1.目的 及时有效地处理顾客的投诉，建立顾客投诉管理程序文件。 2.适用范围 处理顾客投诉时应遵循的工作管理程序。 3.定义 顾客投诉——是指顾客书面或口头提...
12年前
1 目的 对顾客财产（产品），应建立并实施验收、检验、储存及维护的控制程序，以确保顾客财产（产品）符合规定的要求。 2 适应范围 本程序适用于对顾客财产（产品）的管理。 ...
9年前
客 户 投 诉 处 理 日 报 表年 月 日勤务者早上勤务者下午勤务者值班人迟到、早退 、 缺勤者接待流程（营业部门）（总务部门）客户问题签 名处改理善困意难见处看 法 连络事项明日预定上
11年前
合肥大藥房CS（顧客滿意）策劃紀實满意才是硬道理------合肥大药房CS（顾客满意）策划纪实 合肥大药房概况合肥大药房位于安徽省省会合肥包河公署对面，创建于一九八四年，营业面积600多平方米...
9年前
顾客满意与忠诚的关系管理主讲人 梅台生老师1. 高效能顾客关系管理的导入.2. 顾客关系管理的运作流程.3. 顾客服务及关系行销.4. 打造顾客忠诚.的原则.5. 顾...
9年前