酒店学心体会
酒店理常说客永远实事非出入时样客罪客维护酒店利益必须认定客求意见抱怨真实样做找籍口真正顾客求意见抱怨变成改进服务产品突破口问题解决掉记11月份样案例质检问题连续反应次筷子摆放明显客找次服务填写整改措施更换摆放位置出现客投诉督导级员工认客质检部门问题甚整改单扔通引客永远换位思考质检部门站客角度问题重新分析筷子问题终找问题解决筷子问题
理体会100条中次提样培训教育督导检查婆婆嘴等疑告诉培训教育等实践训练培训教育告诉样做通实践训练督导检查婆婆嘴告诉样事情做说培训教育改变观念 通实践训练督导检查婆婆嘴规范提高员工力改变知等做问题
记八月助餐提档提价领导发挥督导特长进行调岗幸调明档直接面客线岗位做产品做服务更重助餐提档提价需明档边营边改造做明档领班深深感务艰巨责重时包含领导认信促具更强烈责感命感班时间研究菜品班时间配合施工员安装蒸档·电源·锅·铁板烧·天燃气道等改造然连续二十天·憔悴消瘦·提价客满意度领导笑容感没辜负领导期时心豪感成感特员工食堂李总句：贾子瘦’关爱话语更感动感动时认定做名老员工名督导级
应该关键时候出现关键部位抓住关键问题职责应具备：扎实落实老实工作作风更工作完成准时计算工作态度
更坚信效率应体现点滴事节约时间分秒着眼做基础工作讲效率做工作件件事构成工作中事绝敷衍应付时候件起微足道事者毫起眼变化实现工作中突破工作中变化件事全力赴做工作中事特明档员厨师产品时刻保持脸永远充满微笑样会受顾客青睐正微笑句真诚问候赢客口碑赢客满意加惊喜事讨厌事益工作事业什样事应该全力赴事堆积起业事业厦坚固事堆积起工作真正质量工作勿善勿恶细微处见精神做事精神产生做事气魄
酒店理100条深切体会希领导事勉
样企业饮食行业机制竞争中站稳脚步营取胜创造效益呢？
通期学理00条结合饮食业发展情况酒店营理谈点法二十世纪餐饮业发展较凶猛年代竞争进入死活年代酒店说严重考验通成功接会总结验足中总结教训找出适宜市场营品种迅速投入拳头产品形成名牌菜肴酒店饮食业龙头出现领导饮食业发展样较做首先解生活惯填补餐饮业市场空白 划定营范围
决策决定营菜肴菜式品种菜式口味决策应该慎重慎重 营决策认酒店报告中指出继续坚持绿色营养健康前提客户求出发开发低油低糖低盐低脂肪菜品造中豪餐饮强势产品拳头产品实施餐菜根台面情况时调整菜单菜品应性化标准化风格化中找出营路子形成独特营方式营模式 济南出：现什许星际酒店助餐厅开业生意兴隆营中做性化标准化风格化特色化
中豪酒店具体结构：助形式欠缺应营品种性化标准化风格化特色化推出营品种方风味选择特色手菜做菜龙头等突出重点形成套路标准化营方式适应千变万化顾客样营符合餐饮业市场需求定填补方块餐饮空缺分析餐饮竞争质竞争现代化酒店营理成败取决员工素质高低
餐饮行业种复杂性营结构：制作菜式选料粗加工 细加工加热成熟调味出锅盛装等繁杂工序餐饮传统手艺消费者服务工种分工细求高技术性强环节配合十分重岗位合理安排合理分工选拔厨师队伍选拔中层理员应特慎重面酒店理谈谈法：常言说：三分技术七分理理说重理中强调结果强调效率强调质量生存理理效益会 搞酒店根理00条总结营理验
（１）搞员工身素质遵守职业道德严明劳动纪律明确理章程制定项理制度生产标准抓环节组织指挥监督调节服务员必须培训岗奖勤罚懒促员工进天利班前班会总结缺点发扬优点
（２）落刀成物 营什菜式浪费率压低低层成起货率提高高层成原料菜式基础成决定利润高低选料压低成利消费者便售价顾客更接收菜式品种建立标准卡规定原料品种规格数量精确核算成切出品率规格标准操作样控制成保证出品质量致性做标准化保持饭菜质量十分利
（３）龙头菜式带动营动权 中档菜式中断推出店特色菜成稍高价售出刺激客消费活跃酒店气氛适应档次消费者需求 便抓住饮食业营动权
