员工天生
塑优秀员工9堂课
事实优秀生俱天塑造出书详细阐释成优秀员工必须具备种力品质希想成精英员工阅读书够找适合摆脱庸方法灵活运方法早日成公司中流砥柱
员工天生 第部分
前 言
前言
哈佛法学院年级名迫留级种体育活动预赛中名意味着直接出局中国房产销售中末位淘汰制已相普通样避免样厄运出现生活里呢？答案惟——成棒员工
市场竞争越越激烈天理者公司整体利益出发标准聘调整员工岗位需象样脚踏实员工运正确策略做事员工克服切障碍100完成务员工狼样结成整体员工动做公司非常需做事员工跳出盒子思考问题员工天成杰作员工欣赏尊重司员工工作中压力转化动力员工
现代公司里受良教育具定专业技没岗位取出色成绩没受司欣赏相反容易成解雇象辈子庸庸中原没意识成精英员工应具备品质力员工天生书提供完美答案果成功欲渴成名员工妨根书中提供标准反思方面足欠缺然通行动纠正标准做时相信未精英队伍中必定会位置
贴庸标签员工说成优秀甚卓越简直登天难事实非里成员工9方法毫保留告诉：
1必须具备职业素养礼仪
2胜工作
3精英造出
4追求精神目标
5做公司交事
6创造性思维
7事全力赴
8建立良际关系
9相信棒
成员工缺品质力企业理者衡量员工标尺更摆脱庸走成功必路
果现惯没获升迁加薪承担重工作原咎公司情抱怨理者薄情寡义责怪事没合力帮助怨恨运气定认真阅读书告诉没成精英员工真实答案时告诉成精英员工秘诀
事实优秀生俱天造出员工天生书详细阐释成优秀员工必须具备种力品质希想成精英员工阅读书够找适合摆脱庸方法灵活运方法早日成公司中流砥柱
员工天生 第部分
永远忠诚命
永远忠诚命
忠诚员工必备职业美德学历技更出色完成某项务忠诚开职场门获畅通阻通行证具忠诚美德永远忠诚命时名受司信事爱戴属尊敬员工
数职场成功士历证明样朴素真理：忠诚永远技学历更重果忠诚公司会信乐意身投资提供培训机会技专业知识相应提高视忠诚秦暮楚怕力非定会重
初入职场然渴成员工视忠诚忠诚二字适军军队间解放军战士永远忠组织忠国家忠民样眼里忠诚抽象实种口号需身体现没必履行忠诚义务更忠诚公司常跳槽者出卖公司商业机密获取利益者班时间闲聊干私活者着司面遵守公司项制度司转身行素者……
事实成员工普通员工区：员工会军忠诚命样忠诚工作果认识点表明已拥成员工潜质果做点跃进入员工阶层
忠诚命年代解放军某导弹基司令员杨业功抱病工作永远倒实验场神六利升空返回作预选队员航天员没普通双休日没普通花前月更没享受普通携妻带子四处旅游乐趣战争年代董存瑞忠诚命血肉躯扛起燃烧炸药包邱少云战友安全忍着烈火焚烧痛苦纹丝动……表明解放军战士领导普通士兵具高度忠诚感忠诚解放军伟组织甚视死亡样说永远忠诚解放军战士说绝句兑现空洞誓言种生活态度种生活方式日常生活中细点滴行体现忠诚二字
职场战场身职场中员工资历老员工初进职场新应该忠诚作种职场生存方式忠诚履行职业命
孙立中关村襂T公司程序设计员司信设计部工作全权交孙立负责少问具体事情刚开始孙立见司信加心里感激便暗决心定率领设计部全体员工早日完成重财务软件设计程序报答公司信工作支持
3月软件已初见雏形市场正应类软件功更齐全更快捷更方便毫疑问旦市该软件类产品中极具竞争力
司孙立表现满意表示力孙立申请北京绿卡张绿卡孙立享北京市民样遇购买济适房解决子女学难问题……
孙立知道司诺千金工作中更加努力软件市做完善工作
时孙立位学海外学聚会偶然知孙立持研发重财务软件市时立表现出极兴趣聚会散位学邀请孙立住宿宾馆直接告诉孙立邀请目孙立研发成功财务软件程序全盘告诉样做报酬：孙立马两钥匙：套位中关村附商品房钥匙辆凌志轿车钥匙外张6位数字支票
面块天掉奶酪孙立心动欣然笑纳学送礼物时孙立交出设计程序
没纸包住火孙立认做天衣缝司抓住蛛丝马迹公安局孙立交出刚手没天两钥匙张没消费巨额支票等孙立法律严惩孙立背叛付出沉重代价
见忠诚进阶员工必须具备职业素质保证职场中帆风护身符谁背叛组织谁利出卖组织利益谁必受惩罚职场士特想成员工士必须记住条金科玉律
员工守：
1懂品格力量
数单位录新准备老员工中提拔某时考察品质体现品质优劣关键忠诚度忠诚力更容易受公司重相反力强缺乏忠诚度员工公司会委重员工会注重锤炼品质修身养性忠诚断加分
2频繁跳槽
技专业知识员工法晋升员工行列关键素跳槽引起频繁跳槽说明公司缺乏忠诚缺乏忠诚员工会受单位重
3保持颗清醒脑
利面前失理智会贪念牢牢抓住蝇头利出卖公司会失更外失忠诚叛徒行业中快会恶名远扬样说想进入员工行列恐怕找份糊口工作困难
员工天生 第部分
敬业勤业爱业(1)
敬业勤业爱业
爱岗敬业员工初进企业时级领导说句话初说句话真心表决心总工作中彻底忘句话挑剔工作环境认现事工作没钱途觉专业口认领导惟亲觉运气感觉总受排挤……种种想法工作眼里谋生载体应该全心全意心力完成命连敬业勤业爱业样必备职业素养忘干二净然终结局辈子碌碌永远员工缘
实想成员工难难难时遵守职业操守愿做敬业勤业爱业轻视工作工作作苦役工作时候没热情没责心完成务已带着样心态工作工作质量想知工作质量显示出否胜工作否敬业勤业爱业果工作质量达标准工龄长资格老成公司法员工
张钱时北京某出版社聘员工张钱非常高兴家国家级型出版社工作肯定会作没想班第天事部门安排俩校科验老校员起工作
面样安排负张惊呆想：校什学？改改错字标点符号什？样事高中生做高八斗学富五车’硕士生呀张愤辞职想华浪费样事
钱张想法接事部门通知时高兴想：校似件简单工作肯定学问定干样钱高兴校科报
校科里钱做职工作外停验老志学次动帮助位事校完专业稿子件事意中社长知道觉钱造便工作中注意表现钱交代工作认真负责完成工作质量预期
员工天生 第部分
敬业勤业爱业(2)
年钱接通知调社科类编辑室编辑时张呢？市场奔波事实单位张做什工作显漫心觉手头工作太觉某件事值竭全力做七分心思行结果简单工作做乱七八糟丝毫没起色批评时张虚心接受走相威胁失业机会时光耗费市场
实张应该明白事项工作敬业勤业爱业前提果具备种职业素养事伟工作定取成绩获成功更进阶——普通优秀
谓敬业勤业爱业工作热爱职业勤奋事业执着工作中公司事成事心力完成时会中学成功验验发展台阶换工作事行业敬业精神丰富工作验会带帮助具良敬业精神事行业容易获成功
员工守：
1理解认敬业精神实质
敬业句空洞口号职业道德求业者事职业应态度古职业道德直类工作行准位员工必须具备职业品性果工作中敬业敬业成种惯会更容易获成功会辈子中受益
2敬业精神终生时
敬业精神贯穿生时候工作全心全意职责否终受损失全神贯注工作抱怨牢骚会擦肩懂秘诀懂获取成功幸福秘诀常工作全心全意投入成神圣高尚职业
3干手头工作敬业精神具体体现
干行应该爱行择业时力验方面限制开始找感兴趣工作生计会意选择种工作懒散怠慢心态实种想法错误现事工作合心意然应该敬业精神份工作学历高力强心里梦想着更美职业目前手中事工作定愉快接受职责完成干手头工作选择更适合工作基础
员工天生 第部分
掌握场合基礼仪(1)
掌握场合基礼仪
谈礼仪职场士然会想：名普通车间工礼仪？公司接员应该注意事情实种想法正确礼仪贯穿生活中职场士例外名清洁工然需注意讲究礼仪方礼仪修养外表现良礼仪体现出良素养受欢迎做工作前提
身名员工应该掌握基礼仪礼仪泛泛指接物态度包括细节公司理层应该注意什样礼仪普通员工应该注意什样礼仪前台接应该注意什样礼仪工作性质工作环境考虑进否会失礼失礼会失机会失合作伙伴失客户失司信失事尊敬甚丢掉工作
然礼仪重身员工应该掌握基礼仪呢？
第态度真诚态度蔼真诚容易接受果前台接员样客方法会访者感愉悦会接员公司评价样评价会影响更公司印象反公司外面口碑促接员升迁加薪接物态度时候态度真左右命运
第二言辞体体言辞仅动心显示出良修养特礼貌语方什身份什年龄注意言辞否会祸口出公司带必麻烦
两条什场合应该遵守基准然应该注意礼仪止两点方面需注意根什场合作具体调整
柯玲知陈香家型商贸公司前台接俩轮流值班半年柯玲公司解雇陈香提拔公关部助理什家公司工作资历差两年轻半年境况差呢？关键时表现面工作中片断：
位客户进公司柯玲眼角余光扫方见拎着包没穿着朴素验柯玲觉普通业务员没动站起招呼低头继续玩手机游戏
姐海华公司……方见柯玲没抬头便动前介绍道话没说完便柯玲断冰冷说：起总理明天吧
……方刚开口柯玲抢着说：找理总理说什余
位客见状说：扰请告诉总理说海华公司方毅客说完转身走
员工天生 第部分
掌握场合基礼仪(2)
方毅？柯玲愣会方毅总理前天特意叮嘱陈香热情接位总理？公司柯玲公司生意说柯玲公司财神爷’呀柯玲赶忙追方已辆出租车早已走远然带着笔订单柯玲公司竞争手里位方总认公司前台接该公司窗口通窗口解整公司现公司窗口差劲公司里时决定终止柯玲公司业务
总理回知道件事真相便毫犹豫解雇柯玲类似错误柯玲犯止次
样工作陈香十分注重礼仪次陈香值班时客户访方西装革履众衣着朴素轻车简理普通业务员视仁礼仪周常常博客户赞赏
没客访时陈香会安静坐接台班时间关掉手机勉接客时手机铃声会影响方情绪客进公司起陈香脸会带着真诚微笑站起身客表示欢迎时确认方身份客说第句话永远：您请问您……柯玲样咧咧说：找谁呀什事？
果访客事先约陈香确认马说：总理直等您请边走然带领客会客室
果访客会见正出差外陈香总充满歉意说：真起王副总刚出差果您介意话负责项业务您办理件事您样行？真起王副总正出差果您事情办理现接通手机您电话里先沟通决定您样行？
工作中陈香处处注意礼仪礼节班时总事说见公司门卫永远微笑蔼亲
果刚名前台接反省言行工作中陈香样处处注意礼仪礼节呢？果没请立改正然果前台接事销售生产等工作忽略礼仪礼仪职场通行证更利完成工作更具竞争力
员工守：
1掌握沟通技巧
说话时神情专注边说手边做着事情断方谈话抢话头礼貌行外滔滔绝讲方说话机会方说话时凝神倾听切忌左顾右盼良肢体语言
2领导起外出办事时辆车注意座次
抢领导座位更先领导进入车动领导拉开车门车吸烟高声谈话等
3公司办事时方接员接说谢谢
等会见时便翻会客室东西未邀请动手喝茶咖啡吸烟等
4浪费方时间
方公司面谈时果工作事已谈完立告辞耽误方太时间出门时说：感谢您百忙中接见……等等表示衷心感谢话
5客户约时提前10分钟达约会点
提前达点避免迟尴尬心情静谈话做准备更重提前达约会点表示方尊重迟令反感礼貌行
员工天生 第部分
衣着符合公司文化价值理念(1)
衣着符合公司文化价值理念
现代公司里特殊行业外般公司服装没硬性规定意味着班时间穿奇装异服扮外星公司文化价值理念员工服饰文化价值观组成部分样穿戴遵守规服装符合公司文化价值理念否会价值观法融入公司文化遭遇出局命运
然遗憾员工忽略点特刚进公司久新员工时突出性引起注意女性员工便穿前卫花枝招展配浓妆穿叛逆整愤青形象事实穿着花少心思抵穿着体符合公司文化价值理念服装更吸引更留良印象
某建筑公司争取墅区建议项目便派出名佳美业务前开发商进行前期接触希利投标基础
佳美接受务心里高兴想：定完成务公司留更印象然佳美做前期工作准备相关资料设计谈话细节精力花包装面首先美容店头黑亮头发染成半红半黄然时装店买套极具韩味时装脖子戴条粗金项链手戴手链弄满身珠光宝气
包装佳美踌躇满志见开发商面谈5分钟开发商便找理拒绝谈
回公司佳美垂头丧气走进理办公室等开口理说：身扮知道天谈砸
什？会相呀
会相身扮倒胃口理直言道
样扮花少心思呀样做体现公司思想开放具创新精神建筑突破独特风格……佳美越说越激动
想法没错体现公司实力建筑风格穿着代表样做会弄巧成拙想想谁愿意建筑项目交连员工穿着体公司呢？样毁坏公司形象
确员工外面代表公司员工着装否体影响公司外面形象果公司员工着装体方印象家公司气极具实力反会种理严散乱没竞争力坏印象
家公司里着装体员工更快赢司信获升迁机会洽谈业务时加重方砝码获方感洽谈利进行
服饰礼仪工作中发挥定作员工应注意服饰装束总求应该：配合工作职位着装合体讲究线条化妆适展现出正统呆板活泼轻浮气质
具体说男性女性装束求差异
员工天生 第部分
衣着符合公司文化价值理念(2)
服装男性穿深色色调柔款式稳健西服套装宜系领带领带西装颜色太强色调应致天气较热穿衬衫衬衫般色调明朗柔佳面料棉麻腈纶混纺宜鞋子应穿稳健穿西装配皮鞋
女性朴素体裙装套装宜天气冷时西装短外套较合适着冬装臃肿感般穿运动装牛仔裤T恤衫免觉够庄重透明薄纱裙吊带加衣裙更合适会忽略智性感干扰成轻浮服装颜色应选择较高雅质感较佳服饰粉红色奶油色蓝色时白色效果错鞋子中宜
修饰男性应保持头发干净梳理整齐油光发亮湿淋淋感觉发型宜简单朴素鬓角短胡须刮净留丹胡络腮胡年龄偏中国惯男性般涂脂粉免留正印象外头屑指甲袖口等问题时常注意
女性保持端庄干净特注意表现脸部轮廓果短发梳起放身发夹夹某发式特殊求职业应然化妆应表现年轻女性气质佳根长相特征突出优点掩盖缺陷宜淡宜浓更妖艳轻浮感选择香水应气质相配味宜淡闻舒畅感觉指甲干净整洁修剪体长度适中指甲油
饰物男性较简单佩戴块手表西装胸针手指带戒指均需装饰女性显示出性代表公司洽谈业务时应简单优雅方选择块表纱巾披肩等装饰济条件允许话带精致手链项链耳环项链围巾等醒目装饰品时应件原避免佩戴装饰品样会显优雅分手袋适中放材料宜式样颜色应饰物相协调室外佩戴变色镜太阳镜洽谈时摘否会感点趾高气扬目中味道
总班时忘记学聚会忘记房租已期忘记衣着体衣帽取取取衣帽必牢记条职场规运会身价倍增成棒员工基础
员工守：
1掌握穿着整体原
体方整洁前提行业衣着区公司衣着适显露特色色搭配服装显鲜明精干服务型单位衣着活泼运流行色彩颜色搭配柔中淡雅高雅度舒适感觉机关单位庄重偏重整洁方分引注目
2培养高雅审美情趣
审美情趣高低直接体现装饰扮审美情趣高雅会根工作性质工作场合变化适宜调整装束着装公司文化价值观相吻合没审美情趣会合时宜着装影响发展会影响公司整体形象注意着装否体提升形象价值点提升工作力样重
员工天生 第部分
培养正直品德(1)
培养正直品德
毫疑问正直品德位员工必备美德单位言仅求员工头脑敏锐具专业技更重应具正直品格单位国家真正需者
样道理组织想具竞争力生命力理者必须品德高尚理师彼德•杜拉克言：优秀理者重特征正直感正直感种单独美德美德综合美德决定商业成功商务行身获幸福
果仔细观察难发现身边成功者具正直品德道德败坏偶然素获成功种成功会太长久
次美国亨利食品加工工业公司总理亨利•霍金士先生突然化验鉴定报告单发现生产食品配方中起保鲜作添加剂毒然长期食身体害果悄悄配方中减少添加剂会影响食品鲜度果消息公布众会引起行强烈反
亨利公司理者想欺骗手段赢顾客心毅然社会宣布：食品中防腐剂毒身体害
亨利公司举动激怒许中包括事食品加工老板联合起指责亨利公司心击抬高起抵制亨利公司产品亨利公司濒倒闭边缘
场争持续4年霍金士濒倾家荡产时名声家喻户晓政府支持公司生产产品成放心购买热门货
亨利公司恢复元气规模扩两倍霍金士举登美国食品加工业第交椅然指出产品缺陷品短时间限产降低效益消顾客担心信感赢顾客企业产品信赖企业扩产品销路日长久增产更幅度提高效益
亨利公司揭家丑做法然短时间公司造成济损失长远值亨利公司正直诚实换顾客巨信产品东山起次占领市场理然事情
员工天生 第部分
培养正直品德(2)
通电气公司前CEO杰克•韦尔奇坚毅正直走成功领导公司里身作率先垂范严格行准道德标准企业员工树立良领导者形象
直正直理师企业家推崇重品德罗伯特•C•罗门商道裁书中说样：做生意方式包括认解释操作反塑造着果认做生意情义死活相残杀事情真会工作外坚守道德果反生意建立相互信互惠互利基础礼贤士功然成企业更亲力安全感更令愉快终财源会滚滚
作名企业理者求员工具正直诚实品德时没样反省：
——具正直品性？身没性中光辉面？言行成员工道德楷模？
——产品宣传单言集中优势？值信？
——公司利益国家利益相违背时毫犹豫选择国家利益？
——商战中道术博弈？
——集体利益员工利益矛盾时站员工边利益重？
事实真正成功珍视种种美德密分换言想营企业获成功必须具备正直品德
理者守：
1注重情感效应
理程中情动情感胜苛责富情味司必赢员工衷心拥戴
2营理念心
营围绕着样企业建立种牢固相互信间关系中心点时理者员工结成命运体体目标拼命追逐团体利益类发展贡献心力
3正确非观念
做出什样决策考虑道德范畴违反道德事情公司带利益放弃做果企业家遵守基道德水准企业绝获长久成功
4身作责
理者言行深刻影响员工果身良品性作表率感染员工胜数条条框框指手划脚果理者身品行端工作中命令员工必须者样工作指令严肃具权威难达理想效果
员工天生 第部分
运正确策略做事
第二章胜工作：断提升工作力
心爱工作贡献出全部力量全部精力全部知识工作完成更出色收获更
奥布•鲁切夫
果某天沉静抱着伟目标工作着天纪念设计
爱默生
运正确策略做事
谁员工？
具高学历定专长
做份工作员工
严格遵守公司制度员工
世界500强企业出员工标准：员工机械服执行级指令员工赖指令根情况变化迅速调整决策正确做事员工
某服装公司里新聘名肖鸣设计员班没天肖鸣便告诉设计部希时间市场调查年夏季会流行女式服装便提前作准备
行说符合公司制度公司贯夏天开始时根市场反映决定设计制作什类型风格服装现春天刚作出什样调查呢？觉点早？
肖鸣认观点觉夏天时作决定肯定会失先机失先机等失市场失竞争力做工作时抽出部分时间批发市场型商场里商家交流信息甚网作次问卷调查掌握量第手前信息肖鸣动手设计款具古典风格女性夏装报公司总理肯定公司迅速组织生产夏季前开始计划投放市场果然该夏刮起古典旋风肖鸣公司生产系列古典风格夏装抢占市场先机利占领部分市场等公司反应时夏天已悄悄
里肖鸣没机械执行工作指令修正指令中正确部分执行避免延误时机公司带损失见运正确策略做事永远机械执行指令益根实际情况迅速胆做出正确决策行动员工正时公司急需
想假肖鸣机械执行命令等夏季时作市场调查然根反馈情况设计服装等服装市时恐怕会公司样唉叹夏天已眼着竞争手占领市场公司丝毫没回旋余
位睿智理者知道正确决策工作效率提高避免风险潜危机正确运策略做事员工疑会成公司培养骨干力量
某民营医院里位刚岗久护士发现位急需做心电图病行动便时立想办法检查设备改病床边进行事责怪行违反医院规定时切刚查房院长院长出意料表扬名护士提名副护士长候选院长解释说：医院需机械搬制度护士切病病情重病需护士行决定否需挪动某种仪器搬病房里进行检查点需级申请算前没样先例样做医院支持种行
见觉运正确策略做事员工什行业会受欢迎会受重会普通员工中脱颖出成行业中佼佼者
员工守：
1工作讲方法
方法事情成功半接受项工作指令时聪明员工总先动脑找完成项务佳途径动手普通员工会机械工作指令操作全然顾件事完全更更快捷方法高质量完成
2创造性完成务指令完成务更重
工作务达实际情况预期定区甚根性变化时动改变策略完成务级级级申请等批示动手效样做仅省时省力抢占先机
3拘泥条令制度
条令制度特定条件产物执行务程中根实际情况重新制定策略切忌死守着教条放否样员工没变通力会失承担重工作机会
4决策慎重
运正确策略做事时特殊情况请求级作决定样改变作战方针方变原丢否完全脱离工作目标决策错误危险承担责决策慎重充分考虑方面素作出决定
员工天生 第部分
工作效率提高倍
工作效率提高倍
位年轻寄张明信片女友半天时间：花半时找张明信片半时找眼镜半时写明信片剩30分钟想：条街寄信时骑行车步行般花10分钟时间事情样花半天犹豫决担心操劳疲累堪
事然点夸张职场中位年轻样3分钟完成件事情花半天未完成什会出现种情况呢？工作中没掌握正确方法知道做正确事正确做事更重做起事分次分轻重缓急眉毛胡子抓甚会件正做事情放改做事情者拖延工作完成日期找种理推种种工作效率低原
然项工作开展必须考虑效率工作效率低意味着公司方面成增加样公司员工十分利样工作中做快省呢？
首先员工反省工作方法否快捷高效果找出费时费力原加改正方面吴兵做
吴兵家配件加工机修工天师傅说：想车床改装样起更方便提高工作效率
哦5年前想做画图纸直想等工作验更丰富动手师傅说
想现动手改进
？什呢？没工作验二没画图纸三没征求老板意见
说没错想行动证明想法吴兵说完便开始动手拆卸车床
2月车床改装成功测试改装车床性优良仅省电省力提高工作效率老板知道件事亲机修车间表扬吴兵宣布吴兵全面负责机修车间理工作吴兵师傅降职名普通机修工
吴兵获成功身行动证明样道理：说尺行寸计划果行动失意义
外工作规定期限高质量完成务员工应该保持工作机动性料什时候会什突发事情量提前完成务留点时间应突发紧急事件
梁晓某公司市场策划员次司周提交份公司类产品南京市商场销售分析报告
接受务梁晓没分钟耽误立车赶南京市马停蹄商场批发市场做详细调查回公司立开始整理种数着手写调查分析报告
办公室方毅见劝梁晓道：刚南京市回应该休息天写迟呀天星期三呢
快写报告
理星期五交？
没错想早点完成晚完成更说完梁晓便埋头工作起
星期四午理突然办公室梁晓说：调查分析报告完成？总公司刚电连夜带着份报告开会竞争手正调整市场迅速部署套营销方案应市场变化
已完成刚准备送您办公室呢梁晓说
样伙子办公室前抱希短时间完成报告实容易做谢谢果没份报告真知道总公司交呢总公司决定南京市成立分公司正挑选负责呢次总公司会名字报
瞧瞧梁晓规定时间提前完成工作务获公司重见提高工作效率公司节省成升迁加分呢
工作时保持心情心情带着微笑面天工作果心情愉悦工作效率会提高然保持愉快心情意味着办公室时开怀笑事讲趣奇闻趣事身心种然放松状态没忧虑恐惧等消极素影响全身心投入工作中
尔•盖茨说：适者够生存天快处理完事务够生存确作公司员工什时候拖延工作时间优秀员工会牢记工作期限量保质保量工作完成昨天
员工守：
1事情重程度行事
首先完成重紧急事情时事情较简单时时穿插着做节约时间时高效完成务养成首先做重紧急事情惯时工作效率会显著提高
2学会说
定意时候学会委婉坚定说样做目会干扰宝贵时间杂事迅速拒绝然干脆果断满意少工作方面受益匪浅
3保持办公桌整洁
保持办公桌整洁员工说非常重家公司理者说说：桌堆满种文件桌子清理开留手边等处理事情会发现工作更容易更实称家务料理提高效率第步
然办公桌常放着堆乱七八糟文件实重东西会动纸堆中浮现出杂乱章会带相反效果许做某项工作时注意力会横七竖八堆放钢笔订书机笔记吸引半天回神办公桌杂乱东西制造种紧张急躁感令觉办事没条理思路混乱没力承担起更责
员工天生 第部分
学会写商业信函
学会写商业信函
现代公司里理者聘员工时单纯考虑学历专业知识越越注重技会会熟练办公软件英语客户交流会会写商业信函等种种工作技职场中缺尤书写商业信函员工必须掌握项技通讯发达间交流方式样变化商业信函必少
般情况商业信函分外信函信函两种信函综合部门意见协调部门职改进工作流程提高工作效率传达种信息方面起重作掌握商业信函基写作技巧员工必须掌握工作技写商业信函终目方读懂效传达方信息什样容信函必须符合方认知水外注意简洁易懂文笔流畅果专业词汇夹杂着英文单词引话等等会方解意误解意思样商业信函合格写商业信函时定遵守原：商业信函写方必须站方立场简洁易懂语句言简意赅表达意思次词酙酌信函里夹杂感情观点
然遗憾员工代表部门写外信函时某细节疏忽失误方误解公司失方信样果直接造成双方合作破裂件事情产生严重分歧出现种结局会员工利良行果负责
叶丽家公司文员次理发现代理某品牌化妆品质量问题受部分消费者投诉理信息反馈生产厂家方拒承认产品质量问题反责怪消费者理取闹时抱怨叶丽公司该站消费者边支持消费者观点理认生产厂家愿意产品负责公司绝代理样产品怕利润高拒绝理便叶丽写封措辞体信函方明确告诉方公司代理产品事情方说明原委
叶丽接受务觉件极简单事情想：拒绝方方？写信时考虑措词反正业务
怀着样想法叶丽写信函时连开头敬语没正文中礼貌词语居然劣质产品蒙骗消费者事愿意承担责太没职业道德样保护消费者权益生产厂家应该破产倒闭等着瞧吧消费者饶……
里叶丽封简单谢绝继续订货信函写成檄文抗议书
方理收封充满火药味信函生气想：代理产品说嘛什种方式羞辱呢？位理冷静亲回封信函叶丽公司理
信中位理词非常体拒绝代理事丝毫没怨言代理公司表示感谢说会忘两家公司前合作美事情写信函位理叶丽写封信函附面起装进信封意言明
代理公司理完信叶丽写封信函立接通事部门电话：通知财务部门立结清叶丽工资公司绝会留连商业信函写员工
样叶丽跌倒亲手写份信函
现代公司里叶丽样员工常犯类似错误没意识写商业信函重工作事实份似简单信函里公司观点想法准确传达方份简单信函必须努力字句心写
员工守：
1写商业信函正确认识
