街道2020年信访工作实施方案
街道2020年信访工作实施方案
认真贯彻县委县政府关进步加强信访工作意见推进信访领域治理体系治理力现代化断提高信访专业化法治化信息化水努力控制集体访越级访重复访升势头维护全街道办社会稳定根县委县政府求街道工委街道办事处研究意特制定方案请村（社区）部门求结合实际认真抓贯彻落实
实行领导负责制分级负责制
（）成立信访领导组
领导组设办公室办公室设街道信访办信访办张黎兼办公室陈红梅王仙梅成员负责日常工作
（二）信访领导组职责
1领导组组长定期持召开领导组成员会议通报重点维稳信访情况听取村（社区）部门情况汇报围绕重点领域重点群体重点问题重点员等方面进行科学分析研判针性提出化解矛盾改进工作完善政策建议建立协调序运转畅高效便民信访工作领导体制
2进步完善领导信访接日制度规范领导接日程序接员时岗处理群众信访耐心细致做群众访接工作认真做接记录职责范围够场答复量做场答复职权外时工委街道办报告踪调查处理情况实行抓底直案结事
3抓信访排查工作分领导分领域驻村（社区）重点信访事项进行全面排查排查出问题群众反映级交办事项落实领导包案化解严格五求时组织员进行认真细致调查处理时办结防止处理造成访确保全年非正常京赴省市县访现象严格控制三访(集体访越级访重复访)三访村(社区)部门必须严格控制时化解努力实现集体访出街道目标严格落实分级负责制村（社区）强化信访问题排查分析研判形势苗头性倾性问题化解努力做抓早抓信访矛盾化化解辖区
二完善信访矛盾防控体系
（）健全信访矛盾纠纷排查机制坚持治法治德治相结合充分发挥村（社区）群众治组织基础性作抓街道周排查村（社区）时排查矛盾纠纷排查机制落实构建反应快速信访信息报送通报核查反馈机制强化信息享联动处置深入开展三街道村（社区）创建活动推进信访工作社会治理网格化服务理机融合真正实现信访工作重心沉关口前移
（二）健全敏感信访信息研判机制通信访渠道时解群众信访新矛盾新特点新动密切关注类政策特民生领域政策落实情况加强程踪时反映群众合理合法诉求影响危害社会稳定扬言信做风险研判预警防控第时间介入妥善处理
（三）健全民意见建议征集制度畅通民意见建议征集渠道建立意见建议筛选报告交办督办回应机制充分调动群众积极参信访联动机制工委街道办民决策科学决策法决策提供参考
四完善信访事项办理体系
（）提升信访基础业务力适应社会治理新求应信息化发展新趋势回应民群众新期进步规范信访基础业务优化办信接访网投诉督查督办等工作流程探索完善办理评价标准程序更规范办理更快捷群众更满意
（二）强化初信初访办理工作开展信访业务满意度提升行动完善群众满意度评价考核机制压实首办首接责提升信访事项时受理率期办结率群众满意率推进初信初访初投办理工作提质增效加强群众省委书记省长信箱市委书记市长信箱县委书记县长信箱民网网民留言办理工作全面推进群众访次坚持法逐级走访制度努力减少信访行
（三）深入开展积案化解攻坚持续开展信访矛盾化解攻坚全面梳理排查重点领域重点群体重点问题重点员突出信访问题信访积案难案采取领导包案精准施策限时化解验收销号确保时质完成化解务紧盯重点群体重点领域进步畅通信访渠道系统研究性问题进解决性问题力推进三跨三分离特殊疑难信访案件化解
（四）积极引导社会力量参充分发挥代表代表政协委员联系群众优势充分发挥民团体社会组织积极作建立健全律师心理咨询师社会工作者街坊邻居等参化解疑难复杂信访问题机制充分利社会矛盾纠纷元预防调处化解综合机制努力矛盾化解基层
五完善信访工作责体系
（）压实领导责严格落实领导干部接访访阅批群众信包案制度建立信访部门负责志带案访回访工作制度完善领导日接访制度定期工委街道办报告接访访包案落实情况提高化解实效
（二）压实属责属理分级负责原村（社区）严格落实责坚决落实源头防范教育疏导问题化解员稳控实时踪等责进步夯实级抓级层层抓落实根基做信访矛盾化解辖区稳控
（三）压实属事责谁谁负责原充分发挥街道部门处理信访问题中职作切实承担化解部门系统领域信访问题体责涉普遍性群体性政策性信访突出问题强化政策研究加政策层面协调攻坚力度推动妥善解决
（四）压实考核责坚持信访三率积案化解赴省进京非接场关员等考核重点科学设置考核项目指标更激发工作积极性强化考核结果运侵害群众合法权益引发信访问题办理信访事项认真负责激化信访矛盾单位员严肃追责问责
2020年全面建成康社会十三五规划收官年实现第百年奋斗目标做信访工作意义重村（社区）部门紧紧围绕中心服务局持续信访矛盾化解攻坚战力气解决信访突出问题造更高水阳光信访责信访法治信访更维护群众合法权益促进社会谐稳定努力街道办信访工作推新台阶
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街道2020年信访工作实施方案
