2019年全市统计工作会议讲话稿
志：
次会议务新时代中国特色社会义思想指导认真贯彻落实全国全省统计工作会议精神总结2018年全市统计工作明确2019年工作务等会剑波常务副市长作重讲话请家认真领会抓落实面代表市统计局讲四方面意见
2018年统计工作回顾
（）围绕指示批示决策部署落实落提高站位两年总书记李克强总理等中央领导次统计工作作出重指示批示中央省委先发系列加强统计工作文件市委市政府高度重视年先4次召开市委常委会市政府常务会议市委学中心组安排专题学研究贯彻落实意见腾飞书记卫国市长求全市提高政治站位统思想认识出台具体措施切实提高统计数质量确保统计系统风清气正二出台意见
年8月市委市政府两办制发关深化统计理体制改革提高统计数真实性实施意见（株办发〔2018〕8号）紧扣中央省委文件精神结合株洲实际明确进步健全统计理体制全面深化统计改革健全数质量责制问责制等方面具体办法市做法受省统计局充分肯定年全省统计工作会议市作专题发言三显现成效县市区标意见求迅速整改确保意见落见效石峰区天元区开区等委政府组织专门学统贯彻落实工作思路全市县市区统计机构全面健全局两中心架构醴陵市渌口区攸县政府购买服务形式招聘批素质高年纪轻统计员充实乡镇街道力量底横边统计网络体系基健全
（二）紧扣参谋服务监测分析精细精准济运行监测准度联合发改信科技等部门建立济发展运行监测体系做时全面动态踪预测预警服务工业农业贸易投资等专业统计精准监测发展动态社会公众提供量统计信息二统计研究分析深度完成统计分析课题360篇委政府报刊媒体采130篇次株洲·中国动力谷统计调查研究株洲产业发展成分析株洲市高质量发展指标体系研究
等课题报告获领导充分肯定三民调考核工作亮度全年围绕基层建公众安全感等社会关注热点开展10项民意调查调查报告反响良茶陵县炎陵县芦淞区等民调工作声色客观公正做绩效考核省重点民生实事市民生100工程非公济监测等项考核数评估认定工作四统计宣传工作高度流媒体发表砥砺奋进谋发展 转型跨越新株洲——改革开放40年株洲市济社会发展综述株洲奋力迈出高质量发展坚定步伐等文章客观反映市济社会发展取成中国信息报发表神农福育灵秀统计文明吐芳华凝心聚力筑基石等报道全国推介株洲统计工作荷塘区醴陵市创新统计微信公众号等新载体传播统计声音效扩统计影响
（三）深化统计改革数质量提高提升稳步实施统计改革进步完善专业数质量控制评估办法建立健全数评估认定反馈机制进步强化GDP算级制度完善非公济统计制度扎实推进农业园区投资源等领域统计改革探索建立中国动力谷产业统计新源产业统计业统计监测体系基现代化统计指标体系参国家服务消费课题研究绿色
发展评价文化产业统计三新统计等工作逐步开展二切实强化统计法治制定出台关统计机构负责统计员防范惩治统计造假弄虚作假责制规定实施办法违规干预统计工作记录制度统计违规违法线索理办法（试行）等文件先6次邀请省局统计执法监督局志株讲授统计法律法规知识市县两级校统计法律法规纳入体班培训学课程市代表湖南省接受全国统计法执法检查湖南中车时代电动汽车股份限公司湖南长城计算机系统限公司中国航发湖南动力机械研究中国航发南方工业限公司等企业积极配合做迎检工作市统计法实施情况受级领导致评开展数造假数谋私专项整治活动全年145家统计调查单位进行双机常规执法检查市级完成15家立案2起法治统氛围基形成三着力提升信息化建设水改造升级联网直报指挥中心视频会议室网络信息安全体系建设扎实推进企业套表联网直报济普查数处理提供基础保障统计数中心建设项目纳入智慧株洲建设
（四）精心组织部署济普查质序组织机构健全市县均成立强力普查领导机构办公室市县乡三级层层建立
工作责制签订责书层层落实足额普查费全市选配3300名普查员普查指导员构建横交错普查工作网络二普查宣传力全市认真落实八宣传求（部署动员会议宣传活动方案次宣传协调会议批户外广告宣传批媒体集中宣传场普知识竞赛场普查启动仪式次点点现场宣传）措举济普查营造良社会氛围三业务培训全覆盖通层次模式业务培训全市3300名普查指导普查员3500名四企业统计员全部接受严格普查业务培训全省创新性编制第四次全国济普查问题解答编印第四次全国济普查方案四单位清查位采取分片包干指导专项督查检查机质量抽查专业负责审核等效措施严格逐街逐栋逐层逐户逐时工作求开展毯式单位清查登记单位清查结果显示市二三产业法第三次济普查相增长11倍企业法增长14倍体户增长50基达预期效果正式普查登记奠定基础时全面完成第三次全国农业普查收尾工作
（五）坚持部门联动统计工作群策群力部门认真落实市政府关加强社会联动综合治统工作通知求建立健全统计工作联
席会议机制信息享机制数联审机制等统计部门财政税务市场编制民政等部门信息享进步深化发改信商粮住建文化等部门业务联动进步紧密财政金银行交通住建等部门统计工作进步强化公安社教育卫计科技等部门统计工作卓成效农委畜牧国土林业水利等部门进步履行统计职等等力支持配合全市统计工作序开展
（六）坚持建统领严治压实压深切实扛起建责加强统计工作领导抓建工作作政绩推动建工作业务工作谋划部署考核严格落实两责意识形态工作责制抓两学做学教育常态化制度化强化基础配强建力量积极开展务培训定期举办道德讲堂红色讲堂强化支部建设市局四机关支部全部通五化支部验收增强支部战斗堡垒作二着力加强队伍建设修订株洲市统计局2018年评先评优办法进步激励干部担作干事创业完善株洲市青年工作委员会工作制度组织开展青年坛激励青年干部健康成长出台株洲市统计局组协助理县市区统计局负责意见进步加强县市区统计局负
责理进步加培训力度北京特邀专家授课全市统计系统260名统计员进行业务知识理培训三扎实推进风廉政建设进步分解风廉政建设反腐败工作务责组织签订风廉政建设责状切实扛起严治体责严肃中央八项规定精神落实整治四风问题抓手深入开展治陋树新风专项整治着力加强统计行风建设四认真做巡察整改落实工作年7月市委第七巡察组局进行整治四风问题专项巡查巡察整改督查局组强烈政治担根巡察反馈意见认真深刻反思扎实组织整改工作12月底整改务已全部完成
2018年市统计局继续保持省级文明单位荣誉渌口区统计局获评市级文明建设先进单位茶陵攸县芦淞等统计局方绩效考核中保持类单位统计系统身建设取新成绩
成绩取全市广统计干部倾注量心血更市委市政府高度重视省统计局正确指导结果县市区部门力支持结果社会界充分理解广调查象积极配合结果透年工作欣喜全市统计系统广干部精
神面貌正发生新变化工作理念更新力水更高工作作风更优特县市区部门企业断创新涌现量圈点特色亮点工作等会作验交流机会代表市局组年关心支持全市统计事业发展位领导部门单位社会界表示衷心感谢通全市广统计工作者致诚挚慰问崇高敬意
二前统计工作面形势
历史航程波澜壮阔时代潮奔腾息正确认识统计发展时势清醒统计改革艰难抢抓发展机遇妥善应挑战奋力谱写新时代统计事业新篇章
国家统计局认前统计改革发展正处前未重机遇期黄金发展期中央国务院统计工作重视程度高前未新时代中国特色社会义事业统计工作提供发展空间前未现代信息网络技术迅速变革统计改革创新提供手段前未国际交流合作断加深提升中国统计力提供机会前未国家统计局分析高屋建瓴廓清思想深刻认识握统计工作
千载难逢发展机遇委政府高度重视十八志核心中央高度重视统计工作高度关心关注统计领域改革发展总书记加强改进统计工作作出39次重讲话指示批示李克强总理韩正副总理次做新形势统计工作提出明确求十九报告统计工作纳入国家监督体系作出完善统计体制决策部署样感身受省市县级委政府非常重视统计工作支持统计部门关心统计员二统计环境断净化中央先密集出台关深化统计理体制改革提高统计数真实性意见统计违纪违法责处分处理建议办法防范惩治统计造假弄虚作假督察工作规定等7事关统计事业长远发展重文件省委市委出台贯彻落实具体意见切实提高统计工作认识树立正确发展观政绩观确保统计数真实性提出严格具体措施统计工作支持环境极优化净化三高质量发展推动高质量统计高质量发展体现新发展理念发展突出降风险挤泡沫增动稳效益提高增长稳定性持续性发展程体现四坚持：坚持质量第效益优先方针坚持供侧结构性改革线坚持质量变革效率变革动力变革坚持实体济科技创新现代金融力资源协发展通构建市场机制效微观体活力宏观调控度