员工意识写信函外开拓新市场样重商业信函代表着公司形象掉轻视
2清楚撰写信函时注意事情
撰写前应该注意事情包括信函发送象中心标题正文容等外表现手法注意谓语应搭配量表达意思明确写完仔细检查检查事情包括容否初撰写目相吻合遗漏表达失误处否错字标点符号正确等错误
3掌握信函种类
信函般分外两种基撰写方法相信函省略部分礼节性格式注意名义发送信函外份信函般记录件事情外信函时记录件事情撰写时注意轻重次明确表达出方观点方清楚认识果信函表达意思含糊清达撰写目时会造成误会抱着谨慎态度写信函必
员工天生 第部分
断掌握新工作技
断掌握新工作技
员工知道公司固定资产会折旧明白赖生存发展知识技会折旧果继续学知识老化公司发展时公司废品样处理掉市场情公司发展壮激烈竞争中获生存般情况会留落时代公司发展员工身字职场现专业知识精深放弃学工作中学争取参加公司培训项目样避免淘汰厄运
李梅某外单位做年财会工作次获公司优秀员工称号部门热门选公司领导没命外面招聘善计算机操作说口流利英语年轻实领导李梅什满领导早想培养年次提出送专业院校学李梅总工作忙家庭拖累婉拒领导美意李梅充电原知识已趋老化难应新挑战公司位置原踏步
教训具警示意义着科技发展时代进步断出现新知识新技需断充电学样立败
什样公司事样工作专业知识应该工作余继续学新知识具备知识技少决定着公司服务年限薪水高低
工作性质已没足够时间专门系统学某门知识工作中汲取新知识事前辈请教断知识武装脑时等职业生涯道防火墙更安全保障系统没位领导会位学进员工开出局
外努力争取公司培训机会麦劳通电气公司微软强生等公司员工培训计划培训容工作容相关争取成公司培训象非常重前种途径解公司培训计划时间长短员工数量解公司培训象什求果觉符合条件应该动领导提出申请表达学愿
假通学培训进行知识更新工作力越越差司目光转断掌握新知识新技员工身时职业生涯止
绝危言耸听未职场竞争重点已知识专业技竞争转移学力竞争果善学会增加领导心目中分量位置更稳固更代更升迁机会
然公司里仅仅员工应该学理者身断学社会成功企业家工作忙会抽出时间学身知识力断提升激烈市场竞争中保持敏锐洞察力带领公司艘船闯险滩利达安全港湾
见公司里领导员工应该断提升专业技善学动学员工公司前途会片光明
员工守：
1进心
懂进追求进会清楚足会寻找切机会学弥补缺陷
2谦虚
什时候错误认知识技应付工作绰绰余知道真握公司发展步伐竞争手某方面超时危机感谦虚动学益害
3目学
果名建筑工学材料预算图纸设计等方面知识工作相关
4坚持学
切忌天学天明天放两月起书页放学效果会浪费时间知道学代表学原踏步时意味着久贤
员工天生 第二部分
克服切障碍100完成务(1)
第三章精英造出优秀天生
持续努力坚持懈奋斗没征服东西
塞加
困难挫折说达材料锤掉应脆弱铁屑锻成钢刀
契科夫
克服切障碍100完成务
战争年代完成级交务战士惜牺牲生命代价现代公司里然没需员工生命代价完成务需完成务克服切障碍勇直前员工然遗憾公司里常出现样情况：
吴明关完美’第二代财务软件开发务交总理充满期说
……恐怕行难度太您交康凯吧美国回？肯定做吴明回答道
庆东公司决定哈尔滨成立分部公司决定负责样？没问题吧
然没问题南方您现哈尔滨夏天凑合冬天办？惯寒冷方工作
北方冬天暖气理解释道
总出门吧哈尔滨冬天冷
王秀月销售务定完成呀然公司会陷入困境
想完成啊知道销售部门外余全招聘进新员工业务熟练努力济事呀
肖华次方谈判赢公司否挺道难关全
理知道次谈判事关公司前途心里没底公司实力没实力没家行业中翘首啊
毫疑问抱着心态员工公司工作成优秀员工机会零困难退缩遇阻力放弃永远成功永远会获司青睐然抱怨担心客观存事实身员工公司排忧解难动承担艰巨务想切办法完成员工应该做公司项艰巨务时应秉持惟态度乐意接受克服切障碍保质保量完成
张浩北京家贸易公司业务员次张浩出差海时意中知海位外商手里批钢材时国钢材价格急剧涨果谈妥笔生意利润非常观然张浩找该外商时发现家行接洽显然备公司连合样中英文两种方式拟张浩呢带着诚意勇气外什没争取笔生意张浩面积极外商秘书接洽面申请公司支援公司前没外商做钢材生意验根拟出相关谈判条例包括合知道拟订理通电话张浩条死命令许成功许失败没外援情况张浩明白完成务切张浩开始设法没外援失情绪中振作起开始积极行动
员工天生 第二部分
克服切障碍100完成务(2)
张浩认目前需份国际市场新钢材交易价格开身携带手提电脑网载关方面资料国际钢材交易价格心里底张浩立开始步行动必须短时间拟出份规范符合国际钢材交易中英文合英文张浩特长更况合里面肯定会运专业术语办呢？
张浩首先想请翻译公司帮拟份合巧时正星期天翻译公司没班果等星期时间肯定张浩知道时间说重想：天必须份符合规范中英文合张浩宾馆房间回走动着思考着样短时间份合范突然想起次乡聚会认识位越老乡北京某高校国际贸易专业毕业应该具备方面知识张浩立越联系巧越广州出差告诉张浩果北京帮忙现广州心余力足手头没方面材料时提醒张浩外贸合非常复杂专业术语细节稍疏忽会方带利
听越话张浩然失没想放弃张浩电话位学学里请求帮助位学现位公务员然懂方面知识乐意帮助张浩挂断电话位学立调动关系快找位书写外贸合非常验精通谈判专业士位专业士帮助晚8点钟时张浩电子邮件里已份详细关钢材贸易中英文合范
样周折张浩终准备谈判时必须准备资料星期午张浩带着资料信走进外商住宿宾馆
众竞争手中张浩终笑着签合回北京公司时理说：没想回份合果处样环境做克服障碍做做非常证明众香港总公司刚分公司里选名优秀年轻总部锻炼已名字报
许会说张浩真幸运确张浩幸运付出回报想没张浩幸运畏困难克服障碍终完美完成务换假张浩困难吓倒者根没勇气克服工作中出现障碍绝会成幸运者更成司眼中员工
员工守：
1承担艰巨务勇气
果缺乏勇气信心简单工作眼里会变天摘星星样困难勇气信心会想办法克服工作中出现困难克服切障碍100完成务时勇气信心证明优秀杰出值信赖理者会忽略种员工存
2巧干蛮干
工作中出现阻碍时开动脑筋想办法必时懂寻求帮助味蛮干知道解决问题仅热情行技巧智慧
员工天生 第二部分
面高难度工作声说交吧
面高难度工作声说交吧
职业生涯中会遇艰巨高难度工作什样态度会什样收获假高难度工作面前毫犹豫说交吧切努力完成时相信司会刮目相假找种理辩护敢接受高难度工作辈子会庸庸样说庸优秀天赐旱墓ぷ魈
龆ǖ摹Ｒ刖芫接梗筒荒芫芫吣讯取⒂刑粽缘墓ぷ鳎灰肴米约河判悖惫居懈吣讯鹊墓ぷ魇保鸵驹谏纤久媲埃笊怠敖桓野伞薄６哂姓庵值ㄊ逗推橇Φ娜耍匆欢艹晌诘歉鲂幸档馁摺
杜娟某建筑公司设计部名员工公司班久次会议中说：3月龙园工程公开招标公司正做方面准备工作重点部门块参加竞标家公司实力相差关键点谁设计图纸更科学更实更符合招标单位理念谁中标希家动请缨接受项务
话说完家面面相觑谁没表态心理明白件非常难做事情说3月设计期限太短设计完成果没中标肯定负定责公司非常重视次投标已开始投入量力物力旦失败公司遭受损失巨现建筑行业里竞争极激烈龙园工程市里形象工程果谁中标带公司仅仅巨利润声誉形资产参投标公司志必时带设计员压力巨
会然没开口家沉默着会议室气氛点紧张起脸色越越难时杜娟站起说：交吧竭全力完成图纸设计绝拖公司腿
……语气带着明显怀疑说实话初杜娟进设计部时意认建筑行业男性世界甚句口头禅：建筑女走开初理坚持录杜娟坚持观点然杜娟设计部表现圈点没觉杜娟挑梁耐
知道次设计事关公司发展前途头脑发热时动深思熟虑作出决定3月前知道龙园工程启动时利双休日做准备工作准备资料说完杜娟资料递
杜娟想喽意气事时候接资料时放心说
请您相信会全力赴
希公司失事会配合说
动接受避惟恐烫山芋杜娟立动手图纸总体设计仅利双休日回学校找原教老师请教设计理方面知识工验老师傅请教具体设计细节回办公室设计总体构想反复事讨认真倾听意见设计局部起反复酙酌否符合整体规划否建筑谐
3月图纸期完成
公司中标消息传设计部时说：杜娟勇承担高难度务精神值学公司样年轻愁没竞争力愁没发展壮
杜娟谢谢理亲杜娟设计部员工
实功劳初勇气承接设计务心理点担心想接受务设计部公司强盾样方’犹豫设计3月里事予支持没图纸会设计较理想杜娟说
干年轻承担艰巨工作勇气谦虚胸怀公司未全理话杜娟倍受鼓舞觉月辛苦总算没白费更重通努力公司证明棒
年杜娟通实力提拔设计部助理独立承担重设计工作许早设计部工作事原踏步
显然杜娟脱颖出危难时敢承担艰巨务关系假事样遇高难度工作畏手畏脚先考虑失斤斤计较事天许庸伍设计部里默默闻
员工守：
1做愿意做事
员工会挑剔工作困难面前绝退缩迎难件工作没愿意做会动执行职责完美完成事实家公司领导希员工动承担高难度工作挑三拣四沾轻怕重公司言动执行高难度工作做预期机会成公司员工
2正确评估力量
清楚解衡量实力觉力承担某项艰巨务时考虑太外素法参加工作时间长等消极素心态正确加完成务实力胆站出说交吧
员工天生 第二部分
说做负切责(1)
说做负切责
责必备美德负责成熟身员工事敢承担敢负责视公司出现失误时置身事外采取观态度应该站公司立场公司着想努力负担起应该承担责选择逃避推诿样赢级欣赏事信正威廉•贝特说：想全面提升惟做必须停止问题咎周围环境勇负责态度工作样切会改变
然工作中常忽略责二字常出现情况：工作敷衍事——没责心工作中出现失误原推事身——推卸责拒绝难度工作——愿意承担责行刚印证中国句成语：种瓜瓜种豆豆工作中付出少收获少工作负责工作会丰盈回报知道现代公司里理者越越需敢做敢承担责员工责意味着忠诚意味着全心全意付出
钱春林学毕业受聘家旅游公司导游刚走工作岗位公司先接国较旅游团队旅游目国名胜景公司样做钱春林新聘员工验足先锻炼等工作验安排带型团队出国旅游工作3月钱春林便公司申请带型团队新马泰等东南亚国家旅游
带队出国旅游事次验导游带队出境非常谨慎国国外复杂觉握？理问
然没金钢钻敢揽瓷器活呀’说英语表达力解熟记国旅游出入境理条例带队出国肯定没问题会心力负全部责保证游客外面吃玩开心相信吧会投诉率零
面钱春林信誓旦旦表白加正值旅游旺季公司确实缺乏导游理意钱春林求理千叮咛万嘱咐中钱春林带着旅游团队出发
然令理没想旅游团队回国公司投诉电话响停游客反应钱春林国外态度恶劣动动游客晾旅游景点知游客等时钱春林反复家强调10点钟集合巴景点家10点钟巴时见影全车等等半时游客质问原时钱春林蛮横说：啦想等车走嘛钱春林私更改住宿点游客带卫生条件极差饭菜符合中国口味旅馆原先国约定家三星级酒店钱春林甚顾全体游客抗议私更改旅游路线等等游客回国飞机干脆直奔旅游公司讨公道
员工天生 第二部分
说做负切责(2)
安慰游客挽回公司声誉理郑重游客道歉外承诺全体游客定济赔偿总算事情息然部分游客投诉电话直接国家旅游局投诉调查属实该旅游公司受应处罚
钱春林接公司解聘通知时愤愤找理质问原
想想出国前面前样承诺？出国样做？知道公司会留工作负责员工
承诺游客投诉事情抗拒素造成钱春林辩解道
出事动承担责开脱狡辩没点责意识？言行负责公司负责天遭解聘原没责心没责心员工言行负责公司长久留呢？方高吧
直现钱春林边找工作边抱怨旅游公司情没理开抱怨出国旅游游客事挑剔丁点事投诉……钱春林没静心想想遭解聘命运公司没情味游客太挑剔问题结症出身——没责意识没说做负责
生活中许类似钱春林样员工没升职加薪原咎司惟亲运气等原没反省问题出身假强烈责感全心全意职责做工作期会变成现实成棒员工
员工守：
1培养责意识
品格者惯天生天培养责样培养责感呢？首先端正态度态度决定切具备良生活态度会滋生出股强烈责感次远生目标目标盏灯指引生活正确航工作中目标前进动力想成员工需付出更努力承担更责等等学会省懂省员工会犯错时抱怨懂先身找原懂省善发现身足勇改正乐意说做负责
2信守承诺
天承诺开玩笑视信物明天会成狱鬼魂失信付出代价信守承诺获长久尊敬获长久成功说出话兑现做事负责
员工天生 第二部分
坚持决轻言放弃
坚持决轻言放弃
爱恩斯坦说：百折挠信念支持意志似敌物质力量更强威力坚持付出成现实
世界事情样成功需坚持裁判员运动员起跑时速度判定成绩名次取冠军荣誉必须坚持底刺瞬果丝毫松懈会前功弃
想成件事业付出坚强心力耐性失败面前努力次决心毅力惟成功会青睐
常远北京海家酒吧调酒师常远工作余调制种认会受顾客欢迎酒命名月韵调制种酒没认警告：收起点聪明吧果私调种酒坏顾客口味酒吧客心目中信誉降低话负起责
常远没步甚公开老顾客推销种酒顾客反应预期样常远更坚定信念辞掉会放弃调制成功月韵
果然次例行检查时发现常远正位客调制月韵便怒气说：年轻家里吧台更做试验场果坚持回家里呆着吧
月韵’受顾客欢迎证明成功坚持理果认坚持违背意愿辞职家酒吧干绝会放弃月韵’配方常远坚持道
吧会坚持执着付出代价刚说完销售处赵悄悄递张纸条面写道：月韵创造酒吧月销售量高纪录面附录日销售额组组数字怔住没说什然没常远走
2月酒吧理亲酒吧非常感谢常远没服酒吧制度——准私调制新品牌酒酒吧利益更提高月韵成该酒吧畅销酒常远获应荣誉奖励
然里强调坚持鼓励公司里行素违背公司制度级指令希确信行公司带更利益没副效应情况定坚持种坚持价值谓执著
然员工刚进公司初期充满奋斗热情保持旺盛斗志阶段优秀员工差刻顽强者懈怠者便显示出前者克服困难破阻挠坚持者遇挫折便丧失信心放弃努力便结局
事实果99想成功欲1想放弃念头样成功失交臂时成功失败间区仅仅否够克服障碍坚持底
工作中许失败者悲剧眼前障碍吓倒懂坚持懂排障碍会走出逆境结果成功前刻败失应荣誉失成员工机会
员工守：
1努力次
做事情帆风遭遇失败努力次决心毅力坚持付出更精力心血获成功知道成功永远做更般放弃时候努力享受休闲乐趣时努力正躺工作间呼呼睡时努力
2放弃希
希成功者失败者分水岭成功者会丧失希会坚持懈会寻找行办法直坚持工作做完美缺放弃希时会放弃追求目标
3换种方式做
某件事情进展利时继续坚持目标时变通方法做样许更容易出现转机
员工天生 第二部分
控制公司发生紧急事件
控制公司发生紧急事件
做事情总帆风理企业求理者具较强组织力沟通力协调力果断决策力具备控制公司紧急事件力企业成长程中会历次次危机种危机中事危机发生频率高否容面危机解决危机公司艘船继续前稳航行许理者必须面事情方面联想教父枊传志应事危机方法值广理者学
2004年3月互联网开始流传关联想裁员联想员工亲历联想裁员：公司家帖子引起轰动效应联想高层理员措手公司年倡导联想家庭顷刻间摇晃起短短5时百帖子发表意见评价篇丑闻毫疑问件事情发生联想稳定员树立家庭文化理念利
应起公司裁员引起突发事情已开始权移交杨元庆枊传志次站出说谈谈公司裁员法公司家回应：
名联想员工写公司家文章登网委婉哀怨记载真实感受：心里难裁员工中年直接指挥老员工谁没电话默默接受切心中更加产生歉意想中更员工元庆直接属心情定更胜许想企业应该遵循根原发展发展做股东员工社会方面负责发展角度出发企业必须进部必须引进竞争机制员工联想感温馨面更奋勇争先感压力面企业成真正意义家必然
公司家篇文章里提战略性调整领导错普通员工负责问题观点时停做思考想说次部分员工裁领导决策失误关战略制定失误关非常沉痛事应该裁员工诚恳说起作董事长企业发展根追求应该求杨元庆样工作呢？种做法量心谨慎避免受损失：种求突破创新定会犯错误种困难情况仗方方面面外国企业相差距情况做必须争抢拼必须毫验情况进入新领域投入力物力尝试清方没掌握方法会碰头破血流付出惨重代价
直接负责十年中知犯少错误付出代价领导宽容没算账罢事离开联想1988年联想海外出击起分分合合少次已说清少支队伍离开联想说惭愧作负责失误会改变生命运想起事情时候会问应该办天样遇样情况回答问题应该样求杨元庆？元庆说：牢记目标牢记责进取创新突破外没出路二爱惜资源特爱惜员工牢牢记住三仗十仗中胜七仗优秀指挥官抱歉公司家作者说考虑问题角度元庆企业发展角度局角度问题根根员工负责果元庆真局部员工负责方法考虑问题企业会陷入片女情长中完全法发展中国会失联想企业前进旋律战鼓激昂
篇回应文章里枊传志没激烈言辞谴责公司家作者帖员工相反采取种温态度处理件突然发生公司重影响事情回应帖子里先幅裁员表示难然委婉坚定表达裁员公司重性必性接着承认裁员领导决策失误关系抱歉语气次强调裁员企业员工真正负责样枊传志没动干弋篇情真意切回应文章公司起稳定军心作息联想部爆炸炸弹取部分员工裁员事件理解支持
实仅仅联想样公司会发生事危机较单位里事危机常发生理者轻视事危机起公司裁员员工动跳槽引发理者应该重视日常工作中理者时常保持颗清醒警觉心够先兆中预测危机提出防范危机策挽救危机更重公司处理事危机时遭遇失败理者忽视某效应事危机方法掌握正确处理事危机技巧效理公司方法样重
理者守：
1具危机意识
美国莱克西肯传播限公司美国企业领导次调查表明：89领导认：企业发生事危机死亡税收样避免作企业理者首先未雨绸缪具危机意识应事危机基效方法
2动沟通
果理者放身架常基层员工进行效沟通样解员工思想员工意见传递渠道消必误会员工直接理者里解公司新营方针沟通利融洽理者员工关系员工更快融入企业文化然遗憾理者常忽略点出现危机时筹莫展动应付
员工天生 第二部分
狼样结成整体(1)
第四章追求精神目标：赢团队
想获永久成功否具强烈团精神协作意识关键
——理查德•科尔
公司办公室里没件工作独立完成数高度分工中担部分工作部门中全体员工互相合作互补足工作利进行成番事业
——杰克•韦尔奇
狼样结成整体
媒体播出关狼生活性短片中常样情况：狼发现攻击目标狼首领会发号施令群狼听命令会位时目标明确群狼中谁会独跳出攻击目标明白力量渺团队力量会坚摧群狼没进攻命令时嘷已彼互相呼应方助威
狼首领昂首呼发出进攻指令时狼群中攻者便会奋勇前顾切目标扑佯攻者避实虚声东击西助攻者左蹿右突嘷助阵种高效团队协作性攻克战胜凶猛老虎狮子遇狼群时会夹着尾巴乖乖走果狼成老虎狮子盘中餐狼仿佛深谙理然时单独活动会出成群结成整体群体活动中果谁受伤狼会独逃走会战斗中倾全力保护伴狼群体活动中表现出种惊团队意识值类学特职场中拼员工更需具备团队精神否单独斗难完成级交务没团队精神员工跨入员工行列
工作中果员工总业务高手傲慢拒绝事合作者合作抱着消极态度会时队友互通愿工作中倾全力总倾孤军奋战十分危险公司会重没团队意识员工样员工单力量会取成绩假团队精神懂合作助力量更出色更优秀
张明毕业北京某高校计算机专业现中关村家IT公司员工公司早老总起天5位员工时公司初6发展现200初间办公室现中关村硅谷拥办公楼公司良性健康发展初老总起天弟兄已独挡面成部门领军物
员工天生 第二部分
狼样结成整体(2)
元老中张明没独立办公室没固定工作岗位公司游魂样漂泊着天研发部协助研发明天公关部帮助策划天市场部作市场调查岗位总恪职守辛勤工作取成绩始终没获提拔什呢？原张明喜欢合作
原工作中张明顾埋头做事情喜欢家交流新员工请教工作中出现问题时总方便知道等拒绝帮助排忧解难时事工作中明确发出SOS求救信号装着知道似理睬时间长事背称木伊冷血动物更命时候宁事事亲历亲事寻求帮助老总次提醒讲团结重性必性张明然行素独独
样孤军奋战逞匹夫勇成事受司重呢？知道保证事业成功者达成心愿快捷效方式善合作乐意合作起事事欣赏愿意努力帮助实现目标然程中实现目标事倾力帮助限度发挥成公司缺员工
现代公司里项目单力法完成团队精神决定否力更完成手头工作决定职场否脱颖出关键应该量改掉身固排性坏惯限度融入团队整团队傲做份工作时团队成员协合作懂狼样事结成整体时惊喜发现：团队力量坚摧
员工守：
1做孤家寡
公司里部分员工愿懂合作没合作意识工作中唯独尊听进事善意建议愿困难事伸出援助手事实种行正确样做会推事立面成孤家寡正确做法动融入团队工作中分太清楚
2动付出
没付出没回报浅显道理忽略工作中懂动付出动帮助反味责怪事冷漠责怪危难时没时伸出手事实付出什收获什
3争强胜
逞威风年轻员工弱点工作中显示众顾实际情况衡量实力便抢事面前出手结果落失败事实工作果没合作法完美完成正智利桑达公司总裁安德烈•瓦诺说样：单独斗时代已成世界已变复杂家通力合作完成工作提高执行力
员工天生 第二部分
性格事配合默契
性格事配合默契
公司里避免性格事交道事性格直爽咧咧含蓄稳重……工作中种性格事配合默契员工会考虑问题员工会性格含蓄沉稳喜欢性格咧咧拘节事交道更会需完成工作中方顶杠意挑剔方懂种性格通互补达定目标利完成务
2005年10月12日费俊龙聂海胜组合搭档神舟六号巨轰鸣声中射太空2005年10月17日凌晨4时33分利蒙古四子王旗中部草原成功着陆世称赞搭档举世双组合国第位太空飞行航天员杨利伟媒体样透露：说神六飞行神五飞行神五飞行名客存分工配合问题神六飞行两组完成组组合考虑专业技术力搭配兼顾性格心理稳定性心理运动力搭配双方良心理相容性
神六飞行中费俊龙聂海分担指挥长操作手升空程中指挥长根面前张操作程序表指挥操作手根操作棒进行项操作穿着航天服两名航天员通话筒面指挥控制员直接话两名航天员间直接话操作彼手势交流两名航天员间配合默契关重
进行组搭配时候指挥中心便考虑性格互补问题飞船两工作分工需默契配合时两训练成绩够互补愿意方起执行务三组候补梯队里费俊龙聂海胜约方作首选
费俊龙说聂海胜特点沉稳扎实聂海胜称费俊龙工作较严谨干什事情做什工作想较细做前会做充分准备训练中环节动作考虑细整训练程序完整利—走
费俊龙聂海胜两性格相互容纳方取长补短配合默契利完成务关键
事实航天飞行员需性格互补默契配合做事情样事工作伟卑微复杂简单需事支持配合时候工作中应分关注合作伙伴性格否相似精力放样做性格事形成互补集体中种性格缺没种性格完美体具性格特点具互补性样整团队结成坚摧整体团队力量获取成功
然公司里常样现象：司项务交两时工作独挡面员工时工作业绩糟糕时甚根完成务完成务司汇报时会抢功劳司表明次务中努力搭档低时甚项务没完成搭档已成仇
什会出现种情况呢？答案简单搭档间性格差异导致两间出现摩擦法齐心协力完成工作见尊重方性违反原前提量迁方接纳方取方长处弥补足原性格迥异两处互相牵制互相指责
通电气公司前CEO杰克•韦尔奇说：公司办公室里没件工作独立完成数高度分工中担部分工作部门中全体员工互相合作互补足工作利进行成番事业见具团队精神懂性格事配合默契员工走里会受公司青睐接受什样务会利完成种精神成员工关键
员工守：
1尊重异性事
工作中男女事搭配干活时某男事总种天生优越感认方面处优势容易女事眼种做法取女性身具优点时正弥补男性足女性温更融洽工作气氛女性细腻弥补男性粗心
2善发现身优点
团队中讲究性格性讲究性格差异想睦相处简单方法发现身优点喜欢身时具优点优点恰弥补缺点
3动迁
团队中性格尊重认方性格团结致前提团队中拒绝性格事更幻想着性格改造成保持致
员工天生 第二部分
永远团队利益置追求
永远团队利益置追求
单位里常会出现样事情：
什？3提成？行市场开
次分房没什带毕业班课？
李华进单位现升职科员派遣出差呀干嘛调艰苦方？
单生意公司赚200万奖金丁点付出太成例
推迟年假？行知道现正生产困难时候该休假时候天愿意推迟
……
出现样事情员工没意识团队利益包含利益组织里没利益团队利益完全脱节整团队获更利益利益获相应增加谁忽视团队利益谁利益置团队谁终会失更利益失整团队托利益复存
春秋战国时期郑国宋国间常常战争发生
次郑国准备出兵攻宋国宋国派出元帅华元率领军队迎战敌
两军交战前夕华元鼓舞士气令宰杀牛羊准备犒赏士公务繁忙华元时意忘分马夫份
马夫怀恨心没吃酒肉想仗胜
两军交战时马夫华元说：分发羊肉忘天付出代价说完战车赶郑军阵中华元样轻轻松松郑军活捉宋国军队失帅乱阵脚郑国败
马夫出卖帅郑国处死
事中华元马夫团队意识说零仅仅时误没吃顿酒肉惜出卖帅甚出卖国家
马夫样利益没团队意识甚惜出卖国家利益私愤员工果放现代企业中企业团结稳定齐心协力前进呢？理者愿意录呢？
然遗憾现代公司里乏样私利顾团体利益员工然马夫幸运没失性命丢掉饭碗成员工梦想灰飞烟灭
林涛家投资公司操盘手业务娴熟具敏锐洞察力常瞬息万变股市中发现商机果断买进卖出公司年便公司赚笔钱
年终总结会公司理特邀请林涛坐身边高度赞扬林涛工作力直言讳说公司股市里赢利功林涛
林涛听心里受样认甚认公司员工衣食父母公司赢利事公司造成损失会议结束时林涛开红包公司年终奖金期值相差甚远时种失落感油然生时没表现出抱怨满压心里私里想定通方式讨回公道
林涛偷偷利手中掌握公司账户私里进行次交易赢利装进腰包外私抽出公司部分资金做生意朋友作短期周转说高额回扣位朋友未笔钱回前公司次例行财务检查中终发现挪公款私炒股资金恶行
