国税局纳税服务处处长述职述廉报告
公述民评市加强作风建设强化效监督重举措天样机会座位领导位代表汇报工作感十分荣幸
xxxx市国家税务局纳税服务处处长1964年12月出生学文化派1982年参加财税工作1993年基层税务分局副局长较长基层工作历XX年9月xx市国家税务局征收理处处长XX年7月转xx市国家税务局纳税服务处处长职税收征纳税服务信息化建设理创新等方面做工作取成绩次受省局市局记功嘉奖连续六年公务员考核优秀评市局满意公务员面履职情况廉洁律情况家作汇报：
立足职努力学断提高理素养
世纪六十年代出生参加工作深感专业知识素养做职工作重坚持岗位职学业余学相结合积极参加总局省局市政府市局组织类培训班学班外时喜欢读书报思考觉学政治济理理知识税收业务知识断拓展知识面强化爱岗敬业意识科学理指导税收征纳税服务实践促进职工作断走深化促进身理素养创新力提高通参加税收学术研讨撰写调研文章提出想法观点：学鉴企业理市场服务理验现代理服务思想信息技术构建税收征纳税服务体系持续优化税收征纳税服务通优质服务增强征纳双方国家法律忠诚意识税收风险意识提高觉遵度降低整社会遵成确立全员全程全方位服务理念充分发挥税收服务济服务社会发展职作法维护纳税合法权益保障知情权遵更加便利建立
诉求响应机制纳税意见建议充分重视迅速回应处理法界定征纳双方法律责义务法惩处违法违章维护社会公正义建立客观合理规范性服务评价问责机制提高税务员职业文明素养重点搭建服务团队成员成长台努力提高服务力等等进步完善xx国税系统税收征纳税服务提供具定前瞻性框架思路切合实际工作建议加快全局纳税服务意识转变提高绵薄力
二恪职守勇创新纳税服务止境
切实加强纳税服务工作领导国家税务总局XX年纳税服务职征收理司分离出专门成立纳税服务司征收理处履行纳税服务职转变专门事纳税服务理工作成xx市国家税务局第纳税服务处处长机构新成立全心全意纳税服务直追求机构职专设更坚定做纳税服务工作信心优化纳税服务某思想道德层面想法更成全局识纳税服务工作某部门职更全市国税系统承担职责纳税服务工作身言已十年工作历深工作感情说见证者亲历者更实践者1993年基层税务机关筹建征收厅天拓展成覆盖涉税业务综合办税服务厅原功单窗口服务现元化网络信息化服务点点滴滴积累进步饱含着国税事业执著心热爱情充满甘心乐意纳税服务纳税满意良愿然纳税服务然部门事需统思想提高认识程需全局推进着事学点先走步想法立足职站全局高度断更新观念常常志交流思想提出构思方案深入基层方求证动协调胆实践取明显成效
做xx国税系统纳税服务规划着社会济发展民政治断推进纳税社会界
政府公服务需求日益增适应新形势求XX年国家税务总局xx召开全国纳税服务工作会议提出纳税服务XXXX年三年工作规划系列工作求作纳税服务部门负责理应继续走前列恪职守忠诚履职始纳税需求基纳税满意终纳税遵服务原深入基层调查研究广泛听取纳税基层税务员意见建议提出切合xx实际24条实施意见明确责扎实推进力争XX年底初步构建起先进理指导服务需求导法律法规现代技术支撑统规范宣传咨询服务业务支持台便民高效信息化办税服务台缜密严谨纳税权益保障信理机制科学合理纳税服务理绩效考评机制样较完善纳税服务体系
二强化服务理紧密结合法组织税收强化税收征国税部门法定职责5年前相xx国税系统税务员仅增长75户数增长36税收收入增长103倍均户激增税收理纳税服务压力越越落实总局服务理重寓服务理中推进税收理科学化精细化专业化工作求局领导力支持组织开发税收征辅助系统应务理模式原找事转化事找通强化户式电子征档案功创建员式纳税信息集等手段提高办税服务厅税源理纳税评估税务稽查环节信息享度纳税服务税收理动逐步走动促进服务理提高
