关宠物医院工作总结
第篇：宠物医院工作总结
郫县福宝宠物医院2014年工作总结
转眼间郫县福宝宠物医院已郫县营年时间年里位领导事关心帮助圆满完成宠物医院项工作思想觉悟方面更进步提高年度工作总结项：
1 思想政治表现品德素质修养职业道德够认真贯彻农发局基路线方针政策通报纸杂志书籍积极学动物诊疗相关法律法规遵纪守法爱岗敬业增强社会责感事业心积极动认真学专业知识工作态度端正认真负责
2 专业知识工作力具体工作
搞工作怕麻烦行请教事学摸索实践短时间便熟悉动物诊工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练圆满完成动物诊项工作加入四川省动物防疫协会
3 工作态度勤奋敬业方面热爱职工作够正确认真前诊患病动物工作投入热心广民群众服务认真遵守劳动纪律坚守岗位完成分工作
4 工作质量成绩效益贡献开展工作前做工作计划次先时完成项工作达预期效果保质保量完成工作时工作中学东西锻炼懈努力广客户信赖认
5 未年里更加努力学相关知识量做精益求精更加饱满热情动物健康保驾护航
2014118
江新昌
第二篇：宠物医院年终总结
年终总结
2014年度充满信心迎2014年年中收获许成熟丢掉部分幼稚首先感谢位领导支持关爱稚嫩知包容
2014年3月18日迈进关忠动物医院连锁机构丰北店门转瞬逝2014年1月18日已整整十月时间初陌生进入状态致现割舍整程掺杂太摸索思考眼泪中伴着迷茫失落想放弃永远记初梦想
记刚刚丰北店时候仅仅抱着试试反正认识较正规医院等等简单想法投入工作中着丰北店逐渐深入解越越发现单位层整体关忠连锁进行模式数思想节奏契合关忠连锁机构限前景切禁全情投入进入工作中十月前进历程中努力拼搏北京丰台海淀阳兴甚怀柔密云方关忠招牌甚天国外宠物业想注资中国市场时会毫犹豫第时间选择关忠合作伙伴关忠牌子已享誉国外（哈哈哈想起爽）时迟疑感觉壮志未酬梦想没想象中帆风现实东西总发生总结中更收获踌躇迟疑会生活条滚滚东河河里颗石子掉落条河里时候棱角性张扬着水流刷棱角会逐渐磨圆滑更适应河中环境程会痛苦会忘记初梦想原点
现北京宠物业发展模式真谓群雄起生瑜生亮感慨时出现数心中宠物医院雨春笋般快速崛起倒塌速度甚崛起更快面快速新陈代谢国家政策宠物业发展模式宏观调控禁深思服务技术理模式等等协调更复合现市场数消费需求？着时间推移逐步融入护士长中层理角色中宏观角度种种问题次出现脑海中
作新店角度问题认致软件硬件两角度进行深入
硬件宠物医院员配置环境设施真正硬件仪器设备等等员配置首技术含金量寡医院技术硬道理白话中否够真正解决问题等消费力客户宠
物医院目次环境环境优劣直接影响着宠物医院定位时决定医院消费群层次接纳性仪器设备中等医院必须具备重素
软件宠物医院员制度理模式服务战略方针宣传方法投入等规矩成方圆万事开头难良宠物医院规章制度片乐章节奏国家法律集团否正规具体体现良思想约束许工作安全带工作利进行传送带例：通制度改善服务态度提高医疗质量规范医疗行等现通讯设备发达时代着国外医疗技术断渗透北京医疗技术谓日新月异毕竟中国宠物医院属起飞阶段导致北京数宠物医院处全科医生毫尖端技术重点运营模式种环境中服务意中成新亮点优化领域否通制度制定进行统服务方式直成关忠连锁连锁特征？认新店说重点宣传说酒香怕巷子深巷子太深香飘出没合理宣传力度宣传战略方针认识接纳呢认活动+宣传+硬技术客户积累
没错误理方法适合理方法关忠动物医院连锁机构学记忆深刻句话写禁想次感谢——诸位领导没包容教育学会现努力时加油气想退缩时没放开手勉励真谢谢~~
面新年2014年招手坚信会收获年观放弃希抛弃信心舍弃信念胜利终究会属
总结年积累年验吸取年教训改年错误期需完成作业
