贸易限责公司（超市）安全应急预案
贸易限责公司安全应急预案
目
预防时处理超市发生种突发事件程度减少突发事件企业顾客造成员伤亡财产损失结合公司实际情况特制定方案
二成立安全应急委员会
委员会：李慧
副：徐勤
委 员：20
三安全委员会职责
1加强领导健全组织强化工作职责完善项应急预案制定项措施落实
2充分利种渠道进行消防安全知识宣传教育组织消防安全常识普教育广泛开展消防安全关技训练断提高广员工防范意识基技
3认真搞项物资保障严格预案求积极筹储落实饮食饮水防冻防雨商场财产抢险设备等物资强化理始终保持良战备状态
4采取切必手段组织力量全面进行救护工作灾害造成损失降低点
5调动切积极素迅速恢复商场营业轶序全面保证促进社安全稳定
6安全应急委员会季度定时举行次针次突发事件应急演练月组织次消防检查
7应急委员会负责部门签定防火安全责书装修公司签定装修施工防火安全责书出租厂家签定引进厂家防火安全责书全面撑控外营厂家消防安全工作
四突发事件种类
1火灾：指超市发生种类火灾
2停电：指没通知情况发生突然停电
3示威暴力：政治原导致示威游行
4骚乱：指超市超市出口处发生骚乱行客架行
5爆炸物：超市发生疑物疑爆炸物
6抢劫：匪徒抢劫收银员金钱
7炸弹威胁：超市收炸弹威胁信件电话等
8意外事：顾客员工超市发生受伤
五突发事件处理原
1预防计划先做安全防卫工作消灭隐患减少紧急事件发生
2处理迅速准确序重点发生紧急事件首先保持镇静序组织事件处理安排事情责分明岗位确认反馈迅速切行动听指挥时调整策略应付情况变化
3先减少伤亡降低损失生命珍贵求援首重点保全抢救生命次财物抢救
六火灾应急程序（预案）
1成立灭火行动组职责
组长：马晓春
成员：20
职责：工作时间某重点部位发生火灾时成员迅速利商场配置消防器材关设施全力进行补救
2通讯联络组职责
组长：徐勤
成员：20
职责：迅速消防部门取联系引导消防员设施进入火灾场负责外联系报告工作
３疏散引导组职责
组长：店班店长
成员：20
职责：引导关员迅速转移安全带负责重物品守工作
４安全防护救护组职责
组长：店班店长
成员：20
职责：利器材伤病员进行紧急抢救联系关医院送救
火灾防损员现场评估确定报警级般火灾重火灾采取灭火程序般火灾防损部组织现场员消防器材进行灭火火灾扑灭防损部负责保护现场破坏拍摄片存取证迅速查访知情查找火灾起进行火灾初报读报重火灾程序：
1通知店长立拨119报警电话
2编制组成员听消防警报应迅速赶防损部紧急事件处理组编制确定行动方案快速行动司责
3全超市部门完成职责服处理组统指挥调配协配合进行灭火疏散救助工作
4防损部应迅速启动动喷淋灭火系统关闭非紧急明空调开启排烟风机疏通安全门消防**启动火警广播组织员序进行员疏散灭火财产抢救伤员救助等工作
（1）系统第二次报警防损部员守住门口员律准进入火灾现场非消防员许
（2）防损部指派员维持超市周围广场秩序道路通畅指定点引导消防车辆进入
（3）工程部赶赴现场进行工程抢险配电房中心机房消防泵房等重点部位实行监控必措施
（4）员疏散组应指挥中心统指挥理层员工协助维持秩序疏散顾客安全撤离安全区域
（5）现金室（财务）收银负责立携带现金支票撤离安全区域量避免财产损失
（6）电脑部保护重文件软件设备迅速撤离安全区域
（7）行政勤员备车辆供抢险组条件毯子枕头等救护物品准备供抢救伤员
5火灾扑灭防损部检讨消防系统运行情况迅速查访知情查找火灾起工程部协助技术角度查找火灾起通机器数资料进行收集分析消防安全调查员撰写正式报告根财产员伤亡情况计算损失迅速保险公司进行联系商讨关赔偿事宜
停电
七停电应急处理程序（预案）
1立启超市备发电机保证收银区卖场区域明
2卖场紧急明手电筒火柴蜡烛火机明火
3收银机运转收银员立收银机抽屉锁坚守岗位
4财务现金室停止工作现金部入保险柜锁
5防损员立超市进口出口进行控制暂时知道停电时间长短情况光劝阻顾客暂进入商场
6启动广播安抚顾客理员协助防损部维持现场秩序避免发生混乱抢动等需停业关店进行顾客疏散工作
7生鲜部限量加工商品电力设备作关闭电源处理冷库立封门时间长陈列冷柜中商品移入冷库中保存
8员坚守岗位部门理层派员区域零散商品进行聚集处理
9工程部应立询问停电原停电时间长短店长根实际情况决定否停止营业
电
1全店恢复营业部门优先整理顾客丢弃零星商品位