济体制推动产权素市场两改革实现高标准市场济高水外开放双高目标围绕新务新求统计监测务更加繁重更加重统计工作进步转型提质做精细统计动态统计信息化统计
机遇挑战存统计工作面着济形势行压力加转型升级动转换务较重统计督查求趋严统计队伍现状新务新求太相适应等诸挑战
面前形势全市统计系统切实增强机遇挑战意识积极行动担作觉统计工作融入国家监督体系国家治理体系宏观调控体系现代化济体系社会济发展局中服务新时代唱响旋律弘扬正量传递声音
三扎实做2019年统计工作
2019年新中国成立70周年市加快推动高质量发展加快建设谷三区加快株洲基现代化征程重年全市统计工作总体思路：坚持新时代中国特色社会义思想指
导全面贯彻落实国家省统计局市委市政府决策部署牢固树立新发展理念全面抓实 统计队伍建设年题实施统计数质量提升行动总揽高质量完成济普查工作重点推行 五问工作法抓手建引领统计文明凝聚心活动载体等五工程全面深化统计改革加快构建现代化统计体系断提高统计工作水服务推动全市高质量发展提供坚实统计保障
（）全力做全国第四次济普查济普查级委政府中心工作统计部门重头戏市政府普领导组已通株洲市第四次全国济普查工作创先争优活动考核方案决定县市区领导组成员单位全面实行考核级务必高度重视严格握工作进度年普查工作务重时间紧县市区相关部门定踩节拍确保进度4月旬前必须全面完成入户登记工作8月前完成普查数检查审核验收工作11月前完成普查数评估享发布进入普查资料开发阶段严控普查数质量压实责部门专业普查员严格落实普查方案项工作求确保普查象重漏确保登记信息准确完整确保源头数真实信严格程控制规范现场登记做现场审核评估发现实信息场指出修正严格台审核指标匹配性进行全面审核时发现问题督促指导填全填准抓数评估广泛历史数年报数否符合发展趋势强化督查指导市委市政府派出督导组开展督查督查工作进度指导解决问题普查工作程质量确保普查数质量严守普工作底线全市普查机构普查员必须严格遵守省普办提出违规界定普查象违规采集普查数交叉PAD未调普查底册直接新增代填代报擅修改普查象资料压数报拖延审
计划开展普查登记工作放松普查员理培训等十工作底线年统计执法检查中济普查作检查重点级部门务必高度重视真正做法普查科学普查确保普查圆满成功
（二）全力深化统计方法制度改革建立健全高质量发展监测体系年1月省政府办公厅印发湖南省高质量发展监测评价指标体系(试行)设置综合质量效应创新发展协调发展绿色发展开放发展享发展五类24项指标全省市州季度调度次数半年开展次监测评价年进行次考核评评价结
果绩效考核挂钩作评价政领导班子建设工作绩效重迅速启动相关工作建立相应统计体系评价机制研究项指标基数情况掌握具体评估流程考核细突出抓重点补短板强弱项提质量确保评估结果充分反映市高质量发展成绩探索建立数传统数融合评价体系统计数质量统计工作生命线数统计工作未出路前数字济网络消费移动支付等新技术新业态断涌现统计工作提出新挑战进步强化数意识积极运数弥补传统统计足探索建立统规范数应标准流程加强数分析数质量理中应完成级部署统计改革务继续做GDP统核算资产负债表核算然资源资产负债核算等改革准备研究推进工作加强文化旅游体育等派生产业增加值核算研究健全完善新兴产业统计三新济统计部分行业事业单位统计调查服务消费统计调查城市商业综合体幸福产业统计互联网济调查积极开展绿色发展评价工作继续推进投资服务业等领域改革加强社会民生统计加快健全文化产业统计完善R&D费统计体系巩固农业统计改革成果围绕乡村振兴战略认真做村表乡表县域统计工作
（三）全力提高统计服务水市委市政府领导统计分析研究非常关注寄高必须加压创新思维采取效措施激发统计干部动开展调查分析积极性动性统计部门真正成济社会发展高素相机高精度扫描仪继续全市济运行高参智囊抓指标监测预警紧盯GDP投资工业消费等济指标加强动态踪预测预警坚持月分专业召开济运行研判会季召开济形势分析会做月初报数月中分析月底预测分专业建立重点企业监测目录时掌握济运行新形势新特点更握济发展周期前政策方趋势变化提升调研分析质量紧扣高质量发展数应供侧结构性改革乡村振兴三攻坚战创新引领开发崛起等重点务全系统开展统计调研分析评优活动发挥统计系统优势重点分析课题重研究项目抓手加强专业协作系统联动集体攻关营造全系统重视分析研究浓厚氛围市委准确判断形势科学决策提供优质统计服务做数发布解读规范统计数发布程序明确级数发布责未评估认定数意发布深入分析总结济运行新亮点新变化新特点丰富统计发布容强化舆情监测效应断推进统计公开积极回应社会关切引导社会公众预期讲株洲高质量发展事积极做
民调工作围绕委政府民群众关注点精准选题科学调查提高民意调查工作效果
（四）全力提升统计数质量国家统计局已明确年开展全国统计工作督察场督察环保督察样中央国务院授权开展全国性督察级务必高度重视早做准备防患未然市局组已研究通株洲市统计数质量提升专项行动方案抓手全面做项准备工作坚决落实指示批示文件精神持恒抓中央意见办法规定等文件贯彻落实深入推进国家省市关统计工作重举措部署全市落见效加强领导干部级统计机构统计员四企业统计员统计法律法规知识培训县市区快出台区实施办法法健全统计执法监督检查机构配强执法员提升装备水完善统计执法监督检查机制全面落实领导干部违规干预统计工作记录制度实行全程留痕努力营造知法遵法守法护法良工作氛围坚定提高数质量信心决心统计数方面问题历史形成解决历史遗留问题蹴事情毕功役讲究步骤方法前断净化统计生态中应该信心更定决心历史负责统计事业负责态度担坚定
移解决数质量问题断提升数质量统计公信力真实反映前株洲济社会发展水严格执行株洲市统计数质量提升专项行动方案规范数采集严格审核重点监测科学评估规范发布等方面全面加强统计数全流程监控严格县市区数质量进行科学评价评价结果作评估县市区济指标统计工作重坚持开展法治统督查检查围绕四普加强执法检查重点配合普查工作单位进行执法坚决查处曝光虚报瞒报拒报统计违法行围绕四企业加强执法检查符合四标准配合申报企业通隐瞒销售收入刻意偷逃税款实提供相关数等手段拒入库企业相关部门进行联合执法检查法追究责计划开展双机统计执法检查专业定期开展数质量核查核查单位例低30坚决防范惩治统计造假弄虚作假
（五）全力夯实统计基层基础年腾飞书记专门统计队伍建设作出指示求深入开展调研提出揽子建议供市委决策综合方意见建议确定年着力点：完善统计理体制进步规范部门县市区乡镇（街道）企事业单位统计机构设置
员配备等基础工作督促乡镇（街道）配备综合统计员统计工作乡镇（街道）行政负责直接分部门园区联网直报单位明确统计工作分领导设置统计机构统计员建立企业统计员信息库企业统计员进行动态理凝聚工作合力继续加强部门统计工作完善部门统计联系机制积极构建统计格局巩固证合码登记制度改革成果积极推进部门统计信息享提升业务素养加强统计业务培训实现四企业统计员新入职统计员重点部门重点行业统计员全覆盖加强综合素质培训全年分批组织重点企业分统计负责政府统计系统干部高等院校进行培训推动交流挂职锻炼建立市县（市区)统计干部双挂职机制探索统计干部外区挂职模式激发队伍活力市统计局机关实施五问工作法充分激发局机关干部积极进取奋勇争先工作活力提升工作效面基层统计工作员组织开展评先评优表彰活动增强统计系统凝聚力
四加强全面严治强化统计工作根保障
忘初心方始终加强统计工作全面领导巩固深化巡察整改成果树牢四意识坚定四信坚决践行两
维护年统计系统全面推动2019年株洲市统计系统建引领思想文明凝聚心系列活动实施方案坚定移统计系统全面严治引深入统计系统文明建设推前进