林涛行已严重损害公司利益举证明心中没集体品性端公司立停止职务法院立案利益置集体利益林涛终受应惩罚
团队会团队发展壮利益会保证永远团队利益置利益时获会更
员工守：
1利面前留步
追求利益种正常事情前提必须集体利益置利益私利损害集体利益更公充私出卖集体利益集体清醒认识利益集体利益
2心态
利益集体利益发生矛盾时舍弃利益心态偶尔公斤斤计较失更心术正总想侵占集体利益知道集体牙齿嘴唇关系唇亡齿寒道理关心集体集体利益重终会集体抛弃
员工天生 第二部分
顾全局甘配角(1)
顾全局甘配角
提乔丹没知道NBA伟球员乔丹伟仅仅全面技术成篮球场领军物更重赛场团队胜利付出求回报牺牲球员想着样争取更场时间样分样动作吸引观众注意成媒体焦点时乔丹放巨架子伟球员尊严甘配角助攻帮助队友防守求突出表现乔丹种局甘配角风格深深感染队友罗德曼毫怨言做苦工闹立情绪哈帕库科奇放架子动帮助队友队友获更出彩机会甘梯子
妨假设果乔丹皮蓬等顾局球场顾表现芝加哥公牛队会成NBA伟球队？乔丹皮蓬等成伟球员？样断言：顾全局甘配角表面遭受损失更深层次配角样赢家谦付出整团队获更成功团队成功意味着成功
某公司6名保安理决定6中选出名队长时6竟然想分理荐中3荐时捎带说事坏话某某工作时间闲聊某某抽烟喝酒良嗜等6强烈想队长愿理便决定通赛形式胜者王
首先理6分成甲乙两组组3徒手翻堵3米高墙然墙边铺安全垫果组先组成赢家然组3名成员进入轮决赛终胜出者队长
毫疑问3米高堵墙普通助工具光滑墙壁爬理出时间3分钟样翻堵墙呢？
甲队3名队员径直墙根中名朱志伙子迅速蹲两说：快踩着肩膀爬墙头然拉
……
犹豫什？快……
外两踩着朱志肩膀迅速爬墙头然分伸出手拉住朱志拉墙头然3齐跳面垫子
员工天生 第二部分
顾全局甘配角(2)
理满意点头甲组3整翻墙程2分40秒
乙组乙组3名成员争着声音越越3中身材高涛声抗议道：什？梯子踩着肩膀？行木头踩肩痛呀说谁保证俩会伸手拉呢？
梯子感身体虚着呢子李波说
感骗吧天拉肚子浑身没力气俩知道呀外说
3争休时候理走说：争谁梯子
啊理通关直接进入场赛？乙组3时高兴问
关已超规定时间着参加场赛理说完径直走
里甲队利进入轮赛团结致齐心协力关更朱志顾全局甘梯子关假甲队3名成员乙队3样谁愿梯子谁想翻墙头进入轮赛
见公司理高级普通员工政府公务员没外援情况独立全部实现目标需级领导合伙支持永远脱离果没协助帮助谁法获持久成功更关键果顾局愿配角会回报想角机会会变遥遥期
员工守：
1私欲蒙蔽心智
私宽广身职场中士应具备美德团队中需作出牺牲时勇敢站出推辞逃避果私欲太强处处考虑会限制身发展牺牲求团队更佳表现众志成城着目标努力时赢真正胜利
2放低姿态
工作中名利三分掌声鲜花事困难留愿作嫁衣样行团队更牢固合作更愉快
3摆正位置
站应该站位置位置抢眼站里懂摆正位置员工正确事情局重团队需角时会毫犹豫站出承担团队需配角时会怨悔趴事实果团队中成员局重局觉站配角位置团队会更牢固获限度成功
员工天生 第二部分
私乐助
私乐助
位企业家说：胸怀事业样道理考虑考虑难取成功考虑关心失行事准：扫门前雪瓦霜种顾行缺乏团队意识团队精神直接表现
什现企业理者强调员工必须协作意识呢？工作团队努力更快更完成组织里成员十全十美相互协作取长补短进步具协作精神乐合作动合作员工总受级青睐赢承接重务机会
周成王涛中关村家IT公司聘试员工时俩暗决心试期间努力试期结束时争取留家公司然公司交相工作两工作方式样周成天完成工作时间事交流解工作进展果完成时间紧会动帮助然周成名试员工刚进公司没久事快喜欢
天中午位事工作中操作失误致计算机中某程序法运行该程序停止运行影响工作周成见位事调试程序没恢复正常时便动前帮位事解决周成努力该程序终班前开始正常运行位事周成帮助非常感激逢讲周成位乐帮助员工王涛听然认公司终留技术娴熟处充救火队长员工
试期剩星期时理次员工会议说公司准备财务室台电脑安装新财务软件理话刚说完财务室员工便纷纷表示换新财务软件高兴会安装调试正常班时间安装会影响工作办呢？理思索着谁负责安装量影响员工工作时周成动站出承担务然实际安装财务软件时遇困难周成预想需周时间预计3天愿接受项工作周成连续天早出晚样保证工作额外工作两耽误
王涛找告诉卖命蛮干公司试期间肯定会重试员技术娴熟程度时周成说：认融入团队重事需帮助时什伸手帮呢？然定程度影响休息时间认值提升技确重团队精神丢啊更况通帮助接触程中更解公司解件工作完成程序确定努力方处时全面解
3月试期公司周成王涛试期间完成工作满意实际某方面王涛技术周成更全面王涛心里暗意时理宣布公司决定留周成王涛然技术表现非常出色孤僻私事没合作力周成良合作意识职责外工作乐意做然周成公司3月家觉相处久似王涛呢事餐厅里见外时间关办公室里工作完成网收集资料学专业知识没见动事交流更提帮助事理然切眼里公司项目需员工通力合作完成留周成项重开发项目交
谈员工必须具备什样素质会公司重时位理者认：训练素竞争激烈团队里员工必须工作中表现出良协作力工作力否会整团队受益出局事团队利益遗余力员工终会公司里受瞩目
公司里技术全面份工作做完美司会更高求希彻底融入团队私团队竭全力团队成功获发展成功私心太重心想着员工容易公司谋求更发展机会
员工守：
1组做出贡献
工作中没私心懂组重愿意组牺牲利益点员工认没私心会乐意付出会时伸出援助手求回报会份外工作会力责
2掌握团队相处技巧
口百行色先留句话充分说明团队里成员差异样求存异样性格古怪成员交道样脾气急躁成员交道样私心重成员交道样团队领导者相处……必须掌握技私心重员工交道私宽容感化指责击性格古怪员工交道表现出亲力冷漠态度等等
员工天生 第二部分
精诚团结风雨舟(1)
精诚团结风雨舟
团结致齐心协力仅时代员工求时代理者求日索尼公司领导盛田昭夫说：公司条船条船船员果船犯错误整条船会沉家便落水家面着样命运船进入险恶水域碰暴风者船进水船员职务务什应该团结起拯救条船危险中必须努力
盛田昭夫话谓语中矢身企业理者理力强会运筹帷幄果没团队精神善团结僚视属利益立面成位杰出理者带领公司条船利驶目
创造微软神话尔•盖茨计算机技术天果没史蒂夫•鲍默尔微软绝成世界霸微软绝历次反垄断诉讼中快美国证券交易委员会达成解协议微软相国企业乏团队合作优势互补例子海信周厚健掌舵手果没淑敏锋前会海信日业绩海尔电器张瑞敏然魄力具备战略家文韬武略果缺少杨绵绵力执行会成现海尔联想柳传志固然充满智慧理师果杨元庆郭等智充分发挥造联想辉煌
理者工作中然员工强调团队精神重性忽略身必须具备种精神工作中拉帮结派搞集体圈子意见合僚击孤立惟亲华超僚进行排挤表现突出属放逐解雇……结果头弄成真正孤家寡光杆司令历史刘邦项羽争霸天终刘邦胜出事证明道理
项羽推翻秦王战争中起非常关键作属实力派物势力远远超出刘邦力拔山气盖世单独斗说十百刘邦争夺天程中—开始亲战斗战必克刘邦战必败结果刘邦势力越越势力越越终落围垓刎乌江结局
反观刘邦仅领张良萧韩信兴汉三杰酒色项羽战争中终败项羽夺天胜利乡高唱风歌中原什呢？
刘邦建国次庆功会群臣解释说：夫运筹帷幄中决胜千里外吾子房(张良)镇国家抚百姓饷馈绝粮道吾萧连百万众战必胜攻必取吾韩信三者皆杰吾吾取天者项羽范增吾擒
员工天生 第二部分
精诚团结风雨舟(2)
见刘邦胜利团结种换言刘邦胜利团队胜利项羽仅匹夫勇仅单独斗然十甚百结果没建立起团队失败情理中事
见团队精神理者说尤重团队精神理者会僚结成整体员工心拧成股绳整公司劲处时种力量披靡征服切说现处时代性奇缺时代然全球体化进程断加速扩张前提团队精神合作永远理者留张底牌
毫疑问团队中明显角色团队领导者样成名优秀领导者呢？
第具沟通协调力英国资深力资源专家安德鲁•琼斯说：团队精神两层意义沟通交流力二合作力卡耐基说：组织第原协调见善协调方面关系领导艺术重方面领导者重务工作中理者应常倾听员工心声解思想提出问题量解答外厚薄彼忽略部门价值作团结力量
第二眼光长远局观念团队中某成员出现失误时棍子死改机会团队获极利益时懂队员分享公司名义独吞公司出现济危机时立规模裁员特公司重贡献老员工
第三激励团队激励胜手段压制理善激励团队理者团队会更活力更竞争力理者获团队成员更尊重信理者懂想办法激励团队时团队中会更加认集体愿意集体荣辱舟济
然想成名优秀团队理者仅仅具三点远远够理者应联想集团项链理认样：企业言——颗颗晶莹圆润珍珠企业珍珠买回条线够颗颗零散珍珠串起串成条精美项链果没条线珍珠—盘散沙起作十匹夫勇条线什呢？众珍珠凝聚起步调致目标奋发团队精神
理者守：
1奉行义
企业理者没意识点求级进行团队合作厌烦灌输团队精神重性做点身作责味奉行义偏执认成理者奋斗工作中僚挑剔级端指责显然切理性言行会影响团队中威性
2成员明白团队命命努力
作团队领导理者应成员明白组中心务什督促竭全力完成务
员工天生 第三部分
做公司非常需做事
第五章 做公司交代事：发挥动性
两种绝会成功种非做否决会动做事第二种做做勇负责需吩咐会动做事会半途废必成功
安鲁•卡耐基
动执行种极难美德驱吩咐做什前动做应该做事
破仑•希尔
做公司非常需做事
姚明真棒昨晚休斯敦火箭队队果没必败疑某销售公司客户服务部里电话铃声响停——没动接间办公室里两名员工正兴致勃勃议着昨晚电视里转播NBA联赛
请问需货什时候发？
……现忙等明天天说定等等吧说完接电话名员工立挂断电话确忙正网象棋呢
什月生产务没完成？
哦机器总出毛病手够差干两活呀事实：修理机器维修工手总干干净净少开工具箱整天忙着玩手机游戏工呢闭目养神聊八卦偷着干私活……
边销售手够请总部派支援吧事实：销售部觉工作辛苦常放假更时间翘班总部请求支援
……
类情况常公司发生知道做公司交事甚连交事愿做员工辈子注定庸没企业会样员工提拔重岗位重工作交做成公司法棒员工
员工没意识动重性惯传统态度职业样做结果听命行事满足完成交务员工会越越庸相应理领导动做员工理者欣赏企业需
事实某组织里工作30年老员工没弄清楚理者企业深切期什忠实执行干份事然真正期：做公司交事动做没吩咐公司获更利益帮助事员工知道发挥动性时候成受理者企业欢迎
肖丽家房产开发公司员工次肖丽朋友聚会时偶然听部消息市政府意市郊划出块皮建济适房解决市低收入者住房困难问题消息肖丽便立动种关系求证讯息否时着手准备前期资料认果消息真实旦公布姓突峁斜辏绞嵊卸嗉铱⑸ネ侗辍Ｈ绻约旱墓鞠茸骱昧俗急福侗甑氖に悴痪透舐穑
事见解说：肖丽干讨苦吃呀现做事没吩咐呀说果消息假岂白忙场？
果真呢？现做切变非常必非常价值？肖丽说
2月市政府果然公布市郊南面划出块皮建济适房消息公布市里实力家房产开发公司立忙碌起开始投标前紧张准备工作肖丽公司例外理紧急召集中高层理员开会商讨竟标工作运作时肖丽着摞厚厚资料敲开会议室门
财务部员工？理摞相关资料高兴意外问
谁样做？
没吩咐认动提前做公司帮助公司收集相关资料时动手制作标书事情样时间会占较优势肖丽话刚说完会议室便响起热烈掌声掌声公司高层领导肖丽表示感谢工作肯定
竟标会肖丽公司果然举中标庆功会理特肖丽前郑重代表公司敬杯酒宣布：肖丽接退休财务职务
许会说肖丽幸运动做点点事情公司事实非公司重肖丽动收集资料公司中标起促进作更重精神试想员工做份工作时动事没吩咐公司极重事情样员工受嘉奖受重公司会重什样员工呢？样说肖丽幸运动率先做事情必然结果
员工守：
1觉愿做
公司没受重没做出成功事情原工作中总动应付甚没吩咐做机械完成工作务动完成样员工会受司青睐会成优秀员工身缺乏动执行动发完成工作精神
2动提益建议计较失
吩咐动公司提出意见建议名员工应义务果建议公司帮助终没采气馁更耿耿怀动建议站公司角度公司着想司会认够提出建议员工认成败保持心情舒畅乐天派然许提建议机会时推销机会绝会少举动已引起司关注
员工天生 第三部分
第时间做
第时间做
快捷高效动完成务员工目前许公司急需快捷高效完成务呢？答案：第时间做接受务立行动找口拖延工作务完成公司预期前完美缺时开始筹码进军员工行列
总理办公室：
李佳军明天海全面接姜萧工作记住海市场公司说举足轻重许成功许失败
请放心总理定会辜负公司期
样李秘书李佳军订张明天海机票
订天吧知道晚趟海航班现准备赶李佳军秘书说
休息？天赶累总理提醒道
知道天必须赶晚里时间休息明天立进入工作状态果明天样休息天时间浪费李佳军解释道
样间总理办公室：
张延星期准备财务报表做完？
……没
什？遇更重事情？
没
生病请假？
没
公司财务出问题做起棘手？
忘件事？
啊没忘
什没完成？
……您着急昨天刚动手
半年公司高层决定企业部实行事调整李佳军命业务副理张延财务降普通财务员面李佳军升张延降公司普通员工明白中原实原非常简单理欣赏重第时间做事员工拖延找口明白道理次公司交件务时李佳军样立做张延样拖延呢？果前者李佳军前途前途果者张延遭遇幸
里需强调第时间做指抢时间赶时间敷衍事工作第时间高质量完成务规定时间然完成工作没质量保证员工天工作拖明天天做员工难实现优秀梦想样第时间做工作保证工作质量呢？
首先学会快节奏做事情爱斯坦瑞土联邦专利局工作时快节奏3~4时做完全天应做事情然剩余时间进行学研究终1905年领域时取伟成开创科学史先例
次认真丝苟工作保证质量否付出没意义保证工作质量关键工作时认真心丝苟丝毫马虎凑合心理否敷衍事工作态度仅仅公司负责身负责
时行动没行动切免谈行动保证结果家公司会议室里理忽然命令全体员工站起座椅什东西员工纷纷起身结果座椅发现张五美元钞票员工表示解时理说道：果坐着动永远赚钱
理种方法告诉员工朴素道理：行动结果获成功想做更承诺做第时间做
第时间做身职场中位员工应牢记条金科玉律第时间做机会会错第时间做更快更更完美完成务
员工守：
1阳奉阴违
接受务立做领导面前响亮回答声转身办公室网聊天煲电话粥玩手机游戏务忘九霄云外做偷工减料请帮忙弄虚作假然纸终包住火样工作态度终会害
2瞻前顾左摇右摆
接受务慎重考虑必果味谨慎前怕狼怕虎迟迟敢做件非常悲事情正威廉•沃特说：果水远徘徊两件事间先做件犹豫决会件事情做成果原做决定听朋友反意见时犹豫动摇举棋定——风标样摇摆定阵微风影响件事成举足轻重事微足道事概莫外
3意识强迫
想成高效率员工树立时间观念确定做件工作需时间强迫预期完成公司交工作没严格时间限制应该常训练养成立做惯时会成功加重砝码
员工天生 第三部分
永远说时已晚
摆脱时间口症永远说时已晚
高尔基说：时间公合理谁分勤奋者时间留串串果实懒惰者时间留头白发两手空空见时间资源中宝贵应该珍惜
然现代公司里动动说：没时间件事做吧写总结现离班时间半时太晚明天班写吧开口闭口没时间太晚事实真？干什忙没时间呢？美国福特汽车公司总裁亨利•福特出样答案：
•班时间吃早餐
•班时太私电话
•读东西没信息没予启发
•班时间谈私事件
•花太时间计较细枝末节
•应该着手进行项工作时候停解释什做事情
•班时间做白日梦
•重值做事情投入宝贵时间精力
•拜访太重客户拜访时间太久
根面张清单工作中诸类历？果说明工作中已浪费太时间想职场中脱颖出成名佼佼者首先必须解决浪费时间问题样提高工作效率
面时间优秀员工普通员工区：前者找口说时已晚争取时间珍惜时间短时间完成务者块时间花聊天玩游戏干私活接务时反复强调没时间实名员工想公司里断提高获司欣赏必须学会效利分钟时间生活中已许领域取伟成成功士善利时间说时已晚
达尔文进化奠基剑桥学毕业名辈接着参加环球考察贝格尔号轮船珍惜天时间进行量考察搜集足够研究50年标闲聊时坚持写航海日记国科学界朋友保持书信联系中少信件快作学术文发表
踏阔5年国土时惊讶发现已称海洋生物学专家问做出巨成绩时候回答说：认半时微足道短—段时间
假达尔文懂珍惜时间考察期间抓紧时间写航海日记朋友保持书信离开国土5年返回时眼里肯定默默闻没称专家甚会忘记达尔文没时间白白流做出巨成绩世界绝部分记住
现年轻常抱怨没做出成绩老板太苛责工作时间够没反省天班喝茶聊天玩游戏中虚度少时光事实成功职业士效利分钟珍惜分钟分钟具价值样高效率理者器重员工迟早会受公司重想成优秀员工珍惜时间合理利时间
员工守：
1巧妙利时间
做较耗时间事时设法时做外件事等客户电话时整理商业信函外出差时长途车做事情记录工作样做起条理会遗忘
2加强时间理意识
缺乏时间理意识知道计划时间头苍蝇似想什做什毫计划性目性例想图书馆查资料匆匆忙忙图书馆发现图书馆门紧锁原天休假开放白白浪费返路程时间天样知觉中浪费少时间
3清楚工作优先序
果弄清楚工作优先序会造成时间效率具体体现两方面：
（1）重杂事琐事花太时间重工作暇进行草草事投入时间法产生较高价值
（2）件工作完成优先序合理安排程序握优先序进行合理安排节省许宝贵时间
员工天生 第三部分
积极行动想做
积极行动想做
什公司工作态度加工作力直接决定职务报酬工作效率高做事积极动会受司青睐等次督促动手没采取行动员工绝会受司称赞重
工作中员工想法创意疏行动愿想法创意工作中实现样般工作更耗费精力时间图清闲安逸便想法创意成垃圾样扔掉然想做终法获真正成功
成功梯子双手插口袋里永远爬事立行动养成样工作惯时掌握进取动权做什事积极动做没达目
果直想做根完成事情世界件东西航空母舰高楼厦针线想法付诸实施结果
两具相智慧青年学校毕业时进入家公司干年该公司位天壤究原位成功者事动庸者事动时催促愿完成手头工作两行中找成功原理：积极动断做事事现立动手直完成消极动事会找口偷懒偷懒拖延拖延直觉件事应该做者没时间做止
工作中保持高效员工限时完成工作观念事先制定完成项工作需时间强迫规定时间完成果没养成种惯应该现开始改变种现状发现较短时间做更事情时说明已克服拖拉恶样成功机会更
老张老王邻居凑巧俩前相差3天时间单位岗面残酷现实老张乐观岗前单位里工程师满脑子智慧岗愁找工作老王呢单位里名普通装卸工干体力活两前位知识水性格极差异两目标快找工作重新岗
天老张坐院落里翻种招聘信息报纸根面列示招聘职务谈特谈果应聘样说样做定获职位老王旁虔诚听着非常钦佩老张智慧求职验开始老张求职设想付诸行动
半年老王果然家生产奶制品工厂聘仓库理员老张然里谈着求职设想
确思想固然重行动更重工作中基性动行动消极等积极动仅选择某种特定环境反应创造环境
许等着事情发生等着顾终获成功解决问题问题困住动型正确原掌握动做需做事情完成工作
现代公司里成员工梦想终成优秀员工什呢？答案：愿想法付诸行动整天唠叨着：果台机器修理重新现报废太惜果市场作番调查肯定收集更竞争手信息样投放新产品时做知彼知战胜
毫疑问员工想法果付诸实现工作起促进作空谈愿付诸行动造成庸关键素
员工守：
1懂行动实现目标
制定目标宏伟果落实永远空想成功意念更行动制定目标达目标目标制定付诸行动实现果化目标行动制定目标毫意义
事实实现目标捷径天分更等实际行动行动实现目标关键
2想做
想事情果工作促进作行动成优秀员工必备心理素质具体体现积极心态高效率工作追求体现热情勇气事业心务实精神
员工天生 第三部分
始终领先步
始终领先步
古希腊哲学家苏格拉底说：世界动定先动中国古谚语说：早起鸟虫吃会哭孩子奶喝充满智慧话语谚语道出道理：事动消极等什道理商界中样适商机转瞬逝消极动企业死路条巨霸型成功企业稍松懈会夜间轰然倒塌智慧理者总商机前抢先步行动样做结果企业越做越强越做越反观消极动理者具精深理知识拖延等商机次次错企业发展会止步甚会萎缩消亡
步落步步落招领先招招领先富士康集团CEO郭台铭常员工讲句话样求员工更句话身体力行实践者富士康30年时间持续壮连续7年入选美国商业月刊全球信息技术公司100强排行榜连续3年蝉联中国出口创汇第名公司营范围横跨计算机通讯电子领域微软惠普戴尔重合作伙伴富士康取骄业绩CEO郭台铭做什始终抱着领先步理策略极关系正认识积极行动事事领先步抢占行先机富士康成全球代工王郭台铭竞争手称华电子业成吉思汗
业界郭台铭善发挥动性抢占先机理者某企业理者样喜欢坐办公室事情计划周全发号施令级执行样会拖延时间失机会郭台铭认准机会事会第时间抢前面做
次海外某公司位采购员准备台湾采购批计算机方面产品争取客户台湾家型计算机代工厂派出马机场等采购员飞机准备接公司家计算机代工厂亲带队志必定采购员接公司出意料出关厅里见广达董事长林百里亲出马率领工作员里等候着方强阵营位心中叹道：没想开始落风已迟步硬着头皮林百里起等位采购员心里想着少方招呼
飞机降落公司派出迎接代表接机口涌谁想位财神爷请回家然令众跌眼镜位采购员出现视野中时身边郭台铭俩边走边谈笑风生接机员愣场
原郭台铭早掌握方行踪抢竞争手前面客户转机台时巧遇搭航班回台郭台铭仅仅领先步公司争取笔订单位采购员起回富士康总部
见理者领先步非常必理者强调员工领先步时做否策略理力强迟迟行动切枉然
然某理者常常忽略领先步重性做某产品进入市场准备工作市时发现竞争手类产品已占领市场部分份额组织科技员攻克某产品技术难关庆功时发现竞争手已先步推出类产品准备某外企开发极具市场潜力新产品签合作协议时发现市场刚推出种类产品产品市受欢迎准备绣球抛某技术权威欲请公司顾问增加公司知名度时该权威已天前接受竞争手公司邀请……
市场竞争日益激烈天企业想生存发展壮理者必须摒弃身决策缓慢遇事犹豫决等良惯理者决策果断行事迅速时公司会越越具竞争力生命力
理者守：
1具备动率先精神
理者千万错误认动率先作员工求理者样样求商机转瞬逝谁更早步争取谁成赢家外理者种精神感染员工员工工作中事事争取动
2眼光开阔
付出值更身理者没必事事亲历亲事实换种眼光问题时付出公司带利益
3端正心态
理者常心身份事怠慢者没必动事事等级汇报紧急事情迟迟达工作指令夜郎认竞争手机会会动送门……种种心态应摒弃清醒认识走前面重性必性
员工天生 第三部分
潜酣睡
第六章 创造性思维：思路出路
果想成功应该破常规开辟新路着成功老路走
洛克菲勒
果想创造必须抛弃制约否创造力抄袭复
奥修
潜酣睡
样历：
中学时代父母解释考试没格理时说句话：努力天生笨
学时代专业课格时会样安慰：唉没办法谁连抄会呢？运气太
参加工作事工作中常发明创新受公司褒奖时常会说：技学历发明创新事情会沾边呢
实天生笨运气学历高技没意识脑充满限潜力没发掘潜直处酣睡状态中
创造潜力穷种形式生活工作中悄悄表明存遗憾常常熟视睹轻易忽略甚然失创造力基础潜创造力知道太少心理学家詹姆斯说：知道头脑身体资源中极部分见创造潜沉浮海面座冰山露出水面极部分绝部分忽视海水淹没果意识点会创造力充满信心会唤醒创造意识潜酣睡
凯特家纸厂干10年眼着初起进工厂事现成顶头司独挡面惟名普通销售员想里凯特点抱怨理认天名普通员工理公公正结果凯特抱怨话传理里
天理凯特办公室说：理解心情什反省呢？初起进公司事现获提升说明确处呀想想10年工作中动脑子没？知道做事仅仅动手动脑果动脑动手机器样机械执行命令没思想会工作中创新假现换位置会重10年中工作方法没改进员工？
理话提醒凯特进行深刻反省认方面说升职事差造成天局面关键原工作中愿动脑机械工作指令行事换言工作中木偶思维体凯特决心改变唤醒沉睡潜
工作中凯特做件事情时思考样快时间做常反思工作方法方面需改进
次凯特知洗衣店常公司买纸板件烫衬衣领子防止变形凯特便想：张三角纸板进行改进更具价值呢？
接日子里凯特工作时刻未停止思考天忽然想果张纸加印广告低价卖洗衣店样扩纸板销售量公司赚笔广告费
凯特想法告诉理理高兴接受建议立采取行动果然举公司赢笔观利润事没结束广告推出凯特发现客户收回干净衬衣衣领纸板会丢弃
凯特问：客户保留纸板面广告呢？答案闪脑际纸卡正面印彩色黑色广告背面加入新东西：孩子拼图游戏家庭妇美味食谱全家起玩游戏等等样洗衣店生意越越家庭妇搜集凯特食谱原穿衬衣送烫洗
凯特勤思考纸厂洗衣店带巨济效益理提拔
工作中部分错误认创造科学家艺术家等专利创造两字涂神秘色彩事实谓天创造力奇异思维等等类捉弄玩笑改变观念营脑开发潜力成天创造者
工作中假凯特样进行积极反省找造成间差距真正原积极潜进行开发相信会凯特样告庸走优秀
员工守：
1善谋反观念
约翰•科特说：观念惟困住墙够知觉中丧失量尤动真理实罪魁祸首观念统治离窒息远职场中应突破陈旧观念真正认识开发限潜果总认创新说种遥远事情墨守成规庸离越越
2养成思考惯
善思考开成功门思行先没创造思维变革会产生行变化创意更快更达目标关键善开动脑筋果勤脑思考事搬验遇挫折困难时坐等援兵工作中法动法超越养成独立思考惯事行业员工说极重
员工天生 第三部分
跳出盒子思考问题
