药店半年工作总结2篇
文目录
1 药店半年工作总结
2 药店半年工作总结
指标
利润：XX年利润计划xx万元XX年增加xx万元
营业收入：XX年营业收入计划 xx万元XX年增加xx万元
毛利率：XX年计划毛利率x增长xx百分点
工资总额员：XX年计划工资总额xx万元员总数x
二指导思想
XX年xx店专业化服务品类分析方面存足XX年继续亲情化专业化服务提高整体服务水丰富品种满足顾客需求目标扩市场占率免费送药宣传丰富营销活动手段抢占市场份额通品类分析联合药提升非药品销售全面完成XX年项营指标
三重点工作
周边市场环境分析
XX年客流源xx区xx居民xx新区居住群年轻较富裕现入住率较低xx老社区居住群退休干部部分顾客手中持医保卡竞争手**竞争手优势**
提升措施：
1竞争手价格进行调研价格相差较品种传商品部进行调价请厂家进行市场维护
2店商品进行维护丰富品种结构满足顾客需求
3店员服务技巧业务知识进行培训提升店员服务水业务力培养忠实顾客吸引新顾客
毛利率分析
存问题：
1保健品专业知识足导致联合药时成功率较低保健品销售占较低
2销售程中存度拦截情况然暂时提升毛利率影响门店品牌形象影响顾客信度进影响门店整体毛利率
提升措施：
1周组织次保健品专项培训时通日常学品类商品知识时穿插进保健品知识方法加强店员保健品认知力学致店员销售程中顾客提供更服务时提升联合药成功率
2提升服务技巧日常销售程中站顾客角度顾客着想顾客点购品种分拦截认顾客观点顾客信联合药衡毛利率
3非敏感品种进行细致分析日常销售程中利润化时品牌品种进行单独分析
培训考核理
存问题：
1培训针性强集中培训没做施教部分新员工培训思路
2培训考核时特考核成绩理想员辅导踪时
3店新员工较新员工指导位
提升措施：
1建立系统培训方案针性培训容做施教根xx连锁店员情况确定门店培训重点：两三年工作验店员培训重点心脑血保健品联合药
2培训定时踪考核店形成超赶良学风气考核成绩较员时表扬制定步学目标考核成绩理想员交流寻找原理解方重点讲解快掌握学领根业务力学容确定考核踪方案两年员两月进行次笔试考核时通客单价毛利率踪监测考核学掌握情况
服务理
专业化服务理
存问题：店新较专业化服务中足业务知识服务技巧两方面
提升措施：
1浅入深常药病症知识商品知识联合药品类分析计划进行培训两周病症知识相关药学提升店员业务力
2培训注重考核考核注意踪评价时结合日常销售指标分析学效果
3学效果明显员指定专负责指导实行老带新帮学方法
4周老员工讲解售药中总结服务技巧新员工正确掌握顾客心理合理推荐药品提升门店整体服务水
亲情化服务理
存问题：
1服务意识较差表现顾客进店时果店员手中基础工作未完成然动招呼立放手中工作接顾客次顾客等取药等代划卡时动顾客凳子休息
2顾客沟通技巧整体提高
提升措施：
1XX年xx店加强业务知识培训心理教育辅店长负责周位店员谈次话加强员工责心心理重视工作培养工作耐心提升顾客满意度督促营业员严格服务流程售药防止服务事发生
2日常工作中顾客作亲应顾客应急顾客急积极顾客调拨需药品见顾客立放手中工作顾客身体顾客提供椅子口渴顾客提供杯水会成忠实顾客
3药店顾客特殊群体(数病病家属)日常顾客沟通时应注意技巧学会换位思考掌握顾客心理量正面反驳顾客话顾客体会尊重时感考虑
商品理
库存理
XX年xx连锁店现库存金额xx万元库存品种数xx品库存周转率*次断货品种数*
存问题：
1库存金额较库存周转率较低
2门店开业时库存金额较门店销售成例导致部分商品积压效期商品较
提升措施：
1针门店情况库存品种进行分析部分6月动销库存量较品种组织调拨精简库存
2月库存商品进行分析效期15年时销量较商品组织调拨促销减少效期产生
商品结构调整
存问题：
1保健品库存占销售占相符
2心脑血类库存占销售占相符
提升措施：
1提升保健品销售意识时补充保健品库存
2加强保健品心脑血知识培训学周组织次保健品心脑血知识培训总结品种针疾病时整理成材料店反复加强学熟练掌握
3周库存品种分析通分析动销品库存量较品种时卖点进行学减少问题品种产生