2014年中努力定医师资格证考时学历努力更层楼（科修）简单新年两项计划时希位领导督促批评足变优秀起希丰北店家齐心协力先医疗十万关争取2014年关时候突破20万加油加油
关忠动物医院连锁机构丰北店刘义
2014118
第三篇：宠物 医院 实总结
实工作已划句号留心中回忆感受久久难忘怀五月中紧张努力开心醒悟信未历进步成长学会学校前未学东西
2014年1月2014年7月成宏仁宠物医院实该医院位成市武侯区家私营宠物医院医院占面积两楼层宠物医院里基础设施较齐全拥呼吸麻醉机x光机b超生化分析仪血球分析仪等专业诊疗设备化验室提供血液尿液粪便细菌培养皮肤病检测寄生虫传染病等百种化验服务日出诊断报告医院四川农业学动医院教授建立联系实现网络远程诊疗技术指导
该动物医院动物病手术住院销售宠物食品宠物相关品天顾客流量较天里工作接前诊宠物宠物针常性医院进行消毒工作等较简单工作
前该宠物医院诊宠物犬类中博美金毛牧羊犬吉娃娃前诊较犬部分外省国外通空运接收异托运少会带疾玻实程中接触病例：传染病(犬瘟热细病毒结核病)寄生虫外科病(创伤脓肿)科病(口炎肺炎)中毒性疾病(机磷化合物中毒)等疾玻
动物医院医生邵医生工作中严格求生活非常关心宠物医生里学关做做事创业方面东西深刻认识作名合格宠物医生仅需熟练操作技巧样需优秀职业素质：
总结三点：
1思想素质
宠物行业应该动物爱心热爱宠物工作献身宠物事业树立牢固专业思想良医德认真负责团结协作
2专业素质
顾客态度诚恳蔼热情关心体贴掌握宠物心理特点予细致治疗技术熟练做准确安全精益求精敏锐观察力善发现病情变化遇病情突变沉着冷静抢救中敏捷果断
3科学素质
做宠物医生实事求勇探索精神认真掌握学科基理项操作知然知然作宠物医生应该努力拓宽知识面
次实印象深宠物病惊叹越越群宠物关注群体现青年面白领阶层济年龄阶层观念心态变化关系养宠物宠物亲样费心费力宠物生活方方面面着想记诊程中位中年妇女哭着抱着患病金毛医院病
现饲养宠物观念已相狗猫扮演门捉老鼠角色类休闲时玩伴着物质生活富裕越越注重休闲生活情趣培养宠物视家庭成员宠物家庭位见斑细细琢磨现代化家庭说应彩电音响空调……似缺少点什缺少点沟通感情善解意东西宠物充样角色类欣赏爱宠物时精神调节忧愁悄然离者着传统家庭结构变化解体际关系逐渐趋淡化越越感情投注宠物身宠物间赖关系时间流逝日益浓厚
宠物社会生活家庭生活中充重角色进入家庭圈充生活伙伴进入社会交圈体现身份位作贵重礼品赠送亲戚朋友进入济圈发展宠物带动批产业兴起……伴时代发展观念更新宠物行业国城市兴起置疑
通次实认识国宠物品种资源丰富宠物饲料资源充足亟动物专家爱者研究开发
五月实生活获益匪浅实仅生中段珍贵记忆更段生起点相信未路会做
第四篇：宠物医院前台工作指导
宠物医院前台岗位指导
前言
家充满爱心宠物医院 谁医院爱心？
前台
家流宠物医院 谁医院形象代表？
前台
宠医院里面享受高服务 谁予贴心温馨？
前台
医院部门工作沟通需更加畅 谁搭起沟通桥梁？
前台
青春活力医院道美丽风景线 欢声笑语家工作乐趣催化剂 细腻工作环节避免少失误 耐心沟通搭起心灵桥 举足轻重
爱爱前台
职业操守
（）责
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5 提高责感 提高工作效率 提高服务意识 提高形象素质 提高团队精神 具职业责心事业感确立局意识工作精益求精树立诚信观念事满腔热情 奉行医院文化理念营模式提高工作效率 宠物客户充满爱心灵活客户提供实高效服务做医院放心客户满意 强化市场观念竞争意识讲求优质服务济效益时时刻刻围绕医院创造效益努力奋斗 动维护医院根利益荣誉 （二）品质 6
7
8 讲究文明礼貌仪表仪容做尊重礼貌文明语发扬团队精神维护医院整体形象密切配合团结协作 严格遵守公司项规章制度做令行禁止执行力强
