**县国税局开展投资环境整治纪实—汇报材料
规范执法 心服务
做纳税忠实朋友坚强山
县国税局开展投资环境整治纪实
二OO四年国税局三代表 重思想指导深入贯彻法治税严治队科技加理方针强化局服务两意识弘扬开拓创新真抓实干艰苦奋斗三种精神坚持手抓规范执法确保税收务手抓优质服务优化投资环境努力实施税收征信息化行政理规范化廉政教育常化干部理半军事化树流形象带流队伍争流服务创流业绩工作目标税收收入首次突破千万元关具体做法：
加强领导优化投资环境作树国税形象首工作
该局成立优化投资环境工作领导组实行手负总责工作制度加强优化投资环境工作总体指导设办公室负责投诉案件受理等日常工作考评考核单位负责县局领导组成员时单位优化投资环境第责该局优化投资环境工作列入重议事日程做税收业务工作布置检查考核奖惩做逢会必讲优化投资环境行业纠风该局规定单位发生影响破坏投资环境案件追究事责外第责时负连带责全系统营造讲局关心投资环境良氛围
二深入开展四教育牢固树立优化投资环境意识
全系统国税干部树立正确投资环境优化意识县国税局全系统国税干部中深入开展四教育活动开展解放思想教育级领导全体干部思想达三统：口头解放行动解放相统理解放实践解放相统原解放具体工作解放相统二开展诚信教育发财发展理念贯穿优化投资环境全程落实税收征工作中纳税国税系统讲诚信诚信惠体验三开展全局观念教育牢固树立全县盘棋思想坚决克服部门义做局部服整体牺牲局部利益顾全局利益四强化宗旨教育牢固树立政府服务优质服务第投资环境公正执法服务意识认真改进机关干部作风正确处理执法服务关系做服务中实现执法职理中更做服务工作优化投资环境市局提出
素质提高年深化理年制度建设年活动机结合起争投资商忠实朋友坚强山
三广泛开展法诚信纳税建康社会题宣传活动努力创造良税收环境
宣传形式该局组织干部街设点进行税法知识宣传悬挂幅街标语散发宣传材料1000余份二市国税局半军事化评估工作载体开展军训活动展示国税部门良精神风貌三充分利**国税信息网站**国税信息期刊开展税法宣传国税信息网站进行全新改版更加注重征纳交流互动行风监督税收政策宣传宣传象坚持三面面社会提高全社会纳税意识二面纳税树立遵章守法法纳税观念三面政领导理解关心支持税务部门法治税宣传容中华民国税收征法实施细西部开发税收优惠政策岗业税收优惠政策关国家税收政策规章着重宣传税收财政收入源国家实施宏观调控重济杠杆宣传税收政策**县域济社会发展提高公民物质文化生活质量作税务系统力组织收入增强全县财力贯彻落实税收政策推动全县济发展成效等税务机关法治税严治队情况征纳双方权利义务税务机关服务承诺金税工程行业纠风等工作进行深入宣传
四活动载体折扣贯彻落实优化投资环境项措施
进步落实市国税局组提出素质提高年深化理年制度建设年工作目标合力改善**县投资环境树立国税新形象该局始终**县国家税务局优化投资环境工作实施方案积极采取措施完善服务承诺提升服务水折扣贯彻执行优化投资环境项措施
（）响亮提出笑迎纳税满意国税口号全县国税系统开展优质服务竞赛活动评选活动走场县局涉提高服务质量纳税提供快捷优质高效服务具体容进行类：否着装挂牌岗举止仪容端庄制服混穿现象二工作否热情周礼貌文明语否规范讲粗话文明忌语甚纳税争吵现象三否推行首问负责制提倡马办纳税访电第接受话否作第责时办理属职权范围事否积极动联系具体办相互推诿搪塞事现象四纳税咨询访否耐心细致做解答方法简单粗暴耐心怕麻烦现象五否时班存迟早退旷工班时间闲聊溜岗串岗擅离职守现象六工作否积极动否开拓性完成职工作存工作动性强工作效率低等现象评选容采取纳税现场投票机抽选纳税背背投票分等形式进行民测评月纳税投票评选出名优质服务明星名相进员
评选出优质服务明星县局予适济奖励作公务员评先树优评选出相进员作年终公务员考评公务员末位岗项重
