第课 特许营
特许营英文Franchise意指特权利 19世纪末Franchise应运商业赋予新含义
19世纪40年代英国啤酒酿造商专卖权授予营啤酒店铺
1851年胜家（Singer）缝纫机公司开始特许营方式出售缝纫机分销特许营权双方特许营协议书方式构成双方特许加盟关系通种方式快组织成特许营网络占美国缝纫机市场绝部分市场份额胜家公司认特许营鼻祖
19世纪末20世纪初石油提炼公司汽车制造商开始授权企业销售产品例福特公司求特许销商必须总部规定销售方式服务标准销售福特汽车特许营具授权分销制造商产品商业含义
时期特许营称第代特许营产品品牌特许营现许制造商运方式
第二次世界战美国济快速发展中餐饮旅馆等服务业发展特许营容形式更加丰富
1937年麦劳兄弟哥哥麦克·麦劳弟弟戴克·麦劳加利福尼亚州条国道旁开家普通吃店时正赶美国开始进入汽车时代店里生意1940年店铺迁移洛杉矶东部80公里繁华住宅区生意十分红火十年营兄弟俩积累财富然认应该改变原思路营模式关闭营十年餐厅决定引进助服务快速提供食品方式时开发取成功体系命名快速服务系统特许加盟方式进行推广食品制作技术配方餐厅设计产品销售技巧等传授加盟商加盟商交纳定数额加盟费
兄弟俩非常热心模式推广热衷加盟制度理完善真正麦劳市场快速发展起麦劳加盟商莱·克罗克先生克罗克先生位奶油冰激凌机推销员时美国市场开始流行软冰激凌奶油冰激凌机销售受影响恰时收麦劳公司8台机器订单收订单出奇麦劳餐厅时尚未正午餐厅里三柜台前排着长队越越服务员客15秒速度提供食品感震惊时发现中蕴涵着巨商机1961年克罗克买入麦劳商标权开始全力投入麦劳特许加盟发展模式研究开发提出QSC（质量服务清洁）营理念编写成具体指导手册极促进加盟店发展理时美国加盟连锁方式存着特许商求加盟商高价购买原材料总部中提取价差中介费高额加盟费情况克罗克坚信加盟商成功会特许商繁荣采取系列服务加盟者措施办法5年加盟餐厅超250家
独偶家特许营代表肯德基公司时期发展起1955年65岁哈蓝先生家餐厅制作发明肯德基炸鸡盐湖城开第家加盟店1963年发展600家
麦劳肯德基代表第二代特许营商胜家福特汽车等第代特许营商更强调商标营技术店铺设计等知识产权核心特许
第二课 特许营定义质
1什连锁营？
答：连锁营般指营类商品服务干店铺定形式组合成联合体整体规划进行专业化分工分工基础实施集中化理复杂商业活动简单化获取规模效益
连锁营分三种形式：直营连锁特许营连锁（称作特许加盟）连锁
2什直营连锁？
答：直营连锁指连锁公司店铺均公司总部全资控股开设总部直接领导统营总部店铺实施财物商流物流信息流等方面统营直营连锁作资动作利连锁组织集中理分散销售特点充分发挥规模效应
3什特许营？
答：特许营指特许者拥商标商号产品专利专技术营模式等特许营合形式授予特许者特许者合规定特许者统业务模式事营活动特许者支付相应费特许企业存形式具连锁营统形象统理等基特征称特许连锁
4什连锁？
答：连锁称愿连锁连锁公司店铺均独立法资产权关变公司总部指导营成员店店名总部订立关购销宣传等方面合合开展营活动合规定范围外成员店活动根愿原成员店加入连锁体系退出
5特许营质特征什？
答：特许营特许营权转核心种营方式质特征三方面理解：
1）特许营利专技术资相结合扩张营规模种商业发展模式特许营技术品牌价值扩张资扩张
2）特许营营理权控制权种组织方式特许者投资特许加盟店店铺拥权该店铺终理权特许者掌握
3）成功特许营应该双赢模式特许者获单体营更利益特许营关系效维持
第三课 特许营类型
特许营特许权容划分种类型：
1）较早出现特许方式称产品品牌特许营称产品分销特许指特许者特许者转某特定品牌产品制造权销权特许者特许者提供技术专利商标等知识产权规定范围权特许者事生产营活动作严格规定类特许营形式典型例子汽车销商加油站饮料罐装销售等目前国际种模式逐渐营模式特许营演化
2）营模式特许营称第二代特许营目前通常说特许营种类型仅求加盟店营总店产品服务质量标准营方针等特许者规定方式进行特许者缴纳加盟费继断权利金（特许权费）费特许者够特许者提供培训广告研究开发续支持种模式目前正国外快速发展
二特许营特许双方构成划分种类型
1）制造商批发商
软饮料制造商建立装瓶厂特许体系属种类型具体方式制造商授权特许者指定区特许者提供糖浆装瓶出售装瓶厂工作制造商糖浆生产饮料装瓶制造商求分销产品口乐典型例子
2）制造商零售商
汽车行业首先采种特许方式建立特许销网石油公司加油站间样特许加盟关系许特征营模式特许营相似处越越接种方式汽车制造商指定分销商方式已成营模式特许
3）批发商零售商
种类型业务包括计算机商店药店超级市场汽车维修业务
4）零售商零售商
种类型典型营模式特许代表企业快餐店
三特许营授予特许权方式划分种类型：
1）单体特许
单体特许指特许者赋予特许者某点开设家加盟店权利特许者加盟者直接签订特许合特许者亲参店铺运营加盟者济实力普遍较弱目前该类特许者中相部分原网点基础加盟单体特许适较空间区域发展特许网点
优点：特许者直接控制加盟者加盟者投资力没限制没区域独占会特许者构成威胁
缺点：网点发展速度慢总部支持理加盟者投入较限制实力特许者加盟
2）区域开发特许
特许者赋予特许者规定区域规定时间开设规定数量加盟网点权利区域开发商投资建立拥营加盟网点该加盟者行转特许权开发商获区域开发权交纳笔费开发商遵守开发计划该种方式运普遍适定区域（区省国家）发展特许网络特许者区域开发商首先签署开发合赋予开发商规定区域时间开发权加盟网点达特许者求时特许者开发商分网点签订特许合
优点：助开发商快实现规模效益发挥开发商投资开发力
缺点：开发合规定时间区域特许者法发展新加盟者开发商控制力较
）二级特许
特许者赋予特许者指定区域销售特许权权利二级特许者扮演着特许者角色特许者相影响力支付数目观特许费开展跨国特许方式特许者二级特许者签订授权合二级特许者加盟者签订特许合
优点：扩张速度快特许者没理加盟者务相应济负担二级特许者根市场特点改进特许体系
缺点：理权特许费支配权交二级特许者份赖二级特许者特许合执行没保证特许收入分流
4）代理特许
答：特许代理商特许者授权特许者招募加盟者特许代理商作特许者服务机构代表特许者招募加盟者加盟者提供指导培训咨询监督支持开展跨国特许方式特许者特许代理商签订代理合特许者加盟者签订特许合合跨国合必须解遵守国法律代理商构成特许合体
优点：扩张速度快减少特许者开发特许网络费支出特许权销售较强控制力够特许者实施效控制会份赖代理商够方便中止特许合直接收取特许费
缺点：特许者代理商行负责承担加盟者起诉风险承担汇率等风险
第四课 特许营营模式区
特许营直营连锁区
1产权构成：
直营连锁营指资总部集中理开展营活动高度组织化零售企业资区直营连锁店营形式关键特许营质差
2理模式：
特许营核心特许权转特许者（总部）转方特许者（加盟店）接受方特许体系通特许者许者签订特许合形成加盟店事财务关系独立特许者权进行干涉特许者需特许者授予特许权提供服务某种形式支付报酬直营连锁营中总部分店拥权分店营中项具体事务均决定权分店理作总部名雇员完全总部意志行事
3涉营领域：
直营连锁营范围般仅限商业服务业特许营范围宽广制造业广泛应
4法律关系：
特许营中特许者特许者间关系合双方事关系双方权利义务合条款中明确规定直营连锁涉种合（分店理总部雇佣合）总部分店间关系公司部理制度调整
5发展方式：
特许营通招募独立企业加入扩体系特许者仅需吸引潜特许者需选择特许者特许者提供培训服务通直营连锁扩规模筹集足够资金配备批理员相特许营利资金扩市场占率需资金较少直营连锁发展更易受资金员限制
二特许营代理销区
代理根授权意志行事授权范围完成两三样特定工作通普遍授权代理拥充分行动权力根点代理根利益行事第三方代理授权没区代理说做授权完全约束力代理授权双方权利义务合中明确规定第三方考虑方面问题特许合中双方力保证会代理关系出现事实特许合中必须明确点特许者特许者代理伙伴没权力代表特许者行事合明确特许者身份便消费者交道时致发生混淆
代理概念特许概念样常错误尤设计分销体系时候分销商包括权独立财务批发商零售商分销商制造商间关系卖者买者关系分销商完全独立商代理商分销商营受分销权企业约束许制造商分销产品业务业务决定否接受分销合限制时考虑商益足够受分销权力约束许制造商分销产品业务业务否接受分销合限制时考虑商业利益分销商钱买进产品承担否销售中足够盈利全部风险买卖关系出现特许关系中构成特许活动方面特许营实质
三特许营直销区
特许营定简单商品销售涉某种商业形式授权问题特许者通授权特许者种商业模式权特许者努力销售产品服务直销涉转销售权问题般采取厂方派员直接客户销售通直销店媒体广告等方式销售商品目减少厂家消费者间中间环节
第五课 传销特许营
传销种典型金字塔式销售模式传销产品通常市场解需通传销方式进行推广时传销产品特渠道价格未普通市场产品直接进行较外传销程中销售权细分程推销产品数量等素作条件方面均特许营着质特许营种通特许者特许者通签订转特许权核心容建立长期特许加盟合关系通常开展特许营业务产品服务已市场接受已验证具较市场成绩外特许营授权程复杂综合考虑特许者方面实力
国家工商行政理局公交易局局长刘佩智全国工商行政理系统查禁变相传销违法活动会议阐明前传销变相传销行突出表现：
加盟者通交纳入门费认购商品等变相交纳入门费方式取加入资格相应级取介绍发展加入资格
二 先参加者发展加入者交纳费获取收益收益数额加入先序决定
三 参加者交纳定额费认购商品等变相交纳费方式取获取高额回报资格
四营者利润参加者交纳入门费认购商品等变相交纳费方式交纳金钱非真正营销商品营方式获取利润
五营者利参加者交付费支付先参加者报酬维持运作
六营者承诺定时间返参加者高交费数倍回报
七营者销售商品价格明显高公开合理市价牟取暴利
八允许参加者退货设定极苛刻退货条件
九通发展员组织网络高额回报作诱饵招揽员营销活动
述类传销变相传销违法活动级工商行政理机关均法予查禁
总特许营传销着质区
第六课 您准备？
年伴中国国民济高速发展民间投资创业资金达空前水国家统计局发布消息截止 2002 年底国银行储蓄达 8 万亿元伴着社会济效率提高产业结构调整业业问题异常严峻时事新兴服务业私营企业 1996 年 5429 家增加 2001 年 68821 家年均增长 771 私营企业集中制造业批发零售贸易餐饮业 1996 年相行业分布发生明显变化制造业重降批发零售贸易餐饮业升服务业尤新兴服务业发展迅速数量占重提高七百分点数量众中型企业扩张规模规范化发展方面遇资金短缺匮乏瓶颈增加竞争力扩市场分额越越企业采特许营（特许加盟）现代营模式组织形式
作投资意愿热情鱼龙混杂市场中甄遴选出理想加盟项目件需认真重抉择您准备？
然情况事实证明加盟成功特许营体系种商业营创业正确选择称成功特许营体系市场检验市场特许营企业确良莠齐时优秀特许体系具体选择时必须深思熟虑问问：种营方式适合？根特许营优点缺点获利力评判深入分析否满足需求等素帮助做出正确选择众加盟机会中选择真正适合项目选择婚姻伴侣更容易事实已证明麦劳等企业特许营极成功数特许营没够达相利润水
特许营企业吹嘘购买特许权加盟企业成功保证会告诉成功率 95 100 然特许营保证您投资安全红高粱红苹果名噪时企业失败更甚者市场披着特许加盟特许连锁特许营际网络等名目进行欺诈骗子结果千创业美梦破灭亿元投资流失购买特许营权加盟连锁体系实现美梦场噩梦关键买明智说签合前先做计划调查认真学详细思量结成您商业婚姻——加盟某特许营体系中开始创建生意创造财富
然您创业非特许营条路走通常言开创商业营三种方式：
①开始项全新营
②买断正营实体
③购买项特许权加盟连锁体系美国权威商业专家三种方式成功率进行估计出结：
* 开始项全新营： 20 生存机会
* 买断正营实体： 70 生存机会
* 购买特许权加盟连锁体系： 90 生存机会
见加盟特许营连锁体系成功机会买断正营实体 13 倍开始项全新营 45 倍
二购买特许权加盟连锁体系理
考虑选择特许营体系时候应该清楚理解购买特许权开展独立营业务间优劣较
购买特许权优点：
特许营企业总部具备列优势数规模较营较特许营企业样应该样
* 特许营成功率较高
* 已证明营方法风险相较低
* 投资般较低
* 特许者帮助融资特许总部品牌资金获变容易
* 够提供关店铺运营规范性手册标准培训员工教科书等
* 已存受认品牌企业形象
* 统配送规模济力够节约成
* 够提供理咨询帮助
* 拥块受保护商圈
* 够获商圈分析店铺选址建议支持
购买特许权缺点包括：
* 必须支付加盟费特许权费加盟者意：做全部工作获取总利润中部分
* 求加盟者严格遵守特许者规指导方针全部营特定：员工穿规定制服甚餐巾颜色尺寸特定商品统配送率必须达定例等等
* 会取消合购买转特许加盟权限制
* 特许者营失误会加盟商利润受影响
* 评估形形色色特许者潜力优势做出正确选择困难复杂
* 特许者赖非常严重
* 特许者加盟者间常会发生突
……
三准备？
旦完成述分析必须严格审视否适合购买特许权做出决定否已准备做出牺牲种牺牲包括开展业务紧张压力带长时间艰苦工作收入稳定性潜家庭问题否喜欢合作？否司？组织力否关？买份工作？否购买特许营维持少年资金源？实际考虑某特许营选择前应仔细考虑问题：
1． 购买特许权需量资金般说必须够支付：
2． 特许营加盟费：加盟者获特许营权特许者次性支付费加盟费百元百万元
3． 特许权费（权益金）：加盟者特许权程中定标准例特许者定期（月季年）支付费加猛者销售额（营业额）定例交纳般 3 —— 5 规定固定金额固定金额外加例数
4． 需特许者许源购买原料设备耗材商品等
5． 支持前月营足够流动资金
购买土房屋资金装修费等开店费评估购买特许权资金力时必须肯定底出少钱专业特许者般会求关潜加盟者背景报告典型背景报告申请表包括潜加盟者财务报告信息业史
性格说营独立实体加盟连锁体系重加盟者必须够做严格遵守特许者业务标准达营成功特许者必须特许企业形象产品质量服务标准达成统特许者体制必须遵循正赖成功方种体制没创造力营思想留空间必须甘愿遵设立标准
第七课 评估选择特许项目七步曲
评估选择某特许体系
旦决定力物力投入购买特许权中决定购买某种特许营权前应该准备严格审视认真考虑选择特许营体系根中国连锁营协会调查国外权威特许营专家机构研究总结七步骤评估程帮助较快做出正确分析判断建议仔细阅读：
第步：初始调查
决定感兴趣特许营业务类型选择 10 —— 20 特许企业进行调查初始调查中需收集关企业信息信息源候选企业较概括性解
中国特许体系名录书中国连锁营协会年根连锁营发展调查协会会员资料中国特许加盟会暨展览会参展商等渠道搜集整理加盟投资指导资料书 2003 年起年年中公开发行通致电 01068391404 网 wwwccfaorgcn 网书店然部分市新华书店售
中国特许加盟会暨展览会 (中国特权会 &展览) 中国连锁营协会组织年度特许加盟投资创业专业展会年春季北京举办 1999 年开始 2003 年已连续举办 5 年国亚太区规模特许加盟投资活动届展会聚集百余国外特许品牌企业参展吸引数万计潜投资加盟场寻找洽谈项目外中国连锁营协会年选择城市开展特许加盟巡回推广活动
wwwccfaorgcn 登陆协会会员年度中国优秀特许品牌企业特许备案企业等基情况招募加盟商信息条件通特许营专业机构获信息
