创建诚信药房 开展诚信服务
盐城市第三民医院
规范药房理控制环节药品质量保障民群众药安全效江苏省盐城药品监督理局市卫生局联合发盐城市创建诚信药房实施方案全市范围开展创建诚信药房活动
创建诚信药房活动促进医院药房理科学化规范化提升理水着十分重现实意义深远历史意义医院基现代化医院建设发展中规范理务医院强化药品质量理求致项活动医疗机构广泛响应重视代表 级药品监督理部门卫生部门领导表示衷心感谢日常工作中医院药品质量实施监督理业务指导位药监局志表示衷心感谢
通创建活动院药品质量理方面基改变传统验理模式基实现岗位职责工作质量标准紧密结合工作质量标准理制度紧密结合理制度保证措施紧密结合细化药学服务质量环节理
现院创建活动情况汇报：
制度理
创建诚信药房目建立较完善药学服务体系做诚信服务实施方案求认识规章制度较粗浅缺乏整套质量理体系特前医药市场较混乱情况理松散容易发生药品质量问题基认识创建活动中侧重明确岗位职责制订工作质量标准操作程序抓环节理建立健全规章制度相应记录
认识加强药品质量理首先控制源头严格审核药品（材料）供货商资质索取必须提供资质证件质量证明文件制订首营企业首营品种审核制度等系列制度操作程序严密环节理较解决药品进入医院医院部流通程中病身环节中质量关等问题根工作中发现新问题进步修改完善规章制度
二员资质培训
GMPGSP理国际公认规范理模式传统验理方式着质区诚信药房标准条款中药品质量理首先提出员资质求员培训
院药学科现职工43药学技术员39财会员1工3中高级职称3中级职称16初级职称20医院事制度改革药剂科更名药学科辖五二级科西药房（包括急诊药房分院药房二分院药房）中药房（包括煎药室）病区药房药库（包括中药库西药库输液库卫生材料库）床药学室（包括药品检验室药物良反应信息中心抗菌药物理办公室）设药学科高级职称二级科5中高级职称1中级职称4
健康检查直接接触药品员全部健康建立健康档案
创建诚信药房活动中先举办培训班2期计30 课时 561 次参加培训培训考核45（中新药学科1分书记1）全部合格通培训强化药品质量理意识普诚信药房知识基达熟悉岗位职责熟悉工作质量标准熟悉技术操作规程熟悉相关规章制度熟悉项记录填写求方法解诚信药房理基求
三设施设备
根药品储存养护理求药库（房）应配置调节温湿度冷藏设备避光通风防潮防虫防鼠防火等设施药库（房）仓储面积应业务规模相适应制剂楼二层原灭菌制剂普通制剂净化车间全部拆先参观盐城药业公司南京医药公司盐分公司药品仓库诚信药房检查评定求改建成中药库西药库输液库卫生材料库四仓库仓库分成四区域验区合格区发货区退货区规定色条分区悬挂标志牌合格品库单独设立红色警示拆箱药品（材料）全部架分类定位陈列堆垛全部新加工架明线路道保护防爆灯具公安消防部门认仓库门采结实耐防盗门采光窗加防盗栅窗帘满足冷藏药品需新建药品专冷藏库特殊药品特库易窜味中药易窜味中药库药库会计保新建药库办公室集中办公药库工值班室确保药库安全整库区安装市110报警中心联网报警装置
保证药品质量常温库阴凉库统提升阴凉库温湿度控制避免高温季节药品返搬迁难度
改建药库药品储存养护条件根改变整库区面貌新解决年院药品仓库面积条件简陋想改建怕拆迁困境医院发展坚实基础
院六药房部4分院2新建病房楼底层设置新病区药房部中央空调药房分五区域更衣室值班室配方室二级药品库办公室门诊药房前年已改建次方便病取药计划门诊二楼中药房移楼现西药房邻药房均安装空调湿设备添置冷藏设备设置药物咨询窗口西药房起参青团盐城市委青年文明服务窗口竞赛活动
四采购验收
药品材料采购验收入库药品（材料）质量控制关口加强营销企业资质审查相关质量证明文件收集审核必须重视问题根县招标办规定院中西药品次性卫生材料X胶片卫生洁具药品集中采购招标理中心统招标资质档案送交招标办审核相关质量证明文件药学科审核院采购合根合法济合求参部分企业规范合相关条款院印制明确质量条款相应容
验收入库环节求验收时首先查验发票合否致药品发票否致然根药品（材料）购进验收理制度药品(材料)验收程序进行验收验收程中发现问题求时处理合格品问题律入库药品（材料）入库必须品名规格产数量价格输入微机通开写入库单进入微机理网络
药品（材料）质量理中结合工作实际利周三行政查房时间走访床科室认真听取医护员意见求药品（材料）进行质量追踪发现问题立处理样做处时掌握质量情况二通走访够密切医药联系解床医疗工作中出现种问题便改进工作更床服务