（）更高站位抓政治建设统计工作业务工作政治工作讲政治第位求进步提高政治站位始终政治立场政治方政治原政治道路志核心中央保持高度致继续深入学贯彻新时代中国特色社会义思想十九精神纳入组中心组理学全局干部集中学重点努力深化消化功夫转化指导统计工作重遵循转化推动统计改革发展生动实践转化做统计工作力水扎实做机关建工作坚持统计工作中领导核心作持续深化支部五化建设成果充分发挥支部战斗堡垒作巩固深化两学做学教育常态化制度化成果精心开展类建活动三会课制度推动建设成果统计业务工作深度融合全市济建设社会发展提供坚强政治保障
（二）更严求抓纪律建设没纪律没规矩成方圆
认真学准条例坚持严字头纪律建设摆突出位置切实加强纪律教育断提高统计员守纪律讲规矩意识强化监督执纪问责力度严格执行中央八项规定精神省委市委实施意见折扣开展专项治理严肃财纪律严格控制三公费支出严查处违反纪律规矩问题严查处统计造假弄虚作假数谋私等问题切实加强监督断发挥基层员群众参监督作健全机关纪委工作机制断提高工作水监督实效积极配合派驻纪检组开展工作动接受监督
（三）更实举措抓作风建设坚持机关作风建设摆首位作风建设关系形象关系心背关系国家生死存亡统计作风建设关系统计事业兴衰成败驰息抓巡察整改工作毫保留态度持续深入推进整改措施落实落适时组织回头防止问题反弹巩固整改效果坚持推行五问工作法季组织科室工作汇报会切实落实工作责抓实工作举措提升工作效聚焦建引领思想文明凝聚心题开展创先锋书香活力清廉文明型机关系列活动推动机关文明建设新台阶
志百舸争流奋击者进市委市政府正确领导饱满精神务实作风力举措改革创新攻坚克难积极作促进全市济稳健康发展推动株洲高质量发展贡献统计力量优异成绩迎接新中国成立70周年
物业公司总结3篇
篇1
时光梭转眼间20xx年工作结束回首年工作感慨颇深入职xxx项目服务中心领导指导部门支持配合基完成预期工作目标项工作计划项目交付客服部围绕xxx前期物业服务工作加强部门部理工作强化物业服务水增进业沟通妥善处理业关纠纷部门项工作明显提高改善员工工作积极性幅提高
知觉中事客服工作已四年感觉年驿站静心梳理疲惫心情燃烧美希年养精畜锐客服工作总断接受种挑战断寻找工作意义价值总断告诫：做值做事情走路说吧
20xx年6月正式升xxx客服部物业客服工作者说整程感受字：烦线员工深谙种感受作公司名老员工接客服工作中直断探索希够限度化解消融业物业间矛盾
解客服工作认简单单调甚聊接电话做记录没事时网罢实然做名合格称职客服员需具备相专业知识掌握定工作技巧高度觉性工作责心否工作会出现许失误失职新员工岗前会告诉优秀客服员仅熟练业务知识高超服务技巧够断完善身心理素质学会枯燥单调工作做声色成种享受业诚相真心业提供切实效咨询帮助业提供咨询时认真倾听业问题细细分析引导熄灭业情绪怒火防止服务态度问题火烧油引起业更投诉
年度部门项工作：
规范理增强员工责心工作效率
加入xxx客服部发现部门部理较薄弱表现员工责心强工作动性够工作效率低办事拖拉等方面针述问题进步完善部门责制明确部门员工责工作标准加强员工沟通针性组织项培训定期员工工作进行点评力激励员工工作责性目前部门员工工作积极性较高原动条件工作转变成现动愿工作态度促进部门项工作开展
（二）严抓客服员服务素质水塑造良服务形象
客服部服务中心桥梁信息中枢起着联系外作客服员服务水服务素质直接影响着客服部整体工作年半年部着重加强员工服务理工作日班前部门员工着装礼仪进行检互检客服员保持良服务形象加强客服员语言礼节沟通处理问题技巧培训提高客服员服务素质部门树立周耐心热情细致服务思想该思想贯穿业服务中服务中切实业事情成事情
（三）圆满完成xxx期交房工作客服部总体工作奠定坚实基础20XX年10月中旬xxx期正式交房入住部负责期入住资料发放签约处理业纠纷等工作
（四）密切配合部门做服务中心外联系协调工作
客服部重职联系服务中心业等外部工作通反馈信息时业提供服务年度累计处理（容加）
二部门工作存问题
部门总体工作取良成绩存问题进步做明年工作现部门存问题总结
（）员工业务水服务素质偏低
通部门半年工作实践客服员业务水偏低服务素质高表现处理问题技巧方法够成熟应突发事件验足服务中职业素养高
（二）部门理制度流程够健全
部门半年工作中精力放xxx交付准备工作中忽略制度化建设目前员工理方面服务规范方面操作流程方面制度健全部门工作效率员工责心工作积极性受定影响
（三）协调处理问题够时妥善
投诉处理业意见建议业求助方面信息反馈够时全面接问题未时进行进报告处理问题方式方法欠妥
三工作计划点
（）继续加强客户服务水服务质量业满意率达96
（二）加强物业服务费收费水确保年底收费率达95
（三）加强部门培训工作确保客服员业务水显著提高
（四）完善客服制度流程部门基实现制度化理
（五）密切配合部门工作时妥善处理业纠纷意见建议
（六）加强保洁外包理工作做检查考核断提高服务质量
回顾20XX年工作中充满艰辛坎坷收获成长成绩展20XX年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中继续团结致齐心协力实现部门目标公司发展贡献份力量
篇2
位领导员工朋友：
家午
首先代表启泰物业领导班子年里予物业公司关心帮助电业局领导产公司领导勤奋工作舟济启泰物业发展壮做出贡献全体员工表示衷心感谢
天里隆重召开启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年营工作会议目总结20xx年工作肯定成绩反思足时安排部署20xx年重点工作明确营理目标确保全面完成20xx年项营指标
20xx年营理工作回顾
启泰物业20xx年作企业基础理年集团公司级领导力支持公司班子紧紧围绕年度项基础建设目标完成企业组织机构建立制度建设体系文件编制等重点工作通员工培训服务改进提升公司整体理服务水年公司新接天十二坊优山美两物业项目实现时代花园紫盈花城两项目物业费调价成功晋级二级资质企业20xx年全体员工努力实现营业收入993万元物业费综合收缴率85较2006年提高5理面积原90万方米增加现118万方米企业营理工作迈新台
阶实现济效益社会效益双丰收圆满完成启泰物业三年发展规划第年基础定目标
业绩：
（）建立组织架构确定岗位编制宽带薪酬体系
年6月公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革公司总部设立总理办公室品质理部营理部安全技术部财务部核算部六职部门产维修中心纳入物业公司理五理项目河风景物业服务中心天十二坊物业服务中心优山美物业服务中心时代花园物业服务中心紫盈花城物业服务中心形成五部室五项目维修中心1551理组织架构8月旬公司组织架构基搭建完毕
完成组织机构设置公司开始着手定岗定编员招聘工作6月末根接项目组织架构情况计划编制643现编数仅405员空缺达38情况公司班子发动方面力量利市场中介机构新闻媒体等种渠道进行招聘满足物业服务工作截止12月末公司完成理员重点岗位操作员招聘工作聘副总理1名中
层干部5名7名招聘基层员工386基满足企业正常工作需求
半年公司企业原薪酬体系行业力资源市场进行科学分析基础制订出台启泰物业力资源发展战略相匹配宽带薪酬体系时完成职位分析职位说明书编制工作制定绩效理规定力资源基础工作完善20xx年进行职位评价实施绩效理开发减员增效员优化奠定基础
（二）夯实基础规范理
建立科学合理企业制度体系企业项营理工作公司半年编制完成综合理制度综合理规定质量环境职业健康安全理体系文件员工行规范项理制度建立健全项工作工作标准工作流程规范企业规范化发展提供力保障
理财务核算程序核算部成立公司财务核算工作进行重新布置调整核算工作财务部剥离出完成两部门工作接初步建立二级核算体系规范成核算报销工作程序时反映基层财务状况全局出发解掌握济运营情况公司实行日报营月报理
