第篇:酒店年终总结发言稿
尊敬位领导亲爱位酒店业行:
家午荣幸天代表**珠江源酒店里家做外工作交流
xx年半年前酒店理疏忽培训力度足员频繁流动客观素导致外出现问题传资料时报表填写错误等导致酒店整外工作数传中出现诸错误直接影响前厅部服务质量引发客投诉次**分局组织培训会点名批评没少批评分局外科位警官监督帮助外工作改善里特谢谢外科张警官外工作中少帮助接外宾程中遇问题电话问总非常耐心讲解分局支持帮助说工作进步关键素里外工作中方法验做总结xx年外工作总结希酒店行起分享希位酒店行指出工作足取长补短发展进步外工作总结出点
级部门帮助
实际外工作中觉做工作重素正前工作失误时次批评指导外工作突飞猛进进步短短半年时间里次次批评次次表扬培训会点名批评台演讲做工作验交流周周送报表现月递送次报表感骄傲豪果没分局外科监督没张警官培训帮助没天成绩谢谢部门位领导
二外事加强培训
次批评酒店领导死命令必须外培训工作做实处落实安排专门负责项工作前厅部秉着外事工作理念开始整改工作首先金硅系统网络部搬前台解决时传传输中数丢失责位问题次责落实头谁接谁传谁填写报表谁负责原领班层层检查量避免出现问题前台相关工作员包括接收银副积极参加分局组织讲解案例种培训案例资料接外宾资料外宾相关证件复印然附住宿登记表样外宾相关信息目然谁填写时出现问题讲出样避免次出现样错误前台工作断讲解断培训避免失误做更
三重细节优化服务
酒店工作特殊性基层员工流动性较外工作造成定问题针领班副进行强化培训进行考核采取周集中培训单班分培训新入职员工第关培训工作外数传审核程度降低出错率周组织外培训时酒店前厅部定期培训前台相关工作技针外工作前台工作员进行相关英语培训量外宾进行基沟通识证件类型相关信息外解相关国家风俗礼仪外宾种回家感觉正进行断学根实际情况进行规范细致工作外宾次**选择入住酒店努力结果
感谢分局外科肯定工作次机会家交流验诚恳邀请分局位领导座酒店行珠江源做客指导工作
谢谢家
第二篇:酒店月度会(总结计划)发言稿
澳 门 豆 捞 养 生 会
5月份工作总结6月份工作计划
尊敬位领导位亲爱敬事业伙伴:
家午
首先感谢集团公司董事长公司位领导信厚命澳门豆捞养生会店总职业生涯中次博弈职业生涯中重次质转变遗余力桃源餐饮集团建设添加绚丽色彩
次感谢位店总集团伙伴感谢您予配合包容工作学交流中请位指教配合包容愿彼成方工作中支点请关
感谢澳门豆捞养生会全体事业伙伴辛勤劳动工作成绩成店里辉煌责心成店里坚实核心支持帮衬力挺天台高歌谢谢爱伙伴
面代表澳门豆捞养生会月工作做总结6月份工作做计划
营业销售毛利业绩情况:
5月份营业销售业绩总额:585084元4月份相降150757元中现金结算:215744元签单回款:234570万元签单记账消费:223950 万元集团部招47860元店里
部招:2243元酒店厨房毛利625酒店酒水毛利6564酒店总体毛利632
二分析现存问题缺点确定解决方案
1营业销售额降问题天气逐渐炎热客户群体夏季
吃豆捞火锅火烦躁餐意识先入观念导致客户群体流失针问题团队积极努力协商倡导养生消费温补时令菜牌通销售全员行动宣传店里消费理念养生消费概念倡导引领客户群体消费致力海鲜美食节销售推广措施时求理员全员公关全员销售全员回款面客户群体晚工作会议进行分析总结做心中数相互补台力争营业销售额稳健稳度销售淡季逐渐炎热季节里保争利持续战
2 物品源方面环节衔接位导
致源方面浪费团队正拟制定相应源理制度空调设置温度灯效开关冷库出入库理厨房保险冷设备开关频率岗位水等细节做出统标准控制方案专负责落实头
3 前月物品盘点少总差物品遗失现象
5月份开始厨张厨师长带领物品六常法
理贯彻落实位物品进行科学分类整理监检查落实责防微杜渐提高工作效率时杜绝现象发生确保原材料成率
4 工作系统性衔接性问题始终没贯彻统起
理层线员工业务技专业素质应进步提高巩固强化正视问题团队6月份前台理宋媛媛销售理王梦宁厨师长张玉宝分进行业务培训督导争取稳步提高基础体显著提高
5 推销意识薄弱团队致命弱点团队会
6月份针问题连团队协作业务技培训起抓起推销形成激励制分班组进行培训时候强调推销技巧推销酒店销售作团队伙伴清楚知道愿意积极动配合整体营销方案实施海鲜节营销战
然团队会问题没省欢迎兄弟团队意见建议会找出问题根原快解决问题相信团队定行豆捞伙伴——端正态度接收批评努力完善提高团队竞争意识敢超兄弟单位?