跳出盒子思考问题
江海公司决定带队海口市推销杏仁露’希短时间开里市场理说
海口开拓市场？海南椰子高产区呀里街巷鲜椰汁北方杏仁露’进里市场？
里江海惯画牢装进盒子表面现象迷惑甚愿尝试否定理建议事实事情没成变什样角度然斧头卖布什梳子卖尚珠宝卖世界节俭皇什怀疑杏仁露卖海南性呢？
然职场中江海样员工工作中出问题知道运智慧解决等领导事支援遇技术难关知道尝试着攻克抱怨司该非专业士承担项工作然样员工工作难取成绩公司里难获司青睐没创新没竞争力没竞争力员工司会重呢？
日家电车公司逢雨天售票员会车广播请忘带伞种贴心提示少客听进家次听句成变广播词没新意例行公事客出现听觉麻木丢伞事件电车时发生电车公司规定客丢失东西务员发现送遗失物理处填张繁琐表极浪费时间电车司机售票极奈没办法
雨天位售票员见然次次广播请忘伞客雨伞丢电车售票员决定私改广播词电车某站客准备车时说：目前送车站遗失物理处雨伞已超500请位车时记带伞祝愉快句温馨极富情味广播词播出客少雨伞丢电车
事件事情传公司总理里没责罚位违反公司规定私改广播词员工反奖励指示电车改位售票员广播词总理调总公司成名理者
电车公司原先广播词客什没侧耳倾听呢？单调千篇律实想达提醒客效果应该采取广播方式果工作中例行公事容易陷入循化旦惯某规矩难新构想幸位售票员敢破陈规陋工作质量提高脱颖出
见成创新者机会超越善创造性工作组织缺新生重力量理者欣赏够提出新思想工作中善思考破桎梏创造性解决问题员工仅快捷效解决工作中实际问题提升工作质量企业加强竞争力做出贡献
现代企业里理者名员工评价仅仅局限学历高低专业技优劣非常重否跳出盒子思考问题工作中名勇变革墨守成规员工受理者欢迎
员工守：
1工作中加强知识验积累
关专家认知识验创造构想力基础行业创造技术革新丰富知识验基础通创造性构想成功验越丰富知识越渊博创造性构想思维越活跃丰富知识验产生广泛联想思维灵活敏捷
2记录灵感思维
许样体验：面工作中难题费精力搜肠刮肚没想出解决办法走出办公室瞬间想绝妙意难题迎刃解瞬间意念灵感思维灵感思维创新前提养成记录瞬间思维惯工作定益处
3较法分析问题
较分析法思考问题快帮跳出思维盒子面抉择时坐正反两方面理写纸进行分析较惯形象思维法设法解决问题画成图列成简表样通较容易找佳解决问题方法
员工天生 第三部分
破常规开辟新路
破常规开辟新路
创造性思维工作中越越重越越重视身职场果想工作产生众效果想竞争中立败应该勇气破常规突破传统思维束缚工作中种全新思维方式思考问题
什创新思维呢？通直觉推理灵感实践形成高级思维程常规思维方式张蛛网果破会围困住找解决问题佳方法果工作中思维灵活善破切常规出现问题时快速度佳方式解决
次欧洲篮球锦标赛保加利亚队捷克斯洛伐克队相遇赛剩8秒钟时保加利亚队2分优势领先说已稳操胜券次锦标赛采取循环制保加利亚队必须赢球超5分取胜仅剩8秒钟赢3分事情
时保加利亚队教练突然请求暂停许然认保加利亚队势已淘汰命运避免教练什方法难改变失败结局
暂停结束赛继续进行令意想事情发生：见保加利亚队球队员突然运球篮跑迅速起跳投篮球准确落入网中时全场观众目瞪口呆赛时间裁判宣布双方成局需加时赛时家恍然悟保加利亚队出意料举创造次起死回生机会
加时赛结果保加利亚队赢6分愿偿出线
假保加利亚队采传统思维方式赢关键6分？
见创造性思维常规思维更更快捷更效解决问题
般情况工作中惯常规思考方式考虑问题面类相似问题时候验鉴省许摸索步骤少走弯路减少精力时间耗费提高做事效率常规思维消极面解决问题程中束缚阻碍容易陷入种陈旧思维模式中敢没勇气进行新尝试样工作中新突破常规思维已法适应新变化时辟蹊径超常规方法解决问题化弊利问题圆满解决
然提倡创造性思维鼓励顾实际情况盲目求新求异样达预期效果甚会事情弄更糟糕正确创造性思维应该全面思考反复权衡作出决定绝草率马虎尝试具行性创造性思维工作中应帮助解决实际问题
心理学家研究结果表明力脑储存量2~5勇破常规创造性解决问题职场士必须做
文明历史基类创造力记载阿斯句话然简单深刻说明类创造力重性必性见创造性单位必争固步封循守旧成时代落伍者
员工守：
1改革意识
里指改革狭义指善发现工作中问题提出切实行方案公司发展完善日常营生产中改进改善方肯定员工想作提出具建设性意见建议具备常具备思维发现公司营活动中方合理需提升换种宣传方式产品销售更利车间机器通什样维修方式影响正常生产……然根问题提出针性改良方案
2抗挫力
创新程中挫折失败避免培养抗挫力创新前提面挫折员工坦然心态面具备屡败屡战精神决放弃样会缩短成功距离
3善联想
破仑说：想象支配类想象力伟处根事情展开联想创新条菜青虫卷曲着身子斜面滚普通联想会认菜青虫找快捷行走方法果加联想联想滚动圆环飞驰车轮进步联想会联想菜青虫滚动轨迹许某颗行星公转轨迹相似许外界刺激促菜青虫改变行走姿势工作中善展开联想全力赴坚持懈奋斗时理想变成现实职业生涯发展疑会起促进作
员工天生 第三部分
复杂工作简单化
复杂工作简单化
件事情做短时间简单方法完成助种工具鉴成功验长时间没找答案什呢？中关键素两者思维方式前者遇事喜欢简单化喜欢简单快捷方式解决问题者拘泥形式复杂完美智慧实然问题简单化学会砍削质关工作抓住根简略方式问题进行表述精英员工解决问题时常方式
家熟悉事：
次爱迪生助手帮助测量梨形灯泡容积事情简单灯泡规范圆形梨形计算起容易
助手接立开始工作会标尺测量会计算运复杂数学公式时忙满头汗没计算出助手搬出学里学知识准备次计算灯泡容积时爱迪生进助手面前叠稿纸工具书立明白回事爱迪生起灯泡里面倒满水递助手说：灯泡里水倒入量杯会出需答案
助手恍然悟：简单高效
事似简单职场士重启示：
第事应该探究没更简单解决道着手事件工作时先动脑想想件事情更简单方法做急急忙忙动手致白白忙碌半天解决问题
印象中思维方法总复杂联系起事总复杂方想解决问题方式越复杂越致钻进牛角尖里法出事实学会问题简单化种智慧面例子说明道理
某学研究室里研究员需弄清台机器部结构台机器里100根弯组成密封部分弄清部结构必须弄清中根弯入口出口时没关图纸资料查阅显然件非常困难麻烦事家想办法甚动某仪器探测机器结构效果理想位学校工作老花匠提出简单方法快问题解决
老花匠工具两支粉笔支香烟具体做法：点燃香烟吸口然着根子里喷喷时候根子入口处写1时站子头见烟根子出便立写1方法两时便100根弯入口出口全弄清
第二合适
工作中遇问题时部分错误认想越越深刻写越越显示出华做越越收获全然顾事实味盲目追求知道合适否合适什意义呢？
美国独立前推举富兰克林杰弗逊起草独立宣言杰弗逊执笔杰弗逊文喜欢东西评头足
杰弗逊文件交委员会审查时会议室中等久没回音非常急躁时富兰克林讲事：决定开帽子店青年设计块招牌写着约翰帽店制作现金出售种礼帽然请朋友提意见
第朋友说帽店出售种礼帽意思重复删第二位第三位说制作现金省第四位建议约翰外字划掉
青年听取第四位朋友建议留约翰两字字画顶新颖礼帽帽店开张家夸招牌新颖
听事杰弗逊快静公布独立宣言确字字珠玑成震动世界传世作
见定时候累赘画蛇添足会更忙更没章法事合适盲目求贪否事情搞成团乱麻理出头绪
工作中应该学会复杂事情简单化样更解决问题时提高工作效率乐呢？
员工守：
1常梳理思路
工作中费九牛二虎力终没完成务没保证务质量中原没梳理思路没学会删繁简懂简单方法解决问题书知识更更快捷
2搬书知识
知识死工作中问题时发生活灵活运知识知识成手中解决难题钥匙果生搬硬套宣科会成禁锢思维牢笼
3抓住事物质
弄清问题真相寻找解决办法什解思考做更明智
4迷信权威
尊重权威迷信权威问题角度解决问题方式样时候普通权威更客观件事情相信力解决盲权威
员工天生 第三部分
突破思维做验奴隶
突破思维做验奴隶
创新仅仅员工事情身公司理者具备创新意识甚员工更重理者天面决定公司生死存亡重事情果没创新思维具创意方法解决问题公司会理者思想僵化停止前甚萎缩退化直失竞争力成行业中落伍者切显然理者愿避免现状产生理者必须洗脑抛弃脑中发霉发臭陈旧思想灌输进新鲜活力新概念
美国著名心理学家丹尼尔•高曼说：想事业成创造性思维力量成败作决定创造范围想象力变通力然显极重
确妨联想杨元庆中粮集团宁高宁海尔张瑞敏营理念步趋模仿企业做做强呢？成功企业理者决会完全袭理方法营企业否企业会失活力失竞争力著名企业家靳羽西成功证明观点正确性
靳羽西初创建羽西电视制作公司2004年成世界化妆品公司欧莱雅副总裁做出次决策没袭方法独具慧眼善破传统思维善变通
20世纪80年代中期靳羽西美国事业正日中天没满足开始寻找新突破口想外领域里突破数次中国善观察善思考靳羽西发现中国女性少化妆
实时中国女性少化妆现状肯定靳羽西世界化妆品公司肯定注意没谁忽略中国世界市场化妆品公司CEO偏执认中国刚开放久部生活水高中国女性思想较传统化妆品消费突破果中国做化妆品前景肯定乐观数企业持观态度市面西方国家生产化妆品适合中国肤质西方漂亮粉底彩妆结果东西中国脸突出美感反引起消费者排斥
靳羽西没表面现象迷惑没传统思想束缚想爱美心皆中国女性例外果中国开办家化妆品公司致力改变中国化妆品法化妆品中国前途估量
富创新意识靳羽西决定中国海创办羽西化妆品公司靳羽西决定周围理解普遍认中国女性懂化妆品西方国家化妆品登陆中国没成功先例善意提醒靳羽西独法认中国女性终会接受化妆品市场巨某化妆品公司成功循传统方法没消费者中宣传化妆品提高女性魅力重没强调美提高信帮助更合时宜西方国家适化妆品全套搬中国消费者接受必然
通调查总结思考靳羽西决心走条众路摒弃适西方化妆品配方转根东方肤质研制生产适合东西方化妆品公司成立初靳羽西出羽西品牌专亚洲女性设计口号句口号生动温馨加方面宣传快唤醒中国女性爱美心羽西化妆品利中国站稳脚迅速发展壮成中国女性化妆品爱
毫疑问羽西化妆品公司成功敢突破传统思维善忽略事情中发现利素极关系假靳羽西传统思维验束缚认中国女性喜欢化妆发现中国市场假善变通袭西方公司老路适西方化妆品搬中国中国会成麦城天羽西品牌已中国化妆品市场具竞争力品牌切证明破传统思维枷锁盲风独见解企业理者说重
理者守：
1树立守旧死创新生营理念
作企业营者仅敢想敢做气魄更创新精神守旧敢丝毫突破思想僵化丝毫敢愿意创新营者会企业条船带进死海蓝海
2适险
稳理者种营策略定条件企业规避风险稳绝营企业惟良方时候适险必价值果没点险精神事心谨慎会裹足前敢尝试会突破没突破没生命力竞争力
3味模仿
企业营程中适模仿少走弯路味模仿绝会获成功美国前总罗斯福施政方针绝少白宫中前辈政策做警察行政员副总统总统罗斯福认世事棋局局新罗斯福处理事情时绝摹仿终获惊政绩
见什行业味模仿做验奴隶会公司带麻烦甚灾难成功理者必定突破传统善创新
员工天生 第三部分
天成杰作
第七章 没更：事全力赴
做事情全力赴情工作情享受接受准做事情付出120努力果发觉做件事情值完全投入做
特里•诺里斯
成功意味着限度发挥力包括体力智力感情精神力量做什事情
爱德华•贝特•威廉斯
天成杰作
通常会作样计划：月完成年销售总额百分二十季度试验数全部整理出年计划车间全面推动AFS计划……毫疑问样计划精彩计划制定者忽略关键细节：达目标需努力天勤奋工作件事细节积累件事情做极天成杰作时月季度年目标会成现实
工作中样惯：忽视天总想着明天天……事实想成优秀员工天两天表现出色需年十年日认真工作认真天天成考试果天办公室网聊天白白度做事情拖明天天虚度光阴梯子少横档没横档爬梯子顶端呢？
工作中计划通天努力步步实现谁先悟透道理谁职场中胜出
赵明选题社里已通列年重点推出项目准备步工作吧某出版社里编辑部吴赵明说
真？选题列重点项目？赵明兴奋问
社长总编辑认出版社华编辑社里年轻挑梁努力赶紧联系方面专长作者快社里希赶9月份订货会
没问题定会完美完成务赵明说完满脸兴奋情明白果策划选题社里列重点前途片光明想里赵明心里激动起仿佛年终会鲜花掌声奖金升职等正招手……
进办公室赵明起通信薄想挑选名验文笔作者完成选题翻第三页时发现位老学名字想起久未联系便起电话拨通方号码碰巧位老学正家休年假闲聊接赵明电话便猛侃起：时股票变化2008年北京申奥追忆学时轶闻趣事
赵明放电话时午餐时间想：吃饭作者吃饭时间扰午班时联系迟赵明坦然走食堂时事刘晓走拍臂膀说：兄弟听说选题社里列年重点喜贺呀社里年遇等事该外面庆祝番？
然愿意午班呢赵明实想事面前炫耀嘴里然说拉着刘晓悄悄街家餐馆庆祝
许太兴奋许胜酒力三杯酒肚赵明晕晕刘晓搀扶回办公室样午赵明爬办公桌呼呼酣睡起联系作者事情忘九霄云外
第二天班整理办公桌时想起联系作者事起电话薄时进告诉社里召开紧急会议马会议室联系作者事搁置起没想会开午午赵明网直播NBA球赛迷住联系作者事已忘干二净
直第四天班时问赵明：选题作者联系？事非常关键常作者沟通务必规定时间完成质量半点马虎
作者？没联系呢赵明语气低
天忙什呢？说完转身
问问工作中常赵明样时甚整天白白浪费掉？没意识：成功蹴需分钟时天认认真真踏踏实实工作天做出实实成绩时成功会招手忽视时间浪费时间珍惜时间员工虚度天光阴时机遇成功会远离步
果员工珍惜时间天工作做完美成员工便件困难事正庸优秀失败成功间分水岭正华罗庚言：事业成利时间手
员工守：
1惜时
希腊位哲学家说：伟牺牲牺牲时间见惜时职场中说重养成珍惜时间惯会虚度天会天工作力做浪费时间员工绝成员工时间应分配精密年月天时特殊务
2全力赴
做什必须具备全力赴精神果手做着件事心里想着件事放手里重工作做做做事情天工作时间会反反复复中耗费许更重浪费天时间成功契机少次
员工天生 第三部分
第次事情做
第次事情做
第次事情做企业员工基求工作中时简单工作出错某广告公司员工犯样错误客户制作宣传广告中客户联系电话中数字弄错制作宣传单交客户时客户时间紧第二天产品新闻发布会没详细审核接收直新闻发布会结束整理剩宣传单时发现关键联系电话错误样宣传单已发放5000份
客户怒广告公司求巨额赔偿错方客户召开新闻发布会费确巨奈广告公司客户求进行赔偿事情没结束件事情传开广告公司便客户中失信誉渐渐没生意做没敢业务交做害怕出差错造成麻烦损失
次失误家极前途广告公司垮妨设想假广告公司员工工作中细心点次事情做样现象完全避免
许会说：第次没做紧嘛做第二次做第三次第次没做时重新做第二次甚第三次样做浪费时间会浪费精力假没时发现错误会文中广告公司样造成损失
第次事情做著名理学家克劳士零缺陷理精髓位记者华晨金杯汽车限公司进行采访首先映入眼帘悬挂车间门口条幅——第次事情做
见仅仅员工应树立第次做观念企业营者样应重视观念做件普通工作营企业样事抱着第次事情做态度惟量避免错误发生量减少损失
第次事情做然企业求员工部分员工错误认求太苛刻情理犯错误呢？员工甚认工作中出现点错正常生产工认零件合格公司造成什明显损失没必题做规章制度中允许合理损耗
成功企业里第次事情做仅必须麦劳炸鸡腿鸡翅时间秒控制少秒鸡肉没熟透秒鸡肉会显老说秒少秒会影响鸡肉口感麦劳员工必须次做顾客服务台前等着呢福特公司求员工整条流水生产线零配件生产出马送组装没库存环节出问题会导致全线停产必须第次事情做没回旋找口余
理者求员工第次事情做时身注意细节达务时词准确切忌含糊笼统否模糊语言造成员工错误执行工作指令
次工程抢险中项目理带领属紧张工作着时急需螺丝刀便离张敏喊道：快螺丝刀张敏飞奔理等久张敏气喘呼呼跑回手里着号螺丝刀认需
理接生气说：谁号号连点事做
张敏没申辩显然心里服气项目理意识张敏螺丝刀时没告诉需号理明白出现错误根源没具体说明需什样螺丝刀
理便缓语气张敏说：螺丝刀工具箱号次张敏快着理螺丝刀回
件事情中出企业想员工达次事情做标准员工身努力行时需理者配合例员工正确工作指令具体量化工作指标完成务具体时间等等样加员工努力第次事情做成现实
员工守：
1五星级标准求
高标准严求会潜意识里第次事情做愿明白次做必须丝毫马虎折扣然提高认识够关键做事时细心耐心精心心做件事时做概率会远远出错概率
2正确理解司工作指令
司达工作指令时认真聆听果司说较含糊没弄明白定问清楚然动手做避免出错佳方法外果觉司指令合理更方法时司沟通样减少出错切忌没明白工作指令急着动手做样浪费时间耗损精力费力讨
员工天生 第三部分
畏惧争取胜利
拼全力畏惧争取胜利
想成员工关键少职场兵法定具极高智商全力赴努力畏惧完成务成功者点：强烈欲竭全力工作做
事什行业想成员工应该秉持惟态度遗余力限度发挥聪明智完成级交务战场战士态度应球场球员态度应公司里员工态度应
姚明说：篮球竞争没游刃余取胜方法拼全力连爬带滚争取胜利身高姚明中国篮球场绝巨身高工作中全力拼搏达工作高度
郑斌北京某快递公司名员工次公司客户委托份文件送家销售公司必须午5点钟前送5点钟收件班
郑斌接务时已午2点走出公司门口时发现外面突然起雪郑斌心里着急起雪容易堵车果然郑斌坐公交车刚驶三环路减慢车速三环路车路面滑行驶缓慢蜗牛蠕动郑斌心里祈祷着车快点车蠕动站法动弹原场罕见雪急市政交没思想准备整城市交通顷刻间陷入瘫痪然交警岗济事郑斌车交通频道解讯息想必须文件送目步行送
郑斌没客样坐车等立车迎着风雪艰难步步前走路处堵车公交车出租车趴马路偶尔前挪动前行米迫停郑斌明白剩路双腿
郑斌离目足足十公里十公里果常坐公交车非常轻松步行特雪天更命时间限制件法完成务实郑斌放弃完全回公司回公司3站距离轻松走回定会挨批评毕竟雪抗拒素相信公司员工肯定中途返回公司郑斌没样做想然接受务克服切困难完成
然郑斌车走两站时脚底滑重重摔倒扭伤左脚眼镜知掉里郑斌坐雪手揉会肿起脚踝开始雪里摸索起眼镜摸索会没找没眼镜说寸步难行呀郑斌路求助位心快找眼镜郑斌感激接眼镜准备戴继续前行时发现眼镜右边架子坏防止掉手扶着然走步扭伤脚踝便钻心疼痛手扶着眼镜走路极方便郑斌没放弃
样郑斌拖着沉重步伐赶目时抬头方公司墙钟差3分钟5点郑斌心里欣慰甚忘左脚疼痛麻利包里取出文件……
收件签完字时郑斌说：样年轻说实话天收份文件呢外面雪没愿意步行代交通工具做证明确众
第二天班郑斌客户签字回执条交理时理吃惊说：送？昨天雪全市堵车送？
步行郑斌微笑着轻松说没告诉理左脚扭伤已肿穿鞋点困难
半年快递公司进行事调整时郑斌提升理宣布决定时说：没理提升拼全力出浑身解数完成务员工
郑斌谈名普通员工成时说：做事情全力赴付出200努力力量拼搏完全投入做成功惟秘密
问问工作抱着样态度呢？执行务程中遇阻力竭全力放弃？果前者定郑斌样成公司精英果者放弃困难作斗争勇气毅力放弃品尝成功果实甜美机会
员工守：
1充分发挥存力量
工作中遇困难时限度发挥力种锲舍精神种坚持底信念力量发挥出时做什容易成功果遇阻力放弃什干成
2留退路
没退路等没选择没选择会奋顾身会竭全力拼搏会种畏精神着目标前进
3具创造卓越软力量——行动
没行动没结果行动解决问题达成意愿惟途径行动实现目
4学会适应
做事帆风突困难出意料挫折出现时适应力强立做出反应拼全力实现目标惊慌失措畏缩前
员工天生 第三部分
集中精力做重事
心集中精力做重事
法国生物学家乔治•库唯说：天断注意心注意力高度集中某项工作事业否够取成功直接关系著名科学家牛顿工作中心集中注意力取巨成牛顿天做完实验时总通宵达旦时连天呆实验室里接见客访者直实验做完止
法国著名作家巴尔扎克年轻时候营善企业破产巴尔扎克搬进间位贫民窟里屋反思失败直游移定天感兴趣动手试试明天改行做始终没精力事喜欢文学创作巴尔扎克决心排杂念精力放写作巴尔扎克果然文学取巨成功
见想科学家文学家做事精力集中件事情件事做完做外件成功
天商场理专卖渔具柜台前进行突出检查问位售货员：里天顾客？
理售货员轻声回答道
？底？理语气带着明显满
售货员回答声音更
服务？顾客卖1美元普通钓钩？理语气充满着浓浓火药味
样总卖59436美元
顾客买东西？真？理脸立云转晴甚拍拍售货员肩膀
首先卖位先生普通钓钩售货员解释道接着卖根钓杆卷轴然问算里钓鱼说想海里建议拥条船样方便带家位先生意购买条20英尺型汽艇艘汽艇拉走带商场汽车销售部卖辆微型汽车
真卖东西想买鱼钩顾客？理然相信问
位顾客先没买鱼钩意思旁边柜台患偏头疼夫买药旁边听位售货员话前说：先生太太身体欠佳工作余果空妨带试试钓鱼郊外空气城里新鲜肯定身体处先生定清楚治病两种方式种药物肌体治疗现买阿斯匹林太太样种精神治疗垂钓达定效果果两种方式时效果应该惊’事情整程样
干棒极伙子果员工样商场竞争力会增加
想成员工必须心集中精力做件事卖渔具位员工身学验优秀员工必须遵循金科玉律次专心做件事思维便转移事情做半放做什更容易获成功
专心心集中精力做件事时做件事更容易成功员工没意识点喜欢会干会干结果时连件简单事情做精力限时做件事次做件事果记住点工作中加应会更容易受司青睐
员工守：
1学会减少干扰
工作中注意力集中容易分散外界素引起办公桌太乱放着吸引眼球东西（恋片全家福工艺品等）首先清理办公桌桌工作关东西放进抽屉电脑时关掉样避免外界干扰心意做事情
2培养注意力
注意力定事物指集中力活动中起着作培养注意力约束克制做事时会心猿意马
3养成规定时间完成务惯
果做件事时间限制会紧迫感敢松懈集中精力专心完成果味拖拉容易件事情做半放做件事时心里总想着外件事会影响工作质量
员工天生 第三部分
反应敏捷速度决定成败
反应敏捷速度决定成败
说海尔张瑞敏提出样问题：石头样水漂起？结果答案异：
说：石头掏空
说：石头放木板
……
张瑞敏听摇头否定
终站起回答：速度
张瑞敏接着说孙子兵法说：激水疾漂石者势’速度决定石块否漂起关键
没速度没切仅仅张瑞敏认识许知名企业家识关速度英特尔公司总裁安德鲁•格罗夫说：根结底速度拥惟武器微软公司首席设计师尔•盖茨说：速度企业成功关键
确数成功企业历证明：企业想市场竞争中创造优势获胜利关键提高速度具备快速反应力时间竞争者更具竞争力长足发展
速度企业说拥资源寡优劣等样重重视速度企业肯定健康发展壮企业重视速度理者激烈市场竞争中会永远处风睿智理者非常重视速度市场突变时作出闪电般反应迅速处理事情着利方发展手远远甩面
2003年8月5日印度非政府组织——印度科学环境中心宣布测试表明口乐软饮料产品中农药含量欧盟规定水高出36倍百事乐高出30倍中测试中检测农业杀虫剂林丹氯联苯马拉硫磷该中心检测美国类产品没发现类似成分
印度科学环境中心纳拉先生严正指出：声称全球统标准次检测证明根事实符公司利印度没软饮料水质量规定法律漏洞
面起意外足置公司死事件口乐公司立做出反应态度非常坚决公司印度区总裁天联合百事乐举行新闻发布会否认产品含超标农药问题
口乐印度区总裁古普塔反击说：企图制造恐慌质疑检测方法邀请印度著名五名科学家重新审核产品绝安全绝没双重标准百事印度区总裁巴克希说公司水采全球测试标准美国欧洲致
面严重信危机敏感质量问题口乐公司反应敏捷行动迅速终没造成什严重果
速度仅仅企业解决危机时迅速控制事态坏方发展企业角落里速度价值企业创造巨利益速度企业率先动出击开迅速占领绝部分产品销售渠道速度缩短产品开发周期市场力抓住机遇减少风险速度会企业产品服务技术进步方面领先竞争手站创新前见速度已成企业否生存发展关键环节注重速度企业会受时间惩罚
联想中国IT行业成功领路者创造电脑市场数第进军互联网时运营思路缓慢然AOL成立合资公司成中国IT界豪华联姻明星代言巨资金投入没越新浪搜狐网易等山
爱立信手机行业老市场流行新技术面前反应迟钝结果市场份额落千丈终迫出局
见速度企业制造神话企业超级竞争利器谁忽略速度谁会市场变化公司理者应认识速度价值惜切代价提高速度面危机机遇效率低反应缓慢企业终会发现竞争开始已输起跑线
理者守：
1处理问题坚决果断
理企业程中常会遇样样问题果董事会赋予权限问题理者定场解决果总想着问题说吧放放会影响局立断等问题堆积起理者会天带着包资料回家加班加点弄疲惫堪更重样容易问题复杂化增加解决难度会延误佳时机
2减少必制度程序
制度程序定程度制约公司方发展修正某错误制度束缚会章鱼样常常捆住手脚制度程序减少时员工干预然减少样员工工作性独立意识会加强工作效率定提高
3精兵简政
企业里果职部门会浮事导致组织结构合理影响信息流通沟通方面低效率职部门间层层传递反馈导致量时间浪费
4企业部建立绿色通道
发生事事解情况员工直接越级报告必级级报告样会节省流程理者第时间解真相市场变化迅速反应快速决策
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员工天生
