远处XX年文明单位文明行业创建工作总结
年局委正确领导处全面贯彻十六精神四中全会精神努力实践三代表重思想认真落实中央文明委暂行办法省文明单位建设条例坚持抓机关带系统促行业创建工作思路创建文明行业树行业新风目标服务民奉献社会宗旨提高队伍素质树立交通良社会形象根断深化三学四建创活动努力文明单位文明行业创建活动中求实效寻发展出特色推动全市道路运输系统三文明建设健康蓬勃发展
文明单位文明行业创建情况
1文明单位创建：目前全市纳入行业目标理14单位中创建省（部）级文明单位5创建市（厅）级文明单位9文明客运站巩固7达100省级文明单位4（）市（厅）级文明单位标兵9（）
2文明行业创建情况： XX年3月市道路运输行业省交通厅重新命名文明行业
XX年创建文明出租车巩固2542台新创400台文明客运班车巩固804台新创100台文明客运线路巩固324条新创40条文明汽修厂巩固59户新创4户
现全市创建文明出租车达2942台占60（总数4897台）文明客运班车904台占62（总数1448台）文明客运线路364条占58（总数626条）文明汽修厂63户占97（二级总数65户）
工作情况：
（）明确目标落实责XX年全系统两创工作目标务重层次高中A运站重创省级文明单位B运站客运总站新创省级文明单位文明出租车文明长途客运文明汽修企业等三创建活动巩固基础进步提高单位抢前抓早坚持认识领导责措施员资金六位年初处长科室县（市）运站签订创建双文明目标责状明确目标责制落实责三月份结合全行业实际情况制定详实两创工作规划目标层层分解量化细化创建务落实处通次深入指导创建单位进步加强基础工作做迎检文字档案图片档案汇报材料宣传氛围环境建设市场规范等准备工作
（二）健全机制加强理文明单位文明行业创建工作中建立健全项机制加强理实行创建目标预报制年初求创建单位高创建目标20基础报年度创建目标年底根台车条线路户企业表现中评选出符合求文明车文明线路文明汽修厂保证创建质量加强出租汽车服务公司理工作进步提高出租汽车服务公司服务水制定V1市出租汽车服务公司理服务考核标准求出租汽车服务公司先标准行整改9月底进行严格考核分达200台出租汽车考核合格予黄牌警告停业整顿整改合格取缔营资格空缺公司面社会公司招标二实行服务承诺制进步方便广车营者提高运员服务质量市委交通局委关满意基层满意社会争做公仆活动求全面推行六项制度通报纸电台全社会公布优化济发展环境十项承诺做诺必践违诺必究进步完善服务厅便民设施营者提供站式服务简化程序缩短时限保证业务次性办结5月份积极响应市政府求抽调5名骨干员运输理审批职全部入市审批服务中心办理三建立监督机制部监督文明语文明执法服务标准岗位职责意见反馈等方面制定建立八条禁令五准运职业道德规范目标责制理办法等系列工作制度通
细化项制度规范运员行起促进作加强部监督时加强社会监督断强化政协政府新闻媒体营者民群众等社会界参监督体系全市市县两级运部门聘请政机关社会团体新闻单位营者代表等167监督员定期召开座谈会听取意见走访户营者建立联系户社会发放征求意见信做部监督外部监督相结合年累计5次营者会议服务窗口服务质量进行测评营者反映问题时解决做件件答复落实9月份市处视察指导工作分条例贯彻执行情况道路运输市场建设情况进行监督检查肯定工作成绩时提出宝贵意见建议处针提出意见建议进行认真整改收较效果