6月份基工作计划
月天气逐渐炎热营业销售面瓶颈考验综合
方面实际情况时间点表里逐层逐次全方位成系统见规划开展工作
1时间点工作安排
601615抓海鲜节菜品推广环节流程衔接员工行规范专业技培训
616622抓工作效率团队协作
623630抓安全防范节降耗签单回款
2清洁卫生服务流程材料物资保天天抓时时抓 36月份营业销售完成目标务:60万
作澳门豆捞养生会店总身作努力工作心做心做事带领团队创造更业绩造澳门豆捞养生会更加辉煌明天
亲敬更爱澳门豆捞养生会事业伙伴——握紧彼手搀扶着彼信念腾飞
澳门豆捞养生会:韩东
2014529
第三篇:酒店发言稿
金秋时节硕果飘香收获季节酒店迎9月19日正式开业庆典标志着酒店步入全新起点新里程碑正手中树起酒店发言稿天高兴家起召开酒店全体员工会开业动员会代表酒店家成酒店开业元老表示热烈欢迎
通掌声谨付出辛勤劳动酒店员工事关心支持酒店事业家表示衷心感谢真挚敬意回筹备期日日夜夜风风雨雨深感荣幸豪全体员工群策群力克服种种困难终迎酒店开业代表酒店理层家筹备期间付出辛勤劳动表示衷心感谢
天会说鼓励员工会倒说家聚会步步走理员工手拉着手克服困难迎接新挑战家样团结互助酒店发心热爱 2014酒店总理开业员工动员会演讲稿
理想怀揣着酒店热爱天够相聚里团聚家庭里面现酒店开业员工站起跑线家怕苦怕累做工作发挥出专业水技相信家会短时间创造出成绩家瞩目风采现切硬件设施准备接舞台学知识运实践中客服务中相信酒店未闪亮明星
荣幸队伍部门优秀敬业带头热爱事业勤奋工作豪团队优秀员工出类拔萃理样心情氛围中迎酒店开业日子法入睡生职业生涯中留美记忆感动段历史激励未日子中更饱满热情激情投入充满希挑战工作
酒店筹备期间遇少困难尤员工培训期间场设备器材太健全影响培训进度效果新酒店说非常正常引起足够重视毕竟正式开业意味着责客拥完美五星级酒店消费体验历前期筹备完善作解释酒店开业迫眉睫希部门试运营期间抓紧整改克服种种困难做切开业准备工作希全体员工高涨热情娴熟业务迎接庆典位提出点求:
思想做迎接正式营业准备树立精品意识完成思想状态筹备试运营正式开业状态转型时日刻开始酒店筹备组已复存迎接7部门已走正式运营轨道2014酒店总理开业员工动员会演讲稿
二行动做准备强抓劳动纪律仪容仪表酒店员工手册相关规定标准做纪律气质举止礼进退度合格五星级酒店业员精湛技术软件建设追求目标身酒店员工仅认真领会履行酒店旨意服酒店安排认真钻研业务学止境加强学保持断创新工作
态度业务断提高酒店位客感日新日奇留住奇心留住顾客留住生意留住业精勤荒嬉行成思毁应该勤耕耘业务知识水断台阶客提起酒店会赞绝口工作没贫贱分分工态度决定切
三酒店外窗口树立窗口形象必须身素质抓起作服务行业尤作酒店样高起点高标准高求酒店公司酒店建设已投入亿资金酒店硬件建设郑州酒店行业中应该流仅拥完善住宿餐饮场设施配套休闲娱乐场坐300位员工创造酒店形象代言现开始仅做天工作断提升素质提升整酒店品位树立翁意识时刻牢记角色明白举动代表着酒店关系酒店品牌建设酒店声誉根关系酒店效益定时刻牢记店兴荣店衰耻道理 2014酒店总理开业员工动员会演讲稿
