2017年电信公司工作总结范文4篇
文目录
1 2017年电信公司工作总结范文
2 电信公司话务员工作总结
3 电信公司监理工作总结
4 电信公司年终工作总结范文
xx年××电信分公司省市公司级领导关心支持全体员工奋力拼搏省市公司项工作部署绩效考核百分线认真承接省市公司七跨越切实做强素质外树形象基础理工作竞争激烈方济景气严峻形势项工作稳步推进取较成效现xx年工作总结
营发展工作
年××分公司面省公司收入确认方式发生重变化致富通发展已趋饱收入增长计划达467情况确定收入核心存量保持欠费追收支撑增量发展重点转型业务拉动总体工作思路年通全体员工努力取定成绩
（）收入核心指导方面工作开展
xx年××分公司始终收入线方面开展项工作取定成绩10月营业务收入完成55976万元完成年计划667万元8392增长505业务收入完成707万元完成年计划8万元8841增长7883总收入完成56683万元完成年计划675万元8397增长010（超进度067营收入计划完成率排全市第三名营收入正增长四家公司
（二）营工作开展情况
1月初召开电信工作会分解达收入发展计划讨相关办法（月） 春分满堂营销活动取成绩
2二季度正拼搏战圆满完成
3三四季度跨越计划稳步推进
4重点转型业务发展稳步推进
5宽带私接整治持续推进
6聚类营销虚拟团队周少外出营销天
7推广酒店完美联盟半年发展10户112部电话15部宽带11月前完成商务领航105户发展计划
8收入核心做局域网网户整治
执行情况： 分公司部门支撑ｅ家宽带灵通发展居全市前列局域网网户整治取较效果新业务发展乏力
2政企部支持电子政务进入试运行安城市已勘点制定出方案
（三）品牌推广情况 e家专席
2针性寄送宣传资料
3尊享e8体验点
4门推广商务领航
5电瓶车广告
6差异化服务开展
7三项服务营业服务关注细节
执行情况： e家e8发展较目前1458 户 占家庭宽带客户1842户7915
2已启动商务领航两版套餐推广工作目前已完成10月套餐签约计划105户
（四）欠费理方面 制定xx年欠费追收理办法
2加重绩效考核
3派单
4晚集中催费
5门催收
6提前提取准欠费户电话催
7工双停
执行情况：
欠费呈逐月降趋势10月隔月欠费率373
二 运维方面工作 抗雪灾迎奥运全体动员
2城乡adsl扩容完成尊享e8提速实现
3电子政务接入培训工作开展
4新城电信设施规划完成
5电信淹没指标复核（屏山500万元）
6移民局等5单位光纤网完成
7c网资产清查工作完成
8公路建设光缆杆路维护力保畅通
9进线室配线室油机房等整治
10电缆防盗破获盗窃团伙
三强素质外树形象基础理工作
（）开展情况 成立整改实施领导组
2制定实施方案
33月13日召开全体员工会动员
4分阶段实施检查整改考核通报
5级领导次现场检查指导帮扶
6动2万元保证执行整改位
710月进行企业文化十诀细学考试
811月开展ｃ网献策演讲活动
9天早编号点名早会
10周四晚7点周会
11安全生产常抓懈
12建工会等基础工作齐头进
（二）成效 营业厅楼办公室现场整洁序服务提升员工动营销力增强
2装移修时率障碍历时达标客户满意率升3
3水电油办公品效控制降15
4员工心态稳充满信心进员进步项工作效推进
5收入发展全市前列隔月欠费率创历年新低373
6安全生产警钟长鸣事
7成功参加美食节灾重建等活动方影响力增强
8重新命名县级文明单位
四绩效考核工作 根市公司方案参考兄弟公司拟订方案通员工会讨通
2方案中加强派单完成量考核重点收入发展欠费等方面进行分解
3制定xx年绩效考核方案ｋｐｉ指标分解岗位说明书
执行情况：
根工作业绩效拉开收入档次做奖勤惩懒务明确职责明确
五员工理方面 理念谐企业快乐工作
2岗位微调（2月底）优化
3实施十诀细开展三家活动四心行动××电信八荣八耻九问十具备
4丰富活动（座谈会三八节活动演讲考试合理化建议等）
5员工食堂工作（中午做饭难问题）
6处理工作力员工含糊
7早815班会点名周四晚周会
执行情况
员工心情畅项工作序推进
六项工作开展情况 成立控团队
2控求执行
3单欠费发票资产库存财务等基求执行
4月电信检查次
5周回访客户次
6周业务学次
7月营分析次
8天早会次
9出租房收入纳入公司收入
七存足 部分员工动营销力差
2转型业务发展理想
3渠道建设太少
4营收款未严格控求执行稽核存入公司账户
5营业厅未设保安监控系统存隐患
6级领导沟通汇报偏少
八困难方面 方济太差民群众消费力低
2农网改造停电频繁c网基站划入油料电费消耗加
3设备老化维护费增加
4维护成费困难
5外线员偏少年龄伤病维护工作吃力
xx年工作计划
收入目标
营收入687万元增长3
收入4万元增长50
合计收入691万元增长237
二 业务发展（净增）
类
半年发展
arpu值
月数
收入
半年发展
arpu值
月份
收入
合计
宽带
200
70
8
112
200
70
3
42
154
天冀
300
40
8
96
500
40
3
6
156
电子政务
30
200
10
6
20
200
5
2
8
e家
350
300
0
安城市
22
1200
3
792
792
商务领航
1
1
2
固定电话
100
25
8
2
200
25
4
2
4
致富通
400
18
10
76
300
18
4
216
976
灵通
300
22
10
66
600
22
4
528
1188
号码百事通
1
1
2
安防系统
1
1
2