三进步优化项服务举措断满足纳税社会界税务机关服务需求积极局组建言献策提出信息化推动规范化标准化推动效率化通建设网虚拟办税服务厅进步方便纳税办税部门协作推进纳税服务社会化进程进步降低服务成提高服务效率：力推广网办税纳税定必须税务机关办事通网络进行纳税申报缴纳税款传稽核发票信息
递交审批文书学税法知识咨询办事流程反映意见建议等时纳税办税路途远便捷性选择合适办税场纳税果事项需办理排次队窗口办理完成办税服务厅提供助服务设备方便纳税操作办理
针纳税办事繁办事难问题专门组织协调机关处室基层工作员办税事项进行逐条梳理规范公开流程办理时限进步推广行政审批流程改造法需逐级报批事项统窗口受理部流转限时办结窗口取件实施审批监督适分离建立完善否定报备制建立服务争议协调服务补偿机制切实保障纳税合法权益
部门协作方面加强财政税部门合作纳税联合办理税务登记免纳税办证跑二税务机关办二张证付二次费实现窗号证零收费合作建12366咨询服务热线纳税某项政策咨询国税税纠结拨号码咨询财税政策合作开发社会化办税服务系统市场营体户市场时办理国税业务缴纳税款
总言千方百计纳税提供更加方便快捷办税途径方法提高办事效率XX年8月份例全市30万纳税员提供类服务电话语音服务1256万次网络办税服务1613万件次窗口办税服务333万件次助设备服务4万余件次联合登记10240户（含变更业务）元化服务方式极方便纳税提高办事效率
四积极推进办税服务厅标准化建设办税服务厅税务机关纳税提供服务重场
纳税通里直接感受政府提供公服务政府形象重方面全市国税系统32办税服务厅根总局省局求XX年实现办税服务厅七统：统功区域统窗口设置统外标识统服务容统服务流程统服务规范统理制度七统核心法行政透明行政高效行政纳税办事快办事明白办事办明白事
早实现目标常基层解硬件服务设施改善配套功区域窗口设置外标识统推进计划落实存问题时帮助解决指导基层落实项求检查督促基层改进提升服务时组织修订办税服务厅业务操作手册（149项业务31万余字）办税服务厅服务规范手册确保业务流程服务规范统性组织开发办税服务信息理系统加强办税服务日常理指导基层建立窗口员排班理制度动应业务峰谷变化衡办税服务供统服务业绩考评提供客观
五着力培养提升干部服务力通组织编写办税服务厅业务操作手册办税服务厅服务规范手册指导基层强化窗口员业务学组织安排断提高服务力水确保全市窗口工作员事项服务流程服务质量标准致实现岗窗（中78窗口全职服务窗口）提供业务保障提升常态服务力时专门组建咨询服务专家组（10）纳税服务库（60）基层市局二级服务团队（147）满足纳税群体层面性化服务需求税收业务知识培训外服务意识服务礼仪培训纳入公务员常规培训计划突出新公务员新科级领导服务意识服务力培训组织开展服务技竞赛推动干部学业务精业务干行爱行专行断提升纳税服务软实力
六创新税收宣传服务载体形式针纳税税法宣传咨询辅导方面时性效性众化性化相结合服务需求通组建纳税指南编辑委员会托库服务团队专门收集分析服务需求确定宣传题宣传方式整合税收政策专业理部门服务资源编写宣传容全市国税系统税法宣传办税公开提供权威信息编写印发国税办税公开目录容国税办税手册实现办税服务阳光作业xx国税网站开设网税校根纳税学需针新办企业专职办税员企业税收等等合理安排课程精心组织编排协调录播工作进步普税法知识纳税时学税法成永课税法宣传新课堂创建纳税指南宣传专刊针新政策发布纳税咨询热点遵难点分析确定宣传专题落实信息采编审核严格关签发截止8月底网税校已开播专题3类10项16集办税指南宣传专刊已刊出10期99问题解答12366咨询员办税服务厅工作员税收理员纳税评估员税务稽查员等身业务学提高纳税提供咨询解答辅导税收政策帮助正确理解税法准确掌握办税流程操作方法提供统业务支持台努力维护税法基层执行环节统性确定性