通实施日报制公司时掌握济运行情况采取应措施提供准确信息支持较完成营计划奠定基础
理材料采购流程物资理工作结合20xx年实施计划理工作公司物资提报时限审批程序做出明确规定求物资采购部门深入基层严格审核采购计划时物资需求部门采购物资质量时限采购部门进行监督实现效部控制物资理方面公司建立二级库存制度两级库存实施标准理求级物资理员做仓库物资帐物卡齐全相符二级库实施月盘点制抽检制效堵塞理漏洞
（三）成功晋升二级资质
新班子结合企业发展需原三级资质基础申报二级资质申办期间公司克服基础薄弱员足等困难较短时间完成企业制度汇编理服务标准提升员工持证岗率达标等项重点工作10月初公司成功晋升二级资质标志着启泰物业正省先进物业理企业行列迈进时企业进步发展壮提供资质保障
（四）法治企成功实现物业费调价
成立业委员会利保护业利益服务更贴业需求实现法治企针紫盈花城时代花园两项目公司法律程序确定筹备选举成立备案四步走业委员会成立方案计划组织步骤组织实施紫盈花城时代花园分9月27日11月16日完成业委员会选举备案工作新业委员会签订物业服务合
确保时代花园紫盈花城两项目完成物业费标准调工作10月初开始公司行业企业物业费调价工作进行调查分析总结验教训结合两项目实际情况制定切实行调价方案分完成两项目业满意度调查公司针调查中业反映问题安排集中整改整改情况区进行深入宣传业物业服务工作满意度明显提升公司班子成员职部门时代花园紫盈花城两项目全体员工参物业费调价工作中家份光发份热前期准备充分分工合理方法两项目分11月27日12月2日完成业意见征集工作物业费调价两项目数业意符合法定程序法定票数物业费标准成功调物业公司持续营提供资金保障
（五）注重实效落实项目理工作
20xx年物业理中心公司带领注重实效落实完成项年度重点工作天十二坊优山美两项目分完成接验收工作迎首批业入住河风景项目通完善基础设施处理工程遗留问题断提高物业服务水项物业理服务工作已基步入正轨紫盈花城时代花园两项目克服员足物业费价格涨等困难通开展收费战役积极走访业改进服务工作圆满完成项收费指标保障公司济运营工作做出突出贡献
明确服务理念20xx年物业公司确立法理竭诚服务追求卓越温馨万家质量方针全体员工求业全社会郑重承诺围绕竭诚服务温馨万家服务理念制定项理服务目标进行落实分解
建立理标准明确项目理定位公司关法规理项目制定理服务标准项目物业理服务容提出明确求标准出台企业身理服务工作规范时广业全社会承诺
定期进行服务质量检查服务质量部检查工作目标实现程监控时深入分析解实际情况实现理服
务工作持续改进手段检查中存问题公司服务例会中进行统通报便项目参改进时相关职问题项目研究问题解决方案进整改情况截止12月末公司组织公司级服务质量部检查14次提出理服务质量问题73项整改完结率97
积极处理遗留问题开展服务工作程中公司针理项目均存处理工程遗留问题方面进行遗留问题调查组织专施工方遗留类问题进行统计汇总方面整合施工力量进行维修先落实完成时代花园监控设施安防系统修B栋外立面维修紫盈花城二期1号楼喷淋系统弱电系统维修等项施工工程
丰富社区文化活动提高业满意度20xx年公司投入量力物力物业理项目开展丰富彩社区文化活动截止12月末放映童影片13部开展轮滑教学24课时太极培训60课时12月份策划组织启泰物业xx圣诞真情留影活动家庭教育专题讲座项活动持续开展形成业愿发行公司策划逐步筹建业治组织长电会现夕阳红俱乐部福娃俱乐部已初步完成
会员招募组织章程起草工作日社区文化活动开展奠定群众基础
（六）强化培训提高全员素质
公司八月末建立二级培训体系公司级培训部门培训九月初启动培训工程根员工队伍整体情况前项重点工作需分开展理理法律法规物业理基础知识绩效理知识安全理知识工作流程员工行规范等培训11月份根三标体认证工作计划公司组织全体理员进行质量（环境职业健康安全）体系知识培训体系运行做专业员储备截止12月末公司组织级培训80课时培训次1459培训考试合格率99
（七）理外部关系提高工作效率
公司现64家施工单位产公司处理工程遗留问题处理维保期工程质量问题物业公司项目部施工单位联系工程保修事宜时直存沟通渠道畅责清维修时现象业投诉旦积压拖延解决会损坏公司形象影响收费工作公司针维保时期面新课题先四次调整施工方案施工单位进场维保时间回复处理意见时间进行限定时加强施工程监控理20xx年
维修中心处理维修项目8767件中维修中心直接处理维修 5xx4件占579施工单位处理2372件占27外委单位处理1321件占151
供暖期前公司组织供暖单位业召开供暖工作座谈会广业说明供暖责界定问题效降低物业服务工作量控制外部素造成顾客满意率降
20xx年公司社区街道派出等部门动联络区公秩序理业委员会成立员工队伍建设等项工作中取方支持公司项工作利开展
篇3
位领导志：
忙碌充实年年公司领导正确指导帮助区全体职工努力区圆满完成级领导布置项工作务现述职请评议：
政治思想方面
**年全面贯彻**战略部署第年做名产员时作名物业理工作者做业务工作时认真学领会十七精神学包铝集团公司物业公司项规章制度通读书报网学实参观等种形式鉴
先进物业理单位验切工作利益公司利益出发扎实务实态度投身公司勤服务事业中
二工作业绩方面
工作中区物业理高物业理水目强化成理努力降低费支出全面完成规定项务
1加强班组建设促进项工作开展东区物业结合班组具体工作实际安全理设备维护现场理等方面建章立制做工作中章循项制度考核厂务公开特岗位绩效工资理6S理方案实施严格考核公开公证时济技术创新容班组升级赛安康杯竞赛女职工素质达标竞赛游园绿理劳动竞赛创建伤害班组活动提高服务质量水推动物业理项工作利进行
2坚持安全第思想建立安全理长效机制根物业公司求进步完善东区物业安全理制度时加安全工作宣传检查考核力度次班组会定讲安全组织职工学安全方面知识杜绝惯性违章保证项生产安全运行特车棚安全检查工作做较细留隐患确保安全重事发生
3强现场理提升物业理水
A集团公司提出建设森林化工厂求协助关部门做美化亮化规划设计工作年东区新种植树木210株树木成活率99 种植草花2000株空硬化5000米绿养护理中严格包铝园林绿化理行规范标准包铝集团绿养护年历执行理更加规范化制度化标准化
B环境卫生保洁方面断提高保洁质量垃圾清运工作基做日产日清留死角协助保洁公司解决工作中疑难问题加强监督指导搞物业服务工作
C坚持开展楼道清理工作年清理楼道堆积物4次次3天清运垃圾24车时单元楼道保洁工作常抓懈周楼道保洁2次包括擦扶手窗台玻璃住户致评
D加强门卫理天登记出入车辆严格公司达区门卫治安理考核细执行杜绝流动摊贩进入区加夜间巡查力度提高夜巡工作实效性
遏制流窜犯罪入室盗窃发生居民住户创造安全祥生活环境
E车棚理工作加强车棚现场理工作严格执行存取车制度防止车辆丢失加强防火防盗工作年车棚防火应急预案进行演训练积极消火险隐患加强消防设施理确保消防设施完
三领导组织力
作名环节干部时组织者协调者工作中认真学领会中铝公司严细实新恒齐理理念运区物业理实践中公司具体工作布置时做传达工作中存具体问题着制度理制度约束原收切实效果保证区项工作条紊运行
四廉洁政方面
作名理者首先服务者区居民服务工作第宗旨胡锦涛志科学发展观中强调民群众根利益根工作中努力强化服务意识提高服务质量努力区业营造安全舒适整洁居住环境
工作员考评中岗位绩效工资理6S方案实施中严格考核做公开公证
五存问题努力方
年然做量工作取定成绩环节存问题需工作中断完善断提高
1 断加强政治业务学努力提高身素质
2 进步加强领导职工思想交流提高工作效率质量
3 全球性金融危机利影响定程度降低职工收入稳定职工思想保证提高工作质量懈努力方
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志：