合计
2728
三xx年公司省市公司关心支持重点品牌政企风险转型执行资源文化7方面开展工作：
（） 品牌
全力推进e家商务领航品牌结合市公司营销方案品牌统领家庭市场政企市场 e家
a：执行分公司e家全业务套餐营销方案e6e8e9套餐进步巩固客户群
b：针新入网户营业厅渠道进行推广求新入网宽带家庭客户选单宽带资费例超20
c：针目前单宽带家庭客户通动营销团队实施门营销
2商务领航
三版套餐推广兼顾标签产品签约采取提取目标客户分析客户消费情况门营销方式求时完成市公司达签约务
3天冀
配合省分公司争取种广告方式营销手段传播天冀189互联网手机新概念
（二） 政企
围绕重点转型业务商务领航价值提升客户关系维系开展相关工作 重点转型业务
a：电子政务
１月正式运行做服务工作
b：安城市
联系市公司政企客户部支持力争２月前签定协议5月开始建设
2 价值提升
商务领航三版套餐客户包月+封顶稳定政企客户收入单位局域网户进行整治改造提升宽带收入水 客户关系维系
针重点客户高价值客户进行周期性门拜访感情沟通客户关系稳定业务拓展创造宽松环境
（三） 风险 业务方面
业务方面风险语音业务特致富通存量保持求市场部全体成员结合市公司相关营销政策做固话灵通致富通存量保持工作
a：话费预存
结合市公司政策做相关话费预存工作求营业员动员客户预存话费
b：售服务
配合市公司继续做致富通cdma灵通终端维修
c：欠费
欠费理办法序开展欠费追收工作年底隔月欠费求降4
2 营收资金
营收资金理办法做相关资金入帐营业款求天存入公司帐财务天控稽核资金回笼情况
3生产安全
环节严格相关法律法规生产流程维护规程进行作业树立员工安全意识综合部制定相关制度定期检查考核通报
2 运维
做网络运行维护理确保网络安全
（四）转型
业务服务网络力资源方面做相关工作 业务抓住重点重视品牌推广品牌知名度明显提高准备力推广家庭门面电话安防系统
2 通深入实施三项服务承诺品牌差异化服务实现服务水跨越营业外线服务达级标准
3 网络力资源方面配合级公司做相关工作特c网优化网络提速员优化等方面明显改善
（五） 执行
１ 强化执行力相关规章制度营销政策必须严格执行违规行绩效考核中严格考核
２ 定期进行业务培训提升执行力
（六）资源 重点做网络资源优化针目前电缆资源分布合理电缆老化法满足业务发展需情况网络制定调整检修计划快实施
2配合方政府级公司做二期围堰渡工程建设新城电信复建规划
3配合市公司县政府做新城生产楼建设前期工作
（七）文化 继续强素质外数形象相关实施求做项目工作
2 深入学企业文化十决细做文化走廊建设做团队建设
3 做周四集中学
4 做方协作创造良外部环境
5 做工会建风廉政建设企业营开展全方位工作
总xx年全体员工努力基完成全年项工作xx年工作务会更加艰巨竞争会更加残酷工作会更加繁重深信级公司级领导继关心支持××电信全体员工定逆水行舟知难灰心气馁希方想方设法脚踏实努力完成xx年项工作努力拼搏
电信公司话务员工作总结
2017年电信公司工作总结范文（2） | 返回目录
透视年工作点点滴滴时时眼前隐现名114话务员10000号话务员成功转变感谢领导事信培养回顾年发现改变许成熟许
114查号10000号客户服务渡旧台生疏熟练掌握参新台安装调试工业务知识知半解指掌遇难缠户害怕耐心解释容应接骚扰电话愤怒静家解欣赏认想说**年说学年转变年
接触10000号时间长许相新手成差理相反越样付出更精力时间学家步伐刚10000号台时候幸运参加宽带查障学渐渐生疏宽带障碍现象判断技巧方法进行温巩固宽带预处理理基础实际证明体验着努力刻苦劳怨工作态度新旧台更时次幸运获工机会华工程师工交流程中事早先步熟悉新台操作处理流程外更深步解10000号台设备整运作流程应新台时更心应手
然10000号作服务窗口作名客服代表懂简单技术外更重需客户进行沟通交流解答客户咨询疑问更需具备掌握全面业务知识良服务沟通技巧时工作中新发种新业务新知识新活动认真学充分领会精神牢记基础业务知识常会翻出做温知新熟生巧果说业务知识做菜原料话良服务沟通技巧技艺高超厨师具备高超厨艺做
原料展现出良品质口味服务样果没良语言表达力沟通力知道掌握全面茶壶里煮饺子——肚子里倒积极参组织种服务知识培训通网学学相关服务沟通技巧运服务工作中客观非客观原想起点运顾失彼时工作惯性常规性思维客户服务程中时会缺少激情缺少年青应该具活力气
断学中发现生活充实许精彩许原默默语变叽叽喳喳前总遗忘家认性格方面缺陷错许机会新年接励
电信公司监理工作总结
2017年电信公司工作总结范文（3） | 返回目录
尊敬位领导：
您
时间快转眼XX年年终岁末际回顾年监理工作生活苦累……
年里分公司项目部领导指导带领认真坚持正确工作指导思想树立业满意服务宗旨心职兢兢业业努力完成工作
XX年月份八月份末连云港项目部王总带领连云港东海电信业做出优质服务监理工作中严格求树立身强烈职业责心工作
马虎偷懒努力监理工作做遇懂者确定事情时公司中验丰富老前辈请教时正确处理件事情
XX年1月份5月份连云港东海电信分公司工程项目ftth配合业参光网江苏竞赛计划更业服务公司领导安排利ftth工程项目岗证ftth工程建设项目工作中严格握质量关口定时定量已完成改造区进行巡检巡检程中发现施工工艺问题时通知施工单位相关负责进行限时整改时书面报告形式报业巡检工作容：布放干光缆布放路否设计相符新设ftth专光交安装质量光交光缆熔接光分路器箱皮线光缆施工工艺标志牌粘贴定时ftth工作周报形式报项目部时ftth工程进度ftth完成装机量日报形式报业