四树立安全意识完善安全设施制定安全措施实施安全操作确保宾安全希酒店理层正确领导部门理指导科学化国际化理标准化规范化操作流程时加强部门业务技培训加强市场营销推广造酒店行业市场知名度赢更广阔市场建立良信誉实现营理协调发展酒店成郑州市河南省高档次高水准高效益流品牌酒店懈努力酒店业竞争十分激烈作酒店总理希全体员工围绕切营中心工作中做团结互助协作发言稿酒店发言稿 时刻翁姿态投入工作中通规范化理严格专业标准做客服务
五酒店实行层级理:垂直领导层层负责分工合作酒店理团队希言行举止出发身作高标准严求专业特长充分发挥出做榜样培养出酒店需高素质优秀酒店服务水提高酒店高档次硬件设施相匹配酒店断加强部理尊重知识尊重等智团队协作相结合时加强沟通协作保证沟通渠道畅通做传达员工间岗位间部门间相互合作提高工作效率全力赴迎接正式开业事展现聪明智时候发挥创新力机会时更希事业更发展进步现开始发挥干良开端仅选择优秀员工酒店工作培养优秀员工机会面前等果勤奋努力勤学问总会伯乐发现存
面简单讲段时间部门求: 2014酒店总理开业员工动员会演讲稿
事部酒店前期招聘培训工作中做出杰出贡献员筛选面试入职培训千锤百炼终确定支方精英组成队伍希继续发扬种高标准严求精神做酒店开业培训监督工作努力造出支超五星级服务标准团队出
工程部工程量范围广目睹客房餐厅曰常排查维修家私放置颗螺丝钉安装条线路改造全方位顾真容易希家着实事求态度做事丝毫轻视微环节稳扎稳丝苟知道现花分钟做步骤会帮减少必麻烦
房务部餐饮部线部门酒店说门户体现出酒店五星级服务标准媒介客服务程中客达酒店车礼宾员接前台办理入住手续包括酒店餐厅餐消费健身房健身等等直客结账退房离开酒店系列程果环节出错会直接导致客投诉环节否定会否定服务线员工定时刻注意仪表言谈举止严格求微笑服务亲切态度礼貌话语客种宾感觉
财务部认真组织部门员工做日常财务基础工作确保酒店营工作正常运转做资金收集运确保资金够妥善完全完整保时定严肃财纪律加强成费控制断完善项理制度做支出计划开支控制做勤清理勤申报严格控制力求财务工作做井井条安全工作企业生存希保安部特酒店试运营酒店正式开业努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备检查保养时强化理断进行学培训力求优质服务真正起酒店保驾护航作
销售部酒店外形象总策划负责酒店市场调研推销职部门酒店日常运作操作中枢机构销售部务艰巨作总理深知点更解掌握市场信息发挥优势进行业务拓展利种渠道种形式采取种方法种手段扩宣传社会界解酒店保持密切联系产生影响建立良信誉酒店推荐2014酒店总理开业员工动员会演讲稿
家起积极态度求实精神培训促服务服务促销售营核心安全保障全面进入酒店开业前紧急备战状态酒店开业河南省酒店业迎更新标准未竞争激烈已作酒店总理酒店运营者深知肩负重担命困难希整理团队机遇挑战坚信团队支起考验队伍定会辜负公司领导社会界殷切期酒店带仅惊喜赞叹更更深层次价
值期许展更加坚信酒店领导全体员工努力支撑酒店发展运行信心源泉酒店必市场傲然挺立拥席力求造家国际五星级豪华酒店树立河南酒店行业全新标准必须敬业乐业团结进取分工协作团队精神带领全体员工断学努力工作良成绩回报公司领导支持信回报社会界支持期
