内分泌科年终工作总结

分泌科年终工作总结
　　XX年医院科室说转变成长奋进年年中科室遵循医院理坚持病中心提高医疗服务质量题服务宗旨深入开展护理优质服务工作完善项规章制度改进服务流程改善住院环境加强质量控制落实护理质量持续改进全年实现零投诉零纠纷获温馨病区称号现全年工作情况总结：
　　坚持理理念
　　1善授权激励属引导家相互关心相互爱护变科室理家工作工作中善发现利位护士长处创造机会护士扬长避短科室5责护组中责护士优势互补形成群体优化组合良局面举措科室营造种松紧相宜工作氛围全院护士民意调查中分泌科成想床科室
　　2注重落实作理者协助支持提供良工作环境信息功引导护士工作学成长进行评价强调理增强护士责包干制觉行
　　二加强业务学努力提高分泌科队伍素质
　　1改革护理业务查房率先全院媒体开展月次ppt式护理查房业务学护理诊断护理措施进行探讨进行学心体会交流达提高业务
素质目开展周课沟通技培训等容基础理知识专科知识营造浓烈学氛围科室护士觉钻研业务
　　2加强岗位技培训考核改变传统教学模式新护士初级责护士重视岗位技培训规范培训考核容讲究实效流形式时加强护士注重时工作惯培养新护士实行导师制完成新护士教学月目标计划表采取带教学相结合方法带教老师进行考核护士长定期抽查成绩85分通否进入轮培训病区年2名新护士进行项培训效果
　　三创建持续发展长效机制建立全新分泌科护理服务台
　　1开展沟通技培训典型案例进行分析演练继续改善服务流程日常工作中规范护士言语行
　　2继续开展健康教育住院病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均98满意度调查中存问题提出整改措施评选出满意护士
　　3开展3h护理服务模式添置种仿真花卉美化环境病提供种生活便利：设置低血糖应急盒阅读窗等建立分泌科优质护理服务持续发展长效机制创建温馨病区
　　4改革护理工作模式 改革排班模式实行责制整体护理――责护士病实行责制包干负责患者入院出院实施整体连续全程护理服务
　　5深入开展健康教育工作形式样：月型讲座周科室讲座周5责护组交叉式考评时反馈坚持电话访满意度调查等工作满足病日益增长健康需求
　　措施提高服务质量全年中病家属投诉科室纠纷发生医院组织服务质量调查病满意率987位居全院首
　　四完善项规章制度标准流程加强护理质量理杜绝护理差错事发生
　　1重新制定责护班班工作流程考评标准规范级护士考核容标准制定初级责护士应知应会考评表新进护士岗力考评表
　　2配合护理部完成责护士分层认证修改层级责护士工作职责考核标准
　　3加强质量控制发挥科质控组作充分利关口前移定期定期检查项护理制度执行情况科室护理部质控中存问题运pdca实行持续质量改进提高护理质量水全年重护理差错事发生率零
　　4坚持交接班制度班认真做床头交接班护士长坚持日深入病房参加床头交班认真做督察工作时处理协调解决床护理理护理质量中现存潜问题加强危重病理做熟练掌握护理急救技术抢救程序抢救药械提高危重病抢救急救成功率
　　5周进行安全意识教育会查找工作中安全素提出整改措施消差错事隐患认真落实项护理规章制度操作流程
　　五工作中存足：
　　1基础护理时候位班次新入院病卫生处置时
　　2健康教育进步深入动态连续性加强健康教育理念更新病家属参意识加强理力提高
　　3护士性较急躁工作中存粗枝叶现象
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