（三）强化教育提高素质加强思想政治教育处坚持抓中心组理学员学带动全处职工学加强基层支部建设带动全处项教育活动广干部职工中广泛开展理想信念民法制勤政廉洁思想道德十六精神三代表重思想新章公民道德建设实施纲学教育活动学贯彻公民道德建设实施纲作项长期务贯穿行业文明建设活动方面全程中教育运员牢记爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强敬业奉献20字令20字令交通职业道德规范严格求断强化服务民奉献社会思想意识旅客运输站()务员职业道德职业技培训作重点目前已组织培训班4期培训210通服务技培训进步强化站务员服务意识提高市道路旅客运输服务质量二加强政策法规学政策法规学紧紧抓住行政许法中华民国道路运输条例宣贯契机分期分批组织运员参加省市培训举办行政许法中华民国道路运输条例讲座广运政员做觉学法懂法法增强法行政文明执法觉性三深入开展两风建设年市委交通局委求全市道路运输系统中开展四承诺三树立两禁止容两风建设工作7月23日B*召开全市道路运输系统深入开展两风建设动员会委书记处长II代表班子公开承诺廉洁
律齐全市道路运输系统做出表率7月全市汽修企业二级维护定点厂招投标工作中转变作风改变
思路实行招投标制阶段全程公证员公证保证程序公开程公结果公正通专家评审维修员考试评选出6家信响立住定点二级维护企业树立理部门良行业风气社会形象营者致评两风建设活动中战线分召开营者座谈会征求意见建议通全面认真细致完成两风建设阶段工作务深入查找方面存问题薄弱环节制定切实行整改措施道路运输市场秩序队伍建设等问题进行整改集中火车站红星楼客运站南门存非法异营等违法违规行清理整治累计查处违规车辆54台次中非法营车辆14台次异营车辆24台中国民国道路运输条例省道路运输理条例进行严厉处罚针站前强行揽客喊客员市公安局治安队积极配合抓获25次中治安拘留9通专项治理震慑非法违规营促进道路运输市场秩序进步转
（四）广泛宣传营造氛围积极社会宣传展示交通时代风貌报导运工作取成绩涌现出先进典型先进物树立行业形象创造浓厚利舆环境年初处宣传报导工作纳入目标考核理体系处政工科组织协调明确部门目标责断加宣传工作力度舍投入购置数码摄机数码相机相机身听录音笔等宣传设备发挥身优势设立宣传站印发宣传单悬挂宣传标语客运站广播等身宣传工具进行广泛宣传时加强新闻单位沟通联系赢理解支持年百日会战宣传中华民国道路运输条例宣贯工作中积极市领导汇报专门制定会战宣传报道方案印发关加强百日会战活动信息报送工作通知定期通报会战信息报送数量报送时间采纳情况保证宣传报道次数质量通利身宣传媒体宣传两种方式时宣传春运市场整顿两风
建设建国55周年先进典型事迹等工作社会更解运认识运支持运极调动广运员工作积极性赢营者社会方面理解支持营造浓厚利舆环境
（五）完善载体培树典型年全系统单位抓文明出租车文明长途客运文明汽修厂等创建活动基础深入开展三学四建创工程满意基层满意社会争做公仆工程努力创建交通基础设施优质廉政工程交通行政执法素质形象工程交通运输通道文明畅通工程交通运输企业安全效益工程断深化辐射延伸创建活动进步提升全行业文明程度服务水市客运总站评选星级站务员评活动载体坚持服务融入工作环节广旅客提供优质服务树立交通窗口良形象穆棱客运站改造基础设施基础提出创建温馨客运品牌口号站务员进行军事化培训考核全面贯彻实施三优三化标准塑造穆棱客运崭新形象东宁宁安客运站创建年创新环境优美服务优质保持处佳窗口位置汽修行业中全国奔腾杯汽车钣金赛黑龙江省预赛中市选派穆棱市海众服务中心牡市新成功修理厂两名技师进入前20名中名选手省5进京参加全国赛展示牡丹江市维修行业精湛维修水出租汽车行业中广驾驶员拾金昧乐助见义勇事层出穷受全社会评展现道路运输行业良行业形象
