2016年春节黄金周旅游接工作总结
出门节渐成时尚 旅游接日趋成熟
XX年春节黄金周区委区政府领导市旅游局指导区假日办精心组织周密安排落实责加强协调整旅游黄金周没出现安全事重投诉旅游市场火爆质量保障接数旅游综合收入幅增长时次黄金周旅游市场呈现出精品旅游驾游幅增长国外团品质团高端团例提高特点实现区旅游安全秩序质量效益
四统定目标现XX年春节黄金周区旅游接工作总结：
基情况
XX年春节黄金周（13日19日）区接海外游客1656 万次年期增长18旅游综合收入166亿元年期增长16 2月13日2月19日抵丽航班
232 架次年期减少9 架次
2月13日2月19日××均床位出租率 6986（含宾馆酒店招）中星级宾馆酒店均床位出租率 6894 非星级7111
二特点
1领导重视准备充分
国家省市领导××旅游发展非常关心XX年春节黄金周旅游接工作予高度重
视2月4日5日全国假日办国家旅游局局长邵琪伟云南省旅游局局长喻顶成陪亲××检查黄金周旅游接工作区委区政府高度重视假日协调领导组成员单位通力协作春节黄金周前做量细致效准备工作圆满完成XX年春节黄金周旅游接工作坚实基础
2精品旅游建设成效初步显现
XX年春节黄金周期间系列团品质团海外游客幅攀升形成高星级酒店较火爆高入住率持续时间长表明品质旅游精品旅游建设已定突破××××民居客栈提供产品特色明显驾车行游客中较受欢迎成亮点
3××旅游集散中心位初现端倪
XX年春节黄金周期间许游客首站达××××中心前周边省市游览XX年春节黄金周××组团前迪庆理数增长较甚游客游览××西双版纳昆明旅游线路已初步形成××中心周边州旅游辐射现象表明××旅游集散中心位进步巩固加强
4黄金周旅游高峰时间延长
黄金周旅游接高峰集中初初二两天年年游客接高峰黄金周第二天开始直延续黄金周结束游客数维持相均衡高位
5旅游服务质量提升明显
结合年××旅游服务质量提升年工作整黄金周期间局旅游执法员实行24时严格监游客投诉处理重点抓旅游服务质量基杜绝旅游市场假伪劣产品坑蒙拐骗行
6节日活动丰富彩氛围喜庆祥
丰富节日文化生活区举办许活动节日活动丰富彩氛围喜庆祥
7出门节渐成时尚
2月12日开始全国驾车陆陆续续赶××年初三达高潮应证时正流行句话―××
三扎实效做黄金周旅游接工作
领导重视机制健全准备充分整黄金周接工作奠定坚实基础年春节旅游黄金周旅游接工作开展扎实效
１游客咨询投诉受理
XX年春节黄金周期间××区旅游质量监督理局领导带领坚持24时值班执法干部全员岗全天开通旅游咨询投诉专线电话5121706游客提供服务 XX年春节黄金周期间质监未接恶性旅游投诉仅协调般旅游纠纷27起实现黄金周零投诉树立××良旅游品牌形象
２加强旅游市场监督检查
确保春节黄金周接工作序进行区旅游局节前节中集中力量黑社黑车黑导进行击针较容易出现问题纰漏落实责单位围绕食住行游购娱六素进行全面检查特景区线拉客行进行重点整治确保区旅游市场秩序
3时发布旅游信息合理引导游客游览
黄金周期间区旅游行政理部门旅游服务单位时游客提供景区游客流量信息情况引导游客合理安排行程整接工作忙乱井然序
4整治景区线拉客行
黄金周期间区旅游局采取间断巡逻分片区负责方式××前雪山线制止量拉客行保证旅游市场正常秩序维护××旅游良形象
四取成效
1旅游秩序良重旅游安全事
节前针旅游接安全工作做周密部署进行量细致效检查督促排查隐患工作确保年春节黄金周期间旅游接工作安全序春节黄金周期间全区社会稳定没发生起重旅游安全事
2黄金周实现旅游零投诉
然年春节黄金周期间相黄金周游客数更区假日办准备充分措施位没出
现游客找住宿情况未发生黑团黑导现象外旅行社强行发团降低标准情况质监接游客电话旅游讯息咨询例游览路线交通情况等部分非旅游投诉方面纠纷例收费高低门票优惠情况等整春节黄金周期间没发生恶性投诉意损害游客权益恶劣事件实现旅游零投诉
3旅游市场秩序良
措施预案位加节前准备工作充分黄金周接中区单位围绕服务游客宗旨提供优质服务次黄金周接达健康安全秩序质量四统政府企业游客三满意全区民度安全稳祥旅游黄金周
4旅游综合接力服务质量进步提高
黄金周期间区假日办采取效措施帮助旅游企业游客提供量协调服务相关单位坚持24时值班领导带班制度旅游企业注重服务质量水保障旅游秩序质量旅游综合接力服务质量进步提高
五存足
1极少数营者哄抬物价出现高价停车费引发投诉
2春节期间许餐馆营业游客造成定便需加强商户进行正确引导
3××周边停车场严重足建议××规划中予体现
总XX年春节黄金周区委区政府领导市旅游局指导区假日办成员单位通力协作联动努力黄金周旅游接工作取喜成绩
××市××区旅游局
XX年 月
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出门节渐成时尚 旅游接日趋成熟