通什渠道获信息购买特许权初始调查中解特许企业重工具特许者信息披露文件广告资料文件材料特许者准备应该列出关特许者特许业务较详细类信息中国连锁营协会求特许营备案企业潜加盟者量详细提供方面资料实际越越加盟者利该资料帮助做出选择提醒家中国连锁营协会做量工作提高资料准确性披露报告绝精确实际调查非常价值必
浏览资料时应该断问问题营专业知识？会会诉讼发生？盈利计划合理？彻底理解特许加盟费特许权费？济力达应付业务需求水？否求指定源购买原材料商品服务？
中国特许企业名录极价值信息源中国连锁营协会该名录中提供量行业业态特许营企业情况包括限：
公司名称址联系电话
法代表姓名
注册资金企业性质
业务类型
公司成立时间开展特许营时间
总部工作员数量
直营店数加盟店数
加盟店发展模式
特许加盟费保证金特许权费
开店基投资额
合期限
否中国连锁营协会会员
信息源应该帮助特许营企业选择范围缩较范围减少必投入节省时间金钱
现做剩候选企业做详细调查
第二步：访问特许营体系加盟者
全面调查方面访问电话现特许企业加盟者问关键问题：
什时候加盟特许企业？
什选择特许企业？
什样背景商历？
期特许营体系中什？里特许者帮助实现期？
遇什样问题？
区域？排性？
营中满意什？特许间合作关系样？
感觉加盟费特许权费合理？
工作计划什？会变化？什时候忙？
致建议什？
果重次会买品牌特许权？什？
受访加盟者说话特许总部披露文件公司手册中提供信息进行分析
访问营失败加盟者问样问题然较两组答案果成功加盟者拥失败加盟者缺乏背景历应该方面优势劣势做出切实分析
第三步：访问特许营企业总部
果止特许营种方式某品牌体系感满意应该着手访问该公司总部便获取关特许营项目进步细节（表）列出25关键问题许应该访问予回答
* 表：应特许营企业提出问题
1 赚少钱？
特许者会问题回答非常谨慎真正特许者甚会失（极保守估计）果告知年赚2万元事实赚5万元显然告诉年赚5万元事实2万元特许者会系列加盟者第年历会告诉销售关数字般百分表示例果告知毛利润销售营业额15卖10万元时利润1万5千元假卖20万元利润会3万元等等
2什时候开始够赚钱？
关重问题需资金计划中考虑素果未开发区开家全国闻名快餐店较短时间赚钱果开辟种提供新概念新产品服务业零售业较长时间吸引足够客户者说顾客获利润
3必须投入资少？包括什？流动资金少？
4会融资？果提供贷款担保？注意：数特许者两者会提供然问问题许遇特例
5少公司直营店？现少特许加盟店？中少失败？失败原什？
6 果努力没成功办？果原公司方面？
说提供销路产品选错点等予什补偿支持？
7 没公司特许权回购？双方提起
动议？
8 什时候支付项费？
重特许者允许延迟支付加盟费会想知道特许权费支付频率什样
9签订合加盟店开张程长时间？
10行业季节性？影响业务水素什？
快餐店生意会衰退时期兴隆起零售业圣诞节时候生意红火旅游业关产品服务会特定季节狠狠赚笔
11培训支持质什？会持续久？学什？
培训教材？
12需买什？购买东西没低限量呢？卖东西标价？
13 什样员工支持？
较营根基稳固特许者部顾问果样必须服务付费？
14做广告促销样？做定量广告？否根销售额支付广告费？
15联系谁？果离开办？
16企业未5年中计划什？
17什认业务区会成功？
18工作时少？必须全职做份业务？
19商圈确切划分样？
20设备？
21会找合适店铺？房屋产权权属谁？
22特许体系中部通讯刊物网站？
23现加盟者开设培训课程什？培训费支付？
24拥排权什？业务转？
25现份合？合效期长？续定？终止合？终止？果死会样？
第四步：营分析
果某特许营业务中赚钱没必投资预测种事业赢利力时需估算销售额工资净利润需总投资投资回报净现值回收期收支衡点参考数字帮助保持特许营财务状况良
第五步：专业士支持
检查营状况请位资深顾问（律师会计师银行专业士商业专家）审查遍着专业士支持特许营企业投资金钱时间投入会节省更效
第六步：特许营合注册商标许协议
仔细阅读签订实际合容急份合签字聘请名律师审查合确保合协议已包括必条款律师起仔细核列点：
1价格费
* 负担总费少？
* 启动费少？
* 续营费少？
* 否隐蔽额外收费昂贵合理搭售？
* 购买原材料商品权利否受限制？
2理位置
* 店铺位置里？
* 商圈区域？
* 什方面受保护什方面受限制？
* 谁会竞争？
* 特许者否成直接竞争者？
3控制支持
* 施加控制？
* 受理政策措施什？
* 会支持什？
* 受培训营监督样？
4广告协助
* 全国性方性广告支持？
* 什样广告需付费？
* 什样营销协助？
5利润损失
* 果成功赚钱什样保护？
* 果失败协议终止应承担付款义务？
6渡死亡
* 特许权利死转移继承？
* 否出售渡抵押特许权利？
7持续期间终止
* 谁什样情况权取消合？
* 权利持续久？合续订？
特许营体系中避免未突重决定文件合合应该单方面利特许者美国商业促进局（The Better Business Bureau）指导特许营合发展制定原供参考：
* 合应坦诚完全体现特许者加盟者间关系合目双方全部权利义务清晰表示出确保方会提出关方欺诈张
* 条款应该公
* 合应该适合特定情况
* 应该指明新加盟者定市场中进行扩营标准
* 应该指明导致方终止合合理原
* 应该预先制定解决切潜突方法果需仲裁应该谁仲裁仲裁费谁负担达成协议
第七步：终决定
假定现三令满意特许营项目供选择已感兴趣足够信息已特许营项目量加盟者进行访问电话已公司总部已做充分营分析已仔细审查合协议现该作决定时候
进步分析供选择加盟机会前必须保证符合般标准：
* 企业基理念企业文化吸引
* 营类企业验者相信特许者会进行培训
* 特许者证明令满意记录
* 喜欢特许者员工
* 济力允许营该项特许业务
* 类营够家庭带足够收入
* 营类企业起令愉快
* 做全面营分析
方面做深思熟虑保证没误导现想象三家企业中家加盟者中否感觉呢？分评第二三名表二张特许加盟分析表格特许营业务提出全面问题利评选特许加盟分析先前营分析确定选择什选择仅仅建立利润化明智成功花费精力时间果喜欢特许营概念喜欢特许者合作事特许营事业次痛苦历
果愿意列出七步骤认真进行选择相信成成功特许营事业者机会会增加感豪
祝成功
第八课 特许营项目分析表
特许营企业基情况
特许营企业名称：
址： 电话： 联系：
问题
否
确定
1 特许公公开？
2 否判断该企业否国家法律法规营？
3 否允许支配时间进行干涉？
4 员工否合格具专业知识？
5 否认特许诚实？
6 问题回答否令满意？
7 特许名誉否良？
8 特许财务状况否良？
9 材料否清楚易理解？
10 特许关键员工否没刑事犯罪记录？
11 特许中国连锁营协会会员？
12 特许收入中国特许企业名录？
13 特许企业部通讯期刊？
14 特许免费咨询电话（800）？
二 特许企业营销营
问题
否
确定
1 产品服务已证明成功？
2 产品服务持久力？
3 行业（快餐商务服务）前景？
4 特许前景？
5 特许营全国性？
6 否认业务区中发展起？
7 业务否实现价值？
8 特许全国性广告计划？
9 特许否会广告方面进行帮助——者济 者提供广告创意？
10 特许否回答问题客户服务部？
11 果特许否提供促销指导？
12 特许否提示市场什？目标顾客谁？核心产品什？
13 解处竞争环境？
14 特许开发新产品新服务否计划？
15 排区保护措施？
16 产品服务否受专利商标版权保护？
三营运
问题
否
确定
1 否全职进行营？
2 否家里工作？
3 果问题2回答否定否租赁需设备？
4 果问题3回答否定特许否会店面设计建筑装修融资方面帮助？
5 特许否提供营操作手册？
6 否特许外源购买设备耗材原料？
7 特许营项目否会生活？
8 雇佣员工方面否权？
9 种财务率否令满意？
四 合 （项否包括许合中？）
问题
否
确定
1 加盟费
2 特许权费
3 特许处采购求
4 广告费
5 加盟者责义务
6 特许责义务
7 营业区域
8 培训
9 合终止条款
10 合续签
11 融资帮助
12 免责条款
五培训
问题
否
确定
1 初培训费包括总加盟费中？
2 初培训营业务否足够？
3 初培训外特许否提供持续教育服务？
第九课 特许加盟常见纠纷（）
十常见加盟纠纷
加盟方式开店创业现代许希降低创业失败风险选择作准加盟者您解问题常会发生总部加盟店间？加盟前您应该做心理准备？签约前权利义务您必须确保？加盟者签约加盟发现实际营情况配合方式加盟前想差距总部怨愤已悔初感觉站连锁加盟总部立场加盟店配合感相奈嫌弃总部活动办太然根配合总部合约精神解营渡赖总部认真营
开展特许营业务中台湾较走前面益验鉴刊连载台湾关士总结出十常见加盟纠纷目广意选择特许方式创业士重蹈覆辙
十常见加盟纠纷次：
加盟店总部提供行销支援辅导满意
二 加盟店总部提供商品价格满意
三 加盟店总部政策配合度执行力低
四 加盟店月营业额满意
五 加盟店总部间商品采购限制行进货争议
六 加盟店总部举办促销活动愿意配合
七 加盟店总部间商圈保障范围法分歧
八 加盟店总部举办教育训练配合
九 加盟店：月缴交权利金理费争议
十 加盟店月时缴交贷款
加盟店总部抱怨总部加盟店满彼互动程中会造成争执纠纷断形容特许加盟体系总部加盟店间关系结婚样婚前清楚婚睁眼闭眼太计较法二者间关系古时春秋战国时代君诸侯间关系结合点利益方面彼联合相素猜忌
混乱暧昧关系确容易发生意见争执果双方理性冷静协商达成双方接受识纠分必然发生加盟店身应具备正确观念配合总部整体政策外特许总部应该负起责加盟店降低进货成提升营业额加盟店更心力
十常见加盟纠纷
总部行销支援辅导满分业种成加盟者心声更趣加盟店抱怨容分两类第种抱怨总部没动作似基关注该店业绩营瓶颈毫帮助言
相总部做行销辅导做够确实抱怨加盟店认总部干预太天求明天配合加盟堪扰
加盟总部言行销支援辅导方面角色扮演轻重捏分寸非常重般常见加盟店老板心态通常营产生困难时会想总部请求支援获利稳定时总部规定成控制行约束
加盟者说首先鉴总部具实施行销辅导力包括：
第 政策推动需藉动作执行便利商店说基7家15家总部位专负责辅导该区域辅导员假设该总部现300家加盟店计算光辅导员少20位询问加盟余妨便该总部辅导员现加盟店例换算结果幅度差距太许总部续辅导支援加盟者加思量
第二 辅导员属专业专责工作总部便外招募胜选择加盟总部已定数量直营店总部培训留住会直营店挑造优秀干部担区域辅导工作样辅导员具门市实务工作验加盟店协调沟通程中较够真正体会门市营困难立场做出正确建议会流总部传声筒
第三 加盟店总部提出行销支援请求时通常营收状况理想总部加盟店症药单直觉求总部真正拥套完整理办法定相关表格例营业日报表单日营收统计表等教导加盟店计算填写求加盟店时回报总部
时加盟者相信点总部规范求成功机率会
加盟店非完全没责总部加盟者事先应该彼已定信认切认加盟等老板高兴做做愿接受总部规范符合样条件加盟总部恐法保证日营收否真稳间利害失加盟前加盟者先衡量清楚
加盟绝总部加盟者收取加盟金权利金加盟者取品牌签约互相干合作关系仔细想想少纠纷出总部行销支援辅导健全全加盟店陷孤立援状态懊悔解约似时已晚加盟者应该善总部资源放心总部脉相信总部做法判断事业营更加心应手
纠纷二
加盟店总部间关商品进货价格争议构成十常见加盟纠纷中种定程度影响特许双方合作关系
加盟店认定进货成高素加盟店欠缺成整体计算概念法理解总部提供原物料成什总较贵
面加盟店满总部处理处理时候总部奈企业营观念加盟店定接受总部头痛加盟店眼中钞票项商品价格家贵总部知道花少时间解释整体成观念幸效果
果样讲够清楚举例子说明计算产品总成生产原物料耗费成外包括研发品冷藏库存物流等环节总部必须耗费相金钱提供服务总部事原物料生产负担品冷藏物流等方面支出换句话说总部负担远单店重更况总部需提供加店员训练促销活动广告等供应商必顾服务
餐饮加盟业例子总部设立中央厨房底会会减低加盟店进货成负担
首先济规模角度生产制造商产量越时外销售价格然越低相逻辑果放总部行设立中央厨房情况点样什呢实道理简单总部中央厨房产品供应市场供应商没顶限制价格合理品质错单店成供应商客户更况加盟店合约期会会次成存着相变数总部市场竞争方面先天蛮吃亏
样济规模道量物流配送然家讲求少量样机动性送货方式总部中央工厂配送产品限定店家门市相较供应商配送点间距离然供应商长总部配送成然较高
加盟店单素片面否决总部制品质意毕竟惟高品质商品赢顾客信赖总部加盟店唇齿相总部营良加店绝件消息
总部生产配送成高市场价格法避免供应商竞争总部妨挑造优良供应商作原物料采购物流配送合作伙伴方面总部产品品质加监督控助供应商动输资源代配送种作法总中说说省事省钱策略实施时总部运现资源专心做加盟店行销辅导工作集中炎力迈门市通路数量突破等总部达更济规模回供应商争取更低廉采购价格样良性循环总部加盟店双方受惠乐
纠纷三
常加盟体系作家庭家庭否够乐融融家长领导方式观念够受家庭成员重视遵样道理加盟体制加盟店组合成想法做法直营系统事令行执行员工容易控总部政策执行观念沟通凝聚加盟店识花点功夫
加盟店总部政策法常常会疑问奇怪做生意做生意总部动动计划浪费时间钱没赚点配合话会总部处罚真劳民伤财加盟店然抱种观念总部推动政策运行中困难度见高
业界加盟店观念普遍停留单店层次成绩错里需进步接受总部指示加盟店会忘记然特许回暖国单独斗形态许A家店老板认生意做愿意配合会想B店正亟需总部加盟 帮忙样A店老板会进点反驳B店需B店做什配合？确问题A店老板想法全然错特许加盟认知少集体运作观念加盟店知道顾客会消费努力营成效外消费者总部品牌品牌兴趣顾客会里会选择品牌进行消费行
总部拟定政策底涵盖范围产生效应呢？业界总部常拟定政策约分：商品政策增加品牌市场竞争力加盟店营业额集客力帮助二营运政策总部根总营业额数拟定年度目标三行政策提高营业额强化消费者品牌认知等四事政策总部加强员工教育训练员工学会配合总部新措施服务性质导加盟体系五作业政策总部项政策实施减轻商品理进货流程成六加盟政策总部评估业界实力预期达目标诸商圈范围缩加盟条件改变等方式达加盟店版图扩张目
行销政策说然总中立意良善加盟店抱怨加盟店员适应新做法实质绩效挺然没什效果非加盟店做实验政策实施成效需段时间酝酿执行政策初期通常会直接明显效果总中十分清楚样状况总部目通庞宣传效果告知消费者该总部旗加盟店提供相服务产品养成顾客消费行记忆
心营总部会实行堆加盟店常认麻烦政策规定加盟店常严苛角度抱怨成效彰果加盟店知道总部神仙没政策次成功摸索尝试程中项活动立产生效果十次计划次成功前九次总部加盟店辛苦努力算值众志成城集体力量发挥般单店想做做什单店式营敌特加盟体系原
加盟者加入特许体系前总部企划执行举办活动纳入考察容作评价总部坏标准
纠纷四－加盟者抱怨利润少 特许者急需出变术
通常加盟店营业额抱怨分两方面谈外环境改变原错获利逐年减少外环境变化包括房租水电成涨员工调薪等属加盟店必须行吸收成第二素包括加盟总部供货价格反映市场原物料成涨整体服务方面员聘雇厂房扩弃等企业成长考虑增加资金支出会加盟店收取更高费两种外素相素挤压加盟店收入蜡烛两头烧情况实际收入然会日渐减少
总部责言处理加店营业额满会具体营业数作事实查证拟定针该店该区辅导补救措施果总部整体实力太弱法面市场竞争考验时相信努力评做协调法协助加盟店赚钱换句话说加盟者确保营收稳定选择总部时候应考虑列三点素：
总部济规模
具备规模济总部采购量供应商协商价位时掌握议价幅度决定权总部供应商价格低然回馈旗加盟店缓角单店负担原物料成压力
总部研发力
