关于为民服务解难题工作推进情况的报告

关民服务解难题工作推进情况
报 告

委高度重视民服务解难题工作结合**题教育认真查找服务群众方面存足研究整改落实措施进步增强民服务解难题实效性推动工作序开展具体情况工作：
成立工作机制强化组织领导成立委书记张风岗组长民服务解难题工作领导组明确领导组成员领导组设立办公室具体负责相关工作组织推进协调切实加强专项整治工作组织领导工作指导落实整治举措推动专项整治力序效开展时制定工作具体措施明确关工作员具体责责落实落实岗确保工作效序推进广泛宣传民服务解难题专项整治目意义积极回应群众关注引导广群众积极参切实营造良舆氛围社会氛围
二职责职认真查找问题组织工作员紧紧围绕分工职责存问题什服务象诉求差距什群众需什问题破解精神状态优优等进行深刻反思认真查摆思想认识宗旨意识履职担工作作风等民服务方面存问题围绕群众切身利益漠然处群众合理诉求推诿扯皮服务办事态度差效率低表态调门高行动少落实差搞特殊耍特权民争利等五方面整治重点部门工作职逐项进行梳理分析深入查找职划分工作流程服务标准业务素质干部作风执行纪律等方面存具体问题认真梳理梳理出厅业务量较时工作员说话够热情群众办事遇全体会时群众等时间长等两类问题目前已全部整改完成接受群众监督广群众拥护
三加强学教育增强服务意识整改现问题基础方面结合**题教育特认真学贯彻***关乡镇政府服务力建设重指示精神深入学创新理民服务政策制度进步强化工作员宗旨意识提高业务素质提升服务领效激发机关单位员学热情方面重点围绕民政社保乡财等重点工作组织相关工作员关政策法律法规等进行学提高工作员业务素质
四进步缕清职责优化工作力进步整合民服务职工作员实行摆牌岗表明姓名职务工作职责监督电话时涉民生办理事项进行梳理切实群众生产生活息息相关服务事项纳入便民服务范围关政策办理程序全部明明白白墙方便群众办事监督时针部分职工急躁情绪服务群众态度热情服务厅时找等问题通开展系统培训设立AB岗安装电子评价器等方式优化业务流程缩短办事程序业务员综合素质提高进步提升服务水提高群众办事效率达更方便群众目
五强化监督考核压实工作责进步加强村级代办监督力度加强明察暗访力度求工作班子成员增强宗旨意识基础觉加强分员指导理工作纪律廉洁律方面问题严格监督理特明确作慢作乱作服务民生工作中出现重问题招致群众满引发问题明确追究连带责着力造覆盖全乡优质服务网络体系结合**题教育形成学赶超工作氛围民全程代理纳入年度考核落实奖惩制度激发干部干事创业积极性动性
六围绕中心工作切实提升群众获感紧紧围绕农村环境治理乡镇服务厅建设等重点工作认真研究制定工作改善推进措施切实民服务热情转化工作时效良工作业绩增强群众获感满足感
工作中存问题：基层员力量限工作员负责岗位工作便民服务中心工作员负责职工作兼顾站业务承担乡镇中心工作服务中心窗口时常出现空岗现象亟解决问题
步结合**题教育求全体工作员尤时乡领导班子成员带头围绕服务民生改善民生题开展工作调研检视问题通调研检视整改握百姓需求问题导效果始终围绕百姓急难愁问题实实走心沉百姓中真正做真细实切实推动解决群众反映强烈类民生问题提高群众获感满足感
中**县南寨乡委员会
2019年10月29日





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