（六）加投入夯实基础客运枢纽站工程建设拆迁工作XX年10月启动工程拟6底完成设计专家议事拆迁工作年底完成工程体XX年10月完成体装修交付县（市）加紧运输基础设施建设海林市宁安市两客运站改造新建工程月开工两项目竣工标志着6县(市)客运站建设改造工作圆满完成促进市农村济发展加快发展农村客运根全省农村客运站建设推进会议精神统筹规划分步实施原反复证确定市乡镇客运站建设规划目
标争取XX年建设完成40乡镇客运站500村屯停站目前穆棱市8海林市2乡镇客运站全部开工建设10月1日前全部竣工交付
（七）整治秩序确保安全通开展客运市场专项治理整顿加强危货运输专项整顿清理整顿空车配货货运代理业营秩序全面整顿汽修市场集中力量运输市场进行专项整治保证短时间取明显效果道路运输市场秩序较改善加强道路运输安全理工作中坚持安全第预防方针通开展百日会战工作认真落实安全生产责制严格履行三关监督职责切实加强道路运输安全监督理工作
文明单位文明行业创建工作中做量工作取成绩离开局委正确领导力支持离开处班子率先垂范身先士卒工作作风离开全体运政员辛勤工作恪敬职守离开全行业广业员营者积极参存问题：队伍素质需进步提高二创建工作力度需进步加强例宣传典型培树典型存着薄弱环节三工作安排布置深入检查少四创建文明行业整体企业文明创建意识强体营者求工作方法需创新
二针存问题采取列措施进行改进：
（）创建工作搞三结合
第创建工作结合行业发展创建工作融入行业发展角落通创建行业发展水明显提高
第二创建工作结合行业理重点工作整顿规范运输市场创建文明行业结合起
创建文明行业目标整顿规范手段建立长效机制实现秩序良营规范服务优质外百日会战安全生产行业稳定创建工作机结合起通创建行业理水明显提高
第三创建工作结合提高行业形象队伍素质培养支政治素质硬业务素质硬敢胜仗胜仗高素质运政理队伍带动支具良思想道德素质科学文化素质业员队伍
提升整行业文明程度行业形象队伍素质明显提高
（二）抓创建载体加强新闻宣传报道
通深化文明客运站文明客运班车文明客运线路文明汽修厂等创建活动改善服务设施提供优质服务实施品牌带动战略开展运严正高效客运安旅途货运值信赖维修真诚服务检测科学严谨站场温馨整洁出租车文明者题系列创建活动充分利电视电台报纸等种媒体造成声势宣传效应社会界广民群众解理解支持道路运输理工作营造利道路运输改革发展良氛围
（三）深入开展两风建设工作
根全市交通局深入开展两风建设动员会精神迅速部署开展两风建设工作领导干部公开做四项承诺两禁止承诺做言诺必践躬行实际提高廉政意识树立正确权力观位观利益观筑牢思想道德防线增强拒腐防变力规范行政行监督理相结合严格遵守八条禁令责状认真履行优化济发展
环境十项承诺坚决预防违纪违法行发生切实干部队伍精神状态工作作风思想作风等方面提高
（四）加强运政队伍建设
加强学重点握三代表重思想计算机应道路运输法律法规业务知识学二实行八条禁令着谁谁负责原实行层级理监督责追究级抓级层层抓落实层层追责违反者视情节轻重予警示诫勉谈话通报批评调离岗位济处罚行政处分直清退开处理追究层级领导责三积极探索事制度改革工作全局发展战略高度切实增强干部事制度改革紧迫感责感力推进中层干部竞争岗专业技术员职称评聘分离全员聘制度努力形成进出机制通改革增强广道路运输员危机感紧迫感责感激发创造性奋发精神机制保证促进队伍提高
（五）整顿运输市场秩序
继续坚持搞运输市场清理整顿规范序功夫通常性监督检查开展专项治理整顿进步加执法力度坚决击取缔非法营异营占道修车占道配货等违法违规行效治理喊客揽客拽客等非法喊客员着力解决社会民群众关心关注热点难点问题做标兼治时处理监督理行业稳定关系通建立良市场秩序促进运输事业健康发展提高运输力服务水社会济发展先行服务
局委领导认真践行三代表重思想开拓创新时俱进求真务实更市济发展工业立市服务全面建设康社会做出更贡献
