第篇:酒店收银员工作总结
年年年开始筹备年8月5日试营业酒店集团领导关心正确领导紧紧围绕集团提出工作思路目标坚持开拓营提升企业服务质量重点狠抓营理酒店董事长总理领导班子明确酒店发展愿景发展目标营理念企业文化动力目标带领部门理领班团结酒店全体员工致齐心协力创收创利创优创稳定方面作出定贡献取颇观业绩值辞旧迎新际必回顾总结年工作成绩验足利扬长避短奋发进取新年里努力创佳绩
第 科学决策齐心协力酒店年创三点业绩
()营创收
****年(812月)营收入 万元业务收入万元总收入达 万元(中:餐饮部 万元房务部 万元全年客房均出租率年均房价元营业成 万元毛利额万元综合毛利率营业费万元营业税金万元理费万元财务费 万元营业外支出 万元利润总额亏损 万元
(二)理制度创利
俗话说气死制度服规章制度切工作开展基石酒店试营业着项工作深入酒店业特性试营业时理公司制定制度合理性适宜性显现出制约工作利开展
部门根实际工作中遇问题逐步建立部门工作相适宜规章制度落实工作岗位月绩效考核检查标准工资挂钩
目前酒店项制度规范政令畅通章循制度真正落实处
(三)安全创稳定
酒店通制定型活动紧急预案等项安全预案做日常防火防盗等六防全年未发生件意外安全事酒店总理关心指导理级领导天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失酒店忙乱安全稳定
第二 品牌理酒店抓八工作
()外协调建立良社会关系
酒店***年8月15日试营业直处半施工半运营试营业期酒店消防未验收致营业执相关手续未进行办理导致相关职部门酒店进行次检查发处罚单通总理办公室外协调沟通申请免市文化稽查队市卫生防疫站市卫生局派出等部门10万元罚款避免酒店济损失职部门建立良社会关系
(二)财务理目标抓项工作
1会计基础工作方面
确保财务核算单位项工作中发挥准确指导作遵守财务制度前提认真履行财务工作求正确发挥会计工作重性
2会计理方面
加强酒店资产理债权债务理加酒店部监督职货币资金理严格执行集团财务部发资产理办法部资产调拨程序认真设置整体资产账簿帐外资产设置备查登记酒店债权债务认真清理月时收回项应收款项酒店前台收银日夜审出纳日常采购价格客房成控制等进行监督严格控制会计员监督定期出纳库存现金进行抽盘日审定期前台收银员库存现金进行抽盘做万失
3外协调方面
协助领导班子控制成费开支编制费预算合理制定营部门收入成毛利率项营指标时准确级领导提供需营数资料领导决策提供时解税收项法规新动动咨询税收疑难问题酒店提供合理避税
第二篇:百货收银员年终工作总结
xx年部门认真贯彻落实级领导指示精神具体求继续发扬创业时艰苦奋斗精神强化队伍建设抓市场营销确保安全质量开源节流增收节支胆开拓取良成绩
作刚踏入社会深知学东西踏入工作岗位着太陌生神秘种矛盾心理促满怀着信心期迎接
工作中然充名普通重收银员角色段时间工作中发现做项工作工作繁重繁忙清闲积极态度完成份工作工作量例抱怨抱怨没更做事情想太糟糕保持心态面队天快乐心态会觉工作疲惫乏味
xx公司营概况
年部门紧紧围绕规范理塑造形象强力营销增创效益工作指导方针市场导树立三种意识全员营销意识全方位成意思全程质量意识:实行三化程序化规范化数字化理酒店全体员工努力取较成绩年工作总结
二xx工作总结
(1)安全创稳定酒店通制定安全第质量等项安全预案做日常防火防盗等六防全年未发生件意外安全事酒店总理关心指导店级领导天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失酒店忙乱安全稳定
(2)实施品牌理酒店抓八工作1效益目标抓销售工作2改革动力抓餐饮工作3客户重点抓物业工作4质量前提抓客房工作5六防容抓安保工作6降耗核心抓维保工作7精干原抓事工作8准参抓培训工作
