2010年银行工作员述职述廉报告
尊敬位行领导：
现微贷工作10月工作思想情况总结汇报请予审议处诚请行领导事批评指正
XX年年行收获丰收年XX年年学成年XX年2月底带着新鲜紧张第次走进长江支行办公室见职业事星期调离瑞昌支行
答应调职时候笑踏进瑞昌空荡宿舍时哭异生活艰苦开展工作辛酸时常感叹生活易然忘工作
刚瑞昌时候常找方吃饭饿肚子常事班面事班面事做梦算客户权益做市场时候瑞昌东头走西头挨家挨户发传单排排数店铺数量统计行业分布前期准备工作快成效许带着疑惑客户纷纷银行厅句句：额贷款贷法？声音断传分手中贷款两位数容易做位快变成两位数微贷瑞昌分中心业绩惊喜
工作业绩
艰苦环境中磨砺压力快速成长位顾问师傅带领
实开始便名义独立放款4月底时候独立分析贷款七月初调离瑞昌支行时候计发放贷款24笔时余额已达50万
调湓浦支行时分配名贷款25笔余额5060万目前现行贷款笔数39贷款总额1663万余额1188万包括7月调职时分配名贷款贷款流程汇总统计知：申请139笔分析105笔审贷会审核52笔批准52笔发放47笔银行拒绝75笔客户拒绝16笔
瑞昌支行工作期间逾期客户湓浦支行工作出现3次逾期情况3次均客户般逾期1－5天目前该客户已计划12月底清全部贷款没行带资产损失
二控制风险积极回收贷款
工作中时刻铭记资产质量生命营理念时刻提醒天风险交道必须保证储户分钱合理发放合法安全回收
工作中严格遵守贷款流程该问客户问题定问该搜集资料毫忽视资料整理汇报程中弄虚作假实事求放贷款定客户力争发放贷款坚决放放放仔细斟酌权衡利弊作出决定
古云三思行坚持审慎态度处理笔贷款控制住笔贷款风险牢记防范控制风险方法
贷款发放客户常客户联系解客户生意变动情况客户保持良关系争取更客户
客户出现逾期情况断通种方法客户施加压力客户明白道理欠商业银行钱躲掉信贷员会讨回家钱样出浑身解数催款般客户感受样信息便耍赖时款
三积极沟通提高满意度
客户沟通方面维护银行利益形象客户面前热忱方卑亢注意客户满意度光客户回答关额贷款问题量熟悉行务热情解答房屋抵押易金等贷款业务基情况避免客户提供错误信息客户求教统计行贷款基情况印出粘贴笔记客户咨询时候较专业回答客户提问客户少电话节约成提高客户行工作满意度
做市场营销程中解位客户行拒绝客户点存货问题微贷款产生误会两次门亲解释客户谈心终解客户误会然客户现没申请贷款需钱时候定会记九江市商业银行资金帮九江市商业银行服务态度
极少数客户申请贷款失败会恼羞成怒信贷员毫客气讲话甚催款中遭辱骂次客户款天直拖拖拉拉门催收客户跑出电话沟通程中客户动粗开始骂挂掉电话时间午4点30分受委屈
钱回第务忍住委屈耐心语气善客户妻子电话利妻子气性格交罚息事情说听十分钟客户款帐笑着离开客户店笑回骂客户胜利收回贷款胜利胜利
四廉洁清明树立形象
进微贷第天起灌输样种观念接触处社会底层营者般富裕应该节约成接受客请送礼怕瓶绿茶ipc专家教导身作直保持样廉洁风范记次ipcsara起分析贷款客户硬买二瓶绿茶sara没办法手眼色意思喝喔客户车子没带走绿茶非常巧妙拒绝客户物品相信客户发现两瓶绿茶定会感叹商业银行廉洁清明团队
次客户偏远乡镇次县城容易填写完申请便客户起乡里路途遥远样中午吃饭时间肯定回客户吃饭样避免客请问题等车时候告诉客户没吃早饭旁边店炒盒米粉面包车变吃边坐车合理避免发生情况
五发扬团队精神促进业务健康发展
集体发展关键素团结融洽协作具团队精神集体氛围发扬团队精神互相帮助促进业务全面发展时工作中事常分享彼调查心总结出熟悉行业概况晨会中讲解家听家调查程更轻松更准确遇见难题时候常讨起发现问题解决问题外催收逾期贷款程中事间相互帮助起形成集体气势客户强压力贷