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年局委正确领导处全面贯彻十六精神四中全会精神努力实践三代表重思想认真落实中央文明委暂行办法省文明单位建设条例坚持抓机关带系统促行业创建工作思路创建文明行业树行业新风目标服务民奉献社会宗旨提高队伍素质树立交通良社会形象根断深化三学四建创活动努力文明单位文明行业创建活动中求实效寻发展出特色推动全市道路运输系统三文明建设健康蓬勃发展
文明单位文明行业创建情况
1文明单位创建：目前全市纳入行业目标理14单位中创建省（部）级文明单位5创建市（厅）级文明单位9文明客运站巩固7达100省级文明单位4（）市（厅）级文明单位标兵9（）
2文明行业创建情况： XX年3月市道路运输行业省交通厅重新命名文明行业
XX年创建文明出租车巩固2542台新创400台文明客运班车巩固804台新创100台文明客运线路巩固324条新创40条文明汽修厂巩固59户新创4户
现全市创建文明出租车达2942台占60（总数4897台）文明客运班车904台占62（总数1448台）文明客运线路364条占58（总数626条）文明汽修厂63户占97（二级总数65户）
工作情况：
（）明确目标落实责XX年全系统两创工作目标务重层次高中A运站重创省级文明单位B运站客运总站新创省级文明单位文明出租车文明长途客运文明汽修企业等三创建活动巩固基础进步提高单位抢前抓早坚持认识领导责措施员资金六位年初处长科室县（市）运站签订创建双文明目标责状明确目标责制落实责三月份结合全行业实际情况制定详实两创工作规划目标层层分解量化细化创建务落实处通次深入指导创建单位进步加强基础工作做迎检文字档案图片档案汇报材料宣传氛围环境建设市场规范等准备工作
（二）健全机制加强理文明单位文明行业创建工作中建立健全项机制加强理实行创建目标预报制年初求创建单位高创建目标20基础报年度创建目标年底根台车条线路户企业表现中评选出符合求文明车文明线路文明汽修厂保证创建质量加强出租汽车服务公司理工作进步提高出租汽车服务公司服务水制定V1市出租汽车服务公司理服务考核标准求出租汽车服务公司先标准行整改9月底进行严格考核分达200台出租汽车考核合格予黄牌警告停业整顿整改合格取缔营资格空缺公司面社会公司招标二实行服务承诺制进步方便广车营者提高运员服务质量市委交通局委关满意基层满意社会争做公仆活动求全面推行六项制度通报纸电台全社会公布优化济发展环境十项承诺做诺必践违诺必究进步完善服务厅便民设施营者提供站式服务简化程序缩短时限保证业务次性办结5月份积极响应市政府求抽调5名骨干员运输理审批职全部入市审批服务中心办理三建立监督机制部监督文明语文明执法服务标准岗位职责意见反馈等方面制定建立八条禁令五准运职业道德规范目标责制理办法等系列工作制度通
细化项制度规范运员行起促进作加强部监督时加强社会监督断强化政协政府新闻媒体营者民群众等社会界参监督体系全市市县两级运部门聘请政机关社会团体新闻单位营者代表等167监督员定期召开座谈会听取意见走访户营者建立联系户社会发放征求意见信做部监督外部监督相结合年累计5次营者会议服务窗口服务质量进行测评营者反映问题时解决做件件答复落实9月份市处视察指导工作分条例贯彻执行情况道路运输市场建设情况进行监督检查肯定工作成绩时提出宝贵意见建议处针提出意见建议进行认真整改收较效果