半年开展宽带提速计划宽带提速计划里中40综合点260纯宽带点月报业宽带提速月份工作总价月工作开展计划安排电缆拆旧割接点严格握电缆拆旧部分施工前求施工单位施工组织方案进行检查施工单位提出存材料变更割接点严格根施工现场进行查电缆拆旧工程中旁站监理方式监理电缆拆旧程记录电缆拆旧电缆断长电缆入库时进行核实
项工程开工前工程计划工程项目包括工程材料施工序做详细解现场施工材料做明确检验根建设单位交出工程设计文日现场施工情况做较业汇报日施工现场情况业够第时间解工程施工现场情况施工进度监理程中抓住质量进度安全方面控制强调事前控制预防结合施工程旁站发现质量安全隐患时口头通知形式令施工单位进行整改
施工单位交竣工资料求施工单位交属实竣工文认真核实竣工文中工作量材料表尤电缆竣工文核实电缆拆旧衡表拆旧竣工图纸否相符合存问题电缆拆旧点现场测量施工路杆距确保交竣工资料正确性
9月份初公司领导安排调徐州项目部孙总带领徐州电信业服务工作徐州电信ftth工程试运行点巡检工作工程发现问题现场片报公司相关负责监理市区新沂区epon割接工程批量工程结束汇总点存变更情况电缆拆旧现场施工情况减少续竣工资料变更麻烦变更情况现场施工情况汇报相关负责
XX年回顾年监理工作体会深做监理工作必须严格认真较强责心较高业务素质然努力扎实做项工作存足处监理记录文方面欠缺
会加强方面学提高文编辑水便更公司服务
XX年工作展开会时刻服公司安排响应公司号召保质保量完成公司达务努力提高身素质业务水做公司放心领导满意公司徐州监理行业树立良企业形象相信邮通明天会更
电信公司年终工作总结范文
2017年电信公司工作总结范文（4） | 返回目录
工作总结1
XX年12月初某学勤集团转某物业理限公司工作已年时间间历xxx物业理限公司改组xxx园区期建设新生入住营等整程期建设程中负责xxx园区卡通系统(包括售饭系统助洗衣机控制系统发卡系统综合消费系统)规划建设调试工作xxx园区线电视安装工作协调xxx园区铁通程控机房规划建设工作进入营期负责铁通保定分公司电话卡类结算电话费结算工作线电视宽带网电话维修维护工作保障卡通系统正常运行等工作公司智办公系统维修工作
初xxx公司公司河北学河北学勤集团物业公司组成股份制公司刚公司投入xxx时办公室筹备工作做期工程功需求工作兼负责办公室文件理XX年2月河北学河北省建设集团重组xxx公司承办部分改组手续XX年4月6日xxx园区开工投入卡通系统设计功需求考察工作学生公寓品考察等工作工程施工程中亲现场解工程进度情况协调铁通保定分公司外道施工进园区进行施工协调卡通单位正常入场施工
XX年8月公司命公司网部亲传授员工需知识技术(网络布线485通讯布线网络连接通讯原理技术网络机柜线基础知识计算机常见问题解决方案等等)带领成员出色完成领导交办务：XX年9月13日四昼夜奋战完成德厚园餐厅售饭系统安装调试9月14日试运行9月15日正式投入运行XX年9月12日学生公寓1030部校缘卡电话xxx办公楼52部办公电话安装完毕投入运行XX年10月7日xxx园区学生公寓xxx办公楼线电视安装测试完毕满足学生收视需XX年10月18日xxx园区宽带网开通已户80户新生入学进入营期着手iso9002质量体系建立起网部工作手册规章制度完善部门文件理等XX年11月20日学生公寓助洗衣机收费系统调试完毕正式投入XX年
11月底承担xxx公司服务质量监督检查工作前期准备工作预计XX年1月1日正式进行考核期XX年11月初开始规划公司网站网站体已完成正进步搜集资料丰富网站容
xxx期工程工期紧务重出现种样困难XX年4月6日破土动工9月15日新生入住5月时间土建工程种附属设施生活设施新生入住前完成卡通系统尤紧迫9月15日新生入学前三天食堂具备安装条件时电源时断时续卡通理中心继续施工短短两天时间安装调试完成谁心理没底北京昊星惠光软件公司十分怀疑完成克服种种困难全部员全部阵连续三天三夜没休息终9月14日中午前调通满足般求应半月工程短短三四天出色完成新生入学解决卡问题进场施工条件具备条件河北学兰园公寓办公室晚搭建起模拟环境白天盯施工现场晚做中心数连续晚完成导库工作白天员工批量发卡三天时间学生约6000饭卡全部制作完毕xxx园区程控机房建设尤紧张正常施工求规模工程需三月时间土建工程没完成进场条件具备条件强行求铁通公司进场施工连续24时工作8月23日进场9月13日通电话短短十天时间加快施工进度连续四晚陪铁通工作员施工动力谁敢想象样保定市先进程控机房十天完成铁通宽带网10月18日正常开通跃进式建设避免导致失误突出学生公寓电话稳定学生反映强烈学理解支持网部全体成员进入学生公寓回访电话问题问题集中反映铁通保定分公司网部员铁通公司集中力量解决存问题学生满意答复
xxx公司工作年体会xxx公司具凝聚力公司期工程没加班费没奖金超长工作时间工作强度没怨言出色完成
职工作年中领导事关怀帮助增长知识增长验逐渐走成熟年中实现技术员基层理员度通段时间工作体会：
1加强网部员工技培训迫眉捷二期工程开工员工职业技术久缺加强职业技培训二期建设做准备出色完成二期工程务
2灌输服务理念公司然企业企业质区学勤服务象学生样特殊群体求身提高服务意识服务水领导满意学生满意满意
3浪费问题期工程工期太紧客观造成公司许资源浪费现象公司造成损失期工程验教训二期定注意节约资源
4力资源问题网部成员毕业没两年学生学生校期间学书知识实际工作中需知识定距离书知识转化现实中需技充分发挥出学生动性程度调配力资源网部日应该加强方面
