2018年收费站站长个人工作总结

收费站站长工作总结
　　时光飞逝转眼间已xx年尾声回顾年工作然较枯燥乏味存着乐趣时刻名优秀收费员角度工作勤勤恳恳兢兢业业断进取中交翼候高速做出应贡献现年度工作总结
　　第思想方面天工作努力明天努力找工作精神较完成级安排项工作务时站领导事关心支持帮助断完善方面严格求勤奋敬业廉洁奉公努力进取实际行动捍卫中交翼候荣誉
　　第二学方面断加强法律法规安全生产收费业务进行学月月底进行次摸底考核考核合格时会次巩固学次考核做充足准备争取做名业务精堪法律意识安全意识员工
　　第三收费发卡方面时刻提醒收笔款发张卡量减少必错误发生初步统计截止 年 月份发出通行卡 张中车牌符辆车型符两辆收回通行卡 张收取通行费 元没差错然年度双百千亿差错技术手称号发卡方面存着差错百万元差错称号骄傲会原基础努力争取发卡发面作出差错
　　第四工作纪律方面严格站项规章制度干职工作够完全做收费秩序理八禁止十五准规定容站区周周五周六周日注意
班时够保持统着装标志齐全出入岗亭戴帽子进入收费岗亭够保持桌面整齐门时反锁够发现问题时报保证车道畅通阻
　　第五文明服务方面句话放行收费理窗口建设句话什意思说微笑服务没错司员露出八颗牙齿微笑服务收费工作中辆车司员会配合迎送手势微笑面司员提出问题够耐心解答够司员排忧解难道路封闭雨雾天气时够做司机解释工作避免必投诉事件发生记次夜班担外勤职务晚外执勤时辆东北车牌货g型车通称台时突然跳磅便时制止求重新复磅结果遭司机拒绝指手画脚说：什玩意高速家开跳磅碍着事闲事时心里特生气真想痛快吵架考虑直提倡委屈服务罢事少事司机投诉忍气吞声什没说干行样少会愉快工作干例子反面做法委屈服务失职应写里面果举例子举然受气然耐心司机解释终维护收费站利益需改
　　第六员工生活方面新员工面前老志会伸出援助手帮助新员工建立起真挚友情然够起工作缘分兄弟姐妹谁困难帮肯定帮底业余生活中进行次娱乐活动知识竞赛武会操表演歌咏赛等等充分体现支团队气蓬勃业余活动中参加会操表演歌咏赛努力排练终终优异成绩收费站赢取荣誉增添光彩
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