(3)员工酒店导1全面解掌握酒店市场态势组织次营销会议结合目前客户酒店消费情况进行调查分析客户消费档次建立abc客户做全程踪服务注意服务形象仪表热情周限度满足客户求理费严格控制行政员身兼数职业务招费着花钱办事办事办实事原采取切措施避免必开支
2饭店角落彬彬礼服务员规范操作职业微笑谦恭神态客时刻受着礼仪文化熏陶处社会中永远受着周边影响谓群分礼仪文化仅饭店素质提高益影响着客提升着整社会素质涵养
3应该改变传统员工态度理中体理者应该握住理中级关系种劳动分工种统治统治关系相反
现代理理念告诉:理种特殊服务理者做级服务帮助级工作中作出优异成绩理者会拥理业绩
三纳
酒店缺少种够凝聚心精神性酒店文化民族民族文化酒店样需酒店文化酒店文化建设酒店生存发展必需酒店面种样挑战时需酒店中够群策群力团结致度难关
xx成成功失败已成式应该炫耀悲伤应该调整心态迎接未挑战面队难题生中许学知识现学远远足更应该准备阶段实目标出发努力付出会收获撒种子勤劳栽培耕耘样会丰收
次工作感受想法作种感受观痕迹员工真正体会种感受希理者做出决策前站酒店利益考虑时员工考虑样决策更员工支持感谢酒店提供样工作机会感谢领导帮助祝愿酒店够越办越年年赚汾然强势酒店没够超越
第三篇:百货收银员年终工作总结
范文网编辑收集整理篇关百货收银员年终工作总结您提供帮助xx年部门认真贯彻落实级领导指示精神具体求继续发扬创业时艰苦奋斗精神强化队伍建设抓市场营销确保安全质量开源节流增收节支胆开拓取良成绩作刚踏入社会深知学东西踏入工作岗位着太陌生神秘种矛盾心理促满怀着信心期迎接工作中然充名普通重收银员角色段时间工作中发现做项工作工作繁重繁忙清闲积极态度完成份工作工作量例抱怨抱怨没更做事情想太糟糕保持心态面队天快乐心态会觉工作疲惫乏味xx公司营概况年部门紧紧围绕规范理塑造形象强力营销增创效益工作指导方针市场导树立三种意识全员营销意识全方位成意思全程质量意识:实行三化程序化规范化数字化理酒店全体员工努力取较成绩年工作总结二xx工作总结(1)安全创稳定酒店通制定安全第质量等项安全预案做日常防火防盗等六防全年未发生件意外安全事酒店总理关心指
导店级领导天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失酒店忙乱安全稳定(2)实施品牌理酒店抓八工作1效益目标抓销售工作2改革动力抓餐饮工作3客户重点抓物业工作4质量前提抓客房工作5六防容抓安保工作6降耗核心抓维保工作7精干原抓事工作8准参抓培训工作(3)员工酒店导1全面解掌握酒店市场态势组织次营销会议结合目前客户酒店消费情况进行调查分析客户消费档次建立abc客户做全程踪服务注意服务形象仪表热情周限度满足客户求理费严格控制行政员身兼数职业务招费着花钱办事办事办实事原采取切措施避免必开支2饭店角落彬彬礼服务员规范操作职业微笑谦恭神态客时刻受着礼仪文化熏陶处社会中永远受着周边影响谓群分礼仪文化仅饭店素质提高益影响着客提升着整社会素质涵养3应该改变传统员工态度理中体理者应该握住理中级关系种劳动分工种统治统治关系相反现代理理念告诉:理种特殊服务理者做级服务帮助级工作中作出优异成绩理者会拥理业绩
第四篇:收银员年终工作总结
xx年值纪念回忆年作收银员坚守工作岗位认真履行工作职责全心全意司机服务实期间该领导志热情顾关怀事倾心传授收费知识业务技包括种处理特情问题方法耐心细致亲切倍感温暖学起轻松六天实逐步掌握高速公路收费监控等方面业务知识感受深刻体现方面:
加强学提高身综合素质通高速公路收费相关种法律法规北京市发种收费政策性文件进行学明白做名合格高速公路员工必须懂法知法法政府颁布文件精神充分领会运征费服务
