2013年银行一季度工作总结

2013年银行季度工作总结
　　通案件专项治理进步强化会计基础工作行会计升级达标实施办法基层支行执行账户理现金理规范操作方面结合案件专项治理进行年度会计出纳检查会计达标升级验收分析检查出问题放矢寻找问题症结操作流程方面通案件专项治理进步规范信贷理运作行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查着重全市贷款五级分类准确情况贷款抵押率规范情况担保手续合法情况企业关联交易情况行部行贷款情况等进行清理效促进信贷运作规范理
　　通案件专项治理找准部控制关键点案件专项治理程中特总部集中检查时行查找案件苗头整顿规范操作促进业务发展增强防险力总求抽调全市50名业务骨干分成8检查组全市32家支行进行毯式现场检查找出部控制关键点薄弱环节通制订相应整改方案积极实施整改案件专项治理工作检查处理位责追究位问题整改位杜绝隐患遏制案件位
　　服务水提升
　　着金融业服务时代竞争会日益激烈竞争优势方面体现优势方面体现服务优势造服务优势行支行――片――总部7月份广泛开展假客户演讲赛机关开展假基层演讲赛活动演讲分析客户基求出发分析基层员工需求出发实行换位思考积极探索新时期农村金融服务新思路新方法促进全行服务理念更新服务水提升保持方银行活力促进**商业银行更快更发展参加总部决赛38名演讲者通紧张激烈演讲赛决出二三等奖9名优胜者赛中位
选手充分展示知识华演讲赛涵提升优质服务意识提高收明显效果
　　外**支行试点开放式服务七月初正式亮相运行初期取效果深受广客户青睐评开放式服务摈弃营业厅服务窗口铁栅栏实行客户面面心贴心亲情化服务拉客户距离客户走进银行犹走进家样感亲舒适目前营业网点开放式服务正序全市推广相信通设立开放式服务区提供优质服务方便客户定更诠释离您亲服务宗旨进步扩市场份额提升**行形象作出贡献
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