2014年十黄金周旅游工作总结
十黄金周级部门高度重视通力协作密切配合**旅游紧张序运行良服务提升亮点频现取良济效益社会效益
特点
（）旅游带动作凸显旅游收入实现新突破
年十市游客接量旅游收入创历史新高黄金周七**市接游客4061万次旅游综合收入7560万元分增长115 1918（全国纳入监测125直报旅游城市景区接游客数收入分增长681033）中红旗渠核心景区接游客356 万次门票收入31277万元分增长89169太行峡谷核心景区接游客301万次门票收入31497万元分增长33764517（假日期间执行发改委规定门票价格调20）假日期间旅游带动作凸显全市星级饭店社会宾馆农家乐零售商业休闲娱乐等场消费需求旺盛呈现出繁荣节日景象乡村旅游更成热点石板岩乡民俗村农家乐门庭市游织赏峡谷山水吃农家饭住农家院成游客节日休闲首选统计假日期间全市星级饭店社会宾馆日均入住率达85农家乐日均入住率达90
（二）假日旅游运转协调旅游服务实现新突破
十前市领导旅游产业指挥部未雨绸缪结合市实际情况围绕林游客需求印发**市2014年十假日旅游工作方案黄金周工作进行周密部署合理安排旅游产业指挥部充分发挥综合协调作组织协调部门落实项具体工作制定假日旅游应急预案印制十假日旅游
值班手册方便时处理应急事件节日期间相关部门策举密切配合竭力游客提供便捷优质满意旅游环境公安交通公路等部门相互协作暂停道路施工清理路面渣土增设安全设施引导标志重点路段关键路口景区适时增派警力确保道路畅通景区秩序卫生工商物价税务等部门密切配合景区餐饮副食宾馆饭店进行拉网式排查定期检查确保游客食宿干净卫生舒适安全风委广电旅游交警等部门相互配合开播**旅游交通栏目实时发布路况快报安林高速市区出口旅游咨询中心投入游客时提供旅游资讯反馈游客需求征询游客意见3000条旅游部门搞假日旅游统计时处理游客投诉认真解答游客咨询深入景区发放游客满意度调查表500份针关问题时督促改进
（三）散客旅游成流游客构成实现新突破
年十游客构成分析河南**山东山西客源市场占游客总数86北京天津江苏**等游客达新拓展海外游客2850余呈明显升趋势出游方式分析驾游助游等散客旅游方式成流占85景区客流量分析游客集中红旗渠太行峡谷两景区游客数分增长89 318综合讲全市旅游接明显呈现出散客团队少短途长线少驾巴少三三少特点
（四）重点项目投入旅游秩序实现新突破
着林长高速红旗渠迎宾道观光道拓宽改造东南公路市区分水岭段建成通车游客进入**景区更加便捷交通干道假日期间较畅通未发生拥堵红旗渠景区青年洞入口廊桥建成投入青年洞景区游线延长4公里游客游览程中更加体验修渠艰辛红旗渠景色壮美时
延长游览线路扩景区游客容量太行峡谷景区着桃花谷景区升级改造太行天路服务设施进步完善游客更加体验俯瞰峡谷限乐趣特通桃花洞景区漫水桥投入效分流游客极缓解交通压力时景区采取措施增加观光中巴数量投入135辆中巴车运送游客实现景区旅游交通畅通景区旅游秩序总体稳中升中原通航空旅游关项目投入运行**旅游增添新活力万泉湖景区升级改造水旅游增添乐趣吸引批外游客徜徉碧湖品尝鱼味成十旅游新亮点
二存足
景区基础设施建设滞着市批重点道路交通项目完工建成市旅游交通状况改善制约旅游发展进入性瓶颈问题基解决说**旅游交通动脉已通时停车场容量限游客服务中心条件足满足游客需求特黄金周期间红旗渠景区停车难问题尤突出景区现停车位足1000高峰时需停车辆4000辆车辆东南公路停满许游客绕行车停络丝潭岸**境车龙长达300米
二旅游拉动作没充分发挥市旅游资源丰富景区景点众林游客市红旗渠举世双峡谷绿色生态更啧啧称赞美中足旅游产品种类单传统观光型产品缺乏新型休闲度假参体验型产品景区景点体量较数需半天天转完难三五天吃住消费城市旅游服务功强产业体系完善产业链短缺乏娱乐购物等消费场满足类型高端客需求统计黄金周期间林车辆留夜足30数游客成匆匆客然赚气应济效应