次会议务新时代中国特色社会义思想指导认真贯彻落实全国全省统计工作会议精神总结2018年全市统计工作明确2019年工作务等会剑波常务副市长作重讲话请家认真领会抓落实面代表市统计局讲四方面意见
2018年统计工作回顾
（）围绕指示批示决策部署落实落提高站位两年总书记李克强总理等中央领导次统计工作作出重指示批示中央省委先发系列加强统计工作文件市委市政府高度重视年先4次召开市委常委会市政府常务会议市委学中心组安排专题学研究贯彻落实意见腾飞书记卫国市长求全市提高政治站位统思想认识出台具体措施切实提高统计数质量确保统计系统风清气正二出台意见
年8月市委市政府两办制发关深化统计理体制改革提高统计数真实性实施意见（株办发〔2018〕8号）紧扣中央省委文件精神结合株洲实际明确进步健全统计理体制全面深化统计改革健全数质量责制问责制等方面具体办法市做法受省统计局充分肯定年全省统计工作会议市作专题发言三显现成效县市区标意见求迅速整改确保意见落见效石峰区天元区开区等委政府组织专门学统贯彻落实工作思路全市县市区统计机构全面健全局两中心架构醴陵市渌口区攸县政府购买服务形式招聘批素质高年纪轻统计员充实乡镇街道力量底横边统计网络体系基健全
（二）紧扣参谋服务监测分析精细精准济运行监测准度联合发改信科技等部门建立济发展运行监测体系做时全面动态踪预测预警服务工业农业贸易投资等专业统计精准监测发展动态社会公众提供量统计信息二统计研究分析深度完成统计分析课题360篇委政府报刊媒体采130篇次株洲·中国动力谷统计调查研究株洲产业发展成分析株洲市高质量发展指标体系研究
等课题报告获领导充分肯定三民调考核工作亮度全年围绕基层建公众安全感等社会关注热点开展10项民意调查调查报告反响良茶陵县炎陵县芦淞区等民调工作声色客观公正做绩效考核省重点民生实事市民生100工程非公济监测等项考核数评估认定工作四统计宣传工作高度流媒体发表砥砺奋进谋发展 转型跨越新株洲——改革开放40年株洲市济社会发展综述株洲奋力迈出高质量发展坚定步伐等文章客观反映市济社会发展取成中国信息报发表神农福育灵秀统计文明吐芳华凝心聚力筑基石等报道全国推介株洲统计工作荷塘区醴陵市创新统计微信公众号等新载体传播统计声音效扩统计影响
（三）深化统计改革数质量提高提升稳步实施统计改革进步完善专业数质量控制评估办法建立健全数评估认定反馈机制进步强化GDP算级制度完善非公济统计制度扎实推进农业园区投资源等领域统计改革探索建立中国动力谷产业统计新源产业统计业统计监测体系基现代化统计指标体系参国家服务消费课题研究绿色
发展评价文化产业统计三新统计等工作逐步开展二切实强化统计法治制定出台关统计机构负责统计员防范惩治统计造假弄虚作假责制规定实施办法违规干预统计工作记录制度统计违规违法线索理办法（试行）等文件先6次邀请省局统计执法监督局志株讲授统计法律法规知识市县两级校统计法律法规纳入体班培训学课程市代表湖南省接受全国统计法执法检查湖南中车时代电动汽车股份限公司湖南长城计算机系统限公司中国航发湖南动力机械研究中国航发南方工业限公司等企业积极配合做迎检工作市统计法实施情况受级领导致评开展数造假数谋私专项整治活动全年145家统计调查单位进行双机常规执法检查市级完成15家立案2起法治统氛围基形成三着力提升信息化建设水改造升级联网直报指挥中心视频会议室网络信息安全体系建设扎实推进企业套表联网直报济普查数处理提供基础保障统计数中心建设项目纳入智慧株洲建设
（四）精心组织部署济普查质序组织机构健全市县均成立强力普查领导机构办公室市县乡三级层层建立
工作责制签订责书层层落实足额普查费全市选配3300名普查员普查指导员构建横交错普查工作网络二普查宣传力全市认真落实八宣传求（部署动员会议宣传活动方案次宣传协调会议批户外广告宣传批媒体集中宣传场普知识竞赛场普查启动仪式次点点现场宣传）措举济普查营造良社会氛围三业务培训全覆盖通层次模式业务培训全市3300名普查指导普查员3500名四企业统计员全部接受严格普查业务培训全省创新性编制第四次全国济普查问题解答编印第四次全国济普查方案四单位清查位采取分片包干指导专项督查检查机质量抽查专业负责审核等效措施严格逐街逐栋逐层逐户逐时工作求开展毯式单位清查登记单位清查结果显示市二三产业法第三次济普查相增长11倍企业法增长14倍体户增长50基达预期效果正式普查登记奠定基础时全面完成第三次全国农业普查收尾工作
（五）坚持部门联动统计工作群策群力部门认真落实市政府关加强社会联动综合治统工作通知求建立健全统计工作联
席会议机制信息享机制数联审机制等统计部门财政税务市场编制民政等部门信息享进步深化发改信商粮住建文化等部门业务联动进步紧密财政金银行交通住建等部门统计工作进步强化公安社教育卫计科技等部门统计工作卓成效农委畜牧国土林业水利等部门进步履行统计职等等力支持配合全市统计工作序开展
（六）坚持建统领严治压实压深切实扛起建责加强统计工作领导抓建工作作政绩推动建工作业务工作谋划部署考核严格落实两责意识形态工作责制抓两学做学教育常态化制度化强化基础配强建力量积极开展务培训定期举办道德讲堂红色讲堂强化支部建设市局四机关支部全部通五化支部验收增强支部战斗堡垒作二着力加强队伍建设修订株洲市统计局2018年评先评优办法进步激励干部担作干事创业完善株洲市青年工作委员会工作制度组织开展青年坛激励青年干部健康成长出台株洲市统计局组协助理县市区统计局负责意见进步加强县市区统计局负
责理进步加培训力度北京特邀专家授课全市统计系统260名统计员进行业务知识理培训三扎实推进风廉政建设进步分解风廉政建设反腐败工作务责组织签订风廉政建设责状切实扛起严治体责严肃中央八项规定精神落实整治四风问题抓手深入开展治陋树新风专项整治着力加强统计行风建设四认真做巡察整改落实工作年7月市委第七巡察组局进行整治四风问题专项巡查巡察整改督查局组强烈政治担根巡察反馈意见认真深刻反思扎实组织整改工作12月底整改务已全部完成
2018年市统计局继续保持省级文明单位荣誉渌口区统计局获评市级文明建设先进单位茶陵攸县芦淞等统计局方绩效考核中保持类单位统计系统身建设取新成绩
成绩取全市广统计干部倾注量心血更市委市政府高度重视省统计局正确指导结果县市区部门力支持结果社会界充分理解广调查象积极配合结果透年工作欣喜全市统计系统广干部精
神面貌正发生新变化工作理念更新力水更高工作作风更优特县市区部门企业断创新涌现量圈点特色亮点工作等会作验交流机会代表市局组年关心支持全市统计事业发展位领导部门单位社会界表示衷心感谢通全市广统计工作者致诚挚慰问崇高敬意
二前统计工作面形势
历史航程波澜壮阔时代潮奔腾息正确认识统计发展时势清醒统计改革艰难抢抓发展机遇妥善应挑战奋力谱写新时代统计事业新篇章
国家统计局认前统计改革发展正处前未重机遇期黄金发展期中央国务院统计工作重视程度高前未新时代中国特色社会义事业统计工作提供发展空间前未现代信息网络技术迅速变革统计改革创新提供手段前未国际交流合作断加深提升中国统计力提供机会前未国家统计局分析高屋建瓴廓清思想深刻认识握统计工作
千载难逢发展机遇委政府高度重视十八志核心中央高度重视统计工作高度关心关注统计领域改革发展总书记加强改进统计工作作出39次重讲话指示批示李克强总理韩正副总理次做新形势统计工作提出明确求十九报告统计工作纳入国家监督体系作出完善统计体制决策部署样感身受省市县级委政府非常重视统计工作支持统计部门关心统计员二统计环境断净化中央先密集出台关深化统计理体制改革提高统计数真实性意见统计违纪违法责处分处理建议办法防范惩治统计造假弄虚作假督察工作规定等7事关统计事业长远发展重文件省委市委出台贯彻落实具体意见切实提高统计工作认识树立正确发展观政绩观确保统计数真实性提出严格具体措施统计工作支持环境极优化净化三高质量发展推动高质量统计高质量发展体现新发展理念发展突出降风险挤泡沫增动稳效益提高增长稳定性持续性发展程体现四坚持：坚持质量第效益优先方针坚持供侧结构性改革线坚持质量变革效率变革动力变革坚持实体济科技创新现代金融力资源协发展通构建市场机制效微观体活力宏观调控度
