**服务区车辆应急处理预案
1目
建立服务区车辆安全（事件）应急处置机制确保机动车辆安全事应急处理工作高效序进行程度减轻事灾害减少员生命财产损失保障公众安全维护社会稳定
2适范围
适服务区车辆造成造成危害员生命安全财产损失车辆起火车辆障车辆交通事车辆盗抢车辆遭遇突发然灾害等类事（事件）
3工作原
31减少损失保护民群众生命财产安全放首位事损失降低限度
32统领导分级负责处置机动车辆事（事件）中职责分工权限分级负责协调序开展抢救事处理善工作
33安全第预防坚持事处置预防工作相结合建立应机动车辆事（事件）快速反应机制做常备懈快速反应处置
4关应急预案
41车辆起火应急预案
411机动车辆停车场发生燃事第目击者应迅速利停车场常备灭火器灭火立通知服务区负责视情况拨119报警电话服务区负责接报告应立组织员参灭火疏散停车场车辆安排专引导消防车辆
412服务区机动车辆行驶程中起火驾驶员应立右侧停车车载灭火器灭火车员迅速离开车辆请求车辆群众帮助报告服务区负责视情况拨119报警电话保险公司报案失火车辆车带贵重物品货物时车员应负责警戒保证身安全前提抢救车物资
413服务区机动车辆起火服务区司机应时综合部报告核实损失
42车辆障应急预案
421车辆行驶程中发生障时服务区驾驶员应立车停道路右侧安全带道路车方距障车50100米（高速公路低150米）处摆放障车警示牌亮起示宽灯
422妥善安置障车服务区驾驶员应初步判定障原排障
423驾驶员难行排应维护现场秩序确保车辆员车物品安全时报告服务区综合部等支援
424服务区综合部接报告应立报告服务区理时服务区司机先行排车辆障现场法排时应请求修理厂交警帮助障车送修理厂进行维修
43车辆交通事应急预案
431发生未造成员伤亡交通事时服务区司机员应注意保证身安全保护现场立拨122电话报警保险公司报案时服务区综合部报告特殊情况需改变现场做标记找证明取联系方式
432交通事造成员伤亡时应视情况开展救拨120司机员生命受威胁时视情况离开现场需保持服务区综合部联系
44车辆盗抢应急预案
441发生机动车辆盗抢事件服务区驾驶员车员确保身安全前提采取相应措施实施正防卫立拨110报警电话应记住盗抢嫌疑貌体态特征逃逸方交通工具车种车型颜色牌号等时报告机动车辆事（事件）应急组出现员伤亡应时拨120急救电话视情况进行现场施救
442服务区综合部接报告立组织员赶事发达现场组织现场员力控制事态发展保护现场禁止关员出入事发
443公安机关勘察取证服务区综合部应组织相关员盗抢车辆物品进行盘存清点列出损失清单做善处理工作
444服务区综合部配合政府关部门进行事调查处理保险部门协调相关事宜事发生处理全程书面报公司综合理部
45机动车辆遭遇突发然灾害应急预案
451机动车辆行驶途中遭遇洪水恶劣天气等然灾害时驾驶员应迅速车辆开安全带等救援时服务区综合部报告
452情况紧急危生命安全驾驶员车员弃车撤离安全带时保持服务区综合部联系
453服务区综合部接报应立组织员车辆抢救困员物资情况危急时请求方政府支援
454应急处置工作结束服务区综合部保险部门协调相关事宜事发生处理全程书面报行政部
5应急处置
服务区综合部接报达先期处置指令迅速组织员开展应急处置工作做应急处置现场记录
发生机动车辆重事（事件）事般事（事件）报警处置方法程序进行外应时车服务区综合部报告
6善处置
应急处置结束服务区综合部协调关部门开展事伤亡员救治事善处理工作作现场清理工作核实损失情况协助关部门进行调查取证理赔工作提出整改建议级领导求组织整改迅速恢复正常工作秩序
服务区综合部国家关法律法规级关规章制度进行事调查处理关标准事损失作出评估责提出处理意见
事中暴露出问题服务区综合部应提出整改措施快消隐患防止事重复发生
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1目