没充分发挥出旅游创收力三产带动作非常限
三理服务水需进步提升总体市旅游理服务处较低水应黄金周旅游高峰期简单增加手全员阵严防死守等落手段距离现代旅游理服务技术化信息化智化求相甚远特景区缺乏数字化景区控制理系统电子门禁智监控车载GPS定位调度应急智广播屏幕信息发布网订票等市缺乏支高素质专业队伍表现两方面：整体素质偏低质量层次结构合理二员数量足流动性太突出导游队伍例市注册持国导证导游49中业半绝部分持**讲解员证（目前65）根法满足市场需求黄金周期间许单位导游导难求
三面问题足市旅游发展中采取措施：
加快景区基础设施建设步伐着国家带薪休假制度落实私家车数量激增重节假日高速免费通行政策继续施行景区基础设施建设方面滞日益凸显终制约市旅游发展根解决问题需硬件功夫红旗渠峡谷景区创建国家5A级景区抓手适度超前眼光加停车场景区道路游客服务中心代表景区基础设施建设力度满足未游客需求旅游业发展趋势
创新开发旅游产品拉长产业链条旅游资源进行层次综合性开发推出批新型旅游产品加快实现观光旅游休闲度假体验型旅游升级转型出台优惠政策扶持措施支持旅游相关行业企业发展完善产业体系拉长产业链条延长游客林时间旅游三产带动作充分发挥出
引进培养重完善旅游服务出台政策引进高端理建立层次培养体系力发展职业教育加强业员培训举办业员培训班实施业员星级动态评定理机制出台稳定导游员队伍理办法努力造支高素质旅游队伍针提出问题市场需求导认真分析散客方式导旅游业发展新特点着眼旅游综合收入三产带动力创建全省旅游标准化试点市国家5A级景区契机建立规范完善高效全市旅游交通引导标识系统出版符合散客驾车游客需求旅游交通图建设技术化信息化智化景区数字化控系统促进加快城市旅游集散（接）中心信息咨询点公厕等基础服务设施建设游客提供全面细致服务促进市旅游业健康快速发展
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十黄金周级部门高度重视通力协作密切配合**旅游紧张序运行良服务提升亮点频现取良济效益社会效益
特点
（）旅游带动作凸显旅游收入实现新突破
年十市游客接量旅游收入创历史新高黄金周七**市接游客4061万次旅游综合收入7560万元分增长115 1918（全国纳入监测125直报旅游城市景区接游客数收入分增长681033）中红旗渠核心景区接游客356 万次门票收入31277万元分增长89169太行峡谷核心景区接游客301万次门票收入31497万元分增长33764517（假日期间执行发改委规定门票价格调20）假日期间旅游带动作凸显全市星级饭店社会宾馆农家乐零售商业休闲娱乐等场消费需求旺盛呈现出繁荣节日景象乡村旅游更成热点石板岩乡民俗村农家乐门庭市游织赏峡谷山水吃农家饭住农家院成游客节日休闲首选统计假日期间全市星级饭店社会宾馆日均入住率达85农家乐日均入住率达90
（二）假日旅游运转协调旅游服务实现新突破
十前市领导旅游产业指挥部未雨绸缪结合市实际情况围绕林游客需求印发**市2014年十假日旅游工作方案黄金周工作进行周密部署合理安排旅游产业指挥部充分发挥综合协调作组织协调部门落实项具体工作制定假日旅游应急预案印制十假日旅游
值班手册方便时处理应急事件节日期间相关部门策举密切配合竭力游客提供便捷优质满意旅游环境公安交通公路等部门相互协作暂停道路施工清理路面渣土增设安全设施引导标志重点路段关键路口景区适时增派警力确保道路畅通景区秩序卫生工商物价税务等部门密切配合景区餐饮副食宾馆饭店进行拉网式排查定期检查确保游客食宿干净卫生舒适安全风委广电旅游交警等部门相互配合开播**旅游交通栏目实时发布路况快报安林高速市区出口旅游咨询中心投入游客时提供旅游资讯反馈游客需求征询游客意见3000条旅游部门搞假日旅游统计时处理游客投诉认真解答游客咨询深入景区发放游客满意度调查表500份针关问题时督促改进