年中然取成绩验年龄问题工作中存着许足理手段做事方式方法事情考虑全面日工作生活中继续钻研技术提高技术水关理营书籍提高理水勤奋学努力工作辜负领导事关怀信
工作总结2
深化课程改革 全面提升教学质量课堂教学质量学校教学工作生命线校区教育局提高课堂质量三年工程工作方案着求真务实工作作风国家基础教育课程改革指导纲科研先导校研究托紧紧围绕课堂渠道转变教学方式促进学生学方式变革研究题(简称教学学方式转变)教学探讨研究中课堂教学实践中断更新教育观念形成新教育理念断改变传统教学方式形成师生交互动学生乐学会学新学方式通次质量工程实施实现校教师教学素质学生创新意识实践力提高全面提高课堂教学质量起极促进作
营造学型团队氛围引领教师树立新教育理念学教师发展根倡导读书成惯学教师生精神财富理念教师成专业化学者校直致力学型学校建设探索激发教师学力形成新团队学力引领教师基础教育课程改革读起位教师学期荐指定双结合中扎扎实实读教改理专著教科研生新课程进学校XX年起学期拨出千元专款组购学资料学校组织教师成立读书班集中分散学组织学相接合教师学成惯通营造学型团队氛围吸引教师动学家转变教育观念深刻领悟课堂教学师生交互动发展程学方式学生发展程中学兴趣动机情感意志等性倾外显稳定学行系统学方式表现学生知识获取方法思维发展途径学生学方式改变赖教师教学方式调整研究课堂教学学方式研究师生交程中激发保护学生学兴趣热情拓展学力放首位注意培养学生创新精神实践力注重学生学方法学力培养形成较稳定学行系统教学体学体发展质量保证
二校教研托造专业化教师团队提高教学质量 学校面积课堂教学优化质量提高重标志教师课堂教学身相优秀课标准相断进步提高做点仅应转变教师教学观念必须提高教师课堂教学技作重保障条件认真落实做教师教学技方面通教师参教学实践通教学验积累转化方面通目研究培训获校教师教师说断突破断提高尤重结合校教研校培训提高教师专业化素养促进教学质量提升
1建立高水教学研究集体保证校研究序开展加强学科组集备组建设坚持周研制日备制完善相关理制度坚持选优秀教师承担教研组集备组组长职教研组集备组制订详实活动计划项计划做员容组织保障检查督促四落实理者深入教研组集备组参活动研究组根门课程性质务特点求开展学方式研究促教学研究活动动变动发走觉序走序
2搭建层交流台校研究中注重教师觉参提高教研实效性校教研开创新教研培训方式教师坛种形式交流受家欢迎学期样活动：走进新课程课改教师坛参加教师全部课改年级教师探究学生学方式变革体验学乐趣拓宽学领域开展丰富彩综合实践活动学生提供广阔学空间立足程促进发展程评价等方面畅谈课改实践中体会遇收获台台互动气氛热烈家交流中提高六年级学生实施评价调动学生学兴趣六年级教师研究活动中提出困惑针问题开展尺子批学生课改家谈栏目家通学实践探讨
更充分发挥评价激励改进功建立元体参评价机制通研讨家收益非浅更操作学生评价具指导作
说事校研究中常采交流方式家讲教学实践中鲜活事例讲事形式展示家时成功体验失败教训教学中困惑等等起展示家通家起沟通研讨解决问题提高认识商讨优化课堂教学策略活动实效受教研室肯定参加区校教研研讨展示活动研究活动时作校培训种资源改变传统培训方式教研培训机结合运情感体验互动式研讨反思总结等种研究方式吸引位教师参培训活动中3互学互动****成长营造支教学技硬教师队伍挖掘优秀教师潜力采取点带面措施抓实骨干教师培养发挥骨干教师引领作组织参加相关理学热情鼓励参加职进修学期会安排学科带头教学引路课帮助客观认识追求断提高鼓励深入研究先进教学艺术帮助总结提升身教学验形成教学特色风格时通身示范典型引路引导教师先模仿创新鼓励教师成新惟积极进行优化课堂教学策略研究
校课改实践活动蓬勃展开提高质量时注重活动成效体现方面：深化课改实践认真办教学学方式转变题展报展板形式容突出校提高质量工程成效功夫方面反映教师教学思路更新教学方式改变方面反映学生学方式改变引起教学评价学评价课堂面貌改变根校师生质量工程活动中涌现出新教学思想方式学生学实践中优秀成果办块展板更体现学生学程中领略发现问题解决问题乐趣课改学校事记班实验成果展……具特色板报深受教师学生家长赞扬
二活动题教师教学评价学生学评价相结合参加校片区研究课采取组织教师讲课说课评听课教师讨评议请教研员教研组长点评等方式教师教学进行评价教师教学思路教学程中教学方式学方式学生课堂活动容形式效果进行评价时组织学生开座谈会写文章邀请家长听课参课改实践家长发放问卷等形式解学生喜欢课具体教学环节课堂活动喜欢程度进行评价促教师通教学反思提高教师教学设计组织教学活动力时课中学生课堂学表现学生活动密度提出问题回答问题广度深度学效果教学效果进行测评教师效提高课堂教学效益提供指导建议
回首三年走历程备感欣慰：通三年课堂教学质量提高工程活动校教师教学学方式转变课改研究中够断更新观念积极探索勇创新课堂教学断优化教学质量提升展未更信心倍增：发挥身优势积极投身课改实验位教师体验成功位学生获成功促校整体教学质量更新水
电信公司客服工作总结范文
2016年电信公司统计员总结范文
电信公司市场部年终总结优秀范文
电信公司员工工作总结
2016年电信公司员工年度工作总结
2016年电信公司工作总结范文年工作计划
电信公司统计员工作总结
年电信公司工作总结年工作计划
电信公司网络部工程组―年度工作总结
电信公司话务员年终总结计划
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