9 培养正直品格做勤奋敬业员工遵纪守法公民
10 前台医院形象体现必须具备强烈形象意识基做起塑造良企业形象
（三）技
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5 积极参加文化技术业务力培训断提高身职业素质 刻苦钻研业务精通职工作熟练掌握职工作相关业务知识断提高身专业技术水 苦练基功操作技精通业务规程岗位操作规范断提高分析认识解决问题力 断充实研发业务知识工作技努力学运新科学技术 奉行抛弃放弃拉落团队精神动承担帮助事提升技责 遵纪守法掌握职业务相关法律知识严格执行国家项法律法规 严格遵守企业项规章制度觉执行劳动纪律纪律 保守医院部关技术营事财务等方面资料文件程序数秘密
第三方泄露
6 搞特权酒岗令行禁止维护办公工作秩序
（五）职业礼仪
1
2 言行举止体现精神充沛神采奕奕 班着职业装服装应注意原：
a)
b)
c)
d)
e) 保护患病动物安全 防止疾病传播性 适应动物医院高强度工作环境 维持流医院形象 满足客户消费心理诉求
3
4 接物热情礼貌 顾客面前辟免口臭体臭着面咳嗽抽烟嚼口香糖声喧哗
岗位求
1女18~28岁形象佳
2高中等学历宠物类专业毕业者佳
3热爱动物志宠物行业发展养宠物狗猫历者佳
4熟悉动物医院工作流程
5较强服务意识
6沟通力强具备定公众表达力
7店面销售电话销售力
岗位职责
1病历档案建立理完善理模式
2电接听预约安排售通知等疫苗客户提醒会员客户回访维护
3核查患病动物入院出院等手续否完整
4接客户引领服务完善客户接流程
5前台超市区产品销售参院市场策划推广
6提高医院形象：
a 院员工客户接流程超市产品认识销售技巧形象礼仪等培训
b
c
d 保持前台超市区接区域舒适整洁安全防范工作 专业知识热情态度接听电话处理相关事宜 维持前台区域工作秩序
7合理应医院电脑软件程序前台办公设备进行保养
8种销售报表制作
9完成院长交办工作务
10断提升身力胜职工作
天工作流程
营业前：
1提醒员工卡做考监督
2检查员工服务仪容
3前台工作区域卫生清洁
4超市区商品整理
5营业前准备：心态形象物品
二营业中：
a) 工作开展
i
ii
iv
v
vi 检查客户回访登记表电登记表预约登记表 院长提供需回访客户资料便院长安排回访工作 接听电话安排预约售通知等客户回访邀约工作 收银现金账确保物账应 核查患病动物入院出院等手续否完整准备种手续需物料 iii 客户接服务引领现场销售活动等 vii 客户意见调查解客户感受医院评价客户医院什合理建议等 b) 工作整理
i
ii 维持前台形象保持环境清洁卫生填写巡查登记 理货铺货
iii 客户资料更新分析
iv 前台工作交接
v
c)
i
ii 院长汇报销售情况市场活动客户理工作中遇重情况 学产品知识 牢记位宠物信息 工作技提升
iii 参加培训学
iv 设计优化前台培训课件
三班前：
1做项工作报表检查单填写否完善规范
2检查天客户资料核营业额单交账
3总结天业绩工作计划差距
4检查工作范围货品电源设施等情况
5时记录天未处理事项做交班工作（填写交接表面交接）
周工作
1前台种设备设施进行整体检查维护
2根市场环境实际销售情况结合商品情况进行促销市场推广活动
3组织院现场促销市场推广训练
4发布医院会议通知
5级汇报周总结制定周工作目标计划
6院长提交形象礼仪评价表
月工作
1 院长汇报月总结制定月工作目标计划（细周） 2 院长提交：
a) 客户回访统计表
b) 月度销售报表美容医疗营业报表
c) 市场分析表
d) 员工考勤统计表
e) 月度商品入库表
f) 月度商品盘点报表
岗位考核素
1前台超市销售业绩
2服务礼仪否位
3天工作完成情况