建立服务区车辆安全（事件）应急处置机制确保机动车辆安全事应急处理工作高效序进行程度减轻事灾害减少员生命财产损失保障公众安全维护社会稳定
2适范围
适服务区车辆造成造成危害员生命安全财产损失车辆起火车辆障车辆交通事车辆盗抢车辆遭遇突发然灾害等类事（事件）
3工作原
31减少损失保护民群众生命财产安全放首位事损失降低限度
32统领导分级负责处置机动车辆事（事件）中职责分工权限分级负责协调序开展抢救事处理善工作
33安全第预防坚持事处置预防工作相结合建立应机动车辆事（事件）快速反应机制做常备懈快速反应处置
4关应急预案
41车辆起火应急预案
411机动车辆停车场发生燃事第目击者应迅速利停车场常备灭火器灭火立通知服务区负责视情况拨119报警电话服务区负责接报告应立组织员参灭火疏散停车场车辆安排专引导消防车辆
412服务区机动车辆行驶程中起火驾驶员应立右侧停车车载灭火器灭火车员迅速离开车辆请求车辆群众帮助报告服务区负责视情况拨119报警电话保险公司报案失火车辆车带贵重物品货物时车员应负责警戒保证身安全前提抢救车物资
413服务区机动车辆起火服务区司机应时综合部报告核实损失
42车辆障应急预案
421车辆行驶程中发生障时服务区驾驶员应立车停道路右侧安全带道路车方距障车50100米（高速公路低150米）处摆放障车警示牌亮起示宽灯
422妥善安置障车服务区驾驶员应初步判定障原排障
423驾驶员难行排应维护现场秩序确保车辆员车物品安全时报告服务区综合部等支援
424服务区综合部接报告应立报告服务区理时服务区司机先行排车辆障现场法排时应请求修理厂交警帮助障车送修理厂进行维修
43车辆交通事应急预案
431发生未造成员伤亡交通事时服务区司机员应注意保证身安全保护现场立拨122电话报警保险公司报案时服务区综合部报告特殊情况需改变现场做标记找证明取联系方式
432交通事造成员伤亡时应视情况开展救拨120司机员生命受威胁时视情况离开现场需保持服务区综合部联系
44车辆盗抢应急预案
441发生机动车辆盗抢事件服务区驾驶员车员确保身安全前提采取相应措施实施正防卫立拨110报警电话应记住盗抢嫌疑貌体态特征逃逸方交通工具车种车型颜色牌号等时报告机动车辆事（事件）应急组出现员伤亡应时拨120急救电话视情况进行现场施救
442服务区综合部接报告立组织员赶事发达现场组织现场员力控制事态发展保护现场禁止关员出入事发
443公安机关勘察取证服务区综合部应组织相关员盗抢车辆物品进行盘存清点列出损失清单做善处理工作
444服务区综合部配合政府关部门进行事调查处理保险部门协调相关事宜事发生处理全程书面报公司综合理部
45机动车辆遭遇突发然灾害应急预案
451机动车辆行驶途中遭遇洪水恶劣天气等然灾害时驾驶员应迅速车辆开安全带等救援时服务区综合部报告
452情况紧急危生命安全驾驶员车员弃车撤离安全带时保持服务区综合部联系
453服务区综合部接报应立组织员车辆抢救困员物资情况危急时请求方政府支援
454应急处置工作结束服务区综合部保险部门协调相关事宜事发生处理全程书面报行政部
5应急处置
服务区综合部接报达先期处置指令迅速组织员开展应急处置工作做应急处置现场记录
发生机动车辆重事（事件）事般事（事件）报警处置方法程序进行外应时车服务区综合部报告
6善处置
应急处置结束服务区综合部协调关部门开展事伤亡员救治事善处理工作作现场清理工作核实损失情况协助关部门进行调查取证理赔工作提出整改建议级领导求组织整改迅速恢复正常工作秩序
服务区综合部国家关法律法规级关规章制度进行事调查处理关标准事损失作出评估责提出处理意见
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