现消费市场说赖固定商品作卖点总部常顾客消费性改变面产品魅力丧力吸引顾客门困境总部商品研发部门晃相重说总部藉新品断推出消费者永远新口味品尝加盟店市场保持定竞争力加盟者选择总部事前评估考虑现市场品牌热门程度该总部产品否陆续推陈出新日加盟店否继续吸引顾客门消费重素
总部否寻找资源辅助
总部增加盟店客数服务范围选择适合商品加盟店中陈列出售国便利商店常见例代收电话费代客送花等吸引消费者店次数刺邀购买意愿加盟者选择总部时常会忽略总部副业联合销售带加盟店更收入利益
加盟合作关系非总部加盟店双方努力双方获定程度合理报酬加盟店怨气满腔余妨冷静想想没全力营该店没完全遵守总部教导步骤总部讨取公道收入法满足加盟店总部拥建议制度加盟店会接受转全约期投家总中
面加盟店营业额抱怨总部善意眼光倾听加盟店说法外必须认真考虑连锁品牌竞争力否弹性调整空间毕竟加盟店总部命根子没加盟店支持总部会生存机会呢？
纠纷五－加盟店求行采购 特许者肯步
加盟店满总部规定准行采购限制事实前面谈商品价格满体两面问题
限制加盟店总部采购样规定维系加盟体系运作必须建立规说呢？总部KnowHow总部特行销理等形技术外形资源重总部销售产品加盟店什心甘情愿缴纳相关费换形形资源回报加盟店应先认识总部限制进货意赚钱维护品牌信誉品质建立消费者信心总部说绝赚取进货差价重
市场供应商面连锁加盟块利润饼定想办法瓜分块市场吸引加盟店注意价格绝会加盟店感满意原材料品质果供应商具相规模提供原材料甚会总部更加盟店心动
息加盟店方面抱怨总部追求规模济争取原材料进价时更优势议价空间外断推出手法模仿独特性商品维特产品消费新鲜感增加加盟店收入藉提升加盟店忠诚度
外加盟店千万省钱忽略总部进货方面服务省少麻烦现物流配送系统说强调样少量机动性配送目维持产品新鲜度加盟店需浪费储藏空间样少量配送减轻加盟店库存成负担
加盟店许会提出质疑外面供应商服务态度补速度总部差确少数总部外运送服务总部竞争者方面没太差重点总部外面厂商差异总部会根契约加店提供进货品质控义务通常加盟店私进货限少数两项原材料假设加盟店赖性越越高进货种类繁阿加盟店够保证外面厂商维持样品质服务态度？
加盟店总部限制进货争议休时禁令佩服型国际快餐店执行政策魅力消费者走里相招牌干净卫生口味致保证总部处理加盟店私进货规劝惩罚外否针部分竞争力弱产品开放加盟店行进货必须总部审核藉确保品质加盟店抱持着敌态度认总部准私进货赚钱加盟店解市场充斥着良莠齐供应源总部维持品牌信誉绝允许门市便进货加盟店果意孤行时候万顾客吃出问题受害恐怕加盟店
第十课 特许加盟常见纠纷（二）
纠纷六－总部促销 引加盟者满
日起某某商品展开特惠价行动欲购速……年头走里类似样宣传广告现代商业行中商品促销已忧家司空见惯现象少家庭妇甚会等促销活动采购然促销活动商业行中常见什会成加盟店抱怨呢？
连锁加盟总部开展促销活动目行业没什目活动策划产品宣传造势告诉消费者某某商品现正热卖中提升连锁企业知名度刺激消费增加加盟店收入
总部想法什加盟店会反呢？通常加盟店愿配合总部促销活动理想分：总部举办促销活动通常会加盟训收取相关活动费加盟店认促销活动动权总部加盟店求然总部意思什出笔钱第二种现象加盟店常会样反应总部促销活动办办样没新意没什效果言原会期促销活动带更客增加营业收入结果会店消费会会反店收入减少遇类情况加盟店配合意愿然高
述第种情况加盟店愿意花钱认然总部策划活动费然应总部负担加盟店里忽略重问题：加盟体系强调集体性合作精神总部提升业绩举办促销相关活动提升品牌知名度创造业绩时加盟店会处加盟店应具者付费观念分担促销费应相责
第二种情况促销活动没效果导致加盟店配合态度低落情况通常促销活动形式法配合该店商圈特性顾客动效果佳然失促销活动意义
规模较总部通常会针情况拟定相关活动没具备相济规模加盟总部没办法规模总部样动动全国性广告广告宣传效果然总部见非法炮制显著效果换句说话总部应善现条件制宜制订行销方案家店广告渠道总部设计促销方案时候千万抱家厂家做相动作办促销活动说想法滑慎重评估商品特色消费行情况贸然实行促俏手法容模仿抄袭意味太明显消费者然促销容差会选择熟悉品牌促销活动法吸引新客户群会成绩
总部花点心思促销活动推出前设计方案例针商圈区域力消费群分析该区域消费喜提出两三种促销方案加盟店拥选择促销时附送赠品做样考虑
商品促销市场入剂强心针样刺激原趋固定购买模式吸引顾客注眼光进引发消费动机面现消费者求新鲜求变化购物心态总部确必行销方面点功夫少部分欠缺者付费观念加盟店解总部希该体系长快苦心行销策略实施总部责讲中项已加盟店总会希加入总部闻问吧况总部成长品牌知名度越高加盟店会受益决部行销方案做样选择加盟店外商圈消费续挑造适合促销方式相信加盟店政策配合度会提高许毕竟促销活动讲求效果加盟店意愿决定胜败关键
纠纷七－商圈划分争议 契约明订保险
加盟店总部立场商圈划定总法加盟店说商圈然越越没竞争店出现仅家绝分号该门市生意然兴旺总部言求取连锁效应竞争手毫反击余商圈规划然范围愈愈加盟店总部间差异
实际商圈范围规划牵扯许复杂环节技术例评估时需考虑条件包括：该区域商业性抟客源分析消费性业竞争交通流量环境限制等素
般较具规模总部会透实调查换算出顾客区域区域客流量两者率该门市80顾客区域划定该店铺商圈范围加盟者选择总部果具备定规模资金够雄厚总部剩余力金钱做繁琐调查呢？
加盟总部规划开店计划定先着手商圈范围分析考虑先决条件应包括：该店少维持十年营点易招揽众消费者该店位置交通否便利
作加盟者加盟前应商圈进行调查分析分析容包括：口数量日量澡会持续增加点应选择交通便利四通八达点该店附否设立停车场方便购买者停车该商圈附吸引众流门商店型采购中心百货公司等该区域否尚未完全开发该区民众否希商店方设立带生活便利
常理判断开店佳情况消费者迫切希店铺设立许总部采取焦土策略做法区接踵开设家店加盟者应该心评估
说明加盟者解商圈划分方式会理条件交通状况行业差异等素计算方式计算方式解释角度细节影响加盟店日营运效益总部加盟店合约签订时应该合约写清楚该加盟店商圈范围底减少事许必解释突
商圈保障意义总部专业评估认定该区域开店济利益满足加盟者收入需求时加盟店保证定范围营业空间会重复开店剥奈加盟店原分配客源加盟店求取利润然容许总部事违规保险方法契约书中规定清楚 白纸黑字目然总部加盟店彼严格遵合约精神纷争然起
纠纷八－付钱干脆 总部伤脑筋
加盟店时缴纳货款特许双方合作中常见纠纷话题探究原：加盟店拖延货款作总部抗议手段加盟店采取样做法日总部反应问题没真正解决月总部进货总部光卖货钱做相应服务加盟店然会心生满
总部面加盟店时付款问题时应该武断判定加盟店责加盟店反应问题没总部真正解决通常总部辅导沟通部门出现问题总部应调查辅导员否真正辅导作会监督加盟店业绩扭曲加盟店意见总部辅导员工作情况严格加稽核外必须建立重沟通渠道定期召开加盟店会议适时反应店实情总部综合辅导员加盟店反映意见做出正确判断加盟店会拖延付货款
加盟店时缴纳货款第二原加盟店怀疑总部钱方式加盟店遵守合约规定总部缴纳定钱然权知道总部样花钱果总部回答祥没办法加盟者提供具体资料希加盟店乖乖缴货款恐怕太容易
总部避免类争议出现应采取公开说明做法召集加盟店长开会时候针总部年度商品采购计划逐项加说明加盟店解总部预定执行商品进销存帐付款方式彼机会交换意见消加盟店总部怀疑
外总部资源配置服务会偏重直营店总部认直营店营招募加盟者时会吸引更投资者加盟者眼睛雪亮种公现明日改善总部求加盟店表现忠诚恐怕缘木求鱼
导致加盟部店货款延迟付原加盟店身财务处理状况果加盟者挪该付总部款项加盟店赚钱总部做法减少加盟店进货量进货次数改日结算方式甚直接解合约样做仅维护总部体系正常运作确保总中权利受侵害加盟者切勿抱着侥幸心态
加盟店总部帮助时合约规定期限准时付货款合作程中应该遵守原加盟店拖延付款通常反应满手段果发生频率次数话总部应该警觉必定制度运作问题应立加改善免造成更突损失
纠纷九－总部收钱做事 加盟店心甘
少加盟店月交总中权利金理费争议特许营中加盟店开店初加盟金支付外般情况通常必须总部交权利金（谓商标费）培训费教材费广告费理费等费
总部加盟店收取合理费维持总部正常营运需外统筹店交费加盟店提供项服务部总利金利计费方式国外特许企业常加盟店朋营业额基准收取固定百分费国特许企业采取述方式收取费者付费观念尚未普法律意识较淡薄部分特许企业会固定费收取作保障总部应权利做法
总部体系维持提升需资金作背运转动力总部资金源直营店收入外加盟店定期交权利金理费权利理费通常会太总中获必资金镅入断扩充加盟体系规模增加总部旗加盟店店数达聚沙成塔效果
加盟店常会反应：总部根会加盟店钱行加盟者先解确总部会加盟店收取类费类总部获利源供货渠道赚取原材料成差价外加盟店许太清楚便利商店总部求加盟店付出金额更合中规定盟店应该付项费外总部商品进货价格会赚取35供货利润行业规加盟店千万张冠李戴作逃避付费理
总部常权利金等相关费续行销辅导混谈收取权利金理费理作逃避辅导责口加盟店宣称总部没赚加盟店钱会力辅导加盟店？总部辅导加盟店应该责加盟制度绝仅品牌销售总部需负责商品供应已果总部样角度定位市场供应商什差行总部规定加盟店收取权利金等费总部会评估执行力落实辅导工作总部责旁贷命
总部收权利金解释属总部智慧财产权加盟店应该交纳权利金等相关费作持续总部品牌应付出代价总部基领导核心位妥善运收取资金回馈加盟店彼皮进入良性循环合作状态总部加盟店间发挥应整体力量
纠纷十－培训体系落实 营质量难提升
培训加盟体系维系良服务品质重法宝少总部规定培训容加店课愿意配合致总部美意落实总部加盟店间会起争执
解加盟体系许会疑问？特许加盟加盟店交费总部品牌做生意会培训扯关系呢？事实总部营理念营运方式日革新措施果没透培训落实众加盟店营运整体系步调作风恐怕会南辕北辙
外加盟店总部培训抱怨通常出培训费分摊问题果初合中费没注明清楚否包含加盟金权利金定期交费中日总部求加盟店交培训费时加盟店常会发生极反应外合已规定包含培训费总部加盟店间会培训期间材料费交通费膳宿等细节计算补贴争执休
事实特许加盟体系特色总部会旗加盟店员工进行常性培训般说总部初期密集式培训外会时针新产品新技术新方法采求加盟店课便加盟体系更利新营方式运作
总部利特许营扩网络加盟店营模式复制总部直营店成功验营角度加盟店总部直营店诱营成绩总部希家店够确保遵守总部规范运作毕竟加盟店老板外行听总部话加盟店容易成功赚钱加盟店赚钱总部会加盟店开业前传授加盟者营技术项课程较谨慎总部会通考试方法测试加盟者底听懂少然放心加盟店总部品牌
然培训加盟体系整体运作重总部求加盟店确保课余授课师资应聘请业实践验丰富专家该行业常会发生实例编制成授课教案总部极员安排适课程课程结束时举办相关考试检验员工课吸收程度总言着持续断培训课程强力教育培训部门加盟店永远守护者
第十课 商业特许营理办法
商业特许营理办法（试行）
（九九七年十月十四日国贸易部发布）
第条 规范特许营行业保护特许者特许者双方合法权益进步推动连锁营发展制定办法
第二条 特许营指特许者拥商标（包括服务商标）商号产品专利专技术营模式等特许营合形式授予特许者特许者合规定特许者统业务模式事营活动特许者支付相应费
第三条 办法适中华民国境事商业（包括餐饮业服务业）特许营活动企业济组织
第四条 开展特许营必须遵循愿公偿诚信规范原
第五条 特许营基形式包括：
直接特许——特许者特许营权直接授予特许营申请者获特许营权特许者特许营合设立特许网点开展营活动行转特许权
分特许（区域特许）——特许者指定区域独家特许营授予特许者该特许者特许营权授予申请者该特许者特许营权授予申请者该区开设特许网点事营活动
第六条 特许者必须具备列条件：
（）具独立法资格
（二）具注册商标商号产品专利品独特传授营理技术诀窍年良营业绩
（三）具定营资源
（四）具备特许者提供长期营指导服务力
第七条 特许者必须具备列条件：
（） 具合法资格法然
（二） 拥必营资源（资金场等）
（三） 具定营理力
第八条 特许者基权利：
（）确保特许体系统性产品服务质量致性特许者权特许者营活动进行监督
（二）权特许者收取特许营权费种服务费
（三）违反特许营合规定侵犯特许者合法权益破坏特许体系行特许者权终止特许者特许营资格
第九条 特许者义务：
（）特许营权授予特许者提供代表该特许体系营业象征营手册
（二）提供开业前教育培训
（三）指导特许者做开店准备
（四）提供长期营指导培训合规定物品规定
第十条 特许者基权利：
（）合约定范围行特许者赋予权利
（二）获特许者提供营技术商业秘密
（三）获特许者提供培训指导
第十条 特许者义务：
（）严格合规定标准开展营业活动
（二）合约定时支付特许权费种费
（三）维护连锁体系名誉统形象
（四）接受特许者指导监督
第十二条 特许者应正式签约少十天前书面形式特许申请者提供真实关特许营基信息资料资料少应包括：特许者企业名称基情况营业绩属特许者营情况已实践证明特许网点投资预算表特许营权费种 收取方法提供种特品供应货物条件限制等
特许营申请者应特许者求实提供关营力资料包括合法资格证明资信证明产权证明等
第十三条 事特许营活动必须签订特许营合特许营合应包括列容：
（） 特许营授权许容范围期限域
（二） 双方基权利义务
（三） 特许者培训指导
（四） 种费支付方式
（五） 保密条款
（六） 违约责
（七） 合期限变更续约终止纠纷处理方式
第十四条 特许者特许者收取列费：
加盟费：特许者特许营权授予特许者时收取次性费
费：特许者特许营权程中定标准例特许者定期支付费
保证金：确保特许者履行特许营合特许者求特许者交付定保证金合期保证金应退特许者
费：特许者根特许营合特许者提供相关服务特许者收取费
前款收取费种类金额双方根实际情况特许合中进行约定
第十五条 特许营中涉知识产权（专利商标计算机软件等）转许应关政策法规执行
特许营合执行程中发生纠纷合约定法律程序处理
第十六条 国务院商品流通部门全国特许营行政部门负责起草关特许营政策法规发展规划承担特许营理指导规划协调职
第十七条 特许者开展营活动时应规定第十二条列材料提交中国连锁营协会备案中国连锁营协会工作制定特许营行规行约开展行业律特许双方提供相关服务促进行业发展
第十八条 办法国贸易部负责解释
第十九条 办法发行日起施行
第十二课 中国连锁营协会特许营行准
第章 总
第条 中国连锁营协会会员开展特许营须遵守国家法律法规
第二条 会员企业开展特许营须遵循公诚信原
第三条 会员欺骗误导潜加盟者明示暗示陈述销售推广特许营权
第四条 会员抄袭模仿商标商号广告识符号欺骗误导潜加盟者消费者
第五条 特许合须书面形式签订明确方权利义务
第六条 特许者加盟者须切努力诚信友态度解决争议必时考虑通调解仲裁甚诉讼解决争议
第二章 特许者（总部）
第条 特许者招募加盟者程中应书面方式潜加盟者提供量充分信息包括特许者基情况合基容已开店铺运营情况加盟需投资额收益预测等仅限信息
第二条 潜加盟者提供信息包括广告等宣传资料应真实准确直接间接含历史预期投资收益营业绩数字资料应明确源加盟者投资额构成应详说明
第三条 特许者应鼓励潜加盟者现加盟者接触更深入解事特许业务
第四条 特许者选择加盟者时应重点考察力性格资金实力事业心等应性民族等原予歧视
第五条 保证加盟店销售产品服务保持良品质特许者应断加盟店进行督导
第六条 加盟者断获适收益特许者应断改进产品服务营销 加盟者提供指导援助合理培训
第七条 特许者须根合规定加盟者提供优质材料产品服务