认真贯彻县委县政府关进步加强信访工作意见推进信访领域治理体系治理力现代化断提高信访专业化法治化信息化水努力控制集体访越级访重复访升势头维护全街道办社会稳定根县委县政府求街道工委街道办事处研究意特制定方案请村（社区）部门求结合实际认真抓贯彻落实
实行领导负责制分级负责制
（）成立信访领导组
领导组设办公室办公室设街道信访办信访办张黎兼办公室陈红梅王仙梅成员负责日常工作
（二）信访领导组职责
1领导组组长定期持召开领导组成员会议通报重点维稳信访情况听取村（社区）部门情况汇报围绕重点领域重点群体重点问题重点员等方面进行科学分析研判针性提出化解矛盾改进工作完善政策建议建立协调序运转畅高效便民信访工作领导体制
2进步完善领导信访接日制度规范领导接日程序接员时岗处理群众信访耐心细致做群众访接工作认真做接记录职责范围够场答复量做场答复职权外时工委街道办报告踪调查处理情况实行抓底直案结事
3抓信访排查工作分领导分领域驻村（社区）重点信访事项进行全面排查排查出问题群众反映级交办事项落实领导包案化解严格五求时组织员进行认真细致调查处理时办结防止处理造成访确保全年非正常京赴省市县访现象严格控制三访(集体访越级访重复访)三访村(社区)部门必须严格控制时化解努力实现集体访出街道目标严格落实分级负责制村（社区）强化信访问题排查分析研判形势苗头性倾性问题化解努力做抓早抓信访矛盾化化解辖区
二完善信访矛盾防控体系
（）健全信访矛盾纠纷排查机制坚持治法治德治相结合充分发挥村（社区）群众治组织基础性作抓街道周排查村（社区）时排查矛盾纠纷排查机制落实构建反应快速信访信息报送通报核查反馈机制强化信息享联动处置深入开展三街道村（社区）创建活动推进信访工作社会治理网格化服务理机融合真正实现信访工作重心沉关口前移
（二）健全敏感信访信息研判机制通信访渠道时解群众信访新矛盾新特点新动密切关注类政策特民生领域政策落实情况加强程踪时反映群众合理合法诉求影响危害社会稳定扬言信做风险研判预警防控第时间介入妥善处理
（三）健全民意见建议征集制度畅通民意见建议征集渠道建立意见建议筛选报告交办督办回应机制充分调动群众积极参信访联动机制工委街道办民决策科学决策法决策提供参考
四完善信访事项办理体系
（）提升信访基础业务力适应社会治理新求应信息化发展新趋势回应民群众新期进步规范信访基础业务优化办信接访网投诉督查督办等工作流程探索完善办理评价标准程序更规范办理更快捷群众更满意
（二）强化初信初访办理工作开展信访业务满意度提升行动完善群众满意度评价考核机制压实首办首接责提升信访事项时受理率期办结率群众满意率推进初信初访初投办理工作提质增效加强群众省委书记省长信箱市委书记市长信箱县委书记县长信箱民网网民留言办理工作全面推进群众访次坚持法逐级走访制度努力减少信访行
（三）深入开展积案化解攻坚持续开展信访矛盾化解攻坚全面梳理排查重点领域重点群体重点问题重点员突出信访问题信访积案难案采取领导包案精准施策限时化解验收销号确保时质完成化解务紧盯重点群体重点领域进步畅通信访渠道系统研究性问题进解决性问题力推进三跨三分离特殊疑难信访案件化解
（四）积极引导社会力量参充分发挥代表代表政协委员联系群众优势充分发挥民团体社会组织积极作建立健全律师心理咨询师社会工作者街坊邻居等参化解疑难复杂信访问题机制充分利社会矛盾纠纷元预防调处化解综合机制努力矛盾化解基层
五完善信访工作责体系
（）压实领导责严格落实领导干部接访访阅批群众信包案制度建立信访部门负责志带案访回访工作制度完善领导日接访制度定期工委街道办报告接访访包案落实情况提高化解实效
（二）压实属责属理分级负责原村（社区）严格落实责坚决落实源头防范教育疏导问题化解员稳控实时踪等责进步夯实级抓级层层抓落实根基做信访矛盾化解辖区稳控
（三）压实属事责谁谁负责原充分发挥街道部门处理信访问题中职作切实承担化解部门系统领域信访问题体责涉普遍性群体性政策性信访突出问题强化政策研究加政策层面协调攻坚力度推动妥善解决
（四）压实考核责坚持信访三率积案化解赴省进京非接场关员等考核重点科学设置考核项目指标更激发工作积极性强化考核结果运侵害群众合法权益引发信访问题办理信访事项认真负责激化信访矛盾单位员严肃追责问责
2020年全面建成康社会十三五规划收官年实现第百年奋斗目标做信访工作意义重村（社区）部门紧紧围绕中心服务局持续信访矛盾化解攻坚战力气解决信访突出问题造更高水阳光信访责信访法治信访更维护群众合法权益促进社会谐稳定努力街道办信访工作推新台阶
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