济体制推动产权素市场两改革实现高标准市场济高水外开放双高目标围绕新务新求统计监测务更加繁重更加重统计工作进步转型提质做精细统计动态统计信息化统计
机遇挑战存统计工作面着济形势行压力加转型升级动转换务较重统计督查求趋严统计队伍现状新务新求太相适应等诸挑战
面前形势全市统计系统切实增强机遇挑战意识积极行动担作觉统计工作融入国家监督体系国家治理体系宏观调控体系现代化济体系社会济发展局中服务新时代唱响旋律弘扬正量传递声音
三扎实做2019年统计工作
2019年新中国成立70周年市加快推动高质量发展加快建设谷三区加快株洲基现代化征程重年全市统计工作总体思路：坚持新时代中国特色社会义思想指
导全面贯彻落实国家省统计局市委市政府决策部署牢固树立新发展理念全面抓实 统计队伍建设年题实施统计数质量提升行动总揽高质量完成济普查工作重点推行 五问工作法抓手建引领统计文明凝聚心活动载体等五工程全面深化统计改革加快构建现代化统计体系断提高统计工作水服务推动全市高质量发展提供坚实统计保障
（）全力做全国第四次济普查济普查级委政府中心工作统计部门重头戏市政府普领导组已通株洲市第四次全国济普查工作创先争优活动考核方案决定县市区领导组成员单位全面实行考核级务必高度重视严格握工作进度年普查工作务重时间紧县市区相关部门定踩节拍确保进度4月旬前必须全面完成入户登记工作8月前完成普查数检查审核验收工作11月前完成普查数评估享发布进入普查资料开发阶段严控普查数质量压实责部门专业普查员严格落实普查方案项工作求确保普查象重漏确保登记信息准确完整确保源头数真实信严格程控制规范现场登记做现场审核评估发现实信息场指出修正严格台审核指标匹配性进行全面审核时发现问题督促指导填全填准抓数评估广泛历史数年报数否符合发展趋势强化督查指导市委市政府派出督导组开展督查督查工作进度指导解决问题普查工作程质量确保普查数质量严守普工作底线全市普查机构普查员必须严格遵守省普办提出违规界定普查象违规采集普查数交叉PAD未调普查底册直接新增代填代报擅修改普查象资料压数报拖延审
计划开展普查登记工作放松普查员理培训等十工作底线年统计执法检查中济普查作检查重点级部门务必高度重视真正做法普查科学普查确保普查圆满成功
（二）全力深化统计方法制度改革建立健全高质量发展监测体系年1月省政府办公厅印发湖南省高质量发展监测评价指标体系(试行)设置综合质量效应创新发展协调发展绿色发展开放发展享发展五类24项指标全省市州季度调度次数半年开展次监测评价年进行次考核评评价结
果绩效考核挂钩作评价政领导班子建设工作绩效重迅速启动相关工作建立相应统计体系评价机制研究项指标基数情况掌握具体评估流程考核细突出抓重点补短板强弱项提质量确保评估结果充分反映市高质量发展成绩探索建立数传统数融合评价体系统计数质量统计工作生命线数统计工作未出路前数字济网络消费移动支付等新技术新业态断涌现统计工作提出新挑战进步强化数意识积极运数弥补传统统计足探索建立统规范数应标准流程加强数分析数质量理中应完成级部署统计改革务继续做GDP统核算资产负债表核算然资源资产负债核算等改革准备研究推进工作加强文化旅游体育等派生产业增加值核算研究健全完善新兴产业统计三新济统计部分行业事业单位统计调查服务消费统计调查城市商业综合体幸福产业统计互联网济调查积极开展绿色发展评价工作继续推进投资服务业等领域改革加强社会民生统计加快健全文化产业统计完善R&D费统计体系巩固农业统计改革成果围绕乡村振兴战略认真做村表乡表县域统计工作
（三）全力提高统计服务水市委市政府领导统计分析研究非常关注寄高必须加压创新思维采取效措施激发统计干部动开展调查分析积极性动性统计部门真正成济社会发展高素相机高精度扫描仪继续全市济运行高参智囊抓指标监测预警紧盯GDP投资工业消费等济指标加强动态踪预测预警坚持月分专业召开济运行研判会季召开济形势分析会做月初报数月中分析月底预测分专业建立重点企业监测目录时掌握济运行新形势新特点更握济发展周期前政策方趋势变化提升调研分析质量紧扣高质量发展数应供侧结构性改革乡村振兴三攻坚战创新引领开发崛起等重点务全系统开展统计调研分析评优活动发挥统计系统优势重点分析课题重研究项目抓手加强专业协作系统联动集体攻关营造全系统重视分析研究浓厚氛围市委准确判断形势科学决策提供优质统计服务做数发布解读规范统计数发布程序明确级数发布责未评估认定数意发布深入分析总结济运行新亮点新变化新特点丰富统计发布容强化舆情监测效应断推进统计公开积极回应社会关切引导社会公众预期讲株洲高质量发展事积极做
民调工作围绕委政府民群众关注点精准选题科学调查提高民意调查工作效果
（四）全力提升统计数质量国家统计局已明确年开展全国统计工作督察场督察环保督察样中央国务院授权开展全国性督察级务必高度重视早做准备防患未然市局组已研究通株洲市统计数质量提升专项行动方案抓手全面做项准备工作坚决落实指示批示文件精神持恒抓中央意见办法规定等文件贯彻落实深入推进国家省市关统计工作重举措部署全市落见效加强领导干部级统计机构统计员四企业统计员统计法律法规知识培训县市区快出台区实施办法法健全统计执法监督检查机构配强执法员提升装备水完善统计执法监督检查机制全面落实领导干部违规干预统计工作记录制度实行全程留痕努力营造知法遵法守法护法良工作氛围坚定提高数质量信心决心统计数方面问题历史形成解决历史遗留问题蹴事情毕功役讲究步骤方法前断净化统计生态中应该信心更定决心历史负责统计事业负责态度担坚定
移解决数质量问题断提升数质量统计公信力真实反映前株洲济社会发展水严格执行株洲市统计数质量提升专项行动方案规范数采集严格审核重点监测科学评估规范发布等方面全面加强统计数全流程监控严格县市区数质量进行科学评价评价结果作评估县市区济指标统计工作重坚持开展法治统督查检查围绕四普加强执法检查重点配合普查工作单位进行执法坚决查处曝光虚报瞒报拒报统计违法行围绕四企业加强执法检查符合四标准配合申报企业通隐瞒销售收入刻意偷逃税款实提供相关数等手段拒入库企业相关部门进行联合执法检查法追究责计划开展双机统计执法检查专业定期开展数质量核查核查单位例低30坚决防范惩治统计造假弄虚作假
（五）全力夯实统计基层基础年腾飞书记专门统计队伍建设作出指示求深入开展调研提出揽子建议供市委决策综合方意见建议确定年着力点：完善统计理体制进步规范部门县市区乡镇（街道）企事业单位统计机构设置
员配备等基础工作督促乡镇（街道）配备综合统计员统计工作乡镇（街道）行政负责直接分部门园区联网直报单位明确统计工作分领导设置统计机构统计员建立企业统计员信息库企业统计员进行动态理凝聚工作合力继续加强部门统计工作完善部门统计联系机制积极构建统计格局巩固证合码登记制度改革成果积极推进部门统计信息享提升业务素养加强统计业务培训实现四企业统计员新入职统计员重点部门重点行业统计员全覆盖加强综合素质培训全年分批组织重点企业分统计负责政府统计系统干部高等院校进行培训推动交流挂职锻炼建立市县（市区)统计干部双挂职机制探索统计干部外区挂职模式激发队伍活力市统计局机关实施五问工作法充分激发局机关干部积极进取奋勇争先工作活力提升工作效面基层统计工作员组织开展评先评优表彰活动增强统计系统凝聚力
四加强全面严治强化统计工作根保障
忘初心方始终加强统计工作全面领导巩固深化巡察整改成果树牢四意识坚定四信坚决践行两
维护年统计系统全面推动2019年株洲市统计系统建引领思想文明凝聚心系列活动实施方案坚定移统计系统全面严治引深入统计系统文明建设推前进