五储存养护
药品（材料）库存期间养护工作容：维护药品储存条件巡视检查 药品质量发现问题够时处理确保药品质量
药品养护实际库房理日常工作直进行根诚信药房评定求库房基条件改善种情况仓储养护重点检查药品质量养护工作均记录
做方面工作：
1药品进行重新定位 便理根药品陈列求药房药库药品（材料）进行全面质量检查药品批准文号药品效期认真查方批准文号药品通通登记时通知医药单位退货根效期进行排序分批存放
2重点品种进行重点控制 院药品种类重点药品养护列四种类药品列养护重点：效期药品二质量稳定药品三滞销药品四受质量查处药品
3开始核药品质量标准药品说明书药品标签
药品理法取消方药品标准现阶段存着国家药品批准文号方批准文号存情况根文件规定国家药品标准生产方批准文号药品允许效期完毕核药品质量标准成现阶段工作前段时期市查处厂家药品说明书问题防止种情况院出现首营品种理制度中增加医药厂商需提供药品说明书标签批件规定质量证明文件达认真审核加药品质量理力度
仓库理中收集核查理药品（材料）质量证明文件责落实库房强调必须证件齐全卫生材料库品种规格器械分类情况复杂增加理难度熟悉掌握器械分类知识解医疗器械相关质量证明理卫生材料仓库通参加市药品监督理局组织培训班学遇问题请示等方式确保理监督位
六记录台帐
建立健全工作规章制度执行应该反映项记录台帐前然记录够规范次创建活动中参兄弟医院部分记录式样修改前记录表簿绘制部分新记录表格基做切行标准切行记录切差错追溯根工作中发现缺陷逐步修改完善记录
七存问题工作思路
创建诚信药房工作然做工作起色创建标准工作没完全位存问题思想观念没理理念理方法理措施步创建诚信药房目改变传统药房动服务动服务改变收收发发包包扎扎简单服务换位思考真情服务改变药房里窗口外处方发药柜台服务零距离亲服务创建具性化全方位诚信服务体系创建新服务模式改变服务理念需程学培训洗脑程逐步规范行程
相信着创建现代化医院步伐院药学科继续学诚信药房药品质量理系统文件进步培训考核通工作实践摸索验积累通兄弟医院交流学会药品质量理药品价格理窗口服务理等方面新突破早建立药学诚信服务体系努力
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盐城市第三民医院
规范药房理控制环节药品质量保障民群众药安全效江苏省盐城药品监督理局市卫生局联合发盐城市创建诚信药房实施方案全市范围开展创建诚信药房活动
创建诚信药房活动促进医院药房理科学化规范化提升理水着十分重现实意义深远历史意义医院基现代化医院建设发展中规范理务医院强化药品质量理求致项活动医疗机构广泛响应重视代表 级药品监督理部门卫生部门领导表示衷心感谢日常工作中医院药品质量实施监督理业务指导位药监局志表示衷心感谢
通创建活动院药品质量理方面基改变传统验理模式基实现岗位职责工作质量标准紧密结合工作质量标准理制度紧密结合理制度保证措施紧密结合细化药学服务质量环节理
现院创建活动情况汇报：
制度理
创建诚信药房目建立较完善药学服务体系做诚信服务实施方案求认识规章制度较粗浅缺乏整套质量理体系特前医药市场较混乱情况理松散容易发生药品质量问题基认识创建活动中侧重明确岗位职责制订工作质量标准操作程序抓环节理建立健全规章制度相应记录
认识加强药品质量理首先控制源头严格审核药品（材料）供货商资质索取必须提供资质证件质量证明文件制订首营企业首营品种审核制度等系列制度操作程序严密环节理较解决药品进入医院医院部流通程中病身环节中质量关等问题根工作中发现新问题进步修改完善规章制度
二员资质培训
GMPGSP理国际公认规范理模式传统验理方式着质区诚信药房标准条款中药品质量理首先提出员资质求员培训
院药学科现职工43药学技术员39财会员1工3中高级职称3中级职称16初级职称20医院事制度改革药剂科更名药学科辖五二级科西药房（包括急诊药房分院药房二分院药房）中药房（包括煎药室）病区药房药库（包括中药库西药库输液库卫生材料库）床药学室（包括药品检验室药物良反应信息中心抗菌药物理办公室）设药学科高级职称二级科5中高级职称1中级职称4
健康检查直接接触药品员全部健康建立健康档案
创建诚信药房活动中先举办培训班2期计30 课时 561 次参加培训培训考核45（中新药学科1分书记1）全部合格通培训强化药品质量理意识普诚信药房知识基达熟悉岗位职责熟悉工作质量标准熟悉技术操作规程熟悉相关规章制度熟悉项记录填写求方法解诚信药房理基求
