公路收费站争先创优活动汇报材料
收费站双八车道XX年10月31日正式开征市公路处高中心领导关怀微笑服务文明语快速放行便民服务指导思想创建青年文明号抓手建设服务型学型科技型单位目标认真扎实开展项征收工作圆满完成项工作目标现年度工作情况汇报：
外结合创造流业绩
充分体现收费站提供优质服务展示文明新风窗口形象年初站确定四结合：社会监督服务公开相结合聘请社会行风监督员公示征收员严格征收政策收费时做宣传解释工作二部理加强学相结合系列制度建立落实站务工作积极健康序方发展重点抓学断加强征收队伍素养三创建文明征收相结合争创建青年文明号契机充分发挥团组织带动作积极开展文明创建活动断精神文明建设引深入四围绕目标断出新相结合采取切实效措施项征收工作落实处做应征漏应免征切司员满意标准推出系列优质服务便民服务更司员排忧解难通四结合站争取力赢外力形成外联动良征费态势提前62天完成全年征收务
二策举强化社会监督
收费站区制作优质服务承诺善意提示牌印制青年文明号服务卡善意提示卡发放司员收费厅添置青年文明号公示牌收费站传达室设立意见箱动接受群众监督诚恳接受司员提出意见建议批评耐心解答
实记录认真改正承诺收费工作指导意义意见建议采纳表示感谢外实物奖励
二拘格加强制度建设
站十分重视制度建设建立健全公示制班考勤制挂牌岗制首问责制服务承诺制违诺追究制岗位目标责制失职追究制弃票理制等项制度制度修订程中破常规鼓励职工献计献策参制度编订深度广度出发注重操作性实施程中断完善先草拟收费联网系统机电维护理办法图书室理办法稽查员着装规定收费站半军事化理办法部门预算理办法等系列规章制度理办法注重制度事强化规范理保证项制度落实处印制站务理汇编手册
三推陈出新促进科技理
1缩短单车通收费站区时间便整联网收费站绿色通道通行证查询高中心收费科原XX单机版查询系统基础带领北桥收费站监控员制作完成XX单机版网络版查询系统绿色通道网络版查询系统保持原单机版查询系统操作简便数检索快捷等特点优点联网收费站查询系统样节省重复开发力物力数更新够做步XX单机版作原XX单机版修正版修改原版中错误次制作网络出现障导致网络版绿色通道通行证查询系统运行时备
2进步规范食堂理提高单位信息化理水站食堂XX年9月1日正式启电子金龙卡售饭系统设备选型首先考虑具备完善数处理强网络容量严密防伪体系产品质量稳定运行状态等五特点终选择广泛应企事
业单位金龙卡电子系统该系统采目前先进非接触式感应ICID读写器设备作基础配合计算机收费理软件电脑作处理工具全面实现收费工作动化ICID卡作电子钱包员工餐时需读卡器感应区晃完成消费收费机动快速准确记录员工卡号刷卡时间等信息需进行统计时数通讯线传入计算机中理者足出户便时查询员工消费情况情况资金状况统计汇总消费报表节省量力物力感应卡考勤门禁系统等实现卡
3根全市统布置收费站收费理系统联网基础完成收费站网办公系统该系统实施省厅公路局市公路处实施远程监控规范收费站征收行基础够实时处理公文流转切实提高工作效率服务水全省收费站联网收费奠定基础
四学赶超营造学氛围
收费站始终良学环境激发家学兴趣站制定学计划针性定期组织类培训：
1利业余时间搜集整理相关材料编辑教材采取轮训形式进行微机收费操作技真假伪钞识收费公路理条例收费岗位礼节礼仪等培训组织考试公布考试成绩做评选优秀收费员优秀稽查员
2围绕年终差错活动举办减少差错率学交流会家谈验讲体会展开热烈讨总结出差错率产生原避免出错行效方法评选
出优秀收费员优秀稽查员员工予表扬鼓励广收费员纷纷表示继续加强身岗位技学断提高收费正确率争优秀收费员优秀稽查员
3努力提高员工思想素质职业道德确立早教育早培养工作思路保持产员先进性教育契机组织职工挖掘身边优秀产员典型事迹积极参心目中产员征文演讲活动引导广团员青年积极投入刻苦钻研着立足现实求发展稳操胜券求进步踏踏实实做工作理念积极组织拢争取早日加入中国产
4成立种兴趣组：书法绘画等丰富采业余生活职工提供展示聪明智机会职工切实感收费站仅工作场成长成学校
5树立终身学追求知识崇尚科学超越时俱进开拓创新思想境界营造学工作化工作学化浓厚氛围创造良学环境确立学处处学时时学终身学学意识设立图书室购置历史文学哲学传记计算机等书籍三五午开放供职工阅
五真情奉献奉行优质服务
切群众着想切群众办事切群众否方便高兴满意标准充实服务涵延伸服务范围：
1购买月票中改变原办公室动式服务走出楼通电话提醒预约等服务送门
2服务特色功夫规范文明语时原生硬敬语改午午晚等仅司员耳目新增加亲切感诚信感
3设立偿提供茶水灭火器药箱修理工具箱等便民服务热情司员排忧解难
六温暖心开展公益活动
树立生价值获取付出崇高境界鼓励团员青年立志反哺社会：
1开展伸出您双手献出您爱心偿献血活动团员青年积极响应踊跃报名偿献血作社会应义务爱心责充分意识偿献血高尚风格
2八月开学际开展口扶贫帮困计划团支部61义务捐款千元资助北桥镇2名贫困学生全年学杂费帮助完成学学业种爱心捐助活动深入广泛开展
3中秋佳节站部组织员敬老院孤寡老送温暖送水果月饼等节礼品