款更回收工作中事相处融洽培养亲兄弟姐妹般深厚感情家心处想劲处中心月贷款完成情况积极奋斗着
工作中产生困惑时事陈总予私帮助机会家表示深深谢意
支行中客户历柜员集体时希支行创收较成功例子位客户通客户理营销仅成功办理贷款业务行办理十万承兑汇票快速服务客户满意动介绍位优质客户
六孜孜倦汲取业务知识
时工作中然断学业务知识积极参加行种活动业务培训XX年4月北京微贷业务培训考试中取第成绩9月中旬行客户理培训考试中取第成绩XX年年考试通银行业员资格考试――公基础门课程取证书
认真阅读行里推荐书阅读香港商业银行服务道书感发写世界变创新变读书笔记总结工作中应注意方书中获取工作益验知识
七存问题年努力方
通微贷年工作学思想素质理水工作力等方面取定
进步工作中存差距足分析总结 需改进方表现方面：
①放款力度够：工作逆水行舟进退形容会形象客户断款果加放款力度出现余额减少情况7月月放款笔数没第批次事相放宽笔数差距工作中加宣传力度放款放款中心创收
②事巨细：做事较细腻喜欢马虎次客户表格填写非常满意行客户信息量补充存档希续贷时候掌握客户信息麻烦客户样做法然处花掉时间降低工作效率领导次指出毛病工作中改正缺点提高工作效率加放款力度
③没通理财风险理考试：
④疏忽没花足够时间复结果惜没证书2010补充学知识成名合格全面发展银行业员
④作名产员工作便忽视理学2010年工作余关心时事政治加强政治理法律法规学坚持廉洁律觉遵纪守法认真履行职责实际行动贯彻落实三代表重思想保持产员先进性
述职妥处敬请位领导事予批评指正
谢谢位
述职： 王婷
工作单位：微贷款中心
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尊敬位行领导：
现微贷工作10月工作思想情况总结汇报请予审议处诚请行领导事批评指正
XX年年行收获丰收年XX年年学成年XX年2月底带着新鲜紧张第次走进长江支行办公室见职业事星期调离瑞昌支行
答应调职时候笑踏进瑞昌空荡宿舍时哭异生活艰苦开展工作辛酸时常感叹生活易然忘工作
刚瑞昌时候常找方吃饭饿肚子常事班面事班面事做梦算客户权益做市场时候瑞昌东头走西头挨家挨户发传单排排数店铺数量统计行业分布前期准备工作快成效许带着疑惑客户纷纷银行厅句句：额贷款贷法？声音断传分手中贷款两位数容易做位快变成两位数微贷瑞昌分中心业绩惊喜
工作业绩
艰苦环境中磨砺压力快速成长位顾问师傅带领
实开始便名义独立放款4月底时候独立分析贷款七月初调离瑞昌支行时候计发放贷款24笔时余额已达50万
调湓浦支行时分配名贷款25笔余额5060万目前现行贷款笔数39贷款总额1663万余额1188万包括7月调职时分配名贷款贷款流程汇总统计知：申请139笔分析105笔审贷会审核52笔批准52笔发放47笔银行拒绝75笔客户拒绝16笔
瑞昌支行工作期间逾期客户湓浦支行工作出现3次逾期情况3次均客户般逾期1－5天目前该客户已计划12月底清全部贷款没行带资产损失
二控制风险积极回收贷款
工作中时刻铭记资产质量生命营理念时刻提醒天风险交道必须保证储户分钱合理发放合法安全回收
工作中严格遵守贷款流程该问客户问题定问该搜集资料毫忽视资料整理汇报程中弄虚作假实事求放贷款定客户力争发放贷款坚决放放放仔细斟酌权衡利弊作出决定
古云三思行坚持审慎态度处理笔贷款控制住笔贷款风险牢记防范控制风险方法
贷款发放客户常客户联系解客户生意变动情况客户保持良关系争取更客户