第七条 特许者应时收加盟者信息予解答应建立种增进双方沟通理解合作制度机制
第三章 加盟者
第条 加盟者营特许业务时须遵守国家法律法规
第二条 加盟者须详坦白披露视特许者挑选合适加盟者时缺信息
第三条 严格特许合规定手册标准开展营活动接受切需培训特许者指导监督维护体系声誉统形象
第四条 加盟者须遵守特许营权关切资料保密原特许营关系否终止非特许者书面意否披露许相关员披露该类信息
第五条 时支付加盟费特许权费应缴费
第四章 相关专业机构
第条 着诚信公原行事鼓励客户严格遵守道德规范客户否中国连锁营协会会员客户委托求违反道德规范须立刻停止该客户提供服务
第二条 接受够胜委托业务
第三条 坚持独立客观立场确保提意见公专业水准
第四条 须遵守保密原履行职责期间获切资料未客户意披露许披露
第十三课 制订签订特许营合原
鉴特许营法律关系述特点结合实践建议制定签订特许营合应遵循原：
） 确保总部种资产受法律保护原
特许营合种权利集中许特形资产许加种许通常形式十百甚千制定合时应保护总部种资产受法律保护作第原特形资产保护形资产包括商标专利专技术营诀窍营理念营模式营规范形象设计广告设计技术标准企业商誉等种容述形资产规范保护特许合首务特许合设计应充分体现原形资产保护许成熟常见做法详述
二）明确受许运作细节特许监督权原控制手段制度化原
特许授权复杂完整体系保证合全面遵守特许事业健康发展种特许制度融入合中十分重特许体系构架中少应包含制度：加盟手册营运手册ＶＩ手册规定操作理制度督导制度培训教育制度等
三）保障受许业务健康发展原支持第原
支持控制基础前提特许体系存发展关键时受许业务健康发展重保障受许业务发展品牌扩张表现受许业务发展特许者利润源泉受许业务发展品牌吸引力保证
第十四课 特许营合容
）专门语定义
特许营合涉诸法律技术理专业问题合中出现专业语理体系商标许区域保护加盟金特许营费产品服务容等述专门语理解特许双方常发生纠纷避免种情况发生专门语涵外延进行明确界定具重意义某特许营合规定：理体系指特许价值专商名商标建筑风格培训体系财务体系营诀窍专技术核心容某某商标营理标准技术质量标准：合称产品指特许代理销售某某牌石油化工全系列产品特许代理种汽车清洗养护设备包括
二）特许营授权许容范围期限域
通常特许营合许容致包括：许商标商号专利专技术营诀窍等等合应明确规定名称登记号登记注册情况效期许容方式区等事项签订合时特许者应该审核关权属证书原件
特许权许范围应明确规定时间点方式权限等
合期限短年两年长十年八年长达二十年通常三五年期限长短行业特点加盟店投资投资回收期长短等素关
时合应规定延长者续订合条件期限某特许营合规定：合期乙方（特许者）求延续特许营期限应合期满日前６０日甲方（特许）提出书面申请甲方意延续应续签合：甲方意乙方未提出申请合终止
特许权域通常指特许权行特许营权域范围通常限定特许者特许权空间范围时限定特许者特定区发展加盟商数量防止特许者贪婪节制发展加盟店造成特许体系部发生恶性竞争危害整特许体系健康运作损害特许者利益某特许营合规定：特许承诺合效期某某省市某某区范围发展加盟店商圈保护设定方式通常：圆心加半径行政划区划分图标明买断域发展权指定卖场等等
三）特许者基权利
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第八条规定：特许者基权利：
第 确保特许体系统性产品服务质量致性特许者权特许者营活动进行监督特许者项基权利监督权维护特许营体系统性基重手段监督权通常通执行督导程序制度实现然企业督导程序制度完全相职目致麦劳采神秘顾客手段检查监督加盟店产品服务质量效果十分良
第二 权特许者收取特许营费种服务费特许营费指加盟费特许权费企业收取定数额保证金费应特许营合中约定种服务费通常广告费店面设计费专项指导服务费委托代理费等等部分费通常特许营合外单独约定费反映特许营权价值时特许者特许者提供种服务保证源泉关种费详细问题做专门讨
第三 违反特许营合规定侵犯特许者合法权益破坏特许体系行特许者权终止特许合取消特许者特许营资格特许者解约权解约权行特许双方影响相关条款制订应十分慎重方面特许营体系利益体特许者应充分估计解整特许营体系良影响万已行解约权
四）特许者基义务
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第九条规定特许者基义务：
第 特许营权授予特许者提供代表该特许体系营业象征营手册特许营权授予特许营合形式通常举办象征性授权仪式颁布发授权证书营业象征通常指特许营体系统店面设计统招牌宣传品工作服装营业方式等营手册指单店营运手册VI手册等
第二 提供开业前教育培训通常特许者统安排教育培训特许者特殊求双方行协商
第三 指导特许者做开店准备通常特许者特许者提供店址选择店面设计广告策划开业仪式策划设备安装调试物品采购员工等方面服务
第四 提供长期营指导培训合规定物品供应
五）特许者基权利
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第十条规定特许者基权利：
第 合约定范围特许者赋予权利里指获特许者培训指导利特许者商标商号专利理验等事营活动
第二 权获特许者提供营技术商业秘密特许者购买特许营权目双方应正确营技术商业秘密做出明确约定
第三 权获特许者提供培训指导特许者应安排接受培训员充分利培训机会提高营理水外特许者接受特许者指导维持整特许营体系重条件特许者指导维持整特许营体系重条件特许者应该正确认识意义讲接受特许者指导仅特许者权利时义务
六）特许者基义务
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第十条规定特许者基义务：
第 义务严格合规定标准开展营业活动特许营合通常规定特许者必须单店营运手册规定容方式进行营业活动保持特许营体系标准统
第二 义务合约定支付特许费种费目前特许者缴纳特许权费时出现问题表现时缴纳费提供虚假财务报表减少应缴额等方面特许者采取策收保证金特许者拖延缴纳特许权费特许者保证金充抵完善财务制度加强特许者监督外采定额缴纳特许权费方式代例缴纳方式
第三 义务维护特许体系名誉统形象维护特许体系名誉统形象仅特许者求关系特许者身利益特许体系中某加盟店出现问题会影响整特许营体系深圳某连锁超市发生剁指事件快影响整体系体系中连锁店营业额急剧降
第四 义务接受特许者指导监督
特许营合中特许者特许者基权利义务相应分反映面条款中
七）培训指导
特许者培训指导保证特许营体系完整统重手段特许营合应明确规定培训指导容方式关费承担等事项培训指导通常包括开业前员培训店址选择店面设计营销策划开业支持指导某特许营合规定：（特许）加盟店提供技术骨干员岗前专业培训定期进行培训时规定：（特许）权种形式时加盟店服务质量产品质量进行检查督导鉴定考核业务指导中义务帮助特许者解决生产营中理技术问题规定：乙方（特许者）加盟店开业前派送关员接受总部培训中心培训考核甲方培训证书方岗甲方根需乙方派出营理专业技术员两名派出员权利义务关系包括费负担甲乙双方行签订补充协议
特许者说获培训指导项重权利签订合时定培训计划教材点教师组成等情况解清楚合中详细注明
八）种费支付方式
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第十四条规定特许者特许者收取列费：
第 加盟金特许者特许营权授予特许者时收取次性费某特许营合规定：合订立前乙方须甲方次性缴纳特许营加盟金五万元
第二 特许权费特许者特许营权程中定标准例特许者定期支付费根九九七年财政部企业连锁营关财务理问题暂行规定第十六条规定加盟店根合高销售额（营业额）3例支付特许者生产营关特许权费计入理费某特许营合规定：合效期乙方应特许企业总营业收入3月甲方交纳特许营权费特许企业开业日起乙方应月结束五日该月特许营权费汇甲方指定帐户
第三 保证金确保特许者履行特许营合特许者求特者交付定保证金合期保证金应退特许者保证金促特许者忠实履行合特许者违约特许保证金充抵特许权费违约金某特许营合规定：合订立前乙方须甲方缴纳十万元保证金合期满甲方保证金退乙方乙方收充抵通知必须五保证金补足乙方期补足保证金甲方权终止合退保证金
第四 费特许者根特许营合特许者提供相关服务收取相应费特许派出专业技术理员费广告费分摊店面设计费专项指导服务费委托代理费等等部分费通常特许营合外单独约定
九）保密限制竞争条款
商业秘密矢志公众知悉权利带济利益具实性权利采取保密措施技术信息济信息商业秘密属性：实性保密性
特许营合核心形资产许中营诀窍技术机密等保密问题十分重特许营合保密条款某特许营合规定：乙方（特许者）加盟店应手册履行合制定批准资料含容列机密处保密状态未甲方（特许）书面意乙方加盟店复制记录方式泄露乙方加盟店承诺整合期合期满十年知悉保密知识营方法等组织公司透露
特许营弱点容易制造出竞争者防止特许者学企业营诀窍技术机密独立开展特许营业务特许特许营合中规定限制竞争条款某特许营合规定：特许者承诺合效期合效期届满十年特许者事甲方（特许）业务竞争性营活动’时特许合包含竟业禁止条款竟业禁止条款指特许者求加盟者员工签订含竟业禁止条款劳动合
十）特许营中加盟店转问题
加盟店营坏仅关系加盟店切身利益关系整加盟体系成败特许申请加盟者需进行甄选考核合格申请者获准进入特许营体系特放允许特许者擅转加盟店特许者应合中明确合转条件方面申请加盟者应该充分注意易退出特许体系点某特许营合规定：未特许总部书面意乙方（特许者）擅加盟店转否甲方（特许）权解合追究乙方违约责
十）特许营中门店租赁期限总部转租权约定问题
加盟店营坏关系整特许营体系利益旦某加盟店营善关门歇业整特许营体系声誉形象受影响种情况特许总部总力图接该加盟店恢复营投资必须繁华段开业加盟店总部接时会遇门店租赁问题某特许营企业某城市家加盟店开业时间九八年底特许者门店租赁期十年开业特许者没验加没投入足够精力进行营理营情况理想协商特许者意总部接该加盟店总部拟该店营权授予外申请加盟者涉门店转租问题房价涨等原原房东坚决意加盟店接者继续承租该门店关法律规定转租房屋必须出租意致总部迫放弃接该加盟店计划特许营体系该区形象声誉受定影响实种情况避免做法：特许者出租签订门店租赁合时总部作第三方介入签订三方合合中规定特许者营善原需加盟店交总部接时合规定承租期特许者转租权总部意组织享承租权
十二）违约责
违约责约定利督促双方认真履行合利发生纠纷时解决纠纷制订详违约责条款具定意义某特许营合规定：合签订双方理违约方违约方造成济损失违约方应根造成损失程度支付十万元违约金：乙方（特许者）违反合规定发生列情况时甲方权解合求方支付违约金赔偿金：
１ 未甲方允许擅扩许商标范围商标组合
２ 未甲方允许许商标许转出转卖制作
３ 行制作许商标相似变形商标
４ 降低加盟店服务质量产品（商品）质量发生舆工具曝光批评消费者投诉证实等情况
５ 加盟店合规定支付特许权费
６ 接受甲方理规定进行监督阻止甲方进行检查
７ 擅变更合规定权利义务体
十三）合终止纠纷处理方式
特许营合期限般较长合效期出现意外情况双方约定提前终止合某特许营合规定：合列条件动终止：
１ 乙方加盟店遭受严重亏损力继续营
２ 乙方加盟店破产偿力继续营
３ 乙方财产部分法院强制执行
４ 乙方解散
关纠纷解决需注意：特许营合发行长期程出现纠纷正常事情特许双方立面统面旦纠纷出现双方应该彼坦诚交换意见量通协商解决纠纷样双方利协商成通诉仲裁解决某特许营合规定：合执行程中双方意见分歧应协商解决协商成时方均申请＊＊仲裁委员会仲裁该裁决终局裁决双方均法律约束力
容外特许营合包括容：财务协助理设备物品配送加盟店营业品种限制广告促销支持控制等等
第十五课 签订特许营合注意事项
般特许营合容分项签约前宜请教律师会计师审慎阅读评估
特许者提供服务项目费
1． 合应详细列明特许者提供服务项目
2． 隐藏预见费？
二 合期间
1． 期限长短明确？
2． 期限否租约配合？
三 合延续
1． 期满否续约？
2． 续约条件？条件？否详细明列？
四 加盟金权利金款项
1． 加盟金底包含项目？
2． 包括开张时存货新货？
3． 少备款开始营业？
4． 否须缴纳定期权利金？计算？付？
5． 特许者否提供记帐报税等服务？否须额外缴交费？
6． 否必须加入合作广告计划？费分摊计算？特许者提供产品促销服务？
五 商圈保护
1． 合授予独占区域？
2． 独占区域否目营业额达某种标准终止？
六 采购生财器具
1． 否生财器具必须特许者购买？价格条件否合理？
2． 特许者否提供贷款？
七 选择点
1． 特许者否协助选择点？
2． 谁点选择作决定？
3． 装修蓝图否特许者提供？
4． 定期重新装潢翻新求？
5． 须申请更改建筑执谁负责提出申请负担期费？
6． 租约条款约束？
八 教育训练
1． 特许者否求加盟者参加训练课程？
2． 继续教育协助？
3． 否持续性提供加盟者员工训练配合
4． 否付费？费少？
九 财务协助
1． 特许者否提供财务协助协助寻找贷款？
2． 提供财务协助贷款条件否合理？
3． 特许者否提供缓期付款优惠？
4． 抵押？
十采购象限制
1． 合否加盟者特许者购买需货品？特许者指定厂商购买？
2． 价格条件否合理？
十限制营业范围贩卖物品
1． 合否购卖物品项目限制？
2． 限制否合理？须卖物品须特许者意申请步骤程序？
十二竞业禁止
1． 合否限制加盟者约满转事类型商业行？
2． 期限区域否合理？
十三会计作业求
1． 特许者否提供薄记会计服务？
2． 否需额外收费？收费否合理？
十四客户限制
1． 限制客户象？
2． 售出超越授权区惩罚条款？
十五广告促销计划配合
1． 广告区性全国性？费支付方法？
2． 区性促销加盟者理特许者否提供验协助规划服务？
3． 特许者否提供种推广促销材料室展示海报文宣品等？外收费？
4． 加盟者否行策划区域促销？取特许者意？
十六违约条款
1． 种状况视违约？
2． 违约项目否属加盟者力范围控制？
3． 订定项目核实标准否合理？
十七通知条款
1． 违约特许者否义务书面通知加盟者延期更正？
2． 期间长？否足够？
十八违约果
1． 违约时特许者采取种方式应？
2． 特许者否直接取消该连锁加盟契约？
3． 违约金条款？金额少？
十九合终止处理
1． 特许者否义务购买加盟者生财器具门店租约资产？
2． 处理费属？
3． 处理期间少？否足够？
二十加盟者转权利
1． 加盟者否契约转卖门店资产？
2． 加盟者否转卖时时转加盟合？特许者义务承买者签订新合？
3． 特许者否权核准拒绝转卖权利否合理？
4． 租约否转？
5． 特许者否权核定承买者资格？资格认定？
6． 否须付特许者部分转费？
二十特许者优先承购权
1． 合中明示种情况特许者承购？
2． 承购价格谁评估？商誉净值否列入考虑？
3． 加盟者求售时否义务先特许者求售？
二十二加盟者生病死亡
1． 合否直接继承承接？
2． 合否遗产理承接？
3． 合者长期失否必须转？
二十三促裁诉讼处理
1． 否总部促裁解决争议纠纷？
2． 促裁否诉讼省时省钱？
二十四诉讼辖
1． 特许者指定诉讼辖否总部？
2． 否考虑改加盟店加盟者较利？
二十五加盟者亲营求
1． 合否求加盟者日亲营？
2． 合否禁止加盟者维持职业？