（三）强化教育提高素质加强思想政治教育处坚持抓中心组理学员学带动全处职工学加强基层支部建设带动全处项教育活动广干部职工中广泛开展理想信念民法制勤政廉洁思想道德十六精神三代表重思想新章公民道德建设实施纲学教育活动学贯彻公民道德建设实施纲作项长期务贯穿行业文明建设活动方面全程中教育运员牢记爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强敬业奉献20字令20字令交通职业道德规范严格求断强化服务民奉献社会思想意识旅客运输站()务员职业道德职业技培训作重点目前已组织培训班4期培训210通服务技培训进步强化站务员服务意识提高市道路旅客运输服务质量二加强政策法规学政策法规学紧紧抓住行政许法中华民国道路运输条例宣贯契机分期分批组织运员参加省市培训举办行政许法中华民国道路运输条例讲座广运政员做觉学法懂法法增强法行政文明执法觉性三深入开展两风建设年市委交通局委求全市道路运输系统中开展四承诺三树立两禁止容两风建设工作7月23日B*召开全市道路运输系统深入开展两风建设动员会委书记处长II代表班子公开承诺廉洁
律齐全市道路运输系统做出表率7月全市汽修企业二级维护定点厂招投标工作中转变作风改变
思路实行招投标制阶段全程公证员公证保证程序公开程公结果公正通专家评审维修员考试评选出6家信响立住定点二级维护企业树立理部门良行业风气社会形象营者致评两风建设活动中战线分召开营者座谈会征求意见建议通全面认真细致完成两风建设阶段工作务深入查找方面存问题薄弱环节制定切实行整改措施道路运输市场秩序队伍建设等问题进行整改集中火车站红星楼客运站南门存非法异营等违法违规行清理整治累计查处违规车辆54台次中非法营车辆14台次异营车辆24台中国民国道路运输条例省道路运输理条例进行严厉处罚针站前强行揽客喊客员市公安局治安队积极配合抓获25次中治安拘留9通专项治理震慑非法违规营促进道路运输市场秩序进步转
（四）广泛宣传营造氛围积极社会宣传展示交通时代风貌报导运工作取成绩涌现出先进典型先进物树立行业形象创造浓厚利舆环境年初处宣传报导工作纳入目标考核理体系处政工科组织协调明确部门目标责断加宣传工作力度舍投入购置数码摄机数码相机相机身听录音笔等宣传设备发挥身优势设立宣传站印发宣传单悬挂宣传标语客运站广播等身宣传工具进行广泛宣传时加强新闻单位沟通联系赢理解支持年百日会战宣传中华民国道路运输条例宣贯工作中积极市领导汇报专门制定会战宣传报道方案印发关加强百日会战活动信息报送工作通知定期通报会战信息报送数量报送时间采纳情况保证宣传报道次数质量通利身宣传媒体宣传两种方式时宣传春运市场整顿两风
建设建国55周年先进典型事迹等工作社会更解运认识运支持运极调动广运员工作积极性赢营者社会方面理解支持营造浓厚利舆环境
（五）完善载体培树典型年全系统单位抓文明出租车文明长途客运文明汽修厂等创建活动基础深入开展三学四建创工程满意基层满意社会争做公仆工程努力创建交通基础设施优质廉政工程交通行政执法素质形象工程交通运输通道文明畅通工程交通运输企业安全效益工程断深化辐射延伸创建活动进步提升全行业文明程度服务水市客运总站评选星级站务员评活动载体坚持服务融入工作环节广旅客提供优质服务树立交通窗口良形象穆棱客运站改造基础设施基础提出创建温馨客运品牌口号站务员进行军事化培训考核全面贯彻实施三优三化标准塑造穆棱客运崭新形象东宁宁安客运站创建年创新环境优美服务优质保持处佳窗口位置汽修行业中全国奔腾杯汽车钣金赛黑龙江省预赛中市选派穆棱市海众服务中心牡市新成功修理厂两名技师进入前20名中名选手省5进京参加全国赛展示牡丹江市维修行业精湛维修水出租汽车行业中广驾驶员拾金昧乐助见义勇事层出穷受全社会评展现道路运输行业良行业形象