客户出现逾期情况断通种方法客户施加压力客户明白道理欠商业银行钱躲掉信贷员会讨回家钱样出浑身解数催款般客户感受样信息便耍赖时款
三积极沟通提高满意度
客户沟通方面维护银行利益形象客户面前热忱方卑亢注意客户满意度光客户回答关额贷款问题量熟悉行务热情解答房屋抵押易金等贷款业务基情况避免客户提供错误信息客户求教统计行贷款基情况印出粘贴笔记客户咨询时候较专业回答客户提问客户少电话节约成提高客户行工作满意度
做市场营销程中解位客户行拒绝客户点存货问题微贷款产生误会两次门亲解释客户谈心终解客户误会然客户现没申请贷款需钱时候定会记九江市商业银行资金帮九江市商业银行服务态度
极少数客户申请贷款失败会恼羞成怒信贷员毫客气讲话甚催款中遭辱骂次客户款天直拖拖拉拉门催收客户跑出电话沟通程中客户动粗开始骂挂掉电话时间午4点30分受委屈
钱回第务忍住委屈耐心语气善客户妻子电话利妻子气性格交罚息事情说听十分钟客户款帐笑着离开客户店笑回骂客户胜利收回贷款胜利胜利
四廉洁清明树立形象
进微贷第天起灌输样种观念接触处社会底层营者般富裕应该节约成接受客请送礼怕瓶绿茶ipc专家教导身作直保持样廉洁风范记次ipcsara起分析贷款客户硬买二瓶绿茶sara没办法手眼色意思喝喔客户车子没带走绿茶非常巧妙拒绝客户物品相信客户发现两瓶绿茶定会感叹商业银行廉洁清明团队
次客户偏远乡镇次县城容易填写完申请便客户起乡里路途遥远样中午吃饭时间肯定回客户吃饭样避免客请问题等车时候告诉客户没吃早饭旁边店炒盒米粉面包车变吃边坐车合理避免发生情况
五发扬团队精神促进业务健康发展
集体发展关键素团结融洽协作具团队精神集体氛围发扬团队精神互相帮助促进业务全面发展时工作中事常分享彼调查心总结出熟悉行业概况晨会中讲解家听家调查程更轻松更准确遇见难题时候常讨起发现问题解决问题外催收逾期贷款程中事间相互帮助起形成集体气势客户强压力贷
款更回收工作中事相处融洽培养亲兄弟姐妹般深厚感情家心处想劲处中心月贷款完成情况积极奋斗着
工作中产生困惑时事陈总予私帮助机会家表示深深谢意
支行中客户历柜员集体时希支行创收较成功例子位客户通客户理营销仅成功办理贷款业务行办理十万承兑汇票快速服务客户满意动介绍位优质客户
六孜孜倦汲取业务知识
时工作中然断学业务知识积极参加行种活动业务培训XX年4月北京微贷业务培训考试中取第成绩9月中旬行客户理培训考试中取第成绩XX年年考试通银行业员资格考试――公基础门课程取证书
认真阅读行里推荐书阅读香港商业银行服务道书感发写世界变创新变读书笔记总结工作中应注意方书中获取工作益验知识
七存问题年努力方
通微贷年工作学思想素质理水工作力等方面取定
进步工作中存差距足分析总结 需改进方表现方面：
①放款力度够：工作逆水行舟进退形容会形象客户断款果加放款力度出现余额减少情况7月月放款笔数没第批次事相放宽笔数差距工作中加宣传力度放款放款中心创收
②事巨细：做事较细腻喜欢马虎次客户表格填写非常满意行客户信息量补充存档希续贷时候掌握客户信息麻烦客户样做法然处花掉时间降低工作效率领导次指出毛病工作中改正缺点提高工作效率加放款力度
③没通理财风险理考试：
④疏忽没花足够时间复结果惜没证书2010补充学知识成名合格全面发展银行业员
④作名产员工作便忽视理学2010年工作余关心时事政治加强政治理法律法规学坚持廉洁律觉遵纪守法认真履行职责实际行动贯彻落实三代表重思想保持产员先进性
述职妥处敬请位领导事予批评指正
谢谢位
述职： 王婷
工作单位：微贷款中心
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