2018年城管110指挥中心领导述职报告范文

2018城110指挥中心领导述职报告范文
　　xx年11月组织调整负责城110指挥中心指挥调度工作两年市局组领导始终职责心力做基求督察队干部职工团结致紧紧围绕市局中心工作构建谐城理念贯穿工作中断拓宽城热线服务空间突出加强城市理行政执法快速反应力认真时处理民群众信访工作效解决群众反映强烈热点难点问题现工作情况汇报
　　举报受理工作重点努力造服务城
　　受理城热线110指挥中心项重工作城热线条群众参城市理渠道时政府市民相互沟通桥梁工作坏直接影响城部门政府形象造规范服务窗口狠抓服务意识服务理服务质量入手求工作员必须讲普通话注意文明语接群众电举报时做接听电话倾心解问题耐心转办交办细心解答咨询热心回复交流真心五心工作法通严格程序规范行工作员服务意识增强工作态度明显改善服务质量显著提高两年受理群众举报投诉7266件转办交办解答7266件处理率100群众满意率92
　　二加强信息化建设手段竭力造科技城
　　（）利科技手段加强城信息化建设
　　数字化理城市理新模式必然发展方加快推广数字化城市理模式原城热线系统城语音追呼系统gps车辆定位系统基础指挥中心工作员聘
请专业技术员起研究开发出适应新形势城热线举报投诉受理转办系统实现市局区局中队三级网络互联互通信息资源享进步加强城执法队伍快速反应应急处置力提高城市理工作效率质量
　　（二）加强城网站建设开辟宣传城新窗口
　　城网站宣传行业政策展现城形象风采窗口襄樊城社会发布信息台造容规范信息时服务功强城网站实现外宣传服务社会起草报市局制定城网站理规定时城网站版面进行改版增设城风貌普法教育媒体传真城知识问答便民服务等十八专题栏目收集传网站信息2301篇极增强网站读性时性实性成局外宣传窗口网站访问量年2万次增加年访问量40万次
　　（三）注重城信息资料收集完善
　　保证城信息资料全面性安排专负责信息收集资料档案档整理工作定期更新城系统通讯录二做投诉资料保整理保密工作三收集整理媒体宣传报道城工作动态信息城信息资料规范齐全准确工作基础时领导科室提供信息服务
　　三完善工作运行机制载体全力造规范城
　　切实提高工作效率市民提供优质高效快捷服务注重进步规范工作程序建立健全项工作制度完善部运行机制功夫规范部理制度根工作员具体情况制定科学合理值班制度交接班制度督办检查制度热线
接线员工作规范考核细等制度明确工作纪律工作员岗位职责举报投诉处理工作流程形成受理审核转办反馈档等环节较完整工作运行程序二完善110联动工作制度切实提高市城110联动工作整体水进步推动城110联动工作规范化制度化先起草报制定城热线工作规定城110联动工作检查考核办法城综合动服务系统工作程序明确工作求检查考核办法时坚持受理举报投诉工作周结月通报领导时掌握市区城市理动态科学决策提供时信息资料
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