员工职场礼仪
礼仪规范公司立业基员工立德修行生日积月累会造成公司发展公司求员工行礼动仪注重道德修养
仙德瑞—员工礼仪分：仪表礼仪语言礼仪电话礼仪接礼仪办公室礼仪部属礼仪驾驶员服务工作纪律传统称呼名片礼节规范
仪表礼仪
��电话确认方姓名公司确认误热情礼貌说：仙德瑞限公司
2需关员通话应礼貌请方传呼转达告知方容较复杂应动提醒方做纪录
3逐事情说明通话简明扼突出重点点讲求效率围绕公务题通话结束确认方已放话筒然放电话
接听电话
1铃响3声电话接起微笑礼貌说：**部**（指姓名）
2通话容较复杂清楚方应点复诵遍避免遗漏偏差
3确定部门事件礼貌告知应该联系员电话
4通话结束方电话宜确认方已放电话筒放电话方接听者应通话结束先电话挂方年龄职位级均处高位应先确认方放电话放电话反然
5处理工作婉转告诉方：起事情太清楚请×××部×先生（姐）接电话您稍等
6时领导者事接电话应婉转询问：需留话？否告诉领导（事）谁电话？样方会姓名电话理告诉
7接错电话应温友告诉方：起错
8电话中接正式邀请会议通知接听者应致谢果私礼节性邀请礼节性致谢便礼节性邀请方
9 电话完毕道见等方先挂断电话挂电话话筒轻轻放
接员礼仪
接处公司窗口接员展现公司形象第态度直接影响访客公司印象接员应加强礼仪培养
1接员应注重仪表着装体妆容清洁简洁方
2工作时保持愉悦心情面带微笑热情适度工作讲求效率
3访客时应站起亲切问候客接听重电话影响接应访客表示歉意请客稍等
4陌生访客务必登记姓名单位名称证件号码
5接预约访客时应事先作准备通报关部门接未预约访客时应询问访事宜然根具体情况（征求相关部门意见）决定否安排约见未立安排约见应访客说明留相关资料表示会协助定时间
6时更新公司职员名册便掌握公司员姓名职称部门清楚公司高级理员头衔职权范围便正确回应项询问
7访客进行登记重客应制成卡片登记入档卡片包括姓名职位公司（单位）访日期等备查阅
8保持接台面清洁宾签簿应整洁卷边皱折
9接员座位化妆吃东西报纸工作时间私电话
办公室礼仪
办公室礼仪非常重公司形象集中体现高雅办公室礼仪助提高工作效率发挥
1服饰协调体现精明强干宜切忌穿背心短裤拖鞋适合赤脚穿鞋
2讲究礼貌学会您早安会类问候语事间应姓名相称称兄道弟更乱绰号庭广众前开玩笑
3男士女事尊重拉拉扯扯闹闹社交场中女士优先原适宜办公室
4行加检点应办公室里吸烟应众化妆定需应适场
5办公时间书报吃零食瞌睡长时间占办公电话进行私交流坐办公桌腿翘办公桌
6办公室拜访注意礼貌许方入切莫乱动东西坐指定位置逗留时间应太长免影响工作
7处游荡事谈薪水职务升降隐私遇麻烦事首先报告顶头司切莫诿告越级告
8做公私分明公司物品带回家未许私公车
9召开办公室工作会议时认真倾听司事发言作记录意断话语已发言时简明切忌拖泥带水
10谦虚谨慎说话根信口开河免带必麻烦
部属礼仪
名合格部属仅应该职责完成工作必须司交中遵循严格礼仪
1尊重司讲究礼貌司领导应先生女士职务称呼场合直呼名遇见领导时动招呼班时司道早会等问候语
2愉快接受命令服司公开场合中司永远正确意见致时司争执必须指示迅速办理
3诚恳接受司指正批评急场辩解事找机会司沟通
4司请示汇报时应保持站立允许方坐请司批示文件应侧立旁便翻阅注解
5公司领导部门负责办公室视察（联系）工作时应放手中事情起身迎候时准备回答关询问
6办公场走廊楼梯领导司相遇时应站立致意侧身请先行通搭电梯时请领导司优先坐
7属应意司开玩笑搭领导司便车
驾驶员礼仪
公司车辆驾驶员应觉遵守公司项规章制度牢固树立安全第服务第思想通规范服务侧面展示企业形象宏建良精神风貌
1驾驶员应注重仪表语言班时间公司规定着装（冬季戴白手套）接客时礼貌语
2驾驶员应服安排听调度根出车通知单时出车理拖延出车时间出车未许情况利工作便私车
3接客时应动客招呼帮助较重行李放行李客入座驾驶员应逐检查车门否已关然开始驾驶