2生鲜部门检查商品品质变质商品立销售区域撤出损失进行拍统计等
八示威暴力处理程序（预案）
1立进出口处门关闭超市停止营业
2阻止示威者强行进入店中行避免发生抢劫事件
3立报警警方控制场面前做激化矛盾决策
4保持冷静沉默示威者问题作回答发表意见
5密切注意示威者暴力张帖标语投掷鸡蛋石块甚火破坏建筑设施等行
九骚乱处理程序（预案）
1发现超市捣乱立通知防损员现场制止
2阻止员工顾客围观维持现场秩序
3拨110报警捣乱员带离现场必送交公安机关处理
4捣乱员造成损失进行清点警察签字作汇报重损害通知保险公司前签定作索赔
5发现顾客超市架立通知防损员现场制止
6顾客非进行评保持沉着冷静求顾客立离开超市
十抢劫处理程序（预案）
收银员须谨记
1记住没金钱生命更重提倡英雄义保全生命第位
2保持冷静作谓抵抗量匪徒感觉正求做
3量记住匪徒容貌年龄衣着口音身高等特征
4量拖延钱时间等员救助
5匪徒离开第时间拨110报警
6保持现场警察达清理现金损失金额
防损员：
1发现收银员劫时匪徒注意时第时间拨110报警
2持武器枪支匪徒发生正面突保持冷静确认制胜时等时机匪徒擒获量记住匪徒身材衣着车辆牌号颜色车款等
3匪徒离开立保护现场匪徒遗留物品触摸
4匪徒离开关员顾客疏散离场受伤员立送医院医
5允许外界拍暂时接新闻界采访
十爆炸物处理程序（预案）
1发现疑物立汇报理层（店长／防损课长／部门）
2店长场高负责许立110报警
3触疑物划出警戒线许员接
4疏散店员顾客停止营业
5静警方处理直危险解恢复营业
十二炸弹威胁处理程序（预案）
1收恐吓信件立交理层（店长／部门／防损课长）员工谈关容
2收恐吓电话求匪徒理层通电话
3断恐吓电话进行记录包括匪徒口音性年龄求动机等信息
4根匪徒提供信息立拨110报警进行店炸弹搜查注意触摸疑物体等警察处理
5根警方建议店具体情况决定否关店撤离
十三意外事处理程序（预案）
1员工受伤：立通知部门理员送医院办理工伤事宜
2顾客受伤：立通知店长拨120理层陪医院通知家属
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贸易限责公司安全应急预案
目
预防时处理超市发生种突发事件程度减少突发事件企业顾客造成员伤亡财产损失结合公司实际情况特制定方案
二成立安全应急委员会
委员会：李慧
副：徐勤
委 员：20
三安全委员会职责
1加强领导健全组织强化工作职责完善项应急预案制定项措施落实
2充分利种渠道进行消防安全知识宣传教育组织消防安全常识普教育广泛开展消防安全关技训练断提高广员工防范意识基技
3认真搞项物资保障严格预案求积极筹储落实饮食饮水防冻防雨商场财产抢险设备等物资强化理始终保持良战备状态
4采取切必手段组织力量全面进行救护工作灾害造成损失降低点
5调动切积极素迅速恢复商场营业轶序全面保证促进社安全稳定
6安全应急委员会季度定时举行次针次突发事件应急演练月组织次消防检查
7应急委员会负责部门签定防火安全责书装修公司签定装修施工防火安全责书出租厂家签定引进厂家防火安全责书全面撑控外营厂家消防安全工作
四突发事件种类
1火灾：指超市发生种类火灾
2停电：指没通知情况发生突然停电
3示威暴力：政治原导致示威游行
4骚乱：指超市超市出口处发生骚乱行客架行
5爆炸物：超市发生疑物疑爆炸物
6抢劫：匪徒抢劫收银员金钱
7炸弹威胁：超市收炸弹威胁信件电话等
8意外事：顾客员工超市发生受伤
五突发事件处理原
1预防计划先做安全防卫工作消灭隐患减少紧急事件发生
2处理迅速准确序重点发生紧急事件首先保持镇静序组织事件处理安排事情责分明岗位确认反馈迅速切行动听指挥时调整策略应付情况变化
3先减少伤亡降低损失生命珍贵求援首重点保全抢救生命次财物抢救
六火灾应急程序（预案）
1成立灭火行动组职责
组长：马晓春
成员：20
职责：工作时间某重点部位发生火灾时成员迅速利商场配置消防器材关设施全力进行补救
2通讯联络组职责
组长：徐勤
成员：20
职责：迅速消防部门取联系引导消防员设施进入火灾场负责外联系报告工作
３疏散引导组职责
组长：店班店长
成员：20
职责：引导关员迅速转移安全带负责重物品守工作
４安全防护救护组职责
组长：店班店长
成员：20
职责：利器材伤病员进行紧急抢救联系关医院送救
