2015-2016酒店销售员年终个人工作总结

20152016酒店销售员年终工作总结
　　xx2015酒店销售员年终工作总结退房行李托运创造绿色酒店三方面展开总结请文解详情
　　1确保查退房时准确
　　保证查房时性准确率高直部难点果做仅客留印象会酒店带济损失通断摸索根酒店入住会议团旅游团特点没确切退房时间情况会动找关负责总机听醒时间解客醒时间推算客退房时间提前做员安排次接第二天退房量较集中时通知中班员工动留夜班员工起查房时继续日工作工作非常辛苦样避免客投诉办理退房时间长确保查房时准确性员工豪怨言统计年查退房时准确性较年明显提高退房问题未前收达成识着维护酒店利益原继续努力
　　2宅急送公司合作客提供更方便快捷邮寄行李托运业务
　　目前客委托邮寄业务增项业务开展更方便更快捷满足店客需求部广州宅急送快运公司海口分公司合作前厅部设立代办点客办理项邮寄托运业务10月底签订协议试行月效果较明显酒店增加份额外收入
　　3提倡环保创绿色饭店提倡环保创绿色饭店
　　店年初客房摆放环保卡指住店客需更换床品环保卡放置枕头床卫生间摆放环保筐样意样国家节约水源时酒店节约24万元布草洗涤费
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