文目录
1 2017年电信公司工作总结范文
2 电信公司话务员工作总结
3 电信公司监理工作总结
4 电信公司年终工作总结范文
xx年××电信分公司省市公司级领导关心支持全体员工奋力拼搏省市公司项工作部署绩效考核百分线认真承接省市公司七跨越切实做强素质外树形象基础理工作竞争激烈方济景气严峻形势项工作稳步推进取较成效现xx年工作总结
营发展工作
年××分公司面省公司收入确认方式发生重变化致富通发展已趋饱收入增长计划达467情况确定收入核心存量保持欠费追收支撑增量发展重点转型业务拉动总体工作思路年通全体员工努力取定成绩
（）收入核心指导方面工作开展
xx年××分公司始终收入线方面开展项工作取定成绩10月营业务收入完成55976万元完成年计划667万元8392增长505业务收入完成707万元完成年计划8万元8841增长7883总收入完成56683万元完成年计划675万元8397增长010（超进度067营收入计划完成率排全市第三名营收入正增长四家公司
（二）营工作开展情况
1月初召开电信工作会分解达收入发展计划讨相关办法（月） 春分满堂营销活动取成绩
2二季度正拼搏战圆满完成
3三四季度跨越计划稳步推进
4重点转型业务发展稳步推进
5宽带私接整治持续推进
6聚类营销虚拟团队周少外出营销天
7推广酒店完美联盟半年发展10户112部电话15部宽带11月前完成商务领航105户发展计划
8收入核心做局域网网户整治
执行情况： 分公司部门支撑ｅ家宽带灵通发展居全市前列局域网网户整治取较效果新业务发展乏力
2政企部支持电子政务进入试运行安城市已勘点制定出方案
（三）品牌推广情况 e家专席
2针性寄送宣传资料
3尊享e8体验点
4门推广商务领航
5电瓶车广告
6差异化服务开展
7三项服务营业服务关注细节
执行情况： e家e8发展较目前1458 户 占家庭宽带客户1842户7915
2已启动商务领航两版套餐推广工作目前已完成10月套餐签约计划105户
（四）欠费理方面 制定xx年欠费追收理办法
2加重绩效考核
3派单
4晚集中催费
5门催收
6提前提取准欠费户电话催
7工双停
执行情况：
欠费呈逐月降趋势10月隔月欠费率373
二 运维方面工作 抗雪灾迎奥运全体动员
2城乡adsl扩容完成尊享e8提速实现
3电子政务接入培训工作开展
4新城电信设施规划完成
5电信淹没指标复核（屏山500万元）
6移民局等5单位光纤网完成
7c网资产清查工作完成
8公路建设光缆杆路维护力保畅通
9进线室配线室油机房等整治
10电缆防盗破获盗窃团伙
三强素质外树形象基础理工作
（）开展情况 成立整改实施领导组
2制定实施方案
33月13日召开全体员工会动员
4分阶段实施检查整改考核通报
5级领导次现场检查指导帮扶
6动2万元保证执行整改位
710月进行企业文化十诀细学考试
811月开展ｃ网献策演讲活动
9天早编号点名早会
10周四晚7点周会
11安全生产常抓懈
12建工会等基础工作齐头进
（二）成效 营业厅楼办公室现场整洁序服务提升员工动营销力增强
2装移修时率障碍历时达标客户满意率升3
3水电油办公品效控制降15
4员工心态稳充满信心进员进步项工作效推进
5收入发展全市前列隔月欠费率创历年新低373
6安全生产警钟长鸣事
7成功参加美食节灾重建等活动方影响力增强
8重新命名县级文明单位
四绩效考核工作 根市公司方案参考兄弟公司拟订方案通员工会讨通
2方案中加强派单完成量考核重点收入发展欠费等方面进行分解
3制定xx年绩效考核方案ｋｐｉ指标分解岗位说明书
执行情况：
根工作业绩效拉开收入档次做奖勤惩懒务明确职责明确
五员工理方面 理念谐企业快乐工作
2岗位微调（2月底）优化
3实施十诀细开展三家活动四心行动××电信八荣八耻九问十具备
4丰富活动（座谈会三八节活动演讲考试合理化建议等）
5员工食堂工作（中午做饭难问题）
6处理工作力员工含糊
7早815班会点名周四晚周会
执行情况
员工心情畅项工作序推进
六项工作开展情况 成立控团队
2控求执行
3单欠费发票资产库存财务等基求执行
4月电信检查次
5周回访客户次
6周业务学次
7月营分析次
8天早会次
9出租房收入纳入公司收入
七存足 部分员工动营销力差
2转型业务发展理想
3渠道建设太少
4营收款未严格控求执行稽核存入公司账户
5营业厅未设保安监控系统存隐患
6级领导沟通汇报偏少
八困难方面 方济太差民群众消费力低
2农网改造停电频繁c网基站划入油料电费消耗加
3设备老化维护费增加
4维护成费困难
5外线员偏少年龄伤病维护工作吃力
xx年工作计划
收入目标
营收入687万元增长3
收入4万元增长50
合计收入691万元增长237
二 业务发展（净增）
类
半年发展
arpu值
月数
收入
半年发展
arpu值
月份
收入
合计
宽带
200
70
8
112
200
70
3
42
154
天冀
300
40
8
96
500
40
3
6
156
电子政务
30
200
10
6
20
200
5
2
8
e家
350
300
0
安城市
22
1200
3
792
792
商务领航
1
1
2
固定电话
100
25
8
2
200
25
4
2
4
致富通
400
18
10
76
300
18
4
216
976
灵通
300
22
10
66
600
22
4
528
1188
号码百事通
1
1
2
安防系统
1
1
2
合计
2728