XX年春节黄金周区委区政府领导市旅游局指导区假日办精心组织周密安排落实责加强协调整旅游黄金周没出现安全事重投诉旅游市场火爆质量保障接数旅游综合收入幅增长时次黄金周旅游市场呈现出精品旅游驾游幅增长国外团品质团高端团例提高特点实现区旅游安全秩序质量效益
四统定目标现XX年春节黄金周区旅游接工作总结：
基情况
XX年春节黄金周（13日19日）区接海外游客1656 万次年期增长18旅游综合收入166亿元年期增长16 2月13日2月19日抵丽航班
232 架次年期减少9 架次
2月13日2月19日××均床位出租率 6986（含宾馆酒店招）中星级宾馆酒店均床位出租率 6894 非星级7111
二特点
1领导重视准备充分
国家省市领导××旅游发展非常关心XX年春节黄金周旅游接工作予高度重
视2月4日5日全国假日办国家旅游局局长邵琪伟云南省旅游局局长喻顶成陪亲××检查黄金周旅游接工作区委区政府高度重视假日协调领导组成员单位通力协作春节黄金周前做量细致效准备工作圆满完成XX年春节黄金周旅游接工作坚实基础
2精品旅游建设成效初步显现
XX年春节黄金周期间系列团品质团海外游客幅攀升形成高星级酒店较火爆高入住率持续时间长表明品质旅游精品旅游建设已定突破××××民居客栈提供产品特色明显驾车行游客中较受欢迎成亮点
3××旅游集散中心位初现端倪
XX年春节黄金周期间许游客首站达××××中心前周边省市游览XX年春节黄金周××组团前迪庆理数增长较甚游客游览××西双版纳昆明旅游线路已初步形成××中心周边州旅游辐射现象表明××旅游集散中心位进步巩固加强
4黄金周旅游高峰时间延长
黄金周旅游接高峰集中初初二两天年年游客接高峰黄金周第二天开始直延续黄金周结束游客数维持相均衡高位
5旅游服务质量提升明显
结合年××旅游服务质量提升年工作整黄金周期间局旅游执法员实行24时严格监游客投诉处理重点抓旅游服务质量基杜绝旅游市场假伪劣产品坑蒙拐骗行
6节日活动丰富彩氛围喜庆祥
丰富节日文化生活区举办许活动节日活动丰富彩氛围喜庆祥
7出门节渐成时尚
2月12日开始全国驾车陆陆续续赶××年初三达高潮应证时正流行句话―××
三扎实效做黄金周旅游接工作
领导重视机制健全准备充分整黄金周接工作奠定坚实基础年春节旅游黄金周旅游接工作开展扎实效
１游客咨询投诉受理
XX年春节黄金周期间××区旅游质量监督理局领导带领坚持24时值班执法干部全员岗全天开通旅游咨询投诉专线电话5121706游客提供服务 XX年春节黄金周期间质监未接恶性旅游投诉仅协调般旅游纠纷27起实现黄金周零投诉树立××良旅游品牌形象
２加强旅游市场监督检查
确保春节黄金周接工作序进行区旅游局节前节中集中力量黑社黑车黑导进行击针较容易出现问题纰漏落实责单位围绕食住行游购娱六素进行全面检查特景区线拉客行进行重点整治确保区旅游市场秩序
3时发布旅游信息合理引导游客游览
黄金周期间区旅游行政理部门旅游服务单位时游客提供景区游客流量信息情况引导游客合理安排行程整接工作忙乱井然序
4整治景区线拉客行
黄金周期间区旅游局采取间断巡逻分片区负责方式××前雪山线制止量拉客行保证旅游市场正常秩序维护××旅游良形象
四取成效
1旅游秩序良重旅游安全事
节前针旅游接安全工作做周密部署进行量细致效检查督促排查隐患工作确保年春节黄金周期间旅游接工作安全序春节黄金周期间全区社会稳定没发生起重旅游安全事
2黄金周实现旅游零投诉
然年春节黄金周期间相黄金周游客数更区假日办准备充分措施位没出
现游客找住宿情况未发生黑团黑导现象外旅行社强行发团降低标准情况质监接游客电话旅游讯息咨询例游览路线交通情况等部分非旅游投诉方面纠纷例收费高低门票优惠情况等整春节黄金周期间没发生恶性投诉意损害游客权益恶劣事件实现旅游零投诉
3旅游市场秩序良
措施预案位加节前准备工作充分黄金周接中区单位围绕服务游客宗旨提供优质服务次黄金周接达健康安全秩序质量四统政府企业游客三满意全区民度安全稳祥旅游黄金周
4旅游综合接力服务质量进步提高
黄金周期间区假日办采取效措施帮助旅游企业游客提供量协调服务相关单位坚持24时值班领导带班制度旅游企业注重服务质量水保障旅游秩序质量旅游综合接力服务质量进步提高
五存足
1极少数营者哄抬物价出现高价停车费引发投诉
2春节期间许餐馆营业游客造成定便需加强商户进行正确引导
3××周边停车场严重足建议××规划中予体现
总XX年春节黄金周区委区政府领导市旅游局指导区假日办成员单位通力协作联动努力黄金周旅游接工作取喜成绩
××市××区旅游局
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