4车辆行目驾驶员应先车客开车门取出行李帮助行李送候机室车站站台房间礼貌客道
5驾驶车辆程中应保持中速行驶驾驶员车吸烟开窗吐痰客闲聊关公司重容话题更车听公司领导谈话容外面传播扩散
6驾驶员应注重车辆进行清洁保养爱惜车切设施
工作纪律
1保持严肃认真工作态度喧哗取闹工作区严禁吸烟
2办公台面须保持清洁整齐物品保班时须时关闭电脑
3工作时间严禁煲电话粥处乱走动影响工作
4严守公司机密议泄露探公司员工工资需保密事项
5爱护公司财产公设施未许挪私
6班时间聚集聊天吃零食化妆报纸听收音机工作关书籍玩电脑游戏网聊天炒股等影响工作行
传统称呼
询问方姓名：尊姓贵姓
询问方职务：称呼您
询问方单位：贵公司贵厂
称意见：高见
称意见：愚见拙见
称方住处：府
称住处：寒舍
：拜见拜访
称：弟鄙晚辈学生
名片礼仪
互赠名片社交礼仪重部分商务交中更少环节交换名片注意点：
1名片放衣袋里容易找方
2掌握交换名片时机通常作完介绍时递名片方递送名片时马递名片第三者作介绍时时递送名片分时候递名片表示希方够继续保持联系
3掌握递送名片方法：般右手递收名片西方通常手递送名片
东方许国家区双手递送名片表示更敬意注意名片文字方应该正方
4收名片时应道谢者点头致意定认真注意名片收放合适方意乱塞手中玩弄者意放桌面果放桌面会面结束时定收起
5收名片必定妥善保存方面出尊重方面种样名片成日种际资源
6碰没带名片者名片完时候果定互留联系方式请注意留方方留选择通讯簿笔记样较规范记录工具事先名片放适方便时取
1良卫生惯吐痰乱扔果皮废纸杂物非吸烟区吸烟切忌文雅动作诸众修指甲化妆剔牙掏耳朵挖鼻孔搓泥垢搔痒着众喷啶伸懒腰哈欠等
2时候进入房间办公室应先敲门允许方进入
3特殊情况外然亲切微笑动心语言
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礼仪规范公司立业基员工立德修行生日积月累会造成公司发展公司求员工行礼动仪注重道德修养
仙德瑞—员工礼仪分：仪表礼仪语言礼仪电话礼仪接礼仪办公室礼仪部属礼仪驾驶员服务工作纪律传统称呼名片礼节规范
仪表礼仪
��电话确认方姓名公司确认误热情礼貌说：仙德瑞限公司
2需关员通话应礼貌请方传呼转达告知方容较复杂应动提醒方做纪录
3逐事情说明通话简明扼突出重点点讲求效率围绕公务题通话结束确认方已放话筒然放电话
接听电话
1铃响3声电话接起微笑礼貌说：**部**（指姓名）
2通话容较复杂清楚方应点复诵遍避免遗漏偏差
3确定部门事件礼貌告知应该联系员电话
4通话结束方电话宜确认方已放电话筒放电话方接听者应通话结束先电话挂方年龄职位级均处高位应先确认方放电话放电话反然
5处理工作婉转告诉方：起事情太清楚请×××部×先生（姐）接电话您稍等
6时领导者事接电话应婉转询问：需留话？否告诉领导（事）谁电话？样方会姓名电话理告诉
7接错电话应温友告诉方：起错
8电话中接正式邀请会议通知接听者应致谢果私礼节性邀请礼节性致谢便礼节性邀请方
9 电话完毕道见等方先挂断电话挂电话话筒轻轻放
接员礼仪
接处公司窗口接员展现公司形象第态度直接影响访客公司印象接员应加强礼仪培养
1接员应注重仪表着装体妆容清洁简洁方
2工作时保持愉悦心情面带微笑热情适度工作讲求效率
3访客时应站起亲切问候客接听重电话影响接应访客表示歉意请客稍等
4陌生访客务必登记姓名单位名称证件号码
5接预约访客时应事先作准备通报关部门接未预约访客时应询问访事宜然根具体情况（征求相关部门意见）决定否安排约见未立安排约见应访客说明留相关资料表示会协助定时间
6时更新公司职员名册便掌握公司员姓名职称部门清楚公司高级理员头衔职权范围便正确回应项询问
7访客进行登记重客应制成卡片登记入档卡片包括姓名职位公司（单位）访日期等备查阅