塑优秀员工9堂课
事实优秀生俱天塑造出书详细阐释成优秀员工必须具备种力品质希想成精英员工阅读书够找适合摆脱庸方法灵活运方法早日成公司中流砥柱
员工天生 第部分
前 言
前言
哈佛法学院年级名迫留级种体育活动预赛中名意味着直接出局中国房产销售中末位淘汰制已相普通样避免样厄运出现生活里呢？答案惟——成棒员工
市场竞争越越激烈天理者公司整体利益出发标准聘调整员工岗位需象样脚踏实员工运正确策略做事员工克服切障碍100完成务员工狼样结成整体员工动做公司非常需做事员工跳出盒子思考问题员工天成杰作员工欣赏尊重司员工工作中压力转化动力员工
现代公司里受良教育具定专业技没岗位取出色成绩没受司欣赏相反容易成解雇象辈子庸庸中原没意识成精英员工应具备品质力员工天生书提供完美答案果成功欲渴成名员工妨根书中提供标准反思方面足欠缺然通行动纠正标准做时相信未精英队伍中必定会位置
贴庸标签员工说成优秀甚卓越简直登天难事实非里成员工9方法毫保留告诉：
1必须具备职业素养礼仪
2胜工作
3精英造出
4追求精神目标
5做公司交事
6创造性思维
7事全力赴
8建立良际关系
9相信棒
成员工缺品质力企业理者衡量员工标尺更摆脱庸走成功必路
果现惯没获升迁加薪承担重工作原咎公司情抱怨理者薄情寡义责怪事没合力帮助怨恨运气定认真阅读书告诉没成精英员工真实答案时告诉成精英员工秘诀
事实优秀生俱天造出员工天生书详细阐释成优秀员工必须具备种力品质希想成精英员工阅读书够找适合摆脱庸方法灵活运方法早日成公司中流砥柱
员工天生 第部分
永远忠诚命
永远忠诚命
忠诚员工必备职业美德学历技更出色完成某项务忠诚开职场门获畅通阻通行证具忠诚美德永远忠诚命时名受司信事爱戴属尊敬员工
数职场成功士历证明样朴素真理：忠诚永远技学历更重果忠诚公司会信乐意身投资提供培训机会技专业知识相应提高视忠诚秦暮楚怕力非定会重
初入职场然渴成员工视忠诚忠诚二字适军军队间解放军战士永远忠组织忠国家忠民样眼里忠诚抽象实种口号需身体现没必履行忠诚义务更忠诚公司常跳槽者出卖公司商业机密获取利益者班时间闲聊干私活者着司面遵守公司项制度司转身行素者……
事实成员工普通员工区：员工会军忠诚命样忠诚工作果认识点表明已拥成员工潜质果做点跃进入员工阶层
忠诚命年代解放军某导弹基司令员杨业功抱病工作永远倒实验场神六利升空返回作预选队员航天员没普通双休日没普通花前月更没享受普通携妻带子四处旅游乐趣战争年代董存瑞忠诚命血肉躯扛起燃烧炸药包邱少云战友安全忍着烈火焚烧痛苦纹丝动……表明解放军战士领导普通士兵具高度忠诚感忠诚解放军伟组织甚视死亡样说永远忠诚解放军战士说绝句兑现空洞誓言种生活态度种生活方式日常生活中细点滴行体现忠诚二字
职场战场身职场中员工资历老员工初进职场新应该忠诚作种职场生存方式忠诚履行职业命
孙立中关村襂T公司程序设计员司信设计部工作全权交孙立负责少问具体事情刚开始孙立见司信加心里感激便暗决心定率领设计部全体员工早日完成重财务软件设计程序报答公司信工作支持
3月软件已初见雏形市场正应类软件功更齐全更快捷更方便毫疑问旦市该软件类产品中极具竞争力
司孙立表现满意表示力孙立申请北京绿卡张绿卡孙立享北京市民样遇购买济适房解决子女学难问题……
孙立知道司诺千金工作中更加努力软件市做完善工作
时孙立位学海外学聚会偶然知孙立持研发重财务软件市时立表现出极兴趣聚会散位学邀请孙立住宿宾馆直接告诉孙立邀请目孙立研发成功财务软件程序全盘告诉样做报酬：孙立马两钥匙：套位中关村附商品房钥匙辆凌志轿车钥匙外张6位数字支票
面块天掉奶酪孙立心动欣然笑纳学送礼物时孙立交出设计程序
没纸包住火孙立认做天衣缝司抓住蛛丝马迹公安局孙立交出刚手没天两钥匙张没消费巨额支票等孙立法律严惩孙立背叛付出沉重代价
见忠诚进阶员工必须具备职业素质保证职场中帆风护身符谁背叛组织谁利出卖组织利益谁必受惩罚职场士特想成员工士必须记住条金科玉律
员工守：
1懂品格力量
数单位录新准备老员工中提拔某时考察品质体现品质优劣关键忠诚度忠诚力更容易受公司重相反力强缺乏忠诚度员工公司会委重员工会注重锤炼品质修身养性忠诚断加分
2频繁跳槽
技专业知识员工法晋升员工行列关键素跳槽引起频繁跳槽说明公司缺乏忠诚缺乏忠诚员工会受单位重
3保持颗清醒脑
利面前失理智会贪念牢牢抓住蝇头利出卖公司会失更外失忠诚叛徒行业中快会恶名远扬样说想进入员工行列恐怕找份糊口工作困难
员工天生 第部分
敬业勤业爱业(1)
敬业勤业爱业
爱岗敬业员工初进企业时级领导说句话初说句话真心表决心总工作中彻底忘句话挑剔工作环境认现事工作没钱途觉专业口认领导惟亲觉运气感觉总受排挤……种种想法工作眼里谋生载体应该全心全意心力完成命连敬业勤业爱业样必备职业素养忘干二净然终结局辈子碌碌永远员工缘
实想成员工难难难时遵守职业操守愿做敬业勤业爱业轻视工作工作作苦役工作时候没热情没责心完成务已带着样心态工作工作质量想知工作质量显示出否胜工作否敬业勤业爱业果工作质量达标准工龄长资格老成公司法员工
张钱时北京某出版社聘员工张钱非常高兴家国家级型出版社工作肯定会作没想班第天事部门安排俩校科验老校员起工作
面样安排负张惊呆想：校什学？改改错字标点符号什？样事高中生做高八斗学富五车’硕士生呀张愤辞职想华浪费样事
钱张想法接事部门通知时高兴想：校似件简单工作肯定学问定干样钱高兴校科报
校科里钱做职工作外停验老志学次动帮助位事校完专业稿子件事意中社长知道觉钱造便工作中注意表现钱交代工作认真负责完成工作质量预期
员工天生 第部分
敬业勤业爱业(2)
年钱接通知调社科类编辑室编辑时张呢？市场奔波事实单位张做什工作显漫心觉手头工作太觉某件事值竭全力做七分心思行结果简单工作做乱七八糟丝毫没起色批评时张虚心接受走相威胁失业机会时光耗费市场
实张应该明白事项工作敬业勤业爱业前提果具备种职业素养事伟工作定取成绩获成功更进阶——普通优秀
谓敬业勤业爱业工作热爱职业勤奋事业执着工作中公司事成事心力完成时会中学成功验验发展台阶换工作事行业敬业精神丰富工作验会带帮助具良敬业精神事行业容易获成功
员工守：
1理解认敬业精神实质
敬业句空洞口号职业道德求业者事职业应态度古职业道德直类工作行准位员工必须具备职业品性果工作中敬业敬业成种惯会更容易获成功会辈子中受益
2敬业精神终生时
敬业精神贯穿生时候工作全心全意职责否终受损失全神贯注工作抱怨牢骚会擦肩懂秘诀懂获取成功幸福秘诀常工作全心全意投入成神圣高尚职业
3干手头工作敬业精神具体体现
干行应该爱行择业时力验方面限制开始找感兴趣工作生计会意选择种工作懒散怠慢心态实种想法错误现事工作合心意然应该敬业精神份工作学历高力强心里梦想着更美职业目前手中事工作定愉快接受职责完成干手头工作选择更适合工作基础
员工天生 第部分
掌握场合基礼仪(1)
掌握场合基礼仪
谈礼仪职场士然会想：名普通车间工礼仪？公司接员应该注意事情实种想法正确礼仪贯穿生活中职场士例外名清洁工然需注意讲究礼仪方礼仪修养外表现良礼仪体现出良素养受欢迎做工作前提
身名员工应该掌握基礼仪礼仪泛泛指接物态度包括细节公司理层应该注意什样礼仪普通员工应该注意什样礼仪前台接应该注意什样礼仪工作性质工作环境考虑进否会失礼失礼会失机会失合作伙伴失客户失司信失事尊敬甚丢掉工作
然礼仪重身员工应该掌握基礼仪呢？
第态度真诚态度蔼真诚容易接受果前台接员样客方法会访者感愉悦会接员公司评价样评价会影响更公司印象反公司外面口碑促接员升迁加薪接物态度时候态度真左右命运
第二言辞体体言辞仅动心显示出良修养特礼貌语方什身份什年龄注意言辞否会祸口出公司带必麻烦
两条什场合应该遵守基准然应该注意礼仪止两点方面需注意根什场合作具体调整
柯玲知陈香家型商贸公司前台接俩轮流值班半年柯玲公司解雇陈香提拔公关部助理什家公司工作资历差两年轻半年境况差呢？关键时表现面工作中片断：
位客户进公司柯玲眼角余光扫方见拎着包没穿着朴素验柯玲觉普通业务员没动站起招呼低头继续玩手机游戏
姐海华公司……方见柯玲没抬头便动前介绍道话没说完便柯玲断冰冷说：起总理明天吧
……方刚开口柯玲抢着说：找理总理说什余
位客见状说：扰请告诉总理说海华公司方毅客说完转身走
员工天生 第部分
掌握场合基礼仪(2)
方毅？柯玲愣会方毅总理前天特意叮嘱陈香热情接位总理？公司柯玲公司生意说柯玲公司财神爷’呀柯玲赶忙追方已辆出租车早已走远然带着笔订单柯玲公司竞争手里位方总认公司前台接该公司窗口通窗口解整公司现公司窗口差劲公司里时决定终止柯玲公司业务
总理回知道件事真相便毫犹豫解雇柯玲类似错误柯玲犯止次
样工作陈香十分注重礼仪次陈香值班时客户访方西装革履众衣着朴素轻车简理普通业务员视仁礼仪周常常博客户赞赏
没客访时陈香会安静坐接台班时间关掉手机勉接客时手机铃声会影响方情绪客进公司起陈香脸会带着真诚微笑站起身客表示欢迎时确认方身份客说第句话永远：您请问您……柯玲样咧咧说：找谁呀什事？
果访客事先约陈香确认马说：总理直等您请边走然带领客会客室
果访客会见正出差外陈香总充满歉意说：真起王副总刚出差果您介意话负责项业务您办理件事您样行？真起王副总正出差果您事情办理现接通手机您电话里先沟通决定您样行？
工作中陈香处处注意礼仪礼节班时总事说见公司门卫永远微笑蔼亲
果刚名前台接反省言行工作中陈香样处处注意礼仪礼节呢？果没请立改正然果前台接事销售生产等工作忽略礼仪礼仪职场通行证更利完成工作更具竞争力
员工守：
1掌握沟通技巧
说话时神情专注边说手边做着事情断方谈话抢话头礼貌行外滔滔绝讲方说话机会方说话时凝神倾听切忌左顾右盼良肢体语言
2领导起外出办事时辆车注意座次
抢领导座位更先领导进入车动领导拉开车门车吸烟高声谈话等
3公司办事时方接员接说谢谢
等会见时便翻会客室东西未邀请动手喝茶咖啡吸烟等
4浪费方时间
方公司面谈时果工作事已谈完立告辞耽误方太时间出门时说：感谢您百忙中接见……等等表示衷心感谢话
5客户约时提前10分钟达约会点
提前达点避免迟尴尬心情静谈话做准备更重提前达约会点表示方尊重迟令反感礼貌行
员工天生 第部分
衣着符合公司文化价值理念(1)
衣着符合公司文化价值理念
现代公司里特殊行业外般公司服装没硬性规定意味着班时间穿奇装异服扮外星公司文化价值理念员工服饰文化价值观组成部分样穿戴遵守规服装符合公司文化价值理念否会价值观法融入公司文化遭遇出局命运
然遗憾员工忽略点特刚进公司久新员工时突出性引起注意女性员工便穿前卫花枝招展配浓妆穿叛逆整愤青形象事实穿着花少心思抵穿着体符合公司文化价值理念服装更吸引更留良印象
某建筑公司争取墅区建议项目便派出名佳美业务前开发商进行前期接触希利投标基础
佳美接受务心里高兴想：定完成务公司留更印象然佳美做前期工作准备相关资料设计谈话细节精力花包装面首先美容店头黑亮头发染成半红半黄然时装店买套极具韩味时装脖子戴条粗金项链手戴手链弄满身珠光宝气
包装佳美踌躇满志见开发商面谈5分钟开发商便找理拒绝谈
回公司佳美垂头丧气走进理办公室等开口理说：身扮知道天谈砸
什？会相呀
会相身扮倒胃口理直言道
样扮花少心思呀样做体现公司思想开放具创新精神建筑突破独特风格……佳美越说越激动
想法没错体现公司实力建筑风格穿着代表样做会弄巧成拙想想谁愿意建筑项目交连员工穿着体公司呢？样毁坏公司形象
确员工外面代表公司员工着装否体影响公司外面形象果公司员工着装体方印象家公司气极具实力反会种理严散乱没竞争力坏印象
家公司里着装体员工更快赢司信获升迁机会洽谈业务时加重方砝码获方感洽谈利进行
服饰礼仪工作中发挥定作员工应注意服饰装束总求应该：配合工作职位着装合体讲究线条化妆适展现出正统呆板活泼轻浮气质
具体说男性女性装束求差异
员工天生 第部分
衣着符合公司文化价值理念(2)
服装男性穿深色色调柔款式稳健西服套装宜系领带领带西装颜色太强色调应致天气较热穿衬衫衬衫般色调明朗柔佳面料棉麻腈纶混纺宜鞋子应穿稳健穿西装配皮鞋
女性朴素体裙装套装宜天气冷时西装短外套较合适着冬装臃肿感般穿运动装牛仔裤T恤衫免觉够庄重透明薄纱裙吊带加衣裙更合适会忽略智性感干扰成轻浮服装颜色应选择较高雅质感较佳服饰粉红色奶油色蓝色时白色效果错鞋子中宜
修饰男性应保持头发干净梳理整齐油光发亮湿淋淋感觉发型宜简单朴素鬓角短胡须刮净留丹胡络腮胡年龄偏中国惯男性般涂脂粉免留正印象外头屑指甲袖口等问题时常注意
女性保持端庄干净特注意表现脸部轮廓果短发梳起放身发夹夹某发式特殊求职业应然化妆应表现年轻女性气质佳根长相特征突出优点掩盖缺陷宜淡宜浓更妖艳轻浮感选择香水应气质相配味宜淡闻舒畅感觉指甲干净整洁修剪体长度适中指甲油
饰物男性较简单佩戴块手表西装胸针手指带戒指均需装饰女性显示出性代表公司洽谈业务时应简单优雅方选择块表纱巾披肩等装饰济条件允许话带精致手链项链耳环项链围巾等醒目装饰品时应件原避免佩戴装饰品样会显优雅分手袋适中放材料宜式样颜色应饰物相协调室外佩戴变色镜太阳镜洽谈时摘否会感点趾高气扬目中味道
总班时忘记学聚会忘记房租已期忘记衣着体衣帽取取取衣帽必牢记条职场规运会身价倍增成棒员工基础
员工守：
1掌握穿着整体原
体方整洁前提行业衣着区公司衣着适显露特色色搭配服装显鲜明精干服务型单位衣着活泼运流行色彩颜色搭配柔中淡雅高雅度舒适感觉机关单位庄重偏重整洁方分引注目
2培养高雅审美情趣
审美情趣高低直接体现装饰扮审美情趣高雅会根工作性质工作场合变化适宜调整装束着装公司文化价值观相吻合没审美情趣会合时宜着装影响发展会影响公司整体形象注意着装否体提升形象价值点提升工作力样重
员工天生 第部分
培养正直品德(1)
培养正直品德
毫疑问正直品德位员工必备美德单位言仅求员工头脑敏锐具专业技更重应具正直品格单位国家真正需者
样道理组织想具竞争力生命力理者必须品德高尚理师彼德•杜拉克言：优秀理者重特征正直感正直感种单独美德美德综合美德决定商业成功商务行身获幸福
果仔细观察难发现身边成功者具正直品德道德败坏偶然素获成功种成功会太长久
次美国亨利食品加工工业公司总理亨利•霍金士先生突然化验鉴定报告单发现生产食品配方中起保鲜作添加剂毒然长期食身体害果悄悄配方中减少添加剂会影响食品鲜度果消息公布众会引起行强烈反
亨利公司理者想欺骗手段赢顾客心毅然社会宣布：食品中防腐剂毒身体害
亨利公司举动激怒许中包括事食品加工老板联合起指责亨利公司心击抬高起抵制亨利公司产品亨利公司濒倒闭边缘
场争持续4年霍金士濒倾家荡产时名声家喻户晓政府支持公司生产产品成放心购买热门货
亨利公司恢复元气规模扩两倍霍金士举登美国食品加工业第交椅然指出产品缺陷品短时间限产降低效益消顾客担心信感赢顾客企业产品信赖企业扩产品销路日长久增产更幅度提高效益
亨利公司揭家丑做法然短时间公司造成济损失长远值亨利公司正直诚实换顾客巨信产品东山起次占领市场理然事情
员工天生 第部分
培养正直品德(2)
通电气公司前CEO杰克•韦尔奇坚毅正直走成功领导公司里身作率先垂范严格行准道德标准企业员工树立良领导者形象
直正直理师企业家推崇重品德罗伯特•C•罗门商道裁书中说样：做生意方式包括认解释操作反塑造着果认做生意情义死活相残杀事情真会工作外坚守道德果反生意建立相互信互惠互利基础礼贤士功然成企业更亲力安全感更令愉快终财源会滚滚
作名企业理者求员工具正直诚实品德时没样反省：
——具正直品性？身没性中光辉面？言行成员工道德楷模？
——产品宣传单言集中优势？值信？
——公司利益国家利益相违背时毫犹豫选择国家利益？
——商战中道术博弈？
——集体利益员工利益矛盾时站员工边利益重？
事实真正成功珍视种种美德密分换言想营企业获成功必须具备正直品德
理者守：
1注重情感效应
理程中情动情感胜苛责富情味司必赢员工衷心拥戴
2营理念心
营围绕着样企业建立种牢固相互信间关系中心点时理者员工结成命运体体目标拼命追逐团体利益类发展贡献心力
3正确非观念
做出什样决策考虑道德范畴违反道德事情公司带利益放弃做果企业家遵守基道德水准企业绝获长久成功
4身作责
理者言行深刻影响员工果身良品性作表率感染员工胜数条条框框指手划脚果理者身品行端工作中命令员工必须者样工作指令严肃具权威难达理想效果
员工天生 第部分
运正确策略做事
第二章胜工作：断提升工作力
心爱工作贡献出全部力量全部精力全部知识工作完成更出色收获更
奥布•鲁切夫
果某天沉静抱着伟目标工作着天纪念设计
爱默生
运正确策略做事
谁员工？
具高学历定专长
做份工作员工
严格遵守公司制度员工
世界500强企业出员工标准：员工机械服执行级指令员工赖指令根情况变化迅速调整决策正确做事员工
某服装公司里新聘名肖鸣设计员班没天肖鸣便告诉设计部希时间市场调查年夏季会流行女式服装便提前作准备
行说符合公司制度公司贯夏天开始时根市场反映决定设计制作什类型风格服装现春天刚作出什样调查呢？觉点早？
肖鸣认观点觉夏天时作决定肯定会失先机失先机等失市场失竞争力做工作时抽出部分时间批发市场型商场里商家交流信息甚网作次问卷调查掌握量第手前信息肖鸣动手设计款具古典风格女性夏装报公司总理肯定公司迅速组织生产夏季前开始计划投放市场果然该夏刮起古典旋风肖鸣公司生产系列古典风格夏装抢占市场先机利占领部分市场等公司反应时夏天已悄悄
里肖鸣没机械执行工作指令修正指令中正确部分执行避免延误时机公司带损失见运正确策略做事永远机械执行指令益根实际情况迅速胆做出正确决策行动员工正时公司急需
想假肖鸣机械执行命令等夏季时作市场调查然根反馈情况设计服装等服装市时恐怕会公司样唉叹夏天已眼着竞争手占领市场公司丝毫没回旋余
位睿智理者知道正确决策工作效率提高避免风险潜危机正确运策略做事员工疑会成公司培养骨干力量
某民营医院里位刚岗久护士发现位急需做心电图病行动便时立想办法检查设备改病床边进行事责怪行违反医院规定时切刚查房院长院长出意料表扬名护士提名副护士长候选院长解释说：医院需机械搬制度护士切病病情重病需护士行决定否需挪动某种仪器搬病房里进行检查点需级申请算前没样先例样做医院支持种行
见觉运正确策略做事员工什行业会受欢迎会受重会普通员工中脱颖出成行业中佼佼者
员工守：
1工作讲方法
方法事情成功半接受项工作指令时聪明员工总先动脑找完成项务佳途径动手普通员工会机械工作指令操作全然顾件事完全更更快捷方法高质量完成
2创造性完成务指令完成务更重
工作务达实际情况预期定区甚根性变化时动改变策略完成务级级级申请等批示动手效样做仅省时省力抢占先机
3拘泥条令制度
条令制度特定条件产物执行务程中根实际情况重新制定策略切忌死守着教条放否样员工没变通力会失承担重工作机会
4决策慎重
运正确策略做事时特殊情况请求级作决定样改变作战方针方变原丢否完全脱离工作目标决策错误危险承担责决策慎重充分考虑方面素作出决定
员工天生 第部分
工作效率提高倍
工作效率提高倍
位年轻寄张明信片女友半天时间：花半时找张明信片半时找眼镜半时写明信片剩30分钟想：条街寄信时骑行车步行般花10分钟时间事情样花半天犹豫决担心操劳疲累堪
事然点夸张职场中位年轻样3分钟完成件事情花半天未完成什会出现种情况呢？工作中没掌握正确方法知道做正确事正确做事更重做起事分次分轻重缓急眉毛胡子抓甚会件正做事情放改做事情者拖延工作完成日期找种理推种种工作效率低原
然项工作开展必须考虑效率工作效率低意味着公司方面成增加样公司员工十分利样工作中做快省呢？
首先员工反省工作方法否快捷高效果找出费时费力原加改正方面吴兵做
吴兵家配件加工机修工天师傅说：想车床改装样起更方便提高工作效率
哦5年前想做画图纸直想等工作验更丰富动手师傅说
想现动手改进
？什呢？没工作验二没画图纸三没征求老板意见
说没错想行动证明想法吴兵说完便开始动手拆卸车床
2月车床改装成功测试改装车床性优良仅省电省力提高工作效率老板知道件事亲机修车间表扬吴兵宣布吴兵全面负责机修车间理工作吴兵师傅降职名普通机修工
吴兵获成功身行动证明样道理：说尺行寸计划果行动失意义
外工作规定期限高质量完成务员工应该保持工作机动性料什时候会什突发事情量提前完成务留点时间应突发紧急事件
梁晓某公司市场策划员次司周提交份公司类产品南京市商场销售分析报告
接受务梁晓没分钟耽误立车赶南京市马停蹄商场批发市场做详细调查回公司立开始整理种数着手写调查分析报告
办公室方毅见劝梁晓道：刚南京市回应该休息天写迟呀天星期三呢
快写报告
理星期五交？
没错想早点完成晚完成更说完梁晓便埋头工作起
星期四午理突然办公室梁晓说：调查分析报告完成？总公司刚电连夜带着份报告开会竞争手正调整市场迅速部署套营销方案应市场变化
已完成刚准备送您办公室呢梁晓说
样伙子办公室前抱希短时间完成报告实容易做谢谢果没份报告真知道总公司交呢总公司决定南京市成立分公司正挑选负责呢次总公司会名字报
瞧瞧梁晓规定时间提前完成工作务获公司重见提高工作效率公司节省成升迁加分呢
工作时保持心情心情带着微笑面天工作果心情愉悦工作效率会提高然保持愉快心情意味着办公室时开怀笑事讲趣奇闻趣事身心种然放松状态没忧虑恐惧等消极素影响全身心投入工作中
尔•盖茨说：适者够生存天快处理完事务够生存确作公司员工什时候拖延工作时间优秀员工会牢记工作期限量保质保量工作完成昨天
员工守：
1事情重程度行事
首先完成重紧急事情时事情较简单时时穿插着做节约时间时高效完成务养成首先做重紧急事情惯时工作效率会显著提高
2学会说
定意时候学会委婉坚定说样做目会干扰宝贵时间杂事迅速拒绝然干脆果断满意少工作方面受益匪浅
3保持办公桌整洁
保持办公桌整洁员工说非常重家公司理者说说：桌堆满种文件桌子清理开留手边等处理事情会发现工作更容易更实称家务料理提高效率第步
然办公桌常放着堆乱七八糟文件实重东西会动纸堆中浮现出杂乱章会带相反效果许做某项工作时注意力会横七竖八堆放钢笔订书机笔记吸引半天回神办公桌杂乱东西制造种紧张急躁感令觉办事没条理思路混乱没力承担起更责
员工天生 第部分
学会写商业信函
学会写商业信函
现代公司里理者聘员工时单纯考虑学历专业知识越越注重技会会熟练办公软件英语客户交流会会写商业信函等种种工作技职场中缺尤书写商业信函员工必须掌握项技通讯发达间交流方式样变化商业信函必少
般情况商业信函分外信函信函两种信函综合部门意见协调部门职改进工作流程提高工作效率传达种信息方面起重作掌握商业信函基写作技巧员工必须掌握工作技写商业信函终目方读懂效传达方信息什样容信函必须符合方认知水外注意简洁易懂文笔流畅果专业词汇夹杂着英文单词引话等等会方解意误解意思样商业信函合格写商业信函时定遵守原：商业信函写方必须站方立场简洁易懂语句言简意赅表达意思次词酙酌信函里夹杂感情观点
然遗憾员工代表部门写外信函时某细节疏忽失误方误解公司失方信样果直接造成双方合作破裂件事情产生严重分歧出现种结局会员工利良行果负责
叶丽家公司文员次理发现代理某品牌化妆品质量问题受部分消费者投诉理信息反馈生产厂家方拒承认产品质量问题反责怪消费者理取闹时抱怨叶丽公司该站消费者边支持消费者观点理认生产厂家愿意产品负责公司绝代理样产品怕利润高拒绝理便叶丽写封措辞体信函方明确告诉方公司代理产品事情方说明原委
叶丽接受务觉件极简单事情想：拒绝方方？写信时考虑措词反正业务
怀着样想法叶丽写信函时连开头敬语没正文中礼貌词语居然劣质产品蒙骗消费者事愿意承担责太没职业道德样保护消费者权益生产厂家应该破产倒闭等着瞧吧消费者饶……
里叶丽封简单谢绝继续订货信函写成檄文抗议书
方理收封充满火药味信函生气想：代理产品说嘛什种方式羞辱呢？位理冷静亲回封信函叶丽公司理
信中位理词非常体拒绝代理事丝毫没怨言代理公司表示感谢说会忘两家公司前合作美事情写信函位理叶丽写封信函附面起装进信封意言明
代理公司理完信叶丽写封信函立接通事部门电话：通知财务部门立结清叶丽工资公司绝会留连商业信函写员工
样叶丽跌倒亲手写份信函
现代公司里叶丽样员工常犯类似错误没意识写商业信函重工作事实份似简单信函里公司观点想法准确传达方份简单信函必须努力字句心写
员工守：
1写商业信函正确认识