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特许营英文Franchise意指特权利 19世纪末Franchise应运商业赋予新含义
19世纪40年代英国啤酒酿造商专卖权授予营啤酒店铺
1851年胜家（Singer）缝纫机公司开始特许营方式出售缝纫机分销特许营权双方特许营协议书方式构成双方特许加盟关系通种方式快组织成特许营网络占美国缝纫机市场绝部分市场份额胜家公司认特许营鼻祖
19世纪末20世纪初石油提炼公司汽车制造商开始授权企业销售产品例福特公司求特许销商必须总部规定销售方式服务标准销售福特汽车特许营具授权分销制造商产品商业含义
时期特许营称第代特许营产品品牌特许营现许制造商运方式
第二次世界战美国济快速发展中餐饮旅馆等服务业发展特许营容形式更加丰富
1937年麦劳兄弟哥哥麦克·麦劳弟弟戴克·麦劳加利福尼亚州条国道旁开家普通吃店时正赶美国开始进入汽车时代店里生意1940年店铺迁移洛杉矶东部80公里繁华住宅区生意十分红火十年营兄弟俩积累财富然认应该改变原思路营模式关闭营十年餐厅决定引进助服务快速提供食品方式时开发取成功体系命名快速服务系统特许加盟方式进行推广食品制作技术配方餐厅设计产品销售技巧等传授加盟商加盟商交纳定数额加盟费
兄弟俩非常热心模式推广热衷加盟制度理完善真正麦劳市场快速发展起麦劳加盟商莱·克罗克先生克罗克先生位奶油冰激凌机推销员时美国市场开始流行软冰激凌奶油冰激凌机销售受影响恰时收麦劳公司8台机器订单收订单出奇麦劳餐厅时尚未正午餐厅里三柜台前排着长队越越服务员客15秒速度提供食品感震惊时发现中蕴涵着巨商机1961年克罗克买入麦劳商标权开始全力投入麦劳特许加盟发展模式研究开发提出QSC（质量服务清洁）营理念编写成具体指导手册极促进加盟店发展理时美国加盟连锁方式存着特许商求加盟商高价购买原材料总部中提取价差中介费高额加盟费情况克罗克坚信加盟商成功会特许商繁荣采取系列服务加盟者措施办法5年加盟餐厅超250家
独偶家特许营代表肯德基公司时期发展起1955年65岁哈蓝先生家餐厅制作发明肯德基炸鸡盐湖城开第家加盟店1963年发展600家
麦劳肯德基代表第二代特许营商胜家福特汽车等第代特许营商更强调商标营技术店铺设计等知识产权核心特许
第二课 特许营定义质
1什连锁营？
答：连锁营般指营类商品服务干店铺定形式组合成联合体整体规划进行专业化分工分工基础实施集中化理复杂商业活动简单化获取规模效益
连锁营分三种形式：直营连锁特许营连锁（称作特许加盟）连锁
2什直营连锁？
答：直营连锁指连锁公司店铺均公司总部全资控股开设总部直接领导统营总部店铺实施财物商流物流信息流等方面统营直营连锁作资动作利连锁组织集中理分散销售特点充分发挥规模效应
3什特许营？
答：特许营指特许者拥商标商号产品专利专技术营模式等特许营合形式授予特许者特许者合规定特许者统业务模式事营活动特许者支付相应费特许企业存形式具连锁营统形象统理等基特征称特许连锁
4什连锁？
答：连锁称愿连锁连锁公司店铺均独立法资产权关变公司总部指导营成员店店名总部订立关购销宣传等方面合合开展营活动合规定范围外成员店活动根愿原成员店加入连锁体系退出
5特许营质特征什？
答：特许营特许营权转核心种营方式质特征三方面理解：
1）特许营利专技术资相结合扩张营规模种商业发展模式特许营技术品牌价值扩张资扩张
2）特许营营理权控制权种组织方式特许者投资特许加盟店店铺拥权该店铺终理权特许者掌握
3）成功特许营应该双赢模式特许者获单体营更利益特许营关系效维持
第三课 特许营类型
特许营特许权容划分种类型：
1）较早出现特许方式称产品品牌特许营称产品分销特许指特许者特许者转某特定品牌产品制造权销权特许者特许者提供技术专利商标等知识产权规定范围权特许者事生产营活动作严格规定类特许营形式典型例子汽车销商加油站饮料罐装销售等目前国际种模式逐渐营模式特许营演化
2）营模式特许营称第二代特许营目前通常说特许营种类型仅求加盟店营总店产品服务质量标准营方针等特许者规定方式进行特许者缴纳加盟费继断权利金（特许权费）费特许者够特许者提供培训广告研究开发续支持种模式目前正国外快速发展
二特许营特许双方构成划分种类型
1）制造商批发商
软饮料制造商建立装瓶厂特许体系属种类型具体方式制造商授权特许者指定区特许者提供糖浆装瓶出售装瓶厂工作制造商糖浆生产饮料装瓶制造商求分销产品口乐典型例子
2）制造商零售商
汽车行业首先采种特许方式建立特许销网石油公司加油站间样特许加盟关系许特征营模式特许营相似处越越接种方式汽车制造商指定分销商方式已成营模式特许
3）批发商零售商
种类型业务包括计算机商店药店超级市场汽车维修业务
4）零售商零售商
种类型典型营模式特许代表企业快餐店
三特许营授予特许权方式划分种类型：
1）单体特许
单体特许指特许者赋予特许者某点开设家加盟店权利特许者加盟者直接签订特许合特许者亲参店铺运营加盟者济实力普遍较弱目前该类特许者中相部分原网点基础加盟单体特许适较空间区域发展特许网点
优点：特许者直接控制加盟者加盟者投资力没限制没区域独占会特许者构成威胁
缺点：网点发展速度慢总部支持理加盟者投入较限制实力特许者加盟
2）区域开发特许
特许者赋予特许者规定区域规定时间开设规定数量加盟网点权利区域开发商投资建立拥营加盟网点该加盟者行转特许权开发商获区域开发权交纳笔费开发商遵守开发计划该种方式运普遍适定区域（区省国家）发展特许网络特许者区域开发商首先签署开发合赋予开发商规定区域时间开发权加盟网点达特许者求时特许者开发商分网点签订特许合
优点：助开发商快实现规模效益发挥开发商投资开发力
缺点：开发合规定时间区域特许者法发展新加盟者开发商控制力较
）二级特许
特许者赋予特许者指定区域销售特许权权利二级特许者扮演着特许者角色特许者相影响力支付数目观特许费开展跨国特许方式特许者二级特许者签订授权合二级特许者加盟者签订特许合
优点：扩张速度快特许者没理加盟者务相应济负担二级特许者根市场特点改进特许体系
缺点：理权特许费支配权交二级特许者份赖二级特许者特许合执行没保证特许收入分流
4）代理特许
答：特许代理商特许者授权特许者招募加盟者特许代理商作特许者服务机构代表特许者招募加盟者加盟者提供指导培训咨询监督支持开展跨国特许方式特许者特许代理商签订代理合特许者加盟者签订特许合合跨国合必须解遵守国法律代理商构成特许合体
优点：扩张速度快减少特许者开发特许网络费支出特许权销售较强控制力够特许者实施效控制会份赖代理商够方便中止特许合直接收取特许费
缺点：特许者代理商行负责承担加盟者起诉风险承担汇率等风险
第四课 特许营营模式区
特许营直营连锁区
1产权构成：
直营连锁营指资总部集中理开展营活动高度组织化零售企业资区直营连锁店营形式关键特许营质差
2理模式：
特许营核心特许权转特许者（总部）转方特许者（加盟店）接受方特许体系通特许者许者签订特许合形成加盟店事财务关系独立特许者权进行干涉特许者需特许者授予特许权提供服务某种形式支付报酬直营连锁营中总部分店拥权分店营中项具体事务均决定权分店理作总部名雇员完全总部意志行事
3涉营领域：
直营连锁营范围般仅限商业服务业特许营范围宽广制造业广泛应
4法律关系：
特许营中特许者特许者间关系合双方事关系双方权利义务合条款中明确规定直营连锁涉种合（分店理总部雇佣合）总部分店间关系公司部理制度调整
5发展方式：
特许营通招募独立企业加入扩体系特许者仅需吸引潜特许者需选择特许者特许者提供培训服务通直营连锁扩规模筹集足够资金配备批理员相特许营利资金扩市场占率需资金较少直营连锁发展更易受资金员限制
二特许营代理销区
代理根授权意志行事授权范围完成两三样特定工作通普遍授权代理拥充分行动权力根点代理根利益行事第三方代理授权没区代理说做授权完全约束力代理授权双方权利义务合中明确规定第三方考虑方面问题特许合中双方力保证会代理关系出现事实特许合中必须明确点特许者特许者代理伙伴没权力代表特许者行事合明确特许者身份便消费者交道时致发生混淆
代理概念特许概念样常错误尤设计分销体系时候分销商包括权独立财务批发商零售商分销商制造商间关系卖者买者关系分销商完全独立商代理商分销商营受分销权企业约束许制造商分销产品业务业务决定否接受分销合限制时考虑商益足够受分销权力约束许制造商分销产品业务业务否接受分销合限制时考虑商业利益分销商钱买进产品承担否销售中足够盈利全部风险买卖关系出现特许关系中构成特许活动方面特许营实质
三特许营直销区
特许营定简单商品销售涉某种商业形式授权问题特许者通授权特许者种商业模式权特许者努力销售产品服务直销涉转销售权问题般采取厂方派员直接客户销售通直销店媒体广告等方式销售商品目减少厂家消费者间中间环节
第五课 传销特许营
传销种典型金字塔式销售模式传销产品通常市场解需通传销方式进行推广时传销产品特渠道价格未普通市场产品直接进行较外传销程中销售权细分程推销产品数量等素作条件方面均特许营着质特许营种通特许者特许者通签订转特许权核心容建立长期特许加盟合关系通常开展特许营业务产品服务已市场接受已验证具较市场成绩外特许营授权程复杂综合考虑特许者方面实力
国家工商行政理局公交易局局长刘佩智全国工商行政理系统查禁变相传销违法活动会议阐明前传销变相传销行突出表现：
加盟者通交纳入门费认购商品等变相交纳入门费方式取加入资格相应级取介绍发展加入资格
二 先参加者发展加入者交纳费获取收益收益数额加入先序决定
三 参加者交纳定额费认购商品等变相交纳费方式取获取高额回报资格
四营者利润参加者交纳入门费认购商品等变相交纳费方式交纳金钱非真正营销商品营方式获取利润
五营者利参加者交付费支付先参加者报酬维持运作
六营者承诺定时间返参加者高交费数倍回报
七营者销售商品价格明显高公开合理市价牟取暴利
八允许参加者退货设定极苛刻退货条件
九通发展员组织网络高额回报作诱饵招揽员营销活动
述类传销变相传销违法活动级工商行政理机关均法予查禁
总特许营传销着质区
第六课 您准备？
年伴中国国民济高速发展民间投资创业资金达空前水国家统计局发布消息截止 2002 年底国银行储蓄达 8 万亿元伴着社会济效率提高产业结构调整业业问题异常严峻时事新兴服务业私营企业 1996 年 5429 家增加 2001 年 68821 家年均增长 771 私营企业集中制造业批发零售贸易餐饮业 1996 年相行业分布发生明显变化制造业重降批发零售贸易餐饮业升服务业尤新兴服务业发展迅速数量占重提高七百分点数量众中型企业扩张规模规范化发展方面遇资金短缺匮乏瓶颈增加竞争力扩市场分额越越企业采特许营（特许加盟）现代营模式组织形式
作投资意愿热情鱼龙混杂市场中甄遴选出理想加盟项目件需认真重抉择您准备？
然情况事实证明加盟成功特许营体系种商业营创业正确选择称成功特许营体系市场检验市场特许营企业确良莠齐时优秀特许体系具体选择时必须深思熟虑问问：种营方式适合？根特许营优点缺点获利力评判深入分析否满足需求等素帮助做出正确选择众加盟机会中选择真正适合项目选择婚姻伴侣更容易事实已证明麦劳等企业特许营极成功数特许营没够达相利润水
特许营企业吹嘘购买特许权加盟企业成功保证会告诉成功率 95 100 然特许营保证您投资安全红高粱红苹果名噪时企业失败更甚者市场披着特许加盟特许连锁特许营际网络等名目进行欺诈骗子结果千创业美梦破灭亿元投资流失购买特许营权加盟连锁体系实现美梦场噩梦关键买明智说签合前先做计划调查认真学详细思量结成您商业婚姻——加盟某特许营体系中开始创建生意创造财富
然您创业非特许营条路走通常言开创商业营三种方式：
①开始项全新营
②买断正营实体
③购买项特许权加盟连锁体系美国权威商业专家三种方式成功率进行估计出结：
* 开始项全新营： 20 生存机会
* 买断正营实体： 70 生存机会
* 购买特许权加盟连锁体系： 90 生存机会
见加盟特许营连锁体系成功机会买断正营实体 13 倍开始项全新营 45 倍
二购买特许权加盟连锁体系理
考虑选择特许营体系时候应该清楚理解购买特许权开展独立营业务间优劣较
购买特许权优点：
特许营企业总部具备列优势数规模较营较特许营企业样应该样
* 特许营成功率较高
* 已证明营方法风险相较低
* 投资般较低
* 特许者帮助融资特许总部品牌资金获变容易
* 够提供关店铺运营规范性手册标准培训员工教科书等
* 已存受认品牌企业形象
* 统配送规模济力够节约成
* 够提供理咨询帮助
* 拥块受保护商圈
* 够获商圈分析店铺选址建议支持
购买特许权缺点包括：
* 必须支付加盟费特许权费加盟者意：做全部工作获取总利润中部分
* 求加盟者严格遵守特许者规指导方针全部营特定：员工穿规定制服甚餐巾颜色尺寸特定商品统配送率必须达定例等等
* 会取消合购买转特许加盟权限制
* 特许者营失误会加盟商利润受影响
* 评估形形色色特许者潜力优势做出正确选择困难复杂
* 特许者赖非常严重
* 特许者加盟者间常会发生突
……
三准备？
旦完成述分析必须严格审视否适合购买特许权做出决定否已准备做出牺牲种牺牲包括开展业务紧张压力带长时间艰苦工作收入稳定性潜家庭问题否喜欢合作？否司？组织力否关？买份工作？否购买特许营维持少年资金源？实际考虑某特许营选择前应仔细考虑问题：
1． 购买特许权需量资金般说必须够支付：
2． 特许营加盟费：加盟者获特许营权特许者次性支付费加盟费百元百万元
3． 特许权费（权益金）：加盟者特许权程中定标准例特许者定期（月季年）支付费加猛者销售额（营业额）定例交纳般 3 —— 5 规定固定金额固定金额外加例数
4． 需特许者许源购买原料设备耗材商品等
5． 支持前月营足够流动资金
购买土房屋资金装修费等开店费评估购买特许权资金力时必须肯定底出少钱专业特许者般会求关潜加盟者背景报告典型背景报告申请表包括潜加盟者财务报告信息业史
性格说营独立实体加盟连锁体系重加盟者必须够做严格遵守特许者业务标准达营成功特许者必须特许企业形象产品质量服务标准达成统特许者体制必须遵循正赖成功方种体制没创造力营思想留空间必须甘愿遵设立标准
第七课 评估选择特许项目七步曲
评估选择某特许体系
旦决定力物力投入购买特许权中决定购买某种特许营权前应该准备严格审视认真考虑选择特许营体系根中国连锁营协会调查国外权威特许营专家机构研究总结七步骤评估程帮助较快做出正确分析判断建议仔细阅读：
第步：初始调查
决定感兴趣特许营业务类型选择 10 —— 20 特许企业进行调查初始调查中需收集关企业信息信息源候选企业较概括性解
中国特许体系名录书中国连锁营协会年根连锁营发展调查协会会员资料中国特许加盟会暨展览会参展商等渠道搜集整理加盟投资指导资料书 2003 年起年年中公开发行通致电 01068391404 网 wwwccfaorgcn 网书店然部分市新华书店售
中国特许加盟会暨展览会 (中国特权会 &展览) 中国连锁营协会组织年度特许加盟投资创业专业展会年春季北京举办 1999 年开始 2003 年已连续举办 5 年国亚太区规模特许加盟投资活动届展会聚集百余国外特许品牌企业参展吸引数万计潜投资加盟场寻找洽谈项目外中国连锁营协会年选择城市开展特许加盟巡回推广活动
wwwccfaorgcn 登陆协会会员年度中国优秀特许品牌企业特许备案企业等基情况招募加盟商信息条件通特许营专业机构获信息