创新服务举措目断提高税收知识普面办税员办税技提高觉遵意识增加办税方式种选择降低征纳双方办税成提高服务效率质量全市国税系统努力结果
三廉洁律警钟长鸣认真做事干净做
作名女干部工作生活担子轻省方面面身学工作压力方面面爱孩双方老顾难免顾时候果工作点成离开理解默默支持想想确实愧疚感然派士没放松求始终国家公务员崇高职业标
准严格求怀着忠诚国家法律制度热爱国税事业恪守职业道德洁身奉公守法样种朴素情怀心职做职工作树立正确世界观生观利益观觉遵章守纪制度办事牢固树立纳税服务理念紧绷廉洁弦接受吃请侵占纳税权益处理工作外交关系觉拒绝礼品礼金礼卡实难拒绝缴市局监察室领导干部廉洁律标准严格求时认真履行岗两责带领部门志做日常业务工作较完成项工作务
四迈卓越永停息
年工作深切感受组织培养关怀基层事理解配合广纳税社会界国税工作关注支持殷切期受学识验力限制工作没做更点着年龄增学掌握新知识新技术欲力减弱创新难度加创新动力显前十年激情受身知识结构业务水限制工作精细化求够高服务纳税细节考虑更加周全xx社会济较发达市场营模式样纳税服务工作社会济发展联系更紧密充分发挥税收职作促进社会法制诚信体系建设提升纳税服务满意度纳税税法遵度等方面需更新思路新手段
日子里坚持努力学断充实提高理素养税收业务知识水指导创新实践坚持深入基层脚踏实基层学力帮助基层解决工作问题困难坚持谦虚谨慎严律断创新改进努力提高纳税税法遵度服务满意度坚持团队合作精神甘梯xx国税更明天做出应贡献
谢谢家
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公述民评市加强作风建设强化效监督重举措天样机会座位领导位代表汇报工作感十分荣幸
xxxx市国家税务局纳税服务处处长1964年12月出生学文化派1982年参加财税工作1993年基层税务分局副局长较长基层工作历XX年9月xx市国家税务局征收理处处长XX年7月转xx市国家税务局纳税服务处处长职税收征纳税服务信息化建设理创新等方面做工作取成绩次受省局市局记功嘉奖连续六年公务员考核优秀评市局满意公务员面履职情况廉洁律情况家作汇报：
立足职努力学断提高理素养
世纪六十年代出生参加工作深感专业知识素养做职工作重坚持岗位职学业余学相结合积极参加总局省局市政府市局组织类培训班学班外时喜欢读书报思考觉学政治济理理知识税收业务知识断拓展知识面强化爱岗敬业意识科学理指导税收征纳税服务实践促进职工作断走深化促进身理素养创新力提高通参加税收学术研讨撰写调研文章提出想法观点：学鉴企业理市场服务理验现代理服务思想信息技术构建税收征纳税服务体系持续优化税收征纳税服务通优质服务增强征纳双方国家法律忠诚意识税收风险意识提高觉遵度降低整社会遵成确立全员全程全方位服务理念充分发挥税收服务济服务社会发展职作法维护纳税合法权益保障知情权遵更加便利建立
诉求响应机制纳税意见建议充分重视迅速回应处理法界定征纳双方法律责义务法惩处违法违章维护社会公正义建立客观合理规范性服务评价问责机制提高税务员职业文明素养重点搭建服务团队成员成长台努力提高服务力等等进步完善xx国税系统税收征纳税服务提供具定前瞻性框架思路切合实际工作建议加快全局纳税服务意识转变提高绵薄力
二恪职守勇创新纳税服务止境