4周工作完成情况
5月工作完成情况
6员工评价
协宠物服务限公司
协宠物医院
xhvetcn
weibocomxhpets
第五篇：宠物医院
宠物医院
年城郊市饲养宠物已成时尚着爱犬族逐渐庞成规模犬业养殖机构成百家相应宠物医院宠物食品店宠物品店宠物美容店应运生具固定消费群体
北京麽市场没家成规模宠物甲等医院公司托理位置优越性造北京规模专业宠物医院
宠物医院成立科室齐全规划合理设诊室化验室x光室b超室重症监护室药房手术室消毒室住院部等科室传染病非传染病分开诊治原治疗区分普通病治疗区隔离治疗区住院部分普通病病房传染病病房消毒严格效避免病畜间交叉感染外医院设独立休息室展示区品区美容室寄养室等区域
医疗设备全部采国际先进配置行业处领先水化验室配备新型进口宠物专血液分析仪宠物专全动生化分析仪宠物专尿液分析仪olympus cx31显微镜病理分析系统离心机等医疗设备手术室配宠物专呼吸麻醉机功宠物监护仪x光室配宠物专型高频x光机外医院配宠物专usb接口b超仪宠物专高频电刀宠物专超声波洗牙机超声雾化器紫外线消毒车等现代医疗设备先进设备精确数床诊断特疑难疾病确诊提供
宠物医院聘请农业学动物医学专业毕业学生中治医师十名均北京市执业医师均床验八年验丰富技术精湛传染病皮肤病科病外科病老年病等均独特治疗方法
专业进取爱心诚信服务宗旨爱心服务合理收费服务众爱营理念广泛客源复杂疑难病例医院床诊疗验积累提供量素材督促医院技术断钻研进取设备服务断完善适应宠物床专业化规范化方快速发展需求确保广爱宠士宠物提供高品质专业服务
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第篇：宠物医院工作总结
郫县福宝宠物医院2014年工作总结
转眼间郫县福宝宠物医院已郫县营年时间年里位领导事关心帮助圆满完成宠物医院项工作思想觉悟方面更进步提高年度工作总结项：
1 思想政治表现品德素质修养职业道德够认真贯彻农发局基路线方针政策通报纸杂志书籍积极学动物诊疗相关法律法规遵纪守法爱岗敬业增强社会责感事业心积极动认真学专业知识工作态度端正认真负责
2 专业知识工作力具体工作
搞工作怕麻烦行请教事学摸索实践短时间便熟悉动物诊工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练圆满完成动物诊项工作加入四川省动物防疫协会
3 工作态度勤奋敬业方面热爱职工作够正确认真前诊患病动物工作投入热心广民群众服务认真遵守劳动纪律坚守岗位完成分工作
4 工作质量成绩效益贡献开展工作前做工作计划次先时完成项工作达预期效果保质保量完成工作时工作中学东西锻炼懈努力广客户信赖认
5 未年里更加努力学相关知识量做精益求精更加饱满热情动物健康保驾护航
2014118
江新昌
第二篇：宠物医院年终总结
年终总结
2014年度充满信心迎2014年年中收获许成熟丢掉部分幼稚首先感谢位领导支持关爱稚嫩知包容
2014年3月18日迈进关忠动物医院连锁机构丰北店门转瞬逝2014年1月18日已整整十月时间初陌生进入状态致现割舍整程掺杂太摸索思考眼泪中伴着迷茫失落想放弃永远记初梦想
记刚刚丰北店时候仅仅抱着试试反正认识较正规医院等等简单想法投入工作中着丰北店逐渐深入解越越发现单位层整体关忠连锁进行模式数思想节奏契合关忠连锁机构限前景切禁全情投入进入工作中十月前进历程中努力拼搏北京丰台海淀阳兴甚怀柔密云方关忠招牌甚天国外宠物业想注资中国市场时会毫犹豫第时间选择关忠合作伙伴关忠牌子已享誉国外（哈哈哈想起爽）时迟疑感觉壮志未酬梦想没想象中帆风现实东西总发生总结中更收获踌躇迟疑会生活条滚滚东河河里颗石子掉落条河里时候棱角性张扬着水流刷棱角会逐渐磨圆滑更适应河中环境程会痛苦会忘记初梦想原点