4常动销品库存占进行分析顾客需求单门店货品种积极调拨时提报货计划顾客需求公司未营品种时反馈公司建议引进顾客需求公司法引进品种时寻找代品种减少顾客流失
药店半年工作总结
药店半年工作总结（2） | 返回目录
2xxx年洲说里程碑意义年单体零售药店成功转型医药连锁公司年时间里增开3家连锁门店刚刚起步开店速度计划直秉承公司营理理念估计洲连锁门店会雨春笋般温州块沃土遍开花作名洲连锁门店店长年说意义重年卖场转换门店店长知道角色仅仅位理者更应该站营者立常守业难创业更难然公司样台深感责重新店开张万事开头难果前期工作没做会更难理切事态发展必须掌控中店长必须起承启桥梁作认真贯彻公司营策略正确传达公司方针决策处世公公正起领导起员工决私心店长必须员工站更高层面店长员工战友肩作战刻意拉开拉员工距离说益唯真诚感身受员工信感店长执行力
深受中国传统儒家思想影响80特推崇孔孟道修身养性仁义治国实理公司样道理企业发展关键药店长期稳定发展必须济效益前提良口碑做盾实现营者消费者赢达局面需专业理者强团队作店长深刻意识企业重性发掘培养
组建团队企业长远发展重中重家万事兴高素质凝聚力强谐团队必定会公司带长远济效益企业创造价值必定身价值果工作岗位体现价值必须早换离撤离决食味弃惜态度样等公司增加负担门店埋隐患粒老鼠屎毁锅粥相信道理家懂作店长善握心态开发潜分工合作互补协调责扫门前雪做事情会家瓦霜营造谐融洽友爱互助工作环境喜欢工作进断发展
氛围积极性然快乐工作服务态度然总部常开展培训三家门店机会沟通交流真知道梧田店实直低调做该做事已没想店业绩什诚然知会榜样竞争手超越梧田已成口号然坏事会更加督促做更
面明年工作深感责重已开业接年业绩始终达理想指标神马浮云唯绩效王道想重点方面功夫：
配合总部加员工培训力度加重医学知识培训学会联合药提高客单价
二树立员工爱岗敬业责感 公司高度忠诚切局重 全面提升员工整体素质
三树立高度竞争意识创新意识客源竞争关键必须建立客户群种优势败竞争手
四提高身业务水力掉谐音符发挥员工积极性逐步梧田店成优秀团队
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1 药店半年工作总结
2 药店半年工作总结
指标
利润：XX年利润计划xx万元XX年增加xx万元
营业收入：XX年营业收入计划 xx万元XX年增加xx万元
毛利率：XX年计划毛利率x增长xx百分点
工资总额员：XX年计划工资总额xx万元员总数x
二指导思想
XX年xx店专业化服务品类分析方面存足XX年继续亲情化专业化服务提高整体服务水丰富品种满足顾客需求目标扩市场占率免费送药宣传丰富营销活动手段抢占市场份额通品类分析联合药提升非药品销售全面完成XX年项营指标
三重点工作
周边市场环境分析
XX年客流源xx区xx居民xx新区居住群年轻较富裕现入住率较低xx老社区居住群退休干部部分顾客手中持医保卡竞争手**竞争手优势**
提升措施：
1竞争手价格进行调研价格相差较品种传商品部进行调价请厂家进行市场维护
2店商品进行维护丰富品种结构满足顾客需求
3店员服务技巧业务知识进行培训提升店员服务水业务力培养忠实顾客吸引新顾客
毛利率分析
存问题：
1保健品专业知识足导致联合药时成功率较低保健品销售占较低
2销售程中存度拦截情况然暂时提升毛利率影响门店品牌形象影响顾客信度进影响门店整体毛利率
提升措施：
1周组织次保健品专项培训时通日常学品类商品知识时穿插进保健品知识方法加强店员保健品认知力学致店员销售程中顾客提供更服务时提升联合药成功率
2提升服务技巧日常销售程中站顾客角度顾客着想顾客点购品种分拦截认顾客观点顾客信联合药衡毛利率
3非敏感品种进行细致分析日常销售程中利润化时品牌品种进行单独分析
培训考核理
存问题：
1培训针性强集中培训没做施教部分新员工培训思路
2培训考核时特考核成绩理想员辅导踪时
3店新员工较新员工指导位
提升措施：
1建立系统培训方案针性培训容做施教根xx连锁店员情况确定门店培训重点：两三年工作验店员培训重点心脑血保健品联合药
2培训定时踪考核店形成超赶良学风气考核成绩较员时表扬制定步学目标考核成绩理想员交流寻找原理解方重点讲解快掌握学领根业务力学容确定考核踪方案两年员两月进行次笔试考核时通客单价毛利率踪监测考核学掌握情况