切实加强纳税服务工作领导国家税务总局XX年纳税服务职征收理司分离出专门成立纳税服务司征收理处履行纳税服务职转变专门事纳税服务理工作成xx市国家税务局第纳税服务处处长机构新成立全心全意纳税服务直追求机构职专设更坚定做纳税服务工作信心优化纳税服务某思想道德层面想法更成全局识纳税服务工作某部门职更全市国税系统承担职责纳税服务工作身言已十年工作历深工作感情说见证者亲历者更实践者1993年基层税务机关筹建征收厅天拓展成覆盖涉税业务综合办税服务厅原功单窗口服务现元化网络信息化服务点点滴滴积累进步饱含着国税事业执著心热爱情充满甘心乐意纳税服务纳税满意良愿然纳税服务然部门事需统思想提高认识程需全局推进着事学点先走步想法立足职站全局高度断更新观念常常志交流思想提出构思方案深入基层方求证动协调胆实践取明显成效
做xx国税系统纳税服务规划着社会济发展民政治断推进纳税社会界
政府公服务需求日益增适应新形势求XX年国家税务总局xx召开全国纳税服务工作会议提出纳税服务XXXX年三年工作规划系列工作求作纳税服务部门负责理应继续走前列恪职守忠诚履职始纳税需求基纳税满意终纳税遵服务原深入基层调查研究广泛听取纳税基层税务员意见建议提出切合xx实际24条实施意见明确责扎实推进力争XX年底初步构建起先进理指导服务需求导法律法规现代技术支撑统规范宣传咨询服务业务支持台便民高效信息化办税服务台缜密严谨纳税权益保障信理机制科学合理纳税服务理绩效考评机制样较完善纳税服务体系
二强化服务理紧密结合法组织税收强化税收征国税部门法定职责5年前相xx国税系统税务员仅增长75户数增长36税收收入增长103倍均户激增税收理纳税服务压力越越落实总局服务理重寓服务理中推进税收理科学化精细化专业化工作求局领导力支持组织开发税收征辅助系统应务理模式原找事转化事找通强化户式电子征档案功创建员式纳税信息集等手段提高办税服务厅税源理纳税评估税务稽查环节信息享度纳税服务税收理动逐步走动促进服务理提高
三进步优化项服务举措断满足纳税社会界税务机关服务需求积极局组建言献策提出信息化推动规范化标准化推动效率化通建设网虚拟办税服务厅进步方便纳税办税部门协作推进纳税服务社会化进程进步降低服务成提高服务效率：力推广网办税纳税定必须税务机关办事通网络进行纳税申报缴纳税款传稽核发票信息
递交审批文书学税法知识咨询办事流程反映意见建议等时纳税办税路途远便捷性选择合适办税场纳税果事项需办理排次队窗口办理完成办税服务厅提供助服务设备方便纳税操作办理
针纳税办事繁办事难问题专门组织协调机关处室基层工作员办税事项进行逐条梳理规范公开流程办理时限进步推广行政审批流程改造法需逐级报批事项统窗口受理部流转限时办结窗口取件实施审批监督适分离建立完善否定报备制建立服务争议协调服务补偿机制切实保障纳税合法权益
部门协作方面加强财政税部门合作纳税联合办理税务登记免纳税办证跑二税务机关办二张证付二次费实现窗号证零收费合作建12366咨询服务热线纳税某项政策咨询国税税纠结拨号码咨询财税政策合作开发社会化办税服务系统市场营体户市场时办理国税业务缴纳税款
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四积极推进办税服务厅标准化建设办税服务厅税务机关纳税提供服务重场
纳税通里直接感受政府提供公服务政府形象重方面全市国税系统32办税服务厅根总局省局求XX年实现办税服务厅七统：统功区域统窗口设置统外标识统服务容统服务流程统服务规范统理制度七统核心法行政透明行政高效行政纳税办事快办事明白办事办明白事