三xx年公司省市公司关心支持重点品牌政企风险转型执行资源文化7方面开展工作：
（） 品牌
全力推进e家商务领航品牌结合市公司营销方案品牌统领家庭市场政企市场 e家
a：执行分公司e家全业务套餐营销方案e6e8e9套餐进步巩固客户群
b：针新入网户营业厅渠道进行推广求新入网宽带家庭客户选单宽带资费例超20
c：针目前单宽带家庭客户通动营销团队实施门营销
2商务领航
三版套餐推广兼顾标签产品签约采取提取目标客户分析客户消费情况门营销方式求时完成市公司达签约务
3天冀
配合省分公司争取种广告方式营销手段传播天冀189互联网手机新概念
（二） 政企
围绕重点转型业务商务领航价值提升客户关系维系开展相关工作 重点转型业务
a：电子政务
１月正式运行做服务工作
b：安城市
联系市公司政企客户部支持力争２月前签定协议5月开始建设
2 价值提升
商务领航三版套餐客户包月+封顶稳定政企客户收入单位局域网户进行整治改造提升宽带收入水 客户关系维系
针重点客户高价值客户进行周期性门拜访感情沟通客户关系稳定业务拓展创造宽松环境
（三） 风险 业务方面
业务方面风险语音业务特致富通存量保持求市场部全体成员结合市公司相关营销政策做固话灵通致富通存量保持工作
a：话费预存
结合市公司政策做相关话费预存工作求营业员动员客户预存话费
b：售服务
配合市公司继续做致富通cdma灵通终端维修
c：欠费
欠费理办法序开展欠费追收工作年底隔月欠费求降4
2 营收资金
营收资金理办法做相关资金入帐营业款求天存入公司帐财务天控稽核资金回笼情况
3生产安全
环节严格相关法律法规生产流程维护规程进行作业树立员工安全意识综合部制定相关制度定期检查考核通报
2 运维
做网络运行维护理确保网络安全
（四）转型
业务服务网络力资源方面做相关工作 业务抓住重点重视品牌推广品牌知名度明显提高准备力推广家庭门面电话安防系统
2 通深入实施三项服务承诺品牌差异化服务实现服务水跨越营业外线服务达级标准
3 网络力资源方面配合级公司做相关工作特c网优化网络提速员优化等方面明显改善
（五） 执行
１ 强化执行力相关规章制度营销政策必须严格执行违规行绩效考核中严格考核
２ 定期进行业务培训提升执行力
（六）资源 重点做网络资源优化针目前电缆资源分布合理电缆老化法满足业务发展需情况网络制定调整检修计划快实施
2配合方政府级公司做二期围堰渡工程建设新城电信复建规划
3配合市公司县政府做新城生产楼建设前期工作
（七）文化 继续强素质外数形象相关实施求做项目工作
2 深入学企业文化十决细做文化走廊建设做团队建设
3 做周四集中学
4 做方协作创造良外部环境
5 做工会建风廉政建设企业营开展全方位工作
总xx年全体员工努力基完成全年项工作xx年工作务会更加艰巨竞争会更加残酷工作会更加繁重深信级公司级领导继关心支持××电信全体员工定逆水行舟知难灰心气馁希方想方设法脚踏实努力完成xx年项工作努力拼搏
电信公司话务员工作总结
2017年电信公司工作总结范文（2） | 返回目录
透视年工作点点滴滴时时眼前隐现名114话务员10000号话务员成功转变感谢领导事信培养回顾年发现改变许成熟许
114查号10000号客户服务渡旧台生疏熟练掌握参新台安装调试工业务知识知半解指掌遇难缠户害怕耐心解释容应接骚扰电话愤怒静家解欣赏认想说**年说学年转变年
接触10000号时间长许相新手成差理相反越样付出更精力时间学家步伐刚10000号台时候幸运参加宽带查障学渐渐生疏宽带障碍现象判断技巧方法进行温巩固宽带预处理理基础实际证明体验着努力刻苦劳怨工作态度新旧台更时次幸运获工机会华工程师工交流程中事早先步熟悉新台操作处理流程外更深步解10000号台设备整运作流程应新台时更心应手
然10000号作服务窗口作名客服代表懂简单技术外更重需客户进行沟通交流解答客户咨询疑问更需具备掌握全面业务知识良服务沟通技巧时工作中新发种新业务新知识新活动认真学充分领会精神牢记基础业务知识常会翻出做温知新熟生巧果说业务知识做菜原料话良服务沟通技巧技艺高超厨师具备高超厨艺做
原料展现出良品质口味服务样果没良语言表达力沟通力知道掌握全面茶壶里煮饺子——肚子里倒积极参组织种服务知识培训通网学学相关服务沟通技巧运服务工作中客观非客观原想起点运顾失彼时工作惯性常规性思维客户服务程中时会缺少激情缺少年青应该具活力气
断学中发现生活充实许精彩许原默默语变叽叽喳喳前总遗忘家认性格方面缺陷错许机会新年接励
电信公司监理工作总结
2017年电信公司工作总结范文（3） | 返回目录
尊敬位领导：
您
时间快转眼XX年年终岁末际回顾年监理工作生活苦累……
年里分公司项目部领导指导带领认真坚持正确工作指导思想树立业满意服务宗旨心职兢兢业业努力完成工作
XX年月份八月份末连云港项目部王总带领连云港东海电信业做出优质服务监理工作中严格求树立身强烈职业责心工作
马虎偷懒努力监理工作做遇懂者确定事情时公司中验丰富老前辈请教时正确处理件事情
XX年1月份5月份连云港东海电信分公司工程项目ftth配合业参光网江苏竞赛计划更业服务公司领导安排利ftth工程项目岗证ftth工程建设项目工作中严格握质量关口定时定量已完成改造区进行巡检巡检程中发现施工工艺问题时通知施工单位相关负责进行限时整改时书面报告形式报业巡检工作容：布放干光缆布放路否设计相符新设ftth专光交安装质量光交光缆熔接光分路器箱皮线光缆施工工艺标志牌粘贴定时ftth工作周报形式报项目部时ftth工程进度ftth完成装机量日报形式报业