8保持接台面清洁宾签簿应整洁卷边皱折
9接员座位化妆吃东西报纸工作时间私电话
办公室礼仪
办公室礼仪非常重公司形象集中体现高雅办公室礼仪助提高工作效率发挥
1服饰协调体现精明强干宜切忌穿背心短裤拖鞋适合赤脚穿鞋
2讲究礼貌学会您早安会类问候语事间应姓名相称称兄道弟更乱绰号庭广众前开玩笑
3男士女事尊重拉拉扯扯闹闹社交场中女士优先原适宜办公室
4行加检点应办公室里吸烟应众化妆定需应适场
5办公时间书报吃零食瞌睡长时间占办公电话进行私交流坐办公桌腿翘办公桌
6办公室拜访注意礼貌许方入切莫乱动东西坐指定位置逗留时间应太长免影响工作
7处游荡事谈薪水职务升降隐私遇麻烦事首先报告顶头司切莫诿告越级告
8做公私分明公司物品带回家未许私公车
9召开办公室工作会议时认真倾听司事发言作记录意断话语已发言时简明切忌拖泥带水
10谦虚谨慎说话根信口开河免带必麻烦
部属礼仪
名合格部属仅应该职责完成工作必须司交中遵循严格礼仪
1尊重司讲究礼貌司领导应先生女士职务称呼场合直呼名遇见领导时动招呼班时司道早会等问候语
2愉快接受命令服司公开场合中司永远正确意见致时司争执必须指示迅速办理
3诚恳接受司指正批评急场辩解事找机会司沟通
4司请示汇报时应保持站立允许方坐请司批示文件应侧立旁便翻阅注解
5公司领导部门负责办公室视察（联系）工作时应放手中事情起身迎候时准备回答关询问
6办公场走廊楼梯领导司相遇时应站立致意侧身请先行通搭电梯时请领导司优先坐
7属应意司开玩笑搭领导司便车
驾驶员礼仪
公司车辆驾驶员应觉遵守公司项规章制度牢固树立安全第服务第思想通规范服务侧面展示企业形象宏建良精神风貌
1驾驶员应注重仪表语言班时间公司规定着装（冬季戴白手套）接客时礼貌语
2驾驶员应服安排听调度根出车通知单时出车理拖延出车时间出车未许情况利工作便私车
3接客时应动客招呼帮助较重行李放行李客入座驾驶员应逐检查车门否已关然开始驾驶
4车辆行目驾驶员应先车客开车门取出行李帮助行李送候机室车站站台房间礼貌客道
5驾驶车辆程中应保持中速行驶驾驶员车吸烟开窗吐痰客闲聊关公司重容话题更车听公司领导谈话容外面传播扩散
6驾驶员应注重车辆进行清洁保养爱惜车切设施
工作纪律
1保持严肃认真工作态度喧哗取闹工作区严禁吸烟
2办公台面须保持清洁整齐物品保班时须时关闭电脑
3工作时间严禁煲电话粥处乱走动影响工作
4严守公司机密议泄露探公司员工工资需保密事项
5爱护公司财产公设施未许挪私
6班时间聚集聊天吃零食化妆报纸听收音机工作关书籍玩电脑游戏网聊天炒股等影响工作行
传统称呼
询问方姓名：尊姓贵姓
询问方职务：称呼您
询问方单位：贵公司贵厂
称意见：高见
称意见：愚见拙见
称方住处：府
称住处：寒舍
：拜见拜访
称：弟鄙晚辈学生
名片礼仪
互赠名片社交礼仪重部分商务交中更少环节交换名片注意点：
1名片放衣袋里容易找方
2掌握交换名片时机通常作完介绍时递名片方递送名片时马递名片第三者作介绍时时递送名片分时候递名片表示希方够继续保持联系
3掌握递送名片方法：般右手递收名片西方通常手递送名片
东方许国家区双手递送名片表示更敬意注意名片文字方应该正方
4收名片时应道谢者点头致意定认真注意名片收放合适方意乱塞手中玩弄者意放桌面果放桌面会面结束时定收起
5收名片必定妥善保存方面出尊重方面种样名片成日种际资源
6碰没带名片者名片完时候果定互留联系方式请注意留方方留选择通讯簿笔记样较规范记录工具事先名片放适方便时取
1良卫生惯吐痰乱扔果皮废纸杂物非吸烟区吸烟切忌文雅动作诸众修指甲化妆剔牙掏耳朵挖鼻孔搓泥垢搔痒着众喷啶伸懒腰哈欠等
2时候进入房间办公室应先敲门允许方进入
3特殊情况外然亲切微笑动心语言
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