（）更高站位抓政治建设统计工作业务工作政治工作讲政治第位求进步提高政治站位始终政治立场政治方政治原政治道路志核心中央保持高度致继续深入学贯彻新时代中国特色社会义思想十九精神纳入组中心组理学全局干部集中学重点努力深化消化功夫转化指导统计工作重遵循转化推动统计改革发展生动实践转化做统计工作力水扎实做机关建工作坚持统计工作中领导核心作持续深化支部五化建设成果充分发挥支部战斗堡垒作巩固深化两学做学教育常态化制度化成果精心开展类建活动三会课制度推动建设成果统计业务工作深度融合全市济建设社会发展提供坚强政治保障
（二）更严求抓纪律建设没纪律没规矩成方圆
认真学准条例坚持严字头纪律建设摆突出位置切实加强纪律教育断提高统计员守纪律讲规矩意识强化监督执纪问责力度严格执行中央八项规定精神省委市委实施意见折扣开展专项治理严肃财纪律严格控制三公费支出严查处违反纪律规矩问题严查处统计造假弄虚作假数谋私等问题切实加强监督断发挥基层员群众参监督作健全机关纪委工作机制断提高工作水监督实效积极配合派驻纪检组开展工作动接受监督
（三）更实举措抓作风建设坚持机关作风建设摆首位作风建设关系形象关系心背关系国家生死存亡统计作风建设关系统计事业兴衰成败驰息抓巡察整改工作毫保留态度持续深入推进整改措施落实落适时组织回头防止问题反弹巩固整改效果坚持推行五问工作法季组织科室工作汇报会切实落实工作责抓实工作举措提升工作效聚焦建引领思想文明凝聚心题开展创先锋书香活力清廉文明型机关系列活动推动机关文明建设新台阶
志百舸争流奋击者进市委市政府正确领导饱满精神务实作风力举措改革创新攻坚克难积极作促进全市济稳健康发展推动株洲高质量发展贡献统计力量优异成绩迎接新中国成立70周年
物业公司总结3篇
篇1
时光梭转眼间20xx年工作结束回首年工作感慨颇深入职xxx项目服务中心领导指导部门支持配合基完成预期工作目标项工作计划项目交付客服部围绕xxx前期物业服务工作加强部门部理工作强化物业服务水增进业沟通妥善处理业关纠纷部门项工作明显提高改善员工工作积极性幅提高
知觉中事客服工作已四年感觉年驿站静心梳理疲惫心情燃烧美希年养精畜锐客服工作总断接受种挑战断寻找工作意义价值总断告诫：做值做事情走路说吧
20xx年6月正式升xxx客服部物业客服工作者说整程感受字：烦线员工深谙种感受作公司名老员工接客服工作中直断探索希够限度化解消融业物业间矛盾
解客服工作认简单单调甚聊接电话做记录没事时网罢实然做名合格称职客服员需具备相专业知识掌握定工作技巧高度觉性工作责心否工作会出现许失误失职新员工岗前会告诉优秀客服员仅熟练业务知识高超服务技巧够断完善身心理素质学会枯燥单调工作做声色成种享受业诚相真心业提供切实效咨询帮助业提供咨询时认真倾听业问题细细分析引导熄灭业情绪怒火防止服务态度问题火烧油引起业更投诉
年度部门项工作：
规范理增强员工责心工作效率
加入xxx客服部发现部门部理较薄弱表现员工责心强工作动性够工作效率低办事拖拉等方面针述问题进步完善部门责制明确部门员工责工作标准加强员工沟通针性组织项培训定期员工工作进行点评力激励员工工作责性目前部门员工工作积极性较高原动条件工作转变成现动愿工作态度促进部门项工作开展
（二）严抓客服员服务素质水塑造良服务形象
客服部服务中心桥梁信息中枢起着联系外作客服员服务水服务素质直接影响着客服部整体工作年半年部着重加强员工服务理工作日班前部门员工着装礼仪进行检互检客服员保持良服务形象加强客服员语言礼节沟通处理问题技巧培训提高客服员服务素质部门树立周耐心热情细致服务思想该思想贯穿业服务中服务中切实业事情成事情
（三）圆满完成xxx期交房工作客服部总体工作奠定坚实基础20XX年10月中旬xxx期正式交房入住部负责期入住资料发放签约处理业纠纷等工作
（四）密切配合部门做服务中心外联系协调工作
客服部重职联系服务中心业等外部工作通反馈信息时业提供服务年度累计处理（容加）
二部门工作存问题
部门总体工作取良成绩存问题进步做明年工作现部门存问题总结
（）员工业务水服务素质偏低
通部门半年工作实践客服员业务水偏低服务素质高表现处理问题技巧方法够成熟应突发事件验足服务中职业素养高
（二）部门理制度流程够健全
部门半年工作中精力放xxx交付准备工作中忽略制度化建设目前员工理方面服务规范方面操作流程方面制度健全部门工作效率员工责心工作积极性受定影响
（三）协调处理问题够时妥善
投诉处理业意见建议业求助方面信息反馈够时全面接问题未时进行进报告处理问题方式方法欠妥
三工作计划点
（）继续加强客户服务水服务质量业满意率达96
（二）加强物业服务费收费水确保年底收费率达95
（三）加强部门培训工作确保客服员业务水显著提高
（四）完善客服制度流程部门基实现制度化理
（五）密切配合部门工作时妥善处理业纠纷意见建议
（六）加强保洁外包理工作做检查考核断提高服务质量
回顾20XX年工作中充满艰辛坎坷收获成长成绩展20XX年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中继续团结致齐心协力实现部门目标公司发展贡献份力量
篇2
位领导员工朋友：
家午
首先代表启泰物业领导班子年里予物业公司关心帮助电业局领导产公司领导勤奋工作舟济启泰物业发展壮做出贡献全体员工表示衷心感谢
天里隆重召开启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年营工作会议目总结20xx年工作肯定成绩反思足时安排部署20xx年重点工作明确营理目标确保全面完成20xx年项营指标
20xx年营理工作回顾
启泰物业20xx年作企业基础理年集团公司级领导力支持公司班子紧紧围绕年度项基础建设目标完成企业组织机构建立制度建设体系文件编制等重点工作通员工培训服务改进提升公司整体理服务水年公司新接天十二坊优山美两物业项目实现时代花园紫盈花城两项目物业费调价成功晋级二级资质企业20xx年全体员工努力实现营业收入993万元物业费综合收缴率85较2006年提高5理面积原90万方米增加现118万方米企业营理工作迈新台
阶实现济效益社会效益双丰收圆满完成启泰物业三年发展规划第年基础定目标
业绩：
（）建立组织架构确定岗位编制宽带薪酬体系
年6月公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革公司总部设立总理办公室品质理部营理部安全技术部财务部核算部六职部门产维修中心纳入物业公司理五理项目河风景物业服务中心天十二坊物业服务中心优山美物业服务中心时代花园物业服务中心紫盈花城物业服务中心形成五部室五项目维修中心1551理组织架构8月旬公司组织架构基搭建完毕
完成组织机构设置公司开始着手定岗定编员招聘工作6月末根接项目组织架构情况计划编制643现编数仅405员空缺达38情况公司班子发动方面力量利市场中介机构新闻媒体等种渠道进行招聘满足物业服务工作截止12月末公司完成理员重点岗位操作员招聘工作聘副总理1名中
层干部5名7名招聘基层员工386基满足企业正常工作需求
半年公司企业原薪酬体系行业力资源市场进行科学分析基础制订出台启泰物业力资源发展战略相匹配宽带薪酬体系时完成职位分析职位说明书编制工作制定绩效理规定力资源基础工作完善20xx年进行职位评价实施绩效理开发减员增效员优化奠定基础
（二）夯实基础规范理
建立科学合理企业制度体系企业项营理工作公司半年编制完成综合理制度综合理规定质量环境职业健康安全理体系文件员工行规范项理制度建立健全项工作工作标准工作流程规范企业规范化发展提供力保障
理财务核算程序核算部成立公司财务核算工作进行重新布置调整核算工作财务部剥离出完成两部门工作接初步建立二级核算体系规范成核算报销工作程序时反映基层财务状况全局出发解掌握济运营情况公司实行日报营月报理