早实现目标常基层解硬件服务设施改善配套功区域窗口设置外标识统推进计划落实存问题时帮助解决指导基层落实项求检查督促基层改进提升服务时组织修订办税服务厅业务操作手册（149项业务31万余字）办税服务厅服务规范手册确保业务流程服务规范统性组织开发办税服务信息理系统加强办税服务日常理指导基层建立窗口员排班理制度动应业务峰谷变化衡办税服务供统服务业绩考评提供客观
五着力培养提升干部服务力通组织编写办税服务厅业务操作手册办税服务厅服务规范手册指导基层强化窗口员业务学组织安排断提高服务力水确保全市窗口工作员事项服务流程服务质量标准致实现岗窗（中78窗口全职服务窗口）提供业务保障提升常态服务力时专门组建咨询服务专家组（10）纳税服务库（60）基层市局二级服务团队（147）满足纳税群体层面性化服务需求税收业务知识培训外服务意识服务礼仪培训纳入公务员常规培训计划突出新公务员新科级领导服务意识服务力培训组织开展服务技竞赛推动干部学业务精业务干行爱行专行断提升纳税服务软实力
六创新税收宣传服务载体形式针纳税税法宣传咨询辅导方面时性效性众化性化相结合服务需求通组建纳税指南编辑委员会托库服务团队专门收集分析服务需求确定宣传题宣传方式整合税收政策专业理部门服务资源编写宣传容全市国税系统税法宣传办税公开提供权威信息编写印发国税办税公开目录容国税办税手册实现办税服务阳光作业xx国税网站开设网税校根纳税学需针新办企业专职办税员企业税收等等合理安排课程精心组织编排协调录播工作进步普税法知识纳税时学税法成永课税法宣传新课堂创建纳税指南宣传专刊针新政策发布纳税咨询热点遵难点分析确定宣传专题落实信息采编审核严格关签发截止8月底网税校已开播专题3类10项16集办税指南宣传专刊已刊出10期99问题解答12366咨询员办税服务厅工作员税收理员纳税评估员税务稽查员等身业务学提高纳税提供咨询解答辅导税收政策帮助正确理解税法准确掌握办税流程操作方法提供统业务支持台努力维护税法基层执行环节统性确定性
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三廉洁律警钟长鸣认真做事干净做
作名女干部工作生活担子轻省方面面身学工作压力方面面爱孩双方老顾难免顾时候果工作点成离开理解默默支持想想确实愧疚感然派士没放松求始终国家公务员崇高职业标
准严格求怀着忠诚国家法律制度热爱国税事业恪守职业道德洁身奉公守法样种朴素情怀心职做职工作树立正确世界观生观利益观觉遵章守纪制度办事牢固树立纳税服务理念紧绷廉洁弦接受吃请侵占纳税权益处理工作外交关系觉拒绝礼品礼金礼卡实难拒绝缴市局监察室领导干部廉洁律标准严格求时认真履行岗两责带领部门志做日常业务工作较完成项工作务
四迈卓越永停息
年工作深切感受组织培养关怀基层事理解配合广纳税社会界国税工作关注支持殷切期受学识验力限制工作没做更点着年龄增学掌握新知识新技术欲力减弱创新难度加创新动力显前十年激情受身知识结构业务水限制工作精细化求够高服务纳税细节考虑更加周全xx社会济较发达市场营模式样纳税服务工作社会济发展联系更紧密充分发挥税收职作促进社会法制诚信体系建设提升纳税服务满意度纳税税法遵度等方面需更新思路新手段
日子里坚持努力学断充实提高理素养税收业务知识水指导创新实践坚持深入基层脚踏实基层学力帮助基层解决工作问题困难坚持谦虚谨慎严律断创新改进努力提高纳税税法遵度服务满意度坚持团队合作精神甘梯xx国税更明天做出应贡献
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