（二）完善办税服务承诺全面推行政务公开坚持法行政文明办税注重法服理服情感优化工作作风全面推行涉税服务税法宣传位作错责追究制度实行首问负责马办制度严禁推诿扯皮负责问题发生窗口部门设立征期投诉牌纳税投诉干部进行处理公示栏中公示二开展全员背诵征法活动会背数达80实现解答纳税咨询执法程中引税法条款翻子目三办税服务厅实行九晚五工作制极方便纳税12月份次停电造成办税服务厅外办公迟延十分钟征收局长动制度考核部门交纳50元惩戒款执行制度觉性受广税干称赞四税收理征收环节严格规定程序办事严禁设置卡压障碍年八仙镇板石出口销售企业包装箱材问题部分企业处停产半停产状态县国税局解情况认年纳税50余万元板石出口企业应予实质性帮助便动企业老板商量解决办法解情况时县政府常务副县长副县长请示汇报县政府召开林业国税企业办等部门协调会议现场研究解决包装箱材问题五理中提高服务水特新办企业纳税理解认识情况坚持宣传解释工作**县光特种硅限公司申报般纳税该局先两次派企业进行建账辅导仅周时间该企业办理般纳税认定相关手续针全县增值税般纳税企业运输发票抵扣等增值税进项抵扣业务熟状况该局时举办次业务培训全县30余户增值税般纳税企业财务参加培训通培训预计减少全县企业政策理解透少抵未抵进项税款导致年数十万元损失六求服务窗口统设置涉税事项流程图执行公开办税制度税收政务公开透明纳税进厅办税目然七认真执行征期领导值（带）班制度拉纳税领导机关距离时倾听解答纳税意见提出问题新服务方法手段受广纳税普遍欢迎
（三）统思想提高认识开展384禁令回头活动坚决贯彻落实总局三项严令省局八条禁令市局四条禁令精神该局组织中层领导全体税干重温禁令容求重温三禁令税收日常工作纠正行业正风紧密结合起禁令精神融会贯通法治税严治队科技加理三篇文章中落实国税员规范执法行动该局稽查局检查时实行双卡制度禁令容印制卡片时接受纳税监督
（四）足活西部开发税收优惠政策真正做优惠政策落实处动服务折扣2004年**建材限公司落实税收优惠政策退税400万元
（五）认真开展社会化评税活动推行定期联评阳光作业办法效制止双定纳税户评税工作暗箱操作较解决优亲厚友评情税关系税重外轻公正行营造法营章纳税等竞争公税负税收环境
（六）规范行政收费事项年该局规定收取税务登记工费发票工费般纳税资格年审资料费外全系统未发生乱收费问题税控设施专设备外律户选购税务报刊杂志做宣传前提纳税愿订阅严禁强制行发生
（七）失时机开展查纠工作县局专业局根明察暗访岗位目标责制综合考核中发现问题时召开局务会议求相关部门时纠正处理消征纳双方误解避免事态扩影响时促进干部作风转变服务质量提高
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规范执法 心服务
做纳税忠实朋友坚强山
县国税局开展投资环境整治纪实
二OO四年国税局三代表 重思想指导深入贯彻法治税严治队科技加理方针强化局服务两意识弘扬开拓创新真抓实干艰苦奋斗三种精神坚持手抓规范执法确保税收务手抓优质服务优化投资环境努力实施税收征信息化行政理规范化廉政教育常化干部理半军事化树流形象带流队伍争流服务创流业绩工作目标税收收入首次突破千万元关具体做法：
加强领导优化投资环境作树国税形象首工作
该局成立优化投资环境工作领导组实行手负总责工作制度加强优化投资环境工作总体指导设办公室负责投诉案件受理等日常工作考评考核单位负责县局领导组成员时单位优化投资环境第责该局优化投资环境工作列入重议事日程做税收业务工作布置检查考核奖惩做逢会必讲优化投资环境行业纠风该局规定单位发生影响破坏投资环境案件追究事责外第责时负连带责全系统营造讲局关心投资环境良氛围
二深入开展四教育牢固树立优化投资环境意识
全系统国税干部树立正确投资环境优化意识县国税局全系统国税干部中深入开展四教育活动开展解放思想教育级领导全体干部思想达三统：口头解放行动解放相统理解放实践解放相统原解放具体工作解放相统二开展诚信教育发财发展理念贯穿优化投资环境全程落实税收征工作中纳税国税系统讲诚信诚信惠体验三开展全局观念教育牢固树立全县盘棋思想坚决克服部门义做局部服整体牺牲局部利益顾全局利益四强化宗旨教育牢固树立政府服务优质服务第投资环境公正执法服务意识认真改进机关干部作风正确处理执法服务关系做服务中实现执法职理中更做服务工作优化投资环境市局提出
素质提高年深化理年制度建设年活动机结合起争投资商忠实朋友坚强山
三广泛开展法诚信纳税建康社会题宣传活动努力创造良税收环境