现北京宠物业发展模式真谓群雄起生瑜生亮感慨时出现数心中宠物医院雨春笋般快速崛起倒塌速度甚崛起更快面快速新陈代谢国家政策宠物业发展模式宏观调控禁深思服务技术理模式等等协调更复合现市场数消费需求？着时间推移逐步融入护士长中层理角色中宏观角度种种问题次出现脑海中
作新店角度问题认致软件硬件两角度进行深入
硬件宠物医院员配置环境设施真正硬件仪器设备等等员配置首技术含金量寡医院技术硬道理白话中否够真正解决问题等消费力客户宠
物医院目次环境环境优劣直接影响着宠物医院定位时决定医院消费群层次接纳性仪器设备中等医院必须具备重素
软件宠物医院员制度理模式服务战略方针宣传方法投入等规矩成方圆万事开头难良宠物医院规章制度片乐章节奏国家法律集团否正规具体体现良思想约束许工作安全带工作利进行传送带例：通制度改善服务态度提高医疗质量规范医疗行等现通讯设备发达时代着国外医疗技术断渗透北京医疗技术谓日新月异毕竟中国宠物医院属起飞阶段导致北京数宠物医院处全科医生毫尖端技术重点运营模式种环境中服务意中成新亮点优化领域否通制度制定进行统服务方式直成关忠连锁连锁特征？认新店说重点宣传说酒香怕巷子深巷子太深香飘出没合理宣传力度宣传战略方针认识接纳呢认活动+宣传+硬技术客户积累
没错误理方法适合理方法关忠动物医院连锁机构学记忆深刻句话写禁想次感谢——诸位领导没包容教育学会现努力时加油气想退缩时没放开手勉励真谢谢~~
面新年2014年招手坚信会收获年观放弃希抛弃信心舍弃信念胜利终究会属
总结年积累年验吸取年教训改年错误期需完成作业
2014年中努力定医师资格证考时学历努力更层楼（科修）简单新年两项计划时希位领导督促批评足变优秀起希丰北店家齐心协力先医疗十万关争取2014年关时候突破20万加油加油
关忠动物医院连锁机构丰北店刘义
2014118
第三篇：宠物 医院 实总结
实工作已划句号留心中回忆感受久久难忘怀五月中紧张努力开心醒悟信未历进步成长学会学校前未学东西
2014年1月2014年7月成宏仁宠物医院实该医院位成市武侯区家私营宠物医院医院占面积两楼层宠物医院里基础设施较齐全拥呼吸麻醉机x光机b超生化分析仪血球分析仪等专业诊疗设备化验室提供血液尿液粪便细菌培养皮肤病检测寄生虫传染病等百种化验服务日出诊断报告医院四川农业学动医院教授建立联系实现网络远程诊疗技术指导
该动物医院动物病手术住院销售宠物食品宠物相关品天顾客流量较天里工作接前诊宠物宠物针常性医院进行消毒工作等较简单工作
前该宠物医院诊宠物犬类中博美金毛牧羊犬吉娃娃前诊较犬部分外省国外通空运接收异托运少会带疾玻实程中接触病例：传染病(犬瘟热细病毒结核病)寄生虫外科病(创伤脓肿)科病(口炎肺炎)中毒性疾病(机磷化合物中毒)等疾玻
动物医院医生邵医生工作中严格求生活非常关心宠物医生里学关做做事创业方面东西深刻认识作名合格宠物医生仅需熟练操作技巧样需优秀职业素质：
总结三点：
1思想素质
宠物行业应该动物爱心热爱宠物工作献身宠物事业树立牢固专业思想良医德认真负责团结协作
2专业素质
顾客态度诚恳蔼热情关心体贴掌握宠物心理特点予细致治疗技术熟练做准确安全精益求精敏锐观察力善发现病情变化遇病情突变沉着冷静抢救中敏捷果断
3科学素质
做宠物医生实事求勇探索精神认真掌握学科基理项操作知然知然作宠物医生应该努力拓宽知识面
次实印象深宠物病惊叹越越群宠物关注群体现青年面白领阶层济年龄阶层观念心态变化关系养宠物宠物亲样费心费力宠物生活方方面面着想记诊程中位中年妇女哭着抱着患病金毛医院病
