移动营业厅寒假社会实践报告3000字
1实目：通终端学解手机卖场具体操作流程
2实时间：xxxx年xx月21日xxxx年xx月25日
3实点：华晨营业厅
实目：通终端学解手机卖场具体操作流程关移动营业厅暑期社会实践报告3000字二实时间：xxxx年xx月21日xxxx年xx月25日三实点：华晨营业厅四实容：公司天终端理培训然华晨营业厅实时间短理联系实践学少东西面方面简谈
()移动心机简单解公司目前推出24款移动心机中引注目款摩托罗拉w156款移动心机公司新推出神州行轻松卡起联合销售神州行新入网户预存160元话费花58元超低价格部手机带回家广消费者说非常具诱惑力营业厅询问款手机消费者然较引注目机型联想e21xx预存120元话费248元带回家彩屏彩屏滑盖许女士寻问认设计较时尚较喜欢款诺基亚2610样预存120元话费248元价格拥刚推出关注设计简约方磨砂盖手感彩屏带mp3铃声刚推出时1300元学买时候999元直现觉诺基亚设计较方正期设计中开始加入更柔元素女性提供更选择移动心机具特色特点实惠供广消费者更选择
(二)sim卡销售首先通助选号系统(2591)进行品牌选号选择套餐选定通(124xx)白卡写卡进行新建户资料填写时销售员引导顾客进行售卡协议填写售卡协议记录顾客手机号卡号身份证号家庭住址卡种类售卡日期等容请顾客签()名字
(三)手机销售步骤手机保修卡填写包括姓名住址号码手机型号串号销售日期作移动心机基础填写移动心机协议书写手机串号预存话费划拨起止日期
二实容：公司天终端理培训然华晨营业厅实时间短理联系实践学少东西面方面简谈
()移动心机简单解公司目前推出24款移动心机中引注目款摩托罗拉w156款移动心机公司新推出神州行轻松卡起联合销售神州行新入网户预存160元话费花58元超低价格部手机带回家广消费者说非常具诱惑力营业厅询问款手机消费者然较引注目机型联想e21xx预存120元话费248元带回家彩屏彩屏滑盖许女士寻问认设计较时尚较喜欢款诺基亚2610样预存120元话费248元价格拥刚推出关注设计简约方磨砂盖手感彩屏带mp3铃声刚推出时1300元学买时候999元直现觉诺基亚设计较方正期设计中开始加入更柔元素女性提供更选择移动心机具特色特点实惠供广消费者更选择
(二)sim卡销售首先通助选号系统(2591)进行品牌选号选择套餐选定通(124xx)白卡写卡进行新建户资料填写时销售员引导顾客进行售卡协议填写售卡协议记录顾客手机号卡号身份证号家庭住址卡种类售卡日期等容请顾客签()名字
(三)手机销售步骤手机保修卡填写包括姓名住址号码手机型号串号销售日期作移动心机基础填写移动心机协议书写手机串号预存话费划拨起止日期
三工作中发现问题
认移动心机价标识白底红字够引注目改黄底红字等较引注目统标签时店增加手工制作pop海报设计样扩宣传效然想法仅供参考感谢公司终端实机会时感谢华晨营业厅郭总营业员帮助支持工作学中会更加努力移动营业厅实结愉快辛劳营业厅实工作结束三月辛劳三月幸福三月辛劳断心学理解完善工作中新事物幸福战胜困难变目标成功喜悦永恒追求三月里已利完成学生移动员工角色转换
然时间长感受颇方面：
营业厅工作员更深入解知道中国移动企业文化正德厚生臻善求员工仅业务方面手应该爱心热心恒心高素质员工实际工作中已真实见证切民南路营业厅
xx中位顾时工作繁忙积极参加社会爱心活动作名优秀社会义工时间会抽空敬老院孤院孤寡老残障童带幸福暖事身已深深感悟加强身道德修养位中国移动员工基求
二营业厅业务流程更深入解理源实践实践更检验理说起轻易做难理学程中总然台操作时发现丢东落西想知实际工作中定脚踏实戒骄戒躁时刻保持谦虚谨慎态度外熟悉流程发现流程繁琐导致客户需求服务短时间性操作相长时间性产生矛盾许矛盾引起客户业务受理程中耐烦工作中已碰次长时间等产生满情绪造成突矛盾应引起深思
三需服务客户更深入解通访客户断接触交流发现访客户三种类型：
1客户确实解相关业务咨询解表示满足离开
2客户完全解相关业务三解释明白情愿离
3客户相关业务半知半解消费费感觉心里稍衡解释明白情愿离开针类客户提高办理业务效率客户满足度感觉适采取措施两种客户办完相关业务直接值班理进行咨询接基述营业厅点熟悉感觉营业厅否优秀直接取决营业员表现营业厅营业员必须具备点素：1熟练业务力业务操作熟练握位营业厅员工基求员工核心竞争力基体现2思想
统目标明确俗话说：家心齐切怀心思南辕北辙思想指导行动家思想高度统会真正目标落实行动中3团队作战精神强调英雄义员工绩效营业厅挂钩整体局部没办法体现优秀木桶原理已诠释切4强烈责感团队中找位置明确职旦发生问题千万相互推委勇承担责勇气假缺乏点团队法凝聚更加谈发挥超强战斗力三月实工作仅动手力次提高更思想次洗礼接三月更加勇直前愈挫愈勇成名优秀营销者断奋进
四实总结
华晨营业厅实程中印象深服务态度做进门迎声感觉热情进门心里觉温暖然着装整齐店面整洁干净舒服感觉认移动心机价标识白底红字够引注目改黄底红字等较引注目统标签时店增加手工制作pop海报设计样扩宣传效然想法仅供参考感谢公司终端实机会时感谢华晨营业厅郭总营业员帮助支持工作学中会更加努力
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1实目：通终端学解手机卖场具体操作流程