三设施设备
根药品储存养护理求药库（房）应配置调节温湿度冷藏设备避光通风防潮防虫防鼠防火等设施药库（房）仓储面积应业务规模相适应制剂楼二层原灭菌制剂普通制剂净化车间全部拆先参观盐城药业公司南京医药公司盐分公司药品仓库诚信药房检查评定求改建成中药库西药库输液库卫生材料库四仓库仓库分成四区域验区合格区发货区退货区规定色条分区悬挂标志牌合格品库单独设立红色警示拆箱药品（材料）全部架分类定位陈列堆垛全部新加工架明线路道保护防爆灯具公安消防部门认仓库门采结实耐防盗门采光窗加防盗栅窗帘满足冷藏药品需新建药品专冷藏库特殊药品特库易窜味中药易窜味中药库药库会计保新建药库办公室集中办公药库工值班室确保药库安全整库区安装市110报警中心联网报警装置
保证药品质量常温库阴凉库统提升阴凉库温湿度控制避免高温季节药品返搬迁难度
改建药库药品储存养护条件根改变整库区面貌新解决年院药品仓库面积条件简陋想改建怕拆迁困境医院发展坚实基础
院六药房部4分院2新建病房楼底层设置新病区药房部中央空调药房分五区域更衣室值班室配方室二级药品库办公室门诊药房前年已改建次方便病取药计划门诊二楼中药房移楼现西药房邻药房均安装空调湿设备添置冷藏设备设置药物咨询窗口西药房起参青团盐城市委青年文明服务窗口竞赛活动
四采购验收
药品材料采购验收入库药品（材料）质量控制关口加强营销企业资质审查相关质量证明文件收集审核必须重视问题根县招标办规定院中西药品次性卫生材料X胶片卫生洁具药品集中采购招标理中心统招标资质档案送交招标办审核相关质量证明文件药学科审核院采购合根合法济合求参部分企业规范合相关条款院印制明确质量条款相应容
验收入库环节求验收时首先查验发票合否致药品发票否致然根药品（材料）购进验收理制度药品(材料)验收程序进行验收验收程中发现问题求时处理合格品问题律入库药品（材料）入库必须品名规格产数量价格输入微机通开写入库单进入微机理网络
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五储存养护
药品（材料）库存期间养护工作容：维护药品储存条件巡视检查 药品质量发现问题够时处理确保药品质量
药品养护实际库房理日常工作直进行根诚信药房评定求库房基条件改善种情况仓储养护重点检查药品质量养护工作均记录
做方面工作：
1药品进行重新定位 便理根药品陈列求药房药库药品（材料）进行全面质量检查药品批准文号药品效期认真查方批准文号药品通通登记时通知医药单位退货根效期进行排序分批存放
2重点品种进行重点控制 院药品种类重点药品养护列四种类药品列养护重点：效期药品二质量稳定药品三滞销药品四受质量查处药品
3开始核药品质量标准药品说明书药品标签
药品理法取消方药品标准现阶段存着国家药品批准文号方批准文号存情况根文件规定国家药品标准生产方批准文号药品允许效期完毕核药品质量标准成现阶段工作前段时期市查处厂家药品说明书问题防止种情况院出现首营品种理制度中增加医药厂商需提供药品说明书标签批件规定质量证明文件达认真审核加药品质量理力度
仓库理中收集核查理药品（材料）质量证明文件责落实库房强调必须证件齐全卫生材料库品种规格器械分类情况复杂增加理难度熟悉掌握器械分类知识解医疗器械相关质量证明理卫生材料仓库通参加市药品监督理局组织培训班学遇问题请示等方式确保理监督位
六记录台帐
建立健全工作规章制度执行应该反映项记录台帐前然记录够规范次创建活动中参兄弟医院部分记录式样修改前记录表簿绘制部分新记录表格基做切行标准切行记录切差错追溯根工作中发现缺陷逐步修改完善记录
七存问题工作思路
创建诚信药房工作然做工作起色创建标准工作没完全位存问题思想观念没理理念理方法理措施步创建诚信药房目改变传统药房动服务动服务改变收收发发包包扎扎简单服务换位思考真情服务改变药房里窗口外处方发药柜台服务零距离亲服务创建具性化全方位诚信服务体系创建新服务模式改变服务理念需程学培训洗脑程逐步规范行程
相信着创建现代化医院步伐院药学科继续学诚信药房药品质量理系统文件进步培训考核通工作实践摸索验积累通兄弟医院交流学会药品质量理药品价格理窗口服务理等方面新突破早建立药学诚信服务体系努力
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