半年开展宽带提速计划宽带提速计划里中40综合点260纯宽带点月报业宽带提速月份工作总价月工作开展计划安排电缆拆旧割接点严格握电缆拆旧部分施工前求施工单位施工组织方案进行检查施工单位提出存材料变更割接点严格根施工现场进行查电缆拆旧工程中旁站监理方式监理电缆拆旧程记录电缆拆旧电缆断长电缆入库时进行核实
项工程开工前工程计划工程项目包括工程材料施工序做详细解现场施工材料做明确检验根建设单位交出工程设计文日现场施工情况做较业汇报日施工现场情况业够第时间解工程施工现场情况施工进度监理程中抓住质量进度安全方面控制强调事前控制预防结合施工程旁站发现质量安全隐患时口头通知形式令施工单位进行整改
施工单位交竣工资料求施工单位交属实竣工文认真核实竣工文中工作量材料表尤电缆竣工文核实电缆拆旧衡表拆旧竣工图纸否相符合存问题电缆拆旧点现场测量施工路杆距确保交竣工资料正确性
9月份初公司领导安排调徐州项目部孙总带领徐州电信业服务工作徐州电信ftth工程试运行点巡检工作工程发现问题现场片报公司相关负责监理市区新沂区epon割接工程批量工程结束汇总点存变更情况电缆拆旧现场施工情况减少续竣工资料变更麻烦变更情况现场施工情况汇报相关负责
XX年回顾年监理工作体会深做监理工作必须严格认真较强责心较高业务素质然努力扎实做项工作存足处监理记录文方面欠缺
会加强方面学提高文编辑水便更公司服务
XX年工作展开会时刻服公司安排响应公司号召保质保量完成公司达务努力提高身素质业务水做公司放心领导满意公司徐州监理行业树立良企业形象相信邮通明天会更
电信公司年终工作总结范文
2017年电信公司工作总结范文（4） | 返回目录
工作总结1
XX年12月初某学勤集团转某物业理限公司工作已年时间间历xxx物业理限公司改组xxx园区期建设新生入住营等整程期建设程中负责xxx园区卡通系统(包括售饭系统助洗衣机控制系统发卡系统综合消费系统)规划建设调试工作xxx园区线电视安装工作协调xxx园区铁通程控机房规划建设工作进入营期负责铁通保定分公司电话卡类结算电话费结算工作线电视宽带网电话维修维护工作保障卡通系统正常运行等工作公司智办公系统维修工作
初xxx公司公司河北学河北学勤集团物业公司组成股份制公司刚公司投入xxx时办公室筹备工作做期工程功需求工作兼负责办公室文件理XX年2月河北学河北省建设集团重组xxx公司承办部分改组手续XX年4月6日xxx园区开工投入卡通系统设计功需求考察工作学生公寓品考察等工作工程施工程中亲现场解工程进度情况协调铁通保定分公司外道施工进园区进行施工协调卡通单位正常入场施工
XX年8月公司命公司网部亲传授员工需知识技术(网络布线485通讯布线网络连接通讯原理技术网络机柜线基础知识计算机常见问题解决方案等等)带领成员出色完成领导交办务：XX年9月13日四昼夜奋战完成德厚园餐厅售饭系统安装调试9月14日试运行9月15日正式投入运行XX年9月12日学生公寓1030部校缘卡电话xxx办公楼52部办公电话安装完毕投入运行XX年10月7日xxx园区学生公寓xxx办公楼线电视安装测试完毕满足学生收视需XX年10月18日xxx园区宽带网开通已户80户新生入学进入营期着手iso9002质量体系建立起网部工作手册规章制度完善部门文件理等XX年11月20日学生公寓助洗衣机收费系统调试完毕正式投入XX年
11月底承担xxx公司服务质量监督检查工作前期准备工作预计XX年1月1日正式进行考核期XX年11月初开始规划公司网站网站体已完成正进步搜集资料丰富网站容
xxx期工程工期紧务重出现种样困难XX年4月6日破土动工9月15日新生入住5月时间土建工程种附属设施生活设施新生入住前完成卡通系统尤紧迫9月15日新生入学前三天食堂具备安装条件时电源时断时续卡通理中心继续施工短短两天时间安装调试完成谁心理没底北京昊星惠光软件公司十分怀疑完成克服种种困难全部员全部阵连续三天三夜没休息终9月14日中午前调通满足般求应半月工程短短三四天出色完成新生入学解决卡问题进场施工条件具备条件河北学兰园公寓办公室晚搭建起模拟环境白天盯施工现场晚做中心数连续晚完成导库工作白天员工批量发卡三天时间学生约6000饭卡全部制作完毕xxx园区程控机房建设尤紧张正常施工求规模工程需三月时间土建工程没完成进场条件具备条件强行求铁通公司进场施工连续24时工作8月23日进场9月13日通电话短短十天时间加快施工进度连续四晚陪铁通工作员施工动力谁敢想象样保定市先进程控机房十天完成铁通宽带网10月18日正常开通跃进式建设避免导致失误突出学生公寓电话稳定学生反映强烈学理解支持网部全体成员进入学生公寓回访电话问题问题集中反映铁通保定分公司网部员铁通公司集中力量解决存问题学生满意答复
xxx公司工作年体会xxx公司具凝聚力公司期工程没加班费没奖金超长工作时间工作强度没怨言出色完成
职工作年中领导事关怀帮助增长知识增长验逐渐走成熟年中实现技术员基层理员度通段时间工作体会：
1加强网部员工技培训迫眉捷二期工程开工员工职业技术久缺加强职业技培训二期建设做准备出色完成二期工程务
2灌输服务理念公司然企业企业质区学勤服务象学生样特殊群体求身提高服务意识服务水领导满意学生满意满意
3浪费问题期工程工期太紧客观造成公司许资源浪费现象公司造成损失期工程验教训二期定注意节约资源
4力资源问题网部成员毕业没两年学生学生校期间学书知识实际工作中需知识定距离书知识转化现实中需技充分发挥出学生动性程度调配力资源网部日应该加强方面