（４）食定味适口择营什菜肴 入乡俗口味考虑前边适应方口味变化消费者接受顾客认吃万岁说粤菜港式粤菜 湘菜川菜等结合生活惯突出保持特点物色基础定适应口味生活惯
（５）安全生产部门握责区（包括原材料卫生等等）采购仓库生产必须建立帐面流水帐服务生产收银必须建立良财务制度实行分片包干制定期检查部门卫生生产情况形成良工作环境认想搞酒店应解环境 趋势掌握顾客群体心理口味做知已知彼科学决策找营路子传统菜式改良引进西餐创新菜三路齐头进拓宽思路适应饮食业市场济社会消费需求激烈竞争中站稳脚领导餐饮流
二厨房厨师技术力量组合理理仅采取军队式垂直理模式
理理念全体员工明确整目标职责工作意义相互关系等够动积极创造性完成岗位职责
三全国餐饮业早已销烟弥漫死活竞争着 做济南星级酒店中豪想XX年场激烈竞争战 样酒店环境服务菜品特色等方面成方区域龙头酒店呢？面方面谈点法
１树立酒店知名度提高信誉短时间言行宣传电视媒介定影响想做没优优变程度需断努力拼搏想酒店应定期举办节目组织活动赞助事业扩知名度起费力财力组织力安排恰定收效益影响
２员工整体形象素质员工纪律条件 环境约束心责工作段时间适应会开始工作懒散纪律松懈工作开展定阻力员工整体纪律心理素质加强培训培养员工集体荣誉感豪感员工精神面貌焕然新 走出店门豪说中豪酒店样酒店形象会更
３提高优质服务质量：少部分服务员班做翻事业部分挣钱样提高服务员工作积极性优质服务首前提想意见卡种方法较破常规格式服务员档次拉开危机感 时收获喜悦样便理
４创造良环境：说整体角落
客觉赏心悦目餐时够感觉温馨气氛觉物值例花卉品种定期更换维修时
５美食节：厨房根季节 推出美食节明档周推出具击力菜吸引刺激顾客消费
6挖掘方吃特色类似期间拉面子肉单县羊汤·中豪豆腐济南甜沫单县羊汤济宁糊粥沂羊糁潍坊天锅等方特色亮起必须进行包装推销特色做精做细做出文化氛围
7活动互动·客参进象年三十包水饺活动正月十五包元宵互动活动丰富产品函造轻松愉悦餐氛围带客意想惊喜
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记八月助餐提档提价领导发挥督导特长进行调岗幸调明档直接面客线岗位做产品做服务更重助餐提档提价需明档边营边改造做明档领班深深感务艰巨责重时包含领导认信促具更强烈责感命感班时间研究菜品班时间配合施工员安装蒸档·电源·锅·铁板烧·天燃气道等改造然连续二十天·憔悴消瘦·提价客满意度领导笑容感没辜负领导期时心豪感成感特员工食堂李总句：贾子瘦’关爱话语更感动感动时认定做名老员工名督导级
应该关键时候出现关键部位抓住关键问题职责应具备：扎实落实老实工作作风更工作完成准时计算工作态度
更坚信效率应体现点滴事节约时间分秒着眼做基础工作讲效率做工作件件事构成工作中事绝敷衍应付时候件起微足道事者毫起眼变化实现工作中突破工作中变化件事全力赴做工作中事特明档员厨师产品时刻保持脸永远充满微笑样会受顾客青睐正微笑句真诚问候赢客口碑赢客满意加惊喜事讨厌事益工作事业什样事应该全力赴事堆积起业事业厦坚固事堆积起工作真正质量工作勿善勿恶细微处见精神做事精神产生做事气魄
酒店理100条深切体会希领导事勉
样企业饮食行业机制竞争中站稳脚步营取胜创造效益呢？
通期学理00条结合饮食业发展情况酒店营理谈点法二十世纪餐饮业发展较凶猛年代竞争进入死活年代酒店说严重考验通成功接会总结验足中总结教训找出适宜市场营品种迅速投入拳头产品形成名牌菜肴酒店饮食业龙头出现领导饮食业发展样较做首先解生活惯填补餐饮业市场空白 划定营范围