2实时间：xxxx年xx月21日xxxx年xx月25日
3实点：华晨营业厅
实目：通终端学解手机卖场具体操作流程关移动营业厅暑期社会实践报告3000字二实时间：xxxx年xx月21日xxxx年xx月25日三实点：华晨营业厅四实容：公司天终端理培训然华晨营业厅实时间短理联系实践学少东西面方面简谈
()移动心机简单解公司目前推出24款移动心机中引注目款摩托罗拉w156款移动心机公司新推出神州行轻松卡起联合销售神州行新入网户预存160元话费花58元超低价格部手机带回家广消费者说非常具诱惑力营业厅询问款手机消费者然较引注目机型联想e21xx预存120元话费248元带回家彩屏彩屏滑盖许女士寻问认设计较时尚较喜欢款诺基亚2610样预存120元话费248元价格拥刚推出关注设计简约方磨砂盖手感彩屏带mp3铃声刚推出时1300元学买时候999元直现觉诺基亚设计较方正期设计中开始加入更柔元素女性提供更选择移动心机具特色特点实惠供广消费者更选择
(二)sim卡销售首先通助选号系统(2591)进行品牌选号选择套餐选定通(124xx)白卡写卡进行新建户资料填写时销售员引导顾客进行售卡协议填写售卡协议记录顾客手机号卡号身份证号家庭住址卡种类售卡日期等容请顾客签()名字
(三)手机销售步骤手机保修卡填写包括姓名住址号码手机型号串号销售日期作移动心机基础填写移动心机协议书写手机串号预存话费划拨起止日期
二实容：公司天终端理培训然华晨营业厅实时间短理联系实践学少东西面方面简谈
()移动心机简单解公司目前推出24款移动心机中引注目款摩托罗拉w156款移动心机公司新推出神州行轻松卡起联合销售神州行新入网户预存160元话费花58元超低价格部手机带回家广消费者说非常具诱惑力营业厅询问款手机消费者然较引注目机型联想e21xx预存120元话费248元带回家彩屏彩屏滑盖许女士寻问认设计较时尚较喜欢款诺基亚2610样预存120元话费248元价格拥刚推出关注设计简约方磨砂盖手感彩屏带mp3铃声刚推出时1300元学买时候999元直现觉诺基亚设计较方正期设计中开始加入更柔元素女性提供更选择移动心机具特色特点实惠供广消费者更选择
(二)sim卡销售首先通助选号系统(2591)进行品牌选号选择套餐选定通(124xx)白卡写卡进行新建户资料填写时销售员引导顾客进行售卡协议填写售卡协议记录顾客手机号卡号身份证号家庭住址卡种类售卡日期等容请顾客签()名字
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三工作中发现问题
认移动心机价标识白底红字够引注目改黄底红字等较引注目统标签时店增加手工制作pop海报设计样扩宣传效然想法仅供参考感谢公司终端实机会时感谢华晨营业厅郭总营业员帮助支持工作学中会更加努力移动营业厅实结愉快辛劳营业厅实工作结束三月辛劳三月幸福三月辛劳断心学理解完善工作中新事物幸福战胜困难变目标成功喜悦永恒追求三月里已利完成学生移动员工角色转换
然时间长感受颇方面：
营业厅工作员更深入解知道中国移动企业文化正德厚生臻善求员工仅业务方面手应该爱心热心恒心高素质员工实际工作中已真实见证切民南路营业厅
xx中位顾时工作繁忙积极参加社会爱心活动作名优秀社会义工时间会抽空敬老院孤院孤寡老残障童带幸福暖事身已深深感悟加强身道德修养位中国移动员工基求
二营业厅业务流程更深入解理源实践实践更检验理说起轻易做难理学程中总然台操作时发现丢东落西想知实际工作中定脚踏实戒骄戒躁时刻保持谦虚谨慎态度外熟悉流程发现流程繁琐导致客户需求服务短时间性操作相长时间性产生矛盾许矛盾引起客户业务受理程中耐烦工作中已碰次长时间等产生满情绪造成突矛盾应引起深思
三需服务客户更深入解通访客户断接触交流发现访客户三种类型：
1客户确实解相关业务咨询解表示满足离开
2客户完全解相关业务三解释明白情愿离
3客户相关业务半知半解消费费感觉心里稍衡解释明白情愿离开针类客户提高办理业务效率客户满足度感觉适采取措施两种客户办完相关业务直接值班理进行咨询接基述营业厅点熟悉感觉营业厅否优秀直接取决营业员表现营业厅营业员必须具备点素：1熟练业务力业务操作熟练握位营业厅员工基求员工核心竞争力基体现2思想
统目标明确俗话说：家心齐切怀心思南辕北辙思想指导行动家思想高度统会真正目标落实行动中3团队作战精神强调英雄义员工绩效营业厅挂钩整体局部没办法体现优秀木桶原理已诠释切4强烈责感团队中找位置明确职旦发生问题千万相互推委勇承担责勇气假缺乏点团队法凝聚更加谈发挥超强战斗力三月实工作仅动手力次提高更思想次洗礼接三月更加勇直前愈挫愈勇成名优秀营销者断奋进
四实总结
华晨营业厅实程中印象深服务态度做进门迎声感觉热情进门心里觉温暖然着装整齐店面整洁干净舒服感觉认移动心机价标识白底红字够引注目改黄底红字等较引注目统标签时店增加手工制作pop海报设计样扩宣传效然想法仅供参考感谢公司终端实机会时感谢华晨营业厅郭总营业员帮助支持工作学中会更加努力
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