年中然取成绩验年龄问题工作中存着许足理手段做事方式方法事情考虑全面日工作生活中继续钻研技术提高技术水关理营书籍提高理水勤奋学努力工作辜负领导事关怀信
工作总结2
深化课程改革 全面提升教学质量课堂教学质量学校教学工作生命线校区教育局提高课堂质量三年工程工作方案着求真务实工作作风国家基础教育课程改革指导纲科研先导校研究托紧紧围绕课堂渠道转变教学方式促进学生学方式变革研究题(简称教学学方式转变)教学探讨研究中课堂教学实践中断更新教育观念形成新教育理念断改变传统教学方式形成师生交互动学生乐学会学新学方式通次质量工程实施实现校教师教学素质学生创新意识实践力提高全面提高课堂教学质量起极促进作
营造学型团队氛围引领教师树立新教育理念学教师发展根倡导读书成惯学教师生精神财富理念教师成专业化学者校直致力学型学校建设探索激发教师学力形成新团队学力引领教师基础教育课程改革读起位教师学期荐指定双结合中扎扎实实读教改理专著教科研生新课程进学校XX年起学期拨出千元专款组购学资料学校组织教师成立读书班集中分散学组织学相接合教师学成惯通营造学型团队氛围吸引教师动学家转变教育观念深刻领悟课堂教学师生交互动发展程学方式学生发展程中学兴趣动机情感意志等性倾外显稳定学行系统学方式表现学生知识获取方法思维发展途径学生学方式改变赖教师教学方式调整研究课堂教学学方式研究师生交程中激发保护学生学兴趣热情拓展学力放首位注意培养学生创新精神实践力注重学生学方法学力培养形成较稳定学行系统教学体学体发展质量保证
二校教研托造专业化教师团队提高教学质量 学校面积课堂教学优化质量提高重标志教师课堂教学身相优秀课标准相断进步提高做点仅应转变教师教学观念必须提高教师课堂教学技作重保障条件认真落实做教师教学技方面通教师参教学实践通教学验积累转化方面通目研究培训获校教师教师说断突破断提高尤重结合校教研校培训提高教师专业化素养促进教学质量提升
1建立高水教学研究集体保证校研究序开展加强学科组集备组建设坚持周研制日备制完善相关理制度坚持选优秀教师承担教研组集备组组长职教研组集备组制订详实活动计划项计划做员容组织保障检查督促四落实理者深入教研组集备组参活动研究组根门课程性质务特点求开展学方式研究促教学研究活动动变动发走觉序走序
2搭建层交流台校研究中注重教师觉参提高教研实效性校教研开创新教研培训方式教师坛种形式交流受家欢迎学期样活动：走进新课程课改教师坛参加教师全部课改年级教师探究学生学方式变革体验学乐趣拓宽学领域开展丰富彩综合实践活动学生提供广阔学空间立足程促进发展程评价等方面畅谈课改实践中体会遇收获台台互动气氛热烈家交流中提高六年级学生实施评价调动学生学兴趣六年级教师研究活动中提出困惑针问题开展尺子批学生课改家谈栏目家通学实践探讨
更充分发挥评价激励改进功建立元体参评价机制通研讨家收益非浅更操作学生评价具指导作
说事校研究中常采交流方式家讲教学实践中鲜活事例讲事形式展示家时成功体验失败教训教学中困惑等等起展示家通家起沟通研讨解决问题提高认识商讨优化课堂教学策略活动实效受教研室肯定参加区校教研研讨展示活动研究活动时作校培训种资源改变传统培训方式教研培训机结合运情感体验互动式研讨反思总结等种研究方式吸引位教师参培训活动中3互学互动****成长营造支教学技硬教师队伍挖掘优秀教师潜力采取点带面措施抓实骨干教师培养发挥骨干教师引领作组织参加相关理学热情鼓励参加职进修学期会安排学科带头教学引路课帮助客观认识追求断提高鼓励深入研究先进教学艺术帮助总结提升身教学验形成教学特色风格时通身示范典型引路引导教师先模仿创新鼓励教师成新惟积极进行优化课堂教学策略研究
校课改实践活动蓬勃展开提高质量时注重活动成效体现方面：深化课改实践认真办教学学方式转变题展报展板形式容突出校提高质量工程成效功夫方面反映教师教学思路更新教学方式改变方面反映学生学方式改变引起教学评价学评价课堂面貌改变根校师生质量工程活动中涌现出新教学思想方式学生学实践中优秀成果办块展板更体现学生学程中领略发现问题解决问题乐趣课改学校事记班实验成果展……具特色板报深受教师学生家长赞扬
二活动题教师教学评价学生学评价相结合参加校片区研究课采取组织教师讲课说课评听课教师讨评议请教研员教研组长点评等方式教师教学进行评价教师教学思路教学程中教学方式学方式学生课堂活动容形式效果进行评价时组织学生开座谈会写文章邀请家长听课参课改实践家长发放问卷等形式解学生喜欢课具体教学环节课堂活动喜欢程度进行评价促教师通教学反思提高教师教学设计组织教学活动力时课中学生课堂学表现学生活动密度提出问题回答问题广度深度学效果教学效果进行测评教师效提高课堂教学效益提供指导建议
回首三年走历程备感欣慰：通三年课堂教学质量提高工程活动校教师教学学方式转变课改研究中够断更新观念积极探索勇创新课堂教学断优化教学质量提升展未更信心倍增：发挥身优势积极投身课改实验位教师体验成功位学生获成功促校整体教学质量更新水
电信公司客服工作总结范文
2016年电信公司统计员总结范文
电信公司市场部年终总结优秀范文
电信公司员工工作总结
2016年电信公司员工年度工作总结
2016年电信公司工作总结范文年工作计划
电信公司统计员工作总结
年电信公司工作总结年工作计划
电信公司网络部工程组―年度工作总结
电信公司话务员年终总结计划
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