（六）加投入夯实基础客运枢纽站工程建设拆迁工作XX年10月启动工程拟6底完成设计专家议事拆迁工作年底完成工程体XX年10月完成体装修交付县（市）加紧运输基础设施建设海林市宁安市两客运站改造新建工程月开工两项目竣工标志着6县(市)客运站建设改造工作圆满完成促进市农村济发展加快发展农村客运根全省农村客运站建设推进会议精神统筹规划分步实施原反复证确定市乡镇客运站建设规划目
标争取XX年建设完成40乡镇客运站500村屯停站目前穆棱市8海林市2乡镇客运站全部开工建设10月1日前全部竣工交付
（七）整治秩序确保安全通开展客运市场专项治理整顿加强危货运输专项整顿清理整顿空车配货货运代理业营秩序全面整顿汽修市场集中力量运输市场进行专项整治保证短时间取明显效果道路运输市场秩序较改善加强道路运输安全理工作中坚持安全第预防方针通开展百日会战工作认真落实安全生产责制严格履行三关监督职责切实加强道路运输安全监督理工作
文明单位文明行业创建工作中做量工作取成绩离开局委正确领导力支持离开处班子率先垂范身先士卒工作作风离开全体运政员辛勤工作恪敬职守离开全行业广业员营者积极参存问题：队伍素质需进步提高二创建工作力度需进步加强例宣传典型培树典型存着薄弱环节三工作安排布置深入检查少四创建文明行业整体企业文明创建意识强体营者求工作方法需创新
二针存问题采取列措施进行改进：
（）创建工作搞三结合
第创建工作结合行业发展创建工作融入行业发展角落通创建行业发展水明显提高
第二创建工作结合行业理重点工作整顿规范运输市场创建文明行业结合起
创建文明行业目标整顿规范手段建立长效机制实现秩序良营规范服务优质外百日会战安全生产行业稳定创建工作机结合起通创建行业理水明显提高
第三创建工作结合提高行业形象队伍素质培养支政治素质硬业务素质硬敢胜仗胜仗高素质运政理队伍带动支具良思想道德素质科学文化素质业员队伍
提升整行业文明程度行业形象队伍素质明显提高
（二）抓创建载体加强新闻宣传报道
通深化文明客运站文明客运班车文明客运线路文明汽修厂等创建活动改善服务设施提供优质服务实施品牌带动战略开展运严正高效客运安旅途货运值信赖维修真诚服务检测科学严谨站场温馨整洁出租车文明者题系列创建活动充分利电视电台报纸等种媒体造成声势宣传效应社会界广民群众解理解支持道路运输理工作营造利道路运输改革发展良氛围
（三）深入开展两风建设工作
根全市交通局深入开展两风建设动员会精神迅速部署开展两风建设工作领导干部公开做四项承诺两禁止承诺做言诺必践躬行实际提高廉政意识树立正确权力观位观利益观筑牢思想道德防线增强拒腐防变力规范行政行监督理相结合严格遵守八条禁令责状认真履行优化济发展
环境十项承诺坚决预防违纪违法行发生切实干部队伍精神状态工作作风思想作风等方面提高
（四）加强运政队伍建设
加强学重点握三代表重思想计算机应道路运输法律法规业务知识学二实行八条禁令着谁谁负责原实行层级理监督责追究级抓级层层抓落实层层追责违反者视情节轻重予警示诫勉谈话通报批评调离岗位济处罚行政处分直清退开处理追究层级领导责三积极探索事制度改革工作全局发展战略高度切实增强干部事制度改革紧迫感责感力推进中层干部竞争岗专业技术员职称评聘分离全员聘制度努力形成进出机制通改革增强广道路运输员危机感紧迫感责感激发创造性奋发精神机制保证促进队伍提高
（五）整顿运输市场秩序
继续坚持搞运输市场清理整顿规范序功夫通常性监督检查开展专项治理整顿进步加执法力度坚决击取缔非法营异营占道修车占道配货等违法违规行效治理喊客揽客拽客等非法喊客员着力解决社会民群众关心关注热点难点问题做标兼治时处理监督理行业稳定关系通建立良市场秩序促进运输事业健康发展提高运输力服务水社会济发展先行服务
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