现饲养宠物观念已相狗猫扮演门捉老鼠角色类休闲时玩伴着物质生活富裕越越注重休闲生活情趣培养宠物视家庭成员宠物家庭位见斑细细琢磨现代化家庭说应彩电音响空调……似缺少点什缺少点沟通感情善解意东西宠物充样角色类欣赏爱宠物时精神调节忧愁悄然离者着传统家庭结构变化解体际关系逐渐趋淡化越越感情投注宠物身宠物间赖关系时间流逝日益浓厚
宠物社会生活家庭生活中充重角色进入家庭圈充生活伙伴进入社会交圈体现身份位作贵重礼品赠送亲戚朋友进入济圈发展宠物带动批产业兴起……伴时代发展观念更新宠物行业国城市兴起置疑
通次实认识国宠物品种资源丰富宠物饲料资源充足亟动物专家爱者研究开发
五月实生活获益匪浅实仅生中段珍贵记忆更段生起点相信未路会做
第四篇：宠物医院前台工作指导
宠物医院前台岗位指导
前言
家充满爱心宠物医院 谁医院爱心？
前台
家流宠物医院 谁医院形象代表？
前台
宠医院里面享受高服务 谁予贴心温馨？
前台
医院部门工作沟通需更加畅 谁搭起沟通桥梁？
前台
青春活力医院道美丽风景线 欢声笑语家工作乐趣催化剂 细腻工作环节避免少失误 耐心沟通搭起心灵桥 举足轻重
爱爱前台
职业操守
（）责
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5 提高责感 提高工作效率 提高服务意识 提高形象素质 提高团队精神 具职业责心事业感确立局意识工作精益求精树立诚信观念事满腔热情 奉行医院文化理念营模式提高工作效率 宠物客户充满爱心灵活客户提供实高效服务做医院放心客户满意 强化市场观念竞争意识讲求优质服务济效益时时刻刻围绕医院创造效益努力奋斗 动维护医院根利益荣誉 （二）品质 6
7
8 讲究文明礼貌仪表仪容做尊重礼貌文明语发扬团队精神维护医院整体形象密切配合团结协作 严格遵守公司项规章制度做令行禁止执行力强
9 培养正直品格做勤奋敬业员工遵纪守法公民
10 前台医院形象体现必须具备强烈形象意识基做起塑造良企业形象
（三）技
1
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5 积极参加文化技术业务力培训断提高身职业素质 刻苦钻研业务精通职工作熟练掌握职工作相关业务知识断提高身专业技术水 苦练基功操作技精通业务规程岗位操作规范断提高分析认识解决问题力 断充实研发业务知识工作技努力学运新科学技术 奉行抛弃放弃拉落团队精神动承担帮助事提升技责 遵纪守法掌握职业务相关法律知识严格执行国家项法律法规 严格遵守企业项规章制度觉执行劳动纪律纪律 保守医院部关技术营事财务等方面资料文件程序数秘密
第三方泄露
6 搞特权酒岗令行禁止维护办公工作秩序
（五）职业礼仪
1
2 言行举止体现精神充沛神采奕奕 班着职业装服装应注意原：
a)
b)
c)
d)
e) 保护患病动物安全 防止疾病传播性 适应动物医院高强度工作环境 维持流医院形象 满足客户消费心理诉求
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4 接物热情礼貌 顾客面前辟免口臭体臭着面咳嗽抽烟嚼口香糖声喧哗
岗位求
1女18~28岁形象佳
2高中等学历宠物类专业毕业者佳
3热爱动物志宠物行业发展养宠物狗猫历者佳
4熟悉动物医院工作流程
5较强服务意识
6沟通力强具备定公众表达力
7店面销售电话销售力
岗位职责
1病历档案建立理完善理模式
2电接听预约安排售通知等疫苗客户提醒会员客户回访维护
3核查患病动物入院出院等手续否完整
4接客户引领服务完善客户接流程
5前台超市区产品销售参院市场策划推广
6提高医院形象：
a 院员工客户接流程超市产品认识销售技巧形象礼仪等培训
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d 保持前台超市区接区域舒适整洁安全防范工作 专业知识热情态度接听电话处理相关事宜 维持前台区域工作秩序