服务理
专业化服务理
存问题：店新较专业化服务中足业务知识服务技巧两方面
提升措施：
1浅入深常药病症知识商品知识联合药品类分析计划进行培训两周病症知识相关药学提升店员业务力
2培训注重考核考核注意踪评价时结合日常销售指标分析学效果
3学效果明显员指定专负责指导实行老带新帮学方法
4周老员工讲解售药中总结服务技巧新员工正确掌握顾客心理合理推荐药品提升门店整体服务水
亲情化服务理
存问题：
1服务意识较差表现顾客进店时果店员手中基础工作未完成然动招呼立放手中工作接顾客次顾客等取药等代划卡时动顾客凳子休息
2顾客沟通技巧整体提高
提升措施：
1XX年xx店加强业务知识培训心理教育辅店长负责周位店员谈次话加强员工责心心理重视工作培养工作耐心提升顾客满意度督促营业员严格服务流程售药防止服务事发生
2日常工作中顾客作亲应顾客应急顾客急积极顾客调拨需药品见顾客立放手中工作顾客身体顾客提供椅子口渴顾客提供杯水会成忠实顾客
3药店顾客特殊群体(数病病家属)日常顾客沟通时应注意技巧学会换位思考掌握顾客心理量正面反驳顾客话顾客体会尊重时感考虑
商品理
库存理
XX年xx连锁店现库存金额xx万元库存品种数xx品库存周转率*次断货品种数*
存问题：
1库存金额较库存周转率较低
2门店开业时库存金额较门店销售成例导致部分商品积压效期商品较
提升措施：
1针门店情况库存品种进行分析部分6月动销库存量较品种组织调拨精简库存
2月库存商品进行分析效期15年时销量较商品组织调拨促销减少效期产生
商品结构调整
存问题：
1保健品库存占销售占相符
2心脑血类库存占销售占相符
提升措施：
1提升保健品销售意识时补充保健品库存
2加强保健品心脑血知识培训学周组织次保健品心脑血知识培训总结品种针疾病时整理成材料店反复加强学熟练掌握
3周库存品种分析通分析动销品库存量较品种时卖点进行学减少问题品种产生
4常动销品库存占进行分析顾客需求单门店货品种积极调拨时提报货计划顾客需求公司未营品种时反馈公司建议引进顾客需求公司法引进品种时寻找代品种减少顾客流失
药店半年工作总结
药店半年工作总结（2） | 返回目录
2xxx年洲说里程碑意义年单体零售药店成功转型医药连锁公司年时间里增开3家连锁门店刚刚起步开店速度计划直秉承公司营理理念估计洲连锁门店会雨春笋般温州块沃土遍开花作名洲连锁门店店长年说意义重年卖场转换门店店长知道角色仅仅位理者更应该站营者立常守业难创业更难然公司样台深感责重新店开张万事开头难果前期工作没做会更难理切事态发展必须掌控中店长必须起承启桥梁作认真贯彻公司营策略正确传达公司方针决策处世公公正起领导起员工决私心店长必须员工站更高层面店长员工战友肩作战刻意拉开拉员工距离说益唯真诚感身受员工信感店长执行力
深受中国传统儒家思想影响80特推崇孔孟道修身养性仁义治国实理公司样道理企业发展关键药店长期稳定发展必须济效益前提良口碑做盾实现营者消费者赢达局面需专业理者强团队作店长深刻意识企业重性发掘培养
组建团队企业长远发展重中重家万事兴高素质凝聚力强谐团队必定会公司带长远济效益企业创造价值必定身价值果工作岗位体现价值必须早换离撤离决食味弃惜态度样等公司增加负担门店埋隐患粒老鼠屎毁锅粥相信道理家懂作店长善握心态开发潜分工合作互补协调责扫门前雪做事情会家瓦霜营造谐融洽友爱互助工作环境喜欢工作进断发展
氛围积极性然快乐工作服务态度然总部常开展培训三家门店机会沟通交流真知道梧田店实直低调做该做事已没想店业绩什诚然知会榜样竞争手超越梧田已成口号然坏事会更加督促做更
面明年工作深感责重已开业接年业绩始终达理想指标神马浮云唯绩效王道想重点方面功夫：
配合总部加员工培训力度加重医学知识培训学会联合药提高客单价
二树立员工爱岗敬业责感 公司高度忠诚切局重 全面提升员工整体素质
三树立高度竞争意识创新意识客源竞争关键必须建立客户群种优势败竞争手
四提高身业务水力掉谐音符发挥员工积极性逐步梧田店成优秀团队
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