通实施日报制公司时掌握济运行情况采取应措施提供准确信息支持较完成营计划奠定基础
理材料采购流程物资理工作结合20xx年实施计划理工作公司物资提报时限审批程序做出明确规定求物资采购部门深入基层严格审核采购计划时物资需求部门采购物资质量时限采购部门进行监督实现效部控制物资理方面公司建立二级库存制度两级库存实施标准理求级物资理员做仓库物资帐物卡齐全相符二级库实施月盘点制抽检制效堵塞理漏洞
（三）成功晋升二级资质
新班子结合企业发展需原三级资质基础申报二级资质申办期间公司克服基础薄弱员足等困难较短时间完成企业制度汇编理服务标准提升员工持证岗率达标等项重点工作10月初公司成功晋升二级资质标志着启泰物业正省先进物业理企业行列迈进时企业进步发展壮提供资质保障
（四）法治企成功实现物业费调价
成立业委员会利保护业利益服务更贴业需求实现法治企针紫盈花城时代花园两项目公司法律程序确定筹备选举成立备案四步走业委员会成立方案计划组织步骤组织实施紫盈花城时代花园分9月27日11月16日完成业委员会选举备案工作新业委员会签订物业服务合
确保时代花园紫盈花城两项目完成物业费标准调工作10月初开始公司行业企业物业费调价工作进行调查分析总结验教训结合两项目实际情况制定切实行调价方案分完成两项目业满意度调查公司针调查中业反映问题安排集中整改整改情况区进行深入宣传业物业服务工作满意度明显提升公司班子成员职部门时代花园紫盈花城两项目全体员工参物业费调价工作中家份光发份热前期准备充分分工合理方法两项目分11月27日12月2日完成业意见征集工作物业费调价两项目数业意符合法定程序法定票数物业费标准成功调物业公司持续营提供资金保障
（五）注重实效落实项目理工作
20xx年物业理中心公司带领注重实效落实完成项年度重点工作天十二坊优山美两项目分完成接验收工作迎首批业入住河风景项目通完善基础设施处理工程遗留问题断提高物业服务水项物业理服务工作已基步入正轨紫盈花城时代花园两项目克服员足物业费价格涨等困难通开展收费战役积极走访业改进服务工作圆满完成项收费指标保障公司济运营工作做出突出贡献
明确服务理念20xx年物业公司确立法理竭诚服务追求卓越温馨万家质量方针全体员工求业全社会郑重承诺围绕竭诚服务温馨万家服务理念制定项理服务目标进行落实分解
建立理标准明确项目理定位公司关法规理项目制定理服务标准项目物业理服务容提出明确求标准出台企业身理服务工作规范时广业全社会承诺
定期进行服务质量检查服务质量部检查工作目标实现程监控时深入分析解实际情况实现理服
务工作持续改进手段检查中存问题公司服务例会中进行统通报便项目参改进时相关职问题项目研究问题解决方案进整改情况截止12月末公司组织公司级服务质量部检查14次提出理服务质量问题73项整改完结率97
积极处理遗留问题开展服务工作程中公司针理项目均存处理工程遗留问题方面进行遗留问题调查组织专施工方遗留类问题进行统计汇总方面整合施工力量进行维修先落实完成时代花园监控设施安防系统修B栋外立面维修紫盈花城二期1号楼喷淋系统弱电系统维修等项施工工程
丰富社区文化活动提高业满意度20xx年公司投入量力物力物业理项目开展丰富彩社区文化活动截止12月末放映童影片13部开展轮滑教学24课时太极培训60课时12月份策划组织启泰物业xx圣诞真情留影活动家庭教育专题讲座项活动持续开展形成业愿发行公司策划逐步筹建业治组织长电会现夕阳红俱乐部福娃俱乐部已初步完成
会员招募组织章程起草工作日社区文化活动开展奠定群众基础
（六）强化培训提高全员素质
公司八月末建立二级培训体系公司级培训部门培训九月初启动培训工程根员工队伍整体情况前项重点工作需分开展理理法律法规物业理基础知识绩效理知识安全理知识工作流程员工行规范等培训11月份根三标体认证工作计划公司组织全体理员进行质量（环境职业健康安全）体系知识培训体系运行做专业员储备截止12月末公司组织级培训80课时培训次1459培训考试合格率99
（七）理外部关系提高工作效率
公司现64家施工单位产公司处理工程遗留问题处理维保期工程质量问题物业公司项目部施工单位联系工程保修事宜时直存沟通渠道畅责清维修时现象业投诉旦积压拖延解决会损坏公司形象影响收费工作公司针维保时期面新课题先四次调整施工方案施工单位进场维保时间回复处理意见时间进行限定时加强施工程监控理20xx年
维修中心处理维修项目8767件中维修中心直接处理维修 5xx4件占579施工单位处理2372件占27外委单位处理1321件占151
供暖期前公司组织供暖单位业召开供暖工作座谈会广业说明供暖责界定问题效降低物业服务工作量控制外部素造成顾客满意率降
20xx年公司社区街道派出等部门动联络区公秩序理业委员会成立员工队伍建设等项工作中取方支持公司项工作利开展
篇3
位领导志：
忙碌充实年年公司领导正确指导帮助区全体职工努力区圆满完成级领导布置项工作务现述职请评议：
政治思想方面
**年全面贯彻**战略部署第年做名产员时作名物业理工作者做业务工作时认真学领会十七精神学包铝集团公司物业公司项规章制度通读书报网学实参观等种形式鉴
先进物业理单位验切工作利益公司利益出发扎实务实态度投身公司勤服务事业中
二工作业绩方面
工作中区物业理高物业理水目强化成理努力降低费支出全面完成规定项务
1加强班组建设促进项工作开展东区物业结合班组具体工作实际安全理设备维护现场理等方面建章立制做工作中章循项制度考核厂务公开特岗位绩效工资理6S理方案实施严格考核公开公证时济技术创新容班组升级赛安康杯竞赛女职工素质达标竞赛游园绿理劳动竞赛创建伤害班组活动提高服务质量水推动物业理项工作利进行
2坚持安全第思想建立安全理长效机制根物业公司求进步完善东区物业安全理制度时加安全工作宣传检查考核力度次班组会定讲安全组织职工学安全方面知识杜绝惯性违章保证项生产安全运行特车棚安全检查工作做较细留隐患确保安全重事发生
3强现场理提升物业理水
A集团公司提出建设森林化工厂求协助关部门做美化亮化规划设计工作年东区新种植树木210株树木成活率99 种植草花2000株空硬化5000米绿养护理中严格包铝园林绿化理行规范标准包铝集团绿养护年历执行理更加规范化制度化标准化
B环境卫生保洁方面断提高保洁质量垃圾清运工作基做日产日清留死角协助保洁公司解决工作中疑难问题加强监督指导搞物业服务工作
C坚持开展楼道清理工作年清理楼道堆积物4次次3天清运垃圾24车时单元楼道保洁工作常抓懈周楼道保洁2次包括擦扶手窗台玻璃住户致评
D加强门卫理天登记出入车辆严格公司达区门卫治安理考核细执行杜绝流动摊贩进入区加夜间巡查力度提高夜巡工作实效性
遏制流窜犯罪入室盗窃发生居民住户创造安全祥生活环境
E车棚理工作加强车棚现场理工作严格执行存取车制度防止车辆丢失加强防火防盗工作年车棚防火应急预案进行演训练积极消火险隐患加强消防设施理确保消防设施完
三领导组织力
作名环节干部时组织者协调者工作中认真学领会中铝公司严细实新恒齐理理念运区物业理实践中公司具体工作布置时做传达工作中存具体问题着制度理制度约束原收切实效果保证区项工作条紊运行
四廉洁政方面
作名理者首先服务者区居民服务工作第宗旨胡锦涛志科学发展观中强调民群众根利益根工作中努力强化服务意识提高服务质量努力区业营造安全舒适整洁居住环境
工作员考评中岗位绩效工资理6S方案实施中严格考核做公开公证
五存问题努力方
年然做量工作取定成绩环节存问题需工作中断完善断提高
1 断加强政治业务学努力提高身素质
2 进步加强领导职工思想交流提高工作效率质量
3 全球性金融危机利影响定程度降低职工收入稳定职工思想保证提高工作质量懈努力方
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