述职报告
全县政风行风评议会发言
****高速收费站站长 ***
位领导位代表志：
**镇县委县政府正确领导县纪委监督指导高速仁义收费站认真落实科学发展观结合实际确立围绕全站中心工作手抓行风手抓业务二者相互促进指导思想优化济发展环境服务济建设作政风行风建设出发点落脚点切实政风行风建设列入年度工作重议事日程做议程安排工作部署制度保障践行中成效现政风行风情况报告：
法办事严格法规办事执行收费政策相结合
坚持持证岗亮证执法针超限超载车辆严重影响高速公路路面桥梁安全缩短高速公路寿命实际站治超员车辆进行安全教育超限车辆礼貌劝返保证源头理规范形成长效机制站治超工作领导组明确分工责法治超留死角断加超限超载车辆检查劝返力度进步规范执法行加强调研工作治理中出现新情况新问题时公司治超办汇报项工作利开展时站断加强站点硬件建设站治超点配置高精度固定式磅检测设施数码相机太阳警灯便民服务台等治超工作利开展坚实基础
治超员工达省收费公路治超员标准求实现治超工作严格化正规化制定严密治超培训计划周定期治超工作员进行规章制度治超文件治超设备操作安全知识廉政建设学军事动作交通指挥手势训练3月进行次业务考试时严格求执法员做挂牌岗着装整齐文明语礼貌法定程序法办事理解配合甚理取闹执法象求治超员理智冷静做说服教育工作晓理动情司员理解治超工作维护路产路权重意义变动动化解工作突矛盾保证工作稳推进树立仁义站治超良文明服务形象
二服务质量
（）便民服务举措相结合收费现场设置便民服务箱时激励收费员岗时发扬乐助勇奉献精神实际行动司提供力帮助
（二）量化理考核相结合进步提升服务质量站项服务措施时模拟贯标制度职责全面实行首问负责制服务承诺制次性告知制量化细化考核容加考核力度促全体收费员优质服务贯穿日常行举止中
（三）优质服务竞赛相结合激励收费员牢固树立服务理念力推行收费窗口迎送手势微笑服务通月服务明星班组流动红旗评进步提升文明服务亲力感召力努力优质服务引深
1力开展微笑服务延伸服务便民服务
收费员熟练掌握收费站辐射带文理基情况根司员实际需免费车辆提供开水急救药品简易修车工具等服务外托收费站先进监控设备公安等相关部门提供价信息抓捕逃犯击犯罪做出应义务
2关注顾客信息年开展少2次顾客满意度调查活动公司提出问题认真整理档解决通努力解决问题时解决时条件解决制定解决计划涉政策性方面问题做出说明坚持事实调查清楚问题处理位整改措施落实群众真正满意作整改反馈标准级行评办群众提出问题立查立改场承诺限期反馈
3建立完善社会监督坚持新闻舆社会监督相结合设立举报信箱选聘社会政风行风监督员积极参加新闻媒体开办政风行风热线政风行风面面栏目政风行风监督栏目建立健全理投诉纠正预防措施工作制度年未发生理投诉事件媒体责曝光事件
三廉洁律
作风效反映职业道德行业作风风廉政建设情况重体现站采外相结合方法加强作风效建设部加强考核监督检查力度围绕岗位职责明确责部门责员考核容通明查暗访做层层监督时时考核外部通门征求意见发放征询意见表动征求服务象意见合理化建议收费现场显著位置公示投拆举报电话动接受社会界监督通编织全方位层次监督网络全面提升收费窗口整体形象
四群众满意率做衡量工作第标准深入开展评议整改工作促进行风转变
政风行风评议工作启动高度重视政风行风建设作提高环保队伍素质促进环保目标完成事抓迅速成立领导组制定实施方案第时间召开全局动员会行评工作进行广泛充分动员定期机关属单位活动进展督查调度确保整体工作序推进坚持开门讷谏深入基层企业动征求站行风建设服务质量工作效等方面意见建议听取兄弟单位社会群众站工作诉求年组织满意度调查认真开展查纠评议重点针两年开展干部作风整顿查找出问题整改情况集中开展服务理念否明晰工作作风否改进服务质量否提升工作效率否提高执法行否规范服务环境否优化六查活动坚持边查边改查出问题解决立解决时难解决制定整改方案限定整改期限落实责通开展评议整改工作单位政风行风效改进工作效率明显提高服务发展力显著提升项业务工作全面促进