七搭建台提供展示舞台
时代竞争前提现代理求集中身探求苏虞张级公路北桥收费站发展程中切起点终点切目结果集中：
1首先理员聘找突破口采竞聘岗民测评前公示方式体现公公开公正原意理岗位展华职工提供台
2次鼓励推荐特长职工积极参加文艺活动青工袁婷志征文读决安现状感公路处举办文化月活动中获读书等奖杨韦华志交通局举办员先进性教育知识竞赛中获二等奖成绩等志公路处举办心目中产员演讲赛中分获二三等奖排练朗诵凝固乐章参加交通局举办苏嘉杭杯先行者歌诗朗诵赛获创作奖优秀奖排练集体舞蹈唱江南独舞雨竹林参加演出获评
岁末成绩遗憾已成新年际开始谋划年工作：拓展理广度深度努力培养业务手全面提高职工整体素质二树立职工局意识创新意识提供更机会发挥动性创造性
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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收费站双八车道XX年10月31日正式开征市公路处高中心领导关怀微笑服务文明语快速放行便民服务指导思想创建青年文明号抓手建设服务型学型科技型单位目标认真扎实开展项征收工作圆满完成项工作目标现年度工作情况汇报：
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充分体现收费站提供优质服务展示文明新风窗口形象年初站确定四结合：社会监督服务公开相结合聘请社会行风监督员公示征收员严格征收政策收费时做宣传解释工作二部理加强学相结合系列制度建立落实站务工作积极健康序方发展重点抓学断加强征收队伍素养三创建文明征收相结合争创建青年文明号契机充分发挥团组织带动作积极开展文明创建活动断精神文明建设引深入四围绕目标断出新相结合采取切实效措施项征收工作落实处做应征漏应免征切司员满意标准推出系列优质服务便民服务更司员排忧解难通四结合站争取力赢外力形成外联动良征费态势提前62天完成全年征收务
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1缩短单车通收费站区时间便整联网收费站绿色通道通行证查询高中心收费科原XX单机版查询系统基础带领北桥收费站监控员制作完成XX单机版网络版查询系统绿色通道网络版查询系统保持原单机版查询系统操作简便数检索快捷等特点优点联网收费站查询系统样节省重复开发力物力数更新够做步XX单机版作原XX单机版修正版修改原版中错误次制作网络出现障导致网络版绿色通道通行证查询系统运行时备
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出优秀收费员优秀稽查员员工予表扬鼓励广收费员纷纷表示继续加强身岗位技学断提高收费正确率争优秀收费员优秀稽查员
3努力提高员工思想素质职业道德确立早教育早培养工作思路保持产员先进性教育契机组织职工挖掘身边优秀产员典型事迹积极参心目中产员征文演讲活动引导广团员青年积极投入刻苦钻研着立足现实求发展稳操胜券求进步踏踏实实做工作理念积极组织拢争取早日加入中国产
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5树立终身学追求知识崇尚科学超越时俱进开拓创新思想境界营造学工作化工作学化浓厚氛围创造良学环境确立学处处学时时学终身学学意识设立图书室购置历史文学哲学传记计算机等书籍三五午开放供职工阅
五真情奉献奉行优质服务
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六温暖心开展公益活动
树立生价值获取付出崇高境界鼓励团员青年立志反哺社会：
1开展伸出您双手献出您爱心偿献血活动团员青年积极响应踊跃报名偿献血作社会应义务爱心责充分意识偿献血高尚风格
2八月开学际开展口扶贫帮困计划团支部61义务捐款千元资助北桥镇2名贫困学生全年学杂费帮助完成学学业种爱心捐助活动深入广泛开展
3中秋佳节站部组织员敬老院孤寡老送温暖送水果月饼等节礼品
七搭建台提供展示舞台
时代竞争前提现代理求集中身探求苏虞张级公路北桥收费站发展程中切起点终点切目结果集中：
1首先理员聘找突破口采竞聘岗民测评前公示方式体现公公开公正原意理岗位展华职工提供台
2次鼓励推荐特长职工积极参加文艺活动青工袁婷志征文读决安现状感公路处举办文化月活动中获读书等奖杨韦华志交通局举办员先进性教育知识竞赛中获二等奖成绩等志公路处举办心目中产员演讲赛中分获二三等奖排练朗诵凝固乐章参加交通局举办苏嘉杭杯先行者歌诗朗诵赛获创作奖优秀奖排练集体舞蹈唱江南独舞雨竹林参加演出获评
岁末成绩遗憾已成新年际开始谋划年工作：拓展理广度深度努力培养业务手全面提高职工整体素质二树立职工局意识创新意识提供更机会发挥动性创造性
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