通什渠道获信息购买特许权初始调查中解特许企业重工具特许者信息披露文件广告资料文件材料特许者准备应该列出关特许者特许业务较详细类信息中国连锁营协会求特许营备案企业潜加盟者量详细提供方面资料实际越越加盟者利该资料帮助做出选择提醒家中国连锁营协会做量工作提高资料准确性披露报告绝精确实际调查非常价值必
浏览资料时应该断问问题营专业知识？会会诉讼发生？盈利计划合理？彻底理解特许加盟费特许权费？济力达应付业务需求水？否求指定源购买原材料商品服务？
中国特许企业名录极价值信息源中国连锁营协会该名录中提供量行业业态特许营企业情况包括限：
公司名称址联系电话
法代表姓名
注册资金企业性质
业务类型
公司成立时间开展特许营时间
总部工作员数量
直营店数加盟店数
加盟店发展模式
特许加盟费保证金特许权费
开店基投资额
合期限
否中国连锁营协会会员
信息源应该帮助特许营企业选择范围缩较范围减少必投入节省时间金钱
现做剩候选企业做详细调查
第二步：访问特许营体系加盟者
全面调查方面访问电话现特许企业加盟者问关键问题：
什时候加盟特许企业？
什选择特许企业？
什样背景商历？
期特许营体系中什？里特许者帮助实现期？
遇什样问题？
区域？排性？
营中满意什？特许间合作关系样？
感觉加盟费特许权费合理？
工作计划什？会变化？什时候忙？
致建议什？
果重次会买品牌特许权？什？
受访加盟者说话特许总部披露文件公司手册中提供信息进行分析
访问营失败加盟者问样问题然较两组答案果成功加盟者拥失败加盟者缺乏背景历应该方面优势劣势做出切实分析
第三步：访问特许营企业总部
果止特许营种方式某品牌体系感满意应该着手访问该公司总部便获取关特许营项目进步细节（表）列出25关键问题许应该访问予回答
* 表：应特许营企业提出问题
1 赚少钱？
特许者会问题回答非常谨慎真正特许者甚会失（极保守估计）果告知年赚2万元事实赚5万元显然告诉年赚5万元事实2万元特许者会系列加盟者第年历会告诉销售关数字般百分表示例果告知毛利润销售营业额15卖10万元时利润1万5千元假卖20万元利润会3万元等等
2什时候开始够赚钱？
关重问题需资金计划中考虑素果未开发区开家全国闻名快餐店较短时间赚钱果开辟种提供新概念新产品服务业零售业较长时间吸引足够客户者说顾客获利润
3必须投入资少？包括什？流动资金少？
4会融资？果提供贷款担保？注意：数特许者两者会提供然问问题许遇特例
5少公司直营店？现少特许加盟店？中少失败？失败原什？
6 果努力没成功办？果原公司方面？
说提供销路产品选错点等予什补偿支持？
7 没公司特许权回购？双方提起
动议？
8 什时候支付项费？
重特许者允许延迟支付加盟费会想知道特许权费支付频率什样
9签订合加盟店开张程长时间？
10行业季节性？影响业务水素什？
快餐店生意会衰退时期兴隆起零售业圣诞节时候生意红火旅游业关产品服务会特定季节狠狠赚笔
11培训支持质什？会持续久？学什？
培训教材？
12需买什？购买东西没低限量呢？卖东西标价？
13 什样员工支持？
较营根基稳固特许者部顾问果样必须服务付费？
14做广告促销样？做定量广告？否根销售额支付广告费？
15联系谁？果离开办？
16企业未5年中计划什？
17什认业务区会成功？
18工作时少？必须全职做份业务？
19商圈确切划分样？
20设备？
21会找合适店铺？房屋产权权属谁？
22特许体系中部通讯刊物网站？
23现加盟者开设培训课程什？培训费支付？
24拥排权什？业务转？
25现份合？合效期长？续定？终止合？终止？果死会样？
第四步：营分析
果某特许营业务中赚钱没必投资预测种事业赢利力时需估算销售额工资净利润需总投资投资回报净现值回收期收支衡点参考数字帮助保持特许营财务状况良
第五步：专业士支持
检查营状况请位资深顾问（律师会计师银行专业士商业专家）审查遍着专业士支持特许营企业投资金钱时间投入会节省更效
第六步：特许营合注册商标许协议
仔细阅读签订实际合容急份合签字聘请名律师审查合确保合协议已包括必条款律师起仔细核列点：
1价格费
* 负担总费少？
* 启动费少？
* 续营费少？
* 否隐蔽额外收费昂贵合理搭售？
* 购买原材料商品权利否受限制？
2理位置
* 店铺位置里？
* 商圈区域？
* 什方面受保护什方面受限制？
* 谁会竞争？
* 特许者否成直接竞争者？
3控制支持
* 施加控制？
* 受理政策措施什？
* 会支持什？
* 受培训营监督样？
4广告协助
* 全国性方性广告支持？
* 什样广告需付费？
* 什样营销协助？
5利润损失
* 果成功赚钱什样保护？
* 果失败协议终止应承担付款义务？
6渡死亡
* 特许权利死转移继承？
* 否出售渡抵押特许权利？
7持续期间终止
* 谁什样情况权取消合？
* 权利持续久？合续订？
特许营体系中避免未突重决定文件合合应该单方面利特许者美国商业促进局（The Better Business Bureau）指导特许营合发展制定原供参考：
* 合应坦诚完全体现特许者加盟者间关系合目双方全部权利义务清晰表示出确保方会提出关方欺诈张
* 条款应该公
* 合应该适合特定情况
* 应该指明新加盟者定市场中进行扩营标准
* 应该指明导致方终止合合理原
* 应该预先制定解决切潜突方法果需仲裁应该谁仲裁仲裁费谁负担达成协议
第七步：终决定
假定现三令满意特许营项目供选择已感兴趣足够信息已特许营项目量加盟者进行访问电话已公司总部已做充分营分析已仔细审查合协议现该作决定时候
进步分析供选择加盟机会前必须保证符合般标准：
* 企业基理念企业文化吸引
* 营类企业验者相信特许者会进行培训
* 特许者证明令满意记录
* 喜欢特许者员工
* 济力允许营该项特许业务
* 类营够家庭带足够收入
* 营类企业起令愉快
* 做全面营分析
方面做深思熟虑保证没误导现想象三家企业中家加盟者中否感觉呢？分评第二三名表二张特许加盟分析表格特许营业务提出全面问题利评选特许加盟分析先前营分析确定选择什选择仅仅建立利润化明智成功花费精力时间果喜欢特许营概念喜欢特许者合作事特许营事业次痛苦历
果愿意列出七步骤认真进行选择相信成成功特许营事业者机会会增加感豪
祝成功
第八课 特许营项目分析表
特许营企业基情况
特许营企业名称：
址： 电话： 联系：
问题
否
确定
1 特许公公开？
2 否判断该企业否国家法律法规营？
3 否允许支配时间进行干涉？
4 员工否合格具专业知识？
5 否认特许诚实？
6 问题回答否令满意？
7 特许名誉否良？
8 特许财务状况否良？
9 材料否清楚易理解？
10 特许关键员工否没刑事犯罪记录？
11 特许中国连锁营协会会员？
12 特许收入中国特许企业名录？
13 特许企业部通讯期刊？
14 特许免费咨询电话（800）？
二 特许企业营销营
问题
否
确定
1 产品服务已证明成功？
2 产品服务持久力？
3 行业（快餐商务服务）前景？
4 特许前景？
5 特许营全国性？
6 否认业务区中发展起？
7 业务否实现价值？
8 特许全国性广告计划？
9 特许否会广告方面进行帮助——者济 者提供广告创意？
10 特许否回答问题客户服务部？
11 果特许否提供促销指导？
12 特许否提示市场什？目标顾客谁？核心产品什？
13 解处竞争环境？
14 特许开发新产品新服务否计划？
15 排区保护措施？
16 产品服务否受专利商标版权保护？
三营运
问题
否
确定
1 否全职进行营？
2 否家里工作？
3 果问题2回答否定否租赁需设备？
4 果问题3回答否定特许否会店面设计建筑装修融资方面帮助？
5 特许否提供营操作手册？
6 否特许外源购买设备耗材原料？
7 特许营项目否会生活？
8 雇佣员工方面否权？
9 种财务率否令满意？
四 合 （项否包括许合中？）
问题
否
确定
1 加盟费
2 特许权费
3 特许处采购求
4 广告费
5 加盟者责义务
6 特许责义务
7 营业区域
8 培训
9 合终止条款
10 合续签
11 融资帮助
12 免责条款
五培训
问题
否
确定
1 初培训费包括总加盟费中？
2 初培训营业务否足够？
3 初培训外特许否提供持续教育服务？
第九课 特许加盟常见纠纷（）
十常见加盟纠纷
加盟方式开店创业现代许希降低创业失败风险选择作准加盟者您解问题常会发生总部加盟店间？加盟前您应该做心理准备？签约前权利义务您必须确保？加盟者签约加盟发现实际营情况配合方式加盟前想差距总部怨愤已悔初感觉站连锁加盟总部立场加盟店配合感相奈嫌弃总部活动办太然根配合总部合约精神解营渡赖总部认真营
开展特许营业务中台湾较走前面益验鉴刊连载台湾关士总结出十常见加盟纠纷目广意选择特许方式创业士重蹈覆辙
十常见加盟纠纷次：
加盟店总部提供行销支援辅导满意
二 加盟店总部提供商品价格满意
三 加盟店总部政策配合度执行力低
四 加盟店月营业额满意
五 加盟店总部间商品采购限制行进货争议
六 加盟店总部举办促销活动愿意配合
七 加盟店总部间商圈保障范围法分歧
八 加盟店总部举办教育训练配合
九 加盟店：月缴交权利金理费争议
十 加盟店月时缴交贷款
加盟店总部抱怨总部加盟店满彼互动程中会造成争执纠纷断形容特许加盟体系总部加盟店间关系结婚样婚前清楚婚睁眼闭眼太计较法二者间关系古时春秋战国时代君诸侯间关系结合点利益方面彼联合相素猜忌
混乱暧昧关系确容易发生意见争执果双方理性冷静协商达成双方接受识纠分必然发生加盟店身应具备正确观念配合总部整体政策外特许总部应该负起责加盟店降低进货成提升营业额加盟店更心力
十常见加盟纠纷
总部行销支援辅导满分业种成加盟者心声更趣加盟店抱怨容分两类第种抱怨总部没动作似基关注该店业绩营瓶颈毫帮助言
相总部做行销辅导做够确实抱怨加盟店认总部干预太天求明天配合加盟堪扰
加盟总部言行销支援辅导方面角色扮演轻重捏分寸非常重般常见加盟店老板心态通常营产生困难时会想总部请求支援获利稳定时总部规定成控制行约束
加盟者说首先鉴总部具实施行销辅导力包括：
第 政策推动需藉动作执行便利商店说基7家15家总部位专负责辅导该区域辅导员假设该总部现300家加盟店计算光辅导员少20位询问加盟余妨便该总部辅导员现加盟店例换算结果幅度差距太许总部续辅导支援加盟者加思量
第二 辅导员属专业专责工作总部便外招募胜选择加盟总部已定数量直营店总部培训留住会直营店挑造优秀干部担区域辅导工作样辅导员具门市实务工作验加盟店协调沟通程中较够真正体会门市营困难立场做出正确建议会流总部传声筒
第三 加盟店总部提出行销支援请求时通常营收状况理想总部加盟店症药单直觉求总部真正拥套完整理办法定相关表格例营业日报表单日营收统计表等教导加盟店计算填写求加盟店时回报总部
时加盟者相信点总部规范求成功机率会
加盟店非完全没责总部加盟者事先应该彼已定信认切认加盟等老板高兴做做愿接受总部规范符合样条件加盟总部恐法保证日营收否真稳间利害失加盟前加盟者先衡量清楚
加盟绝总部加盟者收取加盟金权利金加盟者取品牌签约互相干合作关系仔细想想少纠纷出总部行销支援辅导健全全加盟店陷孤立援状态懊悔解约似时已晚加盟者应该善总部资源放心总部脉相信总部做法判断事业营更加心应手
纠纷二
加盟店总部间关商品进货价格争议构成十常见加盟纠纷中种定程度影响特许双方合作关系
加盟店认定进货成高素加盟店欠缺成整体计算概念法理解总部提供原物料成什总较贵
面加盟店满总部处理处理时候总部奈企业营观念加盟店定接受总部头痛加盟店眼中钞票项商品价格家贵总部知道花少时间解释整体成观念幸效果
果样讲够清楚举例子说明计算产品总成生产原物料耗费成外包括研发品冷藏库存物流等环节总部必须耗费相金钱提供服务总部事原物料生产负担品冷藏物流等方面支出换句话说总部负担远单店重更况总部需提供加店员训练促销活动广告等供应商必顾服务
餐饮加盟业例子总部设立中央厨房底会会减低加盟店进货成负担
首先济规模角度生产制造商产量越时外销售价格然越低相逻辑果放总部行设立中央厨房情况点样什呢实道理简单总部中央厨房产品供应市场供应商没顶限制价格合理品质错单店成供应商客户更况加盟店合约期会会次成存着相变数总部市场竞争方面先天蛮吃亏
样济规模道量物流配送然家讲求少量样机动性送货方式总部中央工厂配送产品限定店家门市相较供应商配送点间距离然供应商长总部配送成然较高
加盟店单素片面否决总部制品质意毕竟惟高品质商品赢顾客信赖总部加盟店唇齿相总部营良加店绝件消息
总部生产配送成高市场价格法避免供应商竞争总部妨挑造优良供应商作原物料采购物流配送合作伙伴方面总部产品品质加监督控助供应商动输资源代配送种作法总中说说省事省钱策略实施时总部运现资源专心做加盟店行销辅导工作集中炎力迈门市通路数量突破等总部达更济规模回供应商争取更低廉采购价格样良性循环总部加盟店双方受惠乐
纠纷三
常加盟体系作家庭家庭否够乐融融家长领导方式观念够受家庭成员重视遵样道理加盟体制加盟店组合成想法做法直营系统事令行执行员工容易控总部政策执行观念沟通凝聚加盟店识花点功夫
加盟店总部政策法常常会疑问奇怪做生意做生意总部动动计划浪费时间钱没赚点配合话会总部处罚真劳民伤财加盟店然抱种观念总部推动政策运行中困难度见高
业界加盟店观念普遍停留单店层次成绩错里需进步接受总部指示加盟店会忘记然特许回暖国单独斗形态许A家店老板认生意做愿意配合会想B店正亟需总部加盟 帮忙样A店老板会进点反驳B店需B店做什配合？确问题A店老板想法全然错特许加盟认知少集体运作观念加盟店知道顾客会消费努力营成效外消费者总部品牌品牌兴趣顾客会里会选择品牌进行消费行
总部拟定政策底涵盖范围产生效应呢？业界总部常拟定政策约分：商品政策增加品牌市场竞争力加盟店营业额集客力帮助二营运政策总部根总营业额数拟定年度目标三行政策提高营业额强化消费者品牌认知等四事政策总部加强员工教育训练员工学会配合总部新措施服务性质导加盟体系五作业政策总部项政策实施减轻商品理进货流程成六加盟政策总部评估业界实力预期达目标诸商圈范围缩加盟条件改变等方式达加盟店版图扩张目
行销政策说然总中立意良善加盟店抱怨加盟店员适应新做法实质绩效挺然没什效果非加盟店做实验政策实施成效需段时间酝酿执行政策初期通常会直接明显效果总中十分清楚样状况总部目通庞宣传效果告知消费者该总部旗加盟店提供相服务产品养成顾客消费行记忆
心营总部会实行堆加盟店常认麻烦政策规定加盟店常严苛角度抱怨成效彰果加盟店知道总部神仙没政策次成功摸索尝试程中项活动立产生效果十次计划次成功前九次总部加盟店辛苦努力算值众志成城集体力量发挥般单店想做做什单店式营敌特加盟体系原
加盟者加入特许体系前总部企划执行举办活动纳入考察容作评价总部坏标准
纠纷四－加盟者抱怨利润少 特许者急需出变术
通常加盟店营业额抱怨分两方面谈外环境改变原错获利逐年减少外环境变化包括房租水电成涨员工调薪等属加盟店必须行吸收成第二素包括加盟总部供货价格反映市场原物料成涨整体服务方面员聘雇厂房扩弃等企业成长考虑增加资金支出会加盟店收取更高费两种外素相素挤压加盟店收入蜡烛两头烧情况实际收入然会日渐减少
总部责言处理加店营业额满会具体营业数作事实查证拟定针该店该区辅导补救措施果总部整体实力太弱法面市场竞争考验时相信努力评做协调法协助加盟店赚钱换句话说加盟者确保营收稳定选择总部时候应考虑列三点素：
总部济规模
具备规模济总部采购量供应商协商价位时掌握议价幅度决定权总部供应商价格低然回馈旗加盟店缓角单店负担原物料成压力
总部研发力
