2018年供电所收费员个人总结

2018年供电收费员总结
　　xx年负责xx区客户收费工作日常工作中积极发扬千方百计千言万言千辛万苦工作精神完成电费月结零回收率100确保电费回收工作圆满完成xx年划完美句号
　　努力学提高身素质
　　事电费回收工作工作中断加强专业知识学适应工作需xx年全普办公动化收费全部实现智化积极学电力营销理信息系统认真学mis专业知识动mis培训员请教直够心应手应mis系统进步进行研究领悟mis系统成功线规范执行环节细节提高服务时性准确性电费回收程中客户提供高效快捷服务客户交费时感受愉快
　　加强国家电价政策供电营业规力调电费办法关规定学解做电费回收工作奠定基础
　　二真情服务确保电费回收
　　工作中常思考：假客户会希什样服务觉服务电力收费工作灵魂作供电收费员定服务成事业做客户服务中真心做切客户着想情系客户私奉献客户排忧解难样线抄表志纽带供电客户间架起座沟通彩虹桥温馨服务客户需帮助
　　真诚客户着想心贴心服务换百分百电费回收电费回收切身体会
　　电费回收工作营理重工作抄表核算催电费收电费似工作中酸甜苦辣令步电费回收程中难免会见拒千里脸听暂时交电费诉苦声做难事烦心事没难倒反倒树立信心决心坚决完成电费回收务
　　收费工作中总求户电参谋电保姆西山工业园区工业户较总月电费发行开始时时户进行沟通电费帐单出时动联系户告知电费金额提醒客户备电费资金保证电费准确时帐月电费回收做双结零
　　老抱怨客户站立场解决缴费难问题常爱说话收费工作程中养成严谨认真仔细惯树立良性化服务亲情化客户服务理念户角度出发想户想急户急贴心客户宣传选择缴费方法电费回收工作逐步走规范生产营困难客户理办法建议客户采取月交费预存电费等手段预防电费回收风险客户带缴费方便
　　优质服务良工作作风座右铭客户满意愿客户诚心热心细心耐心温馨服务赢客户心客户作已亲戚朋友作已家已工作变成传递温馨窗口树立企业良形象
　　三私奉献赢赞誉
　　域广企业户分布散出工作常晚回家电费回收工作圆满完成常常放弃休息爱腰间盘突出长期参加劳作工作关系常常顾家里感非常歉意
　　安排职工作外积极配合班工作健全客户资料收集客户生产营信息解客户电生产营情况保证电费时回收事提供方便
　　脑海里念头工作辛勤点细致点服务真诚点没做工作正着样股干劲工作岗位兢兢业业克服工作生活种困难微笑服务赢客户理解支持圆满完成电费回收务供电发展作出应贡献
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