实信息技术中心事监控atm发电机等设备系统维护2014感学生纷纷基层网点锻炼热潮力资源部申请安排西环路支行锻炼2014年7月竞聘岗担安源镇支行支行长年调现岗位湘东区局局长助理
天邓群里说动融入基层求进步表率实倒说黄局重视学生时提出网点没想月领导出肯定答复知道时手头事技术中心刘愿意放安源支行长说竞聘岗领导敢花费三百万新网点交说实话时压力次安源工作刚刚点成绩领导肯定调湘东局长助理次感十分意外见局领导学生培养十分重视感觉现
没机会没力胜岗位特想刚师弟师妹说定珍惜次网点县局锻炼学机会局里花成
回顾五年想四方面谈谈工作感受：
1 责心觉什原什考虑邮政企业首先责心说起点老生常谈感触觉做出点点成绩领导认责心较重技术中心项atm设备完率考核指标时
太较真时晚逛街走邮政atm坏会晚睡觉总想着第二天快速度弄两年萍乡atm设备完率直位全省前列2014年度获全省邮政金融系统安全运行年先进2014年先进工作者安源镇支行前半年里搬迁业务发展倍受煎熬常半夜醒想网点发展问题甚度算放弃总担心没胜岗位导致熊熊窝半年坚持努力2014年终迎春天轻松成感觉名学生迅速融入企业常工作中时刻企业放心
2 执行力前执行力认识深特安源镇支行碰问题：阳奉阴违讲条件拖沓推卸责等等根结蒂执行力行现常听中层干部说：**事坚持做定做更深切体会执行力企业未想着决定性作喜欢历史性说事记亮剑常超句话说：国军政策方案天制定蠢材执行想新师弟师妹说二层意思学生总觉屑
做没必做二基层想走理岗制定措施方案常执行
3 懂业务位师弟师妹刚刚离开校园学力毋庸置疑马基层想说会直做营业员熟悉业务操作网点点点滴滴做熟透相信会样感触说起网点东西行家网点年半收获里想位师弟师妹门第条建议：年家工作压力会家银行业基金保险业资格考试掉现正银行业资格考试时间相信家次两三门成问题接马基金保险业考试家关注
4 创新觉学生网点仅仅学锻炼更发挥学生优势：学做工作余更思想发现问题解决问题解决时长分领导力资源部沟通解决断成长中收获仅仅知识基层网点存较普遍问题重营轻理重营销轻研究里师弟师妹第二条建议：帮助长客户建立详细档案做客户理现客户市场做分析帮助长利网点客户资源发展业务
机会想黄局提三点问题建议
1 邮储支局客户理问题前面提金融网点普遍存重营轻理重走出营销轻现客户资源梳理举浅显例子现省公司月发5万元客户资料敢说解80客户网点少熟悉例更敢想象样样做客户理谈客户资料中挖潜力？觉针问题：（1）转变观念重视客户理
做客户维护工作利现客户资源营销达事半功位效果
（2）开发出套客户理软件网点理工作章循更易操作时找出客户异常规律发现新信息挖掘客户潜力（3）加强网点客户理监督明查暗访形式督促网点做项工作
2 理财问题次半年工作会时候讨久想提5月份次国债开始邮储银行独家承销卖十天没卖完时金陵总卖三百万边网点总卖十万销售财富38号时湘东局周局正昌盛支行取钱两时卖两百万边三十网点应该分没卖吧？想现边某网点活期客户买产品估计短时间难达数吧？黄局觉战略重视理财邮储银行现慢慢做应该仅仅战术吧？
3 兑现问题事知道里提合合适？（1）时安源拦截骗贷案银行说奖励2500元局里说加奖知道会会兑现？（2）业资格考试兑现现考试通报信息直没兑现没回事想问奖励通业考试全部兑现申请？久兑现？毕竟涉员工素质激励问题
说方请批评指正
外欢迎位新入局师弟师妹交流电话：qq：邓局交流qq群说：
第二篇：学生座谈会发言材料
位领导事：
家午
感谢领导百忙中抽出宝贵时间举行学生座谈会充分体现公司领导学生关怀重视会工作中更加努力负领导厚
公司已二年期间领导关怀事顾路走天感家庭温暖二年工作中学东西言谈谈校园步入社会感受家分享年谈总结感觉总结仅适合刚公司久志样适合样年谈谈年谈话题认学生校园步入社会应该方面做起：
积极改变适应社会
学校园出学子怀着美理想步入社会旦步入社会发现现实理想存着差距难适应作适应社会奋发成社会栋梁俗话说：物竞天择优胜劣汰适者生存社会会喜怒哀乐改变积极改变适应社会社会淘汰社会中发展