员工意识写信函外开拓新市场样重商业信函代表着公司形象掉轻视
2清楚撰写信函时注意事情
撰写前应该注意事情包括信函发送象中心标题正文容等外表现手法注意谓语应搭配量表达意思明确写完仔细检查检查事情包括容否初撰写目相吻合遗漏表达失误处否错字标点符号正确等错误
3掌握信函种类
信函般分外两种基撰写方法相信函省略部分礼节性格式注意名义发送信函外份信函般记录件事情外信函时记录件事情撰写时注意轻重次明确表达出方观点方清楚认识果信函表达意思含糊清达撰写目时会造成误会抱着谨慎态度写信函必
员工天生 第部分
断掌握新工作技
断掌握新工作技
员工知道公司固定资产会折旧明白赖生存发展知识技会折旧果继续学知识老化公司发展时公司废品样处理掉市场情公司发展壮激烈竞争中获生存般情况会留落时代公司发展员工身字职场现专业知识精深放弃学工作中学争取参加公司培训项目样避免淘汰厄运
李梅某外单位做年财会工作次获公司优秀员工称号部门热门选公司领导没命外面招聘善计算机操作说口流利英语年轻实领导李梅什满领导早想培养年次提出送专业院校学李梅总工作忙家庭拖累婉拒领导美意李梅充电原知识已趋老化难应新挑战公司位置原踏步
教训具警示意义着科技发展时代进步断出现新知识新技需断充电学样立败
什样公司事样工作专业知识应该工作余继续学新知识具备知识技少决定着公司服务年限薪水高低
工作性质已没足够时间专门系统学某门知识工作中汲取新知识事前辈请教断知识武装脑时等职业生涯道防火墙更安全保障系统没位领导会位学进员工开出局
外努力争取公司培训机会麦劳通电气公司微软强生等公司员工培训计划培训容工作容相关争取成公司培训象非常重前种途径解公司培训计划时间长短员工数量解公司培训象什求果觉符合条件应该动领导提出申请表达学愿
假通学培训进行知识更新工作力越越差司目光转断掌握新知识新技员工身时职业生涯止
绝危言耸听未职场竞争重点已知识专业技竞争转移学力竞争果善学会增加领导心目中分量位置更稳固更代更升迁机会
然公司里仅仅员工应该学理者身断学社会成功企业家工作忙会抽出时间学身知识力断提升激烈市场竞争中保持敏锐洞察力带领公司艘船闯险滩利达安全港湾
见公司里领导员工应该断提升专业技善学动学员工公司前途会片光明
员工守：
1进心
懂进追求进会清楚足会寻找切机会学弥补缺陷
2谦虚
什时候错误认知识技应付工作绰绰余知道真握公司发展步伐竞争手某方面超时危机感谦虚动学益害
3目学
果名建筑工学材料预算图纸设计等方面知识工作相关
4坚持学
切忌天学天明天放两月起书页放学效果会浪费时间知道学代表学原踏步时意味着久贤
员工天生 第二部分
克服切障碍100完成务(1)
第三章精英造出优秀天生
持续努力坚持懈奋斗没征服东西
塞加
困难挫折说达材料锤掉应脆弱铁屑锻成钢刀
契科夫
克服切障碍100完成务
战争年代完成级交务战士惜牺牲生命代价现代公司里然没需员工生命代价完成务需完成务克服切障碍勇直前员工然遗憾公司里常出现样情况：
吴明关完美’第二代财务软件开发务交总理充满期说
……恐怕行难度太您交康凯吧美国回？肯定做吴明回答道
庆东公司决定哈尔滨成立分部公司决定负责样？没问题吧
然没问题南方您现哈尔滨夏天凑合冬天办？惯寒冷方工作
北方冬天暖气理解释道
总出门吧哈尔滨冬天冷
王秀月销售务定完成呀然公司会陷入困境
想完成啊知道销售部门外余全招聘进新员工业务熟练努力济事呀
肖华次方谈判赢公司否挺道难关全
理知道次谈判事关公司前途心里没底公司实力没实力没家行业中翘首啊
毫疑问抱着心态员工公司工作成优秀员工机会零困难退缩遇阻力放弃永远成功永远会获司青睐然抱怨担心客观存事实身员工公司排忧解难动承担艰巨务想切办法完成员工应该做公司项艰巨务时应秉持惟态度乐意接受克服切障碍保质保量完成
张浩北京家贸易公司业务员次张浩出差海时意中知海位外商手里批钢材时国钢材价格急剧涨果谈妥笔生意利润非常观然张浩找该外商时发现家行接洽显然备公司连合样中英文两种方式拟张浩呢带着诚意勇气外什没争取笔生意张浩面积极外商秘书接洽面申请公司支援公司前没外商做钢材生意验根拟出相关谈判条例包括合知道拟订理通电话张浩条死命令许成功许失败没外援情况张浩明白完成务切张浩开始设法没外援失情绪中振作起开始积极行动
员工天生 第二部分
克服切障碍100完成务(2)
张浩认目前需份国际市场新钢材交易价格开身携带手提电脑网载关方面资料国际钢材交易价格心里底张浩立开始步行动必须短时间拟出份规范符合国际钢材交易中英文合英文张浩特长更况合里面肯定会运专业术语办呢？
张浩首先想请翻译公司帮拟份合巧时正星期天翻译公司没班果等星期时间肯定张浩知道时间说重想：天必须份符合规范中英文合张浩宾馆房间回走动着思考着样短时间份合范突然想起次乡聚会认识位越老乡北京某高校国际贸易专业毕业应该具备方面知识张浩立越联系巧越广州出差告诉张浩果北京帮忙现广州心余力足手头没方面材料时提醒张浩外贸合非常复杂专业术语细节稍疏忽会方带利
听越话张浩然失没想放弃张浩电话位学学里请求帮助位学现位公务员然懂方面知识乐意帮助张浩挂断电话位学立调动关系快找位书写外贸合非常验精通谈判专业士位专业士帮助晚8点钟时张浩电子邮件里已份详细关钢材贸易中英文合范
样周折张浩终准备谈判时必须准备资料星期午张浩带着资料信走进外商住宿宾馆
众竞争手中张浩终笑着签合回北京公司时理说：没想回份合果处样环境做克服障碍做做非常证明众香港总公司刚分公司里选名优秀年轻总部锻炼已名字报
许会说张浩真幸运确张浩幸运付出回报想没张浩幸运畏困难克服障碍终完美完成务换假张浩困难吓倒者根没勇气克服工作中出现障碍绝会成幸运者更成司眼中员工
员工守：
1承担艰巨务勇气
果缺乏勇气信心简单工作眼里会变天摘星星样困难勇气信心会想办法克服工作中出现困难克服切障碍100完成务时勇气信心证明优秀杰出值信赖理者会忽略种员工存
2巧干蛮干
工作中出现阻碍时开动脑筋想办法必时懂寻求帮助味蛮干知道解决问题仅热情行技巧智慧
员工天生 第二部分
面高难度工作声说交吧
面高难度工作声说交吧
职业生涯中会遇艰巨高难度工作什样态度会什样收获假高难度工作面前毫犹豫说交吧切努力完成时相信司会刮目相假找种理辩护敢接受高难度工作辈子会庸庸样说庸优秀天赐旱墓ぷ魈
龆ǖ摹Ｒ刖芫接梗筒荒芫芫吣讯取⒂刑粽缘墓ぷ鳎灰肴米约河判悖惫居懈吣讯鹊墓ぷ魇保鸵驹谏纤久媲埃笊怠敖桓野伞薄６哂姓庵值ㄊ逗推橇Φ娜耍匆欢艹晌诘歉鲂幸档馁摺
杜娟某建筑公司设计部名员工公司班久次会议中说：3月龙园工程公开招标公司正做方面准备工作重点部门块参加竞标家公司实力相差关键点谁设计图纸更科学更实更符合招标单位理念谁中标希家动请缨接受项务
话说完家面面相觑谁没表态心理明白件非常难做事情说3月设计期限太短设计完成果没中标肯定负定责公司非常重视次投标已开始投入量力物力旦失败公司遭受损失巨现建筑行业里竞争极激烈龙园工程市里形象工程果谁中标带公司仅仅巨利润声誉形资产参投标公司志必时带设计员压力巨
会然没开口家沉默着会议室气氛点紧张起脸色越越难时杜娟站起说：交吧竭全力完成图纸设计绝拖公司腿
……语气带着明显怀疑说实话初杜娟进设计部时意认建筑行业男性世界甚句口头禅：建筑女走开初理坚持录杜娟坚持观点然杜娟设计部表现圈点没觉杜娟挑梁耐
知道次设计事关公司发展前途头脑发热时动深思熟虑作出决定3月前知道龙园工程启动时利双休日做准备工作准备资料说完杜娟资料递
杜娟想喽意气事时候接资料时放心说
请您相信会全力赴
希公司失事会配合说
动接受避惟恐烫山芋杜娟立动手图纸总体设计仅利双休日回学校找原教老师请教设计理方面知识工验老师傅请教具体设计细节回办公室设计总体构想反复事讨认真倾听意见设计局部起反复酙酌否符合整体规划否建筑谐
3月图纸期完成
公司中标消息传设计部时说：杜娟勇承担高难度务精神值学公司样年轻愁没竞争力愁没发展壮
杜娟谢谢理亲杜娟设计部员工
实功劳初勇气承接设计务心理点担心想接受务设计部公司强盾样方’犹豫设计3月里事予支持没图纸会设计较理想杜娟说
干年轻承担艰巨工作勇气谦虚胸怀公司未全理话杜娟倍受鼓舞觉月辛苦总算没白费更重通努力公司证明棒
年杜娟通实力提拔设计部助理独立承担重设计工作许早设计部工作事原踏步
显然杜娟脱颖出危难时敢承担艰巨务关系假事样遇高难度工作畏手畏脚先考虑失斤斤计较事天许庸伍设计部里默默闻
员工守：
1做愿意做事
员工会挑剔工作困难面前绝退缩迎难件工作没愿意做会动执行职责完美完成事实家公司领导希员工动承担高难度工作挑三拣四沾轻怕重公司言动执行高难度工作做预期机会成公司员工
2正确评估力量
清楚解衡量实力觉力承担某项艰巨务时考虑太外素法参加工作时间长等消极素心态正确加完成务实力胆站出说交吧
员工天生 第二部分
说做负切责(1)
说做负切责
责必备美德负责成熟身员工事敢承担敢负责视公司出现失误时置身事外采取观态度应该站公司立场公司着想努力负担起应该承担责选择逃避推诿样赢级欣赏事信正威廉•贝特说：想全面提升惟做必须停止问题咎周围环境勇负责态度工作样切会改变
然工作中常忽略责二字常出现情况：工作敷衍事——没责心工作中出现失误原推事身——推卸责拒绝难度工作——愿意承担责行刚印证中国句成语：种瓜瓜种豆豆工作中付出少收获少工作负责工作会丰盈回报知道现代公司里理者越越需敢做敢承担责员工责意味着忠诚意味着全心全意付出
钱春林学毕业受聘家旅游公司导游刚走工作岗位公司先接国较旅游团队旅游目国名胜景公司样做钱春林新聘员工验足先锻炼等工作验安排带型团队出国旅游工作3月钱春林便公司申请带型团队新马泰等东南亚国家旅游
带队出国旅游事次验导游带队出境非常谨慎国国外复杂觉握？理问
然没金钢钻敢揽瓷器活呀’说英语表达力解熟记国旅游出入境理条例带队出国肯定没问题会心力负全部责保证游客外面吃玩开心相信吧会投诉率零
面钱春林信誓旦旦表白加正值旅游旺季公司确实缺乏导游理意钱春林求理千叮咛万嘱咐中钱春林带着旅游团队出发
然令理没想旅游团队回国公司投诉电话响停游客反应钱春林国外态度恶劣动动游客晾旅游景点知游客等时钱春林反复家强调10点钟集合巴景点家10点钟巴时见影全车等等半时游客质问原时钱春林蛮横说：啦想等车走嘛钱春林私更改住宿点游客带卫生条件极差饭菜符合中国口味旅馆原先国约定家三星级酒店钱春林甚顾全体游客抗议私更改旅游路线等等游客回国飞机干脆直奔旅游公司讨公道
员工天生 第二部分
说做负切责(2)
安慰游客挽回公司声誉理郑重游客道歉外承诺全体游客定济赔偿总算事情息然部分游客投诉电话直接国家旅游局投诉调查属实该旅游公司受应处罚
钱春林接公司解聘通知时愤愤找理质问原
想想出国前面前样承诺？出国样做？知道公司会留工作负责员工
承诺游客投诉事情抗拒素造成钱春林辩解道
出事动承担责开脱狡辩没点责意识？言行负责公司负责天遭解聘原没责心没责心员工言行负责公司长久留呢？方高吧
直现钱春林边找工作边抱怨旅游公司情没理开抱怨出国旅游游客事挑剔丁点事投诉……钱春林没静心想想遭解聘命运公司没情味游客太挑剔问题结症出身——没责意识没说做负责
生活中许类似钱春林样员工没升职加薪原咎司惟亲运气等原没反省问题出身假强烈责感全心全意职责做工作期会变成现实成棒员工
员工守：
1培养责意识
品格者惯天生天培养责样培养责感呢？首先端正态度态度决定切具备良生活态度会滋生出股强烈责感次远生目标目标盏灯指引生活正确航工作中目标前进动力想成员工需付出更努力承担更责等等学会省懂省员工会犯错时抱怨懂先身找原懂省善发现身足勇改正乐意说做负责
2信守承诺
天承诺开玩笑视信物明天会成狱鬼魂失信付出代价信守承诺获长久尊敬获长久成功说出话兑现做事负责
员工天生 第二部分
坚持决轻言放弃
坚持决轻言放弃
爱恩斯坦说：百折挠信念支持意志似敌物质力量更强威力坚持付出成现实
世界事情样成功需坚持裁判员运动员起跑时速度判定成绩名次取冠军荣誉必须坚持底刺瞬果丝毫松懈会前功弃
想成件事业付出坚强心力耐性失败面前努力次决心毅力惟成功会青睐
常远北京海家酒吧调酒师常远工作余调制种认会受顾客欢迎酒命名月韵调制种酒没认警告：收起点聪明吧果私调种酒坏顾客口味酒吧客心目中信誉降低话负起责
常远没步甚公开老顾客推销种酒顾客反应预期样常远更坚定信念辞掉会放弃调制成功月韵
果然次例行检查时发现常远正位客调制月韵便怒气说：年轻家里吧台更做试验场果坚持回家里呆着吧
月韵’受顾客欢迎证明成功坚持理果认坚持违背意愿辞职家酒吧干绝会放弃月韵’配方常远坚持道
吧会坚持执着付出代价刚说完销售处赵悄悄递张纸条面写道：月韵创造酒吧月销售量高纪录面附录日销售额组组数字怔住没说什然没常远走
2月酒吧理亲酒吧非常感谢常远没服酒吧制度——准私调制新品牌酒酒吧利益更提高月韵成该酒吧畅销酒常远获应荣誉奖励
然里强调坚持鼓励公司里行素违背公司制度级指令希确信行公司带更利益没副效应情况定坚持种坚持价值谓执著
然员工刚进公司初期充满奋斗热情保持旺盛斗志阶段优秀员工差刻顽强者懈怠者便显示出前者克服困难破阻挠坚持者遇挫折便丧失信心放弃努力便结局
事实果99想成功欲1想放弃念头样成功失交臂时成功失败间区仅仅否够克服障碍坚持底
工作中许失败者悲剧眼前障碍吓倒懂坚持懂排障碍会走出逆境结果成功前刻败失应荣誉失成员工机会
员工守：
1努力次
做事情帆风遭遇失败努力次决心毅力坚持付出更精力心血获成功知道成功永远做更般放弃时候努力享受休闲乐趣时努力正躺工作间呼呼睡时努力
2放弃希
希成功者失败者分水岭成功者会丧失希会坚持懈会寻找行办法直坚持工作做完美缺放弃希时会放弃追求目标
3换种方式做
某件事情进展利时继续坚持目标时变通方法做样许更容易出现转机
员工天生 第二部分
控制公司发生紧急事件
控制公司发生紧急事件
做事情总帆风理企业求理者具较强组织力沟通力协调力果断决策力具备控制公司紧急事件力企业成长程中会历次次危机种危机中事危机发生频率高否容面危机解决危机公司艘船继续前稳航行许理者必须面事情方面联想教父枊传志应事危机方法值广理者学
2004年3月互联网开始流传关联想裁员联想员工亲历联想裁员：公司家帖子引起轰动效应联想高层理员措手公司年倡导联想家庭顷刻间摇晃起短短5时百帖子发表意见评价篇丑闻毫疑问件事情发生联想稳定员树立家庭文化理念利
应起公司裁员引起突发事情已开始权移交杨元庆枊传志次站出说谈谈公司裁员法公司家回应：
名联想员工写公司家文章登网委婉哀怨记载真实感受：心里难裁员工中年直接指挥老员工谁没电话默默接受切心中更加产生歉意想中更员工元庆直接属心情定更胜许想企业应该遵循根原发展发展做股东员工社会方面负责发展角度出发企业必须进部必须引进竞争机制员工联想感温馨面更奋勇争先感压力面企业成真正意义家必然
公司家篇文章里提战略性调整领导错普通员工负责问题观点时停做思考想说次部分员工裁领导决策失误关战略制定失误关非常沉痛事应该裁员工诚恳说起作董事长企业发展根追求应该求杨元庆样工作呢？种做法量心谨慎避免受损失：种求突破创新定会犯错误种困难情况仗方方面面外国企业相差距情况做必须争抢拼必须毫验情况进入新领域投入力物力尝试清方没掌握方法会碰头破血流付出惨重代价
直接负责十年中知犯少错误付出代价领导宽容没算账罢事离开联想1988年联想海外出击起分分合合少次已说清少支队伍离开联想说惭愧作负责失误会改变生命运想起事情时候会问应该办天样遇样情况回答问题应该样求杨元庆？元庆说：牢记目标牢记责进取创新突破外没出路二爱惜资源特爱惜员工牢牢记住三仗十仗中胜七仗优秀指挥官抱歉公司家作者说考虑问题角度元庆企业发展角度局角度问题根根员工负责果元庆真局部员工负责方法考虑问题企业会陷入片女情长中完全法发展中国会失联想企业前进旋律战鼓激昂
篇回应文章里枊传志没激烈言辞谴责公司家作者帖员工相反采取种温态度处理件突然发生公司重影响事情回应帖子里先幅裁员表示难然委婉坚定表达裁员公司重性必性接着承认裁员领导决策失误关系抱歉语气次强调裁员企业员工真正负责样枊传志没动干弋篇情真意切回应文章公司起稳定军心作息联想部爆炸炸弹取部分员工裁员事件理解支持
实仅仅联想样公司会发生事危机较单位里事危机常发生理者轻视事危机起公司裁员员工动跳槽引发理者应该重视日常工作中理者时常保持颗清醒警觉心够先兆中预测危机提出防范危机策挽救危机更重公司处理事危机时遭遇失败理者忽视某效应事危机方法掌握正确处理事危机技巧效理公司方法样重
理者守：
1具危机意识
美国莱克西肯传播限公司美国企业领导次调查表明：89领导认：企业发生事危机死亡税收样避免作企业理者首先未雨绸缪具危机意识应事危机基效方法
2动沟通
果理者放身架常基层员工进行效沟通样解员工思想员工意见传递渠道消必误会员工直接理者里解公司新营方针沟通利融洽理者员工关系员工更快融入企业文化然遗憾理者常忽略点出现危机时筹莫展动应付
员工天生 第二部分
狼样结成整体(1)
第四章追求精神目标：赢团队
想获永久成功否具强烈团精神协作意识关键
——理查德•科尔
公司办公室里没件工作独立完成数高度分工中担部分工作部门中全体员工互相合作互补足工作利进行成番事业
——杰克•韦尔奇
狼样结成整体
媒体播出关狼生活性短片中常样情况：狼发现攻击目标狼首领会发号施令群狼听命令会位时目标明确群狼中谁会独跳出攻击目标明白力量渺团队力量会坚摧群狼没进攻命令时嘷已彼互相呼应方助威
狼首领昂首呼发出进攻指令时狼群中攻者便会奋勇前顾切目标扑佯攻者避实虚声东击西助攻者左蹿右突嘷助阵种高效团队协作性攻克战胜凶猛老虎狮子遇狼群时会夹着尾巴乖乖走果狼成老虎狮子盘中餐狼仿佛深谙理然时单独活动会出成群结成整体群体活动中果谁受伤狼会独逃走会战斗中倾全力保护伴狼群体活动中表现出种惊团队意识值类学特职场中拼员工更需具备团队精神否单独斗难完成级交务没团队精神员工跨入员工行列
工作中果员工总业务高手傲慢拒绝事合作者合作抱着消极态度会时队友互通愿工作中倾全力总倾孤军奋战十分危险公司会重没团队意识员工样员工单力量会取成绩假团队精神懂合作助力量更出色更优秀
张明毕业北京某高校计算机专业现中关村家IT公司员工公司早老总起天5位员工时公司初6发展现200初间办公室现中关村硅谷拥办公楼公司良性健康发展初老总起天弟兄已独挡面成部门领军物
员工天生 第二部分
狼样结成整体(2)
元老中张明没独立办公室没固定工作岗位公司游魂样漂泊着天研发部协助研发明天公关部帮助策划天市场部作市场调查岗位总恪职守辛勤工作取成绩始终没获提拔什呢？原张明喜欢合作
原工作中张明顾埋头做事情喜欢家交流新员工请教工作中出现问题时总方便知道等拒绝帮助排忧解难时事工作中明确发出SOS求救信号装着知道似理睬时间长事背称木伊冷血动物更命时候宁事事亲历亲事寻求帮助老总次提醒讲团结重性必性张明然行素独独
样孤军奋战逞匹夫勇成事受司重呢？知道保证事业成功者达成心愿快捷效方式善合作乐意合作起事事欣赏愿意努力帮助实现目标然程中实现目标事倾力帮助限度发挥成公司缺员工
现代公司里项目单力法完成团队精神决定否力更完成手头工作决定职场否脱颖出关键应该量改掉身固排性坏惯限度融入团队整团队傲做份工作时团队成员协合作懂狼样事结成整体时惊喜发现：团队力量坚摧
员工守：
1做孤家寡
公司里部分员工愿懂合作没合作意识工作中唯独尊听进事善意建议愿困难事伸出援助手事实种行正确样做会推事立面成孤家寡正确做法动融入团队工作中分太清楚
2动付出
没付出没回报浅显道理忽略工作中懂动付出动帮助反味责怪事冷漠责怪危难时没时伸出手事实付出什收获什
3争强胜
逞威风年轻员工弱点工作中显示众顾实际情况衡量实力便抢事面前出手结果落失败事实工作果没合作法完美完成正智利桑达公司总裁安德烈•瓦诺说样：单独斗时代已成世界已变复杂家通力合作完成工作提高执行力
员工天生 第二部分
性格事配合默契
性格事配合默契
公司里避免性格事交道事性格直爽咧咧含蓄稳重……工作中种性格事配合默契员工会考虑问题员工会性格含蓄沉稳喜欢性格咧咧拘节事交道更会需完成工作中方顶杠意挑剔方懂种性格通互补达定目标利完成务
2005年10月12日费俊龙聂海胜组合搭档神舟六号巨轰鸣声中射太空2005年10月17日凌晨4时33分利蒙古四子王旗中部草原成功着陆世称赞搭档举世双组合国第位太空飞行航天员杨利伟媒体样透露：说神六飞行神五飞行神五飞行名客存分工配合问题神六飞行两组完成组组合考虑专业技术力搭配兼顾性格心理稳定性心理运动力搭配双方良心理相容性
神六飞行中费俊龙聂海分担指挥长操作手升空程中指挥长根面前张操作程序表指挥操作手根操作棒进行项操作穿着航天服两名航天员通话筒面指挥控制员直接话两名航天员间直接话操作彼手势交流两名航天员间配合默契关重
进行组搭配时候指挥中心便考虑性格互补问题飞船两工作分工需默契配合时两训练成绩够互补愿意方起执行务三组候补梯队里费俊龙聂海胜约方作首选
费俊龙说聂海胜特点沉稳扎实聂海胜称费俊龙工作较严谨干什事情做什工作想较细做前会做充分准备训练中环节动作考虑细整训练程序完整利—走
费俊龙聂海胜两性格相互容纳方取长补短配合默契利完成务关键
事实航天飞行员需性格互补默契配合做事情样事工作伟卑微复杂简单需事支持配合时候工作中应分关注合作伙伴性格否相似精力放样做性格事形成互补集体中种性格缺没种性格完美体具性格特点具互补性样整团队结成坚摧整体团队力量获取成功
然公司里常样现象：司项务交两时工作独挡面员工时工作业绩糟糕时甚根完成务完成务司汇报时会抢功劳司表明次务中努力搭档低时甚项务没完成搭档已成仇
什会出现种情况呢？答案简单搭档间性格差异导致两间出现摩擦法齐心协力完成工作见尊重方性违反原前提量迁方接纳方取方长处弥补足原性格迥异两处互相牵制互相指责
通电气公司前CEO杰克•韦尔奇说：公司办公室里没件工作独立完成数高度分工中担部分工作部门中全体员工互相合作互补足工作利进行成番事业见具团队精神懂性格事配合默契员工走里会受公司青睐接受什样务会利完成种精神成员工关键
员工守：
1尊重异性事
工作中男女事搭配干活时某男事总种天生优越感认方面处优势容易女事眼种做法取女性身具优点时正弥补男性足女性温更融洽工作气氛女性细腻弥补男性粗心
2善发现身优点
团队中讲究性格性讲究性格差异想睦相处简单方法发现身优点喜欢身时具优点优点恰弥补缺点
3动迁
团队中性格尊重认方性格团结致前提团队中拒绝性格事更幻想着性格改造成保持致
员工天生 第二部分
永远团队利益置追求
永远团队利益置追求
单位里常会出现样事情：
什？3提成？行市场开
次分房没什带毕业班课？
李华进单位现升职科员派遣出差呀干嘛调艰苦方？
单生意公司赚200万奖金丁点付出太成例
推迟年假？行知道现正生产困难时候该休假时候天愿意推迟
……
出现样事情员工没意识团队利益包含利益组织里没利益团队利益完全脱节整团队获更利益利益获相应增加谁忽视团队利益谁利益置团队谁终会失更利益失整团队托利益复存
春秋战国时期郑国宋国间常常战争发生
次郑国准备出兵攻宋国宋国派出元帅华元率领军队迎战敌
两军交战前夕华元鼓舞士气令宰杀牛羊准备犒赏士公务繁忙华元时意忘分马夫份
马夫怀恨心没吃酒肉想仗胜
两军交战时马夫华元说：分发羊肉忘天付出代价说完战车赶郑军阵中华元样轻轻松松郑军活捉宋国军队失帅乱阵脚郑国败
马夫出卖帅郑国处死
事中华元马夫团队意识说零仅仅时误没吃顿酒肉惜出卖帅甚出卖国家
马夫样利益没团队意识甚惜出卖国家利益私愤员工果放现代企业中企业团结稳定齐心协力前进呢？理者愿意录呢？
然遗憾现代公司里乏样私利顾团体利益员工然马夫幸运没失性命丢掉饭碗成员工梦想灰飞烟灭
林涛家投资公司操盘手业务娴熟具敏锐洞察力常瞬息万变股市中发现商机果断买进卖出公司年便公司赚笔钱
年终总结会公司理特邀请林涛坐身边高度赞扬林涛工作力直言讳说公司股市里赢利功林涛
林涛听心里受样认甚认公司员工衣食父母公司赢利事公司造成损失会议结束时林涛开红包公司年终奖金期值相差甚远时种失落感油然生时没表现出抱怨满压心里私里想定通方式讨回公道
林涛偷偷利手中掌握公司账户私里进行次交易赢利装进腰包外私抽出公司部分资金做生意朋友作短期周转说高额回扣位朋友未笔钱回前公司次例行财务检查中终发现挪公款私炒股资金恶行