7合理应医院电脑软件程序前台办公设备进行保养
8种销售报表制作
9完成院长交办工作务
10断提升身力胜职工作
天工作流程
营业前：
1提醒员工卡做考监督
2检查员工服务仪容
3前台工作区域卫生清洁
4超市区商品整理
5营业前准备：心态形象物品
二营业中：
a) 工作开展
i
ii
iv
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vi 检查客户回访登记表电登记表预约登记表 院长提供需回访客户资料便院长安排回访工作 接听电话安排预约售通知等客户回访邀约工作 收银现金账确保物账应 核查患病动物入院出院等手续否完整准备种手续需物料 iii 客户接服务引领现场销售活动等 vii 客户意见调查解客户感受医院评价客户医院什合理建议等 b) 工作整理
i
ii 维持前台形象保持环境清洁卫生填写巡查登记 理货铺货
iii 客户资料更新分析
iv 前台工作交接
v
c)
i
ii 院长汇报销售情况市场活动客户理工作中遇重情况 学产品知识 牢记位宠物信息 工作技提升
iii 参加培训学
iv 设计优化前台培训课件
三班前：
1做项工作报表检查单填写否完善规范
2检查天客户资料核营业额单交账
3总结天业绩工作计划差距
4检查工作范围货品电源设施等情况
5时记录天未处理事项做交班工作（填写交接表面交接）
周工作
1前台种设备设施进行整体检查维护
2根市场环境实际销售情况结合商品情况进行促销市场推广活动
3组织院现场促销市场推广训练
4发布医院会议通知
5级汇报周总结制定周工作目标计划
6院长提交形象礼仪评价表
月工作
1 院长汇报月总结制定月工作目标计划（细周） 2 院长提交：
a) 客户回访统计表
b) 月度销售报表美容医疗营业报表
c) 市场分析表
d) 员工考勤统计表
e) 月度商品入库表
f) 月度商品盘点报表
岗位考核素
1前台超市销售业绩
2服务礼仪否位
3天工作完成情况
4周工作完成情况
5月工作完成情况
6员工评价
协宠物服务限公司
协宠物医院
xhvetcn
weibocomxhpets
第五篇：宠物医院
宠物医院
年城郊市饲养宠物已成时尚着爱犬族逐渐庞成规模犬业养殖机构成百家相应宠物医院宠物食品店宠物品店宠物美容店应运生具固定消费群体
北京麽市场没家成规模宠物甲等医院公司托理位置优越性造北京规模专业宠物医院
宠物医院成立科室齐全规划合理设诊室化验室x光室b超室重症监护室药房手术室消毒室住院部等科室传染病非传染病分开诊治原治疗区分普通病治疗区隔离治疗区住院部分普通病病房传染病病房消毒严格效避免病畜间交叉感染外医院设独立休息室展示区品区美容室寄养室等区域
医疗设备全部采国际先进配置行业处领先水化验室配备新型进口宠物专血液分析仪宠物专全动生化分析仪宠物专尿液分析仪olympus cx31显微镜病理分析系统离心机等医疗设备手术室配宠物专呼吸麻醉机功宠物监护仪x光室配宠物专型高频x光机外医院配宠物专usb接口b超仪宠物专高频电刀宠物专超声波洗牙机超声雾化器紫外线消毒车等现代医疗设备先进设备精确数床诊断特疑难疾病确诊提供
宠物医院聘请农业学动物医学专业毕业学生中治医师十名均北京市执业医师均床验八年验丰富技术精湛传染病皮肤病科病外科病老年病等均独特治疗方法
专业进取爱心诚信服务宗旨爱心服务合理收费服务众爱营理念广泛客源复杂疑难病例医院床诊疗验积累提供量素材督促医院技术断钻研进取设备服务断完善适应宠物床专业化规范化方快速发展需求确保广爱宠士宠物提供高品质专业服务
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