二加强修养苦练功
俗话说：天行健君子强息势坤君子厚德载物学学阶段终结通工作中断学断加强身修养厚德载物成学期间学仅理东西缺乏实践理实践需
程实践验回理学知识升华提高作年轻学勤思考苦练功
三适时展现厚积薄发
水浒传中唱：该出手出手作学生审时度势力正赵总次停炉检修时候说句话铭记心：时刻记学生身份想赵总意思记学生娇贵特殊记厚积薄发等机会眼前困难迷茫羁绊该发挥展现时候应仁力求领导安排工作出色完成充分展现薄发时厚积实现时苦练功加强身修养该出手时出手
衷心祝愿位领导身体健康合家幸福谈话座学生兄弟姐妹勉谢谢家
第三篇：学生座谈会发言
尊敬省局领导位仁：
家
首先感谢省局召开次全省商业系统学毕业生座谈会全省学生毕业生代表互相交流工作体会工作验畅欲言相互学机会台 感谢省局领导学毕业生高度关注关心
xx年8月全省统招聘录分配漳州市烟草公司先基层专卖理担市场理员勤长等职xx年7月响应省委省政府市委市政府关选派优秀员干部基层驻村挂职号召组织选派龙海市程溪镇云村担村支部副书记干部年度考核中评优秀次获先进工作者青年岗位手等荣誉工作成绩受支行族干部职工评相信**委正确领导关心培养县支行派锻
炼青年干部会断成长进步逐渐成基层行项工作中缺中坚力量****明天会更
谢谢家
第五篇：学生座谈会发言
学生座谈会发言
西充县支行双凤分理处蒋林
（2014年5月3日）
尊敬位领导位仁家午：
蒋林中预备员2014年7月毕业**西南学金融系先工作农行西充县支行双凤分理处客户部
庆幸够成农行员批学生站代代农行前辈肩分享股改成果倍感责重命艰巨深知股改目手段两年学工作实践深切感受股改带巨变化：济增加值等概念引入营部门营理念真正注重量扩张转变注重质提升带岗位分工收入分配显著变化种规章制度出台规范营提出许更明确细化求工作中注重细节治理精细化治理针违法违规行更严厉惩戒措施求工作仅做效率高合法合规仅懂亡羊补牢更重未雨绸缪
感谢领导学生提供样畅欲言台面结合身岗位实际基层网点工作位领导位仁作简汇报敬请批评指正
促网点交易结算型营销服务型转变提升营销服务力
网点商业银行重竞争阵宝贵发展资源目前家商业银行加快推进网点转型提升综合竞争力基层网点推进转型存问题表现：
高成低收益反差受网点营定位功结构劳动组合发展策略影响网点高投入未实现高收益实际情况网点员绝部分时间台处理行政理柜台业务额现金存取款账户余额查询存折补登贷记卡款挂失等低价值业务加业务台处理复核方面耗时较仅量耗费网点资源造成网点效率低盈利力强网点没时间精力开发价值更高客户业务
二竞争意识传导足部分基层营业网点坐井观天埋头拉车视市场业甚点滴收获沾沾喜时风险控逾加严厉情况存怕承担责怕发展发展越风险越错误思想年市分行时出台网点营销服务竞赛考核办法疑成解决问题力武器
网点转型成必网点转型指网点特殊位求质涵必须业务发展相适应网点转型目标突出核心价值目前国银行网点转型然推进速度快集中网点外观区域功设计等物理性造业务流程服务流程理流程等方面存定差距网点核心价值未充分体现出网点转型必须客户中心实现网点传统交易结算型营销服务型转变业务营销客户营销转变加强网点智化建设提高服务效率网点价值核心业务流程浑然体客户走进银行会种全新服
务体验认方面尝试网点交易结算型营销型转变
（）改革员工理模式想满足网点转型员需求流程造员基础调动全员参转型推进转型积极性动性首先网点员工劳动组合进行优化着眼挖掘网点潜力调整柜员职分工破传统前台台公私岗位分工限制根业务性质种类员工力素质员工分设置综合柜员项柜员单项柜员二着眼挖掘组织潜力调整柜员级体系摒弃客户接触线员工置组织结构底层传统做法线员工视二阶客户形成线员工直接客户服务员工线员工提供服务支持组织结构客户员工交流信息低失真程度传递理决策层提高决策效率