酒店未员工未员工美未酒店辉煌证明现酒店行业面严峻市场竞争完善酒店发展离开关硬件高性软件硬件非指酒店营业时顾客提供设施设备酒店堂客房餐厅等关高性软件服务工作员前者已具备者加强根酒店情况确定酒店市场定位五星级集商务会议度假体酒店客源订位跨国企业外资企业型企业政客公司海外公司等高层次消费力强群体特酒店处郑州cbd 段毗邻郑州会展中心年会展中心举行国际性展会达二三十场酒店优势样客源吸引酒店取决酒店提供服务销售营销策略销售部做试业前宣传促销工作拓宽销售渠道挖潜力外拓客果您撰写2014酒店总理开业员工动员会演讲稿等稿件需求请联系
第四篇:酒店员工会发言稿
员工会发言稿
浴场工作琐碎工作枯燥工作岗位天重复动作两流程浴场工作服务工作服务客客提供服务没良心理素质丰富工作验理解更解决工作中遇类事件面客事做公做磨练公做锻炼困难留轻松留总成长逆境中成熟恶劣环境里里说家生活集中营浴场工作需良环境良工作氛围良环境氛围家努力形成良环境氛围团气互相掩护互相包庇没监督没压力环境里会变成丧失进心更甚者会公私分神麻木利欲熏心
事间需良关系更需认识关系工作间争执分歧提醒批评建立更完成工作完善工作没针东西气度限公私分心里想
调岗浴场理中综合考虑员工否适合岗位原外实际员工晋升做准备岗位较表现真正承担起部门理责光
岗位理员难免会欠缺中理解正常岗位调动算煽动明真相员工起抵触改革听说调
岗离职报告害怕岗出面煽动起哄遇种情况间少冷静分析说话?古说:说非者非
工作酒店董事长常说句话:果做告诉害什呢?说根知道果指出方工作中缺点错误害终受害指鹿马时代手指鹿会点外剩日子难谎言变成真理真理流浪
次幸回水晶宫感觉直接没什变化包括段时间然责里全体员工面前想公司做出道歉时短时间调整心态理方法限度改变现工作中足相信职业工作方希见浴场兴旺会愿意见浴场变差目前事实市场占率市场评价确降市场济光情解决浴场业卖产品:服务服务产生卖方强势服务变成卖方疲软什卖方强势?电话什卖方疲软?花钱请家白吃饭家面子勉强次会第二次没重视客户资源维护现促销客回拖营步实际危险家天果想公司发少钱公司什生命力?没公司里生存?
意识市场带危机感没?
浴场组成两方面硬件方面软件方面硬件业方投资家知道装修浴场生意定光硬件够家努力浴场重资源传统观念里事部着现新思路力资源开发部什改?名称起差远改工作方式重变革改成塑造留变成留心公司需军更需士兵希水晶宫工作员工会感激想起里里学知识帮助认识新事愉快想起里成长点点滴滴什?员工辞职里工作开心呢?力资源调查报告中反映:位员工离职60原受司公正击提拔培养等6左右原企业薪资福利够里代表事部工作员说:进门出门时候想起欢迎家时事部谈谈心
座宾馆日常运转中缺少岗位分高低贵贱反更珍惜工作岗位工作意味着
岗位工作宾馆编制固定员工需求限知道:失时候知道应该珍惜
请想想天工作中适合时间(八时工作时间)出现适合方(工作岗位工作范围)
做适合事情(现做应该做?岗位职责)果工作已基合格天班没点责心?没天滥竽充数没点工作激情热情?没天行尸走肉果天班瞌睡睡觉活里什意义?浪费生紧浪费企业发工资说(家仁慈宽容家见班时间睡觉会批评容)重里工作事情会影响班质量影响认真工作员工工作情绪会腐化样没责心进心没进心什发展?希辈子现步算欠缺知识想学饭店想觉天收获枉活着没8090岁算8090岁身体会天电视躺床等死算企业公社会公领导公会永远金子里闪光肯付出会见终究会回报
中国社会舆力量强正规文件没正确传达认真领会道消息沸沸扬扬负责乱传乱说工作进展没监督工作关事情总关心企业居委会生活2014年文化革命企业里需舆力量适合方什工作没集体力量强舆企业寄生虫蛀
虫感容呢?什没感受企业宽容觉前进脚步呢?
