2018年商场主管实习心得

商场实心
　　体会
　　①定加强员工团体意识员工身边荣
　　② 定提高员工服务意识处处站顾客角度真心实意顾客着想
　　③定提高客诉处理速度落实程度做事化事化定低调处理
　　④定善员工工时工作量员工遇方面定加强
　　⑤发现足时改进落实位敷衍顾客心理服务尤价格系统块定卖场价格相致价格消费者种受欺骗感觉
　　实总结：
　　短短两月实时间里通店长事支持帮助工作职责明确认识岗位更深层次解工作实位棋时候半点马虎唱半点高调丝毫侥幸作商场员深感身责重通工作认识点：
　　1服务意识提高商场等服务行业讲服务质量疑企业核心竞争力企业生命线高水服务质量仅够顾客留深刻印象次光基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象通商场组织培训时部门强化练锻炼服务意识养成面客泛出微笑惯学会标准礼仪礼貌客明白学外语重性
　　①时刻保持微笑标准礼貌语
　　②耐心细心热心顾客服务③顾客帝顾客优化企业赢终身忠诚更顾客心力设身处推等观念牢记心中
　　2服务水提高 月商场实超市基业务操作定解礼貌综合素质集中反映超市更加敢开口问问程中做三：口眼神项少客求全力满足职责范围事情力帮转达求合理办委婉语气拒绝帮寻求解决方法刚开始问三知现顾客知言言颈转变关键工作熟识熟识程度句话嘛手熟耳
　　3事事事基础仓库件事事着密分关联事做事更完成进入仓库工作赖深刻体会点工作千万马虎粗心意掉轻心方面做够记时候入库时数量搞错价钱弄错导致收银员没法收钱数量出现错误供货商找重新补货样问题错误出现工作中应该严格求
　　4杂事乱仓库工作头绪务琐碎繁杂刚开始接触仓库工作时候东西会出现事倍功半效果时间长慢慢捉摸出该该
该做该做该请示请示该反馈反馈该做绝做事难怕
　　5沉着应件事胸见难缠供货商绝听定供货商听样处理事情然话果供货商货放乱七八糟摆货超市工作员会埋怨摆完货走留烂摊子定唯唯喏喏震住供货商办法时认真负责绝丢手
　　6超前运筹求动做什事动动帮忙显示出品德素质彰显代学生良风范高尚品德
　　7坚持学入手提高业务力月实践学深刻认识万事开头难什事尝试开始失败历金膳林超市仓库理工作明白事情起简单想象差距通三月二十号四月十七号短短月实更深懂沟通交处事更更快融入社会家庭
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