宣传形式该局组织干部街设点进行税法知识宣传悬挂幅街标语散发宣传材料1000余份二市国税局半军事化评估工作载体开展军训活动展示国税部门良精神风貌三充分利**国税信息网站**国税信息期刊开展税法宣传国税信息网站进行全新改版更加注重征纳交流互动行风监督税收政策宣传宣传象坚持三面面社会提高全社会纳税意识二面纳税树立遵章守法法纳税观念三面政领导理解关心支持税务部门法治税宣传容中华民国税收征法实施细西部开发税收优惠政策岗业税收优惠政策关国家税收政策规章着重宣传税收财政收入源国家实施宏观调控重济杠杆宣传税收政策**县域济社会发展提高公民物质文化生活质量作税务系统力组织收入增强全县财力贯彻落实税收政策推动全县济发展成效等税务机关法治税严治队情况征纳双方权利义务税务机关服务承诺金税工程行业纠风等工作进行深入宣传
四活动载体折扣贯彻落实优化投资环境项措施
进步落实市国税局组提出素质提高年深化理年制度建设年工作目标合力改善**县投资环境树立国税新形象该局始终**县国家税务局优化投资环境工作实施方案积极采取措施完善服务承诺提升服务水折扣贯彻执行优化投资环境项措施
（）响亮提出笑迎纳税满意国税口号全县国税系统开展优质服务竞赛活动评选活动走场县局涉提高服务质量纳税提供快捷优质高效服务具体容进行类：否着装挂牌岗举止仪容端庄制服混穿现象二工作否热情周礼貌文明语否规范讲粗话文明忌语甚纳税争吵现象三否推行首问负责制提倡马办纳税访电第接受话否作第责时办理属职权范围事否积极动联系具体办相互推诿搪塞事现象四纳税咨询访否耐心细致做解答方法简单粗暴耐心怕麻烦现象五否时班存迟早退旷工班时间闲聊溜岗串岗擅离职守现象六工作否积极动否开拓性完成职工作存工作动性强工作效率低等现象评选容采取纳税现场投票机抽选纳税背背投票分等形式进行民测评月纳税投票评选出名优质服务明星名相进员
评选出优质服务明星县局予适济奖励作公务员评先树优评选出相进员作年终公务员考评公务员末位岗项重
（二）完善办税服务承诺全面推行政务公开坚持法行政文明办税注重法服理服情感优化工作作风全面推行涉税服务税法宣传位作错责追究制度实行首问负责马办制度严禁推诿扯皮负责问题发生窗口部门设立征期投诉牌纳税投诉干部进行处理公示栏中公示二开展全员背诵征法活动会背数达80实现解答纳税咨询执法程中引税法条款翻子目三办税服务厅实行九晚五工作制极方便纳税12月份次停电造成办税服务厅外办公迟延十分钟征收局长动制度考核部门交纳50元惩戒款执行制度觉性受广税干称赞四税收理征收环节严格规定程序办事严禁设置卡压障碍年八仙镇板石出口销售企业包装箱材问题部分企业处停产半停产状态县国税局解情况认年纳税50余万元板石出口企业应予实质性帮助便动企业老板商量解决办法解情况时县政府常务副县长副县长请示汇报县政府召开林业国税企业办等部门协调会议现场研究解决包装箱材问题五理中提高服务水特新办企业纳税理解认识情况坚持宣传解释工作**县光特种硅限公司申报般纳税该局先两次派企业进行建账辅导仅周时间该企业办理般纳税认定相关手续针全县增值税般纳税企业运输发票抵扣等增值税进项抵扣业务熟状况该局时举办次业务培训全县30余户增值税般纳税企业财务参加培训通培训预计减少全县企业政策理解透少抵未抵进项税款导致年数十万元损失六求服务窗口统设置涉税事项流程图执行公开办税制度税收政务公开透明纳税进厅办税目然七认真执行征期领导值（带）班制度拉纳税领导机关距离时倾听解答纳税意见提出问题新服务方法手段受广纳税普遍欢迎
（三）统思想提高认识开展384禁令回头活动坚决贯彻落实总局三项严令省局八条禁令市局四条禁令精神该局组织中层领导全体税干重温禁令容求重温三禁令税收日常工作纠正行业正风紧密结合起禁令精神融会贯通法治税严治队科技加理三篇文章中落实国税员规范执法行动该局稽查局检查时实行双卡制度禁令容印制卡片时接受纳税监督
（四）足活西部开发税收优惠政策真正做优惠政策落实处动服务折扣2004年**建材限公司落实税收优惠政策退税400万元
（五）认真开展社会化评税活动推行定期联评阳光作业办法效制止双定纳税户评税工作暗箱操作较解决优亲厚友评情税关系税重外轻公正行营造法营章纳税等竞争公税负税收环境
（六）规范行政收费事项年该局规定收取税务登记工费发票工费般纳税资格年审资料费外全系统未发生乱收费问题税控设施专设备外律户选购税务报刊杂志做宣传前提纳税愿订阅严禁强制行发生
（七）失时机开展查纠工作县局专业局根明察暗访岗位目标责制综合考核中发现问题时召开局务会议求相关部门时纠正处理消征纳双方误解避免事态扩影响时促进干部作风转变服务质量提高
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