招商银行员工个人年终工作总结范文

招商银行员工年终工作总结范文
　　段时间培训工作进行总结：
　　进入鼓楼支行见两月位前辈帮助指导通断实践断学现柜台开始办理业务鼓楼支行处社区中心天业务繁忙客流量做储蓄柜员工作总结点：
　　第细心谨慎戒骄戒躁钱交道必须保持高度集中否分神会造成必损失长时间出差错意保持颗常心认真笔业务程序简单放松感觉良意
　　第二放宽心态善位顾客老年顾客种活动便耐心等微笑消老紧张态度蛮横顾客微笑抚烦躁发现服务工作中微笑利法宝微笑顶10句解释
　　断学全面掌握项业务知识顾客问问题千奇百怪作柜台员代表招行形象招行窗口顾客里回答然会认银行进会招行留佳印象柜台接客户集中方果业务熟练知识全面时顾客宣传招行新政策者新产品抓住潜资源第四虚心请教勤做笔记遇懂问题请教里前辈解决问题子记便次遇够利解决记性烂笔头记听潜移默化中业务力会提高
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