林涛行已严重损害公司利益举证明心中没集体品性端公司立停止职务法院立案利益置集体利益林涛终受应惩罚
团队会团队发展壮利益会保证永远团队利益置利益时获会更
员工守：
1利面前留步
追求利益种正常事情前提必须集体利益置利益私利损害集体利益更公充私出卖集体利益集体清醒认识利益集体利益
2心态
利益集体利益发生矛盾时舍弃利益心态偶尔公斤斤计较失更心术正总想侵占集体利益知道集体牙齿嘴唇关系唇亡齿寒道理关心集体集体利益重终会集体抛弃
员工天生 第二部分
顾全局甘配角(1)
顾全局甘配角
提乔丹没知道NBA伟球员乔丹伟仅仅全面技术成篮球场领军物更重赛场团队胜利付出求回报牺牲球员想着样争取更场时间样分样动作吸引观众注意成媒体焦点时乔丹放巨架子伟球员尊严甘配角助攻帮助队友防守求突出表现乔丹种局甘配角风格深深感染队友罗德曼毫怨言做苦工闹立情绪哈帕库科奇放架子动帮助队友队友获更出彩机会甘梯子
妨假设果乔丹皮蓬等顾局球场顾表现芝加哥公牛队会成NBA伟球队？乔丹皮蓬等成伟球员？样断言：顾全局甘配角表面遭受损失更深层次配角样赢家谦付出整团队获更成功团队成功意味着成功
某公司6名保安理决定6中选出名队长时6竟然想分理荐中3荐时捎带说事坏话某某工作时间闲聊某某抽烟喝酒良嗜等6强烈想队长愿理便决定通赛形式胜者王
首先理6分成甲乙两组组3徒手翻堵3米高墙然墙边铺安全垫果组先组成赢家然组3名成员进入轮决赛终胜出者队长
毫疑问3米高堵墙普通助工具光滑墙壁爬理出时间3分钟样翻堵墙呢？
甲队3名队员径直墙根中名朱志伙子迅速蹲两说：快踩着肩膀爬墙头然拉
……
犹豫什？快……
外两踩着朱志肩膀迅速爬墙头然分伸出手拉住朱志拉墙头然3齐跳面垫子
员工天生 第二部分
顾全局甘配角(2)
理满意点头甲组3整翻墙程2分40秒
乙组乙组3名成员争着声音越越3中身材高涛声抗议道：什？梯子踩着肩膀？行木头踩肩痛呀说谁保证俩会伸手拉呢？
梯子感身体虚着呢子李波说
感骗吧天拉肚子浑身没力气俩知道呀外说
3争休时候理走说：争谁梯子
啊理通关直接进入场赛？乙组3时高兴问
关已超规定时间着参加场赛理说完径直走
里甲队利进入轮赛团结致齐心协力关更朱志顾全局甘梯子关假甲队3名成员乙队3样谁愿梯子谁想翻墙头进入轮赛
见公司理高级普通员工政府公务员没外援情况独立全部实现目标需级领导合伙支持永远脱离果没协助帮助谁法获持久成功更关键果顾局愿配角会回报想角机会会变遥遥期
员工守：
1私欲蒙蔽心智
私宽广身职场中士应具备美德团队中需作出牺牲时勇敢站出推辞逃避果私欲太强处处考虑会限制身发展牺牲求团队更佳表现众志成城着目标努力时赢真正胜利
2放低姿态
工作中名利三分掌声鲜花事困难留愿作嫁衣样行团队更牢固合作更愉快
3摆正位置
站应该站位置位置抢眼站里懂摆正位置员工正确事情局重团队需角时会毫犹豫站出承担团队需配角时会怨悔趴事实果团队中成员局重局觉站配角位置团队会更牢固获限度成功
员工天生 第二部分
私乐助
私乐助
位企业家说：胸怀事业样道理考虑考虑难取成功考虑关心失行事准：扫门前雪瓦霜种顾行缺乏团队意识团队精神直接表现
什现企业理者强调员工必须协作意识呢？工作团队努力更快更完成组织里成员十全十美相互协作取长补短进步具协作精神乐合作动合作员工总受级青睐赢承接重务机会
周成王涛中关村家IT公司聘试员工时俩暗决心试期间努力试期结束时争取留家公司然公司交相工作两工作方式样周成天完成工作时间事交流解工作进展果完成时间紧会动帮助然周成名试员工刚进公司没久事快喜欢
天中午位事工作中操作失误致计算机中某程序法运行该程序停止运行影响工作周成见位事调试程序没恢复正常时便动前帮位事解决周成努力该程序终班前开始正常运行位事周成帮助非常感激逢讲周成位乐帮助员工王涛听然认公司终留技术娴熟处充救火队长员工
试期剩星期时理次员工会议说公司准备财务室台电脑安装新财务软件理话刚说完财务室员工便纷纷表示换新财务软件高兴会安装调试正常班时间安装会影响工作办呢？理思索着谁负责安装量影响员工工作时周成动站出承担务然实际安装财务软件时遇困难周成预想需周时间预计3天愿接受项工作周成连续天早出晚样保证工作额外工作两耽误
王涛找告诉卖命蛮干公司试期间肯定会重试员技术娴熟程度时周成说：认融入团队重事需帮助时什伸手帮呢？然定程度影响休息时间认值提升技确重团队精神丢啊更况通帮助接触程中更解公司解件工作完成程序确定努力方处时全面解
3月试期公司周成王涛试期间完成工作满意实际某方面王涛技术周成更全面王涛心里暗意时理宣布公司决定留周成王涛然技术表现非常出色孤僻私事没合作力周成良合作意识职责外工作乐意做然周成公司3月家觉相处久似王涛呢事餐厅里见外时间关办公室里工作完成网收集资料学专业知识没见动事交流更提帮助事理然切眼里公司项目需员工通力合作完成留周成项重开发项目交
谈员工必须具备什样素质会公司重时位理者认：训练素竞争激烈团队里员工必须工作中表现出良协作力工作力否会整团队受益出局事团队利益遗余力员工终会公司里受瞩目
公司里技术全面份工作做完美司会更高求希彻底融入团队私团队竭全力团队成功获发展成功私心太重心想着员工容易公司谋求更发展机会
员工守：
1组做出贡献
工作中没私心懂组重愿意组牺牲利益点员工认没私心会乐意付出会时伸出援助手求回报会份外工作会力责
2掌握团队相处技巧
口百行色先留句话充分说明团队里成员差异样求存异样性格古怪成员交道样脾气急躁成员交道样私心重成员交道样团队领导者相处……必须掌握技私心重员工交道私宽容感化指责击性格古怪员工交道表现出亲力冷漠态度等等
员工天生 第二部分
精诚团结风雨舟(1)
精诚团结风雨舟
团结致齐心协力仅时代员工求时代理者求日索尼公司领导盛田昭夫说：公司条船条船船员果船犯错误整条船会沉家便落水家面着样命运船进入险恶水域碰暴风者船进水船员职务务什应该团结起拯救条船危险中必须努力
盛田昭夫话谓语中矢身企业理者理力强会运筹帷幄果没团队精神善团结僚视属利益立面成位杰出理者带领公司条船利驶目
创造微软神话尔•盖茨计算机技术天果没史蒂夫•鲍默尔微软绝成世界霸微软绝历次反垄断诉讼中快美国证券交易委员会达成解协议微软相国企业乏团队合作优势互补例子海信周厚健掌舵手果没淑敏锋前会海信日业绩海尔电器张瑞敏然魄力具备战略家文韬武略果缺少杨绵绵力执行会成现海尔联想柳传志固然充满智慧理师果杨元庆郭等智充分发挥造联想辉煌
理者工作中然员工强调团队精神重性忽略身必须具备种精神工作中拉帮结派搞集体圈子意见合僚击孤立惟亲华超僚进行排挤表现突出属放逐解雇……结果头弄成真正孤家寡光杆司令历史刘邦项羽争霸天终刘邦胜出事证明道理
项羽推翻秦王战争中起非常关键作属实力派物势力远远超出刘邦力拔山气盖世单独斗说十百刘邦争夺天程中—开始亲战斗战必克刘邦战必败结果刘邦势力越越势力越越终落围垓刎乌江结局
反观刘邦仅领张良萧韩信兴汉三杰酒色项羽战争中终败项羽夺天胜利乡高唱风歌中原什呢？
刘邦建国次庆功会群臣解释说：夫运筹帷幄中决胜千里外吾子房(张良)镇国家抚百姓饷馈绝粮道吾萧连百万众战必胜攻必取吾韩信三者皆杰吾吾取天者项羽范增吾擒
员工天生 第二部分
精诚团结风雨舟(2)
见刘邦胜利团结种换言刘邦胜利团队胜利项羽仅匹夫勇仅单独斗然十甚百结果没建立起团队失败情理中事
见团队精神理者说尤重团队精神理者会僚结成整体员工心拧成股绳整公司劲处时种力量披靡征服切说现处时代性奇缺时代然全球体化进程断加速扩张前提团队精神合作永远理者留张底牌
毫疑问团队中明显角色团队领导者样成名优秀领导者呢？
第具沟通协调力英国资深力资源专家安德鲁•琼斯说：团队精神两层意义沟通交流力二合作力卡耐基说：组织第原协调见善协调方面关系领导艺术重方面领导者重务工作中理者应常倾听员工心声解思想提出问题量解答外厚薄彼忽略部门价值作团结力量
第二眼光长远局观念团队中某成员出现失误时棍子死改机会团队获极利益时懂队员分享公司名义独吞公司出现济危机时立规模裁员特公司重贡献老员工
第三激励团队激励胜手段压制理善激励团队理者团队会更活力更竞争力理者获团队成员更尊重信理者懂想办法激励团队时团队中会更加认集体愿意集体荣辱舟济
然想成名优秀团队理者仅仅具三点远远够理者应联想集团项链理认样：企业言——颗颗晶莹圆润珍珠企业珍珠买回条线够颗颗零散珍珠串起串成条精美项链果没条线珍珠—盘散沙起作十匹夫勇条线什呢？众珍珠凝聚起步调致目标奋发团队精神
理者守：
1奉行义
企业理者没意识点求级进行团队合作厌烦灌输团队精神重性做点身作责味奉行义偏执认成理者奋斗工作中僚挑剔级端指责显然切理性言行会影响团队中威性
2成员明白团队命命努力
作团队领导理者应成员明白组中心务什督促竭全力完成务
员工天生 第三部分
做公司非常需做事
第五章 做公司交代事：发挥动性
两种绝会成功种非做否决会动做事第二种做做勇负责需吩咐会动做事会半途废必成功
安鲁•卡耐基
动执行种极难美德驱吩咐做什前动做应该做事
破仑•希尔
做公司非常需做事
姚明真棒昨晚休斯敦火箭队队果没必败疑某销售公司客户服务部里电话铃声响停——没动接间办公室里两名员工正兴致勃勃议着昨晚电视里转播NBA联赛
请问需货什时候发？
……现忙等明天天说定等等吧说完接电话名员工立挂断电话确忙正网象棋呢
什月生产务没完成？
哦机器总出毛病手够差干两活呀事实：修理机器维修工手总干干净净少开工具箱整天忙着玩手机游戏工呢闭目养神聊八卦偷着干私活……
边销售手够请总部派支援吧事实：销售部觉工作辛苦常放假更时间翘班总部请求支援
……
类情况常公司发生知道做公司交事甚连交事愿做员工辈子注定庸没企业会样员工提拔重岗位重工作交做成公司法棒员工
员工没意识动重性惯传统态度职业样做结果听命行事满足完成交务员工会越越庸相应理领导动做员工理者欣赏企业需
事实某组织里工作30年老员工没弄清楚理者企业深切期什忠实执行干份事然真正期：做公司交事动做没吩咐公司获更利益帮助事员工知道发挥动性时候成受理者企业欢迎
肖丽家房产开发公司员工次肖丽朋友聚会时偶然听部消息市政府意市郊划出块皮建济适房解决市低收入者住房困难问题消息肖丽便立动种关系求证讯息否时着手准备前期资料认果消息真实旦公布姓突峁斜辏绞嵊卸嗉铱⑸ネ侗辍Ｈ绻约旱墓鞠茸骱昧俗急福侗甑氖に悴痪透舐穑
事见解说：肖丽干讨苦吃呀现做事没吩咐呀说果消息假岂白忙场？
果真呢？现做切变非常必非常价值？肖丽说
2月市政府果然公布市郊南面划出块皮建济适房消息公布市里实力家房产开发公司立忙碌起开始投标前紧张准备工作肖丽公司例外理紧急召集中高层理员开会商讨竟标工作运作时肖丽着摞厚厚资料敲开会议室门
财务部员工？理摞相关资料高兴意外问
谁样做？
没吩咐认动提前做公司帮助公司收集相关资料时动手制作标书事情样时间会占较优势肖丽话刚说完会议室便响起热烈掌声掌声公司高层领导肖丽表示感谢工作肯定
竟标会肖丽公司果然举中标庆功会理特肖丽前郑重代表公司敬杯酒宣布：肖丽接退休财务职务
许会说肖丽幸运动做点点事情公司事实非公司重肖丽动收集资料公司中标起促进作更重精神试想员工做份工作时动事没吩咐公司极重事情样员工受嘉奖受重公司会重什样员工呢？样说肖丽幸运动率先做事情必然结果
员工守：
1觉愿做
公司没受重没做出成功事情原工作中总动应付甚没吩咐做机械完成工作务动完成样员工会受司青睐会成优秀员工身缺乏动执行动发完成工作精神
2动提益建议计较失
吩咐动公司提出意见建议名员工应义务果建议公司帮助终没采气馁更耿耿怀动建议站公司角度公司着想司会认够提出建议员工认成败保持心情舒畅乐天派然许提建议机会时推销机会绝会少举动已引起司关注
员工天生 第三部分
第时间做
第时间做
快捷高效动完成务员工目前许公司急需快捷高效完成务呢？答案：第时间做接受务立行动找口拖延工作务完成公司预期前完美缺时开始筹码进军员工行列
总理办公室：
李佳军明天海全面接姜萧工作记住海市场公司说举足轻重许成功许失败
请放心总理定会辜负公司期
样李秘书李佳军订张明天海机票
订天吧知道晚趟海航班现准备赶李佳军秘书说
休息？天赶累总理提醒道
知道天必须赶晚里时间休息明天立进入工作状态果明天样休息天时间浪费李佳军解释道
样间总理办公室：
张延星期准备财务报表做完？
……没
什？遇更重事情？
没
生病请假？
没
公司财务出问题做起棘手？
忘件事？
啊没忘
什没完成？
……您着急昨天刚动手
半年公司高层决定企业部实行事调整李佳军命业务副理张延财务降普通财务员面李佳军升张延降公司普通员工明白中原实原非常简单理欣赏重第时间做事员工拖延找口明白道理次公司交件务时李佳军样立做张延样拖延呢？果前者李佳军前途前途果者张延遭遇幸
里需强调第时间做指抢时间赶时间敷衍事工作第时间高质量完成务规定时间然完成工作没质量保证员工天工作拖明天天做员工难实现优秀梦想样第时间做工作保证工作质量呢？
首先学会快节奏做事情爱斯坦瑞土联邦专利局工作时快节奏3~4时做完全天应做事情然剩余时间进行学研究终1905年领域时取伟成开创科学史先例
次认真丝苟工作保证质量否付出没意义保证工作质量关键工作时认真心丝苟丝毫马虎凑合心理否敷衍事工作态度仅仅公司负责身负责
时行动没行动切免谈行动保证结果家公司会议室里理忽然命令全体员工站起座椅什东西员工纷纷起身结果座椅发现张五美元钞票员工表示解时理说道：果坐着动永远赚钱
理种方法告诉员工朴素道理：行动结果获成功想做更承诺做第时间做
第时间做身职场中位员工应牢记条金科玉律第时间做机会会错第时间做更快更更完美完成务
员工守：
1阳奉阴违
接受务立做领导面前响亮回答声转身办公室网聊天煲电话粥玩手机游戏务忘九霄云外做偷工减料请帮忙弄虚作假然纸终包住火样工作态度终会害
2瞻前顾左摇右摆
接受务慎重考虑必果味谨慎前怕狼怕虎迟迟敢做件非常悲事情正威廉•沃特说：果水远徘徊两件事间先做件犹豫决会件事情做成果原做决定听朋友反意见时犹豫动摇举棋定——风标样摇摆定阵微风影响件事成举足轻重事微足道事概莫外
3意识强迫
想成高效率员工树立时间观念确定做件工作需时间强迫预期完成公司交工作没严格时间限制应该常训练养成立做惯时会成功加重砝码
员工天生 第三部分
永远说时已晚
摆脱时间口症永远说时已晚
高尔基说：时间公合理谁分勤奋者时间留串串果实懒惰者时间留头白发两手空空见时间资源中宝贵应该珍惜
然现代公司里动动说：没时间件事做吧写总结现离班时间半时太晚明天班写吧开口闭口没时间太晚事实真？干什忙没时间呢？美国福特汽车公司总裁亨利•福特出样答案：
•班时间吃早餐
•班时太私电话
•读东西没信息没予启发
•班时间谈私事件
•花太时间计较细枝末节
•应该着手进行项工作时候停解释什做事情
•班时间做白日梦
•重值做事情投入宝贵时间精力
•拜访太重客户拜访时间太久
根面张清单工作中诸类历？果说明工作中已浪费太时间想职场中脱颖出成名佼佼者首先必须解决浪费时间问题样提高工作效率
面时间优秀员工普通员工区：前者找口说时已晚争取时间珍惜时间短时间完成务者块时间花聊天玩游戏干私活接务时反复强调没时间实名员工想公司里断提高获司欣赏必须学会效利分钟时间生活中已许领域取伟成成功士善利时间说时已晚
达尔文进化奠基剑桥学毕业名辈接着参加环球考察贝格尔号轮船珍惜天时间进行量考察搜集足够研究50年标闲聊时坚持写航海日记国科学界朋友保持书信联系中少信件快作学术文发表
踏阔5年国土时惊讶发现已称海洋生物学专家问做出巨成绩时候回答说：认半时微足道短—段时间
假达尔文懂珍惜时间考察期间抓紧时间写航海日记朋友保持书信离开国土5年返回时眼里肯定默默闻没称专家甚会忘记达尔文没时间白白流做出巨成绩世界绝部分记住
现年轻常抱怨没做出成绩老板太苛责工作时间够没反省天班喝茶聊天玩游戏中虚度少时光事实成功职业士效利分钟珍惜分钟分钟具价值样高效率理者器重员工迟早会受公司重想成优秀员工珍惜时间合理利时间
员工守：
1巧妙利时间
做较耗时间事时设法时做外件事等客户电话时整理商业信函外出差时长途车做事情记录工作样做起条理会遗忘
2加强时间理意识
缺乏时间理意识知道计划时间头苍蝇似想什做什毫计划性目性例想图书馆查资料匆匆忙忙图书馆发现图书馆门紧锁原天休假开放白白浪费返路程时间天样知觉中浪费少时间
3清楚工作优先序
果弄清楚工作优先序会造成时间效率具体体现两方面：
（1）重杂事琐事花太时间重工作暇进行草草事投入时间法产生较高价值
（2）件工作完成优先序合理安排程序握优先序进行合理安排节省许宝贵时间
员工天生 第三部分
积极行动想做
积极行动想做
什公司工作态度加工作力直接决定职务报酬工作效率高做事积极动会受司青睐等次督促动手没采取行动员工绝会受司称赞重
工作中员工想法创意疏行动愿想法创意工作中实现样般工作更耗费精力时间图清闲安逸便想法创意成垃圾样扔掉然想做终法获真正成功
成功梯子双手插口袋里永远爬事立行动养成样工作惯时掌握进取动权做什事积极动做没达目
果直想做根完成事情世界件东西航空母舰高楼厦针线想法付诸实施结果
两具相智慧青年学校毕业时进入家公司干年该公司位天壤究原位成功者事动庸者事动时催促愿完成手头工作两行中找成功原理：积极动断做事事现立动手直完成消极动事会找口偷懒偷懒拖延拖延直觉件事应该做者没时间做止
工作中保持高效员工限时完成工作观念事先制定完成项工作需时间强迫规定时间完成果没养成种惯应该现开始改变种现状发现较短时间做更事情时说明已克服拖拉恶样成功机会更
老张老王邻居凑巧俩前相差3天时间单位岗面残酷现实老张乐观岗前单位里工程师满脑子智慧岗愁找工作老王呢单位里名普通装卸工干体力活两前位知识水性格极差异两目标快找工作重新岗
天老张坐院落里翻种招聘信息报纸根面列示招聘职务谈特谈果应聘样说样做定获职位老王旁虔诚听着非常钦佩老张智慧求职验开始老张求职设想付诸行动
半年老王果然家生产奶制品工厂聘仓库理员老张然里谈着求职设想
确思想固然重行动更重工作中基性动行动消极等积极动仅选择某种特定环境反应创造环境
许等着事情发生等着顾终获成功解决问题问题困住动型正确原掌握动做需做事情完成工作
现代公司里成员工梦想终成优秀员工什呢？答案：愿想法付诸行动整天唠叨着：果台机器修理重新现报废太惜果市场作番调查肯定收集更竞争手信息样投放新产品时做知彼知战胜
毫疑问员工想法果付诸实现工作起促进作空谈愿付诸行动造成庸关键素
员工守：
1懂行动实现目标
制定目标宏伟果落实永远空想成功意念更行动制定目标达目标目标制定付诸行动实现果化目标行动制定目标毫意义
事实实现目标捷径天分更等实际行动行动实现目标关键
2想做
想事情果工作促进作行动成优秀员工必备心理素质具体体现积极心态高效率工作追求体现热情勇气事业心务实精神
员工天生 第三部分
始终领先步
始终领先步
古希腊哲学家苏格拉底说：世界动定先动中国古谚语说：早起鸟虫吃会哭孩子奶喝充满智慧话语谚语道出道理：事动消极等什道理商界中样适商机转瞬逝消极动企业死路条巨霸型成功企业稍松懈会夜间轰然倒塌智慧理者总商机前抢先步行动样做结果企业越做越强越做越反观消极动理者具精深理知识拖延等商机次次错企业发展会止步甚会萎缩消亡
步落步步落招领先招招领先富士康集团CEO郭台铭常员工讲句话样求员工更句话身体力行实践者富士康30年时间持续壮连续7年入选美国商业月刊全球信息技术公司100强排行榜连续3年蝉联中国出口创汇第名公司营范围横跨计算机通讯电子领域微软惠普戴尔重合作伙伴富士康取骄业绩CEO郭台铭做什始终抱着领先步理策略极关系正认识积极行动事事领先步抢占行先机富士康成全球代工王郭台铭竞争手称华电子业成吉思汗
业界郭台铭善发挥动性抢占先机理者某企业理者样喜欢坐办公室事情计划周全发号施令级执行样会拖延时间失机会郭台铭认准机会事会第时间抢前面做
次海外某公司位采购员准备台湾采购批计算机方面产品争取客户台湾家型计算机代工厂派出马机场等采购员飞机准备接公司家计算机代工厂亲带队志必定采购员接公司出意料出关厅里见广达董事长林百里亲出马率领工作员里等候着方强阵营位心中叹道：没想开始落风已迟步硬着头皮林百里起等位采购员心里想着少方招呼
飞机降落公司派出迎接代表接机口涌谁想位财神爷请回家然令众跌眼镜位采购员出现视野中时身边郭台铭俩边走边谈笑风生接机员愣场
原郭台铭早掌握方行踪抢竞争手前面客户转机台时巧遇搭航班回台郭台铭仅仅领先步公司争取笔订单位采购员起回富士康总部
见理者领先步非常必理者强调员工领先步时做否策略理力强迟迟行动切枉然
然某理者常常忽略领先步重性做某产品进入市场准备工作市时发现竞争手类产品已占领市场部分份额组织科技员攻克某产品技术难关庆功时发现竞争手已先步推出类产品准备某外企开发极具市场潜力新产品签合作协议时发现市场刚推出种类产品产品市受欢迎准备绣球抛某技术权威欲请公司顾问增加公司知名度时该权威已天前接受竞争手公司邀请……
市场竞争日益激烈天企业想生存发展壮理者必须摒弃身决策缓慢遇事犹豫决等良惯理者决策果断行事迅速时公司会越越具竞争力生命力
理者守：
1具备动率先精神
理者千万错误认动率先作员工求理者样样求商机转瞬逝谁更早步争取谁成赢家外理者种精神感染员工员工工作中事事争取动
2眼光开阔
付出值更身理者没必事事亲历亲事实换种眼光问题时付出公司带利益
3端正心态
理者常心身份事怠慢者没必动事事等级汇报紧急事情迟迟达工作指令夜郎认竞争手机会会动送门……种种心态应摒弃清醒认识走前面重性必性
员工天生 第三部分
潜酣睡
第六章 创造性思维：思路出路
果想成功应该破常规开辟新路着成功老路走
洛克菲勒
果想创造必须抛弃制约否创造力抄袭复
奥修
潜酣睡
样历：
中学时代父母解释考试没格理时说句话：努力天生笨
学时代专业课格时会样安慰：唉没办法谁连抄会呢？运气太
参加工作事工作中常发明创新受公司褒奖时常会说：技学历发明创新事情会沾边呢
实天生笨运气学历高技没意识脑充满限潜力没发掘潜直处酣睡状态中
创造潜力穷种形式生活工作中悄悄表明存遗憾常常熟视睹轻易忽略甚然失创造力基础潜创造力知道太少心理学家詹姆斯说：知道头脑身体资源中极部分见创造潜沉浮海面座冰山露出水面极部分绝部分忽视海水淹没果意识点会创造力充满信心会唤醒创造意识潜酣睡
凯特家纸厂干10年眼着初起进工厂事现成顶头司独挡面惟名普通销售员想里凯特点抱怨理认天名普通员工理公公正结果凯特抱怨话传理里
天理凯特办公室说：理解心情什反省呢？初起进公司事现获提升说明确处呀想想10年工作中动脑子没？知道做事仅仅动手动脑果动脑动手机器样机械执行命令没思想会工作中创新假现换位置会重10年中工作方法没改进员工？
理话提醒凯特进行深刻反省认方面说升职事差造成天局面关键原工作中愿动脑机械工作指令行事换言工作中木偶思维体凯特决心改变唤醒沉睡潜
工作中凯特做件事情时思考样快时间做常反思工作方法方面需改进
次凯特知洗衣店常公司买纸板件烫衬衣领子防止变形凯特便想：张三角纸板进行改进更具价值呢？
接日子里凯特工作时刻未停止思考天忽然想果张纸加印广告低价卖洗衣店样扩纸板销售量公司赚笔广告费
凯特想法告诉理理高兴接受建议立采取行动果然举公司赢笔观利润事没结束广告推出凯特发现客户收回干净衬衣衣领纸板会丢弃
凯特问：客户保留纸板面广告呢？答案闪脑际纸卡正面印彩色黑色广告背面加入新东西：孩子拼图游戏家庭妇美味食谱全家起玩游戏等等样洗衣店生意越越家庭妇搜集凯特食谱原穿衬衣送烫洗
凯特勤思考纸厂洗衣店带巨济效益理提拔
工作中部分错误认创造科学家艺术家等专利创造两字涂神秘色彩事实谓天创造力奇异思维等等类捉弄玩笑改变观念营脑开发潜力成天创造者
工作中假凯特样进行积极反省找造成间差距真正原积极潜进行开发相信会凯特样告庸走优秀
员工守：
1善谋反观念
约翰•科特说：观念惟困住墙够知觉中丧失量尤动真理实罪魁祸首观念统治离窒息远职场中应突破陈旧观念真正认识开发限潜果总认创新说种遥远事情墨守成规庸离越越
2养成思考惯
善思考开成功门思行先没创造思维变革会产生行变化创意更快更达目标关键善开动脑筋果勤脑思考事搬验遇挫折困难时坐等援兵工作中法动法超越养成独立思考惯事行业员工说极重
员工天生 第三部分
跳出盒子思考问题
