广发银行员工个人年终工作总结范文

广发银行员工年终工作总结范文
　　广发服务服务目标文明规范组成员严格总行关网点服务支撑求营业网点配备服务设施进行检查时发现存问题进行更新补缺进步完善堂设施积极改造美化营业场环境设置功服务区域配备专职堂理理堂秩序做业务分流客户引导拉银行客户距离做网点功区域划分实施业务分流实现客户分区服务增强网点服务力重点客户vip客户设置专场残疾客户开通绿色通道充分体现客户先真情服务理念适应客户层次服务需求
　　抓服务投诉情况处理改善服务效
　　进步加强服务作风监督理行总分行规范服务工作关规定结合总行投诉理提升年服务题营业网点柜台摆放服务投诉意见箱登记簿设置三级(总分支行)投诉电话公布服务投诉举报电子邮箱网址扩宽投诉渠道便客户投诉监督接客户投诉安排专负责调查踪处理时答复解决客户合理投诉问题
　　二强化晨会制度坚持常抓懈
　　行晨会作凝聚团队造队伍统思想核心工作作提士气鼓干劲树形象重抓手作加强部理提升服务质量效途径坚持常抓懈规定营业网点必须坚持晨会制度建议员工轮流讲总结前日工作情况安排日工作计划特服务工作进行点评相互交流心指出存问题增强员工服务意识断提高服务水
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