市政府信访局市长专线电话办理情况工作汇报—工作汇报
2005年市政府市长专线电话办公室指导帮助局委高度重视正确领导局站讲政治高度民服务宗旨切民群众利益出发充分发挥市长专线电话直接快速灵活权威优势根时快办事必办难事力争办原想群众想急群众急解群众难 办群众需抓热点攻难点重落实效果短时间快速度佳效果想方设法群众办事办实事服务济建设维护局稳定方面发挥重作取较成效现局2005年度市长专线电话办理情况总结汇报：
年接办市长专线电话总体情况
2005年局接办市长专线电话转办件36件办结率100容涉市政建设园林绿化市政理路灯公交污水等方面接市长专线电话办公室转办通知迅速程序提出拟办意见呈领导审批时通知承办单位办理工作办结时限成效等方面提出明确求单位职部门接务迅速明确责分解务办理工作直落实具体承办确保件件落实够时协调解决较棘手问题全局参办理市长专线电话级领导工作员达30余家懈努力克服种种困难较完成全年办理认务
二做法
（）领导重视组织机构规章制度健全
局委级领导市长专线电话高度重视局手常问关会议次提求重问题召开班子会集体研究遇棘手转办案件局委常常专门召开会议制定确实行解决方案便群众满意答复领导群众反映问题逐件问批转时亲现场调查研究基层单位负责志身体力行亲协调解决关重问题群众反映热点难点问题解决具体工作员始终牢记市长专线电话沟通政府民群众桥梁政府直接倾听群众呼声台转变机关作风服务民群众提高办事效率等方面发挥着极重作认真处理群众电局委求站讲政治顾局保稳定高度事增强群众观念始终民服务作工作出发点落脚点工作中已形成办理专线电话网络体系市长专线电话转办件做件件落实
（二）加强学提高服务力水
市长专线电话接群众较受理问题复杂热点难点焦点问题市长专线电话工作员认真学理项方针政策提高理素质思想认识树立件件事思想专线工作员牢记宗旨力弘扬焦裕禄精神高度政治责感命感求真务实工作作风认真处理民群众反映问题领导放心群众满意二切实握市委市政府中心工作学关法律行政法规学中工作工作中学领导请示汇报二级网络单位解部门职责专业法规深入实际深入群众解民情吃透情况握政策法办理努力提高民服务力水
（三）提高认识增强工作责感
市长专线电话沟通政府民群众联系桥梁政府部门面群众面社会面基层窗口否妥善处理群众反映问题思想认识关键认识位工作做细致认真负责首先做市长专线电话办理工作坚持立公执政民重体现全心全意民服务广民群众根利益作利益政府切工作出发点落脚点坚持立公执政民公局工作关系发展稳定局广群众切身利益密切相关作政府职部门否办理市长专线电话解决广民群众关心问题判断否真正贯彻三代表重思想坚持立公执政民重标准次做市长专线电话办理工作觉接受群众监督具体体现广泛直接效监督群众监督市长专线电话政府机关面社会面群众接受群众监督重渠道年办理实践认识切工作置广民群众监督赢群众理解支持提高政府民群众中威信第三市长专线电话工作力支持鞭策着公行业制度断完善公事业越越受全社会关注然做量卓成效工作方面原困难问题尚未解决广民群众问题通市长专线电话反映时发现存问题解群众愿求工作力支持时工作力鞭策
（四）扎实深入细致工作见成效
年局接办市长专线电话转办件36件容涉市政建设园林绿化市政理路灯公交污水等方面接转办通知迅速明确责分解务办理工作落实具体承办较棘手问题局领导亲问全程督办家年2月24日宋俊生志电反映化三道口长年积水行出行困难时交通事发生副局长贾玉楼志亲带领关科室员现场进行实察走访群众确认市政工程总公司承担建设未正式办理移交手续决定该道口市政工程总公司负责清理积水领导重视市政工程总公司积极努力1时便清理完毕积水群众十分满意6月17日市长专线电话接群众反映滨河路环城公园拆附居民破坏公设施怡景园遭破坏针情况局马市政理处联
系求加强理常巡查避免公设施流失12月2日名群众反映中山路铜锣湾门前花坛灯箱广告倾斜非常危险局立银象广告公司联系派直接现场半时抢修修复灯箱避免事发生市长专线电话特殊优势特点发挥着沟通政府民群众联系桥梁作然数反映生活中事具体事果处理会影响群众生活工作情绪影响干群关系政府部门形象局领导常接办市长专线电话工作员强调站事关局高度提高思想认识牢记宗旨服务群众调动群众积极性群众解政府工作意图理解支持政府工作政策求改革措施变成群众觉行
三存问题算
办理工作中做努力做出成绩认真总结时工作中存问题：办理员素质适应办理工作需专线办理工作员变动性特新志工作熟悉影响办理时限办理质量二问题应该解决群众提年终财力限时解决难免群众意见三部门划分清影响办理质量
针存问题方面加强培养批懂业务肯吃苦热心办理市长专线电话工作队伍方面搞调查研究工作做前头时积极群众提出建议意见市政府反映认真解决热点难点问题达群众满意市济建设社会局稳定做出新贡献
