2014-2015汽车客服年度总结范文

20142015汽车客服年度总结范文
　　加强面市场竞争价格战细分户群体实行差异化营销
　　针年公司总部达营指标结合公司总理xx年商务会指示精神公司全年销售工作重点立足差异化营销提升营销服务质量两方面面市场愈演愈烈价格竞争没味走入价格战误区价格双刃剑适度价格促销销售帮助限制价格战异杀淡季汽车销售该采什样策略呢摸索套策：
　　策：加强销售队伍目标理
　　1服务流程标准化2日常工作表格化3检查工作规律化4销售指标细分化5晨会培训例会化6服务指标进考核
　　策二：细分市场建立差异化营销细致市场分析重点市场进行进步细分细分市场制定销售策略形成差异化营销根xx年销售形势确定油罐车化工车洒水车散装水泥车等车型集团户瞄准政府采购市场零散户等市场市场采取相应营销策略相关专车市场加投入力度专门成立宗户组销售公司采取动门定期沟通反馈方式密切踪市场动态市场树立良品牌形象带动**公司专汽车销售量
　　策三：注重信息收集做科学预测
　　市场机遇转瞬逝残酷激烈竞争时科学市场预测成阶段性销
售目标制定指导市场淡季际条销售信息宝某种程度讲需求信息销售额代名词结合特点确定收集时沟通专负责制度通天班前销售晨会销售员反馈资料信息制定期销售分析报表确定步销售务细化具体销售方式方法制定需求立做出反应时生产部等相关部门保持密切沟通保证高质高效时出产增加工作计划性避免工作盲目性注重销售绝数量时强化市场占率公司产品市场占率作销售部门考核目标利完成总部达全年销售目标
　　售服务窗口整车销售盾保障售服务部门提出更高求售全员中展开广泛服务意识宣传活动班组间查互查工作建立周五部门理参加车间现场巡检制度
　　二追踪手动态加强身竞争实力
　　部理作请进走出固步封闭门造车已早已适应目前激烈专汽车市场竞争通委托相关专业公司分公司理提出全新方案建议组织综合部相关业务部门利业余时间学
　　三注重团队建设
　　公司整体充分发挥成员积极性公司发展年初建立健全周理例会月营分析会等系列例会制度营销理方面出现问题家例会广泛讨统认识明确目标
　　加强身理时助外界专业培训提升团队凝聚力专业素质通聘请专业企业理员工进行团队精神培训进步强化全体员工服务意识理念
　　20**年年通全体员工努力公司项工作取全面胜利项营指标均创历史新高面成绩欢欣鼓舞时清醒营销工作售服务工作中诸足尤市场开拓创新精品服务理念潜力挖时提高市场变化快速反应力面20**年公司领导团体定会充分发挥团队合作精神群策群力紧紧围绕服务理旨品牌营销服务营销文化营销三者紧密结合确保公司20**年公司项工作利完成
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