收费站站长岗位工作计划书


    收费站站长岗位工作计划书  首先,让我对您的支持与信任致于诚挚的感谢,感谢您在百忙之中顾及了我的殷殷热心。 工作思路 紧紧围绕以科学发展观及公司“学习、创新、务实、廉洁、高效”的企业文化核心价值理念为中心,以开展创建“省级文明单位”、“省级AAA级星级信誉收费站”、“巾帼文明示范岗”为载体,按照“高起点开局,跨越式发展”的发展思路,高标准、高质量的完成全年各项工作目标。 工作目标: 围绕为司乘朋友提供一个路况良好、安全畅通的高速公路路网,为内部保障一个收费规范、应急高效的高速公路系统,为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标。 1.加强思想政治教育,培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍; 2.落实业务技能培训,全面提高员工队伍素质,年内最少组织4次业务技能比武,树立典型,以点带面; 3.注重人才的开发与培养,以“重点培养、全面发展”为中轴,建立复合型人才库,为企业发展提供优秀的员工; 4.每月召开员工座谈会,及时了解员工的思想动态,促进管理; 5.定期组织廉洁警示教育活动,强化员工廉洁自律意识,全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为; 6.积极争创“省级文明单位”、“省局AAA级星级信誉收费站”“巾帼文明示范岗”等文明称号; 7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇; 8.全年不发生安全生产责任事故; 9.完成领导交办的各项目标任务 工作计划 第一季度:塑形象,迎新春,保畅通 工作措施 (一)全员塑造新形象 通过不断的学习和实践,进一步提高自己的综合素质。 1、作为管理者首先既要懂政治又要懂经营管理和业务技能,既熟悉党和国家的方针政策又熟悉现代企业管理制度头阵,成为员工的表率。并将这些知识充分的应用到实践中,脚踏实地,埋头苦干,立说立行,不尚空谈。 2、增强员工的“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识和提高全体员工综合素质为目的,通过集中授课的学习方式,积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、服务意识,增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习,不断提高员工的自身素质; (二)以人为本,营造和谐的工作氛围 坚持,切实把“以人为本”的思想贯彻于管理的各个环节,通过制定出一系列更为人性化的企业管理制度,形成一种人与人之间相互尊重,相互理解,相互信任和相互帮助的尊重人,理解人,关心人的良好氛围。在选人用人方面要做到公开、公正、公平,实行竞争上岗机制,消除不安定因素,解决用人上的突出矛盾。 (三)积极部署,迎接新春 1、在新春来临之际,首先完成所有安全隐患整改工作; 2、召开会议,针对春运期间车辆聚增、安全方面等情况,做好预防和准备工作,确保春节期间各项工作有序的开展; 3、要求收费人员在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时,积极开展优质文明服务,为司机排忧解难,树立良好的“窗口”形象; 4、保证各项工作的顺利开展,制定春节值班制度及值班情况,要求值班人员24小时坚守岗位,做好日常工作,并做好记录和汇报工作;       5、严厉打击超限超载车辆,对恶意或蓄意闹事的车辆要做好上报工作,及时联系高速交警、路政人员对其进行处理,确保检测点的正常秩序和收费站的安全畅通。 工作计划 第二季度:抓队伍,比技能,精化管理 工作措施 (一)营造浓厚的学习氛围 通过营造一个良好的学习氛围,使每一个员工养成学习习惯,以全面提高个人素质,使员工朝着公司发展“复合型”人才要求的方向发展,为企业发展提供更优秀的员工,让学习成为员工和企业生存的基础。 1、制定出详细的学习制度和计划,合理安排收费员的学习时间和内容。将学习成绩纳入考核范围,通过制度的约束加强员工的学习,最终使每一名员工能养成自觉学习的良好习惯。 2、要在收费站每一处都能体现出学习的氛围。通过利用收费站的企业文化墙、黑板报等文化载体,把员工亲手绘制的东西展示出来,给员工搭建一个充分展示个人才艺的平台。在这种环境的熏陶下,以不断的培养员工的学习意识和对企业文化的理解。 3、根据员工的个人条件和其学习的要求。通过组织英语、绘画、书法等兴趣小组的方式,为他们制订个人发展规划,鼓励员工学有所长,并与本职工作相结合,以加强和引导员工学习,提高其个人综合素质。 4、通过定期组织业务知识培训和综合素质竞赛,奖励先进,鞭策后者。 5、建立有效学习激励机制,通过树立和培养典型学习人物,给员工一个明确的学习导向。 6、每季度对学习内容进行考核,人人参与评比,使收费人员达到业务知识“一口清”。通过多次的考核与实践,推选出优秀员工参加业务技能比赛。 (二)培养员工的创新意识 培养员工的创新意识,加强对员工创新意识的引导。以每天进步一点就是创新,鼓励员工积极的创新热情,最大限度挖掘员工的创新能力和集体的创新智慧,使创新成为企业的灵魂,发展的条件。 1、引导员工大胆创新。要让员工了解创新并不仅仅是科学上的发明创造,也是创造性地工作和生活。