五强素质争先创优作第目标始终加强站队伍建设
围绕建设支思想作风正懂业务会理战斗精干高效队伍目标进步加强站队伍建设断加干部职工学培训力度全站组织开展四项教育（政治理教育职业道德教育风廉政教育专业技教育）树立五种精神活动（爱岗敬业翁精神艰苦奋斗创业精神脚踏实实干精神开拓进取创新精神团结协作集体义精神）工作中立足防范着眼制度建设强化权力运作程中监督制约严格执行首问责制服务承诺制政务公开制限时办结制失职追究制等工作制度坚决做
四（领导布置工作里延误需办理公文里积压前办事志里受冷落单位形象里受影响）认真贯彻落实十五准八做三必须制度全面落实执法责制责追究制建立法制稽查制度规范全局行政执法工作强化部稽查全局行政处罚等执法活动进行效监督审查关保证法行政时查处年站未出现吃卡等违纪事件执法错案件
回顾年政风行风建设然服务全县济发展改善出行环境质量加强道路监促进济交通协调发展等方面做出定成绩工作中继续深入贯彻落实十七届五中全会精神努力践行科学发展观认真学兄弟单位先进验进步深化政风建设全力造高速收费新形象努力站政风行风建设提高新水
恳请位领导位代表工作足处予批评指正希家继关注支持站工作加倍努力项工作做更决辜负家重托期
谢谢家
****速公路限责公司
**收费站
二〇年十月十六日
第7页 7页
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全县政风行风评议会发言
****高速收费站站长 ***
位领导位代表志：
**镇县委县政府正确领导县纪委监督指导高速仁义收费站认真落实科学发展观结合实际确立围绕全站中心工作手抓行风手抓业务二者相互促进指导思想优化济发展环境服务济建设作政风行风建设出发点落脚点切实政风行风建设列入年度工作重议事日程做议程安排工作部署制度保障践行中成效现政风行风情况报告：
法办事严格法规办事执行收费政策相结合
坚持持证岗亮证执法针超限超载车辆严重影响高速公路路面桥梁安全缩短高速公路寿命实际站治超员车辆进行安全教育超限车辆礼貌劝返保证源头理规范形成长效机制站治超工作领导组明确分工责法治超留死角断加超限超载车辆检查劝返力度进步规范执法行加强调研工作治理中出现新情况新问题时公司治超办汇报项工作利开展时站断加强站点硬件建设站治超点配置高精度固定式磅检测设施数码相机太阳警灯便民服务台等治超工作利开展坚实基础
治超员工达省收费公路治超员标准求实现治超工作严格化正规化制定严密治超培训计划周定期治超工作员进行规章制度治超文件治超设备操作安全知识廉政建设学军事动作交通指挥手势训练3月进行次业务考试时严格求执法员做挂牌岗着装整齐文明语礼貌法定程序法办事理解配合甚理取闹执法象求治超员理智冷静做说服教育工作晓理动情司员理解治超工作维护路产路权重意义变动动化解工作突矛盾保证工作稳推进树立仁义站治超良文明服务形象
二服务质量
（）便民服务举措相结合收费现场设置便民服务箱时激励收费员岗时发扬乐助勇奉献精神实际行动司提供力帮助
（二）量化理考核相结合进步提升服务质量站项服务措施时模拟贯标制度职责全面实行首问负责制服务承诺制次性告知制量化细化考核容加考核力度促全体收费员优质服务贯穿日常行举止中