二收费岗操作必须细心认真通班方式学岗操作该老员工细心指导轮换班仅熟练掌握入口发卡出口收卡收钱票等操作技学老员工种孑孑倦爱岗敬业精神做岗分钟心60秒
稳准快处理种特情车问题身素质综合体现通班学老收费员传帮带通细心观察逐步掌握u行车j行车卡车换卡车损车闯关车等操作货车计重时轴判错误改正等处理程序处理问题时做诚心耐心细心时牢记特情操作必须记录必须报监控室做范序查
第服务方面:作名合格收费员直接司机交道说收费员形象代表整公司形象包装等包装公司班程中时刻提醒保持良形象着装干净整齐态度诚恳语文雅礼貌业务熟练流畅够利完成项工作没司机发生争吵骂现象保持公司良形象品牌
第二业务方面:古语云:三行必师焉敏学耻问日常工作中断吸取领导老员工工作验教训勤学问练业务水断提升熟练效控制错误率段时间工作保持着错误率零力保障工作效率提升会直求持恒做更
第三生活方面:位伟说:伟两颗心:颗心流血颗心宽容宽容种坚强软弱时候提醒保持颗宽容心学会包容谦事直睦相处正谓事家亲愉快生活工作提供欢快心情形象提供力保障
工作中始终遵守种国家法律法规公司种规章制度日常生活中断强化遵纪守法意识真正成爱岗敬业恪职守收费员工作中微笑面司机热情问候司机树立良交通窗口形象
感觉司机形形色色良莠齐然司机理解支持工作时候遇司机肚子怨气满腹牢骚怪话更骂骂咧咧遇出口逊司机忍住发脾气礼貌语言解释善意微笑化解司机够理解工作配合工作利交费
深知交通廉政建设重性紧迫性促进交通科学发展谐发展廉洁发展新理念工作中真正做私放车辆
时刻求戒骄戒躁断虚心老员工学结合着工作实际断提高着身业务力成理实践综合素质相较高业务力相较强收费员
着工作做更样目标开拓创新意识积极圆满完成工作会工作中接厉工作做更
实然短暂言收获意义巨感谢楚天公司组织次实活动感谢岳高速荆岳桥领导事热情关心帮助指导名实新转变成名胜工作合格高路会带着份收获奔赴新工作岗位工作省高路事业做出应贡献
光阴似箭岁月梭转眼间已官渡收费站现场实六天间受益匪浅特站领导班长微指导教育关怀业务水断提升生疏紧张熟练稳重业务工作提供扎实基础
知道完肯定存足处工作中会加倍努力学听领导安排教导积极配合领导开展工工作断提升业务水力提高身素质做领导放心司机满意爱岗敬业合格收费员
第五篇:商场收银员工作总结
商场收银员工作总结
商场收银员年终总结正文开始>>
名入职久新员工说新员工公司已二月工作时间商场收银员工作总结转瞬间已长时间二月时间里欢喜失落学专业知识时学会间交说十分宝贵时取巨进步
许世纪百悦工作家说觉件简单事情收银员负责收银员工司职会什难前认现等成商场员工时候感觉中困难没想象中简单容易想说实做什工作会遇困难没项工作简单易做努力够做
通二月工作学商场工作应付许说话满状况发生时公司事会伸出援助手心中万分感动二月时间里直保持着工作 热情心态深深知道作名世纪百悦工作员坚决情绪带工作中顾客永远顾客发生愉快会心微笑接位顾客然顾客时会理取闹做沉着冷静保持心态量避免顾客间发生矛盾工作总结商场收银员工作总结
然做收银工作时间太长身专业素质业务水提高觉心做努力学够克服困难树立良形象wwwxdagzhichang仅仅代表着身更代表着公司形象工作期间积极老员工请教学够踏实认真做份属工作公司需更工作需针工作中遇问题探讨心体会算工作总结吧
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工作余应该学关工作方面专业知识断学断提高断进步立足竞争激烈社会中做准备做足够资份岗位中脱颖出知道份工作中作出成绩件易事
时光飞逝然份岗位中工作短短二月时间感受深做方面工作中帮助工作中应该学进步做做精工作美明天努力吧
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