（三）散客旅游成流游客构成实现新突破
年十游客构成分析河南**山东山西客源市场占游客总数86北京天津江苏**等游客达新拓展海外游客2850余呈明显升趋势出游方式分析驾游助游等散客旅游方式成流占85景区客流量分析游客集中红旗渠太行峡谷两景区游客数分增长89 318综合讲全市旅游接明显呈现出散客团队少短途长线少驾巴少三三少特点
（四）重点项目投入旅游秩序实现新突破
着林长高速红旗渠迎宾道观光道拓宽改造东南公路市区分水岭段建成通车游客进入**景区更加便捷交通干道假日期间较畅通未发生拥堵红旗渠景区青年洞入口廊桥建成投入青年洞景区游线延长4公里游客游览程中更加体验修渠艰辛红旗渠景色壮美时
延长游览线路扩景区游客容量太行峡谷景区着桃花谷景区升级改造太行天路服务设施进步完善游客更加体验俯瞰峡谷限乐趣特通桃花洞景区漫水桥投入效分流游客极缓解交通压力时景区采取措施增加观光中巴数量投入135辆中巴车运送游客实现景区旅游交通畅通景区旅游秩序总体稳中升中原通航空旅游关项目投入运行**旅游增添新活力万泉湖景区升级改造水旅游增添乐趣吸引批外游客徜徉碧湖品尝鱼味成十旅游新亮点
二存足
景区基础设施建设滞着市批重点道路交通项目完工建成市旅游交通状况改善制约旅游发展进入性瓶颈问题基解决说**旅游交通动脉已通时停车场容量限游客服务中心条件足满足游客需求特黄金周期间红旗渠景区停车难问题尤突出景区现停车位足1000高峰时需停车辆4000辆车辆东南公路停满许游客绕行车停络丝潭岸**境车龙长达300米
二旅游拉动作没充分发挥市旅游资源丰富景区景点众林游客市红旗渠举世双峡谷绿色生态更啧啧称赞美中足旅游产品种类单传统观光型产品缺乏新型休闲度假参体验型产品景区景点体量较数需半天天转完难三五天吃住消费城市旅游服务功强产业体系完善产业链短缺乏娱乐购物等消费场满足类型高端客需求统计黄金周期间林车辆留夜足30数游客成匆匆客然赚气应济效应
没充分发挥出旅游创收力三产带动作非常限
三理服务水需进步提升总体市旅游理服务处较低水应黄金周旅游高峰期简单增加手全员阵严防死守等落手段距离现代旅游理服务技术化信息化智化求相甚远特景区缺乏数字化景区控制理系统电子门禁智监控车载GPS定位调度应急智广播屏幕信息发布网订票等市缺乏支高素质专业队伍表现两方面：整体素质偏低质量层次结构合理二员数量足流动性太突出导游队伍例市注册持国导证导游49中业半绝部分持**讲解员证（目前65）根法满足市场需求黄金周期间许单位导游导难求
三面问题足市旅游发展中采取措施：
加快景区基础设施建设步伐着国家带薪休假制度落实私家车数量激增重节假日高速免费通行政策继续施行景区基础设施建设方面滞日益凸显终制约市旅游发展根解决问题需硬件功夫红旗渠峡谷景区创建国家5A级景区抓手适度超前眼光加停车场景区道路游客服务中心代表景区基础设施建设力度满足未游客需求旅游业发展趋势
创新开发旅游产品拉长产业链条旅游资源进行层次综合性开发推出批新型旅游产品加快实现观光旅游休闲度假体验型旅游升级转型出台优惠政策扶持措施支持旅游相关行业企业发展完善产业体系拉长产业链条延长游客林时间旅游三产带动作充分发挥出
引进培养重完善旅游服务出台政策引进高端理建立层次培养体系力发展职业教育加强业员培训举办业员培训班实施业员星级动态评定理机制出台稳定导游员队伍理办法努力造支高素质旅游队伍针提出问题市场需求导认真分析散客方式导旅游业发展新特点着眼旅游综合收入三产带动力创建全省旅游标准化试点市国家5A级景区契机建立规范完善高效全市旅游交通引导标识系统出版符合散客驾车游客需求旅游交通图建设技术化信息化智化景区数字化控系统促进加快城市旅游集散（接）中心信息咨询点公厕等基础服务设施建设游客提供全面细致服务促进市旅游业健康快速发展
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