现消费市场说赖固定商品作卖点总部常顾客消费性改变面产品魅力丧力吸引顾客门困境总部商品研发部门晃相重说总部藉新品断推出消费者永远新口味品尝加盟店市场保持定竞争力加盟者选择总部事前评估考虑现市场品牌热门程度该总部产品否陆续推陈出新日加盟店否继续吸引顾客门消费重素
总部否寻找资源辅助
总部增加盟店客数服务范围选择适合商品加盟店中陈列出售国便利商店常见例代收电话费代客送花等吸引消费者店次数刺邀购买意愿加盟者选择总部时常会忽略总部副业联合销售带加盟店更收入利益
加盟合作关系非总部加盟店双方努力双方获定程度合理报酬加盟店怨气满腔余妨冷静想想没全力营该店没完全遵守总部教导步骤总部讨取公道收入法满足加盟店总部拥建议制度加盟店会接受转全约期投家总中
面加盟店营业额抱怨总部善意眼光倾听加盟店说法外必须认真考虑连锁品牌竞争力否弹性调整空间毕竟加盟店总部命根子没加盟店支持总部会生存机会呢？
纠纷五－加盟店求行采购 特许者肯步
加盟店满总部规定准行采购限制事实前面谈商品价格满体两面问题
限制加盟店总部采购样规定维系加盟体系运作必须建立规说呢？总部KnowHow总部特行销理等形技术外形资源重总部销售产品加盟店什心甘情愿缴纳相关费换形形资源回报加盟店应先认识总部限制进货意赚钱维护品牌信誉品质建立消费者信心总部说绝赚取进货差价重
市场供应商面连锁加盟块利润饼定想办法瓜分块市场吸引加盟店注意价格绝会加盟店感满意原材料品质果供应商具相规模提供原材料甚会总部更加盟店心动
息加盟店方面抱怨总部追求规模济争取原材料进价时更优势议价空间外断推出手法模仿独特性商品维特产品消费新鲜感增加加盟店收入藉提升加盟店忠诚度
外加盟店千万省钱忽略总部进货方面服务省少麻烦现物流配送系统说强调样少量机动性配送目维持产品新鲜度加盟店需浪费储藏空间样少量配送减轻加盟店库存成负担
加盟店许会提出质疑外面供应商服务态度补速度总部差确少数总部外运送服务总部竞争者方面没太差重点总部外面厂商差异总部会根契约加店提供进货品质控义务通常加盟店私进货限少数两项原材料假设加盟店赖性越越高进货种类繁阿加盟店够保证外面厂商维持样品质服务态度？
加盟店总部限制进货争议休时禁令佩服型国际快餐店执行政策魅力消费者走里相招牌干净卫生口味致保证总部处理加盟店私进货规劝惩罚外否针部分竞争力弱产品开放加盟店行进货必须总部审核藉确保品质加盟店抱持着敌态度认总部准私进货赚钱加盟店解市场充斥着良莠齐供应源总部维持品牌信誉绝允许门市便进货加盟店果意孤行时候万顾客吃出问题受害恐怕加盟店
第十课 特许加盟常见纠纷（二）
纠纷六－总部促销 引加盟者满
日起某某商品展开特惠价行动欲购速……年头走里类似样宣传广告现代商业行中商品促销已忧家司空见惯现象少家庭妇甚会等促销活动采购然促销活动商业行中常见什会成加盟店抱怨呢？
连锁加盟总部开展促销活动目行业没什目活动策划产品宣传造势告诉消费者某某商品现正热卖中提升连锁企业知名度刺激消费增加加盟店收入
总部想法什加盟店会反呢？通常加盟店愿配合总部促销活动理想分：总部举办促销活动通常会加盟训收取相关活动费加盟店认促销活动动权总部加盟店求然总部意思什出笔钱第二种现象加盟店常会样反应总部促销活动办办样没新意没什效果言原会期促销活动带更客增加营业收入结果会店消费会会反店收入减少遇类情况加盟店配合意愿然高
述第种情况加盟店愿意花钱认然总部策划活动费然应总部负担加盟店里忽略重问题：加盟体系强调集体性合作精神总部提升业绩举办促销相关活动提升品牌知名度创造业绩时加盟店会处加盟店应具者付费观念分担促销费应相责
第二种情况促销活动没效果导致加盟店配合态度低落情况通常促销活动形式法配合该店商圈特性顾客动效果佳然失促销活动意义
规模较总部通常会针情况拟定相关活动没具备相济规模加盟总部没办法规模总部样动动全国性广告广告宣传效果然总部见非法炮制显著效果换句说话总部应善现条件制宜制订行销方案家店广告渠道总部设计促销方案时候千万抱家厂家做相动作办促销活动说想法滑慎重评估商品特色消费行情况贸然实行促俏手法容模仿抄袭意味太明显消费者然促销容差会选择熟悉品牌促销活动法吸引新客户群会成绩
总部花点心思促销活动推出前设计方案例针商圈区域力消费群分析该区域消费喜提出两三种促销方案加盟店拥选择促销时附送赠品做样考虑
商品促销市场入剂强心针样刺激原趋固定购买模式吸引顾客注眼光进引发消费动机面现消费者求新鲜求变化购物心态总部确必行销方面点功夫少部分欠缺者付费观念加盟店解总部希该体系长快苦心行销策略实施总部责讲中项已加盟店总会希加入总部闻问吧况总部成长品牌知名度越高加盟店会受益决部行销方案做样选择加盟店外商圈消费续挑造适合促销方式相信加盟店政策配合度会提高许毕竟促销活动讲求效果加盟店意愿决定胜败关键
纠纷七－商圈划分争议 契约明订保险
加盟店总部立场商圈划定总法加盟店说商圈然越越没竞争店出现仅家绝分号该门市生意然兴旺总部言求取连锁效应竞争手毫反击余商圈规划然范围愈愈加盟店总部间差异
实际商圈范围规划牵扯许复杂环节技术例评估时需考虑条件包括：该区域商业性抟客源分析消费性业竞争交通流量环境限制等素
般较具规模总部会透实调查换算出顾客区域区域客流量两者率该门市80顾客区域划定该店铺商圈范围加盟者选择总部果具备定规模资金够雄厚总部剩余力金钱做繁琐调查呢？
加盟总部规划开店计划定先着手商圈范围分析考虑先决条件应包括：该店少维持十年营点易招揽众消费者该店位置交通否便利
作加盟者加盟前应商圈进行调查分析分析容包括：口数量日量澡会持续增加点应选择交通便利四通八达点该店附否设立停车场方便购买者停车该商圈附吸引众流门商店型采购中心百货公司等该区域否尚未完全开发该区民众否希商店方设立带生活便利
常理判断开店佳情况消费者迫切希店铺设立许总部采取焦土策略做法区接踵开设家店加盟者应该心评估
说明加盟者解商圈划分方式会理条件交通状况行业差异等素计算方式计算方式解释角度细节影响加盟店日营运效益总部加盟店合约签订时应该合约写清楚该加盟店商圈范围底减少事许必解释突
商圈保障意义总部专业评估认定该区域开店济利益满足加盟者收入需求时加盟店保证定范围营业空间会重复开店剥奈加盟店原分配客源加盟店求取利润然容许总部事违规保险方法契约书中规定清楚 白纸黑字目然总部加盟店彼严格遵合约精神纷争然起
纠纷八－付钱干脆 总部伤脑筋
加盟店时缴纳货款特许双方合作中常见纠纷话题探究原：加盟店拖延货款作总部抗议手段加盟店采取样做法日总部反应问题没真正解决月总部进货总部光卖货钱做相应服务加盟店然会心生满
总部面加盟店时付款问题时应该武断判定加盟店责加盟店反应问题没总部真正解决通常总部辅导沟通部门出现问题总部应调查辅导员否真正辅导作会监督加盟店业绩扭曲加盟店意见总部辅导员工作情况严格加稽核外必须建立重沟通渠道定期召开加盟店会议适时反应店实情总部综合辅导员加盟店反映意见做出正确判断加盟店会拖延付货款
加盟店时缴纳货款第二原加盟店怀疑总部钱方式加盟店遵守合约规定总部缴纳定钱然权知道总部样花钱果总部回答祥没办法加盟者提供具体资料希加盟店乖乖缴货款恐怕太容易
总部避免类争议出现应采取公开说明做法召集加盟店长开会时候针总部年度商品采购计划逐项加说明加盟店解总部预定执行商品进销存帐付款方式彼机会交换意见消加盟店总部怀疑
外总部资源配置服务会偏重直营店总部认直营店营招募加盟者时会吸引更投资者加盟者眼睛雪亮种公现明日改善总部求加盟店表现忠诚恐怕缘木求鱼
导致加盟部店货款延迟付原加盟店身财务处理状况果加盟者挪该付总部款项加盟店赚钱总部做法减少加盟店进货量进货次数改日结算方式甚直接解合约样做仅维护总部体系正常运作确保总中权利受侵害加盟者切勿抱着侥幸心态
加盟店总部帮助时合约规定期限准时付货款合作程中应该遵守原加盟店拖延付款通常反应满手段果发生频率次数话总部应该警觉必定制度运作问题应立加改善免造成更突损失
纠纷九－总部收钱做事 加盟店心甘
少加盟店月交总中权利金理费争议特许营中加盟店开店初加盟金支付外般情况通常必须总部交权利金（谓商标费）培训费教材费广告费理费等费
总部加盟店收取合理费维持总部正常营运需外统筹店交费加盟店提供项服务部总利金利计费方式国外特许企业常加盟店朋营业额基准收取固定百分费国特许企业采取述方式收取费者付费观念尚未普法律意识较淡薄部分特许企业会固定费收取作保障总部应权利做法
总部体系维持提升需资金作背运转动力总部资金源直营店收入外加盟店定期交权利金理费权利理费通常会太总中获必资金镅入断扩充加盟体系规模增加总部旗加盟店店数达聚沙成塔效果
加盟店常会反应：总部根会加盟店钱行加盟者先解确总部会加盟店收取类费类总部获利源供货渠道赚取原材料成差价外加盟店许太清楚便利商店总部求加盟店付出金额更合中规定盟店应该付项费外总部商品进货价格会赚取35供货利润行业规加盟店千万张冠李戴作逃避付费理
总部常权利金等相关费续行销辅导混谈收取权利金理费理作逃避辅导责口加盟店宣称总部没赚加盟店钱会力辅导加盟店？总部辅导加盟店应该责加盟制度绝仅品牌销售总部需负责商品供应已果总部样角度定位市场供应商什差行总部规定加盟店收取权利金等费总部会评估执行力落实辅导工作总部责旁贷命
总部收权利金解释属总部智慧财产权加盟店应该交纳权利金等相关费作持续总部品牌应付出代价总部基领导核心位妥善运收取资金回馈加盟店彼皮进入良性循环合作状态总部加盟店间发挥应整体力量
纠纷十－培训体系落实 营质量难提升
培训加盟体系维系良服务品质重法宝少总部规定培训容加店课愿意配合致总部美意落实总部加盟店间会起争执
解加盟体系许会疑问？特许加盟加盟店交费总部品牌做生意会培训扯关系呢？事实总部营理念营运方式日革新措施果没透培训落实众加盟店营运整体系步调作风恐怕会南辕北辙
外加盟店总部培训抱怨通常出培训费分摊问题果初合中费没注明清楚否包含加盟金权利金定期交费中日总部求加盟店交培训费时加盟店常会发生极反应外合已规定包含培训费总部加盟店间会培训期间材料费交通费膳宿等细节计算补贴争执休
事实特许加盟体系特色总部会旗加盟店员工进行常性培训般说总部初期密集式培训外会时针新产品新技术新方法采求加盟店课便加盟体系更利新营方式运作
总部利特许营扩网络加盟店营模式复制总部直营店成功验营角度加盟店总部直营店诱营成绩总部希家店够确保遵守总部规范运作毕竟加盟店老板外行听总部话加盟店容易成功赚钱加盟店赚钱总部会加盟店开业前传授加盟者营技术项课程较谨慎总部会通考试方法测试加盟者底听懂少然放心加盟店总部品牌
然培训加盟体系整体运作重总部求加盟店确保课余授课师资应聘请业实践验丰富专家该行业常会发生实例编制成授课教案总部极员安排适课程课程结束时举办相关考试检验员工课吸收程度总言着持续断培训课程强力教育培训部门加盟店永远守护者
第十课 商业特许营理办法
商业特许营理办法（试行）
（九九七年十月十四日国贸易部发布）
第条 规范特许营行业保护特许者特许者双方合法权益进步推动连锁营发展制定办法
第二条 特许营指特许者拥商标（包括服务商标）商号产品专利专技术营模式等特许营合形式授予特许者特许者合规定特许者统业务模式事营活动特许者支付相应费
第三条 办法适中华民国境事商业（包括餐饮业服务业）特许营活动企业济组织
第四条 开展特许营必须遵循愿公偿诚信规范原
第五条 特许营基形式包括：
直接特许——特许者特许营权直接授予特许营申请者获特许营权特许者特许营合设立特许网点开展营活动行转特许权
分特许（区域特许）——特许者指定区域独家特许营授予特许者该特许者特许营权授予申请者该特许者特许营权授予申请者该区开设特许网点事营活动
第六条 特许者必须具备列条件：
（）具独立法资格
（二）具注册商标商号产品专利品独特传授营理技术诀窍年良营业绩
（三）具定营资源
（四）具备特许者提供长期营指导服务力
第七条 特许者必须具备列条件：
（） 具合法资格法然
（二） 拥必营资源（资金场等）
（三） 具定营理力
第八条 特许者基权利：
（）确保特许体系统性产品服务质量致性特许者权特许者营活动进行监督
（二）权特许者收取特许营权费种服务费
（三）违反特许营合规定侵犯特许者合法权益破坏特许体系行特许者权终止特许者特许营资格
第九条 特许者义务：
（）特许营权授予特许者提供代表该特许体系营业象征营手册
（二）提供开业前教育培训
（三）指导特许者做开店准备
（四）提供长期营指导培训合规定物品规定
第十条 特许者基权利：
（）合约定范围行特许者赋予权利
（二）获特许者提供营技术商业秘密
（三）获特许者提供培训指导
第十条 特许者义务：
（）严格合规定标准开展营业活动
（二）合约定时支付特许权费种费
（三）维护连锁体系名誉统形象
（四）接受特许者指导监督
第十二条 特许者应正式签约少十天前书面形式特许申请者提供真实关特许营基信息资料资料少应包括：特许者企业名称基情况营业绩属特许者营情况已实践证明特许网点投资预算表特许营权费种 收取方法提供种特品供应货物条件限制等
特许营申请者应特许者求实提供关营力资料包括合法资格证明资信证明产权证明等
第十三条 事特许营活动必须签订特许营合特许营合应包括列容：
（） 特许营授权许容范围期限域
（二） 双方基权利义务
（三） 特许者培训指导
（四） 种费支付方式
（五） 保密条款
（六） 违约责
（七） 合期限变更续约终止纠纷处理方式
第十四条 特许者特许者收取列费：
加盟费：特许者特许营权授予特许者时收取次性费
费：特许者特许营权程中定标准例特许者定期支付费
保证金：确保特许者履行特许营合特许者求特许者交付定保证金合期保证金应退特许者
费：特许者根特许营合特许者提供相关服务特许者收取费
前款收取费种类金额双方根实际情况特许合中进行约定
第十五条 特许营中涉知识产权（专利商标计算机软件等）转许应关政策法规执行
特许营合执行程中发生纠纷合约定法律程序处理
第十六条 国务院商品流通部门全国特许营行政部门负责起草关特许营政策法规发展规划承担特许营理指导规划协调职
第十七条 特许者开展营活动时应规定第十二条列材料提交中国连锁营协会备案中国连锁营协会工作制定特许营行规行约开展行业律特许双方提供相关服务促进行业发展
第十八条 办法国贸易部负责解释
第十九条 办法发行日起施行
第十二课 中国连锁营协会特许营行准
第章 总
第条 中国连锁营协会会员开展特许营须遵守国家法律法规
第二条 会员企业开展特许营须遵循公诚信原
第三条 会员欺骗误导潜加盟者明示暗示陈述销售推广特许营权
第四条 会员抄袭模仿商标商号广告识符号欺骗误导潜加盟者消费者
第五条 特许合须书面形式签订明确方权利义务
第六条 特许者加盟者须切努力诚信友态度解决争议必时考虑通调解仲裁甚诉讼解决争议
第二章 特许者（总部）
第条 特许者招募加盟者程中应书面方式潜加盟者提供量充分信息包括特许者基情况合基容已开店铺运营情况加盟需投资额收益预测等仅限信息
第二条 潜加盟者提供信息包括广告等宣传资料应真实准确直接间接含历史预期投资收益营业绩数字资料应明确源加盟者投资额构成应详说明
第三条 特许者应鼓励潜加盟者现加盟者接触更深入解事特许业务
第四条 特许者选择加盟者时应重点考察力性格资金实力事业心等应性民族等原予歧视
第五条 保证加盟店销售产品服务保持良品质特许者应断加盟店进行督导
第六条 加盟者断获适收益特许者应断改进产品服务营销 加盟者提供指导援助合理培训
第七条 特许者须根合规定加盟者提供优质材料产品服务