（三）优质服务竞赛相结合激励收费员牢固树立服务理念力推行收费窗口迎送手势微笑服务通月服务明星班组流动红旗评进步提升文明服务亲力感召力努力优质服务引深
1力开展微笑服务延伸服务便民服务
收费员熟练掌握收费站辐射带文理基情况根司员实际需免费车辆提供开水急救药品简易修车工具等服务外托收费站先进监控设备公安等相关部门提供价信息抓捕逃犯击犯罪做出应义务
2关注顾客信息年开展少2次顾客满意度调查活动公司提出问题认真整理档解决通努力解决问题时解决时条件解决制定解决计划涉政策性方面问题做出说明坚持事实调查清楚问题处理位整改措施落实群众真正满意作整改反馈标准级行评办群众提出问题立查立改场承诺限期反馈
3建立完善社会监督坚持新闻舆社会监督相结合设立举报信箱选聘社会政风行风监督员积极参加新闻媒体开办政风行风热线政风行风面面栏目政风行风监督栏目建立健全理投诉纠正预防措施工作制度年未发生理投诉事件媒体责曝光事件
三廉洁律
作风效反映职业道德行业作风风廉政建设情况重体现站采外相结合方法加强作风效建设部加强考核监督检查力度围绕岗位职责明确责部门责员考核容通明查暗访做层层监督时时考核外部通门征求意见发放征询意见表动征求服务象意见合理化建议收费现场显著位置公示投拆举报电话动接受社会界监督通编织全方位层次监督网络全面提升收费窗口整体形象
四群众满意率做衡量工作第标准深入开展评议整改工作促进行风转变
政风行风评议工作启动高度重视政风行风建设作提高环保队伍素质促进环保目标完成事抓迅速成立领导组制定实施方案第时间召开全局动员会行评工作进行广泛充分动员定期机关属单位活动进展督查调度确保整体工作序推进坚持开门讷谏深入基层企业动征求站行风建设服务质量工作效等方面意见建议听取兄弟单位社会群众站工作诉求年组织满意度调查认真开展查纠评议重点针两年开展干部作风整顿查找出问题整改情况集中开展服务理念否明晰工作作风否改进服务质量否提升工作效率否提高执法行否规范服务环境否优化六查活动坚持边查边改查出问题解决立解决时难解决制定整改方案限定整改期限落实责通开展评议整改工作单位政风行风效改进工作效率明显提高服务发展力显著提升项业务工作全面促进
五强素质争先创优作第目标始终加强站队伍建设
围绕建设支思想作风正懂业务会理战斗精干高效队伍目标进步加强站队伍建设断加干部职工学培训力度全站组织开展四项教育（政治理教育职业道德教育风廉政教育专业技教育）树立五种精神活动（爱岗敬业翁精神艰苦奋斗创业精神脚踏实实干精神开拓进取创新精神团结协作集体义精神）工作中立足防范着眼制度建设强化权力运作程中监督制约严格执行首问责制服务承诺制政务公开制限时办结制失职追究制等工作制度坚决做
四（领导布置工作里延误需办理公文里积压前办事志里受冷落单位形象里受影响）认真贯彻落实十五准八做三必须制度全面落实执法责制责追究制建立法制稽查制度规范全局行政执法工作强化部稽查全局行政处罚等执法活动进行效监督审查关保证法行政时查处年站未出现吃卡等违纪事件执法错案件
回顾年政风行风建设然服务全县济发展改善出行环境质量加强道路监促进济交通协调发展等方面做出定成绩工作中继续深入贯彻落实十七届五中全会精神努力践行科学发展观认真学兄弟单位先进验进步深化政风建设全力造高速收费新形象努力站政风行风建设提高新水
恳请位领导位代表工作足处予批评指正希家继关注支持站工作加倍努力项工作做更决辜负家重托期
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**收费站
二〇年十月十六日
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