2017年急诊科护理工作医院领导护理部领导全科员努力院前急救长途转运院留观抢救输液等项工作利开展科室坚持优质服务培养专科提高护理质量保障患者安全目标年取定成绩存足现总结
1 强化服务理念
全科护士积极参加院科组织礼仪培训断沟通技巧进行学讨效处理工作中出现矛盾断改进患者医环境构建谐护患关系全年科室测评综合满意度956
2 加强急诊专业护士岗位培训考核
全年组织专业理知识学12次理技术操作考核12次第三季度全科医护员求完成急救技术年度考核均分8625分成绩关时积极参加护理部组织理技术操作考核断强化基础提高护士综合素质
3 加强高危药品特殊药物理
科室制定高危药品理制度固定专理科室常见高危药品组织护士注意事项方法进行学常特殊药物输液速度药师指导医院出台相关理规定护士工作中加强药物良反应观察做相应告知药宣教工作较前明显认识提高
4 加强护理理断完善质控容标准
月定期召开科室护理安全理例会存问题进行分析讨提出改进意见观察改进效果质量控制前移护士护士明确知道班工作职责质量标准质控员周重点进行检查护士长根科室情况安排质控项目根科室实际制定质控标准年度完善救护车物品检查标准消毒工作标准班次工作质量标准等
5 加强良事件报理提高护理质量
年度报护理良事件5件中服务方面2件针刺伤1件药名书写错误1件1件述良事件科室均组织讨断改进护理质量进步提高
6 积极开展长途医疗护送工作断规范医疗护送行 年着市急救中心关医疗护送关规定文件出台相继组织该项工作业务培训科医护员积极参加市急救中心培训外护送工作中探索出系列服务技术规范:转运告知途中安全药特殊情况心爱急救处理空车返回时特殊急救案例处理等全年医疗护送工作0投诉收良济效益 7 加强实生床带教工作
科室制定实生带教计划选出优秀资深护士做带教老师求带教工作严格计划进行出科时予考核确保实生科室学相应技年受实生评优秀老师2名分杨柳韦灵花
8 加强抢救留观输液病安全理
科室建立抢救病登记留观病观察制度位进入抢救室患者均记录留观室病均交班针常见危重症培训护士病情观察点护理常规组织护士学输液病十安全理目标急诊科护理十安全理目标全年病转运急救仪器抢救配合快速出车分诊绿色通道等方面均做安全运行
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