始终认:岗战场战场胜仗胜仗客满意客满意宾馆生意宾馆生意业满意做点座位力量渺团队力量限企业兴衰荣辱关系赤城宾馆员工走出家知道里工作果宾馆员工
重复会场说句话:群羊走里领头羊重希部门负责身作积极配合带领部门企业重振承担起应责义务动工作变成动工作天等着时班变成动加班五分钟企业做点事宾馆家兴旺家没客户没宾馆没宾馆做什?现开始时间工作心思放工作工作放第位服
务放第位客服务光荣线服务应该思想态度端正起
冰冻三尺非日寒宾馆半年营状况工作失误警告更严肃教训面样局面准备美食节现金回馈客户吃100送50种种促销办法企业采取样幅度利方式挽回客户员工更积极配合企业需做职工作逆水行舟进退
果没时俱进发展眼光没艰苦朴素创业精神没始终变客尊服务信念会市场淘汰客淘汰齐心协力精诚合作牢记开创诚信发展企业精神董事长正确领导赤城辉煌作出应贡献
第五篇:青岛酒店座谈会发言稿
2014年山东省邮政行业技鉴定座谈会发言稿
青岛酒店理职业技术学院唐文君
青岛酒店理学院鲁商集团旗国办专院校国家第独立设置酒店理学院学校属综合类院校8二级学院酒店理旅游理等专业外 42专业校生12014年学院实施涵发展战略高举校企合作工学结合旗帜敞开校门办学积极积极企业联合赢良社会声誉
物流理专业院特色建设专业物流基础等课程荣获山东省精品课程教育部教指委重点建设课程中国交通企业理协会授予中国物流教学示范基山东省教育厅授予山东省级特色专业该专业托青岛区域物流行业发展优势培养目标定位仓储理快递业高素质技型年教学实践中断深化校企合作构建订单导行校融合工学交培养模式丰速运订单班代表订单培养模式实实训员工培训素养拓展体化建设成果业界社会认评
刚刚2014年院物流理专业发展机遇2014年7月尹行校园考察召开青岛区快递业座谈会学院搭建校企合作舞台2014年12月省局委托力支持院承担国家快递业务员青岛考点技鉴定工作非常荣幸国家局王梅副局长职业技鉴定指导中心尹贻军省局赵局长杜继涛副局长等领导莅学院指导工作学院极鞭策支持省局统领导院心密切配合保证鉴定工作利开展里淄博职业学院山东工程技师学院等兄弟院校力帮助表示衷心感谢
2014年院方面工作算:
1积极申报建站工作基2014年12月第六次快递业务员职业技鉴定青岛考点鉴定务圆满完成院积极省邮政职业技鉴定中心接洽推动快递业务员职业技鉴定站院建立届时院物流理专业快递方 — 1 —
培养台省邮政职业技鉴定中心支持加快快递业务员职业技培训鉴定全面提升快递业员素质提供保证
2申报快递专业快递产业阳产业目前急需批高素质技型充实队伍中2014年院申报快递专业作重工作抓早准备
3加强高水高素质师资队伍建设2014年院参加快递业务员职业技考核培训教师5根建站需2014年准备培训5名教师建立起支高水高素质快递师资队伍时鼓励专业教师深入快递企业通企业挂职调研等方式提升身专业素养邀请知名快递企业理员线操作员校讲座指导通双互聘等形式提升师资水
4加强校企合作订单培养工学交深入推进现丰速运订单班基础积极青岛交运集团青岛d速等快递企业合作订单培养企业员工培训教师挂职锻炼等方面快递企业深入合作合作赢发展
5筹划首届职业院校快递员技赛王梅副局长视察青岛考点讲话中求职业院校加快培养批快递业高素质高技2014年度院初步设想联合部分职业院校开展首届职业院校快递员技赛设计知识问答操作技礼仪展示等环节展示快递业务员风采提升快递业务员水提高社会影响力
6建设物流快递校实训基建立高水物流实训基提升学生实操水— 2 —
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