火灾防损员现场评估确定报警级般火灾重火灾采取灭火程序般火灾防损部组织现场员消防器材进行灭火火灾扑灭防损部负责保护现场破坏拍摄片存取证迅速查访知情查找火灾起进行火灾初报读报重火灾程序：
1通知店长立拨119报警电话
2编制组成员听消防警报应迅速赶防损部紧急事件处理组编制确定行动方案快速行动司责
3全超市部门完成职责服处理组统指挥调配协配合进行灭火疏散救助工作
4防损部应迅速启动动喷淋灭火系统关闭非紧急明空调开启排烟风机疏通安全门消防**启动火警广播组织员序进行员疏散灭火财产抢救伤员救助等工作
（1）系统第二次报警防损部员守住门口员律准进入火灾现场非消防员许
（2）防损部指派员维持超市周围广场秩序道路通畅指定点引导消防车辆进入
（3）工程部赶赴现场进行工程抢险配电房中心机房消防泵房等重点部位实行监控必措施
（4）员疏散组应指挥中心统指挥理层员工协助维持秩序疏散顾客安全撤离安全区域
（5）现金室（财务）收银负责立携带现金支票撤离安全区域量避免财产损失
（6）电脑部保护重文件软件设备迅速撤离安全区域
（7）行政勤员备车辆供抢险组条件毯子枕头等救护物品准备供抢救伤员
5火灾扑灭防损部检讨消防系统运行情况迅速查访知情查找火灾起工程部协助技术角度查找火灾起通机器数资料进行收集分析消防安全调查员撰写正式报告根财产员伤亡情况计算损失迅速保险公司进行联系商讨关赔偿事宜
停电
七停电应急处理程序（预案）
1立启超市备发电机保证收银区卖场区域明
2卖场紧急明手电筒火柴蜡烛火机明火
3收银机运转收银员立收银机抽屉锁坚守岗位
4财务现金室停止工作现金部入保险柜锁
5防损员立超市进口出口进行控制暂时知道停电时间长短情况光劝阻顾客暂进入商场
6启动广播安抚顾客理员协助防损部维持现场秩序避免发生混乱抢动等需停业关店进行顾客疏散工作
7生鲜部限量加工商品电力设备作关闭电源处理冷库立封门时间长陈列冷柜中商品移入冷库中保存
8员坚守岗位部门理层派员区域零散商品进行聚集处理
9工程部应立询问停电原停电时间长短店长根实际情况决定否停止营业
电
1全店恢复营业部门优先整理顾客丢弃零星商品位
2生鲜部门检查商品品质变质商品立销售区域撤出损失进行拍统计等
八示威暴力处理程序（预案）
1立进出口处门关闭超市停止营业
2阻止示威者强行进入店中行避免发生抢劫事件
3立报警警方控制场面前做激化矛盾决策
4保持冷静沉默示威者问题作回答发表意见
5密切注意示威者暴力张帖标语投掷鸡蛋石块甚火破坏建筑设施等行
九骚乱处理程序（预案）
1发现超市捣乱立通知防损员现场制止
2阻止员工顾客围观维持现场秩序
3拨110报警捣乱员带离现场必送交公安机关处理
4捣乱员造成损失进行清点警察签字作汇报重损害通知保险公司前签定作索赔
5发现顾客超市架立通知防损员现场制止
6顾客非进行评保持沉着冷静求顾客立离开超市
十抢劫处理程序（预案）
收银员须谨记
1记住没金钱生命更重提倡英雄义保全生命第位
2保持冷静作谓抵抗量匪徒感觉正求做
3量记住匪徒容貌年龄衣着口音身高等特征
4量拖延钱时间等员救助
5匪徒离开第时间拨110报警
6保持现场警察达清理现金损失金额
防损员：
1发现收银员劫时匪徒注意时第时间拨110报警
2持武器枪支匪徒发生正面突保持冷静确认制胜时等时机匪徒擒获量记住匪徒身材衣着车辆牌号颜色车款等
3匪徒离开立保护现场匪徒遗留物品触摸
4匪徒离开关员顾客疏散离场受伤员立送医院医
5允许外界拍暂时接新闻界采访
十爆炸物处理程序（预案）
1发现疑物立汇报理层（店长／防损课长／部门）
2店长场高负责许立110报警
3触疑物划出警戒线许员接
4疏散店员顾客停止营业
5静警方处理直危险解恢复营业
十二炸弹威胁处理程序（预案）
1收恐吓信件立交理层（店长／部门／防损课长）员工谈关容
2收恐吓电话求匪徒理层通电话
3断恐吓电话进行记录包括匪徒口音性年龄求动机等信息
4根匪徒提供信息立拨110报警进行店炸弹搜查注意触摸疑物体等警察处理
5根警方建议店具体情况决定否关店撤离
十三意外事处理程序（预案）
1员工受伤：立通知部门理员送医院办理工伤事宜
2顾客受伤：立通知店长拨120理层陪医院通知家属
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