第七条 特许者应时收加盟者信息予解答应建立种增进双方沟通理解合作制度机制
第三章 加盟者
第条 加盟者营特许业务时须遵守国家法律法规
第二条 加盟者须详坦白披露视特许者挑选合适加盟者时缺信息
第三条 严格特许合规定手册标准开展营活动接受切需培训特许者指导监督维护体系声誉统形象
第四条 加盟者须遵守特许营权关切资料保密原特许营关系否终止非特许者书面意否披露许相关员披露该类信息
第五条 时支付加盟费特许权费应缴费
第四章 相关专业机构
第条 着诚信公原行事鼓励客户严格遵守道德规范客户否中国连锁营协会会员客户委托求违反道德规范须立刻停止该客户提供服务
第二条 接受够胜委托业务
第三条 坚持独立客观立场确保提意见公专业水准
第四条 须遵守保密原履行职责期间获切资料未客户意披露许披露
第十三课 制订签订特许营合原
鉴特许营法律关系述特点结合实践建议制定签订特许营合应遵循原：
） 确保总部种资产受法律保护原
特许营合种权利集中许特形资产许加种许通常形式十百甚千制定合时应保护总部种资产受法律保护作第原特形资产保护形资产包括商标专利专技术营诀窍营理念营模式营规范形象设计广告设计技术标准企业商誉等种容述形资产规范保护特许合首务特许合设计应充分体现原形资产保护许成熟常见做法详述
二）明确受许运作细节特许监督权原控制手段制度化原
特许授权复杂完整体系保证合全面遵守特许事业健康发展种特许制度融入合中十分重特许体系构架中少应包含制度：加盟手册营运手册ＶＩ手册规定操作理制度督导制度培训教育制度等
三）保障受许业务健康发展原支持第原
支持控制基础前提特许体系存发展关键时受许业务健康发展重保障受许业务发展品牌扩张表现受许业务发展特许者利润源泉受许业务发展品牌吸引力保证
第十四课 特许营合容
）专门语定义
特许营合涉诸法律技术理专业问题合中出现专业语理体系商标许区域保护加盟金特许营费产品服务容等述专门语理解特许双方常发生纠纷避免种情况发生专门语涵外延进行明确界定具重意义某特许营合规定：理体系指特许价值专商名商标建筑风格培训体系财务体系营诀窍专技术核心容某某商标营理标准技术质量标准：合称产品指特许代理销售某某牌石油化工全系列产品特许代理种汽车清洗养护设备包括
二）特许营授权许容范围期限域
通常特许营合许容致包括：许商标商号专利专技术营诀窍等等合应明确规定名称登记号登记注册情况效期许容方式区等事项签订合时特许者应该审核关权属证书原件
特许权许范围应明确规定时间点方式权限等
合期限短年两年长十年八年长达二十年通常三五年期限长短行业特点加盟店投资投资回收期长短等素关
时合应规定延长者续订合条件期限某特许营合规定：合期乙方（特许者）求延续特许营期限应合期满日前６０日甲方（特许）提出书面申请甲方意延续应续签合：甲方意乙方未提出申请合终止
特许权域通常指特许权行特许营权域范围通常限定特许者特许权空间范围时限定特许者特定区发展加盟商数量防止特许者贪婪节制发展加盟店造成特许体系部发生恶性竞争危害整特许体系健康运作损害特许者利益某特许营合规定：特许承诺合效期某某省市某某区范围发展加盟店商圈保护设定方式通常：圆心加半径行政划区划分图标明买断域发展权指定卖场等等
三）特许者基权利
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第八条规定：特许者基权利：
第 确保特许体系统性产品服务质量致性特许者权特许者营活动进行监督特许者项基权利监督权维护特许营体系统性基重手段监督权通常通执行督导程序制度实现然企业督导程序制度完全相职目致麦劳采神秘顾客手段检查监督加盟店产品服务质量效果十分良
第二 权特许者收取特许营费种服务费特许营费指加盟费特许权费企业收取定数额保证金费应特许营合中约定种服务费通常广告费店面设计费专项指导服务费委托代理费等等部分费通常特许营合外单独约定费反映特许营权价值时特许者特许者提供种服务保证源泉关种费详细问题做专门讨
第三 违反特许营合规定侵犯特许者合法权益破坏特许体系行特许者权终止特许合取消特许者特许营资格特许者解约权解约权行特许双方影响相关条款制订应十分慎重方面特许营体系利益体特许者应充分估计解整特许营体系良影响万已行解约权
四）特许者基义务
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第九条规定特许者基义务：
第 特许营权授予特许者提供代表该特许体系营业象征营手册特许营权授予特许营合形式通常举办象征性授权仪式颁布发授权证书营业象征通常指特许营体系统店面设计统招牌宣传品工作服装营业方式等营手册指单店营运手册VI手册等
第二 提供开业前教育培训通常特许者统安排教育培训特许者特殊求双方行协商
第三 指导特许者做开店准备通常特许者特许者提供店址选择店面设计广告策划开业仪式策划设备安装调试物品采购员工等方面服务
第四 提供长期营指导培训合规定物品供应
五）特许者基权利
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第十条规定特许者基权利：
第 合约定范围特许者赋予权利里指获特许者培训指导利特许者商标商号专利理验等事营活动
第二 权获特许者提供营技术商业秘密特许者购买特许营权目双方应正确营技术商业秘密做出明确约定
第三 权获特许者提供培训指导特许者应安排接受培训员充分利培训机会提高营理水外特许者接受特许者指导维持整特许营体系重条件特许者指导维持整特许营体系重条件特许者应该正确认识意义讲接受特许者指导仅特许者权利时义务
六）特许者基义务
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第十条规定特许者基义务：
第 义务严格合规定标准开展营业活动特许营合通常规定特许者必须单店营运手册规定容方式进行营业活动保持特许营体系标准统
第二 义务合约定支付特许费种费目前特许者缴纳特许权费时出现问题表现时缴纳费提供虚假财务报表减少应缴额等方面特许者采取策收保证金特许者拖延缴纳特许权费特许者保证金充抵完善财务制度加强特许者监督外采定额缴纳特许权费方式代例缴纳方式
第三 义务维护特许体系名誉统形象维护特许体系名誉统形象仅特许者求关系特许者身利益特许体系中某加盟店出现问题会影响整特许营体系深圳某连锁超市发生剁指事件快影响整体系体系中连锁店营业额急剧降
第四 义务接受特许者指导监督
特许营合中特许者特许者基权利义务相应分反映面条款中
七）培训指导
特许者培训指导保证特许营体系完整统重手段特许营合应明确规定培训指导容方式关费承担等事项培训指导通常包括开业前员培训店址选择店面设计营销策划开业支持指导某特许营合规定：（特许）加盟店提供技术骨干员岗前专业培训定期进行培训时规定：（特许）权种形式时加盟店服务质量产品质量进行检查督导鉴定考核业务指导中义务帮助特许者解决生产营中理技术问题规定：乙方（特许者）加盟店开业前派送关员接受总部培训中心培训考核甲方培训证书方岗甲方根需乙方派出营理专业技术员两名派出员权利义务关系包括费负担甲乙双方行签订补充协议
特许者说获培训指导项重权利签订合时定培训计划教材点教师组成等情况解清楚合中详细注明
八）种费支付方式
根原国贸易部商业特许营理办法（暂行）第十四条规定特许者特许者收取列费：
第 加盟金特许者特许营权授予特许者时收取次性费某特许营合规定：合订立前乙方须甲方次性缴纳特许营加盟金五万元
第二 特许权费特许者特许营权程中定标准例特许者定期支付费根九九七年财政部企业连锁营关财务理问题暂行规定第十六条规定加盟店根合高销售额（营业额）3例支付特许者生产营关特许权费计入理费某特许营合规定：合效期乙方应特许企业总营业收入3月甲方交纳特许营权费特许企业开业日起乙方应月结束五日该月特许营权费汇甲方指定帐户
第三 保证金确保特许者履行特许营合特许者求特者交付定保证金合期保证金应退特许者保证金促特许者忠实履行合特许者违约特许保证金充抵特许权费违约金某特许营合规定：合订立前乙方须甲方缴纳十万元保证金合期满甲方保证金退乙方乙方收充抵通知必须五保证金补足乙方期补足保证金甲方权终止合退保证金
第四 费特许者根特许营合特许者提供相关服务收取相应费特许派出专业技术理员费广告费分摊店面设计费专项指导服务费委托代理费等等部分费通常特许营合外单独约定
九）保密限制竞争条款
商业秘密矢志公众知悉权利带济利益具实性权利采取保密措施技术信息济信息商业秘密属性：实性保密性
特许营合核心形资产许中营诀窍技术机密等保密问题十分重特许营合保密条款某特许营合规定：乙方（特许者）加盟店应手册履行合制定批准资料含容列机密处保密状态未甲方（特许）书面意乙方加盟店复制记录方式泄露乙方加盟店承诺整合期合期满十年知悉保密知识营方法等组织公司透露
特许营弱点容易制造出竞争者防止特许者学企业营诀窍技术机密独立开展特许营业务特许特许营合中规定限制竞争条款某特许营合规定：特许者承诺合效期合效期届满十年特许者事甲方（特许）业务竞争性营活动’时特许合包含竟业禁止条款竟业禁止条款指特许者求加盟者员工签订含竟业禁止条款劳动合
十）特许营中加盟店转问题
加盟店营坏仅关系加盟店切身利益关系整加盟体系成败特许申请加盟者需进行甄选考核合格申请者获准进入特许营体系特放允许特许者擅转加盟店特许者应合中明确合转条件方面申请加盟者应该充分注意易退出特许体系点某特许营合规定：未特许总部书面意乙方（特许者）擅加盟店转否甲方（特许）权解合追究乙方违约责
十）特许营中门店租赁期限总部转租权约定问题
加盟店营坏关系整特许营体系利益旦某加盟店营善关门歇业整特许营体系声誉形象受影响种情况特许总部总力图接该加盟店恢复营投资必须繁华段开业加盟店总部接时会遇门店租赁问题某特许营企业某城市家加盟店开业时间九八年底特许者门店租赁期十年开业特许者没验加没投入足够精力进行营理营情况理想协商特许者意总部接该加盟店总部拟该店营权授予外申请加盟者涉门店转租问题房价涨等原原房东坚决意加盟店接者继续承租该门店关法律规定转租房屋必须出租意致总部迫放弃接该加盟店计划特许营体系该区形象声誉受定影响实种情况避免做法：特许者出租签订门店租赁合时总部作第三方介入签订三方合合中规定特许者营善原需加盟店交总部接时合规定承租期特许者转租权总部意组织享承租权
十二）违约责
违约责约定利督促双方认真履行合利发生纠纷时解决纠纷制订详违约责条款具定意义某特许营合规定：合签订双方理违约方违约方造成济损失违约方应根造成损失程度支付十万元违约金：乙方（特许者）违反合规定发生列情况时甲方权解合求方支付违约金赔偿金：
１ 未甲方允许擅扩许商标范围商标组合
２ 未甲方允许许商标许转出转卖制作
３ 行制作许商标相似变形商标
４ 降低加盟店服务质量产品（商品）质量发生舆工具曝光批评消费者投诉证实等情况
５ 加盟店合规定支付特许权费
６ 接受甲方理规定进行监督阻止甲方进行检查
７ 擅变更合规定权利义务体
十三）合终止纠纷处理方式
特许营合期限般较长合效期出现意外情况双方约定提前终止合某特许营合规定：合列条件动终止：
１ 乙方加盟店遭受严重亏损力继续营
２ 乙方加盟店破产偿力继续营
３ 乙方财产部分法院强制执行
４ 乙方解散
关纠纷解决需注意：特许营合发行长期程出现纠纷正常事情特许双方立面统面旦纠纷出现双方应该彼坦诚交换意见量通协商解决纠纷样双方利协商成通诉仲裁解决某特许营合规定：合执行程中双方意见分歧应协商解决协商成时方均申请＊＊仲裁委员会仲裁该裁决终局裁决双方均法律约束力
容外特许营合包括容：财务协助理设备物品配送加盟店营业品种限制广告促销支持控制等等
第十五课 签订特许营合注意事项
般特许营合容分项签约前宜请教律师会计师审慎阅读评估
特许者提供服务项目费
1． 合应详细列明特许者提供服务项目
2． 隐藏预见费？
二 合期间
1． 期限长短明确？
2． 期限否租约配合？
三 合延续
1． 期满否续约？
2． 续约条件？条件？否详细明列？
四 加盟金权利金款项
1． 加盟金底包含项目？
2． 包括开张时存货新货？
3． 少备款开始营业？
4． 否须缴纳定期权利金？计算？付？
5． 特许者否提供记帐报税等服务？否须额外缴交费？
6． 否必须加入合作广告计划？费分摊计算？特许者提供产品促销服务？
五 商圈保护
1． 合授予独占区域？
2． 独占区域否目营业额达某种标准终止？
六 采购生财器具
1． 否生财器具必须特许者购买？价格条件否合理？
2． 特许者否提供贷款？
七 选择点
1． 特许者否协助选择点？
2． 谁点选择作决定？
3． 装修蓝图否特许者提供？
4． 定期重新装潢翻新求？
5． 须申请更改建筑执谁负责提出申请负担期费？
6． 租约条款约束？
八 教育训练
1． 特许者否求加盟者参加训练课程？
2． 继续教育协助？
3． 否持续性提供加盟者员工训练配合
4． 否付费？费少？
九 财务协助
1． 特许者否提供财务协助协助寻找贷款？
2． 提供财务协助贷款条件否合理？
3． 特许者否提供缓期付款优惠？
4． 抵押？
十采购象限制
1． 合否加盟者特许者购买需货品？特许者指定厂商购买？
2． 价格条件否合理？
十限制营业范围贩卖物品
1． 合否购卖物品项目限制？
2． 限制否合理？须卖物品须特许者意申请步骤程序？
十二竞业禁止
1． 合否限制加盟者约满转事类型商业行？
2． 期限区域否合理？
十三会计作业求
1． 特许者否提供薄记会计服务？
2． 否需额外收费？收费否合理？
十四客户限制
1． 限制客户象？
2． 售出超越授权区惩罚条款？
十五广告促销计划配合
1． 广告区性全国性？费支付方法？
2． 区性促销加盟者理特许者否提供验协助规划服务？
3． 特许者否提供种推广促销材料室展示海报文宣品等？外收费？
4． 加盟者否行策划区域促销？取特许者意？
十六违约条款
1． 种状况视违约？
2． 违约项目否属加盟者力范围控制？
3． 订定项目核实标准否合理？
十七通知条款
1． 违约特许者否义务书面通知加盟者延期更正？
2． 期间长？否足够？
十八违约果
1． 违约时特许者采取种方式应？
2． 特许者否直接取消该连锁加盟契约？
3． 违约金条款？金额少？
十九合终止处理
1． 特许者否义务购买加盟者生财器具门店租约资产？
2． 处理费属？
3． 处理期间少？否足够？
二十加盟者转权利
1． 加盟者否契约转卖门店资产？
2． 加盟者否转卖时时转加盟合？特许者义务承买者签订新合？
3． 特许者否权核准拒绝转卖权利否合理？
4． 租约否转？
5． 特许者否权核定承买者资格？资格认定？
6． 否须付特许者部分转费？
二十特许者优先承购权
1． 合中明示种情况特许者承购？
2． 承购价格谁评估？商誉净值否列入考虑？
3． 加盟者求售时否义务先特许者求售？
二十二加盟者生病死亡
1． 合否直接继承承接？
2． 合否遗产理承接？
3． 合者长期失否必须转？
二十三促裁诉讼处理
1． 否总部促裁解决争议纠纷？
2． 促裁否诉讼省时省钱？
二十四诉讼辖
1． 特许者指定诉讼辖否总部？
2． 否考虑改加盟店加盟者较利？
二十五加盟者亲营求
1． 合否求加盟者日亲营？
2． 合否禁止加盟者维持职业？
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