跳出盒子思考问题
江海公司决定带队海口市推销杏仁露’希短时间开里市场理说
海口开拓市场？海南椰子高产区呀里街巷鲜椰汁北方杏仁露’进里市场？
里江海惯画牢装进盒子表面现象迷惑甚愿尝试否定理建议事实事情没成变什样角度然斧头卖布什梳子卖尚珠宝卖世界节俭皇什怀疑杏仁露卖海南性呢？
然职场中江海样员工工作中出问题知道运智慧解决等领导事支援遇技术难关知道尝试着攻克抱怨司该非专业士承担项工作然样员工工作难取成绩公司里难获司青睐没创新没竞争力没竞争力员工司会重呢？
日家电车公司逢雨天售票员会车广播请忘带伞种贴心提示少客听进家次听句成变广播词没新意例行公事客出现听觉麻木丢伞事件电车时发生电车公司规定客丢失东西务员发现送遗失物理处填张繁琐表极浪费时间电车司机售票极奈没办法
雨天位售票员见然次次广播请忘伞客雨伞丢电车售票员决定私改广播词电车某站客准备车时说：目前送车站遗失物理处雨伞已超500请位车时记带伞祝愉快句温馨极富情味广播词播出客少雨伞丢电车
事件事情传公司总理里没责罚位违反公司规定私改广播词员工反奖励指示电车改位售票员广播词总理调总公司成名理者
电车公司原先广播词客什没侧耳倾听呢？单调千篇律实想达提醒客效果应该采取广播方式果工作中例行公事容易陷入循化旦惯某规矩难新构想幸位售票员敢破陈规陋工作质量提高脱颖出
见成创新者机会超越善创造性工作组织缺新生重力量理者欣赏够提出新思想工作中善思考破桎梏创造性解决问题员工仅快捷效解决工作中实际问题提升工作质量企业加强竞争力做出贡献
现代企业里理者名员工评价仅仅局限学历高低专业技优劣非常重否跳出盒子思考问题工作中名勇变革墨守成规员工受理者欢迎
员工守：
1工作中加强知识验积累
关专家认知识验创造构想力基础行业创造技术革新丰富知识验基础通创造性构想成功验越丰富知识越渊博创造性构想思维越活跃丰富知识验产生广泛联想思维灵活敏捷
2记录灵感思维
许样体验：面工作中难题费精力搜肠刮肚没想出解决办法走出办公室瞬间想绝妙意难题迎刃解瞬间意念灵感思维灵感思维创新前提养成记录瞬间思维惯工作定益处
3较法分析问题
较分析法思考问题快帮跳出思维盒子面抉择时坐正反两方面理写纸进行分析较惯形象思维法设法解决问题画成图列成简表样通较容易找佳解决问题方法
员工天生 第三部分
破常规开辟新路
破常规开辟新路
创造性思维工作中越越重越越重视身职场果想工作产生众效果想竞争中立败应该勇气破常规突破传统思维束缚工作中种全新思维方式思考问题
什创新思维呢？通直觉推理灵感实践形成高级思维程常规思维方式张蛛网果破会围困住找解决问题佳方法果工作中思维灵活善破切常规出现问题时快速度佳方式解决
次欧洲篮球锦标赛保加利亚队捷克斯洛伐克队相遇赛剩8秒钟时保加利亚队2分优势领先说已稳操胜券次锦标赛采取循环制保加利亚队必须赢球超5分取胜仅剩8秒钟赢3分事情
时保加利亚队教练突然请求暂停许然认保加利亚队势已淘汰命运避免教练什方法难改变失败结局
暂停结束赛继续进行令意想事情发生：见保加利亚队球队员突然运球篮跑迅速起跳投篮球准确落入网中时全场观众目瞪口呆赛时间裁判宣布双方成局需加时赛时家恍然悟保加利亚队出意料举创造次起死回生机会
加时赛结果保加利亚队赢6分愿偿出线
假保加利亚队采传统思维方式赢关键6分？
见创造性思维常规思维更更快捷更效解决问题
般情况工作中惯常规思考方式考虑问题面类相似问题时候验鉴省许摸索步骤少走弯路减少精力时间耗费提高做事效率常规思维消极面解决问题程中束缚阻碍容易陷入种陈旧思维模式中敢没勇气进行新尝试样工作中新突破常规思维已法适应新变化时辟蹊径超常规方法解决问题化弊利问题圆满解决
然提倡创造性思维鼓励顾实际情况盲目求新求异样达预期效果甚会事情弄更糟糕正确创造性思维应该全面思考反复权衡作出决定绝草率马虎尝试具行性创造性思维工作中应帮助解决实际问题
心理学家研究结果表明力脑储存量2~5勇破常规创造性解决问题职场士必须做
文明历史基类创造力记载阿斯句话然简单深刻说明类创造力重性必性见创造性单位必争固步封循守旧成时代落伍者
员工守：
1改革意识
里指改革狭义指善发现工作中问题提出切实行方案公司发展完善日常营生产中改进改善方肯定员工想作提出具建设性意见建议具备常具备思维发现公司营活动中方合理需提升换种宣传方式产品销售更利车间机器通什样维修方式影响正常生产……然根问题提出针性改良方案
2抗挫力
创新程中挫折失败避免培养抗挫力创新前提面挫折员工坦然心态面具备屡败屡战精神决放弃样会缩短成功距离
3善联想
破仑说：想象支配类想象力伟处根事情展开联想创新条菜青虫卷曲着身子斜面滚普通联想会认菜青虫找快捷行走方法果加联想联想滚动圆环飞驰车轮进步联想会联想菜青虫滚动轨迹许某颗行星公转轨迹相似许外界刺激促菜青虫改变行走姿势工作中善展开联想全力赴坚持懈奋斗时理想变成现实职业生涯发展疑会起促进作
员工天生 第三部分
复杂工作简单化
复杂工作简单化
件事情做短时间简单方法完成助种工具鉴成功验长时间没找答案什呢？中关键素两者思维方式前者遇事喜欢简单化喜欢简单快捷方式解决问题者拘泥形式复杂完美智慧实然问题简单化学会砍削质关工作抓住根简略方式问题进行表述精英员工解决问题时常方式
家熟悉事：
次爱迪生助手帮助测量梨形灯泡容积事情简单灯泡规范圆形梨形计算起容易
助手接立开始工作会标尺测量会计算运复杂数学公式时忙满头汗没计算出助手搬出学里学知识准备次计算灯泡容积时爱迪生进助手面前叠稿纸工具书立明白回事爱迪生起灯泡里面倒满水递助手说：灯泡里水倒入量杯会出需答案
助手恍然悟：简单高效
事似简单职场士重启示：
第事应该探究没更简单解决道着手事件工作时先动脑想想件事情更简单方法做急急忙忙动手致白白忙碌半天解决问题
印象中思维方法总复杂联系起事总复杂方想解决问题方式越复杂越致钻进牛角尖里法出事实学会问题简单化种智慧面例子说明道理
某学研究室里研究员需弄清台机器部结构台机器里100根弯组成密封部分弄清部结构必须弄清中根弯入口出口时没关图纸资料查阅显然件非常困难麻烦事家想办法甚动某仪器探测机器结构效果理想位学校工作老花匠提出简单方法快问题解决
老花匠工具两支粉笔支香烟具体做法：点燃香烟吸口然着根子里喷喷时候根子入口处写1时站子头见烟根子出便立写1方法两时便100根弯入口出口全弄清
第二合适
工作中遇问题时部分错误认想越越深刻写越越显示出华做越越收获全然顾事实味盲目追求知道合适否合适什意义呢？
美国独立前推举富兰克林杰弗逊起草独立宣言杰弗逊执笔杰弗逊文喜欢东西评头足
杰弗逊文件交委员会审查时会议室中等久没回音非常急躁时富兰克林讲事：决定开帽子店青年设计块招牌写着约翰帽店制作现金出售种礼帽然请朋友提意见
第朋友说帽店出售种礼帽意思重复删第二位第三位说制作现金省第四位建议约翰外字划掉
青年听取第四位朋友建议留约翰两字字画顶新颖礼帽帽店开张家夸招牌新颖
听事杰弗逊快静公布独立宣言确字字珠玑成震动世界传世作
见定时候累赘画蛇添足会更忙更没章法事合适盲目求贪否事情搞成团乱麻理出头绪
工作中应该学会复杂事情简单化样更解决问题时提高工作效率乐呢？
员工守：
1常梳理思路
工作中费九牛二虎力终没完成务没保证务质量中原没梳理思路没学会删繁简懂简单方法解决问题书知识更更快捷
2搬书知识
知识死工作中问题时发生活灵活运知识知识成手中解决难题钥匙果生搬硬套宣科会成禁锢思维牢笼
3抓住事物质
弄清问题真相寻找解决办法什解思考做更明智
4迷信权威
尊重权威迷信权威问题角度解决问题方式样时候普通权威更客观件事情相信力解决盲权威
员工天生 第三部分
突破思维做验奴隶
突破思维做验奴隶
创新仅仅员工事情身公司理者具备创新意识甚员工更重理者天面决定公司生死存亡重事情果没创新思维具创意方法解决问题公司会理者思想僵化停止前甚萎缩退化直失竞争力成行业中落伍者切显然理者愿避免现状产生理者必须洗脑抛弃脑中发霉发臭陈旧思想灌输进新鲜活力新概念
美国著名心理学家丹尼尔•高曼说：想事业成创造性思维力量成败作决定创造范围想象力变通力然显极重
确妨联想杨元庆中粮集团宁高宁海尔张瑞敏营理念步趋模仿企业做做强呢？成功企业理者决会完全袭理方法营企业否企业会失活力失竞争力著名企业家靳羽西成功证明观点正确性
靳羽西初创建羽西电视制作公司2004年成世界化妆品公司欧莱雅副总裁做出次决策没袭方法独具慧眼善破传统思维善变通
20世纪80年代中期靳羽西美国事业正日中天没满足开始寻找新突破口想外领域里突破数次中国善观察善思考靳羽西发现中国女性少化妆
实时中国女性少化妆现状肯定靳羽西世界化妆品公司肯定注意没谁忽略中国世界市场化妆品公司CEO偏执认中国刚开放久部生活水高中国女性思想较传统化妆品消费突破果中国做化妆品前景肯定乐观数企业持观态度市面西方国家生产化妆品适合中国肤质西方漂亮粉底彩妆结果东西中国脸突出美感反引起消费者排斥
靳羽西没表面现象迷惑没传统思想束缚想爱美心皆中国女性例外果中国开办家化妆品公司致力改变中国化妆品法化妆品中国前途估量
富创新意识靳羽西决定中国海创办羽西化妆品公司靳羽西决定周围理解普遍认中国女性懂化妆品西方国家化妆品登陆中国没成功先例善意提醒靳羽西独法认中国女性终会接受化妆品市场巨某化妆品公司成功循传统方法没消费者中宣传化妆品提高女性魅力重没强调美提高信帮助更合时宜西方国家适化妆品全套搬中国消费者接受必然
通调查总结思考靳羽西决心走条众路摒弃适西方化妆品配方转根东方肤质研制生产适合东西方化妆品公司成立初靳羽西出羽西品牌专亚洲女性设计口号句口号生动温馨加方面宣传快唤醒中国女性爱美心羽西化妆品利中国站稳脚迅速发展壮成中国女性化妆品爱
毫疑问羽西化妆品公司成功敢突破传统思维善忽略事情中发现利素极关系假靳羽西传统思维验束缚认中国女性喜欢化妆发现中国市场假善变通袭西方公司老路适西方化妆品搬中国中国会成麦城天羽西品牌已中国化妆品市场具竞争力品牌切证明破传统思维枷锁盲风独见解企业理者说重
理者守：
1树立守旧死创新生营理念
作企业营者仅敢想敢做气魄更创新精神守旧敢丝毫突破思想僵化丝毫敢愿意创新营者会企业条船带进死海蓝海
2适险
稳理者种营策略定条件企业规避风险稳绝营企业惟良方时候适险必价值果没点险精神事心谨慎会裹足前敢尝试会突破没突破没生命力竞争力
3味模仿
企业营程中适模仿少走弯路味模仿绝会获成功美国前总罗斯福施政方针绝少白宫中前辈政策做警察行政员副总统总统罗斯福认世事棋局局新罗斯福处理事情时绝摹仿终获惊政绩
见什行业味模仿做验奴隶会公司带麻烦甚灾难成功理者必定突破传统善创新
员工天生 第三部分
天成杰作
第七章 没更：事全力赴
做事情全力赴情工作情享受接受准做事情付出120努力果发觉做件事情值完全投入做
特里•诺里斯
成功意味着限度发挥力包括体力智力感情精神力量做什事情
爱德华•贝特•威廉斯
天成杰作
通常会作样计划：月完成年销售总额百分二十季度试验数全部整理出年计划车间全面推动AFS计划……毫疑问样计划精彩计划制定者忽略关键细节：达目标需努力天勤奋工作件事细节积累件事情做极天成杰作时月季度年目标会成现实
工作中样惯：忽视天总想着明天天……事实想成优秀员工天两天表现出色需年十年日认真工作认真天天成考试果天办公室网聊天白白度做事情拖明天天虚度光阴梯子少横档没横档爬梯子顶端呢？
工作中计划通天努力步步实现谁先悟透道理谁职场中胜出
赵明选题社里已通列年重点推出项目准备步工作吧某出版社里编辑部吴赵明说
真？选题列重点项目？赵明兴奋问
社长总编辑认出版社华编辑社里年轻挑梁努力赶紧联系方面专长作者快社里希赶9月份订货会
没问题定会完美完成务赵明说完满脸兴奋情明白果策划选题社里列重点前途片光明想里赵明心里激动起仿佛年终会鲜花掌声奖金升职等正招手……
进办公室赵明起通信薄想挑选名验文笔作者完成选题翻第三页时发现位老学名字想起久未联系便起电话拨通方号码碰巧位老学正家休年假闲聊接赵明电话便猛侃起：时股票变化2008年北京申奥追忆学时轶闻趣事
赵明放电话时午餐时间想：吃饭作者吃饭时间扰午班时联系迟赵明坦然走食堂时事刘晓走拍臂膀说：兄弟听说选题社里列年重点喜贺呀社里年遇等事该外面庆祝番？
然愿意午班呢赵明实想事面前炫耀嘴里然说拉着刘晓悄悄街家餐馆庆祝
许太兴奋许胜酒力三杯酒肚赵明晕晕刘晓搀扶回办公室样午赵明爬办公桌呼呼酣睡起联系作者事情忘九霄云外
第二天班整理办公桌时想起联系作者事起电话薄时进告诉社里召开紧急会议马会议室联系作者事搁置起没想会开午午赵明网直播NBA球赛迷住联系作者事已忘干二净
直第四天班时问赵明：选题作者联系？事非常关键常作者沟通务必规定时间完成质量半点马虎
作者？没联系呢赵明语气低
天忙什呢？说完转身
问问工作中常赵明样时甚整天白白浪费掉？没意识：成功蹴需分钟时天认认真真踏踏实实工作天做出实实成绩时成功会招手忽视时间浪费时间珍惜时间员工虚度天光阴时机遇成功会远离步
果员工珍惜时间天工作做完美成员工便件困难事正庸优秀失败成功间分水岭正华罗庚言：事业成利时间手
员工守：
1惜时
希腊位哲学家说：伟牺牲牺牲时间见惜时职场中说重养成珍惜时间惯会虚度天会天工作力做浪费时间员工绝成员工时间应分配精密年月天时特殊务
2全力赴
做什必须具备全力赴精神果手做着件事心里想着件事放手里重工作做做做事情天工作时间会反反复复中耗费许更重浪费天时间成功契机少次
员工天生 第三部分
第次事情做
第次事情做
第次事情做企业员工基求工作中时简单工作出错某广告公司员工犯样错误客户制作宣传广告中客户联系电话中数字弄错制作宣传单交客户时客户时间紧第二天产品新闻发布会没详细审核接收直新闻发布会结束整理剩宣传单时发现关键联系电话错误样宣传单已发放5000份
客户怒广告公司求巨额赔偿错方客户召开新闻发布会费确巨奈广告公司客户求进行赔偿事情没结束件事情传开广告公司便客户中失信誉渐渐没生意做没敢业务交做害怕出差错造成麻烦损失
次失误家极前途广告公司垮妨设想假广告公司员工工作中细心点次事情做样现象完全避免
许会说：第次没做紧嘛做第二次做第三次第次没做时重新做第二次甚第三次样做浪费时间会浪费精力假没时发现错误会文中广告公司样造成损失
第次事情做著名理学家克劳士零缺陷理精髓位记者华晨金杯汽车限公司进行采访首先映入眼帘悬挂车间门口条幅——第次事情做
见仅仅员工应树立第次做观念企业营者样应重视观念做件普通工作营企业样事抱着第次事情做态度惟量避免错误发生量减少损失
第次事情做然企业求员工部分员工错误认求太苛刻情理犯错误呢？员工甚认工作中出现点错正常生产工认零件合格公司造成什明显损失没必题做规章制度中允许合理损耗
成功企业里第次事情做仅必须麦劳炸鸡腿鸡翅时间秒控制少秒鸡肉没熟透秒鸡肉会显老说秒少秒会影响鸡肉口感麦劳员工必须次做顾客服务台前等着呢福特公司求员工整条流水生产线零配件生产出马送组装没库存环节出问题会导致全线停产必须第次事情做没回旋找口余
理者求员工第次事情做时身注意细节达务时词准确切忌含糊笼统否模糊语言造成员工错误执行工作指令
次工程抢险中项目理带领属紧张工作着时急需螺丝刀便离张敏喊道：快螺丝刀张敏飞奔理等久张敏气喘呼呼跑回手里着号螺丝刀认需
理接生气说：谁号号连点事做
张敏没申辩显然心里服气项目理意识张敏螺丝刀时没告诉需号理明白出现错误根源没具体说明需什样螺丝刀
理便缓语气张敏说：螺丝刀工具箱号次张敏快着理螺丝刀回
件事情中出企业想员工达次事情做标准员工身努力行时需理者配合例员工正确工作指令具体量化工作指标完成务具体时间等等样加员工努力第次事情做成现实
员工守：
1五星级标准求
高标准严求会潜意识里第次事情做愿明白次做必须丝毫马虎折扣然提高认识够关键做事时细心耐心精心心做件事时做概率会远远出错概率
2正确理解司工作指令
司达工作指令时认真聆听果司说较含糊没弄明白定问清楚然动手做避免出错佳方法外果觉司指令合理更方法时司沟通样减少出错切忌没明白工作指令急着动手做样浪费时间耗损精力费力讨
员工天生 第三部分
畏惧争取胜利
拼全力畏惧争取胜利
想成员工关键少职场兵法定具极高智商全力赴努力畏惧完成务成功者点：强烈欲竭全力工作做
事什行业想成员工应该秉持惟态度遗余力限度发挥聪明智完成级交务战场战士态度应球场球员态度应公司里员工态度应
姚明说：篮球竞争没游刃余取胜方法拼全力连爬带滚争取胜利身高姚明中国篮球场绝巨身高工作中全力拼搏达工作高度
郑斌北京某快递公司名员工次公司客户委托份文件送家销售公司必须午5点钟前送5点钟收件班
郑斌接务时已午2点走出公司门口时发现外面突然起雪郑斌心里着急起雪容易堵车果然郑斌坐公交车刚驶三环路减慢车速三环路车路面滑行驶缓慢蜗牛蠕动郑斌心里祈祷着车快点车蠕动站法动弹原场罕见雪急市政交没思想准备整城市交通顷刻间陷入瘫痪然交警岗济事郑斌车交通频道解讯息想必须文件送目步行送
郑斌没客样坐车等立车迎着风雪艰难步步前走路处堵车公交车出租车趴马路偶尔前挪动前行米迫停郑斌明白剩路双腿
郑斌离目足足十公里十公里果常坐公交车非常轻松步行特雪天更命时间限制件法完成务实郑斌放弃完全回公司回公司3站距离轻松走回定会挨批评毕竟雪抗拒素相信公司员工肯定中途返回公司郑斌没样做想然接受务克服切困难完成
然郑斌车走两站时脚底滑重重摔倒扭伤左脚眼镜知掉里郑斌坐雪手揉会肿起脚踝开始雪里摸索起眼镜摸索会没找没眼镜说寸步难行呀郑斌路求助位心快找眼镜郑斌感激接眼镜准备戴继续前行时发现眼镜右边架子坏防止掉手扶着然走步扭伤脚踝便钻心疼痛手扶着眼镜走路极方便郑斌没放弃
样郑斌拖着沉重步伐赶目时抬头方公司墙钟差3分钟5点郑斌心里欣慰甚忘左脚疼痛麻利包里取出文件……
收件签完字时郑斌说：样年轻说实话天收份文件呢外面雪没愿意步行代交通工具做证明确众
第二天班郑斌客户签字回执条交理时理吃惊说：送？昨天雪全市堵车送？
步行郑斌微笑着轻松说没告诉理左脚扭伤已肿穿鞋点困难
半年快递公司进行事调整时郑斌提升理宣布决定时说：没理提升拼全力出浑身解数完成务员工
郑斌谈名普通员工成时说：做事情全力赴付出200努力力量拼搏完全投入做成功惟秘密
问问工作抱着样态度呢？执行务程中遇阻力竭全力放弃？果前者定郑斌样成公司精英果者放弃困难作斗争勇气毅力放弃品尝成功果实甜美机会
员工守：
1充分发挥存力量
工作中遇困难时限度发挥力种锲舍精神种坚持底信念力量发挥出时做什容易成功果遇阻力放弃什干成
2留退路
没退路等没选择没选择会奋顾身会竭全力拼搏会种畏精神着目标前进
3具创造卓越软力量——行动
没行动没结果行动解决问题达成意愿惟途径行动实现目
4学会适应
做事帆风突困难出意料挫折出现时适应力强立做出反应拼全力实现目标惊慌失措畏缩前
员工天生 第三部分
集中精力做重事
心集中精力做重事
法国生物学家乔治•库唯说：天断注意心注意力高度集中某项工作事业否够取成功直接关系著名科学家牛顿工作中心集中注意力取巨成牛顿天做完实验时总通宵达旦时连天呆实验室里接见客访者直实验做完止
法国著名作家巴尔扎克年轻时候营善企业破产巴尔扎克搬进间位贫民窟里屋反思失败直游移定天感兴趣动手试试明天改行做始终没精力事喜欢文学创作巴尔扎克决心排杂念精力放写作巴尔扎克果然文学取巨成功
见想科学家文学家做事精力集中件事情件事做完做外件成功
天商场理专卖渔具柜台前进行突出检查问位售货员：里天顾客？
理售货员轻声回答道
？底？理语气带着明显满
售货员回答声音更
服务？顾客卖1美元普通钓钩？理语气充满着浓浓火药味
样总卖59436美元
顾客买东西？真？理脸立云转晴甚拍拍售货员肩膀
首先卖位先生普通钓钩售货员解释道接着卖根钓杆卷轴然问算里钓鱼说想海里建议拥条船样方便带家位先生意购买条20英尺型汽艇艘汽艇拉走带商场汽车销售部卖辆微型汽车
真卖东西想买鱼钩顾客？理然相信问
位顾客先没买鱼钩意思旁边柜台患偏头疼夫买药旁边听位售货员话前说：先生太太身体欠佳工作余果空妨带试试钓鱼郊外空气城里新鲜肯定身体处先生定清楚治病两种方式种药物肌体治疗现买阿斯匹林太太样种精神治疗垂钓达定效果果两种方式时效果应该惊’事情整程样
干棒极伙子果员工样商场竞争力会增加
想成员工必须心集中精力做件事卖渔具位员工身学验优秀员工必须遵循金科玉律次专心做件事思维便转移事情做半放做什更容易获成功
专心心集中精力做件事时做件事更容易成功员工没意识点喜欢会干会干结果时连件简单事情做精力限时做件事次做件事果记住点工作中加应会更容易受司青睐
员工守：
1学会减少干扰
工作中注意力集中容易分散外界素引起办公桌太乱放着吸引眼球东西（恋片全家福工艺品等）首先清理办公桌桌工作关东西放进抽屉电脑时关掉样避免外界干扰心意做事情
2培养注意力
注意力定事物指集中力活动中起着作培养注意力约束克制做事时会心猿意马
3养成规定时间完成务惯
果做件事时间限制会紧迫感敢松懈集中精力专心完成果味拖拉容易件事情做半放做件事时心里总想着外件事会影响工作质量
员工天生 第三部分
反应敏捷速度决定成败
反应敏捷速度决定成败
说海尔张瑞敏提出样问题：石头样水漂起？结果答案异：
说：石头掏空
说：石头放木板
……
张瑞敏听摇头否定
终站起回答：速度
张瑞敏接着说孙子兵法说：激水疾漂石者势’速度决定石块否漂起关键
没速度没切仅仅张瑞敏认识许知名企业家识关速度英特尔公司总裁安德鲁•格罗夫说：根结底速度拥惟武器微软公司首席设计师尔•盖茨说：速度企业成功关键
确数成功企业历证明：企业想市场竞争中创造优势获胜利关键提高速度具备快速反应力时间竞争者更具竞争力长足发展
速度企业说拥资源寡优劣等样重重视速度企业肯定健康发展壮企业重视速度理者激烈市场竞争中会永远处风睿智理者非常重视速度市场突变时作出闪电般反应迅速处理事情着利方发展手远远甩面
2003年8月5日印度非政府组织——印度科学环境中心宣布测试表明口乐软饮料产品中农药含量欧盟规定水高出36倍百事乐高出30倍中测试中检测农业杀虫剂林丹氯联苯马拉硫磷该中心检测美国类产品没发现类似成分
印度科学环境中心纳拉先生严正指出：声称全球统标准次检测证明根事实符公司利印度没软饮料水质量规定法律漏洞
面起意外足置公司死事件口乐公司立做出反应态度非常坚决公司印度区总裁天联合百事乐举行新闻发布会否认产品含超标农药问题
口乐印度区总裁古普塔反击说：企图制造恐慌质疑检测方法邀请印度著名五名科学家重新审核产品绝安全绝没双重标准百事印度区总裁巴克希说公司水采全球测试标准美国欧洲致
面严重信危机敏感质量问题口乐公司反应敏捷行动迅速终没造成什严重果
速度仅仅企业解决危机时迅速控制事态坏方发展企业角落里速度价值企业创造巨利益速度企业率先动出击开迅速占领绝部分产品销售渠道速度缩短产品开发周期市场力抓住机遇减少风险速度会企业产品服务技术进步方面领先竞争手站创新前见速度已成企业否生存发展关键环节注重速度企业会受时间惩罚
联想中国IT行业成功领路者创造电脑市场数第进军互联网时运营思路缓慢然AOL成立合资公司成中国IT界豪华联姻明星代言巨资金投入没越新浪搜狐网易等山
爱立信手机行业老市场流行新技术面前反应迟钝结果市场份额落千丈终迫出局
见速度企业制造神话企业超级竞争利器谁忽略速度谁会市场变化公司理者应认识速度价值惜切代价提高速度面危机机遇效率低反应缓慢企业终会发现竞争开始已输起跑线
理者守：
1处理问题坚决果断
理企业程中常会遇样样问题果董事会赋予权限问题理者定场解决果总想着问题说吧放放会影响局立断等问题堆积起理者会天带着包资料回家加班加点弄疲惫堪更重样容易问题复杂化增加解决难度会延误佳时机
2减少必制度程序
制度程序定程度制约公司方发展修正某错误制度束缚会章鱼样常常捆住手脚制度程序减少时员工干预然减少样员工工作性独立意识会加强工作效率定提高
3精兵简政
企业里果职部门会浮事导致组织结构合理影响信息流通沟通方面低效率职部门间层层传递反馈导致量时间浪费
4企业部建立绿色通道
发生事事解情况员工直接越级报告必级级报告样会节省流程理者第时间解真相市场变化迅速反应快速决策
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