（二）强化网点营销促进零售业务发展国外先进银行零售业务发展更侧重交叉营销通电子银行短信通知信卡等产品交叉营销维度固化客户关系提高产品覆盖度进步增强网点营销功首先加强线营销员营销提示网点负责柜员非常清晰知晓天营销目标精准营销必带营销效率次加强保险公司合作代理基金销售加持续性营销基金基金定投销售重帮助客户防范市场波动风险扩银行身交易量三通代发工资短信服务重点产品加强公私联动加强类产品交叉营销组合营销提高产品覆盖率
（三）构建考核评价体系重点解决长期存网点员工缺乏科学考核问题网点员工中真正树立收入贡献增资效益思想限度发挥工资分配员工激励作突出
权责利相统原明确岗位责建立员工岗位类型基础岗位职责务标准绩效考核体系实现网点岗位员工效激励突出考评做减法原创新思路方法改变传统考评方式岗位职责工作强度专业技贡献度等方面差异明确岗位工资系数考核时根业务指标完成情况岗位系数进行调整员工收入实现透明化公化突出价值导原激发员工营销行考核应价值化核心明确效益指标包括网点综合效益产品计价效益业务计件效益等员工岗位工资系数挂钩关系时采晨会例会等形式实施程理切实效员工积极性引导促进网点转型强化网点理
二断提高员工综合素质通情感营销完善服务质量
网点线员工影响客户感知决定性素必须提高前台工作员综合素质前台工作然高端需太技术求位员工必须具倾听沟通技巧谨慎负责认真态度目前行员工培训仅仅停留服务礼仪标准语规范面没更全面培训项目断丰富柜员培训容势必行加网点员工聆听力营销技巧沟通技巧等培训力度
思想决定心态心态决定行动行动决定效果优质文明服务老生常谈问题认识提升惯做法转变动应付动接受实现服务系统化规范化日常化蹴循序渐进程时项长期系统工程优质服务仅仅求标准化规范化服务礼仪更求位员工心服务光营销产品更营销行企业文化客户心情感长期客户着想客户遇困难便时提供具建设性灵活变通解决办法
客户产生般信赖实际工作中发现：真正行建立良关系客户送出礼品客户帮助解决问题客户灵活建议解决办法客户觉里感受做客户关键先生客
户关系越产品坏客户重程度会降时客户重定产品信赖
实际工作中客户业务必交流外客户进行诸生活方面交流谓情感营销便交流中更解客户需求时拉客户间距离强化客户行认知度信赖度
实际操作中双凤分理处逐渐认识情感营销重性网点时常组织鼓励员工间相互间交流分享客户沟通先进验技巧时提倡客户办理业务期间增加业务外交流诸动体工商户提供零钞兑换耐心提供残币兑换遇客户支时取额现金柜员箱资金短缺情况积极组织协调资金支取额现金客户准备袋子方便携带保安贴身陪护客户转移现金车等细贴心服务2014年1月份分理处位细心柜员接位气喘吁吁老动奉杯热茶天位中年男士50万现金银行转入行原天前位老子热情周行动动存款存入分理处细节双凤分理处带切切实实效益仅2014年第季度分理处存款升890万惠农信卡发行50张营销保险412万果情感营销贯穿整业务流程效益处
三强化客户分流减轻柜面压力
双凤分理处例2014年第季度atm机迁移率达81较2014年期增长二十百分点理财产品较年期增幅超百分百达663万见客户分流提高柜台营销力明显作客户分流柜员更时间效识客户重点购买力购买意性客户营销行种产品时分流结果附加值低客户流助终端更高端客户分流前台办理种业务减少高端客户流失增加理财产品购买概率更强化客户分流减轻柜面压力必须做点：
首先增加助终端数量西充支行讲农村网点助终端台柜员机客户分流力限时常排起长队客户体会助终端方便快捷更宁愿柜台排队
次营造助终端氛围普助设备常识客户更加动选择助终端办理业务双凤分理处作基层网点没专职堂理专职保安赢堂双凤分理处保安哥开始培训种电子银行流程具备堂理部分作针客户年龄结构双凤分理处提出年轻推荐网银中年演示网银老年介绍atm分理处全体职工努力头羊效应（学会助
设备会带动周围）已初见成效现越越老年学会柜员机网银数量幅升结果效率高客户满意度增加
仅成熟想法次座谈会新起点更加负责工作态度更加敬业工作作风更加优异工作业绩回报领导关心帮助
谢谢
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