工作中提出的好建议,在制度上的小改变,工作程序上的小改进,从而引导员工多发现,多观察,多思考,不怕失败。 2、通过不断的培养员工的主人翁责任感,把全体员工的主动性、积极性调动起来,让创新意识的企业文化根植到员工心中,以最大限度将员工的创新潜能挖掘出来。可以通过一系列的关爱员工的举措和活动的开展,进一步来激发员工的责任感和树立他们的团队意识。 3、每周召开一次员工座谈会,定期与员工交谈。每次针对一两项内容来展开讨论,每人均可发表自己的意见或建议。在讨论中注重树立一种团队意识,提倡团队创新文化。 4、制定创新激励制度,每提出一个好的建议、办法,都给予适当的物质和精神上的奖励,以提高员工创新的积极性。 (三)落实务实的工作作风 在实际工作中多发现问题,解决问题。从员工的工作、生活入手,提出具体的解决办法,责任明确,并加以认真实施,取得明显的效果。把务实的企业文化当作我们优良的工作作风来抓。 1、收费站的星级考核要严格按照《收费管理办法》执行,稽查人员应认真对照考核办法,逐项考核。用考核来促进站长发现问题,分析问题,解决问题的能力,提高管理水平。 2、每月组织的谈心活动,达到真实了解员工的工作生活需要和思想动态,及时向管理处或公司反映。 3、通过制定“员工意见处理办法”等方式,将员工提出的问题进行合理的解决和答复。 (四)树立员工廉洁自律意识,塑造廉洁自律队伍 以定期组织员工观看警示教育片、廉洁纪录片、阅读廉政书籍等,教育员工树立廉洁自律,树立一道反腐倡廉的廉政企业文化城墙,使廉洁成为我们各项工作的重要保证。 1、实行岗前廉政宣誓,岗中跟踪稽查,岗后总结的三岗廉政教育。坚决杜绝利用职务之便收受财物发错卡、私放车辆以及利用计重设备进行作弊的行为。 2、管理者要以身作则,严格落实每个制度或规定,树立廉洁自律的榜样。 3、实行站务公开制。对于站务重大决策、决定、员工工资、站长基金、收费员的星级考核成绩和食堂的开支情况等进行公示。 4、坚决实行廉政建设“一票否决制”。 (五)建设高效的工作团队 以按时上下班,严格值班制度,做好值班记录,严格实行首问负责制等,使员工要养成紧张、有序、高效地工作习惯,以提高工作时效,使高效成为我们工作过程中追求的目标。 1、各类资料严格按照绩效考核中的各项要求进行整理,装订整齐、规范整洁。 2、严格执行机关效能建设的相关要求。 工作计划 第三季度:抓服务,促营销,加强安全生产 工作措施 (一)提成服务质量,搞好收费营销 1、坚持使用文明用语,加快收费速度,回控速度,提高放行能力,严格工作程序,提高工作效率; 2、创新营销方式,充分利用现有资源,拓展服务空间,提高服务质量,开展收费营销活动,不断适应市场条件的变化,尽可能提高资源的利用率,逐步完善收费制度,培育收费亮点。 3、在职工中倡导和培养服务制胜的理念,通过调查问卷,发放宣传单 ,免费为司乘人员提供加水,工具箱等方式,积极为司乘人员提供便利的行车环境,做到依靠服务求生存、求发展。 (二)切实抓好安全生产 认真落实安全生产法,贯彻“安全生产、预防为主”的方针,加大安全生产力度,进一步对广大员工加强安全生产基础工作,努力提高安全生产水平。加强对一线作业员工的安全生产监督管理,推行安全生产责任制,积极探索建立安全生产长效机制,切实防止重大安全责任事故发生。 工作计划 第四季度:抓好精神文明建设,促进企业文化建设;做好全年工作总结 工作措施 (一) 抓好党、团队伍建设,营造良好企业氛围 为发挥党员、团员的模范带头作用,增强员工队伍的凝聚力和号召力,公司将以争创“青年文明号”和交通系统文明示范“窗口”单位为契机,经常开展形式多样的文化、体育、娱乐、竞赛活动,丰富职工的业余生活,开展反腐倡廉、预防职务犯罪,创造一个积极向上、健康文明、团结严谨的优秀企业氛围。 (二) 努力提高员工思想道德素质 大力抓好精神文明建设,弘扬“敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献”的精神,引导广大员工坚定理想信念,始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。 (三) 积极宣传企业形象 为了更好地服务公司管理,树立企业形象,促进公司营运业务的全面发展,营造良好的企业文化氛围,增强企业的吸引力和凝聚力。鼓励广大员工向公司简报和省局简报及其他一些报刊投稿,表扬先进事迹,介绍先进经验,展现高速公路全体营运人员的新人新事新风貌,不断丰富员工业余文化生活,陶冶员工的道德情操,增强工作凝聚力、战斗力。 (四)对全年的工作进行总结。对照工作目标责任书分析全年各项任务完成情况,总结工作中的好的经验做法,找出工作不足的地方,有针对性的做可行性建议,力争在以后的工作中做到尽善尽美。 以上,是我的岗位工作计划书,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。在以后的工作中,我会更加努力,认真负责完成领导交办的任何工作,履行好自己的职责。   本文来自香当网http://www.xiangdang.net/

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    文档贡献者

    xinwu2000

    贡献于2014-01-05

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