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2005年市政府市长专线电话办公室指导帮助局委高度重视正确领导局站讲政治高度民服务宗旨切民群众利益出发充分发挥市长专线电话直接快速灵活权威优势根时快办事必办难事力争办原想群众想急群众急解群众难 办群众需抓热点攻难点重落实效果短时间快速度佳效果想方设法群众办事办实事服务济建设维护局稳定方面发挥重作取较成效现局2005年度市长专线电话办理情况总结汇报：
年接办市长专线电话总体情况
2005年局接办市长专线电话转办件36件办结率100容涉市政建设园林绿化市政理路灯公交污水等方面接市长专线电话办公室转办通知迅速程序提出拟办意见呈领导审批时通知承办单位办理工作办结时限成效等方面提出明确求单位职部门接务迅速明确责分解务办理工作直落实具体承办确保件件落实够时协调解决较棘手问题全局参办理市长专线电话级领导工作员达30余家懈努力克服种种困难较完成全年办理认务
二做法
（）领导重视组织机构规章制度健全
局委级领导市长专线电话高度重视局手常问关会议次提求重问题召开班子会集体研究遇棘手转办案件局委常常专门召开会议制定确实行解决方案便群众满意答复领导群众反映问题逐件问批转时亲现场调查研究基层单位负责志身体力行亲协调解决关重问题群众反映热点难点问题解决具体工作员始终牢记市长专线电话沟通政府民群众桥梁政府直接倾听群众呼声台转变机关作风服务民群众提高办事效率等方面发挥着极重作认真处理群众电局委求站讲政治顾局保稳定高度事增强群众观念始终民服务作工作出发点落脚点工作中已形成办理专线电话网络体系市长专线电话转办件做件件落实
（二）加强学提高服务力水
市长专线电话接群众较受理问题复杂热点难点焦点问题市长专线电话工作员认真学理项方针政策提高理素质思想认识树立件件事思想专线工作员牢记宗旨力弘扬焦裕禄精神高度政治责感命感求真务实工作作风认真处理民群众反映问题领导放心群众满意二切实握市委市政府中心工作学关法律行政法规学中工作工作中学领导请示汇报二级网络单位解部门职责专业法规深入实际深入群众解民情吃透情况握政策法办理努力提高民服务力水
（三）提高认识增强工作责感
市长专线电话沟通政府民群众联系桥梁政府部门面群众面社会面基层窗口否妥善处理群众反映问题思想认识关键认识位工作做细致认真负责首先做市长专线电话办理工作坚持立公执政民重体现全心全意民服务广民群众根利益作利益政府切工作出发点落脚点坚持立公执政民公局工作关系发展稳定局广群众切身利益密切相关作政府职部门否办理市长专线电话解决广民群众关心问题判断否真正贯彻三代表重思想坚持立公执政民重标准次做市长专线电话办理工作觉接受群众监督具体体现广泛直接效监督群众监督市长专线电话政府机关面社会面群众接受群众监督重渠道年办理实践认识切工作置广民群众监督赢群众理解支持提高政府民群众中威信第三市长专线电话工作力支持鞭策着公行业制度断完善公事业越越受全社会关注然做量卓成效工作方面原困难问题尚未解决广民群众问题通市长专线电话反映时发现存问题解群众愿求工作力支持时工作力鞭策
（四）扎实深入细致工作见成效
年局接办市长专线电话转办件36件容涉市政建设园林绿化市政理路灯公交污水等方面接转办通知迅速明确责分解务办理工作落实具体承办较棘手问题局领导亲问全程督办家年2月24日宋俊生志电反映化三道口长年积水行出行困难时交通事发生副局长贾玉楼志亲带领关科室员现场进行实察走访群众确认市政工程总公司承担建设未正式办理移交手续决定该道口市政工程总公司负责清理积水领导重视市政工程总公司积极努力1时便清理完毕积水群众十分满意6月17日市长专线电话接群众反映滨河路环城公园拆附居民破坏公设施怡景园遭破坏针情况局马市政理处联
系求加强理常巡查避免公设施流失12月2日名群众反映中山路铜锣湾门前花坛灯箱广告倾斜非常危险局立银象广告公司联系派直接现场半时抢修修复灯箱避免事发生市长专线电话特殊优势特点发挥着沟通政府民群众联系桥梁作然数反映生活中事具体事果处理会影响群众生活工作情绪影响干群关系政府部门形象局领导常接办市长专线电话工作员强调站事关局高度提高思想认识牢记宗旨服务群众调动群众积极性群众解政府工作意图理解支持政府工作政策求改革措施变成群众觉行
三存问题算
办理工作中做努力做出成绩认真总结时工作中存问题：办理员素质适应办理工作需专线办理工作员变动性特新志工作熟悉影响办理时限办理质量二问题应该解决群众提年终财力限时解决难免群众意见三部门划分清影响办理质量
针存问题方面加强培养批懂业务肯吃苦热心办理市长专线电话工作队伍方面搞调查研究工作做前头时积极群众提出建议意见市政府反映认真解决热点难点问题达群众满意市济建设社会局稳定做出新贡献
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