决策决定营菜肴菜式品种菜式口味决策应该慎重慎重 营决策认酒店报告中指出继续坚持绿色营养健康前提客户求出发开发低油低糖低盐低脂肪菜品造中豪餐饮强势产品拳头产品实施餐菜根台面情况时调整菜单菜品应性化标准化风格化中找出营路子形成独特营方式营模式 济南出：现什许星际酒店助餐厅开业生意兴隆营中做性化标准化风格化特色化
中豪酒店具体结构：助形式欠缺应营品种性化标准化风格化特色化推出营品种方风味选择特色手菜做菜龙头等突出重点形成套路标准化营方式适应千变万化顾客样营符合餐饮业市场需求定填补方块餐饮空缺分析餐饮竞争质竞争现代化酒店营理成败取决员工素质高低
餐饮行业种复杂性营结构：制作菜式选料粗加工 细加工加热成熟调味出锅盛装等繁杂工序餐饮传统手艺消费者服务工种分工细求高技术性强环节配合十分重岗位合理安排合理分工选拔厨师队伍选拔中层理员应特慎重面酒店理谈谈法：常言说：三分技术七分理理说重理中强调结果强调效率强调质量生存理理效益会 搞酒店根理00条总结营理验
（１）搞员工身素质遵守职业道德严明劳动纪律明确理章程制定项理制度生产标准抓环节组织指挥监督调节服务员必须培训岗奖勤罚懒促员工进天利班前班会总结缺点发扬优点
（２）落刀成物 营什菜式浪费率压低低层成起货率提高高层成原料菜式基础成决定利润高低选料压低成利消费者便售价顾客更接收菜式品种建立标准卡规定原料品种规格数量精确核算成切出品率规格标准操作样控制成保证出品质量致性做标准化保持饭菜质量十分利
（３）龙头菜式带动营动权 中档菜式中断推出店特色菜成稍高价售出刺激客消费活跃酒店气氛适应档次消费者需求 便抓住饮食业营动权
（４）食定味适口择营什菜肴 入乡俗口味考虑前边适应方口味变化消费者接受顾客认吃万岁说粤菜港式粤菜 湘菜川菜等结合生活惯突出保持特点物色基础定适应口味生活惯
（５）安全生产部门握责区（包括原材料卫生等等）采购仓库生产必须建立帐面流水帐服务生产收银必须建立良财务制度实行分片包干制定期检查部门卫生生产情况形成良工作环境认想搞酒店应解环境 趋势掌握顾客群体心理口味做知已知彼科学决策找营路子传统菜式改良引进西餐创新菜三路齐头进拓宽思路适应饮食业市场济社会消费需求激烈竞争中站稳脚领导餐饮流
二厨房厨师技术力量组合理理仅采取军队式垂直理模式
理理念全体员工明确整目标职责工作意义相互关系等够动积极创造性完成岗位职责
三全国餐饮业早已销烟弥漫死活竞争着 做济南星级酒店中豪想XX年场激烈竞争战 样酒店环境服务菜品特色等方面成方区域龙头酒店呢？面方面谈点法
１树立酒店知名度提高信誉短时间言行宣传电视媒介定影响想做没优优变程度需断努力拼搏想酒店应定期举办节目组织活动赞助事业扩知名度起费力财力组织力安排恰定收效益影响
２员工整体形象素质员工纪律条件 环境约束心责工作段时间适应会开始工作懒散纪律松懈工作开展定阻力员工整体纪律心理素质加强培训培养员工集体荣誉感豪感员工精神面貌焕然新 走出店门豪说中豪酒店样酒店形象会更
３提高优质服务质量：少部分服务员班做翻事业部分挣钱样提高服务员工作积极性优质服务首前提想意见卡种方法较破常规格式服务员档次拉开危机感 时收获喜悦样便理
４创造良环境：说整体角落
客觉赏心悦目餐时够感觉温馨气氛觉物值例花卉品种定期更换维修时
５美食节：厨房根季节 推出美食节明档周推出具击力菜吸引刺激顾客消费
6挖掘方吃特色类似期间拉面子肉单县羊汤·中豪豆腐济南甜沫单县羊汤济宁糊粥沂羊糁潍坊天锅等方特色亮起必须进行包装推销特色做精做细做出文化氛围
7活动互动·客参进象年三十包水饺活动正月十五包元宵互动活动丰富产品函造轻松愉悦餐氛围带客意想惊喜
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